《梦之岛江南店营销策划方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《梦之岛江南店营销策划方案（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、Page 2一一前言前言 梦之岛江南店于9月28日盛大开业。江南店作为梦之岛的第十家分店，共8层，不仅包含主营的时尚百货产品，还囊括了美食、KTV、电影院、美容美发等区域，是梦之岛所有分店中配套设施最齐全的分店，很好的满足了江南区周边人群购物娱乐的全方位需求，提供给广大消费者吃、喝、玩、乐、购一站式体验。3二经营环境分析淡村市场淡村市场超市超市百货卖场百货卖场电器商场电器商场制定调查问卷，制定调查问卷，了解消费者对梦了解消费者对梦之岛江南店的商之岛江南店的商品价格与需求品价格与需求。经济环境经济环境客源环境客源环境自然环境自然环境Page 411江南区经济概况江南区经济概况打造集旅游、购物、休
2、闲、打造集旅游、购物、休闲、娱乐于一体，以奇石、字娱乐于一体，以奇石、字画、古玩、花鸟鱼虫类商画、古玩、花鸟鱼虫类商品为主，兼有盆景、根雕品为主，兼有盆景、根雕以及民间艺术、手工艺交以及民间艺术、手工艺交易的文化产业特色商业街。易的文化产业特色商业街。重点实施重点实施“一十百千万工一十百千万工程程”，打造具有城市文化，打造具有城市文化特色、商业特色，经营和特色、商业特色，经营和管理方式的小商品名街。管理方式的小商品名街。江南区大力发展五一商务圈。江南区大力发展五一商务圈。白沙大道，打造集汽车销售、汽车美容、零配件、白沙大道，打造集汽车销售、汽车美容、零配件、汽车服务产业于一体的汽车销售一条街。
3、汽车服务产业于一体的汽车销售一条街。打造以茶叶批发销售为主，打造以茶叶批发销售为主，集商贸、商务、物流、餐集商贸、商务、物流、餐饮、文化、休闲、娱乐、饮、文化、休闲、娱乐、旅游、运动、购物十大功旅游、运动、购物十大功能于一体的具有东南亚风能于一体的具有东南亚风情特色和具备现代化商业情特色和具备现代化商业服务配套设施的商业街。服务配套设施的商业街。Page 5客源环境客源环境11江南区经济概况江南区经济概况 梦之岛江南店位于福梦之岛江南店位于福建路亭洪路五一路包围圈建路亭洪路五一路包围圈中，周围大约有中，周围大约有3333个事业个事业单位，单位，1818个大型住宅小区。个大型住宅小区。具有大量的
4、客户资源，并具有大量的客户资源，并且这些客户都具有消费能且这些客户都具有消费能力。力。Page 611江南区经济概况江南区经济概况人人口口情情况况Page 7Page 8实行有效的营销策略实行有效的营销策略22同类竞争对手的分析同类竞争对手的分析 南城百货、人人乐、南城百货、人人乐、北京华联北京华联超市超市单击此处添加段落文字内容东森购物广场、淡村商贸城东森购物广场、淡村商贸城百货百货卖场卖场淡村市场淡村市场丰润家应改善顾客购物环境丰润家应改善顾客购物环境方面，吸引更多顾客。方面，吸引更多顾客。菜市场菜市场国美、苏宁国美、苏宁电器电器商城商城制定正确的商品定位制定正确的商品定位将电器方面的规划
5、整合进将电器方面的规划整合进梦之岛江南店的整个营销梦之岛江南店的整个营销方案中方案中Page 933客户需求调查与分析客户需求调查与分析1 1听过没听过是否听说过梦之岛江南店70%30%2 2到过没到过是否到过江南店30%70%3 3200元以下300-500元500-700元800元以上可接受梦之岛的服装类价格范围25%55%16%4%4 4运动休闲类男士女生服装运动鞋男士，女士鞋首饰经常购买的商品23%15%16%25%21%5 5非常强一般没有商品打折吸引力60%35%5%6 6打折降价赠品促销多买多送希望的活动类型34%20%30%16%7 7在意一般不在意对VIPVIP卡在意程度75
6、%11%14%Page 1033客户需求调查与分析客户需求调查与分析 消费者都热衷于打折，降价，促消费者都热衷于打折，降价，促销类的商品，并且他们较多可以接受销类的商品，并且他们较多可以接受的服装的服装价格在价格在3 300-00-5 50000之间，消费者之间，消费者热衷于梦之岛的热衷于梦之岛的VIPVIP卡。卡。 梦之岛江南梦之岛江南店在江南地区的知名度有待提高。店在江南地区的知名度有待提高。Page 11三三营销目标营销目标1提高知名度3挖掘周边社区潜在客户2吸引年轻顾客群4培养稳定忠诚的客户群营销目标营销目标5改善顾客的消费观念6 6把梦之岛全位融入消费者的生活Page 12四四整合营
7、销策略及实施方案整合营销策略及实施方案1运用美食策略提升人气运用美食策略提升人气2深入各高校宣传深入各高校宣传3周边社区宣传策略周边社区宣传策略4建立客户差异化服务体系建立客户差异化服务体系5建立更有效的积分体制建立更有效的积分体制6建立教育式的销售方式建立教育式的销售方式7整合商场娱乐设施整合商场娱乐设施Page 13实施方案实施方案营销策略营销策略 精挑细选几家南宁著名美食商家并与其联系，以租金优惠的条件吸引他们进驻江南店，同时签定协议要求他们短期内实行低价策略以配合江南店的网络美食宣传。这一块主要可以通过网络宣传，载体有微博邮件论坛等。可以与各大论坛合作帮助宣传，也可以把这个宣传融入到各
8、高校的宣传活动当中。 一旦江南梦之岛进驻了闻名的美食店，那么这个消息的传播形式将会是以消费者之间点对点的传开。我们只需前期在网络或者社区宣传一下，成功吸引了第一批顾客，那么这批顾客自然就会向他们的朋友介绍，然后他们的朋友再向朋友推荐。宣传的效果将会持续相当长一段时间。四四整合营销策略及实施方案整合营销策略及实施方案Page 141 1、校校园园市市场场潜潜力力巨巨大大2、校园文化氛围校园文化氛围1 1、传统的宣传、传统的宣传2 2、利利用用节节庆庆假假日日重重点点宣宣传传，结结 合合大大学学生生的的实实际际情情况况选选好好品品牌牌，打造与大学生群体相符和的亮点打造与大学生群体相符和的亮点。1、
9、推行体验营销、推行体验营销2、注重品牌宣传、注重品牌宣传 3 3、开开展展企企业业走走进进大大学学生活的相关系列活动生活的相关系列活动2.校园营销策略分析校园营销策略分析四四整合营销策略及实施方案整合营销策略及实施方案Page 15环保公益环保公益 低碳购物低碳购物 情系体育情系体育 舞动生命舞动生命四四整合营销策略及实施方案整合营销策略及实施方案Page 16 建立客户差异化服务，对客户进行分层建立客户差异化服务，对客户进行分层级的差异化管理。对级的差异化管理。对VIP客户提供专业的个客户提供专业的个性化服务，根据客户的购买特点提供专业的性化服务，根据客户的购买特点提供专业的咨询服务。根据客
10、户的喜好特点为其传递与咨询服务。根据客户的喜好特点为其传递与其兴趣相关的产品信息。使客户能够充分感其兴趣相关的产品信息。使客户能够充分感受到受到VIP所带来的尊贵服务。这些措施对于所带来的尊贵服务。这些措施对于培养忠诚的客户将会是非常有益的。培养忠诚的客户将会是非常有益的。四四整合营销策略及实施方案整合营销策略及实施方案Page 17具体实施方案普通客户普通客户占到总会员数的80%，人均消费额度属于大众化的平均水平，由于数量巨大，能为商场带来80%甚至更多的利润。过客型客户过客型客户只占总会员数的10%，且人均消费额度较低，总体为商场带来的利润较少。超级客户超级客户占总会员数的10%，但是人均
11、消费额度特别高，因此总体为商场带来的利润相当大。Page 18细分客户群 个性化服务为每一个客户群提供专业的咨询服务为每一个客户群提供专业的咨询服务分析每一个客户群的喜好特征从而推测他们感兴趣的领域，分析每一个客户群的喜好特征从而推测他们感兴趣的领域，并提供最新的相关资讯，并在这些资讯中导入商场的产品。并提供最新的相关资讯，并在这些资讯中导入商场的产品。对客户群进行细分，依据性别对客户群进行细分，依据性别年龄年龄购物偏好等通过分析然后逐一细分。购物偏好等通过分析然后逐一细分。区分出客户群的购物特征，依据这些群体的购物喜好，进行有针对性的服务。区分出客户群的购物特征，依据这些群体的购物喜好，进行
12、有针对性的服务。为为VIP客户提供特权式服务客户提供特权式服务Page 1955建立更有效的积分体制建立更有效的积分体制该制度可以保护率先购买的消费者权益，同时也可以让很多有刚需的客户该出手时就出手，不必再忍痛等到换季大减价。正所谓早买早享受，还能获得双倍积分。采用这个制度，能使商品尽早到达消费者的手中，使得资金尽早回流，同时还能提前占领市场，削弱竞争对手的短期促销活动效果。积分要想充分获得客户的认可，其实质还是要让客户感到有实质性的优惠。我们认为积分除了可以兑换礼品或者商品以外，还应该可以用来作代金券。积分不能单独使用，必须配合现金使用，积分的具体抵扣额度由商场所能承受的让利优惠程度来确定。
13、积分参与KTV美容美发电影院等优惠抵扣服务。把这些娱乐设施拉进积分效用体系，能够大大扩充积分的效用，同时也能使这些娱乐设施获得更多的客源，实现双赢。时段差异积分制度时段差异积分制度积分的效用积分的效用积分的全程通用积分的全程通用Page 206.6.教育式的销售方式的策略教育式的销售方式的策略1.改变消费者改变消费者“住在江南，购在江北住在江南，购在江北”的生活习惯，的生活习惯，树立消费者树立消费者“就近购买就近购买”、“回家购物回家购物”的思想。的思想。2 2向消费者展示梦之岛向消费者展示梦之岛“亲民亲民”的一面，的一面，拉近与消费者的距离。拉近与消费者的距离。3 3贯彻贯彻 “价廉未必物美
14、价廉未必物美” 、“一份价钱一分货一份价钱一分货”的理念，的理念，宣传梦之岛商品和服务的优质，达到口碑效应。宣传梦之岛商品和服务的优质，达到口碑效应。Page 2177全方位整合商场娱乐设施全方位整合商场娱乐设施商场娱乐设施商场娱乐设施主题定主题定位位空间环空间环境设计境设计人人力力资资源源设备选设备选择择娱乐构娱乐构成成全面的全面的管理信管理信息系统息系统行销方行销方式式Page 22宣传单：一万张宣传单：一万张900900元（包括美食宣传与高校宣传）元（包括美食宣传与高校宣传）报刊杂志登广告：报刊杂志登广告：25002500元元（等一个价格在（等一个价格在500-600500-600元，打
15、算是南宁的几个报刊：元，打算是南宁的几个报刊：南宁日报、南宁晚报、南国早报和当代生活报）南宁日报、南宁晚报、南国早报和当代生活报）赞助学校活动：赞助学校活动：1000010000元元环保公益活动：环保公益活动：20002000元元应急经费：应急经费：2000020000元元总计：总计：35300 35300 元元五五.预算预算23六六. .效果评估效果评估（3）希望达到的效果：）希望达到的效果：1.通过在教育式的销售方式吸引通过在教育式的销售方式吸引江南片的消费者，提高梦之岛江江南片的消费者，提高梦之岛江南店在江南居民心中的购物地位南店在江南居民心中的购物地位2.再通过美食吸引、高校宣传策再通
16、过美食吸引、高校宣传策略，大大吸引外来的消费群体，略，大大吸引外来的消费群体，提高梦之岛江南店的知名度。提高梦之岛江南店的知名度。3.加强了配套设施的建设，使得加强了配套设施的建设，使得VIP卡积分的用处更合理化，同卡积分的用处更合理化，同时吸收更多的忠实消费者，为梦时吸收更多的忠实消费者，为梦之岛江南店发展奠定基础。之岛江南店发展奠定基础。（1）评估对象：）评估对象：1.消费者消费者2.商场内的布局、摆设和宣传手段商场内的布局、摆设和宣传手段3.销售人员销售人员（2）评估内容：）评估内容：1.活动运行状况活动运行状况2.战略活动能否让品牌、战略活动能否让品牌、 知名度得到提高知名度得到提高3.销量同比是否增加销量同比是否增加4.消费者满意度、忠诚度是否提高消费者满意度、忠诚度是否提高谢谢欣赏
