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1、医院文献信息服务多元化Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望1、环境变化、环境变化1.1 网络发展的变化网络发展的变化Internet 的普及，越来越多的人选择网络作的普及，越来越多的人选择网络作为获取信息的渠道，读者改变了过去亲自为获取信息的渠道，读者改变了过去亲自到图书馆查询所需资源及利用图书馆服务到图书馆查询所需资源及利用图书馆服务的习惯。通过网络来获取文献资源或通过的习惯。通过网络来获取文献资源或通过网络利用图书馆所提供的服务。网络利用图书馆所提供的服务。 2008
2、年中国互联网用户数将达年中国互联网用户数将达2.44亿亿2008-01-09 14:58:26 2008-01-09 14:58:26 北京商报北京商报北京商报北京商报 世界世界数据库数据库的增长的增长 许许多多用用户户越越来来越越喜喜欢欢在在工工作作生生活活现现场场获获取取信信息息、越越来来越越多多的的用用户户主主要要使使用用Google 、baidu 等公开系统进行检索。等公开系统进行检索。（信息技术造就（信息技术造就“随时随身的图书馆随时随身的图书馆”，用，用户检索能力大幅提高，甚至超过图书馆员户检索能力大幅提高，甚至超过图书馆员工）工） 1.2 传统图书馆的变化传统图书馆的变化 读者入
3、馆人数读者入馆人数印刷文献流通量印刷文献流通量传统的参考咨询服务量传统的参考咨询服务量一些地区图书馆数量一些地区图书馆数量 日本历年私立图书馆数量统计日本历年私立图书馆数量统计图书馆论坛图书馆论坛图书馆论坛图书馆论坛 2008. V.28 2008. V.28，No.3 P142No.3 P142年代年代1946 1954 1989 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006数量数量8545730262625242222201.3 医院图书馆变化医院图书馆变化 纸版文献，特别是外文期刊在减少，外文期纸版文献，特别是外文期刊在减少，外文期刊年年涨价，到刊丢失情况严重，各
4、馆深刊年年涨价，到刊丢失情况严重，各馆深受其害，读者人数也在减少；受其害，读者人数也在减少；许多知名的数据库被广泛使用，例如：许多知名的数据库被广泛使用，例如：CHKD期刊库、博士硕士论文库，维普的期期刊库、博士硕士论文库，维普的期刊库等；外文的像刊库等；外文的像Elsevier、 Ovid 、ProQuest 、 MD-consult，文献传递服务，文献传递服务蓬勃兴起，蓬勃兴起，我们熟知的我们熟知的FMJS 、NSTL 。1.4 用户信息需求深刻用户信息需求深刻 从以印本资源为主到以网络信息为代表的新从以印本资源为主到以网络信息为代表的新型用户需求；型用户需求；从依赖和局限于本地资源，到无
5、缝挖掘利用从依赖和局限于本地资源，到无缝挖掘利用任何可能资源；任何可能资源；从从“随时随地获取文献随时随地获取文献”，到对广泛内容深，到对广泛内容深入挖掘深度分析知识发现；入挖掘深度分析知识发现；从从“获取信息解决已知问题获取信息解决已知问题”，到持续战略，到持续战略研究来研究来“把握不知道的趋势与问题把握不知道的趋势与问题”。 单单纯纯提提供供文文献献服服务务已已经经难难以以体体现现不不可可或或缺缺的核心贡献。的核心贡献。 ( (李宏荣李宏荣) ) 2.文献信息服务多元化文献信息服务多元化2.1 资源建设及资源整合资源建设及资源整合A、了解和掌握国内外的信息服务业务、了解和掌握国内外的信息服
6、务业务因特网上免费资源因特网上免费资源 例如：例如：http:/ www.freemedical http:/ www.freemedical , , 1340种医学免费电子期刊种医学免费电子期刊网络链接；网络链接； 美国斯坦福大学的美国斯坦福大学的Highwine press Highwine press 提供提供300300种免费期刊种免费期刊8080万篇全文文献。万篇全文文献。 pubMed pubMed 、美国专利全文数据库、美国专利全文数据库 （图书馆工作人员的优势是，我们比读者了（图书馆工作人员的优势是，我们比读者了解更多）解更多） 国内信息服务机构主要服务业务国内信息服务机构主要
7、服务业务 目前国内信息服务组织主要由三个部分组成：目前国内信息服务组织主要由三个部分组成：国家级信息服务和保障机构，如国家图书馆和国家级信息服务和保障机构，如国家图书馆和国家科技图书馆文献中心等；国家科技图书馆文献中心等；研究院所和高校信息服务体系，如中科院国家研究院所和高校信息服务体系，如中科院国家科学数字图书馆，中国高等教育文献保障系统科学数字图书馆，中国高等教育文献保障系统等。地区的有：广东中山图书馆的文化资源共等。地区的有：广东中山图书馆的文化资源共享工程、高校协作网、省科技图书馆的文献传享工程、高校协作网、省科技图书馆的文献传递。递。各类信息服务企业。各类信息服务企业。B、各馆自己的
8、文献资源建设、各馆自己的文献资源建设 虽然经费有限，但图书馆必须拥有一定虽然经费有限，但图书馆必须拥有一定的文献资源，这是提供信息服务的基础。的文献资源，这是提供信息服务的基础。C、电子资源的整合、电子资源的整合图书馆的电子资源越来越丰富，检索方式大图书馆的电子资源越来越丰富，检索方式大同小异，但检索时都要逐一检索，数据库同小异，但检索时都要逐一检索，数据库不多还好办，数据库太多，就显得检索效不多还好办，数据库太多，就显得检索效率低，花的时间也长，操作烦琐。率低，花的时间也长，操作烦琐。电子资源的整合就是对多个相互独立的数字电子资源的整合就是对多个相互独立的数字资源库进行优化组合的过程，按照一
9、定的资源库进行优化组合的过程，按照一定的原则和标准，将各个电子资源库进行重组，原则和标准，将各个电子资源库进行重组，形成统一整体，使资源配置最优化，形成形成统一整体，使资源配置最优化，形成统一平台、统一界面，性能更好，检索效统一平台、统一界面，性能更好，检索效率更高的新的数字资源体系。率更高的新的数字资源体系。 2.2 2.2 利用完善医院内部网络利用完善医院内部网络, ,建立建立 图书馆网页图书馆网页近近10年来为了强化医院的各项管理，提高年来为了强化医院的各项管理，提高经济效益和工作效率，整合医院各种诊治经济效益和工作效率，整合医院各种诊治疾病资料的资源，进行科学管理决策，众疾病资料的资源
10、，进行科学管理决策，众多医院斥巨资纷纷建立了各自的医院信息多医院斥巨资纷纷建立了各自的医院信息管理系统（管理系统（HIS），大部分的医院管理系统），大部分的医院管理系统功能完善，客户端已遍布在各病区或各个功能完善，客户端已遍布在各病区或各个科室，形成了完善网络。科室，形成了完善网络。不少医院信息管理系统考虑到了图书馆信息不少医院信息管理系统考虑到了图书馆信息服务的因素，为图书馆预留了接口，有的服务的因素，为图书馆预留了接口，有的甚至建立了图书馆子系统。借助于医院高甚至建立了图书馆子系统。借助于医院高度信息化的优势，建立图书馆网页是为了度信息化的优势，建立图书馆网页是为了更好地为医务人员服务，搭
11、建图书馆与医更好地为医务人员服务，搭建图书馆与医务人员信息沟通的桥梁，提高信息服务的务人员信息沟通的桥梁，提高信息服务的质量。质量。图书馆网页链接到医院管理系统上，让医务图书馆网页链接到医院管理系统上，让医务人员随时随地、方便快捷地获取图书馆的人员随时随地、方便快捷地获取图书馆的信息。信息。2.3 2.3 首问负责制首问负责制 图书馆的图书馆的“首问负责制首问负责制”是指：第一个受理是指：第一个受理读者咨询或要求的馆员，即为解决读者咨读者咨询或要求的馆员，即为解决读者咨询问题和满足读者要求的询问题和满足读者要求的“首问负责人首问负责人”，应负责解答读者的咨询或疑问，如果自，应负责解答读者的咨询
12、或疑问，如果自己解决不了，应负责把这些读者推荐或引己解决不了，应负责把这些读者推荐或引导到其他相关的部门或个人，由这些部门导到其他相关的部门或个人，由这些部门或个人负责解答读者的问题，直到读者的或个人负责解答读者的问题，直到读者的问题得到解决，读者满意为止。问题得到解决，读者满意为止。2.4 2.4 定题服务定题服务 设计及发放调查表设计及发放调查表 每年年初或年底，对有新课题的科研项目每年年初或年底，对有新课题的科研项目负责人、学科带头人、行政主任以及具有负责人、学科带头人、行政主任以及具有一定科研能力的护长、护士，发放调查表，一定科研能力的护长、护士，发放调查表，了解和掌握他们对专业文献的
13、需求。了解和掌握他们对专业文献的需求。300-400份调查表，收回约份调查表，收回约200份左右。份左右。整理调查表的内容，在科内进行分工。整理调查表的内容，在科内进行分工。 每月提供最新的医学专题文献。每月提供最新的医学专题文献。在整个服务中，检索人员与读者用在整个服务中，检索人员与读者用email、电话方式保持密切沟通联系，确保服务质电话方式保持密切沟通联系，确保服务质量。量。2.5 2.5 尝试设立学科馆员制度尝试设立学科馆员制度 学科馆员最早产生于上世纪学科馆员最早产生于上世纪8080年代美国和加年代美国和加拿大的一些高校图书馆，现在很多图书馆拿大的一些高校图书馆，现在很多图书馆包括国
14、外医学图书馆都设立了学科馆员制包括国外医学图书馆都设立了学科馆员制度度 。 例如：耶鲁大学医学院图书馆。上世纪例如：耶鲁大学医学院图书馆。上世纪9090年代末，国内清华大学、北京大学图书馆年代末，国内清华大学、北京大学图书馆开始建立学科馆员制度，学科馆员制度现开始建立学科馆员制度，学科馆员制度现在国内已迅速发展起来。在国内已迅速发展起来。 学科馆员制度的建立，使图书馆变被动服务学科馆员制度的建立，使图书馆变被动服务为主动服务，变一般性服务为针对性服务。为主动服务，变一般性服务为针对性服务。通过对服务对象开展宣传培训等工作，更通过对服务对象开展宣传培训等工作，更好地利用图书馆、更快捷地获取文献资
15、料，好地利用图书馆、更快捷地获取文献资料，让读者熟练掌握文献查找的方法和技巧，让读者熟练掌握文献查找的方法和技巧，解决读者在实际查找过程中遇到的困难，解决读者在实际查找过程中遇到的困难，学科馆员起到了专业信息导航元的作用。学科馆员起到了专业信息导航元的作用。 学科馆员专门针对某专业文献信息进行搜集学科馆员专门针对某专业文献信息进行搜集整理、分析研究、长期跟踪，及时满足服整理、分析研究、长期跟踪，及时满足服务对象在工作和科研中的文献需求，提高务对象在工作和科研中的文献需求，提高文献服务的效率和提供文献的准确度。文献服务的效率和提供文献的准确度。 2.6 2.6 读者培训读者培训网络知识、检索语言
16、、信息意识培养、获取网络知识、检索语言、信息意识培养、获取文献资源的能力文献资源的能力 。3.3.中国大学图书馆提供服中国大学图书馆提供服务的项目务的项目美国大学图书馆为网络用美国大学图书馆为网络用户服务的项目户服务的项目图书馆职业发展前景图书馆职业发展前景 网络技术的确使很多人可以不通过图书馆网络技术的确使很多人可以不通过图书馆员的服务而获得自己需要的信息或知识，员的服务而获得自己需要的信息或知识，但这并不意味着图书馆员作为一种职业将但这并不意味着图书馆员作为一种职业将很快过时。因为图书馆馆藏书刊和数据库很快过时。因为图书馆馆藏书刊和数据库依然吸引了大量知识受众。依然吸引了大量知识受众。 (王子舟）王子舟）2015年医学图书馆前景年医学图书馆前景谢谢 谢！谢！
