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1、群体影响群体影响 群体：两个或更多互动并相互影响的人。群体：两个或更多互动并相互影响的人。 群体成员把自己群体中的人看做是群体成员把自己群体中的人看做是“我们我们”而而不是不是“他们他们”。一、低限交互的群体一、低限交互的群体（）社会助长作用）社会助长作用（二）社会懈怠（二）社会懈怠（三）去个性化（三）去个性化二、互动群体二、互动群体（一）群体极化（一）群体极化（二）群体思维（二）群体思维（三）少数派影响（三）少数派影响（）社会助长作用）社会助长作用1 1、纯粹他人在场、纯粹他人在场 在场的他人实际上只是作为一个被动的观众在场的他人实际上只是作为一个被动的观众或共事者存在，并不具有竞争性，也不
2、会实施或共事者存在，并不具有竞争性，也不会实施奖励或惩罚。奖励或惩罚。学习学习: :家和学校哪里更有效率家和学校哪里更有效率中外学校现象中外学校现象1 1、国外的咖啡厅一些学生聚集在一起不是为了、国外的咖啡厅一些学生聚集在一起不是为了喝咖啡，而是凑在一起写作业或是看书。喝咖啡，而是凑在一起写作业或是看书。2 2、在中国的大学里，自习室往往是最拥挤的角、在中国的大学里，自习室往往是最拥挤的角落：无论是图书馆或是教学楼，只要有自习室落：无论是图书馆或是教学楼，只要有自习室的地方，就有莘莘学子们的身影。如果去晚了，的地方，就有莘莘学子们的身影。如果去晚了，可能连坐的地方都找不到。可能连坐的地方都找不
3、到。咖啡厅和自习室学习优势：咖啡厅和自习室学习优势：1 1、人多、空气不够好，也没有足够的电源供笔、人多、空气不够好，也没有足够的电源供笔记本电脑发挥功效。记本电脑发挥功效。2 2、自习室安静、自习室安静3 3、社会助长、社会助长 社会助长：一个人在团体竟争状态下工作，社会助长：一个人在团体竟争状态下工作，往往会比独自一个人工作时更有效率。往往会比独自一个人工作时更有效率。 “ “仅仅是社会接触就可以引发仅仅是社会接触就可以引发一种动一种动物精神的增强，这种精神能够提高每一个工人物精神的增强，这种精神能够提高每一个工人的工作效率的工作效率” 卡尔卡尔马克思，马克思，资本论资本论，1867186
4、7奥尔波特：五名同学一起工作时的效率高于分奥尔波特：五名同学一起工作时的效率高于分开工作时更高。开工作时更高。 动物：老鼠、蟑螂和硬物等动物也有类似的动物：老鼠、蟑螂和硬物等动物也有类似的现象，即在团体状态下比个体状态时表现更好现象，即在团体状态下比个体状态时表现更好。 社会助长背后的心理原因：当众人一齐工作时，可社会助长背后的心理原因：当众人一齐工作时，可以提升各自的心理动机和驱动力。以提升各自的心理动机和驱动力。 人们会因为其他人在紧张忙碌以从事工作而不好人们会因为其他人在紧张忙碌以从事工作而不好意思偷懒，于是形成一种相互竞争的假想状态，使自意思偷懒，于是形成一种相互竞争的假想状态，使自己
5、更加卖力。这时，每个人的心理动机除了：己更加卖力。这时，每个人的心理动机除了：“我要我要成功成功”之外，还有之外，还有“我不能比别人差我不能比别人差”。而驱动力表。而驱动力表现为：当自己独自一个人，虽然也会有现为：当自己独自一个人，虽然也会有“不能比别人不能比别人差差”的想法，但缺少直接的刺激物，从而显得动力缺的想法，但缺少直接的刺激物，从而显得动力缺乏。直接刺激物则可以把这种动力具体化，加强驱动乏。直接刺激物则可以把这种动力具体化，加强驱动力。力。 “三个和尚没水喝三个和尚没水喝”社会抑制社会抑制社会助长还是社会抑制？社会助长还是社会抑制？工作性质、个人特点、环境影响有关工作性质、个人特点、
6、环境影响有关他他人人在在场场唤唤起起增强优增强优势反应势反应促进简单促进简单行为行为削弱复杂削弱复杂行动行动2 2、拥挤现象：众多他人在场、拥挤现象：众多他人在场 他人在场会使我们表现的更好，或者更糟糕他人在场会使我们表现的更好，或者更糟糕（人越多越兴奋）（人越多越兴奋）“处在人群之中处在人群之中”对个体的积极或消极反应都对个体的积极或消极反应都会有增强作用。会有增强作用。拥挤能增强唤醒状态，而唤醒能够促使优势反拥挤能增强唤醒状态，而唤醒能够促使优势反应。应。 3 3、社会助长作用的原因、社会助长作用的原因评价顾忌评价顾忌 我们想知道别人怎么样评价我们我们想知道别人怎么样评价我们 分心：注意他
7、人和注意任务之间的矛盾冲突使分心：注意他人和注意任务之间的矛盾冲突使认知系统负荷过重。（不仅是人还包括物）认知系统负荷过重。（不仅是人还包括物）纯粹在场：天生唤醒？纯粹在场：天生唤醒？ 开放的办公室，开放的办公室，人们都在他人人们都在他人在场的情境下在场的情境下工作。工作。 这会如何影这会如何影响工作者的效响工作者的效呢？呢？（二）社会懈怠：个人在群体中会减少努力吗？（二）社会懈怠：个人在群体中会减少努力吗？社会助长作用发生的情境与大家为同一目标一起努力的社会助长作用发生的情境与大家为同一目标一起努力的情境迥然相异情境迥然相异个人比赛与团体比赛个人比赛与团体比赛1 1、人多好办事、人多好办事法
8、国工程师林格尔曼：在团体拔河中任何所付出的努力法国工程师林格尔曼：在团体拔河中任何所付出的努力仅有所有单独努力之总和的一半。仅有所有单独努力之总和的一半。1 1人组：人组：6868公斤公斤2 2人组：人组：118118公斤公斤3 3人组：人组：160160公斤公斤8 8人组：人组：248248公斤公斤2 2、日常生活中的社会懈怠、日常生活中的社会懈怠大锅饭大锅饭集体主义集体主义集体主义文化比个体主义化好些集体主义文化比个体主义化好些女性比男性好些女性比男性好些个人的努力个人的努力受到评价受到评价产生评价产生评价忧虑忧虑唤起唤起社会助长社会助长他人在场他人在场个人的努力被个人的努力被混在团体当中
9、，混在团体当中，未被评估未被评估没有评没有评价忧虑价忧虑松懈松懈社会懈怠社会懈怠3、懈怠程度减弱：、懈怠程度减弱： 当任务具有挑战性、吸引力、引人入胜的当任务具有挑战性、吸引力、引人入胜的特点时，当小组成员是朋友，或认同这个群体特点时，当小组成员是朋友，或认同这个群体时时加强个体评价加强个体评价（三）去个体化三）去个体化人们在群体中何时会失去自人们在群体中何时会失去自我感我感群体情境可能会使人失去自我知觉能力，并导致群体情境可能会使人失去自我知觉能力，并导致个体丧失自我和自我约束。个体丧失自我和自我约束。1 1、一起做一些我们单独一个人时不会做的事、一起做一些我们单独一个人时不会做的事群体规模
10、群体规模身体匿名性身体匿名性唤起和分心活动唤起和分心活动如集体唱歌、鼓掌、跳舞等。如集体唱歌、鼓掌、跳舞等。2 2、弱化自我意识、弱化自我意识 能弱化自我意识的群体体验通常能分离个能弱化自我意识的群体体验通常能分离个体的行为和态度。如喝酒、明亮的光线、个性体的行为和态度。如喝酒、明亮的光线、个性化的着装等。化的着装等。（一）群体极化（一）群体极化群体会强化我们的观点吗？群体会强化我们的观点吗？1 1、“风险转移风险转移”群体决策往往会更加冒险。群体决策往往会更加冒险。2 2、群体会强化我们的观点吗？、群体会强化我们的观点吗？群体极化群体极化讨论通常可以强化群体成员的平均讨论通常可以强化群体成员
11、的平均倾向。倾向。学校中的群体极化学校中的群体极化社区中的群体极化社区中的群体极化互联网中的群体极化互联网中的群体极化n三）对极化的解释n信息影响n规范影响（社会比较）n越南战争n58000多美国人及100万越南人丧生，美国总统下台，美国经济危机。nn六、群体思维群体会阻碍还是促进决策n（一）群体思维的症状表现n群体思维：在群体决策中人们为了维护群体和睦而压制异议。n1、无懈可击的错觉。发现日本无线电只是错觉。n2、对群体道义无可质疑。n3、合理化。n4、对对手的刻板印象。n5、从众压力。n6、自我审查压力。n7、一致同意错觉。n8、心理防御。肯尼迪让其他人“不要把话题扯得太远了。“n（二）对
12、群体思维的批评n（三）预防群体思维n公平n鼓励批评性评价n分小组讨论n欢迎局外人的建议n实施之前再次讨论n（四）群体问题解决n三个臭皮匠顶个诸葛亮。n卡尼曼（美国普林斯顿大学心理学和公共事务教授）的成功之路。n七、少数派影响个体是怎样影响群体的n（四）领导是否属于少数派影响n领导就是特定个体动员和引导群体的过程n任务型领导：目标取向n社会型领导：民主风格n具有领导气质的领导们通常对所希望的事情状态有一种引人注目的洞察力，能用单间明晰的语言与他人就此进行交流，并有足够的乐观精神和团队信念来使他人信服。n课后思考n想像你是一个非常非常棒的群体中的一员有积极影响的群体。这个群体是否有益于有效的领导？
13、它是否证实了今天课堂中讨论过的某些原理？纯粹他人在场n社会心理学家扎伊翁茨的发现：人们会因他人在场而被唤起或激活，而社会唤起会促进优势反应，无论这种优势反应是正确反应还是错误反应。n举例：优秀的撞球选手由于有四个观察者在场，所以他们的成绩更好，（由71%进步到80%），而差劲的选手由于有观察者在场，所以他们的成绩就更差，（由36%退步到25%）。一、社会促进1 1、社会助长作用、社会助长作用也称社会促进作用，也称社会促进作用，是指因他人在场或与别人是指因他人在场或与别人一起活动，从而使个体的活动效率提高的现象一起活动，从而使个体的活动效率提高的现象。 应当注意，所谓社会促进作用，仅仅是他人在场
14、或参与应当注意，所谓社会促进作用，仅仅是他人在场或参与便提高了个人的行动效率，而不是由于人们之间有意识竞争或便提高了个人的行动效率，而不是由于人们之间有意识竞争或接受他人帮助的结果。接受他人帮助的结果。 拥挤现象：众多他人在场n他人的影响效应会随人数的增加而递增，拥n挤增强了唤起状态，而唤起更加促进优势反应。nn举例：当人们坐得很近的时候，友善的人会n更受人欢迎，而不友善的人会更令人讨厌。n一件好屋子就是一间坐满人的屋子。n电影院效应为什么我们会因他人在场而被唤起？n在他人面前时你会受到激励而把自己擅长的事情做得更好（除非你已经过度唤起或者处于自我意识状态了），原因是：评价顾忌，分心以及纯粹在
15、场qq评价顾忌n观察者在场使我们忧虑的原因是我们想知道别人怎么评价我们。n思考：n为什么当与比自己稍微优秀一点的人一起共事时，人们的表现最好？n为什么一个高层领导小组的唤起状态会在意见无关痛痒的人加入时有所降低？n为什么那些最担心别人如何评价自己的往往最容易受他人在场影响？qq分心n注意他人和注意任务之间的矛盾冲突使认知系统n负荷过重，于是就引起了唤起。nn纯粹在场n他人的“纯粹在场”也会引发一定程度的唤起。nn举例：n长跑者会因为有人跟他们一起跑而得到激励，即便那些一起跑的n人既不是他们的竞争对手，也不会对他们进行评价。如果群体凝聚力较强；如果群体凝聚力较强；各成员的集体责任感很强；各成员的
16、集体责任感很强；成员之间的关系密切；成员之间的关系密切；工作本身具有挑战性、号召性或能激发个体投入其中；工作本身具有挑战性、号召性或能激发个体投入其中；群体成功个体会受到奖励；群体成功个体会受到奖励；个体相信其他成员也象自己一样努力；个体相信其他成员也象自己一样努力；个体完成的是一些简单、熟练的任务；个体完成的是一些简单、熟练的任务；当个体的贡献能够被鉴别出来并论功行赏时；当个体的贡献能够被鉴别出来并论功行赏时；当当感感到到任任务务艰艰巨巨且且人人人人有有责责时时等等等等，在在这这些些情情况况下下一一般般都会导致个体的活动效率增加，产生社会助长作用。都会导致个体的活动效率增加，产生社会助长作用
17、。社会助长条件二、社会抑制社会抑制作用也叫社会惰化作用或社会浪费作用、社会抑制作用也叫社会惰化作用或社会浪费作用、社会致弱作用等。社会致弱作用等。是指个体在与其他群体成员一起完成某种任务，是指个体在与其他群体成员一起完成某种任务，或者有其他人在场时，会导致个体付出的劳动比单独或者有其他人在场时，会导致个体付出的劳动比单独时偏少，效率不如单独完成任务时高。时偏少，效率不如单独完成任务时高。 （一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃）（一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃）社会抑制作用法法国国的的农农业业工工程程人人员员瑞瑞琼琼曼曼（Ringelman） 曾曾经经做做过过一一个个
18、十十分分有有趣趣的的拔拔河河比比赛赛实实验验，让让个个人人或或团团体体分分别别拉拉动动一一条可以记录重量的绳子。条可以记录重量的绳子。后来，心理学家重复类似实验，以大学生为被试，后来，心理学家重复类似实验，以大学生为被试，要他们齐声大喊，分别记录个人的音量。结果发现：虽要他们齐声大喊，分别记录个人的音量。结果发现：虽然群体喊叫的总音量随着人数的增加而加大，但是个体然群体喊叫的总音量随着人数的增加而加大，但是个体的音量却随着人数的增加而减小。的音量却随着人数的增加而减小。 一些社会主义国家的发展道路一些社会主义国家的发展道路实验结果发现：个人作业时，平均每人拉力为实验结果发现：个人作业时，平均每
19、人拉力为63公斤；公斤；三人团体作业时，共拉动三人团体作业时，共拉动160公斤，平均每人拉动公斤，平均每人拉动53.3公斤；公斤；八人作业时，共拉动八人作业时，共拉动248公斤，平均每人拉动公斤，平均每人拉动31公斤；团体成公斤；团体成员数量越多，工作效率越差。员数量越多，工作效率越差。相关研究 短文水平短文水平工作条件工作条件最好的最好的中等的中等的最差的最差的个人单独写个人单独写643在一起写在一起写346表表32 单独一人与一起写批驳某哲学观点的社会干扰作用单独一人与一起写批驳某哲学观点的社会干扰作用在上述阿尔波特的实验中，发现大学生做复杂作业在上述阿尔波特的实验中，发现大学生做复杂作业
20、批驳某一哲学观点的论文批驳某一哲学观点的论文时，集中一起写比单独一时，集中一起写比单独一个写质量差，其结果见表个写质量差，其结果见表32。 阿尔波特的研究阿尔波特的研究相关研究如果个体的如果个体的被评价焦虑减弱被评价焦虑减弱（例如群体的失败不会导（例如群体的失败不会导致个体遭受任何损失），使成员在群体中的行为责任意识致个体遭受任何损失），使成员在群体中的行为责任意识下降，行为动力也随之降低；下降，行为动力也随之降低；或者个体认为其他人可能会偷懒，根据公平理论，自或者个体认为其他人可能会偷懒，根据公平理论，自己也开始偷懒，因而导致活动效率下降（例如在有些吃大己也开始偷懒，因而导致活动效率下降（例
21、如在有些吃大锅饭的企业中，由于职责不分，赏罚不明，个体的工作不锅饭的企业中，由于职责不分，赏罚不明，个体的工作不被承认，这样往往会导致职工工作没有积极性，生产效率被承认，这样往往会导致职工工作没有积极性，生产效率上不去。）；上不去。）；或者个体从事的复杂困难、生疏的工作（如上述阿尔或者个体从事的复杂困难、生疏的工作（如上述阿尔波特的实验研究），他人在场会导致紧张、注意力分散，波特的实验研究），他人在场会导致紧张、注意力分散，这些都是导致社会抑制作用产生的原因。这些都是导致社会抑制作用产生的原因。 原因人多好办事n与“团结就是力量”相反，在群体条件下，会出现社会懈怠（socialloafing）
22、现象。n原因：群体情境降低了个体的评价顾忌，从而降低了唤起。n规律：一旦受到他人观察，个体的评价估计会有所增强，这样社会助长作用就发生了；一旦小时在人群中，个体的评价顾忌就会减小，社会懈怠就发生了。n应用：激励小组成员的一种策略是使个体作业成绩可识别化，无论是否在一个小组中，当个体的行为可以单独评价时，人们会付出更大的努力。日常生活中的社会懈怠n如果不管个人对群体作出多少贡献，都是平均分配报酬，那么付出单位劳动所得报酬多的人就等于是搭了集体的便车。因此，人们就会想在自己的努力无法被单独见空或者单独评价的时候偷懒。n俄罗斯产粮计划n消除社会抑制n实例：自从我国开始允许农民在上缴公粮后，可以出售富
23、余的粮食，粮食产量以每年8%的速度暴涨，是前26年的年增长率的2.5倍。n当任务具有挑战性，吸引力，引人入胜的特点时，群体成员的懈怠程度就会减弱。n实例：划龙舟比赛的时候，8人一组的时候，比双人或者单人划时的成绩要好。n结论：保持群体较小的规模并使构成群体的成员实力均衡有助于使成员们相信自己对群体的贡献必不可少，从而减少社会懈怠。三、去个体化去个体化：人在群体中何时会失去自我感n社会助长实验表明群体能引发人们的唤起状态，社会懈怠实验表明群体能扩散责任。一旦唤起和责任扩散结合到一起，常规的约束就会变小，后果可能令人震惊。n当个体处在一个大的群体当中，或者身穿有隐蔽作用的服装时，会被唤起，或者分心
24、，进而体验到一种匿名性，在这样的情境中，尤其可能发生去个性化现象。其结果就是自我觉察和自我约束减弱，而对积极或消极的直接情境因素的反应性增强。n举例：如果人们在镜子前品尝各种奶油干酪，就会挑那些低脂肪的品种来吃，这样看来，也许节食者可以在厨房安一面镜子。四、模仿、暗示和社会感染四、模仿、暗示和社会感染n1、模仿定义模仿定义 个体受他人影响，仿照他人，个体受他人影响，仿照他人，使自己与之相同或相似的现象。使自己与之相同或相似的现象。n2、模仿定律模仿定律 n下降律下降律n几何律几何律n先内后外律先内后外律n3、模仿现象模仿现象模仿现象模仿现象n时尚时尚n谣言谣言n追星追星发烧友对摇滚发烧友对摇滚
25、歌星的崇拜歌星的崇拜暗示暗示n1、概念概念概念概念通过语言、符号、表情、体态语言等对通过语言、符号、表情、体态语言等对他人的心理与行为发生影响，使之接受暗示者的意见他人的心理与行为发生影响，使之接受暗示者的意见和观点或按所暗示的方式去活动的现象。和观点或按所暗示的方式去活动的现象。n2、分类分类分类分类n自暗示：又分天然的暗示自暗示：又分天然的暗示/反省的暗示反省的暗示n他暗示（催起的）他暗示（催起的）n2.1 自暗示的规律自暗示的规律：n注意集中律（念某动作，某动作即出现；念某注意集中律（念某动作，某动作即出现；念某观观n念，某观念即出现；念某情感，某情感即出现。念，某观念即出现；念某情感，
26、某情感即出现。）n反向努力律（有意的努力适得相反）反向努力律（有意的努力适得相反）n2.2 反省暗示的规律反省暗示的规律：n想象重于意志；想象重于意志；n凝神和安息注意有助于潜意识的涌现和自暗示。凝神和安息注意有助于潜意识的涌现和自暗示。案例：医源性暗示暗示暗示n2.3 他暗示规律他暗示规律n一切催眠都是暗示一切催眠都是暗示n一切暗示都是自暗示一切暗示都是自暗示n他暗示即自暗示；对于催眠者信托愈深，即有他暗示即自暗示；对于催眠者信托愈深，即有愿受愿受n暗示的决心，则暗示愈易生效。催眠成功的秘暗示的决心，则暗示愈易生效。催眠成功的秘诀在诀在n于信仰。于信仰。n3、暗示的本质暗示的本质是观念之潜意
27、识的实现。是观念之潜意识的实现。n4、影响暗示的因素影响暗示的因素n暗示者的地位、权利、威望越高，暗示越强。暗示者的地位、权利、威望越高，暗示越强。n被暗示者独立性越差，缺乏自信心，知识水平被暗示者独立性越差，缺乏自信心，知识水平低则越易接受暗示低则越易接受暗示n女习性更易受暗示女习性更易受暗示n困难情境易接受暗示。困难情境易接受暗示。特异功能的暗示现象特异功能的暗示现象社会感染社会感染n1、概念概念即由于信息与情感的传递，使众即由于信息与情感的传递，使众人具有相同的情绪和行为的现象。人具有相同的情绪和行为的现象。n2、特点特点n双向性双向性n爆发性爆发性n迅速性迅速性n3、现象现象现象现象n营销术营销术n球迷闹事球迷闹事n邪教狂热邪教狂热n文化精神病（缩阳症）文化精神病（缩阳症）n危机事件中惊慌失措危机事件中惊慌失措足球流氓足球流氓龚文进
