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1、心内二：高辉心内二：高辉1.管理模式的组建管理模式的组建在护士长的领导下，按职称、年资、实际工作在护士长的领导下，按职称、年资、实际工作能力、经验和责任心等进行新老、强弱合理搭配，能力、经验和责任心等进行新老、强弱合理搭配，将我科护士分成高级责任护士、责任护士、辅助护将我科护士分成高级责任护士、责任护士、辅助护士三级。同时，根据本科疾病特点、床位数将病区士三级。同时，根据本科疾病特点、床位数将病区分为分为A.B两个护理组，每组两个护理组，每组56名组员，分别由两名组员，分别由两个高级责任护士各负责一组。高级责任护士负责本个高级责任护士各负责一组。高级责任护士负责本组在岗时间段内的护理质量和管理
2、工作。每组承担组在岗时间段内的护理质量和管理工作。每组承担当班时间段内的所有护理工作。当班时间段内的所有护理工作。2.高级责任护士的职责高级责任护士的职责高级责任护士必须是科室的护理骨干，工作责任心强，高级责任护士必须是科室的护理骨干，工作责任心强，专业知识及业务技术熟练，具有一定管理协调和业务技专业知识及业务技术熟练，具有一定管理协调和业务技术指导能力。分管一组病人，负责分管护理组病人的一术指导能力。分管一组病人，负责分管护理组病人的一切治疗，尤其是危重病人的治疗及护理，参加并组织、切治疗，尤其是危重病人的治疗及护理，参加并组织、配合各种抢救，同时对当班的护士进行技术指导，协助配合各种抢救，
3、同时对当班的护士进行技术指导，协助解决疑难问题；制定护理计划、评价护理效果、组织健解决疑难问题；制定护理计划、评价护理效果、组织健康教育、指导出院病人。负责护理质量的质控、检查及康教育、指导出院病人。负责护理质量的质控、检查及反馈。尤其是加强中午、节假日时间段的护理工作及低反馈。尤其是加强中午、节假日时间段的护理工作及低年资护士工作质量的监控，不定时巡查各岗位职责、工年资护士工作质量的监控，不定时巡查各岗位职责、工作制度的落实情况等；当遇到护理纠纷时及时主动化解，作制度的落实情况等；当遇到护理纠纷时及时主动化解，做好当班时段内的护理管理工作。并完成临床带教任务。做好当班时段内的护理管理工作。并
4、完成临床带教任务。重要护理工作及时向护士长汇报。重要护理工作及时向护士长汇报。图片图片PicturePicture3.高级责任护士的素质要求高级责任护士的素质要求业务水平业务水平心理素质心理素质基本要求基本要求山河日月总成对一句悠然尘世间3.1基本要求基本要求高级责任护士必须是高级责任护士必须是护师以上职称，护师以上职称，大专以上文凭，大专以上文凭，工作工作5年以上，业务及组织协调能力强、年以上，业务及组织协调能力强、善于沟通、为人正直、作风严谨、有责任善于沟通、为人正直、作风严谨、有责任心、关心体贴护士、有良好的沟通能力和心、关心体贴护士、有良好的沟通能力和不断学习的精神。不断学习的精神。3
5、.2业务水平业务水平具备一定的管理和组织能力具备一定的管理和组织能力；能够熟练掌握和应用本专业的护能够熟练掌握和应用本专业的护理知识及各种急救仪器的使用与理知识及各种急救仪器的使用与管理；管理；能够独立处理护患矛盾、具备良能够独立处理护患矛盾、具备良好的组织协调能力。好的组织协调能力。黑白纵横三千里经天纬地一点通（1）做好岗位协调及人员）做好岗位协调及人员调配工作调配工作高级责任护士根据在班时患者的轻高级责任护士根据在班时患者的轻重、多少等合理搭配护士人力。重、多少等合理搭配护士人力。另外，按岗位、能力、新老、强弱另外，按岗位、能力、新老、强弱搭配等分管床位，充分利用现有的搭配等分管床位，充分
6、利用现有的护理人力资源合理安排工作，同时护理人力资源合理安排工作，同时还可使护理技术得到均衡的分配，还可使护理技术得到均衡的分配，使年轻护士的急救专业技术有很大使年轻护士的急救专业技术有很大提高，起到了传、帮、带的作用。提高，起到了传、帮、带的作用。（2）做好环节管理工作做好环节管理工作高级责任护士承担着中午、节假高级责任护士承担着中午、节假日时间段管理盲区的护理管理工日时间段管理盲区的护理管理工作，以确保此时间段内的医疗护作，以确保此时间段内的医疗护理安全，保证护理质量。理安全，保证护理质量。护理工作得以安全正常进行的非护理工作得以安全正常进行的非物化保证因素之一是管理者的监物化保证因素之一
7、是管理者的监督作用及其他人员的发现和弥补。督作用及其他人员的发现和弥补。（3）负责护理人员业务培训工作负责护理人员业务培训工作护理工作任务繁重这就要求护士要有扎实的基本功和多元化的理论知识，能护理工作任务繁重这就要求护士要有扎实的基本功和多元化的理论知识，能够娴熟地运用各种急救技术和抢救器材，密切配合医生进行抢救。然而，由够娴熟地运用各种急救技术和抢救器材，密切配合医生进行抢救。然而，由于我科护士普遍年轻化，年轻护士在心理素质、业务能力、处理紧急事件等于我科护士普遍年轻化，年轻护士在心理素质、业务能力、处理紧急事件等方面不够成熟。因此，我们规范了科里护理人员的培训方法，由各组高责负方面不够成熟
8、。因此，我们规范了科里护理人员的培训方法，由各组高责负责对本组人员的专科知识及技能进行培训并进行考核，要求每位护士都要熟责对本组人员的专科知识及技能进行培训并进行考核，要求每位护士都要熟练掌握心肺复苏术的配合以及心电监护仪、除颤仪、心电图机、吸痰器的使练掌握心肺复苏术的配合以及心电监护仪、除颤仪、心电图机、吸痰器的使用等急救技术；熟悉常见抢救程序、意外事故发生时的处理程序、患者病情用等急救技术；熟悉常见抢救程序、意外事故发生时的处理程序、患者病情的观察与处理方法等。通过培训，使我科护士的专科知识及专科技能得到了的观察与处理方法等。通过培训，使我科护士的专科知识及专科技能得到了很大提高，特别是使
9、年轻护士在遇到疑难杂症和紧急突发事件时，不会因技很大提高，特别是使年轻护士在遇到疑难杂症和紧急突发事件时，不会因技术生疏而手忙脚乱。术生疏而手忙脚乱。高级责任护士的经验比较丰富，高级责任护士的经验比较丰富，而且从事临床第一线工作，相对于护士长来说，而且从事临床第一线工作，相对于护士长来说，更容易发现护理工作中的不足及护患之间更容易发现护理工作中的不足及护患之间的矛盾。的矛盾。因此，因此，高级责任护士在高级责任护士在工作中要督促、提醒护士，特别是年轻护士在工作中要严格执行各工作中要督促、提醒护士，特别是年轻护士在工作中要严格执行各项规章制度及技术操作规程。同时，要及时巡视，注意容易导致护项规章制
10、度及技术操作规程。同时，要及时巡视，注意容易导致护患纠纷环节患纠纷环节,如护士的服务态度、技术操作、法律意识等方面的监督、如护士的服务态度、技术操作、法律意识等方面的监督、检查工作，预知意外状况，提前做出相应的处理。当发现护患纠纷检查工作，预知意外状况，提前做出相应的处理。当发现护患纠纷时，要及时处理。必要时，及时上报护士长讨论解决办法，有效地时，要及时处理。必要时，及时上报护士长讨论解决办法，有效地避免了护理差错事故及护患纠纷的发生。避免了护理差错事故及护患纠纷的发生。（4）减少医疗纠纷的发生减少医疗纠纷的发生（5）有效提高了患者对护理工作的满意度）有效提高了患者对护理工作的满意度患者最关心
11、的问题是得到高质量的医疗护理和相关患者最关心的问题是得到高质量的医疗护理和相关的健康知识。高级责任护士分组负责病房管理后，的健康知识。高级责任护士分组负责病房管理后，有效降低了护理人员管理患者的宽度，与患者主动有效降低了护理人员管理患者的宽度，与患者主动沟通增加，服务意识明显提高，更加了解患者病情沟通增加，服务意识明显提高，更加了解患者病情及治疗情况，能够更加全面地为患者进行健康知识及治疗情况，能够更加全面地为患者进行健康知识的宣教，使护患关系更加融洽。高级责任护士同时的宣教，使护患关系更加融洽。高级责任护士同时承担起科室的组织、协调及患者的安抚工作，有效承担起科室的组织、协调及患者的安抚工作，有效减少了医疗纠纷的发生，提高了患者满意度。减少了医疗纠纷的发生，提高了患者满意度。博览群书是为智学若烟海化入囊
