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1、ZionZion Consulting 锡恩英才小礼物系列之一锡恩英才小礼物系列之一狼性总经理六大执行方针狼性总经理六大执行方针北京锡恩人力资源管理顾问公司机密机密锡恩顾问锡恩顾问狼性总经理六大执行方针狼性总经理六大执行方针1.黑白分明2.没有借口3.百分百执行4.敬畏客户5.行动就是硬道理!6.团队第一2机密机密锡恩顾问锡恩顾问一、黑白分明一、黑白分明你有没有经常用一句话来结束争论 :“如果我们对*都可以不敬重的话, 那你就要考虑什么时候离开公司了”1.你有这么几句话吗你有这么几句话吗?2.所有的员工对句话认同吗所有的员工对句话认同吗?3.你能够用这句话来约束主你能够用这句话来约束主管吗管吗
2、?3机密机密锡恩顾问锡恩顾问黑白分明黑白分明什么是与我们提倡的一致的什么是与我们提倡的一致的, , 什么就会被鼓什么就会被鼓励，被褒扬！励，被褒扬！什么是与我们提倡的不一致的，什么就会摒什么是与我们提倡的不一致的，什么就会摒弃，被淘汰！弃，被淘汰！谁是我们的敌人，谁是我们的朋友，一清二谁是我们的敌人，谁是我们的朋友，一清二楚。楚。狼性领导原则的狼性领导原则的精髓的核心在于，精髓的核心在于，在企业里建立一在企业里建立一个个“对与错对与错”、“是与非是与非”、“黑与白黑与白”之间明之间明确的界限和标准！确的界限和标准！所有的管理无非就是团结朋友所有的管理无非就是团结朋友, ,打击敌人。打击敌人。一
3、旦这条线，这道墙建立起来，实现我一旦这条线，这道墙建立起来，实现我们的目标就只是时间问题。们的目标就只是时间问题。4机密机密锡恩顾问锡恩顾问二、没有借口二、没有借口什么是结果?什么是任务?结果就是可以拿来交换的东西任务就是用来对付老板的东西完成结果,收获成功完成任务,收获借口5机密机密锡恩顾问锡恩顾问一个会议如何通知一个会议如何通知? ?结果是所有人都到任务是所有人都通知到1.有多少人在完成任务有多少人在完成任务?2.有多少人在完成结果有多少人在完成结果?1.企业靠结果生存企业靠结果生存2.员工靠任务生存员工靠任务生存6机密机密锡恩顾问锡恩顾问把“按时完成上级交待的任务”改成“按时提供上级想要
4、的结果”如果我们都不关心结果，企业将会怎样？如果我们都不关心结果，企业将会怎样？7机密机密锡恩顾问锡恩顾问企业不需要任务企业不需要任务, ,企业需要结果企业需要结果完成任务是一个假象,企业不需要任务,企业需要结果所以企业不要任何借口建议客户在一年中拿出两个月,定义成“没有借口月”。所谓“没有借口月”，就是在这两个月内，只讲结果，不讲借口。 8机密机密锡恩顾问锡恩顾问三、百分百执行三、百分百执行哪怕一个错误的方向也比没有方向好 为什么我们尊敬为什么我们尊敬的是麦当劳这家的是麦当劳这家公司公司,而不是麦而不是麦当劳中的任何一当劳中的任何一个人个人?9机密机密锡恩顾问锡恩顾问机会是用来把握的机会是用
5、来把握的, ,不是用来讨论或者错过的不是用来讨论或者错过的麦当劳说，在我们每个成员都发表意见并听取别人意见之后，团队如果做出了一个决定，那么所有的人就必须支持，如果我们每个人都发出不同的声音的话，那么我们的顾客看到的是什么？只要决定的,就是对的!10机密机密锡恩顾问锡恩顾问执行能力是生存能力执行能力是生存能力, ,无数的人都是靠执行在生存无数的人都是靠执行在生存, ,而不是靠伟大的战略在生存而不是靠伟大的战略在生存, ,不死才是硬道理不死才是硬道理走街串巷走街串巷响响铃相伴相伴先先尝后后买，不好不要不好不要钱一杆小秤，一杆小秤，一家支撑一家支撑企业大了之所以容企业大了之所以容易丧失竞争力，原易
6、丧失竞争力，原因是有很多弱者可因是有很多弱者可以在大公司这样一以在大公司这样一个大船里躲起来。个大船里躲起来。完全失去奋斗的动完全失去奋斗的动力与责任感力与责任感11机密机密锡恩顾问锡恩顾问四、敬畏客户四、敬畏客户“确保一家企业长盛不衰，立于不确保一家企业长盛不衰，立于不败的不是质量、产品，而是客户本败的不是质量、产品，而是客户本身，不是东科在给你发钱，而是客身，不是东科在给你发钱，而是客户在给你发钱，没有客户哪来的钱。户在给你发钱，没有客户哪来的钱。我们服务好每一个客户，他才能保我们服务好每一个客户，他才能保证你的利益！你能像对待爸爸妈妈证你的利益！你能像对待爸爸妈妈那样对待客户，你就能成功
7、！客户那样对待客户，你就能成功！客户就是你的衣食父母就是你的衣食父母”。是客是客户给你工你工资,不是不是老板老板给你工你工资不要不要爱老板老板要要爱客客户!12机密机密锡恩顾问锡恩顾问时间一长时间一长, ,就会产生无目的就会产生无目的: :上班就是目的上班就是目的想想吧，我们一天中，会得到了多少这样的回答：“我已经按要求的做了”，“我已经照你说的做了”，或者“我已经尽最大的努力了”。但问题是，“客户得到什么?客户感觉怎么样？！”一个公司，之所以不死亡，不是因为我们做了什么，而是因为我们为客户提供了价值做的结果如何！所以，无论多么美好的理由，无论多少行动,甚至无论赚了多少钱，都不能抵消不为客户创
8、造价值的损失。13机密机密锡恩顾问锡恩顾问努力努力, ,让客户感动让客户感动1）你的客户是谁？2）上周为这些客户做了哪些工作？3）这些工作的结果是什么?4）本周准备做什么事感动客户？你你为客客户做了工作做了工作,但但不一定不一定创造造结果果你你为客客户创造造结果果,但但并不一定并不一定让客客户感感动 我们的目标是我们的目标是:努力努力,让客户感让客户感动动!要求你的员工永远问这样一个基本问题!14机密机密锡恩顾问锡恩顾问在所有世界级优秀公司的企业理念中在所有世界级优秀公司的企业理念中, ,都把客户放在都把客户放在最重要的位置最重要的位置客户永远第一客户永远第一沃尔玛沃尔玛对客户充满狂热的激情对
9、客户充满狂热的激情通用汽车通用汽车我们成功源于持续满足客户不断变化需求我们成功源于持续满足客户不断变化需求埃克森美孚埃克森美孚提供顾客负担得起的高品质产品提供顾客负担得起的高品质产品惠普惠普“以人为核心，向用户提供最优质的服务以人为核心，向用户提供最优质的服务”IBM”IBM品质、服务、清洁和物有所值，为顾客带来品质、服务、清洁和物有所值，为顾客带来欢笑欢笑麦当劳麦当劳远处不在的客户远处不在的客户微软微软15机密机密锡恩顾问锡恩顾问五、行动就是硬道理五、行动就是硬道理! !把信送给了加西亚，怎么样？目标很低重要,可是如果我们不拿到信,目标有意义吗? 有行动,才有目标,没有行动,目标就没有意义。
10、不管黑猫百猫，抓住老鼠就是好猫，怎么样？社会主义和资本主义是有区别，但如果我们不抓老鼠，这种区别有意义吗？无论你怎无论你怎么研究清么研究清楚梨子是楚梨子是如何构成如何构成的，但如的，但如果你不吃，果你不吃，你就永远你就永远不知道梨不知道梨子是什么子是什么滋味。滋味。 16机密机密锡恩顾问锡恩顾问行动不一定有结果行动不一定有结果, ,但不行动永远不会有结果但不行动永远不会有结果 很多机会都是在议而不决，决而不行中白白丢掉了！因为那不仅是牺牲效率，而且容易丧失统一的方向！大雁是煮来好吃,还是炒来好吃?是先打头雁容易打中,还是打中间容易打中17机密机密锡恩顾问锡恩顾问先开枪，再瞄准先开枪，再瞄准过去
11、我们的新产品，是要在各方面都要达到九十五分以上才推出，现在我们应当改变这种思维方式了，产品做到八十分就该推出，然后再求慢慢改进。18机密机密锡恩顾问锡恩顾问六、团队第一六、团队第一这是一幅多么壮丽的场面这是一幅多么壮丽的场面广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。它们最常用的一种行进方法是单列猎物。它们最常用的一种行进方法是单列行进。一匹挨一匹，领头狼的体力消耗最行进。一匹挨一匹，领头狼的体力消耗最大。作为开路先锋，它在松软的古城沙锅大。作为开路先锋，它在松软的古城沙锅内率先开一条小路，以便让后边的狼保存内率先开一条小路，以便让后边的狼保存体力。领头狼累了
12、时，便会让到一边，让体力。领头狼累了时，便会让到一边，让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置，领头紧跟在身后的那匹狼接替它的位置，领头狼默默地跟在队尾，养精蓄锐，随时迎接狼默默地跟在队尾，养精蓄锐，随时迎接新的挑战。新的挑战。19机密机密锡恩顾问锡恩顾问比尔比尔- -盖茨在谈到这种团队文化时，内心的欣慰溢于言表：盖茨在谈到这种团队文化时，内心的欣慰溢于言表：“我们微软我们微软公司所形成的氛围是，你不但拥有整个公司的全部资源，同时还拥有一公司所形成的氛围是，你不但拥有整个公司的全部资源，同时还拥有一个能使自己大显身手、发挥重要作用的小而精的班级或部门。个能使自己大显身手、发挥重要作用的小而精的班级或部
13、门。我们每一个人都有自己的主见，而能使这些主见变成现实的则是微软这我们每一个人都有自己的主见，而能使这些主见变成现实的则是微软这个团体。我的策略一向是，聘用有活力、具创新精神的顶尖人才，然后个团体。我的策略一向是，聘用有活力、具创新精神的顶尖人才，然后把权力和责任连同资源（人、财、物）一并委托给他们，以便使他们出把权力和责任连同资源（人、财、物）一并委托给他们，以便使他们出色地完成任务。色地完成任务。” ” 这种团体意识，已在微软公司落地生根。微软人认为，他们不属于自己，这种团体意识，已在微软公司落地生根。微软人认为，他们不属于自己，而是从属于某种特别的东西，在微软，最重要的是让人们感觉到自己真而是从属于某种特别的东西，在微软，最重要的是让人们感觉到自己真正置身于一个彼此相互尊敬、相互信任、志同道合、宛如一个大家庭似正置身于一个彼此相互尊敬、相互信任、志同道合、宛如一个大家庭似的团体之中。的团体之中。20
