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1、团队建设与领导力开发申申 林林 副教授、高级工程师副教授、高级工程师 E-mail: 1一、关于群体、团队一、关于群体、团队团队的定义 （一）（一）2人以上人以上（二）集中力量于共同目标（二）集中力量于共同目标（三）以互助互赖的关系（三）以互助互赖的关系（四）运用一致的运作方法（四）运用一致的运作方法2几点总结：自觉地认同一个统一的目标，担负的 责任和愿意为此而共同奉献。用岗位找到最佳的协作方式；让员工深感被尊重和被重视；鼓励坦诚交流，避免恶性竞争；不断地释放团队成员潜在的才能和技巧；有共同的目标有共同的目标角色定位角色定位方法一致方法一致承认个体的目标承认个体的目标31 1、各种人才的分类：
2、、各种人才的分类：(1). (1). 从知识结构的角度划分，可以将人才分为从知识结构的角度划分，可以将人才分为“平式平式结构人才结构人才”、“纵式结构人才纵式结构人才”和和“T T型结构人才型结构人才”。“T T型结构人才型结构人才” ” 的知识不仅在某个专业领域有较深的的知识不仅在某个专业领域有较深的研究，而且有比较广的知识面，特别是具有领导和管理研究，而且有比较广的知识面，特别是具有领导和管理方面的知识。日本学者还提出方面的知识。日本学者还提出“型人才型人才”的概念，这的概念，这是指具有两门专业专长又懂得领导、管理知识的人。是指具有两门专业专长又懂得领导、管理知识的人。(2)(2)以才能类
3、型分类以才能类型分类美国麻省理工学院前名誉院长布朗博士美国麻省理工学院前名誉院长布朗博士( (GordonGordonS SBrown)Brown)对工程师进行了分类，科技家类型，革新发明家对工程师进行了分类，科技家类型，革新发明家类型，现场工程专家类型及管理规划工程类型类型，现场工程专家类型及管理规划工程类型二、二、 团队组合团队组合4(3)(3)以思维类型分类以思维类型分类 有的人思维特征是有的人思维特征是“浪漫型浪漫型”的，特点是兴趣广，的，特点是兴趣广，另外一种人是另外一种人是“经典型经典型”的，特点是兴趣专注，前者更的，特点是兴趣专注，前者更适合开拓新知识，做交叉研究，后者更适合纵向
4、发展，适合开拓新知识，做交叉研究，后者更适合纵向发展，求精，求深。求精，求深。(4)(4)以性格差异分类以性格差异分类在在国国外外人人才才使使用用中中，讲讲究究考考虑虑人人才才的的性性格格因因素素。有有的的人人是是外外向向的的，有有的的人人是是内内向向的的，有有的的人人是是理理智智型型的的，有的人是情绪型的等等。有的人是情绪型的等等。5团队建设的绩效瓶颈究竟在哪里？并不是各成员太无能，而是成员们太“能干”-谁都只想演“主角”而不愿当“配角”，以致于无法让其他成员与其共事。62、高效团队的结构与自己的角色年年龄龄结结构构：即要由不同年龄段的人员组成，有经验丰富的老人、承前启后的中年人、朝气蓬勃的
5、年轻人，按梯形结构形成一个领导群体，发挥各自的最优效能。 知知识识结结构构：即要由熟悉不同专业的人员按合理比例组成，使领导班子具有分管各方面业务的内行和多方面能力，适应各项业务的需要。 智智能能结结构构：即要由具有不同专长和智能特点的人以合理的比例组成，互相取长补短，发挥智能最佳效应。职业结构：职业结构：要由从事不同职能工作的人员组成，有从事思想政治工作、业务技术工作、行政后勤工作等的各类人员，能把全面工作真正抓起来。心心理理素素质质结结构构：即要由不同气质的人组成，有深谋远虑、善于决策的人，雷厉风行、敢闯敢干的人，谦虚谨慎、耐心细致的人、团结同志、善于协调的人。地域结构：地域结构：要由来自不
6、同地域，具有不同的风格的人员组成，为了一个共同的目标，来自南北东西、五湖四海。单个人的素质很难达到综合的完美，天生人才很难找到，一个高效的团队应当由不同的风格和素质的人组成 7主席主席/协调人：协调人：掌握方向，发挥成员的优势掌握方向，发挥成员的优势塑塑 造造 者：者：努力使团队活动有所集中努力使团队活动有所集中专专 家：家：专业知识和经验及相关的工作经历专业知识和经验及相关的工作经历革新者革新者/助手：助手：推荐新建议和创造新方法推荐新建议和创造新方法员工员工/实施者：实施者：保证行动顺利进行保证行动顺利进行实实 践践 者：者：控制进程、期限及准确性，检查督促控制进程、期限及准确性，检查督促
7、监管监管/评估者：评估者：客观评价可行性与价值，能解释与评价复杂问客观评价可行性与价值，能解释与评价复杂问题题资资 源源 调查者：调查者：了解外部意见、信息、发展及新的可能性了解外部意见、信息、发展及新的可能性团团 队队 工作者：工作者：鼓励、帮助成员鼓励、帮助成员 团队角色83、如何管理破坏者酒与污水定律组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、信任和妥协的基础上的，它很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子，你应
8、该马上把它清除掉；如果你无力这样做，你就应该把它拴起来。9案例天净管业的80后员工培育104、团队领导11领导个体素质政治素质道德素质能力素质知识素质心理素质身体素质德德勤勤能能绩绩12胜任力模型构成组织发展包括愿景理念、文化价值、战略决策、开拓创新；业务运营包括流程设计、管理执行、过程监督、绩效评价；能力建设包括人员选拔、能力开发、留人、自我管理；团队管理包括领导、影响力、沟通谈判、激励 13三、领导力开发141、提升个体领导素质途径：理论学习+社会实践 方法： （1）教育：善于读书 、经常接受培训教育（2）实践锻炼：积极参加社会组织活动 （3）修持：通过自我解剖和从他人中认识自我 （4）传
9、帮带：与有知识、有德性的人交朋友15改善领导艺术领导内容引导：远景目标的制定维持：实现远景目标的保障（1）战略-系统-结构原理（2）人员-过程-目的原理变革：实现远景目标的动力变革组织文化变革组织结构16领导者如何选择有效的领导方式与上级关键领导者的联盟程度组织的性质与类型下属数量的多少与成熟度的高低工作对结构化和非结构的需求程度与个人利益相关性和与组织利益相关型的对比工作专业化程度与领导者个人素质的关系17如何有效使用权力如何有效使用权力拥有权力和有效使用权力是不同的。有效运用权力的目标是运用与组织和员工两者的需求相一致的方法来影响他人的行为。182、怎样当好副职领导19正确处理几种关系的方
10、法和艺术 与上级的关系到位而不缺位服从而不盲从尊重而不奉迎与同级的关系积极配合不越位擅权明辨是非不斤斤计较见贤思齐不嫉贤妒能相互沟通不怨恨猜忌与下级的关系一视同仁而不分亲疏民主团结不独断专行关心爱护不推卸责任20副职领导者行使权力的方法与艺术 、尊重而不吹棒。首先，对正职要支持、尊重而不吹棒。首先，对正职要支持、尊重和配合；其次，在正职因其它原因不便直接尊重和配合；其次，在正职因其它原因不便直接提出的问题，要在政策允许的范围内解决；再次，提出的问题，要在政策允许的范围内解决；再次，在难题面前解围。既尊重又不吹捧。在难题面前解围。既尊重又不吹捧。 、请示而不依赖、请示而不依赖 。该请示汇报的必须
11、请示该请示汇报的必须请示汇报，但决不要依赖、等待。汇报，但决不要依赖、等待。 、主动而不越权。对工作要积极主动，敢、主动而不越权。对工作要积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见。但不能出风头，于直言，善于提出自己的意见。但不能出风头，抢镜头，争个人的职权。要知道谁是老大谁是二。抢镜头，争个人的职权。要知道谁是老大谁是二。 21协调的方法（1 1）协调组织的方法和艺术）协调组织的方法和艺术目标分解式协调。副职把领导系统的总目标，按照各个层次子系统的职能和任务以及需要协调的内容，逐级分解到各个层次的子系统一直到个人，定期考核，并且与个人的奖惩和升降结合起来，以促进各层次各类人员的协调配合，保证领导
12、目标的实现。主题例会式协调。由副职牵头，组织有关部门以定期召开例会的方法，来协调各平行部门之间的横向联系，解决面临的新问题。例会是解决横向管理中的“例外事件”的专门性会议，而不是研究各职能部门责权以内的例行工作。合署办公式协调。根据工作的需要和问题的性质，将有关的几个职能部门联合在一起办公，集中解决一些必须通过协调才能解决的复杂问题。22副职抓落实的方法和艺术（1）要抓督查反馈。督查和反馈，都是为了了解工作落实没落实?怎样落实的?在落实的过程中还有什么问题?应该如何解决?等等。（2）要抓重点难点。工作中的重点、难点问题，往往也是影响落实的关键问题、要害问题。从某种意义上说，抓落实，实际上就是抓
13、问题。重点、难点问题突破了，其他问题也就迎刃而解了，工作也就落到了实处。（3）要抓典型奖惩。事实上，我们所说的奖励与惩处，也就是辅之以物质与精神手段的抓两头带中间、以典型作示范。在具体操作过程中，就要制定和完善责任制，把工作具体落实到人，并辅之以相应奖惩措施。落实了，落实得好，就要奖励；没落实，落实得不好，就要分清责任，加以处罚。 233、有效利用群体心理的管理艺术244、管理中的有效沟通、管理中的有效沟通 （）领导者要充分认识到企业内部进行有效沟通的重要性（2）提高沟通的心理水平。首先，认真感知，集中注意力，以便准确而又及时地传递和接受，避免信息错误和接受时减少信息的损失。其次，增强记忆的准
14、确性是消除沟通障碍的有效心理措施。第三，提高思维能力和水平是提高沟通效果的重要心理因素。第四，培养镇定情绪和良好的心理气氛，创造一个相互信任、有利于沟通的小环境，有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息，避免因偏激而歪曲信息。25（3）正确的使用语言文字。简洁、明确、叙事说明要言之有据，条理清楚，富于逻辑性；措辞得当，通俗易懂不要滥用词藻，不讲空话、套话。非专业性沟通时，尽量少用专业性术语。借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。26（4） 在沟通过程中沟通双方应学会有效的倾听。一、使用目光接触；二、展现赞许性的点头和恰当的面部表情；三、避免分心的举动和手势；四、要
15、提出意见，以显示自己充分聆听的心理提问；五、复述，用自己的话重述对方所说的内容；六、要有耐心，不要随意插话；七、不要妄加批评和争论；八、使听者和说者的角色顺利转换。（5）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的双向沟通。减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。另一方面，管理者应激发员工自下而上地沟通。275、提高自我修养人贵自知、善居下“上善若水。”（老子第八章）“江海之所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。”（ 老子第六十六章）“知不知，上；不知知，病。夫唯病病，是以不病。圣人不病，以其病病，是以不病。”（ 老子第七十一章）28谢谢 谢谢 各各 位位敬请批评指正敬请批评指正联系方式联系方式上海市虹漕南路上海市虹漕南路200号（号（200233），现代人力资源测评研究中心），现代人力资源测评研究中心E-mail： 申林简介申林简介29
