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1、 我们的目的：我们的目的：持续提高安健环管理水平，持续提高安健环管理水平，实现实现“零违章、零意外零违章、零意外”我们的信念我们的信念：所有意外均所有意外均可以避免，所有存在的可以避免，所有存在的危险皆可得到控制，对危险皆可得到控制，对环境的影响可以尽量降环境的影响可以尽量降低，每项工作均顾及安低，每项工作均顾及安全、健康、环保。全、健康、环保。 理理念念之之一一，一一些些安安全全管管理理专专家家从从170万万件件事事故故研研究究和和分分析析中中，总总结结出出意意外通常分成三大类：外通常分成三大类： 人人为为因因素素：由由于于人人为为错错误误或或缺缺乏乏效效率率导导致致的的不不安安全全动动作作
2、与与行行为为，占占事事故总数的故总数的88%。 工工程程因因素素：由由于于计计划划不不足足或或没没有有妥妥善善工工作作程程序序的的不不安安全全动动作作与与行行为为，占事故总数的占事故总数的10%。 不不可可避避免免事事件件：因因自自然然灾灾害害或或已已经经采采取取一一切切可可行行的的预预防防步步骤骤仍仍出出现现的的事故，占事故总数的事故，占事故总数的2%。 理理念念之之二二，这这些些安安全全管管理理专专家家又又对对这这170万万宗宗事事故故进进行行多多层层次次、广广泛泛地地调调查查、研研究究和和分分析析，便便出出现现一一个个可可用用“雀雀鸟鸟”比比率率或或三三角角形形的的显显示示模模型型，而而
3、大大部部分分经经考考察察的的批批量量事事件件结结果果极极为相似。为相似。 如如果果说说：没没有有实实质质损损失失的的事事故故有有600宗宗，原原因因是是缺缺乏乏管管理理而而发发生生的的“险些遭殃险些遭殃”事故，实际上这些情况是指我们通常所说的事故，实际上这些情况是指我们通常所说的“未遂事件未遂事件”。 那那么么：有有30宗宗有有财财物物损损失失的的事事故故，损损失失包包括括人人员员、设设备备设设施施和和材材料料、产产品和销售、额外修理时间等。品和销售、额外修理时间等。 有有10宗较为轻微工伤事故。宗较为轻微工伤事故。 有有1宗宗严严重重工工伤伤事事故故，事事故故包包括括意意外外死死亡亡、重重伤
4、伤、职职业业病病或或致致死死、医医疗疗和和健康服务、永久性或临时性伤残。健康服务、永久性或临时性伤残。 理理念念之之三三，任任何何事事故故的的发发生生都都不不是是由由于于单单一一的的原原因因造造成成，也也不不是是单单独独事事件件，而而是是一一连连串串事事件件的的后后果果，导导致致事事故故的的发发生生通通常常是是有有一一定定的的串串联联次次序序，每每一一事事件件是是承承接接上上一一件件的的后后果果，是是由由于于人人员员的的疏疏忽忽、措措施施不不完完整整、不不正正当当操操作作、违违反反规规章章制制度度、管管理理不不严严谨谨、错错误误的的命命令令等等不不安安全全的的动动作作、行行为为和和管管理理造造
5、成成的的，这这就就象象利利箭箭穿穿过过一一个个又又一一个个篱篱笆笆的的缝缝隙隙，最最终终造造成成意意外外；如如果果其其中中有有一一层层不不是是篱篱笆笆，而而是是一一堵堵墙墙，那那么么意意外外就就不不会会发发生生，如如果果我我们们能能遵遵照照安安健健环环管管理理制制度度、标标准准和和程程序序，将将每每一一道道篱篱笆笆都都铸铸城城墙墙，那那么么风风险险就就得得到到了了控控制制，事事故故得得到到避避免免，最最终终实实现现了了“零零意意外外、零零违违章章”，能能够够实实现现这这个个目目的的的方法有很多，的方法有很多，NOSA五星系统就是一个很好的方法。五星系统就是一个很好的方法。危危险险疏疏忽忽错误错
6、误命令命令管理管理疏漏疏漏违违章章事事故故有危险的行为有危险的行为有危险的行为有危险的行为灾难灾难损失工时的伤害损失工时的伤害需就医的伤害需就医的伤害需紧急帮助需紧急帮助障 碍障 碍可发现的不可发现的不可发现的理念之四：冰理念之四：冰 山山 理理 论论未 遂关注人的行为能关注人的行为能减少意外伤害减少意外伤害 “风风险险”定定义义为为某某一一特特定定危危险险源源造造成成伤伤害害的的可可能能性性、机机率率或或概概率率。衡衡量量风风险险是是以以危危险险发发生生频频率率与与危危害害程程度度作作为为基基本本要要素素的的，这这一一衡衡量量方方法就是风险评估（法就是风险评估（HIRA）。）。 “基基于于风
7、风险险”就就是是根根据据实实际际情情况况，一一切切从从现现场场实实际际出出发发的的原原则则，它它包包括括：危危险险的的辩辩识识和和风风险险评评估估（即即衡衡量量风风险险）。也也就就是是说说，NOSANOSA五五星星系系统统的的任任何何一一个个管管理理要要素素都都必必须须从从这这一一基基本本点点出出发发，制制度度和和标标准准的的制制定定、管管理理目目标标和和计计划划的的编编制制，组组织织和和机机构构的的建建立立，培培训训和和宣宣传传工工作作的的开开展展等等，如如果果脱脱离离这这一基础，那么我们的安健环管理就是海市蜃楼。一基础，那么我们的安健环管理就是海市蜃楼。 理念之五：基于风险理念之五：基于风
8、险 事故发生分成三个阶段，对每个阶段进行风险事故发生分成三个阶段，对每个阶段进行风险管理，实现企业管理的价值最大化管理，实现企业管理的价值最大化 理念之六：过程管理理念之六：过程管理事故之前事故之前控制和预防事控制和预防事故的发生故的发生事故当中事故当中降低事故降低事故的严重性的严重性事故之后事故之后降低事故严降低事故严重后果重后果进而组织进而组织事故调查事故调查分析原因分析原因组织回顾组织回顾防范发生防范发生 美国心理学家马斯洛美国心理学家马斯洛（AHMaslow）1943年提出的一种关年提出的一种关于人的需要结构的理论。该理论基于于人的需要结构的理论。该理论基于两个基本假设：两个基本假设：
9、1、人主要是受满足某、人主要是受满足某种需要的欲望所驱使的需求动物。人种需要的欲望所驱使的需求动物。人类的需要是无止境的，当个人满足一类的需要是无止境的，当个人满足一种需求之后，就会产生另一种需求。种需求之后，就会产生另一种需求。2 2、人类所追求的需要具有普遍性，这些人类所追求的需要具有普遍性，这些需要有层次之分。由此，马斯洛把人需要有层次之分。由此，马斯洛把人的需要分为五个层次的需要分为五个层次 。生理需求生理需求安全需求安全需求社会需求社会需求尊重需求尊重需求自我实现需求自我实现需求理念之七：需求层次论理念之七：需求层次论理念之八：持续发展理念之八：持续发展安全健康环保 风风 险险 管管
10、理理目标管理五星五星四星四星三星三星NOSANOSA五星系统五星系统人人物物设备设备/ /工具材料工具材料环境环境设施设施理念之九：系统理论理念之九：系统理论在生产过程中，这三者影响是相在生产过程中，这三者影响是相互的，任何一个部分出现意外都互的，任何一个部分出现意外都将有可能使其它两者受到伤害，将有可能使其它两者受到伤害，如：人的行为不当，设备会出故如：人的行为不当，设备会出故障，同时也会对人和环境造成影障，同时也会对人和环境造成影响，人可能造成伤害、环境可能响，人可能造成伤害、环境可能被污染。被污染。理念之十：理念之十： 意外事件的直接原因是意外事件的直接原因是“具有能量的介质得不到有具有
11、能量的介质得不到有效控制效控制” 。理念之十一：理念之十一： 意外事件发生的间接原因：意外事件发生的间接原因： 不安全行为、不安全状态不安全行为、不安全状态和管理缺陷和管理缺陷 一是违章作业的一是违章作业的“大胆人大胆人”； 二是冒险蛮干的二是冒险蛮干的“危险人危险人”； 三是冒失猛撞的三是冒失猛撞的“勇敢人勇敢人”； 四四是是盲盲目目听听从从指指挥挥的的“糊糊涂涂人人”； 五是吊二郎当的五是吊二郎当的“马虎人马虎人”； 六是满不在乎的六是满不在乎的“粗心人粗心人”； 七是盲目侥幸的七是盲目侥幸的“麻痹人麻痹人”； 八是投机取巧的八是投机取巧的“大能人大能人”； 九是凑凑合合的九是凑凑合合的“
12、懒惰人懒惰人”； 十是满腹委屈的十是满腹委屈的“气愤人气愤人”； 十十一一是是难难事事缠缠身身的的“忧忧愁愁人人”； 十十二二是是急急于于求求成成的的“草草率率人人”； 十十三三是是心心神神不不定定的的”心心烦烦人人“； 十十四四是是手手忙忙脚脚乱乱的的“急急性性人人”； 十十五五是是固固执执己己见见的的“怪怪僻僻人人”； 十十六六是是单单纯纯追追求求任任务务、指指标标的的“效效益益人人”； 十十七七是是休休息息不不好好、身身体体欠欠佳佳的的“疲疲惫惫人人”； 十八是变换工种的十八是变换工种的“改行人改行人”； 十九是初出茅庐的十九是初出茅庐的“年轻人年轻人”； 二十是心有余而力不足的二十是心
13、有余而力不足的“老工人老工人”。 安安健健环环管管理理系系统统是是逐逐个个环环节节，环环环环相相扣扣，形形成成闭闭环环控控制制，是是一一种种变变通通性性的的PDCA循循环环，但但是是它它提提出出的的“效效果果评评估估”是是很很有有针针对对性性的的，对对每每个个事事件件、每每项项管管理理都都要要进进行行结结果果的的评评审审，达达到到控控制制危危险险或或风风险险的的目目的的。同同时时安安健健环环管管理理的的系系统统原原则则还还体体现现在在要要将将各各个个管管理理内内容容，通通过过有有机机整整合合，科科学学分分类类，形形成成密密切切配配合合、互互相相包包容容、互互相相密密切切的的一一个个管管理理体体
14、系系，“牵牵一一发发、动动全全身身”理念之十二：闭环控制理念之十二：闭环控制危危险险源源辨辨识识风险评估风险评估（10%）建立管理系建立管理系统统（20%）依从系统依从系统（30%）效果评估效果评估（40%） 在在谈谈论论此此问问题题前前，我我们们先先思思考考一一个个问问题题，在在安安健健环管理当中，谁是最关键角色哪？为什么？环管理当中，谁是最关键角色哪？为什么？理念之十三：群众参与理念之十三：群众参与 是基层员工，他们每天都在现场工是基层员工，他们每天都在现场工作，对安健环隐患最了解，也是容易受作，对安健环隐患最了解，也是容易受损的对象。如果我们将每一位员工都训损的对象。如果我们将每一位员工
15、都训练成安健环管理者，员工能够积极参与练成安健环管理者，员工能够积极参与企业管理，发挥群体效应，那么，我们企业管理，发挥群体效应，那么，我们所设定的安健环管理目标所设定的安健环管理目标“零意外、零零意外、零违章违章”，就不是一件渴望、而不可及的，就不是一件渴望、而不可及的事情了。事情了。20/8020/80法则法则帕累托法则帕累托法则Keep It simple （简单）and Stupid（笨拙）理念之十四：理念之十四：“K I S S” 沟沟通通和和交交流流是是通通过过人人的的五五官官来来实实现现的的，例例如如：说说、听听、看看、闻闻、触触摸摸等等等等；但但进进行行的的方方式式很很多多，如
16、如：交交谈谈、信信函函、电电视视、广广播播、报报纸纸、InternetInternet网网、调调查查、询询问问等等等等，主主要要通通过过沟沟通通和和交交流流，明明确确表表达达意意图图、传传递递信信息息，为为企企业业管管理理工工作作提提供供第第一一手手参参考考资资源源，为决策管理服务。为决策管理服务。 理念之十五：沟通和交流理念之十五：沟通和交流沟通交流沟通交流了解了解理解理解谅解谅解支持支持不沟通不沟通不熟悉不熟悉误解误解屈解屈解反对反对理念之十六：全过程管理理念之十六：全过程管理设备设施的一生的管理设备设施的一生的管理设设计计制制造造安安装装保保养养维维护护检检修修报报废废材料和工具的物流管理材料和工具的物流管理采采购购库库存存使使用用检检查查检检测测报报废废
