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1、做好综合办公室工作的几点思考做好综合办公室工作的几点思考中国通信服务江西公司中国通信服务江西公司综合部综合部 吴艳平吴艳平1目录目录一、综合文稿的撰写一、综合文稿的撰写二、公文写作基础知识二、公文写作基础知识三、规范企业名称三、规范企业名称四、迎奥运，创建和谐企业工作要求四、迎奥运，创建和谐企业工作要求 2一、综合文稿的撰写一、综合文稿的撰写（一）、综合文稿的分类（一）、综合文稿的分类1 1、年度工作会或职代会上的总经理工作报告、年度工作会或职代会上的总经理工作报告2 2、领导讲话稿、领导讲话稿3 3、综合性工作汇报、综合性工作汇报4 4、综合调研报告、综合调研报告3（二）撰写过程中的常见心态
2、（二）撰写过程中的常见心态1 1、急于求成，仓促动笔；、急于求成，仓促动笔；2 2、漫不经心，等领导催促；、漫不经心，等领导催促；3 3、以我为主，随手捻来；、以我为主，随手捻来；4 4、心里紧张、心里紧张, ,无从下笔；无从下笔；5 5、沉着冷静，从容应对。、沉着冷静，从容应对。4（三）撰写过程中的常见问题（三）撰写过程中的常见问题“九不九不”现象：现象： 1 1、主题不鲜明、主题不鲜明 2 2、立意不新颖、立意不新颖 3 3、思路不清晰、思路不清晰 4 4、内容不充实、内容不充实 5 5、重点不突出、重点不突出6 6、层次不清楚、层次不清楚7 7、语句不精练、语句不精练8 8、用词不准确、
3、用词不准确9 9、标点符号不规范、标点符号不规范5（四）撰写方法（工作流程）（四）撰写方法（工作流程）1 1、前期调研，做好铺垫、前期调研，做好铺垫2 2、了解掌握上级的工作思路、了解掌握上级的工作思路3 3、与领导充分沟通，领会领导的工作意图、与领导充分沟通，领会领导的工作意图 4 4、确定年度工作主题、确定年度工作主题5 5、拟定文稿提纲，赢得领导肯定、拟定文稿提纲，赢得领导肯定 66 6、搜集资料，埋头笔耕、搜集资料，埋头笔耕7 7、形成初稿，递交主要领导审阅、形成初稿，递交主要领导审阅8 8、修改完善，递交总经理办公会讨论、修改完善，递交总经理办公会讨论9 9、文不厌改，出台终稿、文不
4、厌改，出台终稿7实施服务领先战略实施服务领先战略 全面提升企业能力全面提升企业能力 为实现中国通信服务江西公司可持续发展开好头起好步为实现中国通信服务江西公司可持续发展开好头起好步在中国通信服务江西公司第一次工作会暨在中国通信服务江西公司第一次工作会暨江西电信实业第七次工作会上的报告江西电信实业第七次工作会上的报告 一、一、2007年基本工作情况年基本工作情况（一）主要经济指标基本兑现了对资本市场的承诺。（一）主要经济指标基本兑现了对资本市场的承诺。 二、二、2008-2010年奋斗目标和重点举措年奋斗目标和重点举措（一）当前发展形势分析。（一）当前发展形势分析。 三、三、2008年工作安排年
5、工作安排（一）以实施（一）以实施“标杆工程标杆工程”为龙头，落实全年预算，提升企业的为龙头，落实全年预算，提升企业的发展能力。发展能力。举例举例8（五）撰写体会（五）撰写体会1 1、学无止境，持续学习、学无止境，持续学习 （1 1）岗位学习；）岗位学习； （2 2）向同事学习；）向同事学习； （3 3）向同行学习；）向同行学习； （4 4）向兄弟单位学习；）向兄弟单位学习； （5 5）认真参加培训。）认真参加培训。92 2、勤于实践，提升能力、勤于实践，提升能力 （1 1）脚踏实地，从小事做起，从写信息起步；）脚踏实地，从小事做起，从写信息起步；（2 2）正确对待各方批评，迎难而上，决不气馁，
6、）正确对待各方批评，迎难而上，决不气馁， 不犯同样的毛病；不犯同样的毛病；（3 3）对照标杆，不断修正，在锻炼和总结中提高；）对照标杆，不断修正，在锻炼和总结中提高；少有窍门，惟少有窍门，惟有有“多写多练多写多练”10 （4 4）培养乐于写作的良好职业习惯。）培养乐于写作的良好职业习惯。 3 3、吃苦耐劳，持之以恒、吃苦耐劳，持之以恒 （1 1）做有心人，时刻准备着；）做有心人，时刻准备着； （2 2）舍得）舍得“放弃放弃”，经得起考验；，经得起考验； （3 3）视挑灯夜战、加班加点为）视挑灯夜战、加班加点为“家常便饭家常便饭”； （4 4）干一行，爱一行，在写作中体会工作的乐）干一行，爱一行
7、，在写作中体会工作的乐 趣。趣。11二、公文写作基础知识二、公文写作基础知识 （一）行文制度（一）行文制度1 1、行文条件、行文条件 （1 1）行文机关必须是负责的机关，）行文机关必须是负责的机关， 要有认真的工作态度；要有认真的工作态度； （2 2）有需要解决的问题，非得行文）有需要解决的问题，非得行文 不可；不可； （3 3）行文要符合客观规律，要具备）行文要符合客观规律，要具备 真实性。真实性。 12 2 2、行文秩序、行文秩序 下行文：上级领导机关对所属下级机关的下行文：上级领导机关对所属下级机关的 行文行文 上行文：垂直的领导系统中下级机关向上上行文：垂直的领导系统中下级机关向上 级
8、机关的行文级机关的行文 平行文：相互没有隶属关系的机关部门之平行文：相互没有隶属关系的机关部门之 间的行文间的行文 13 3 3、行文规则、行文规则 （1 1）一般不要越级行文）一般不要越级行文 （2 2）不要重复行文）不要重复行文 （3 3）不要违反常规程序）不要违反常规程序 （4 4）行文要有主次、层次）行文要有主次、层次 （5 5）严格控制发文数量）严格控制发文数量 （6 6）联名行文）联名行文14( (二二) )公文写作中存在的主要问题公文写作中存在的主要问题1 1、公文格式不规范、公文格式不规范 （1 1）公文标题不准确；）公文标题不准确； （2 2）缺少会签单位、抄报抄送不分；）缺
9、少会签单位、抄报抄送不分； （3 3）遗漏附件或主、附件不相符；）遗漏附件或主、附件不相符； （4 4）公文模板没有得到较好落实。）公文模板没有得到较好落实。2 2、文种不当（通知、决定、通报、意见、文种不当（通知、决定、通报、意见、 请示、报告、批复、函）；请示、报告、批复、函）；3 3、一文数事；、一文数事；4 4不注意行文规则；不注意行文规则；155 5、文件结构、层次不合理；、文件结构、层次不合理；6 6、篇幅过长；、篇幅过长；7 7、语法错误。、语法错误。 16举例举例17( (三三) )新的公文处理办法的重要改动新的公文处理办法的重要改动1 1全部启用新的发文代字全部启用新的发文代
10、字（1 1）非上市部分代字基准字为）非上市部分代字基准字为“中国中国 电信实业赣电信实业赣”； 未上市部分专业公司发文代字基未上市部分专业公司发文代字基 准字准字为：中国电信实业赣供应、为：中国电信实业赣供应、 中国电信实业赣信杰中国电信实业赣信杰。 非上市部分不使用部门发文。非上市部分不使用部门发文。 18（2 2）明确了上市部分代字基准字）明确了上市部分代字基准字省公司省公司专业公司专业公司发文代字发文代字中国通信服务赣中国通信服务赣中国通信服务赣工程中国通信服务赣工程中国通信服务赣设计中国通信服务赣设计中国通信服务赣科技中国通信服务赣科技中国通信服务赣网盟中国通信服务赣网盟中国通信服务赣
11、物业中国通信服务赣物业中国通信服务赣监理中国通信服务赣监理中国通信服务赣诚信中国通信服务赣诚信中国通信服务赣物流中国通信服务赣物流发函代字发函代字中国通信服务赣函中国通信服务赣函中国通信服务赣工程函中国通信服务赣工程函中国通信服务赣设计函中国通信服务赣设计函中国通信服务赣科技函中国通信服务赣科技函中国通信服务赣网盟函中国通信服务赣网盟函中国通信服务赣物业函中国通信服务赣物业函中国通信服务赣监理函中国通信服务赣监理函中国通信服务赣诚信函中国通信服务赣诚信函中国通信服务赣物流函中国通信服务赣物流函192 2取消传真电报，代之以公司文件取消传真电报，代之以公司文件或部门文件。取消各专业公司的部或部门
12、文件。取消各专业公司的部门发文，代之以公司文件。门发文，代之以公司文件。3 3对中国电信集团外部单位行文需对中国电信集团外部单位行文需要标注主题词，对内部单位行文可要标注主题词，对内部单位行文可省略主题词，包括抄送给外部单位省略主题词，包括抄送给外部单位的文件。的文件。 204 4对中国通信服务江西公司专用公文进行对中国通信服务江西公司专用公文进行了调整。了调整。 （1 1）中国通信服务江西公司公务文种中国通信服务江西公司公务文种 工作通报、会议纪要、会议通知、培训工作通报、会议纪要、会议通知、培训通知、印发协议、备忘录、签报、内部工通知、印发协议、备忘录、签报、内部工作联系单作联系单 （2
13、2）任免通知）任免通知 （3 3）业务通知）业务通知 （4 4）董事会决议）董事会决议 专用公文可根据工作实际增减种类。专用公文可根据工作实际增减种类。215 5进一步明确了行文规则进一步明确了行文规则 （1 1）属于中国通信服务江西公司资产和业务范）属于中国通信服务江西公司资产和业务范围内的事项以及非上市部分一般性事项（如会议围内的事项以及非上市部分一般性事项（如会议通知、业务规定、工作安排等），以中国通信服通知、业务规定、工作安排等），以中国通信服务江西公司名义行文，可以发非上市企业，需要务江西公司名义行文，可以发非上市企业，需要省电信公司知晓的事项，可以抄送省电信公司。省电信公司知晓的事
14、项，可以抄送省电信公司。（2 2）涉及非上市部分资产处置、产权转让、绩）涉及非上市部分资产处置、产权转让、绩效考核等事项，应以省实业公司名义行文；属于效考核等事项，应以省实业公司名义行文；属于非上市部分的上述重要事项的请示报告，仍按照非上市部分的上述重要事项的请示报告，仍按照原渠道由省实业公司通过省电信公司上报中国电原渠道由省实业公司通过省电信公司上报中国电信集团公司。信集团公司。22（3 3）中国通信服务江西公司不能直接向中）中国通信服务江西公司不能直接向中国电信集团报送文件，涉及上市范围的事项，国电信集团报送文件，涉及上市范围的事项，向中国通信服务股份有限公司报送文件。向中国通信服务股份有
15、限公司报送文件。23三、规范企业名称三、规范企业名称（一）、规范的依据（一）、规范的依据24（二）各单位法定企业名称、非法定名称及其简称（二）各单位法定企业名称、非法定名称及其简称单位单位非法定名称（全称）非法定名称（全称）非法定名称（简称）非法定名称（简称）江西省通信产业服务有限公司江西省通信产业服务有限公司中国通信服务江西公司中国通信服务江西公司江西公司江西公司江西省邮电建设工程有限公司江西省邮电建设工程有限公司中国通信服务江西工程公司中国通信服务江西工程公司江西工程公司江西工程公司江西省邮电规划设计院有限公司江西省邮电规划设计院有限公司中国通信服务江西设计公司中国通信服务江西设计公司江西
16、设计公司江西设计公司江西省宇创网络科技开发有限公司江西省宇创网络科技开发有限公司中国通信服务江西科技公司中国通信服务江西科技公司江西科技公司江西科技公司江西电信绿色网盟信息有限责任公司江西电信绿色网盟信息有限责任公司中国通信服务江西网盟公司中国通信服务江西网盟公司江西网盟公司江西网盟公司江西信和物业有限公司江西信和物业有限公司中国通信服务江西物业公司中国通信服务江西物业公司江西物业公司江西物业公司江西省通信产业服务有限公司联创监理分公司江西省通信产业服务有限公司联创监理分公司中国通信服务江西监理公司中国通信服务江西监理公司江西监理公司江西监理公司江西省通信产业服务有限公司物流分公司江西省通信产
17、业服务有限公司物流分公司中国通信服务江西物流公司中国通信服务江西物流公司江西物流公司江西物流公司江西省通信产业服务有限公司诚信分公司江西省通信产业服务有限公司诚信分公司中国通信服务江西诚信公司中国通信服务江西诚信公司江西诚信公司江西诚信公司25（三）、什么情况下使用法定名称及非法定名称？（三）、什么情况下使用法定名称及非法定名称？ 1 1、涉及法律责任的场合则使用法定名称；、涉及法律责任的场合则使用法定名称； 2 2、不涉及法律责任的场合则使用非法定名称；、不涉及法律责任的场合则使用非法定名称； 3 3、2323号文未明确或难以界定时则使用法定名称。号文未明确或难以界定时则使用法定名称。26（
18、四）、规范过程中常见的问题（四）、规范过程中常见的问题1 1、有的单位对、有的单位对2323号文没有认真组织学习和宣传；号文没有认真组织学习和宣传；2 2、有的单位上市前的企业名称仍在使用；、有的单位上市前的企业名称仍在使用；3 3、领导或员工谈话中不规范使用企业名称、领导或员工谈话中不规范使用企业名称 的现象比较普遍；的现象比较普遍；4 4、各类文稿、宣传载体中不规范使用企业名、各类文稿、宣传载体中不规范使用企业名 称的现象同样突出。称的现象同样突出。27（五）要切实加以规范（五）要切实加以规范 1 1、认真学习、认真学习2323号文，掌握规范要领；号文，掌握规范要领；（1 1）文秘部分把握
19、两个重点：）文秘部分把握两个重点： a a、对外公文区别对待；、对外公文区别对待； b b、内部公文彼此有别。、内部公文彼此有别。（2 2）公关部分（信息披露）按责任、地域或专业界定。）公关部分（信息披露）按责任、地域或专业界定。（3 3）信息、会议部分一律采用非法定名称。）信息、会议部分一律采用非法定名称。（4 4）市场部分基本上采用非法定名称。）市场部分基本上采用非法定名称。 282 2、各单位综合部要发挥牵头组织作用；、各单位综合部要发挥牵头组织作用；3 3、要制定规范工作计划安排（、要制定规范工作计划安排（9 9月底基本月底基本 规范；年底前完全规范，省公司将组织规范；年底前完全规范，
20、省公司将组织 两次检查）；两次检查）；4 4、建立检查、考核与通报制度。、建立检查、考核与通报制度。29 四、迎奥运，创建和谐企业工作要求四、迎奥运，创建和谐企业工作要求1 1、要把维护企业稳定作为一项重要政治、要把维护企业稳定作为一项重要政治 任务严抓落实；任务严抓落实；2 2、要认真贯彻落实两个会议的精神；、要认真贯彻落实两个会议的精神；3 3、建立工作预案；、建立工作预案；4 4、坚持、坚持“内紧外松内紧外松”的工作原则的工作原则305 5、坚持信息定期报告制度。、坚持信息定期报告制度。 截至截至6月底月底单位应报次数实报次数江西工程公司44江西设计公司44江西物流公司40江西科技公司43江西物业公司44江西诚信公司40江西网盟公司41江西监理公司4231谢谢 谢！谢！32
