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1、浅谈微信公众平台营销微快车微信营销代理 1用户数据分析用户数据分析p 2013年10月24日微信的用户数量突破6亿，每日活跃用户1亿p 微信公众平台于2012年8月23日上线，目前还未有明确的公众账号数量统计数据来源于速途网2用户数据分析用户数据分析3微信公众账号的诞生微信公众账号的诞生p 微信公众平台上线初期曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，目的是创造更好的用户体验，形成一个不一样的生态链。p 微信公众账号在2013年8月5日进行了大的改动，微信公众账号被分为订阅号和服务号，运营主要是组织（比如企业、媒体、公益组织）可以申请服务号，同时运营主体是组织和个人的可以申请订阅号，但是个人不能申请
2、服务号。p 同期微信团队将微信从“产品”的定位明确为“平台”概念。4微信订阅号和服务号的区别微信订阅号和服务号的区别 一、服务号的功能：一、服务号的功能：公众平台服务号，旨在为用户提供服务。如：招商银行、大铭装饰、中国南方航空。1、1个月（30天）内仅可以发送1条群发消息。2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。相对应微信的首页。3、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。通讯录中有一个服务号的文件夹，点开可以查看所有服务号。4、服务号可申请自定义菜单。二、订阅号的功能二、订阅号的功能公众平台订阅号，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。1、每天（24小时内）可以发送1
3、条群发消息。2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。点击两次才可以打开。3、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。4、订阅号不支持申请自定义菜单。5微信公众平台收费项目微信公众平台收费项目微信认证微信认证：p 微信认证，也称微信公众号认证。需要在业内有一定知名度，且订阅用户至少需要500位，才能申请认证。一般企业和个人都难以通过，只有著名人物和公司，且符合条件者方可申请微信公众号认证。p 2013年10月29日微信对公众平台进行了升级，升级后的服务号可申请微信认证，提交资料审核通过后，即可获得认证标识、并同时开通高级接口权限。p 最新的服务号认
4、证是300元/每次，注意这个认证是每次收费300元，如果这次申请没有通过300元是不退的，还得继续花钱认证（所有提醒需要认证的组织一定要将所需要的资料和各方面信息提交正确）。如果通过有效期是一年，第二年年审继续收费。通过认证的微信公众平台在现有基础上增加了9种新的开发接口，通过这些接口企业和媒体、机构的公众平台可以开发出更多的微信应用，打造更强大的微信公众平台。6微信公众账号的发展微信公众账号的发展微信创始人张小龙对公众账号给出三条建议：p 互动沟通：消息的发送回复；p 用户管理：分组、管理、素材库等；p 服务定制：会员卡绑定、企业CRM等；微信公众账号适合哪类企业p 微信公众平台两种品牌可以
5、做，一个是很大众化市场的品牌，另一个就是很利基市场的小众品牌。大众化品牌把微信当做一个互动平台，而不是广告推送平台。7微信营销的几种形式微信营销的几种形式形式方式漂流瓶把信息装到瓶子里，用户捞到瓶子得到信息位置签名在签名栏上放上广告信息，用户查找的附近或者摇一摇的时候会看到二维码用户扫描二维码，添加好友进行互动开放平台把网站内容分享到微信，朋友圈子里，把微信的内容分享到其他网站语音信息通过语音推送和收集信息公众平台服务账号认证，产品的专属推送渠道8微信营销的特点微信营销的特点实时推送：p 比微信营销领先一步热起来的营销方式还有微博、人人营销，但微信营销具有更强的实时性。在微博和人人发布宣传信息
6、是被动的，很可能因为用户没有及时浏览，而失去了第一时间获取信息的机会。一对一营销p 微信本身的信息沟通作用，微信的信息推送更像朋友之间的信息沟通，并且一次只能查看一个人的信息，保证用户查看信息时的专注度。9微信营销的特点微信营销的特点百分百达到率、形式多样：p 微信这种一对一的营销方式可以保证每个用户都能看到发送的信息，从而实现百分百的到达率；多种营销方式和手段结合企业自身需求，提供灵活多变的营销方式。用户主导p 微信营销是基于用户同意的，粉丝的质量远高于微博，只要发送内容、频次得当，较有可能获得忠诚的客户。成本低廉p 微信注册账号是免费的，对于个人业主来说微博营销渠道的成本几乎为0，对于大型
7、品牌来说，投入也无非是雇佣维护人员。10微信公众平台微信公众平台20132013年年6 6月的数据分析月的数据分析用户关注度用户关注度11微信公众平台微信公众平台20132013年年6 6月的数据分析月的数据分析公众账号分类公众账号分类12微信公众平台微信公众平台20132013年年6 6月的数据分析月的数据分析用户获取信息用户获取信息13微信公众平台微信公众平台20132013年年6 6月的数据分析月的数据分析不满意方面不满意方面14微信公众平台微信公众平台20132013年年6 6月的数据分析月的数据分析取消关注取消关注15微信公众平台微信公众平台20132013年年6 6月的数据分析月的
8、数据分析扫描二维码扫描二维码16微信公众平台数据分析小结微信公众平台数据分析小结p 微信公众平台热度很高，但是实际营销效果和用户黏性比预期低；p 微信公众平台产生的信息量不足且实用性不佳，基于HTML5的二次开发很有必要；p 现今网络环境下，用户获取信息的渠道很多，而微信公众平台并非唯一或重要的信息获取手段；p 利用微信公众平台进行营销并非最理想的方式，需谨慎对待其潜在的风险；p “扫描二维码”行为十分流行但实际效果并不尽如人意，二维码只是一个入口，不应该被市场“神化”。17微信公众平台与微信公众平台与AppApp的对比的对比营销推广段对比：营销推广段对比：p 微信推广：微博推广、微信圈子推广
9、、传统互联网推广、软文平媒、地面媒体推广、电视传媒推广、促销活动推广p App推广：微博推广、微信圈子推广、传统互联网推广、软文平媒、地面媒体推广、电视传媒推广、促销活动推广总结：总结：两种产品的推广手段、方式基本相同，2012年的时候App客户端在各大媒体的出现频次非常高，进入到2013年微信的普及以及公众账号的发布，目前各大媒体见到的更多广告词是“扫描二维码，关注XX微信账号，获取更多优惠信息”。本环节在目前微信公众账号概念还比较新鲜的阶段，微信推广略显优势微信推广略显优势。18微信公众平台与微信公众平台与AppApp的对比的对比导入用户段对比：导入用户段对比：p 微信导入用户：微信做为一
10、个即时通讯工具以被广大用户接受，很多手机在出厂的时候就已经预制了微信，扫描二维码与在微信加好友中直接搜索成为主要导入用户的两种方式。p App导入用户：原生的App被称之为重应用，不排除有些单独产品预制到手机中，但是这类的产品更多的是针对个人用户；下载App主要有几种方式：扫描二维码，从appstore或者android market下载，信息群发App的下载链接地址。总结：总结：两种产品的用户导入手段，微信会更简单直接一点，尤其目前市场将“二维码”神话的大背景下，微信公众账号的用户导入更多的是基于微信的品牌以及微信本身的市场宣传力度；App应用比较让各企业头疼就是在导用户的环节上，手机桌面的
11、空间已经很有限了，再让用户为单独一个企业的App预留一个位置花费的成本非常高，各大市场更多的以用户的喜好来推荐产品。所以本环节微信导入用户的优势比较明显所以本环节微信导入用户的优势比较明显。19微信公众平台与微信公众平台与AppApp的对比的对比用户使用习惯养成段对比：用户使用习惯养成段对比：p 微信公众账号用户养成：微信做为一个统一的平台，所有的公众账号界面基本上是统一的，所以用户只要会使用微信的基本功能就可以熟练的与公众账号进行互动。p App用户养成：App的界面、功能、用户交互千差万别，每一个App都是一个独立的个体，需要用户前期花费大量的时间学习、使用App。总结：总结：微信公众账号
12、在培养用户的使用习惯的投入基本为0，App则需要前期引导用户如何玩转App。所以本环节微信公众账号完胜所以本环节微信公众账号完胜App。20微信公众平台与微信公众平台与AppApp的对比的对比产品功能段对比：产品功能段对比：p 微信公众账号功能：微信公众账号是作为一个平台，一个信息的入口，大有取代浏览器的趋势，但是功能方面还需要各企业投入精力去完善，目前html5的技术还不是那么的成熟，很多实时互动的功能无法实现。p App功能：App的UI、UE可以设计的很人性化，很绚丽，功能比较完善。总结：总结：微信公众账号属于轻应用的一个入口，微信团队本身从抛出平台的概念后也比较明确，更多的功能还是放给
13、企业自己来完善；App则在功能上成熟、丰富的很多，可以与很多线下业务结合起来App。所以本环节所以本环节App优势明显优势明显。21微信公众平台与微信公众平台与AppApp的对比的对比平台维护段对比：平台维护段对比：p 微信公众账号平台维护：微信本身制定了一些规则，订阅号需要每天发布一些比较有价值的信息，订阅号则需要有专门的人来维护后台，可能更多的是对于有现在咨询要求的公众账号，其他优惠活动只要定期有人更新即可。p App平台维护：App的作为一个独立的个体，用户可以全面直观的了解到一个企业的全部情况，所以对于平台的维护要求较高。总结：总结：微信公众账号可以看做是一个CRM管理系统，在没有现在
14、客服的需求情况下不需要投入太多的人力，但是维护人员只能登陆到PC端的后台进行维护；App作为一个专有的企业展示，需要有专业的人员进行维护，大部分的信息需要到后台管理系统进行维护，但是手机端也可以实时的与用户进行互动。所以本环节但从企业维护投入所以本环节但从企业维护投入成本来看微信占有优势，但是在维护较好的情况下，成本来看微信占有优势，但是在维护较好的情况下，App的用户粘性会更强的用户粘性会更强。22微信公众平台与微信公众平台与AppApp的对比的对比用户卸载段对比：用户卸载段对比：p 微信公众账号卸载：微信公众账号卸载简单，只需要进入到相应账号取消关注即可p App卸载：App的卸载苹果直接
15、长按住图标点叉即可卸载，android则需要进入到相应设备管理器中进行删除，用户也可以在在pc端借助91助手，360手机助手将应用删除。总结：总结：两款产品的卸载相对应的都比较简单。所以本环节基本持平，微信略占优势所以本环节基本持平，微信略占优势。23总结总结p 微信公众平台做为微信商业化的试验点第一步是成功的，企业的关注度非常高，并且催生了一批围绕微信公众账号维护的公司（完全可以参照当初微博公众账号营销时市场的反馈），但是随着市场的降温，用户的活跃度还是有待检验。p 微信平台化的概念可以定义为一个大卖场（参照沃尔玛），由腾讯制定规则，然后在这个生态链上的各个环节都可以得到自己的价值（企业增加收入，用户方面享受优惠等）；App则像是一个专卖店，房子、地皮都是自己的，自己想怎么玩就怎么玩；具体哪种发展前景比较好，大品牌会选择App，中小企业前期可能会更多的选择进驻大卖场里。p 对于企业来说用户才是最重要的，让别人掐着自己的脖子总是别扭的，所以企业对于App还是非常看重，只是前期的培育期可能会比较长久一些。App又不仅仅只作为营销或者CRM管理那么简单。因为大家没有办法把App的成本降下来，如果有哪家公司把App的成本降低，势必会重新掀起一波App热。24
