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1、研究课题名研究课题名（ （Project Name） ）业务标准化业务标准化 Project Kickoff略称略称 B-Pro （ 1） ）作成作成B-Project目的目的： ： 将十和田将十和田GP所有的要素技术及业务管理体系有形资产化所有的要素技术及业务管理体系有形资产化、 、广范地活用这个技巧提高经营效率拉开和其他公司的企业差广范地活用这个技巧提高经营效率拉开和其他公司的企业差距距（ 1 ） ）效果的目标效果的目标 作为十和田作为十和田共通的业务管理体系共通的业务管理体系。 。 业务的重复改善及导入要素技术提高业务效率业务的重复改善及导入要素技术提高业务效率 控制因为控制因为Busi
2、ness的扩大而伴随的人员增加现象的扩大而伴随的人员增加现象。 。导入计划导入计划香港十和田香港十和田 Kick Off 十和田本社十和田本社 Kick OffB-Project以部门以部门 课为单位课为单位 所进行的业务是按所进行的业务是按 习惯进行处理的习惯进行处理的 没有明文化规定没有明文化规定 科学的合理的处理科学的合理的处理 方法方法 但是员工水准的业务有但是员工水准的业务有 明文化的规定明文化的规定间接间接： ：业务手册业务手册制造制造： ：作业标准书作业标准书现状体系现状体系现状问题点现状问题点部课间的责任部课间的责任所在不明确所在不明确看不到业务的看不到业务的重复性重复性随着新
3、事务的导入随着新事务的导入有人员增加的倾向有人员增加的倾向业务效率改善停滞业务效率改善停滞管理能力停滞管理能力停滞B-Proj改善改善（）（）将部将部 课的业务机能课的业务机能明文化明文化改善部课间的业务改善部课间的业务的重复性的重复性根据主要技术的明根据主要技术的明文化改善效率文化改善效率能发挥管理能力的能发挥管理能力的环境环境简单明了的业务简单明了的业务管理体系管理体系 B-ProjectB-Project的业务分担和各文件的业务分担和各文件 手册等的关联图手册等的关联图业务标准业务标准（ （将各部门将各部门 课的业务分担课的业务分担流程图化并依据这个流程图流程图化并依据这个流程图将以课为
4、水准所进行的业务将以课为水准所进行的业务内容总结所作成的文件内容总结所作成的文件） ）手顺手顺基准基准（ （依据流程图为了使实务依据流程图为了使实务担当者能够进行业务内容担当者能够进行业务内容所总结的文件所总结的文件） ）要要素素作作业业手手册册 焊焊接接 螺螺丝丝锁锁付付手手册册等等 运运用用标标准准 体体系系 新新机机种种导导入入体体系系等等 横横跨跨与与各各部部门门之之间间及及检检查查手手顺顺 作作业业标标准准书书等等的的业业务务进进行行时时使使用用的的东东西西（ 1 ） ）各部门业务分担各部门业务分担 明确业务内容的业务责任明确业务内容的业务责任者流程图化者流程图化B-Project（
5、 （5 1 ） ）业务标准化体制构筑的流程业务标准化体制构筑的流程香港十和田香港十和田管理部管理部制贩战略部制贩战略部资资材材战略战略部部实装实装部部技技术术部部制造制造部部品品质保证部质保证部課課资材战略部资材战略部量量产购买课产购买课开发购买课开发购买课开发购买课业务分担开发购买课业务分担 厂商选定厂商选定部品部品检检定定 香港十和田香港十和田组织例：例：资材战略部资材战略部 组织组织流程流程图化图化厂商选定业务流程厂商选定业务流程业务流程业务流程情报到手情报到手对象清单对象清单选定会议选定会议监查监查 关联关联部署部署业务内容业务内容厂商选定厂商选定业务标准业务标准 .目的目的适用适用范
6、围范围运用运用业务标准书业务标准书手顺书作成手顺书作成制定日制定日B-Project新业务标准书作成作业手顺及管理方法新业务标准书作成作业手顺及管理方法各部门各部门( (课课) )的业务体系的业务体系以课为单位以课为单位、 、各课整理本课所担当的业务明确各课整理本课所担当的业务明确 业务分担业务分担 参照另纸的参照另纸的 依据基本事业计划所进行的生产活动组织体系上的各部门主业务分担依据基本事业计划所进行的生产活动组织体系上的各部门主业务分担 业务流程图的作成业务流程图的作成将以各课为单位的业务分担落实到实际业务中将以各课为单位的业务分担落实到实际业务中、 、将这个业务流程作成业务流程图将这个业
7、务流程作成业务流程图参照另纸的参照另纸的 业务流程图的作成业务流程图的作成 记入例记入例 业务标准书业务标准书 基准书基准书 手顺书的作成手顺书的作成依据业务流程图作成必要的业务标准依据业务流程图作成必要的业务标准 手顺书手顺书 基准基准作成作成时时以以 W H手法作成手法作成业务标准书业务标准书在业务标准书中作成不了时落实到手顺书及基准书中以在业务标准书中作成不了时落实到手顺书及基准书中以 W H手法作成手法作成在作成了的在作成了的 文件中参照另纸的文件中参照另纸的 关于文件管理号码的编成关于文件管理号码的编成 编成管理号码编成管理号码（ （6 1 ） ）B-Project业务流程的作成业务
8、流程的作成 记入例记入例流程流程No业务流程业务流程业务内容业务内容责任者责任者 关联标准类关联标准类 关联手顺类关联手顺类0 0 0 0 参照另纸的业务流程作成参照另纸的业务流程作成 记号一览表记号一览表 与关联部门有联系时与关联部门有联系时用虚框表示用虚框表示 写上业务内容写上业务内容 写上业务手写上业务手顺名称和文件顺名称和文件管理号码管理号码如果是业务如果是业务标准就写上标准就写上业务标准名业务标准名称和文件称和文件管理号码管理号码 写上业务标准写上业务标准名称和文件管理名称和文件管理号码号码 写写上上这这个个业业务务的的承承认认责责任任者者关联部署关联部署在另一张纸上在另一张纸上作成
9、业务手顺书作成业务手顺书 业业务务流流程程中中有有关关联联到到其其他他部部门门时时 写写上上这这个个关关联联部部门门的的名名字字（ （7 1 ） ）业务流程业务流程登录号码登录号码（ （和业务标准一样的号码和业务标准一样的号码） ） 号码号码例例 号码号码例例05业务流程作成符号一览表业务流程作成符号一览表请使用以下符号作成业务流程请使用以下符号作成业务流程符号符号符符号号的意思的意思 表示业务行为表示业务行为（ （机能机能） ）时时 表示判定及确认表示判定及确认/承认时承认时 表示作业内容变更行为时表示作业内容变更行为时 表示作业位置变更行为时表示作业位置变更行为时 表示计划性的保存行为时表
10、示计划性的保存行为时符符号号的的使用例使用例受理受理/订货订货/生产生产确认确认/承认承认/检定检定 OK/合格合格NG不合格不合格加工加工/捺印捺印搬运搬运台板台板仓库仓库放置处放置处（ （8 1 ） ）B-Project 体系检索化体系检索化该体系是通过该体系是通过 Web 能够简单地检索出部门能够简单地检索出部门（ （课课） ）的相关业务而且是通过的相关业务而且是通过 Web 与与ISO要求要求项目相结合的规定项目相结合的规定 标准类的检索体系标准类的检索体系 改良这次的检索体系改良这次的检索体系业务标准化业务标准化 roj中所作成的文件编号及管理方法中所作成的文件编号及管理方法（ （9
11、 1 ） ）体系检索图象体系检索图象业务标准化业务标准化各部门的业务分担各部门的业务分担管理部门管理部门技术部门技术部门人事采用人事采用 消耗品购入消耗品购入消耗品购入消耗品购入业务标准业务标准制定日制定日登录号码登录号码从部门名及业务标准检索从部门名及业务标准检索作成作成 确认承认确认承认消耗品购入业务流程消耗品购入业务流程业务流程业务流程业务内容业务内容 从业务流程的关联手顺类栏从业务流程的关联手顺类栏检索业务手顺检索业务手顺B-Project业务标准化业务标准化 roj中所作成的文件编号及管理方法中所作成的文件编号及管理方法关于文件管理号码的编成关于文件管理号码的编成文件管理号码的编成如
12、下文件管理号码的编成如下TASM业务手顺书号码业务手顺书号码部部门 课区分区分ISOQISOE运用运用标准准RR手册手册VV共通共通ZZ业务标准准SS事事业所区分所区分H H十和田十和田TT樟洋樟洋电子子ZZ山和山和SS 业务流程号码业务流程号码香港十和田品香港十和田品证部品保部品保证业务标准准() 香港十和田品香港十和田品证部品保部品保证业务标准准部品保证业务部品保证业务手手顺 ( (业务流程号码业务流程号码) )例题例题（0 1 ） ）标准类联贯号码标准类联贯号码A总务JSB生管K体制TCTR技术L量产购买UD电源技术M开发购买VETUN技术N供应管理WFTR制造OVA/CDXG电源制造P
13、部品保证YHTUN制造Q品证ZI实装R文件管理号码部门文件管理号码部门 课区分课区分B-Project（1 1 ） ）B-Project业务标准化的效果和利用方法业务标准化的效果和利用方法随着业务的标准化随着业务的标准化, ,现状业务能够掌握现状业务能够掌握,并能发现并能发现 不合理不合理浪费浪费 现象现象, ,因此而进行业务改善因此而进行业务改善。 。随着复数作业者之间的业务统一化随着复数作业者之间的业务统一化, ,能够节约能够节约 浪费浪费 ,防止防止 差错差错。作业者了解了业务流程图后能够知道自己的工作在整个流程中作业者了解了业务流程图后能够知道自己的工作在整个流程中的价值的价值,并认识
14、到工作的重要性并认识到工作的重要性。 。能够改革对工作的自我意识能够改革对工作的自我意识。 。对新员工进行作业指导时对新员工进行作业指导时, ,能够依据标准书能够依据标准书 要素作业手册等要素作业手册等 一页都一页都 不遗漏不遗漏 地没有地没有 错误错误 地进行指导地进行指导。 。评价作业者的能力时能够以标准书为基准正确地进行评价评价作业者的能力时能够以标准书为基准正确地进行评价。 。奖金奖金 晋升晋升 加薪等可以利用加薪等可以利用。 。能够有效地对应能够有效地对应监查监查体制监查部门进行业务监查时更能提升效果体制监查部门进行业务监查时更能提升效果。（ ）B-Project依据基本事业计划而进
15、行的组织体系上的各部门的主业务分担依据基本事业计划而进行的组织体系上的各部门的主业务分担管理部门管理部门技术部门技术部门制贩战略部门制贩战略部门资格战略部门资格战略部门实装部门实装部门制造部门制造部门品证部门品证部门 人事采用管理人事采用管理 消耗品购入消耗品购入 教育训练教育训练 新机种导入新机种导入 金金型型设计管理设计管理 设备治工具导入设备治工具导入 技术情报管理技术情报管理 教育训练教育训练 生产计划管理生产计划管理 制品入出库管理制品入出库管理教育训练教育训练 厂商选定厂商选定 购买开发管理购买开发管理 购买管理购买管理 部品入出库管理部品入出库管理 教育训练教育训练 新机种导入新
16、机种导入 设备治工具导入设备治工具导入 制造工程管理制造工程管理 外注外注管理管理 教育训练教育训练 制造工程管理制造工程管理 外注管理外注管理 教育教育训练训练 制品保证管理制品保证管理 部品保证管理部品保证管理 不适合不适合（ （投诉投诉） ）处理管理处理管理 测量仪器管理测量仪器管理 教育训练教育训练 业务的标准化业务的标准化（ （13 1 ） ）B-Project业务业务（ （机能机能）名）名人事人事采用业务采用业务业务业务（ （机能机能） ）的流程项目的流程项目（ （流程作成上的详细内容流程作成上的详细内容） ） 根据各部门的采用申请招募根据各部门的采用申请招募采用试验采用试验合否合
17、否进厂培训进厂培训分配分配分配后流程分配后流程消耗品消耗品购购入入业务业务 根据各部门的购入申请选定工商业者根据各部门的购入申请选定工商业者互相报价互相报价承认承认订货订货受入检查受入检查入库入库 出库出库新新机种导入业务机种导入业务 设计部门的领取会议设计部门的领取会议EPPEPP确认确认量产宣言量产宣言制造流程制造流程金型金型设计管理业务设计管理业务治工具治工具导导入入业务业务技技术情报术情报管理管理业务业务 依据设计部门的申请确认依据设计部门的申请确认EPP/EPP导入导入量产宣言量产宣言制造流程制造流程 依据设计部门的申请确认依据设计部门的申请确认EPP/EPP导入导入量产宣言量产宣言
18、制造流程制造流程依据基本事业计划进行的生产活动的组织体系上的各部门主业务流程依据基本事业计划进行的生产活动的组织体系上的各部门主业务流程 根据根据EPP确认依据设计主办的导入会议后所发行的确认依据设计主办的导入会议后所发行的PADICS 图面作成的作业标准图面作成的作业标准书客户承认书客户承认 配布及依据配布及依据ECN/PCN作成的作业标准书的修正作成的作业标准书的修正及及制造跟踪制造跟踪生生产计划产计划作成作成业务业务 和客户交换报价和客户交换报价P/O受理受理出货计划作成出货计划作成 调整调整生产计划作成生产计划作成 调整调整 制造计划跟踪制造计划跟踪制品受入制品受入运送工商业者调整运送
19、工商业者调整制品出货制品出货指示指示依据出货指示形成依据出货指示形成 出货包装外形出货包装外形（ （捆包捆包）搬入输送车搬入输送车制品在库管理制品在库管理制品入出库业务制品入出库业务教育教育训练业务训练业务 人事采用时的教育人事采用时的教育终了不适合终了不适合者者的处理的处理各部门分配时的教育各部门分配时的教育終了不終了不适合者的处理适合者的处理管管理理部部门门实实装装 技技术术部部门门制制贩贩战战略略部部门门（ （14 1 ） ）B-Project部品部品购入业务购入业务部品入出部品入出库业务库业务制造制造工程管理工程管理业务业务外注管理外注管理业务业务部品部品保证业务保证业务制品保证业务制
20、品保证业务厂商厂商选定业务选定业务测量仪器管理业务测量仪器管理业务厂商厂商开发业务开发业务不適合品不適合品处理业务处理业务资资材材战战略略部部门门实实装装制制造造部部门门品品质质保保证证部部门门（ （15 1 ） ）业务业务（ （机能机能）名）名依据基本事业计划进行的生产活动的组织体系上的各部门主业务流程依据基本事业计划进行的生产活动的组织体系上的各部门主业务流程业务业务（ （机能机能） ）的流程项目的流程项目（ （流程作成的详细内容流程作成的详细内容） ） 依据设计的申请厂商清单依据设计的申请厂商清单Up对应力调查对应力调查互相报价互相报价 出示样品出示样品 样品评价依赖样品评价依赖评价结果
21、到手评价结果到手为厂商选定出示情报为厂商选定出示情报 将开发购买情报出示给部品保证监查将开发购买情报出示给部品保证监查Gp依据部品保证监查依据部品保证监查Gp的监查结果选定的监查结果选定 根据厂商选定情报登录厂商根据厂商选定情报登录厂商依据依据PADICS 生产计划情报订货生产计划情报订货与厂商进行交期调整与厂商进行交期调整厂商生产计划跟踪厂商生产计划跟踪交货指示交货指示 部品受入部品受入受入处理受入处理部检检查处理部检检查处理部品部品移动移动部品部品出库出库部品在部品在库库管理管理 根据生产计划进行工程设计参与策划根据生产计划进行工程设计参与策划EPPEPP导入确认导入确认量产宣言量产宣言部
22、品部品到手到手制造制造制造不良处理制造不良处理QC提检提出提检提出QA/QC不良对应不良对应半半制制品管理品管理 依据生产计划选定订货依据生产计划选定订货工程工程指导指导部品部品供给供给制造跟踪制造跟踪受入检查受入检查 依据资材战略部的清单进行厂商监查依据资材战略部的清单进行厂商监查厂商到场厂商到场部品部品检检定量定量产产宣言受入宣言受入检查检查受入受入不良处理不良处理受入受入处理处理工程工程不良对应不良对应 EPP评价评价（ （包括包括安安规规 环境环境）认认定品提出定品提出量产宣言量产宣言号号机机提出出提出出货检查货检查 QA/QC不良处理不良处理出货处理出货处理客户投诉对应客户投诉对应
23、各部门新规购入测量仪器的登录各部门新规购入测量仪器的登录定期的校正校正不定期的校正校正不符符合合处理处理 用户及用户及工程内工程内发生的不适合部品处理的受理发生的不适合部品处理的受理分析分析对策对策报告报告登录号码登录号码：制定日：年月日制定日：年月日购买管理业务标准购买管理业务标准作成作成确认确认承认承认作成部署作成部署： ：香港十和田电子有限公司香港十和田电子有限公司 资材战略部资材战略部 购买课购买课页码页码：参考格式参考格式（6 1 ） ）区分：区分：业务标准业务标准 业务标准业务标准 业务手顺业务手顺 运用标准运用标准要素作要素作业业登录号码登录号码：页码页码： ：制定日：年月日制定
24、日：年月日変更履歴変更履歴记号记号页页变更内容变更内容担当担当确认确认承认承认3变更日期变更日期：年月日：年月日变更日期变更日期：年月日：年月日变更日期变更日期：年月日：年月日参考格式参考格式( (业务手顺时没有必要业务手顺时没有必要） ）（7 1 ） ）区分：区分：业务标准业务标准制定日：年月日制定日：年月日登录号码登录号码： ：参考格式参考格式页码页码：4目的目的适用范围适用范围关联业务标准关联业务标准 运用标准运用标准 要素手册要素手册业务内容业务内容业务标准作成时业务标准作成时依据业务流程图的流程以依据业务流程图的流程以作成作成必要时记载关联业务标准必要时记载关联业务标准 运用标准运用
25、标准 要素手册要素手册的文件和登录号码的文件和登录号码业务标准手顺作成时业务标准手顺作成时将业务流程图的各个事件以将业务流程图的各个事件以作成作成为了进行业务也需要记载必要的关联业务标准为了进行业务也需要记载必要的关联业务标准 运用标准运用标准要素要素手册手册及及必要资料必要资料（所定（所定用纸用纸） ）的的所定所定用纸登录号码用纸登录号码文件的改废文件的改废施行日施行日（ （18 1） ）区分：区分：业务标准业务标准登录号码登录号码：制定日：年月日制定日：年月日购买管理业务手顺购买管理业务手顺作成作成确认确认承认承认作成部署作成部署： ：香港十和田电子有限公司香港十和田电子有限公司 资材战略
26、部资材战略部 购买课购买课页码页码：1参考格式参考格式（ （19 1） ）区分：区分：业务标准业务标准 业务标准业务标准 业务手顺业务手顺 运用标准运用标准要素作要素作业业制定日：年月日制定日：年月日登录号码登录号码：参考格式参考格式页码页码：适用范围适用范围业务内容业务内容业务手顺作成时业务手顺作成时将业务流程图的各个事件以将业务流程图的各个事件以作成作成为了进行业务也需要记载必要的关联业务标准为了进行业务也需要记载必要的关联业务标准 运用标准运用标准要素要素手册手册及及必要资料必要资料（所定（所定用纸用纸） ）的的所定所定用纸登录号码用纸登录号码文件的改废文件的改废施行日施行日（0 1 ） ）区分：区分：业务标准业务标准文件的总页数文件的总页数流程序号流程序号
