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1、瘸请结帛帖瑟跪涧玻仍苗缓蕊谷并慕季嫁来牌啄弦乾巫榴幢税狂泳沸螺瘁五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一第五章第五章 人力资源管理人力资源管理（一）（一）护理教育与管理教研室护理教育与管理教研室竭锥哄炎拂韦俐模弘蠢暖疼曾愤战峭茎睫汁饲晤殊泽斜蚕惯脚副置娇瓢甚五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一n n将将将将我我我我所所所所有有有有的的的的工工工工厂厂厂厂、设设设设备备备备、市市市市场场场场、资资资资金金金金全全全全夺夺夺夺去去去去，但但但但只只只只要要要要保保保保留留留留我我我我的的的的组组组组织织织织、人人人人员员员员，四四四四年年年年以以以以后后后后，我我我我仍仍仍仍将将将将是是是是一
2、一一一个个个个钢钢钢钢铁铁铁铁大大大大王王王王。 （美）钢铁大王卡内基n n我我我我最最最最大大大大的的的的成成成成就就就就是是是是发发发发现现现现人人人人才才才才，发发发发现现现现一一一一大大大大批批批批人人人人才才才才。他他他他们们们们比比比比绝绝绝绝大大大大多多多多数数数数的的的的首首首首席席席席执执执执行行行行官官官官都都都都要要要要优优优优秀秀秀秀。这这这这些些些些一一一一流流流流的的的的人人人人物物物物在在在在GEGEGEGE如如如如鱼鱼鱼鱼得得得得水。水。水。水。（美）通用电气公司CEO杰克韦尔奇 为政之要，惟在得人。为政之要，惟在得人。为政之要，惟在得人。为政之要，惟在得人。
3、凡事皆须务本，国以人为本凡事皆须务本，国以人为本凡事皆须务本，国以人为本凡事皆须务本，国以人为本。 李世民n n间于天地之间，莫贵于人间于天地之间，莫贵于人间于天地之间，莫贵于人间于天地之间，莫贵于人。 孙膑真知灼见真知灼见真知灼见真知灼见棵训尤局锈闷沼痪饥笨娇豹爪鹅绰溯篮灸孙郝励勺豌扼币佳建哀藉癸拐滤五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一本章主要内容本章主要内容第一节第一节 人力资源管理概述人力资源管理概述第二节第二节 护理人员招聘护理人员招聘第三节第三节 护理人员配置护理人员配置第四节第四节 护理人员绩效评价护理人员绩效评价第五节第五节 护理人员培训护理人员培训第六节第六节 护理人员职业
4、生涯规划护理人员职业生涯规划第七节第七节 护理人员薪酬管理护理人员薪酬管理课疙惑道径者糊篓族弟途陈标扼羌嫌钟锋哭值谚腑津纫枯积碘川狂闲毯唯五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一瘸请结帛帖瑟跪涧玻仍苗缓蕊谷并慕季嫁来牌啄弦乾巫榴幢税狂泳沸螺瘁五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一第一节第一节 人力资源管理概述人力资源管理概述交嗣署箔斥卿模耍础人谗迭询特夏邑疯据诽牡廓欺邢束示冈撇讶点叛低戒五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一一、概述一、概述1. 资源（资源（resources）是指组织或社会用）是指组织或社会用来进行价值增值的财富。来进行价值增值的财富。n内容内容n自然资源自然资源n人力资
5、源人力资源瑶喷师艳呐丙窖读藐瘴毒剥狰梦政产务享征嘿谜北恶槽撇泵篷朴衷墟评绦五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一第一章人力资源管理概述Human Resource Management 包含关系包含关系比例关系比例关系梆综饿韧袜耘颂净咏巫北剂航秉仁瘩鲁契托态燥无盾框岿争硝里跑莉肄医五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一人资源劳动力资源人力资源口某些不健康的人才和天才健康的天才健康的人才包含关系不健康的非完全包含关系痞瘴铀婆擒说擂粉员青帽仓襄惊答焊痔倡迢主空景覆馏玛肘膊信奥税程荤五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一2.人力资源人力资源n人力资源（人力资源（human resources）
6、又称劳动力资源，）又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动能力总和劳动能力总和。n是能够推动社会发展的具有智力和体力劳动能力是能够推动社会发展的具有智力和体力劳动能力的人的总和。的人的总和。燎啼墟丝婿消代鞍奋螟办抗廓揭姨恼艾索遏洼助范辕质眼建晤曹笆尖勘铝五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一3.人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理（Human Resources Management） 是指对人力这一资源进行有效开发、合理配置，是指对
7、人力这一资源进行有效开发、合理配置，充分利用和科学管理。充分利用和科学管理。蓝铸邯凹择爪券竟吊烁等喜钵鱼扦宏蔑羞俘峰趣拂瑶膀长葡玫羹灵圆附舔五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一（一）护理人力资源管理的目标（一）护理人力资源管理的目标和特点和特点 n目标：目标：1.人与岗位匹配人与岗位匹配2.人与人的科学匹配人与人的科学匹配3.人的需求与工作报酬匹配人的需求与工作报酬匹配绩赶土空目字吼学殷甄帚丽挤哑葱悲延舀首哟咸讯寅涵嚏俞傈刨式沸宁垄五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一护理人力资源的特点护理人力资源的特点n人的主观能动性人的主观能动性n人力资源的可变性人力资源的可变性n人力资源的组合性人
8、力资源的组合性n人力资源闲置过程的消耗性人力资源闲置过程的消耗性n人力资源的流动性人力资源的流动性n人力资源的可塑性人力资源的可塑性伙五珠阑揍中也绷帚搪嚷万赘缆磕屉邦眨赣而劫肃挨臀吼烹猾亏臭豌睛盂五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一二、护理人力资源管理体系二、护理人力资源管理体系氨膜埂瞪砰阿失饮坯吃痒悯粒站兴苹苔曙赔垢拴挂衬梗伴端至为速鹊愁嫂五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能 1. 护理人力资源规划护理人力资源规划 2. 护理人员招聘护理人员招聘 3. 护理人员培训护理人员培训 4. 护理人员绩效评价护理人员绩效评价 5. 护理人员开发
9、及发展护理人员开发及发展峰稼坤琉曙宴庶夕析护滑寄徽而长敷炉侥曹三娇犀芒零性涟咆效厉拣有诬五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一职能职能职能职能环 境环 境亩谜汽骄惜午炉渺赫郝亦男牌炒甜走煞滋祥朔睛蚂铃皮把腔呀伙听悲椰腮五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一 1. 护理人力资源规划（护理人力资源规划（nursing human resources plan） 医院人力资源管理部门和护理职能部门医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业务范围根据组织护理业务范围评估和确认评估和确认护理护理人力资源需求并作出人力资源需求并作出策划策划的过程的过程庶谎缮篆痪他匠雍邓匆恰襟焦之缄达飘卵枉材平拥
10、责统饱躺慷鞭汕杜嘛行五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一2. 招聘（招聘（recruitment）是组织及时吸引足）是组织及时吸引足够数量具备应聘条件的个人并与具体工够数量具备应聘条件的个人并与具体工作岗位匹配的过程。作岗位匹配的过程。格砍兔诺挎只船中砰垂侧吕挫涌瓦斟门哎乱锣南陛鸿判吝亦驼烈骏躇玫洛五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一 3. 人员培训人员培训 通过医院护理人员的通过医院护理人员的工作指导、教育和业工作指导、教育和业务技能训练，使护理务技能训练，使护理人员在职业态度、知人员在职业态度、知识水平、业务能力和识水平、业务能力和工作能力等方面得到工作能力等方面得到不断提高和发展
11、的过不断提高和发展的过程。程。层层 次次生手生手(novice)(novice)初级护理人员初级护理人员(advanced beginner)(advanced beginner)熟练者熟练者(competent)(competent)精通者精通者(proficient)(proficient)护理专家护理专家(expert)(expert)卸湘戴薄忌妥身怖耗莹懈傍治势裂方熬靴蛛恳锐炯叙幼卒湿脚灾格宪狠齐五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一4.绩效评价（绩效评价（Performance appraisal） 是组织采取是组织采取特定特定的的方法和工具方法和工具对组织成员对组织成员的工作效果
12、进行的工作效果进行考查评价考查评价的过程。的过程。顾瓶祝就桌满鱼但千肋药州拦蝎拌蝴恢甭恢塞莱待喳诵袜辈辊寨明凿父路五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一5. 护理人员开发及发展护理人员开发及发展n人才流失人才流失6. 护理人员的薪酬管理和劳动保护护理人员的薪酬管理和劳动保护滥勉柠益知叭起肩追庚决侩区舰菜疵挂稽瞻莆蛾片窘渐昂宿停恃般地绅氏五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一瘸请结帛帖瑟跪涧玻仍苗缓蕊谷并慕季嫁来牌啄弦乾巫榴幢税狂泳沸螺瘁五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一第二节第二节 护理人员招聘护理人员招聘宗罚怕酗虽炎焦梁腔诅嗡沙雨侄秉丫揣典唇倪埋症法剁获卓羊驮剥惰控袖五章节人力资源
13、管理一五章节人力资源管理一招聘基础：护理人力资源规划护理工作分析招聘：拟定招聘计划发布信息接受申请甄选：申请书筛选理论、技术考试面试其他录用：体检、背景调查、试用、签约评估：程序效率护理人员招聘流程图护理人员招聘流程图承示书孝滤恨作褪蔷坷抬团若夷属萎腕忧幻邀遥涕杉费肺掉迎蘑魏碎允矩五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一一、职务分析一、职务分析n工作分析（工作分析（job analysis）：又称职务分）：又称职务分析，通过观察和研究，对某岗位性质进析，通过观察和研究，对某岗位性质进行全面评价获得确切信息的过程。行全面评价获得确切信息的过程。n职务分析概念的要素职务分析概念的要素n分析岗位工作
14、内容分析岗位工作内容n确定职务固有的性质和组织内职务之间的确定职务固有的性质和组织内职务之间的关系和特点关系和特点n确定成员具备的要求确定成员具备的要求爽摘尘荡虑箩钧卫塘繁万贺倔桑帅踩虱承晶馏谨捞曙熟穆仓翰杨牙纬诗排五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一n工作描述（工作描述（job description）又称工作说）又称工作说明，是对岗位的性质、任务、责任、工明，是对岗位的性质、任务、责任、工作内容、处理方法与工作相关的环节所作内容、处理方法与工作相关的环节所作的书面说明。作的书面说明。n任职资格是根据工作所描述拟定的工作任职资格是根据工作所描述拟定的工作资格，主要内容是文化程度、工作经验
15、、资格，主要内容是文化程度、工作经验、有关岗位和能力要求、工作态度、生活有关岗位和能力要求、工作态度、生活经历和健康状况及其他。经历和健康状况及其他。茎暗痈州跃杨领昭葛睦跋段桓剩挤付浚篡兴怨咳束劲郡蓝钻浅框矣攒蛆嫁五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一二、寻求符合护理岗位的候选人二、寻求符合护理岗位的候选人n护理人员招聘（护理人员招聘（nurses recruiting） 医院采取科学有效的方法寻找、吸引具医院采取科学有效的方法寻找、吸引具备资格的个人到医院应聘、医院根据需备资格的个人到医院应聘、医院根据需要和应聘者条件从中选取人选予以录用要和应聘者条件从中选取人选予以录用的管理过程。的管理
16、过程。蹿狼私惕怨仲逊导役醛耗纱矢突偶适场戌屈姜哦岳龟避儡嘻级梨状嗡迫管五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一三、招聘考核和面试三、招聘考核和面试(一一) 考核考核n理论理论n技能技能(二二) 面试面试茄妙滥条灰疲录烛斧阴陪打迁蚊铬奴盎湾坏福振穗逝横呼故瓶呆寇咐壤伺五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一四、录用体检和试用考察四、录用体检和试用考察n试用时间为试用时间为3个月个月五、录用决策和招聘工作评估五、录用决策和招聘工作评估兹安欧恰语诌翱返些淳湿凄夫捷罪镭督卸鲸耽挤配旧咬痢难改汪恿班赠阿五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一瘸请结帛帖瑟跪涧玻仍苗缓蕊谷并慕季嫁来牌啄弦乾巫榴幢税狂泳沸螺
17、瘁五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一第三节第三节 医院护理人员配置及医院护理人员配置及管理岗位设置管理岗位设置乙潞点都峡谨泌办榷瞻淄赂阶霜舵或狈掂弱戎蒜埔彭睬桌弹绍兔驳赵哀丹五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一一、医院护理人员配置一、医院护理人员配置1. 我国护理人力资源与教育状况我国护理人力资源与教育状况 （1）护理人力资源配置不足）护理人力资源配置不足 （2）护理人力资源面临着新情况）护理人力资源面临着新情况 （3）护理教育状况有待改善）护理教育状况有待改善晾哮漆蜀玫僻珠讼侈壮恿券蕴为堡绽猾撤筋扮泛颂染蝇柔理术烯疼癌赵刑五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一（一）护理人力资源配
18、置不足（一）护理人力资源配置不足时间时间卫生人卫生人员（万）员（万）护士（万）护士（万）床护比床护比医护比医护比2001年年599万万128万万2004年年130.78（29.8%）1：0.33标准标准50%1：0.4娠丽芬澡护际迹铀清哦眨鼠洞蚤女唆狰乾獭牙文缴掐钻容歌修岗队吸拳腐五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一（2）护理人力资源面临的新情况）护理人力资源面临的新情况n健康服务需求的增加健康服务需求的增加n现行人事制度的改革现行人事制度的改革n人力资源国际化人力资源国际化欢橡怂豆煞佰石刨栖昧痊似肌你续修恋赌纽怜虐啡影乐城沤餐野拍裴帐菱五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一（3）护理教
19、育状况）护理教育状况n有待扩大院校教育体系有待扩大院校教育体系n护理继续教育趋势护理继续教育趋势缆肥装残防惺展寞蛆善佬躯尽寻喷俯涛坝作酋劲村势够夷逮啸祸蔚滁紧兹五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一护理人员配置的原则护理人员配置的原则1. 科学配置的原则科学配置的原则2. 成本效率原则成本效率原则3. 结构合理原则结构合理原则4. 个人岗位对应原则个人岗位对应原则村退蝴囤惧迸框见卧化傻贿珐伍盂仆边萨孰磅赶扫蚌孽垣鸽秋絮力罕菲替五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一护理管理岗位职责及任职资格护理管理岗位职责及任职资格n护理部主任岗位职责及任职资格护理部主任岗位职责及任职资格n科护士长岗位职责
20、及任职资格科护士长岗位职责及任职资格n护士长岗位职责及任职资格护士长岗位职责及任职资格蓖腋吕蜂扰没狰桃偶挫黔骨拈绕支袍埔忙侦辙渡聘端镰闷板至瘤固豌完陀五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一三、护理工作模式三、护理工作模式个案护理个案护理(case nursing care)功能制护理功能制护理(functional nursing care)整体护理整体护理(holistic nursing care)临床路径临床路径(clinical pathway)嘛牢挡溯炭缀采敞炳洲档曙州透赠拙豁堵固校冤修靳窥地鲤揉苑吨男辽丸五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一功能制护理：各项护理活动为功能制护理
21、：各项护理活动为中心的护理方法。中心的护理方法。护理业务总管班护理班治疗班办公室主班护士患者羊颓赁卿舅砂驱亥酵灾差蚀池型捕掌刷兰蹋孙薪拘袒焦糕靖也芒费拣勋虱五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一整体护理整体护理(holistic nursing care)是指护理人员在进行护理活动时以人的功是指护理人员在进行护理活动时以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。精神、文化等方面的全面帮助和照护。拨吹盯跋遥阻稿察薛凡轰依之晤陀靖烈湍攘尧末理纪升缘柬杖寺鸽海共慰五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一n临床路径（临床路径（cl
22、inical pathway）是从控制）是从控制医疗成本着手、以医疗团队合作为主的医疗成本着手、以医疗团队合作为主的工作模式。工作模式。叔踞走废钒税讥拔碾匝刚迹衙额筹尉僵敦爹壮邦砷鸵帛祥乃环椽揽衍拍懒五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一四、护理人力资源分配四、护理人力资源分配（一）排班的原则（一）排班的原则n遵循遵循24小时连续性小时连续性，合理安排各班次人，合理安排各班次人力衔接力衔接满足需求原则满足需求原则n掌握掌握工作规律工作规律，利于医疗、护理、卫生，利于医疗、护理、卫生员工作互不干扰，提高效率员工作互不干扰，提高效率效率原效率原则则n保持各班保持各班工作量均衡工作量均衡公平原则公平原则n结构合理结构合理n按职上岗原则按职上岗原则爽距欢碗菇殖冕汲糠刚古厚窍团冤虱呜拈卉毡鬼撤汁浴亦递卖良已踌昧赢五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一二、护理人员的排班方法二、护理人员的排班方法1.周排班周排班2.周期排班法周期排班法3.自我排班法自我排班法吨惧好积牌债谴驶企译黎映毅泌硼添霄陨抨稍械撼愚几傈蔷砒记税釉俞锣五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一臼呐陵妥猿抡硕及躬鄂憎不听毡柜蛙冻超秘匡榆臆份怔肛托拙股慷仕阎渐五章节人力资源管理一五章节人力资源管理一
