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1、本章重点本章重点1.需求识别包括哪几个阶段？需求识别包括哪几个阶段？2.需求识别和项目识别的定义，两者的区别。需求识别和项目识别的定义，两者的区别。3.需求建议书由谁来完成，它至少包含哪些内容需求建议书由谁来完成，它至少包含哪些内容？4.项目建议书由谁来完成，主要包含哪些内容？项目建议书由谁来完成，主要包含哪些内容？第二章第二章 项目构思与项目启动项目构思与项目启动1.需求识别需求识别需求建议书需求建议书2.项目识别项目识别3.项目构思，项目选定，项目申请书的编写项目构思，项目选定，项目申请书的编写4.项目核准和立项项目核准和立项5.项目启动项目启动项目工作阶段划分项目工作阶段划分（一）（一）
2、 项目的管理过程项目的管理过程现代项目管理理论认为任何项目都是由两个过程构成： 其一是项目的实现过程 其二是项目的管理过程项目的实现过程项目的管理过程项目生命周期 （二）一般项目工作阶段的划分（二）一般项目工作阶段的划分 任何一个项目可以划分为四个主要工作阶段： 1项目的启动阶段项目的启动阶段 2项目的计划阶段项目的计划阶段 3项目的实施与控制阶段项目的实施与控制阶段 4项目的收尾阶段项目的收尾阶段结束结束项目启动阶段开始项目启动阶段开始1发现问题并提出建议发现问题并提出建议分析条件和解决问题的机遇分析条件和解决问题的机遇分析需求并提出项目提案分析需求并提出项目提案2编制并提出项目建议书编制并
3、提出项目建议书明确项目目标、任务、范围、产出物的要求明确项目目标、任务、范围、产出物的要求 项目启动阶段工作流程图项目启动阶段工作流程图3开展项目的可行性分析开展项目的可行性分析（项目的重要性、可行性、合理性、风险性等）（项目的重要性、可行性、合理性、风险性等）审批项目可行性报告，做出项目决策审批项目可行性报告，做出项目决策（实施还是放弃）（实施还是放弃）项目集成计划和专项计划以及项目设计的确认项目集成计划和专项计划以及项目设计的确认4项目工作对外发包及合同订立项目工作对外发包及合同订立结束结束项目计划开始项目计划开始明确项目的各种资源限制明确项目的各种资源限制明确项目的目标与主要指标明确项目
4、的目标与主要指标1初步编制项目的集成（系统）计划初步编制项目的集成（系统）计划2全面编制项目的专项计划、工期、质量、造价等全面编制项目的专项计划、工期、质量、造价等3项目产出物和项目工作的设计和规定项目产出物和项目工作的设计和规定 项目计划阶段工作流程图项目计划阶段工作流程图 项目实施与控制阶段的工作流程图项目实施与控制阶段的工作流程图4开展项目实施中的指挥调度与组织和协调等工作开展项目实施中的指挥调度与组织和协调等工作5根据项目实际绩效和项目标准之间的差距来采取纠偏措施根据项目实际绩效和项目标准之间的差距来采取纠偏措施结束结束项目实施与控制开始项目实施与控制开始2依据计划开展项目实施工作依据
5、计划开展项目实施工作1项目控制标准的制订项目控制标准的制订项目任务、范围、计划、要求的确认项目任务、范围、计划、要求的确认3定期与不定期地度量和报告项目的实际工作绩效定期与不定期地度量和报告项目的实际工作绩效结束结束项目收尾开始项目收尾开始1初步确认项目已完成初步确认项目已完成开展自我开发部分项目工作的完工与自我验收工作开展自我开发部分项目工作的完工与自我验收工作开展各个外包合同和对外采购合同的终结和验收工作开展各个外包合同和对外采购合同的终结和验收工作由业主开展整个项目的全面验收工作由业主开展整个项目的全面验收工作2项目产出物的实物交付工作项目产出物的实物交付工作各种文件及产权或所有权交付工
6、作各种文件及产权或所有权交付工作问题与善后处理工作问题与善后处理工作 项目完工与交付阶段的工作流程图项目完工与交付阶段的工作流程图起始过程起始过程项目各管理工作过程之间的相互联系项目各管理工作过程之间的相互联系收尾过程收尾过程控制过程控制过程计划过程计划过程（图中箭头代表文件及其内容的流程）（图中箭头代表文件及其内容的流程）启动过程启动过程计划过程计划过程实施过程实施过程控制过程控制过程 （一）项目管理过程（一）项目管理过程 项目全过程和项目每个阶段都需要有一个相应的项目管理过程。项目管理过程由五个不同的管理具体工作过程构成。 项目管理过程的交迭项目管理过程的交迭阶段始点 阶段终点 时间活动水
7、平启动过程计划过程控制过程实施过程结束过程项目启动项目启动项目的选择孵化概念开发评价、选项目的选择孵化概念开发评价、选择、优化项目确定项目启动择、优化项目确定项目启动需求识别需求识别(需求识别的行为主体是顾客需求识别的行为主体是顾客)n定义定义:就是将客户产生的需求概念化、具体化就是将客户产生的需求概念化、具体化,确确定客户到底需要社么样的产品或服务来满足自己定客户到底需要社么样的产品或服务来满足自己,最后用需求建议书表达出来最后用需求建议书表达出来.如装修房屋如装修房屋,客户需客户需要弄清楚房屋功能、整体风格要弄清楚房屋功能、整体风格,费用预算等费用预算等.n公共需求公共需求(非排它性和非竞
8、争性）非排它性和非竞争性）国防，国防，免费免费公园，公园，交通，能源动力，城市绿化交通，能源动力，城市绿化n私人需求私人需求(排它性和竞争性）排它性和竞争性）工作和休闲，衣工作和休闲，衣食住行等等食住行等等n一般地一般地,需求识别包括需求识别包括:提出需求确认需求提出需求确认需求表达需求建立功能需求确立技术需求表达需求建立功能需求确立技术需求需求建议书等几个阶段需求建议书等几个阶段n举例举例:家庭装修房屋家庭装修房屋,最初只是一个模糊的概念最初只是一个模糊的概念,满足这一需求的范围很大满足这一需求的范围很大,装修的风格有多种装修的风格有多种多样多样,所需的费用也大相径庭所需的费用也大相径庭.为
9、此为此,该家庭需要该家庭需要收集装修的相关信息收集装修的相关信息,进行调查研究进行调查研究,并积极同并积极同有关装修公司接触有关装修公司接触,逐步识别自己的需求逐步识别自己的需求,决定决定自己意愿的费用支出和确定自己的装修风格自己意愿的费用支出和确定自己的装修风格和式样等和式样等.最后最后,可以把自己确定的想法可以把自己确定的想法,要求以要求以及费用支出等明确地写成需求建议书及费用支出等明确地写成需求建议书.需求建议书（需求建议书（RFP)n1.工作表述：项目的工作范围工作表述：项目的工作范围n2.要求：客户要求要求：客户要求n3.交付物交付物n4.提供的条款提供的条款n5.需求方法需求方法n
10、6.合同类型合同类型n7.到期日到期日n8.时间进度表时间进度表n9.付款方式付款方式n10.交付物的评价标准交付物的评价标准n11.申请内容申请内容n12.投标事项投标事项n13.投标方案的评价标准（投标方案的评价标准（P49.10）（p37，大学教学办公楼建设项目的需求建议书），大学教学办公楼建设项目的需求建议书）n项目识别项目识别(主体是承约商或者项目团队主体是承约商或者项目团队)n定义定义:就是针对客户已识别的需求就是针对客户已识别的需求,承约商从被选承约商从被选的项目方案中选择出一种最能够满足顾客需求的项的项目方案中选择出一种最能够满足顾客需求的项目目.如当客户已识别的需求是解决家庭
11、洗浴问题时如当客户已识别的需求是解决家庭洗浴问题时,承约商的备选方案有安装电热水器、安装太阳能热承约商的备选方案有安装电热水器、安装太阳能热水器、安装煤气热水器等水器、安装煤气热水器等.项目识别就是要从中选项目识别就是要从中选择一种最好的方案来满足客户的需求择一种最好的方案来满足客户的需求.注意：在项目识别中注意：在项目识别中,应注意以下问题应注意以下问题:以满足客户以满足客户需求为目标需求为目标;充分考虑项目方案的技术经济可行充分考虑项目方案的技术经济可行性性;注重对相关限制条件的识别注重对相关限制条件的识别,如地理，气候，如地理，气候，自然资源，政治，经济，文化等等自然资源，政治，经济，文
12、化等等项目构思项目构思n含义含义特点；特点；内容。内容。n过程过程n方法方法项目混合法项目混合法：包括项目组合法和项目复合法两种项：包括项目组合法和项目复合法两种项目组合法就是把两个或两个以上的项目相加，形成新目组合法就是把两个或两个以上的项目相加，形成新的项目项目复合法就是将两个或两个以上的项目，的项目项目复合法就是将两个或两个以上的项目，根据需求复合成一个新的项目根据需求复合成一个新的项目比较分析法比较分析法：通过对已经掌握或熟悉的项目，进行横：通过对已经掌握或熟悉的项目，进行横向或纵向的比较分析，从而发现新的项目投资机会向或纵向的比较分析，从而发现新的项目投资机会集体创新法集体创新法：头
13、脑风暴法，逆向头脑风暴法，多学科：头脑风暴法，逆向头脑风暴法，多学科法，集体问卷法等。法，集体问卷法等。创新法创新法：信息整合法，逆向创新法，辐集创新法，发：信息整合法，逆向创新法，辐集创新法，发散创新法。如自由女神翻新散创新法。如自由女神翻新200吨废料的处理。吨废料的处理。项目选定项目选定n含义含义n内容：机会研究，项目选择，完成项目申请书。内容：机会研究，项目选择，完成项目申请书。机会研究：包括一般机会研究（地区研究、行机会研究：包括一般机会研究（地区研究、行业研究和资源研究）和项目机会研究（特定项业研究和资源研究）和项目机会研究（特定项目市场研究、外部环境研究、项目承办人优劣目市场研究
14、、外部环境研究、项目承办人优劣势研究）。势研究）。项目申请书：技术部分（解决方案）、管理部项目申请书：技术部分（解决方案）、管理部分（工作任务描述、交付物、进度计划、项目分（工作任务描述、交付物、进度计划、项目组织、相关经验、设备和工具等）、成本部分组织、相关经验、设备和工具等）、成本部分（特别应加入不可预见费用，一般占总费用（特别应加入不可预见费用，一般占总费用5%-10%）。）。n项目启动项目启动1.项目发起项目发起(发起人可以是项目客户或承约商发起人可以是项目客户或承约商,也可以是也可以是其他项目利益相关者其他项目利益相关者)n定义定义2.项目核准和立项项目核准和立项3 .项目启动项目启
15、动n项目启动条件：项目启动条件：项目进行了充分的可行性研究，项目进行了充分的可行性研究，并且结果表明项目可行；并且结果表明项目可行；项目申请书得到了上级有项目申请书得到了上级有关部门的批准；关部门的批准；资源配置基本就绪资源配置基本就绪n项目启动过程项目启动过程项目启动过程的目标项目启动过程的目标项目启动过程：计划、准备、实施和后续工作等项目启动过程：计划、准备、实施和后续工作等n案例：美国的洛克希德马丁公司案例：美国的洛克希德马丁公司 （lockheed martin） n航空制造部：生产喷气式飞机和运输机、航空制造部：生产喷气式飞机和运输机、 航航空航天飞行器。空航天飞行器。 此公司外部成
16、本的比重占到总的成本的此公司外部成本的比重占到总的成本的60%，Sppi研究如何来降低外部成本的部门研究如何来降低外部成本的部门。 与供应商建立长期伙伴关系当成战略任务与供应商建立长期伙伴关系当成战略任务 n项目选择研讨会项目选择研讨会 n研讨会：筹备日期，日程安排，会址研讨会：筹备日期，日程安排，会址n时间框架：一周左右。时间框架：一周左右。n参加研讨会人员：参加研讨会人员： 内部采购部人员，采购员，质量检查人内部采购部人员，采购员，质量检查人员。工作人员，服务人员员。工作人员，服务人员 供应商，生产，制造，技术负责人供应商，生产，制造，技术负责人 最终用户，产品共同负责人，专家最终用户，产
17、品共同负责人，专家n一步骤：分小组，对公司过去的生产过程、找出一步骤：分小组，对公司过去的生产过程、找出改进的思想，有没有改进的潜力，用因子分析，改进的思想，有没有改进的潜力，用因子分析，价值工程等方法（成本和价值的比较：零件）。价值工程等方法（成本和价值的比较：零件）。n二步骤：二步骤：头脑风暴法头脑风暴法，发动大家出主意、想办法。，发动大家出主意、想办法。讨论想法的可能性，现实里如何实现，争取创新讨论想法的可能性，现实里如何实现，争取创新思想的数量。思想的数量。n三步骤：每组派出一个代表，演讲，答辩，捍卫，三步骤：每组派出一个代表，演讲，答辩，捍卫，提意见。提意见。n四步骤：项目总结报告：
18、书面总结排序靠前的四步骤：项目总结报告：书面总结排序靠前的方案。正负面的可能性，开发的可能性。方案。正负面的可能性，开发的可能性。n五步骤：给出了一个排序的项目序列。五步骤：给出了一个排序的项目序列。n六步骤：报告高层管理委员会，核准项目，开六步骤：报告高层管理委员会，核准项目，开展项目。展项目。n项目启动会议项目启动会议 n参加人员：项目经理、项目委托人、企参加人员：项目经理、项目委托人、企业的高层领导、客户部门的项目经理、业的高层领导、客户部门的项目经理、本企业职能部门、人员、全体项目组人本企业职能部门、人员、全体项目组人员等员等n利益相关者见面，项目团队，获得大家利益相关者见面，项目团队
19、，获得大家对项目的支持。发起共同的承诺。正式对项目的支持。发起共同的承诺。正式地开始这个项目。明确开发过程，资源，地开始这个项目。明确开发过程，资源，了解相关事项。管理系统的设定。工作了解相关事项。管理系统的设定。工作汇报，团队建设的要求，阶段性的控制。汇报，团队建设的要求，阶段性的控制。n案例案例大学医疗中心，开发复杂的医疗诊断系统大学医疗中心，开发复杂的医疗诊断系统 n给每个部门发放调查表，征求反馈意见。怎样给每个部门发放调查表，征求反馈意见。怎样提高工作效率。提高工作效率。n系统由医院计算机和信息系统的人员组织，专门诊系统由医院计算机和信息系统的人员组织，专门诊断的软件公司，代理商洽谈，
20、收集不同的系统，什断的软件公司，代理商洽谈，收集不同的系统，什么样的方式么样的方式 .n研究报告基础上，相关部门批准了这样一个系统。研究报告基础上，相关部门批准了这样一个系统。 n项目启动项目启动条件：条件：1.进行了充分的可行性研究进行了充分的可行性研究 2.项目申请书得到了上级有关部门的核准项目申请书得到了上级有关部门的核准 3.资源配置基本就绪资源配置基本就绪n找了三家专门作医院诊断系统的工作人找了三家专门作医院诊断系统的工作人员到医院来作发言介绍。选中一家协助员到医院来作发言介绍。选中一家协助医院实施这套系统，硬件，软件采购，医院实施这套系统，硬件，软件采购，调试，子系统，构成计算机诊疗系统。调试，子系统，构成计算机诊疗系统。时间：一年时间时间：一年时间成本：几千万人民币成本：几千万人民币n结果：很少有医生用这个系统结果：很少有医生用这个系统n始终关注需求，项目开始的时候要关始终关注需求，项目开始的时候要关注技术分析，项目过程中，对可能发注技术分析，项目过程中，对可能发生的变动做出相应的举措。跟踪需求生的变动做出相应的举措。跟踪需求的变更，采用预测或者其它手段。的变更，采用预测或者其它手段。
