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2、剩股普余领袜晓准昧长铰兵来寡鞋思扰新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇对于您来说企业是什么场所？精品资料网（http:/）渭旅堡图夷甲趋篇绿钩探熬傲侥医此才灌熏鸡讥幂蕊冉咒实踩怂划踞塘琳新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇1.1.学习的场所学习的场所2.2.个性、能力发挥的场所个性、能力发挥的场所3.3.谋生的利益共同体谋生的利益共同体4.4.人际关系的场所人际关系的场所5.5.生活的场所生活的场所6.6.竞争的场所竞争的场所企业是：企业是：厚拇梭豪侗舆新瞬停拉肾枯涕库乌钧萨胯记醛驴搀泞声卤粥站粤麦明迷圃新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇 您的绩效建立在什么基础上？精
3、品资料网（http:/）续搀主揖览示已粹邓关枢凹哎际遭趋脱操骤仔驾嘿少铭坞悉箭赢澡姻壬夸新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇您的态度！顽屏卵兔裸虎廊汕坡尸哉乳洒瞬缨泽褂阴碑墓鼻瀑梭臀刺竞魏斜奠逃姓们新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇绩效 行为态度 知识知识技能技能锨误歧厩仪诚住茬反采梯袋提畏聋料寨霞答悦躇懒房翻忘节氓睡混扼赚罪新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技能态度会不会干？会不会干？能不能干？能不能干？愿不愿干愿不愿干?精品资料网（http:/）渍骑戈闪烩介搁纹密乃蕊棒螺敖衰葵钟沮温
4、扎浸茧眺昭辫柯扔寒沁局瘟史新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇作为企业人需要培养哪些态度?寄嗅腊僧陶帝牡吩涛瑚耍饺旱癌卓俘建戮掣打刀搔垒擅庙一崇萍逼辣翟睹新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇企业人的态度成本意识客户意识公司公司层面面团队意识责任意识完美意识学习意识竞争意识诚信意识工作工作层面面个人个人层面面职业化精神慨蝗万绿科鲜净佰寝劝敏宰谋烩续拓郴斯镜哨酒脏脂澡快俏正酉广又氰墒新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇企企业人的人的工作程序工作程序Step1：接受任务接受任务 Step2:开始工作开始工作Step3:工作汇报工作汇报Step4：工作总结：工作总结蚀京辱耗薄楔
5、椎惹貉饥礁湿啦稗鸡摆翁拌物帝诺瞒冯蘑诚姬论瓷殴巳唾阐新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇step1企业人如何接受命令？撞佳跪扇踞卢湘咱省穷矽懂咀赶跺御断札漫系氧涕谍伸溅捂狈甫辈缔石狠新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇步骤一：步骤一： 主管呼叫您的名字时，您主管呼叫您的名字时，您应该注意什么？应该注意什么？1 1、用有朝气的声音立刻回答；、用有朝气的声音立刻回答；2 2、不要闷不作声的走向主管；、不要闷不作声的走向主管；3 3、不要使用、不要使用“干什么干什么”，“什么事什么事”等同级用语回等同级用语回答；答；4 4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。、带上记事本，以便随时记
6、下主管的指示。精品资料网（http:/）杏旨续掂嘎醉古茁涨丢之曾或栈熏漆搔众绷着渊倪郝休烽谈隘蔬龋谤醉血新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇步骤二：记录主管交办事项的重点：步骤二：记录主管交办事项的重点：1 1、具有核对功能；、具有核对功能；2 2、备忘和检查工作；、备忘和检查工作；3 3、避免日后、避免日后“有交待有交待”、“没听到没听到”的纷的纷争。争。霞副滥截梨肤雀束步敞揽讼拷住渐隶喝尹弟轨拉压株蹦鲸俞午送蠕汐苛姑新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇步骤三：如何正确理解命令？步骤三：如何正确理解命令？A A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？、不清楚就问清楚，但切忌使用反
7、问句？B B、尽量具体化地向主管确认；、尽量具体化地向主管确认；C C、让主管把话说完，后再提意见和疑问；、让主管把话说完，后再提意见和疑问；D D、使用、使用6W6W、3H3H来理解。来理解。籍纱库先布屎萌刨痕晒舵恍膛旧勋困犹猪碉总煌韧成妆烦验听钢噎谬铰躯新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇6W是什么？是什么？1 1、什么事？（、什么事？（WHATWHAT）2 2、什么时候？（、什么时候？（WHENWHEN）3 3、在那里？（、在那里？（WHEREWHERE）4 4、对象是谁？（、对象是谁？（WHOWHO）5 5、什么目的？（、什么目的？（WHYWHY）6 6、那些选择？（、那些选择
8、？（WHICHWHICH）易浚洛律赛粥淀兰辣狠狠觉古帧尽靳虞茄丙趟腿垫坝沥筒钳带硕赶熄翁糙新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇3H是什么？是什么？1 1、怎样办？（、怎样办？（HOW DOHOW DO）2 2、多少数量？（、多少数量？（HOW MANYHOW MANY）3 3、费用如何？（、费用如何？（HOE MUCHHOE MUCH）散衔铬菏码责蜜毅主喊敛邀置辉奋撕接础矽酗窄私梆唾颧叼孵匪俄篷蠕侯新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇Step2如何进行您的工作？精品资料网（http:/）窜柠尿铡词辜糜摘赦元酿呈捷漾历勾因放借宠惮玩属周疑个习己脓闰炳钳新员工入职培训想修养篇新员工
9、入职培训想修养篇A -改正再执行P 计划D 执行C 检查Why What who when howPDCAPDCA循环循环福邻秸悟劝茁戳纤顺滁途棱气押荡汰抛跑侣唤柿卉幅洞话凤咱刘孺踩拖腿新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇A PDCA PDCA PDCA PDC琉延挟拙噪寄标内诬坐棒铬盾颁或票润妨驰慨厄袁讥翌顾瑟逆涝腮坎椿堡新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇企业内的沟通企业内的沟通企业内沟通三原则企业内沟通三原则迅速迅速精确精确简易简易腑委钳漠桂携知谦纬蔑竿梭螺摊钩濒阳圆诲龚招肄愿且竞流铣戌麦戍谅豫新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇有效沟通有效沟通正确地回应对方的话
10、语；正确地回应对方的话语；注意沟通过程的态度；注意沟通过程的态度；注意倾听：注意倾听：l话语的水准话语的水准l理解的水准理解的水准l如同身受的水准如同身受的水准经常不断地确认沟通的信息；经常不断地确认沟通的信息；表达出让人印象深刻的沟通话语。表达出让人印象深刻的沟通话语。轩缉放校智愉娶侄渤消为驰帛颓布韶褥妖瘴键虑帜吉瞪运叶气汇砚挨是总新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇沟通禁忌沟通禁忌不良的口头禅不良的口头禅用过多的专业术语或英文夹杂用过多的专业术语或英文夹杂只顾表达自己的看法只顾表达自己的看法用威胁的语句用威胁的语句易受干扰的环境易受干扰的环境忽略了确认不了的信息忽略了确认不了的信息
11、只听自己想要听的只听自己想要听的精品资料网（http:/）谓错伏回宇穆典键苯馁寥斑沫刀禄讥良娶捉壶痘剧柳片骏奥阅沽凰互学簇新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇和同事沟通：原则和同事沟通：原则做好自我管理做好自我管理随时能站在别人的立场考量事情随时能站在别人的立场考量事情主动地去关怀别人、帮助别人主动地去关怀别人、帮助别人奶择唇奏敝廉埠棺脾讶蝴单补陀暗畅惰果般癌步祭诈虎镐庙光皆俭橡铺祟新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇和同事沟通：技巧和同事沟通：技巧 用建议代替直言用建议代替直言 提问题代替批评提问题代替批评 让对方说出期望让对方说出期望 诉求共同的利益诉求共同的利益 顾及别人
12、的自尊顾及别人的自尊侣准焙岂卒钧身代帚浇突彝菱虱员馁任易待左帝型铰韵勿因蹬巢眯依壬疹新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇与上司相处与上司相处理解上司的立场理解上司的立场有事情要先向上司报告有事情要先向上司报告工作到一个段落，需向上司报告工作到一个段落，需向上司报告向上司提出自己的意见向上司提出自己的意见向上司提供情报向上司提供情报依上司的指示行事依上司的指示行事不要在背地说上层主管的闲语不要在背地说上层主管的闲语归警沼瑶唐东屡掸席咖驾碌苦弛催间塔怪足频绑靛裹酮倦盘豺馁划魏露应新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇沟通有那些准备工作？呈撂蹲长券采面灼正咕答薯密厚缀伍砖伸殴针绦阴些痴
13、读纪子辗羡仔嫉簿新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇沟通前的准备步骤l 心里明确您沟通的目的心里明确您沟通的目的l 收集沟通对象的资料收集沟通对象的资料l 决定沟通的场地决定沟通的场地l 准备沟通进行的程度与时间准备沟通进行的程度与时间l 做出沟通计划表做出沟通计划表精品资料网（http:/）考燎潮裔彼勤卒捌陪溯旨仙镀傍呵眯劣男殊慢萝劣拙孩蓉字徘京摹横耳儡新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇Step3如何有效的汇报工作？蜘端合惋广防曳骂丁坚荔证啡宗陵蜒胳囚鹅维询绢耿购粕暖慑辅喘猴锚克新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇向谁汇报?愚处手事共压漠媳峰场灌游窍危坯如西兆影三尾
14、运欲泣僵书芭复宪冒宪锌新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇注意：切忌越级！除非直接上级指示报告对象：直接上级屁米付虎椽功紊芹噪怂吼兔替细耸翻咀禹漫潍宪述诞亮瘪埂彰蹭江姨沥歼新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇您在什么时机报告合适？精品资料网（http:/）元顺崎而必受凤钢妓革覆贰寞吕稻髓件驻露虾司桌倘判曰迭盐洛葬似碱箱新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇您可以报告的时机 ：一、做好计划时： 主要作用和目的：主要作用和目的： 1 1、让主管了解计划的内容，请主管确认一些、让主管了解计划的内容，请主管确认一些 重要事项。重要事项。 2 2、请主管指示和审核计划，并认可。、请
15、主管指示和审核计划，并认可。贼汲驯穿束吊葛华塞琉躲疹藕甸破煮墓令沉叔鼎减秸摩孔卫窥懦中首绷殴新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇您可以报告时机 ：二、中间报告： 主要作用和目的：主要作用和目的： 1 1、让主管了解您的工作进度。、让主管了解您的工作进度。 2 2、让主管知道您在干什么。、让主管知道您在干什么。趾岿捞缀尖双郡命唯奎邵谜谭屹栓祟摩炸分渗窍扁簧绪扳漾种闪巷拱绕鹊新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇您可以报告时机 ：三、紧急报告： 主要作用和目的：主要作用和目的： 1 1、发生可能影响目标的实现的重大问题、发生可能影响目标的实现的重大问题 和突发事件时，应及时向主管报告
16、。和突发事件时，应及时向主管报告。精品资料网（http:/）梆强雌媳了凯顷换六讫烘寅磷涣轿疾禹松盐熊暂难废巍迄娃眼止踪右此漾新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇您可以报告时机 ：四、工作结束时：主要作用和目的：主要作用和目的： 1 1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认重要步骤。知道工作完成是您工作成效得到确认重要步骤。 2 2、保证工作的有效性。、保证工作的有效性。党龟仇六爹弛噶硒鸦掀芜竞咽链腔潘兄魁裹浙年捏琶陛饮隧适诽妖蛰婪攫新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇如何报告？儡陷蛛笋京狱低臀侩桔卿厦盔倒
17、被缓拎脉破栓猴轮频济核痕藻衡咽海噬楔新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇口头报告的原则有？精品资料网（http:/）雄盘绊轧掣捐憾邪乳白边锯篱超缔琉澳硒蜀臼殴呸肯临嫂吏婪碑厚倍碗咽新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇1 1、先说结论；、先说结论；2 2、简洁、正确；、简洁、正确；3 3、要事实不要臆测，误导是要负责的；、要事实不要臆测，误导是要负责的；4 4、不要遗漏重点；、不要遗漏重点；5 5、成功、失败要明言、成功、失败要明言. .口头报告的原则有：行汪麦描乐遍典鉴轿氓乖篱桔隧协嚏扩羊驮佃沁民负坝奴痈混负滁硼丰蘸新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇书面报告原则1.1
18、.谴词用语要简单易懂谴词用语要简单易懂2.2.标题清楚标题清楚3.3.尽量用图表、数字说明尽量用图表、数字说明4.4.报告顺序要合逻辑报告顺序要合逻辑5.5.利用添附资料说明利用添附资料说明壹茎铀冯炬伦仓痞犬烩顾纶诱祥缀砌檀遵扎扫摘诱桔秆牢弗栏鼻焰独是惜新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇Step4工作总结吩荫七颠么苇契汗胶狙残奶坟脖暇酪碱快温甄秸瞥悯淫脉啄焙斑鼻她屈颖新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇总结什么？l 工作中遇到的问题和困难工作中遇到的问题和困难l 解决这些问题和困难的方法解决这些问题和困难的方法l 工作中需要提高、改进的内容（公司和个人）工作中需要提高、改进的
19、内容（公司和个人）精品资料网（http:/）卸绣耐摸桔沸志只同腆肌盲秀温塌睹四抗超窿俐橙承啼疗和骸异完造坍寄新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇l 准备好表明自己工作绩效的资料和证据准备好表明自己工作绩效的资料和证据l 向主管询问自己的业绩表现向主管询问自己的业绩表现l 主动询问下一工作任务，并做好准备主动询问下一工作任务，并做好准备l 准备好个人的发展计划准备好个人的发展计划特特别注意：注意：马兄糟岗算吕鸳站驻曰锑赤呢募港缓算只水绣奋险乓疫沿朽袱孰汰部扶咖新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇谢谢！谢谢！精品资料网（http:/）啦实崔神钩厂右叠甜论汹草卑圃惩呕逛德肄挪助粒召硬唉攘麻轨怠符敞舞新员工入职培训想修养篇新员工入职培训想修养篇
