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1、Meeting Skill 内容内容第一节、群体沟通的内涵与特征第二节、如何召开新闻发布会第三节、会议的组织与设计第一节、群体沟通的内涵与特征1、群体、群体群体是指由两人或两人以上的个体组成的、具有一定关系与共同目标的、彼此同属于一群的集体2、群体沟通、群体沟通没有沟通，群体就不存在3、群体沟通的特征、群体沟通的特征优点集中智慧“社会效应”有效消除偏差缺点耗时效率低群体压力专家、领导压力说而不做第二节第二节 如何召开新闻发布会如何召开新闻发布会一、定义是指一定的组织或个人把有关新闻单位的记者邀请到一起，宣布有关消息或介绍情况，让记者就此提问，由专人回答问题的一种特殊会议。二、特点宣传性正式性耗
2、费较高三、新闻发布会要注意的三个问题确保新闻发布会的必要性要找好新闻的由头活动要严密、规范、富有新意程序、安排、避免与社会其他活动的时间冲突、安排地点和地址、注意新闻的准确性、新颖性、独到性把握时机，提高组织形象四、新闻发布会的组织（一）新闻发布会的筹备1、确定主题2、选择地点和时间3、选择合适的主持人和新闻发言人4、准备发言稿与背景材料5、准备辅助材料6、选择记者范围7、组织参观和宴请准备8、现场布置9、制定预算10、现场接待工作安排（二）新闻发布会程序1、签到2、发放资料3、介绍会议内容4、主持人讲话5、回到记者提问6、参观和其他安排（三）新闻发布会效果检验1、整理记录材料，总结备档2、搜
3、集报道，归类分析，是否达到目标3、对照签到簿，是否均发稿件4、收集记者、代表反应5、出现不良报道，及时反应第四节、会议的组织与设计第四节、会议的组织与设计一、会议的分类一、会议的分类按照目的按照目的告知信息会议决策会议分配任务会议协调会议按照规模按照规模大型会议中型会议小型会议按范围来分外部会议内部会议会议体验会议体验 你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶一太空船飞向月球，原计划去与已经降落月球、作为基地的太空母船会合。然而，因机械故障，你们的太空船只能迫降在距离太空母船200英里之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏，而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备自行到达太空母船。 下面列出了15
4、样未受损坏的物资和装备，请依据其重要性分别标出1-15，以供你们出发时酌其重要性决定取舍（比如，你们的体力只能带13件，就只好放弃另外两件）。要求：要求：1、作出处个人的排序（、作出处个人的排序（10分钟）分钟）2、小组讨论，做出统一的小组排序（、小组讨论，做出统一的小组排序（30分钟）分钟）3、每小组选出一个代表陈述个人和小组的讨论过程与结果、每小组选出一个代表陈述个人和小组的讨论过程与结果小组由小组由6868位成员组成，每位成员运用陈述型沟通或说位成员组成，每位成员运用陈述型沟通或说服型沟通，以求尽可能得出大家统一的意见；服型沟通，以求尽可能得出大家统一的意见；1515样物样物品的排序要尽
5、量取得每位成员的认可。品的排序要尽量取得每位成员的认可。A Attentions: - -不要仅为了避免冲突而改变你的意见；不要仅为了避免冲突而改变你的意见； - -不要仅为了不要仅为了“少数服从多数少数服从多数”而改变决定。而改变决定。 - - 不要斤斤计较个人分数的多少，小组的成绩更为不要斤斤计较个人分数的多少，小组的成绩更为重要重要小组讨论注意问题小组讨论注意问题选项个人排序A小组排序B标准CA-CB-C（1 1）一盒火柴）一盒火柴（2 2）压缩饼干）压缩饼干（3 3）5050英尺尼龙绳英尺尼龙绳 （4 4）丝质降落伞）丝质降落伞（5 5）袖珍取暖器）袖珍取暖器（6 6）2 2支支0.4
6、50.45口径手枪口径手枪（7 7）1 1箱脱水牛奶箱脱水牛奶（8 8）2 2大瓶氧气大瓶氧气（9 9）星际图）星际图（1010）救生筏）救生筏 （1111）磁罗盘）磁罗盘（1212）5 5加仑水加仑水 （1313）烟火信号枪）烟火信号枪（1414）包括注射器的急救箱）包括注射器的急救箱（1515）太阳能无线电收发器）太阳能无线电收发器求和143813121591411102765需沟通的原因对月球的情况不熟对宇航技术不熟有一些设备本身是不需要带到月球上，是降落地球后所需要的需要取得一致意见思考与讨论：为什么自己的正确意见不能被别人接受？为什么自己的正确意见不能被别人接受？为什么某一条为什么某
7、一条“不正确意见不正确意见”却能被小组却能被小组多数人通过？多数人通过？重要的是企业团队的决策，个人的错误没有关重要的是企业团队的决策，个人的错误没有关系系为什么每个成员与标准答案都比较相近，为什么每个成员与标准答案都比较相近，而小组一致的答案距离标准答案相去甚远而小组一致的答案距离标准答案相去甚远？为什么每个成员与标准答案都比较远，而为什么每个成员与标准答案都比较远，而小组一致的答案距离标准答案却比较近？小组一致的答案距离标准答案却比较近？体会：决策决策-自我沟通-与他人沟通-团体沟通-冲突的解决-沟通的效率你可能会经常遇到你可能会经常遇到会议开始的时间到了，会议室仍然被其他人员占用，没有会
8、场地会议开始的时间到了，投影仪无法正确连接与会人员需要在白板上表达自己的思想时，却发现白板笔无法书写；与会人员迟到，会议推迟发言人表达含糊不清，不能将思想清楚地表达出来会议失去控制，跑题严重在开会过程中人进人出，会议混乱没有人整理会议纪要，达成的意见没有记录会议开完了，发现没有开会的必要，可开可不开的会议的时间太长，在会议过程中废话太多会议主席或领导讲话太多二、如何组织和参加会议二、如何组织和参加会议 （一）明确会议目的 （二）确定与会者构成 （三）明确与会者角色职责 （四）会议的组织准备工作 （五）会议议程 （六）会议记录（一（一）明确会议目的）明确会议目的 信息共享 动员激励 信息传播 问
9、题解决和决策制定（二）确定与会者构成（二）确定与会者构成 同质性和相异性的平衡竞争性和合作性的平衡任务导向和过程导向的平衡（三）明确与会者角色职责（三）明确与会者角色职责1、会议主席2、与会者3、领导者1. 1. 会议主席角色会议主席角色 （1）会议控制）会议控制决定讨论主题；明确讨论范围；发言顺序；尽可能做到公正，尽全力避免与会者的无序争论；（2）会议引导）会议引导识别主题/问题；交换和开发建议；评价不同方案；（3）促进讨论）促进讨论 讨论，提问（4）处理不同意见）处理不同意见对争论双方或各方的观点加以澄清；分析造成分歧的因素；研究争论双方或各方的观点，了解协调的可能性；若分歧难以弥合，那就
10、暂时放下，按会议议程进入下一项。 （5）作出决定）作出决定2. 2. 与会者的角色与会者的角色 依据会议的目的，决定是否需要出席了解背景和相关资料准时与会就某些疑点或模糊问题征询清晰解释给出信息时，力求精确切题有效倾听支持他人确保公平参与反对要有根据以能提高团队绩效的方式行事3 3、与会领导、与会领导摆正位置多倾听最后发言1. 确定会议主题和目标确定会议主题和目标 2.制订会议活动计划制订会议活动计划 3. 制订会议议程制订会议议程 4. 发放会议举办通知发放会议举办通知5. 会场布置安排会场布置安排 会场的选定 会场内设备的准备 会场的布置 （四）会议的组织准备工作（四）会议的组织准备工作（
11、五）会议议程（五）会议议程 会议议题的顺序与发言人会议讨论时间的规定会议议程实例会议议程实例M计算机公司一号项目检查会议一号项目检查会议日期：2001年12月4日，星期五时间：下午2：303：45地点：B大厦第二会议室会议目的：研究一号项目进展情况议程议程1、上次会议提出问题的解决状况2、公司第四季度销售情况汇报（15分钟）3、公司第四季度销售情况的分析讨论（20分钟）4、关于CPU进展报告（15分钟）；5、关于Case设计进展报告（10分钟）；6、讨论（20分钟）；7下次会议日期、时间、地点（5分钟） 附件附件1销售情况表；2CPU、Case设计进展报告（六）会议记录（六）会议记录会议记录形
12、式实例M计算机公司一号项目第一号项目第6次检查会议纪录次检查会议纪录时间、地点：会议于2001年12月4日(星期五)在B大厦第二会议室举行，下午2：30开始。出席情况：出席会议者包括：钟楚义，周亦梅，周敏，唐婉，庄子期(主席)，无故缺席者有：李杰，张明，吴倩发来了请假条。上次会议记录：与会者都同意，认为这是上次会议的准确记录。上次会议记录中提出的问题：周亦梅报告说，有关客户仍在度假，所以她没能邀请到他们来参加会议。同意的行动：目亦梅在有关客户归来后邀他们参加会议。完成的时限：下次会议前。进展报告实例：周敏报告说，软件发展已在目标之列，可望在三月底前完成第二版。然而，仍存在吴倩对制图程序可行性不予协作的问题。同意的行动：周敏与吴倩会谈，由唐婉解决问题。完成的时限：2004年12月21日下次会议的时间，地点：下次会议：2004年12月25日，星期五，下午2：30在B大厦第二会议室举行。提高会议的效率技巧提高会议的效率技巧1、提前发放会议通知、材料2、主持人控制好会议进程和方向3、会议时间尽可能短4、不要照念发言稿5、严肃会场纪律6、会议安排紧凑合理7、每次只能有一个人发言8、领导最后发言
