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1、第六章 班组和谐文化【学习目标学习目标】学习本章，了解班组和谐文化学习本章，了解班组和谐文化的内容、特点及作用；理解铁路和谐文化的的内容、特点及作用；理解铁路和谐文化的深刻内涵；掌握建立班组和谐文化的形式与深刻内涵；掌握建立班组和谐文化的形式与方法。方法。 什么是文化?文化是一个群体（可以是国家、也可以是民族、企业、家庭）在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯、代表人物，及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。传统意义上所说的，一个人有或者没有文化，是指他所受到的教育程度。广义的文化是人类创造出来的所有物质和精神财富的总和。其中既包括世界观，人生观，价值观等具有意识形态性质的部分，由
2、包括自然科学和技术，语言和文字等非意识形态的部分。 文化是人类生活的反映，活动的记录，历史的积沉，是人们对生活的需要和要求、理想和愿望，是人们的高级精神生活。是人们认识自然，思考自己，是人精神得以承托的框架。她包含了一定的思想和理论，是人们对伦理、道德和秩序的认定与遵循，是人们生活生存的方式方法与准则。思想和理论是文化的核心、灵魂。需要是现实，理想是向往，愿望是想得到的，要求是必须做到的! 文化是人类社会特有的现象。文化是由人所创造，为人类所特有。有了人类社会才有文化，文化是人们社会实践的产物。文化体现了一个人如何对待自己，如何对待他人，如何对待自己所处的自然环境上。在一个文化厚实的社会里，人
3、懂得尊重自己他不苟且，因为不苟且所以有品味；人懂得尊重别人他不霸道，因为不霸道所以有道德；人懂得尊重自然他不掠夺，因为不掠夺所以有永续的生命“和谐”的内涵和谐和谐是对立事物之间在一定的条件下、是对立事物之间在一定的条件下、具体具体、动态动态、相对相对、辩证辩证的的统一统一，是不同事物之间相，是不同事物之间相同相成、同相成、相辅相成相辅相成、相反相成相反相成、互助合作、互、互助合作、互利互惠、互促互补、共同发展的关系。利互惠、互促互补、共同发展的关系。和谐发展和谐发展（变化、转化）要求提高事物促进和要求提高事物促进和谐的功能与提高相互关系和谐的程度。谐的功能与提高相互关系和谐的程度。这就是和谐的
4、内涵，是辩证唯物主义和谐观辩证唯物主义和谐观的基本观点。发展和谐关系，就是创建发展和谐关系，就是创建和谐社会和谐社会与与和谐和谐世界世界。和谐和谐中的统一统一和谐中的统一是相互激励、相互促进、生机勃勃、充满活力的统一，不是相安无事、互不影响、死气沉沉、无所作为的统一。和谐中包含的相同是相同相成、共同发展，不是相同相毁、同归于尽。和谐中包含的不同是相辅相成、互助合作的不同，不是相异相毁、相互损害的不同。和谐中包含的对立是相反相成、互促互补的对立，不是相反相毁、相互倾轧的对立。和谐不是要取消对立，是要求化解破坏和谐的对立，向后登往前走的对立是相反相成，消耗体力的锻炼增强体力，劳神用脑的思考增强智力
5、，失败是成功之母，生于忧患死于安逸，否定的意见使肯定的意见深化完善，艰难险阻造就人才，这种相反相成的对立永远需要。用批评斗争来限制不和谐，用强制手段制止破坏和谐，永远需要。和谐文化和谐文化和谐文化是指一种以和谐为思想内核和价值取向，以倡导、研究、阐释、传播、实施、奉行和谐理念为主要内容的文化形态、文化现象和文化性状。它包括思想观念、价值体系、行为规范、文化产品、社会风尚、制度体制等多种存在方式。和谐文化最核心的内容，是崇尚和谐理念，体现和谐精神，大力倡导社会和谐的理想信念和价值取向。因此我们也可以说，凡是促进社会和谐、有利于建设社会主义和谐社会的文化，都可以统称为和谐文化。 班组和谐文化班组和
6、谐文化班组和谐文化班组和谐文化，是，是以崇尚和谐、追求和谐为价值取向，融以崇尚和谐、追求和谐为价值取向，融思想观念、理想信念、行为规范、道德风尚为一体思想观念、理想信念、行为规范、道德风尚为一体。建设和建设和谐班组文化的任务谐班组文化的任务是是倡导和谐理念，培育和谐精神，并使之倡导和谐理念，培育和谐精神，并使之贯穿融入于管理文化、行为文化、安全文化、服务文化、亲贯穿融入于管理文化、行为文化、安全文化、服务文化、亲情文化等相关企业文化之中，在班组全体员工中形成共同愿情文化等相关企业文化之中，在班组全体员工中形成共同愿景和职业道德规范，不断增强企业的凝聚力、向心力和亲和景和职业道德规范，不断增强企
7、业的凝聚力、向心力和亲和力，为构建和谐铁路创造良好的人文环境和文化生态。力，为构建和谐铁路创造良好的人文环境和文化生态。 第一节第一节铁路企业文化概述铁路企业文化概述一、企业文化概念一、企业文化概念任何一个企业都有自己的文化，这是不以人们意志任何一个企业都有自己的文化，这是不以人们意志为转移的客观存在。为转移的客观存在。企业文化企业文化是一种企业全体成员是一种企业全体成员共同接受的哲学观念和价值观体系，它是指导全体共同接受的哲学观念和价值观体系，它是指导全体成员行为的共同规范，是能够影响企业存亡的无形成员行为的共同规范，是能够影响企业存亡的无形力量。力量。在企业里，日复一日的工作生活，总是围绕
8、着一些在企业里，日复一日的工作生活，总是围绕着一些基本的、一再重复的基本的、一再重复的“规范规范”、“准则准则”旋转，这旋转，这些些“规范规范”、“准则准则”往往没有形成文字，却又为往往没有形成文字，却又为大家所接受，成为大家为本企业目标而共同奋斗的大家所接受，成为大家为本企业目标而共同奋斗的动力。动力。 二、铁路和谐文化的深刻内涵二、铁路和谐文化的深刻内涵深刻理解和准确把握铁路和谐文化的深刻内涵，是培育铁路和深刻理解和准确把握铁路和谐文化的深刻内涵，是培育铁路和谐文化的前提和基础。对于谐文化的前提和基础。对于铁路和谐文化的内涵铁路和谐文化的内涵，可从三个方面，可从三个方面来认识：来认识：（一
9、）铁路和谐文化的（一）铁路和谐文化的基本特征基本特征。铁路和谐文化是以和谐为思铁路和谐文化是以和谐为思想内涵、以文化为表现方式的一种文化想内涵、以文化为表现方式的一种文化，它融思想观念、理想信，它融思想观念、理想信念、行为规范、价值取向等为一体，包含对和谐铁路的总体认识念、行为规范、价值取向等为一体，包含对和谐铁路的总体认识和评价，是铁路发展和文化建设的有机结合。和评价，是铁路发展和文化建设的有机结合。（二）铁路和谐文化的（二）铁路和谐文化的基本内容基本内容。铁路和谐文化由铁路的物质铁路和谐文化由铁路的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化等构成文化、行为文化、制度文化和精神文化等构成。坚持生
10、产发展、。坚持生产发展、生活富裕、生态良好的发展道路，是培育铁路和谐文化的基础；生活富裕、生态良好的发展道路，是培育铁路和谐文化的基础；建立和衷共济、和睦相处、和蔼可亲的人际关系，是培育铁路和建立和衷共济、和睦相处、和蔼可亲的人际关系，是培育铁路和谐文化的关键；倡导以人为本、催人奋进、励人创新的制度体系，谐文化的关键；倡导以人为本、催人奋进、励人创新的制度体系，是培育和谐铁路的重点；形成崇尚和谐、维护和谐、促进和谐的是培育和谐铁路的重点；形成崇尚和谐、维护和谐、促进和谐的价值取向，是培育铁路和谐文化的核心。价值取向，是培育铁路和谐文化的核心。 （三）铁路和谐文化的特性（三）铁路和谐文化的特性（
11、三）（三）铁路和谐文化的特性铁路和谐文化的特性。铁路和谐文化建设，。铁路和谐文化建设，以铁路作为国家重要的基础设施、国民经济的大动以铁路作为国家重要的基础设施、国民经济的大动脉和综合交通体系为骨干的特殊地位以及脉和综合交通体系为骨干的特殊地位以及“人民铁人民铁路为人民路为人民”的根本宗旨为力量之源；以推动建设一的根本宗旨为力量之源；以推动建设一个个“运能充足、装备先进、安全可靠、管理科学、运能充足、装备先进、安全可靠、管理科学、节能环保、服务优质、内部和谐节能环保、服务优质、内部和谐”的铁路，为构建的铁路，为构建社会主义和谐社会作贡献为主要任务；以提供思想社会主义和谐社会作贡献为主要任务；以提
12、供思想基础、精神动力、道德支撑和舆论氛围，促进铁路基础、精神动力、道德支撑和舆论氛围，促进铁路又好又快发展，提升铁路服务国民经济和社会发展又好又快发展，提升铁路服务国民经济和社会发展水平为奋斗目标。水平为奋斗目标。第二节第二节班组和谐文化的特点和作用班组和谐文化的特点和作用加强和谐社会建设需要加强和谐企业建设，加强和谐社会建设需要加强和谐企业建设，而加强和谐企业建设要从加强和谐班组建设而加强和谐企业建设要从加强和谐班组建设抓起。抓起。“万丈高楼平地起万丈高楼平地起”，努力建好班组，努力建好班组和谐文化，对构建铁路和谐文化具有十分重和谐文化，对构建铁路和谐文化具有十分重要的意义和作用。要的意义和
13、作用。 一、班组和谐文化的特点一、班组和谐文化的特点班组和谐文化班组和谐文化虽然从属和依附于铁路和谐文化，但又具有虽然从属和依附于铁路和谐文化，但又具有三三个个特点特点：（一）（一）基础性基础性。班组是企业最基层的生产经营和管理组织，。班组是企业最基层的生产经营和管理组织，企业的先进管理理念、科学管理制度、合理劳动组织、完善企业的先进管理理念、科学管理制度、合理劳动组织、完善安全措施，都要靠班组去贯彻落实；班组又是企业思想政治安全措施，都要靠班组去贯彻落实；班组又是企业思想政治工作最基本的单元，各种思想观念碰撞、较量导致正负能量工作最基本的单元，各种思想观念碰撞、较量导致正负能量的迸发，都会在
14、班组工作生活中率先表现出来；班组还是职的迸发，都会在班组工作生活中率先表现出来；班组还是职工业绩考核的工业绩考核的“前哨阵地前哨阵地”和企业经济效益分配的末稍环节，和企业经济效益分配的末稍环节，运作的公平正确与否，都会在班组这块运作的公平正确与否，都会在班组这块“晴雨表晴雨表”上反映出上反映出来。所谓来。所谓“基础不牢，地动山摇基础不牢，地动山摇”就源于这个道理。就源于这个道理。 （二（二）“窗口窗口”性性。铁路作为大众化的交通工具，它。铁路作为大众化的交通工具，它的产品的产品旅客、货物的位移，大多是直接通过班组旅客、货物的位移，大多是直接通过班组服务于旅客货主的。一个个四等小站星罗棋布在不同
15、服务于旅客货主的。一个个四等小站星罗棋布在不同的城市乡镇，一个个包乘组奔驰于千里铁路线上，它的城市乡镇，一个个包乘组奔驰于千里铁路线上，它们虽只是一个班组，却往往会以铁路局的身份出现在们虽只是一个班组，却往往会以铁路局的身份出现在地方群众、旅客货主面前，甚至是代表着人民铁路的地方群众、旅客货主面前，甚至是代表着人民铁路的形象。一个班组就是一个企业文化的窗口，这种特性形象。一个班组就是一个企业文化的窗口，这种特性决定了铁路的班组和谐文化与企业和谐文化的关联度决定了铁路的班组和谐文化与企业和谐文化的关联度远远大于其他一般企业。远远大于其他一般企业。（三）（三）多样性多样性。铁路是部大联动机，仅车、
16、机、工、。铁路是部大联动机，仅车、机、工、电、辆系统就存在上百个工作性质不同、工作内容不电、辆系统就存在上百个工作性质不同、工作内容不同的生产班组，若是细分工种岗位，全行业多达上千同的生产班组，若是细分工种岗位，全行业多达上千种。班组和谐文化从属于铁路和谐文化，既带有铁路种。班组和谐文化从属于铁路和谐文化，既带有铁路和谐文化的共性，又存在不同系统工种亚文化的特质和谐文化的共性，又存在不同系统工种亚文化的特质个性。个性。二、班组和谐文化的二、班组和谐文化的作用作用班组和谐文化是凝聚班组全体成员的桥梁班组和谐文化是凝聚班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建设的核心内容。优秀的和纽带，是班组建设的核心内
17、容。优秀的铁路和谐文化要靠优秀的班组文化来体现，铁路和谐文化要靠优秀的班组文化来体现，班组和谐文化建设是检验铁路和谐文化建班组和谐文化建设是检验铁路和谐文化建设水平与发展程度的重要标志。搞好班组设水平与发展程度的重要标志。搞好班组和谐文化建设，对于推动铁路和谐文化建和谐文化建设，对于推动铁路和谐文化建设的深入开展，提高员工队伍整体素质、设的深入开展，提高员工队伍整体素质、企业整体效益和基层基础管理水平等都意企业整体效益和基层基础管理水平等都意义深远。义深远。 班组和谐文化的班组和谐文化的作用作用（一）（一）正确导向正确导向，夯实了自控型班组建设的基础，夯实了自控型班组建设的基础加强班组和谐文化
18、建设，通过发挥其正确的导向功加强班组和谐文化建设，通过发挥其正确的导向功能，有利于培养职工群众共同的价值观、经营理念、能，有利于培养职工群众共同的价值观、经营理念、发展愿景，树立发展是第一要务、安全是第一位责发展愿景，树立发展是第一要务、安全是第一位责任、旅客货主为本、全面协调发展的观念，把大家任、旅客货主为本、全面协调发展的观念，把大家的思想统一到加快把铁路建成的思想统一到加快把铁路建成“运能充足、装备先运能充足、装备先进、安全可靠、管理科学、节能环保、服务优质、进、安全可靠、管理科学、节能环保、服务优质、内部和谐内部和谐”的战略目标上来。的战略目标上来。班组和谐文化的班组和谐文化的作用作用
19、（二）（二）规范行为规范行为，加强了自控型班组建设的内在约束力，加强了自控型班组建设的内在约束力加强班组和谐文化建设，通过发挥其内在的约束力量，加强班组和谐文化建设，通过发挥其内在的约束力量，有利于行为习惯、道德规范的养成，对规范安全行为、有利于行为习惯、道德规范的养成，对规范安全行为、服务行为、管理行为起到有效的激励约束作用。服务行为、管理行为起到有效的激励约束作用。（三）（三）凝心聚力凝心聚力，为构建和谐铁路、推动企业发展提供，为构建和谐铁路、推动企业发展提供精神动力精神动力加强班组和谐文化建设，坚持以人为本，做到理解人、加强班组和谐文化建设，坚持以人为本，做到理解人、尊重人、关心人，把人
20、放在企业管理的主体地位，强调尊重人、关心人，把人放在企业管理的主体地位，强调文化认同和群体意识的作用，注重挖掘职工潜能，增强文化认同和群体意识的作用，注重挖掘职工潜能，增强职工的主人翁意识和社会责任感，通过发挥和谐文化凝职工的主人翁意识和社会责任感，通过发挥和谐文化凝心聚力的功能和作用，有利于推进和谐铁路的构建，有心聚力的功能和作用，有利于推进和谐铁路的构建，有利于推动企业健康、快速、持续发展。利于推动企业健康、快速、持续发展。 班组和谐文化的班组和谐文化的作用作用（四）（四）塑魂育人塑魂育人，为构建和谐铁路、推动企，为构建和谐铁路、推动企业发展打造过硬的职工队伍业发展打造过硬的职工队伍加强班
21、组和谐文化建设，充分发挥其塑魂育加强班组和谐文化建设，充分发挥其塑魂育人的功能和作用，培育职工群众共同的理念人的功能和作用，培育职工群众共同的理念信念、思想道德，提高广大职工的科学文化信念、思想道德，提高广大职工的科学文化水平、生产业务技能，努力打造一支过硬的水平、生产业务技能，努力打造一支过硬的职工队伍，有利于为构建和谐铁路、推动企职工队伍，有利于为构建和谐铁路、推动企业发展提供智力支持和人才保证。业发展提供智力支持和人才保证。 第三节第三节班组和谐文化的班组和谐文化的主要内容主要内容培育班组和谐文化是一项长期的战略任务，培育班组和谐文化是一项长期的战略任务，而且伴随着时代步伐不断地与日俱进
22、，最主而且伴随着时代步伐不断地与日俱进，最主要的就是必须以建设社会主义核心价值观为要的就是必须以建设社会主义核心价值观为统领，牢牢把握铁路和谐文化的四个关键要统领，牢牢把握铁路和谐文化的四个关键要素，着力建设具有铁路行业特点的核心价值素，着力建设具有铁路行业特点的核心价值体系。体系。 一、一、加强理想信念教育加强理想信念教育建设社会主义和谐社会和构建和谐铁路是广建设社会主义和谐社会和构建和谐铁路是广大干部职工的共同理想，也是铁路和谐文化大干部职工的共同理想，也是铁路和谐文化的核心内容和价值取向，在培育班组和谐文的核心内容和价值取向，在培育班组和谐文化的进程中，必须坚持不懈地开展理想信念化的进程
23、中，必须坚持不懈地开展理想信念教育。教育。（一）用邓小平理论、三个代表重要思想、（一）用邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观等马克思主义中国化的最新成果科学发展观等马克思主义中国化的最新成果来武装和教育班组员工，进一步坚定共产主来武装和教育班组员工，进一步坚定共产主义和中国特色社会主义的理想信念。义和中国特色社会主义的理想信念。（二）用铁路又好又快发展的巨大成就来凝（二）用铁路又好又快发展的巨大成就来凝聚和鼓舞职工，进一步增强班组成员的荣誉聚和鼓舞职工，进一步增强班组成员的荣誉感和使命感，激发职工投身铁路跨越式发展感和使命感，激发职工投身铁路跨越式发展的热情和干劲。的热情和干劲。（三）用和
24、谐铁路的美好前景引导和激励职（三）用和谐铁路的美好前景引导和激励职工，自觉为实现工，自觉为实现“运能充足、装备先进、安运能充足、装备先进、安全可靠、管理科学、节能环保、服务优质、全可靠、管理科学、节能环保、服务优质、内部和谐内部和谐”的宏伟目标作出贡献，始终保持的宏伟目标作出贡献，始终保持昂扬向上的精神状态。昂扬向上的精神状态。二、加强思想道德教育二、加强思想道德教育加强思想道德建设是贯彻加强思想道德建设是贯彻“三个代表三个代表”重要思想、重要思想、树立科学发展观、落实树立科学发展观、落实“以德治国以德治国”方略的重要举方略的重要举措，也是培育铁路和谐文化的重要内容。措，也是培育铁路和谐文化的
25、重要内容。（一）加强（一）加强公民道德实施纲要公民道德实施纲要的落实。把的落实。把纲纲要要的要求和铁路道德规范有机结合起来，把公民的要求和铁路道德规范有机结合起来，把公民道德规范、铁路道德规范外化为形，内化为心，固道德规范、铁路道德规范外化为形，内化为心，固化为制，促进班组职工道德水平的整体提高。化为制，促进班组职工道德水平的整体提高。 （二）加强以爱国主义为核心的民族精神和以改（二）加强以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神的教育。既要继承和发革创新为核心的时代精神的教育。既要继承和发扬我党在长期革命和社会主义建设中形成的优良扬我党在长期革命和社会主义建设中形成的优良传统，又
26、要注重培养具有鲜明时代特征、贴近铁传统，又要注重培养具有鲜明时代特征、贴近铁路干部职工的新的精神，如提速精神、青藏铁路路干部职工的新的精神，如提速精神、青藏铁路精神。精神。（三）加强社会主义荣辱观教育。胡锦涛总书记（三）加强社会主义荣辱观教育。胡锦涛总书记提出的提出的“八荣八耻八荣八耻”为核心的社会主义荣辱观，为核心的社会主义荣辱观，是新时期条件下包括铁路干部职工在内的全国各是新时期条件下包括铁路干部职工在内的全国各族人民的行为规范。要加强社会主义荣辱观教育，族人民的行为规范。要加强社会主义荣辱观教育，引导班组职工从小事做起，从身边事做起，按照引导班组职工从小事做起，从身边事做起，按照“八荣八
27、耻八荣八耻”的标准规范言行，把崇高的品德体的标准规范言行，把崇高的品德体现在细微之处，落实在为家庭谋幸福、为他人送现在细微之处，落实在为家庭谋幸福、为他人送温暖、为社会做奉献的行动中。温暖、为社会做奉献的行动中。 （四）加强诚信建设。树立（四）加强诚信建设。树立“以诚待客，以信立以诚待客，以信立身，诚信为荣，诚信兴企身，诚信为荣，诚信兴企”经营理念。启迪班组经营理念。启迪班组职工诚信道德觉悟，激励诚信道德情感，强化诚职工诚信道德觉悟，激励诚信道德情感，强化诚信道德意识，营造团结互助、和睦相处的社会风信道德意识，营造团结互助、和睦相处的社会风尚。尚。三、加强和谐理念培育三、加强和谐理念培育（一）
28、把和谐理念渗透融入到安全生产、经营管理、深（一）把和谐理念渗透融入到安全生产、经营管理、深化改革、维护稳定等各项工作之中，引导班组职工用和谐化改革、维护稳定等各项工作之中，引导班组职工用和谐的思想认识事物，用和谐的态度对待问题，用和谐的方式的思想认识事物，用和谐的态度对待问题，用和谐的方式处理矛盾，使崇尚和谐、维护和谐成为班组职工的共同追处理矛盾，使崇尚和谐、维护和谐成为班组职工的共同追求，使和谐的理念成为大家的重要价值取向。求，使和谐的理念成为大家的重要价值取向。（二）把和谐理念融入各项规章制度之中，使和谐理念（二）把和谐理念融入各项规章制度之中，使和谐理念的培育变成班组职工的自觉行动。的培
29、育变成班组职工的自觉行动。（三）把和谐理念融入学习文化建设、安全文化建设、（三）把和谐理念融入学习文化建设、安全文化建设、服务文化建设、廉政文化建设、管理文化建设之中，在上服务文化建设、廉政文化建设、管理文化建设之中，在上述各类文化建设中体现和谐，构建人人讲和谐、大家促和述各类文化建设中体现和谐，构建人人讲和谐、大家促和谐的良好局面。谐的良好局面。 四、加强亲情文化培育四、加强亲情文化培育班组犹如一个大家庭，成员有男有女，年龄班组犹如一个大家庭，成员有男有女，年龄大小不一，脾气性格各异，技术水平不同，大小不一，脾气性格各异，技术水平不同，工作生活在一个班组，既要有严格的制度刚工作生活在一个班组
30、，既要有严格的制度刚性约束，又要有亲情般的互动。同事之间，性约束，又要有亲情般的互动。同事之间，工作中相互提醒、生活上互相帮助、技术上工作中相互提醒、生活上互相帮助、技术上互教互学，营造互教互学，营造“在一起共事是缘分、互相在一起共事是缘分、互相支持是情分、干出成绩是福分支持是情分、干出成绩是福分”的和谐的和谐“小小家家”氛围。氛围。“人心顺、士气足人心顺、士气足”，从而增加，从而增加班组的凝聚力。班组的凝聚力。 第四节第四节建立班组和谐文化的形式与方法建立班组和谐文化的形式与方法班组文化建设是一个循序渐进、动态发展的过程，它班组文化建设是一个循序渐进、动态发展的过程，它受职工的文化结构、素质
31、等因素的制约和影响，我们受职工的文化结构、素质等因素的制约和影响，我们要与实际工作相结合，并不断丰富、创新其内涵，使要与实际工作相结合，并不断丰富、创新其内涵，使班组文化建设真正内化于心、外化于行、固化于制、班组文化建设真正内化于心、外化于行、固化于制、形神统一。建立班组和谐文化通常采用以下形神统一。建立班组和谐文化通常采用以下几种形式几种形式：一、培育打造班组精神一、培育打造班组精神企业精神是企业全体职工精神面貌的浓缩，是企业形企业精神是企业全体职工精神面貌的浓缩，是企业形象的展示，具有企业价值观所没有的表现功能。企业象的展示，具有企业价值观所没有的表现功能。企业精神又是企业的一种自我表现，
32、向社会展示企业职工精神又是企业的一种自我表现，向社会展示企业职工的精神风貌和始终如一的创业信条，它可以提高企业的精神风貌和始终如一的创业信条，它可以提高企业的知名度，使其在企业群中兀立。可见，民族有民族的知名度，使其在企业群中兀立。可见，民族有民族的精神，企业有企业的精神，而班组则应有班组精神，的精神，企业有企业的精神，而班组则应有班组精神，班组精神就是班组之魂。班组精神就是班组之魂。 （一）班组精神的特征（一）班组精神的特征班组精神班组精神是班组的精神支柱，是班组内部凝聚力和向心力是班组的精神支柱，是班组内部凝聚力和向心力的有机结合体，是民族精神、时代精神、铁路精神、企业精的有机结合体，是民
33、族精神、时代精神、铁路精神、企业精神在班组的具体体现，是神在班组的具体体现，是“班组之魂班组之魂”。它具有以下。它具有以下特征特征：1高度重视人的因素高度重视人的因素。班组精神应把人的积极性和创造力。班组精神应把人的积极性和创造力看作竞争致胜的主要源泉，尊重人的思想、情感和意志，不看作竞争致胜的主要源泉，尊重人的思想、情感和意志，不只满足人的低层次需要，更注意满足人的高层次需要；不以只满足人的低层次需要，更注意满足人的高层次需要；不以强势制人，而是在潜移默化中塑造人，使人的积极性和创造强势制人，而是在潜移默化中塑造人，使人的积极性和创造性得以充分发挥。性得以充分发挥。2侧重内化管理侧重内化管理
34、。班组精神以观念、意识等潜在的形式作。班组精神以观念、意识等潜在的形式作用于人。它通过将班组的信念、追求、共同的价值观等内化用于人。它通过将班组的信念、追求、共同的价值观等内化给全体职工，来完成对其行为的协调。一旦职工有所违背，给全体职工，来完成对其行为的协调。一旦职工有所违背，首先会感到心理上的自责。首先会感到心理上的自责。3强调非理性强调非理性。重视意识、情感、心理等因素在班组管理。重视意识、情感、心理等因素在班组管理中的作用。中的作用。 4综合性综合性。班组精神应从班组内部各种关系中阐明。班组精神应从班组内部各种关系中阐明隐藏期间的价值体系。必须经过职工综合的理解、隐藏期间的价值体系。必
35、须经过职工综合的理解、认同和加工，融会成一个整体性的认识后产生效应。认同和加工，融会成一个整体性的认识后产生效应。5整体性整体性。班组精神是班组全体职工共同创造、遵。班组精神是班组全体职工共同创造、遵循的。一方面，只有依靠班组全体成员同心同德、循的。一方面，只有依靠班组全体成员同心同德、努力创造、自觉遵守和不断充实才会形成；另一方努力创造、自觉遵守和不断充实才会形成；另一方面，它又具有局部利益服从整体利益的自觉调节机面，它又具有局部利益服从整体利益的自觉调节机制，主张以个人利益服从班组利益，班组利益服从制，主张以个人利益服从班组利益，班组利益服从站段车间利益，站段车间利益服从铁路、服从国家站段
36、车间利益，站段车间利益服从铁路、服从国家利益。这样才能保持职工思想的正确方向，班组才利益。这样才能保持职工思想的正确方向，班组才能健康协调地发展。能健康协调地发展。6持久性与稳定性持久性与稳定性。班组精神的形成需要一个过程，。班组精神的形成需要一个过程，要经过培育、磨练、沉淀和凝聚才能形成。班组精神一要经过培育、磨练、沉淀和凝聚才能形成。班组精神一旦形成，会成为一种习惯化的，长期自动发挥作用的因旦形成，会成为一种习惯化的，长期自动发挥作用的因素。是一种思维定势、心理模式和行为习惯，有较强的素。是一种思维定势、心理模式和行为习惯，有较强的生命力。不会因为班组工作计划的变化和班组长的更替生命力。不
37、会因为班组工作计划的变化和班组长的更替而轻易变化。它还可作为一种传统，世代相传，为后人而轻易变化。它还可作为一种传统，世代相传，为后人所继承。所继承。7个性个性。在站段整个结构中，每个班组都有自己的位。在站段整个结构中，每个班组都有自己的位置，都有同其他班组不尽相同的外部环境和内部条件，置，都有同其他班组不尽相同的外部环境和内部条件，在这个基础上产生的班组精神自然有其不同之处。一般在这个基础上产生的班组精神自然有其不同之处。一般的管理理论常常试图寻找一个适用与一切情况的运行模的管理理论常常试图寻找一个适用与一切情况的运行模式，而班组精神则刻意追求这种个性，因为它适应度高，式，而班组精神则刻意追
38、求这种个性，因为它适应度高，管理也最有效。特别是个性色彩越浓厚，该班组的内聚管理也最有效。特别是个性色彩越浓厚，该班组的内聚力越强。力越强。 8可塑性可塑性。班组精神大体上属于意识形态范畴，。班组精神大体上属于意识形态范畴，受到外界气候、内部环境和运输生产经营的多重受到外界气候、内部环境和运输生产经营的多重影响，很多观念意识又是人有目的地灌输给职工影响，很多观念意识又是人有目的地灌输给职工的。所以，班组精神是可塑的。的。所以，班组精神是可塑的。9非定量性非定量性。班组精神的表现形式往往是方向、。班组精神的表现形式往往是方向、观念、准则等，这决定了班组精神不能规定硬性观念、准则等，这决定了班组精
39、神不能规定硬性的量的指标，而只能对它所产生的动力和推动实的量的指标，而只能对它所产生的动力和推动实现经济目标量值方面进行相对的数量评价。现经济目标量值方面进行相对的数量评价。10指导性指导性。班组精神形成后，可以通过职工的。班组精神形成后，可以通过职工的自律意识和群体的力量规范职工的思想、行为，自律意识和群体的力量规范职工的思想、行为，使其自觉或不自觉地按这个模式去思维和行动。使其自觉或不自觉地按这个模式去思维和行动。（二）班组精神的功能（二）班组精神的功能班组精神班组精神是班组价值观的集中表现，是班组价值观的凝练是班组价值观的集中表现，是班组价值观的凝练与典型化，因此班组精神与典型化，因此班
40、组精神的功能的功能和作用是巨大的。和作用是巨大的。1行为约束功能行为约束功能。班组精神不要求严格管理人的外显行。班组精神不要求严格管理人的外显行为，而强调内化控制，用心理自律和群体的氛围来约束人为，而强调内化控制，用心理自律和群体的氛围来约束人的行为，减少职工行为的违规和不确定性，起到命令、规的行为，减少职工行为的违规和不确定性，起到命令、规章、制度所起不到的作用。章、制度所起不到的作用。2导向教化作用导向教化作用。积极进取的班组精神，将会把班组全。积极进取的班组精神，将会把班组全体职工的思想行为引导到安全运输经营活动的正常轨道之体职工的思想行为引导到安全运输经营活动的正常轨道之中，使其按照铁
41、路发展的需要去行为处事。能够使职工认中，使其按照铁路发展的需要去行为处事。能够使职工认识到什么是企业所倡导的、允许的，什么是企业所反对的、识到什么是企业所倡导的、允许的，什么是企业所反对的、限制的。限制的。3整合协调功能整合协调功能。班组精神使班组全体职工有了共同的。班组精神使班组全体职工有了共同的精神追求、价值观念、思维行为方式。这样，尽管他们有精神追求、价值观念、思维行为方式。这样，尽管他们有年龄、素质、个性等等差异，仍能比较容易地走到一起来，年龄、素质、个性等等差异，仍能比较容易地走到一起来，自然地协调步骤，减少内耗。自然地协调步骤，减少内耗。 4内部凝聚功能内部凝聚功能。班组精神所形成
42、的共同信念、。班组精神所形成的共同信念、行为准则能使班组全体职工产生一种认同感和亲情行为准则能使班组全体职工产生一种认同感和亲情感，增强互相之间的粘结度，增强职工对班组的归感，增强互相之间的粘结度，增强职工对班组的归属感，从而使班组成为一个团结战斗的集体。属感，从而使班组成为一个团结战斗的集体。5激励功能激励功能。通过培育班组精神，增强职工对企。通过培育班组精神，增强职工对企业和班组的归属感和一体感，使其把个人的追求同业和班组的归属感和一体感，使其把个人的追求同事业连接起来，来激励职工的积极性，这是一种比事业连接起来，来激励职工的积极性，这是一种比金钱更大的动力源。金钱更大的动力源。6塑造形象
43、功能塑造形象功能。确立班组精神，可以帮助班组。确立班组精神，可以帮助班组塑造外部形象，反映班组的精神面貌，职工的敬业塑造外部形象，反映班组的精神面貌，职工的敬业态度。例如：当人们提到态度。例如：当人们提到“挑战极限、勇创一流挑战极限、勇创一流”的精神，人们就会想到青藏铁路，青藏铁路精神使的精神，人们就会想到青藏铁路，青藏铁路精神使青藏铁路成为闪光的形象；当人们提到青藏铁路成为闪光的形象；当人们提到“一点不差，一点不差，差一点也不行差一点也不行”的精神，人们就会立即想到小东站的精神，人们就会立即想到小东站的形象。的形象。 7辐射功能辐射功能。这是超出班组管理之外的功能。这是超出班组管理之外的功能
44、。班组精神塑造的职工精神信念、价值观念、行为习班组精神塑造的职工精神信念、价值观念、行为习惯和生活方式，会由职工的示范作用影响与其他班惯和生活方式，会由职工的示范作用影响与其他班组、其他车间以及同行，甚至社会，促进同行以及组、其他车间以及同行，甚至社会，促进同行以及社会的精神面貌、价值观念、行为习惯、生活方式社会的精神面貌、价值观念、行为习惯、生活方式的变革。的变革。 （三）怎样培育班组精神（三）怎样培育班组精神(方法方法)班组精神和其他事物一样，也有自身的运行发展过程。它植班组精神和其他事物一样，也有自身的运行发展过程。它植根、萌发于班组群体生产实践活动的过程之中，既不是自发产根、萌发于班组
45、群体生产实践活动的过程之中，既不是自发产生的，也不是一蹴而就的，而是一个渐进的、柔性的培育过程。生的，也不是一蹴而就的，而是一个渐进的、柔性的培育过程。其形成一般都经过四个阶段：其形成一般都经过四个阶段：1调查发现阶段。班组精神孕育于职工群众的实践之中，需调查发现阶段。班组精神孕育于职工群众的实践之中，需要我们作认真的调查，自觉地去发现它，认识它，找到最符合要我们作认真的调查，自觉地去发现它，认识它，找到最符合班组特点，最能体现班组职工精神风貌的精神原质来。但是班班组特点，最能体现班组职工精神风貌的精神原质来。但是班组精神原质只是含有班组精神的组精神原质只是含有班组精神的“矿苗矿苗”、“矿石矿
46、石”，还不是，还不是班组精神。班组精神。2选择提炼阶段。在调查发现的基础上，要对其结果进行选选择提炼阶段。在调查发现的基础上，要对其结果进行选择、提炼，这是班组精神择、提炼，这是班组精神“矿石矿石”的选矿、冶炼过程。完整的的选矿、冶炼过程。完整的班组精神应当由班组精神名称、表述方式、内涵三部分组成，班组精神应当由班组精神名称、表述方式、内涵三部分组成，这也需要通过选择、提炼、专门研究，使班组精神作为一种精这也需要通过选择、提炼、专门研究，使班组精神作为一种精神产品成型。但是，这个阶段的班组精神虽然它成型了，但还神产品成型。但是，这个阶段的班组精神虽然它成型了，但还未得到职工的认同，还要经过未得
47、到职工的认同，还要经过“正名正名”。 3确认反馈阶段。通过选择、提炼成型后的班组确认反馈阶段。通过选择、提炼成型后的班组精神，必须经过班组职工广泛深入的讨论并接受，精神，必须经过班组职工广泛深入的讨论并接受，使职工从感性认识上升到理性认识，才具有权威性。使职工从感性认识上升到理性认识，才具有权威性。只有在这个时候，班组精神才称得上是完整意义上只有在这个时候，班组精神才称得上是完整意义上的班组精神。的班组精神。4完善强化阶段。随着铁路跨越式发展，技术设完善强化阶段。随着铁路跨越式发展，技术设备在更新，职工思想在更新，队伍结构在更新，管备在更新，职工思想在更新，队伍结构在更新，管理方式也在更新。运
48、输企业面临着新的考验和挑战，理方式也在更新。运输企业面临着新的考验和挑战，班组精神必须随着经济社会的进步和铁路运输的发班组精神必须随着经济社会的进步和铁路运输的发展不断充实、丰富和完善，不断吐故纳新，增添新展不断充实、丰富和完善，不断吐故纳新，增添新鲜、活泼、具有时代气息的内涵，适时得到强化，鲜、活泼、具有时代气息的内涵，适时得到强化，才能使班组精神永葆青春活力。才能使班组精神永葆青春活力。二、创建学习型班组二、创建学习型班组党的十六大明确提出：党的十六大明确提出：“形成全民学习、终身学习的学习形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。型社会，促进人的全面发展。”创建学习型社会已成
49、为全面创建学习型社会已成为全面建设小康社会的重要内容之一。铁道部在全路范围内广泛深建设小康社会的重要内容之一。铁道部在全路范围内广泛深入推进的入推进的“创建学习型组织，争做知识型职工创建学习型组织，争做知识型职工”活动，顺应活动，顺应了这一时代发展的要求。了这一时代发展的要求。班组是铁路企业最基本的团队，也是构建学习型组织的重班组是铁路企业最基本的团队，也是构建学习型组织的重要基础。创建学习型班组可以从以下六个方面入手要基础。创建学习型班组可以从以下六个方面入手(方法方法)：（一）建立共同愿景（一）建立共同愿景愿景是现代管理术语，通俗的说就是愿景是现代管理术语，通俗的说就是“最终希望实现的未最
50、终希望实现的未来蓝图来蓝图”。成功的企业大都有自己的愿景，如迪尼斯的愿景。成功的企业大都有自己的愿景，如迪尼斯的愿景是是“让人们快乐让人们快乐”；惠普公司的愿景是；惠普公司的愿景是“为人类的幸福和发为人类的幸福和发展做出技术贡献展做出技术贡献”。企业愿景会随着时代的发展而有所变化，。企业愿景会随着时代的发展而有所变化，比如沃而玛公司，比如沃而玛公司，1990年的愿景是年的愿景是“在在2000年拥有年拥有1250亿亿美元的公司美元的公司”，今天的愿景是，今天的愿景是“给普通百姓提供机会，使他给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西们能买到与富人一样的东西”。再如索尼公司，。再如索尼公司，
51、20世纪世纪50年年代的原景是代的原景是“成为全球最知名的企业，改变日本产品在世界成为全球最知名的企业，改变日本产品在世界上的恶劣形象上的恶劣形象”，今天的愿景却是，今天的愿景却是“体验发展技术造福大众体验发展技术造福大众的快乐的快乐”。 共同愿景概括了一个组织的未来目标、使命及核心价值。共同愿景概括了一个组织的未来目标、使命及核心价值。是组织中人们共同持有的、能成为职工心中愿望的远景，是是组织中人们共同持有的、能成为职工心中愿望的远景，是全体成员的个人愿景的整合，获得一致的共识，是大家愿意全体成员的个人愿景的整合，获得一致的共识，是大家愿意全力以赴的目标。全力以赴的目标。据此，在制定班组共同
52、愿景时要把握三个原则：据此，在制定班组共同愿景时要把握三个原则：1一致共识。由班组全体成员共同参与，集体制定。自下一致共识。由班组全体成员共同参与，集体制定。自下而上、经过所有职工认同的、人人衷心向往的愿景才会使班而上、经过所有职工认同的、人人衷心向往的愿景才会使班组每个人都能发自内心地说，这个愿景是组每个人都能发自内心地说，这个愿景是“我的我的”，更是，更是“我们的我们的”。2从属适应。班组是企业的单元，班组小愿景要呼应企业从属适应。班组是企业的单元，班组小愿景要呼应企业大愿景。如铁道部提出的共同愿景是大愿景。如铁道部提出的共同愿景是“运能充足、装备先进、运能充足、装备先进、安全可靠、管理科
53、学、节能环保、服务优质、内部和谐安全可靠、管理科学、节能环保、服务优质、内部和谐”，我们应该围绕这个目标的实现来制定班组小愿景。我们应该围绕这个目标的实现来制定班组小愿景。3重视鼓励个人愿景。个人愿景很重要，如果没有个人愿重视鼓励个人愿景。个人愿景很重要，如果没有个人愿景，不仅个人没有创造力，班组的创造力也会受到影响。某景，不仅个人没有创造力，班组的创造力也会受到影响。某种意义上讲，班组长的责任就是：让职工保持希望！种意义上讲，班组长的责任就是：让职工保持希望！n（二）（二）制定创建目标制定创建目标n提出创建目标的要素不仅要具有确定的班组目标愿提出创建目标的要素不仅要具有确定的班组目标愿景，还
54、要有个人目标愿景。要注意的是这个目标和愿景，还要有个人目标愿景。要注意的是这个目标和愿景不是一个很远的，只让我们去为之付出的理想，而景不是一个很远的，只让我们去为之付出的理想，而是在一定的时间内通过努力可以实现的。是在一定的时间内通过努力可以实现的。紧扣班组目标，制订具体计划与实施措施，并在实紧扣班组目标，制订具体计划与实施措施，并在实施中努力去营造工作学习化，学习工作化的氛围，激施中努力去营造工作学习化，学习工作化的氛围，激发班组成员的潜能，提升班组成员的自我价值，让大发班组成员的潜能，提升班组成员的自我价值，让大家在实现目标和计划中体验成就感和自豪感。家在实现目标和计划中体验成就感和自豪感
55、。 （三）提升学习力（三）提升学习力1班组中班组中60%的成员业务能力和技术水平近两年有明的成员业务能力和技术水平近两年有明显提高。显提高。2重视班组学习，有开放互动的、充分共享的学习氛重视班组学习，有开放互动的、充分共享的学习氛围。围。3经常开展各种形式的、紧密联系工作实际的班组学经常开展各种形式的、紧密联系工作实际的班组学习活动。习活动。4重视学习投入，每周用于组织学习有一定的时间投重视学习投入，每周用于组织学习有一定的时间投入。入。5有激励学习的制度和开展学习交流的载体。有激励学习的制度和开展学习交流的载体。 （四）增强凝聚力（四）增强凝聚力1班组长政治思想、知识技能、品德素质等各方班组
56、长政治思想、知识技能、品德素质等各方面是表率，能团结同志一道工作，并发挥核心作面是表率，能团结同志一道工作，并发挥核心作用。用。2班组有相互信任、相互支持的氛围，能平等交班组有相互信任、相互支持的氛围，能平等交流与沟通。流与沟通。3班组成员有对班组的归属感，能共享实现目标班组成员有对班组的归属感，能共享实现目标的成就感。的成就感。4遵章守纪、团结协作，重视集体荣誉。遵章守纪、团结协作，重视集体荣誉。5勤业敬业、乐于奉献，创造性地共同完成任务。勤业敬业、乐于奉献，创造性地共同完成任务。 （五）提高执行力（五）提高执行力1圆满完成各项工作指标和工作任务。圆满完成各项工作指标和工作任务。2实现优质服
57、务，做到全年零事故、零投实现优质服务，做到全年零事故、零投入。入。3工作成效显著，竞争力明显提高。工作成效显著，竞争力明显提高。4民主管理制度健全、公正、公开。民主管理制度健全、公正、公开。5自主管理能力明显增强。自主管理能力明显增强。 （六）拓展创新力（六）拓展创新力1倡导自我超越精神，推崇创新精神，形倡导自我超越精神，推崇创新精神，形成比学赶帮超的环境和氛围。成比学赶帮超的环境和氛围。2制定和实施创新计划。制定和实施创新计划。3善于运用各种创新方法，经常开展课题善于运用各种创新方法，经常开展课题研究、合作公关、创造发展、专题讨论等创研究、合作公关、创造发展、专题讨论等创新活动。新活动。4开
58、展合理化建议、技术攻关发明创造，开展合理化建议、技术攻关发明创造，技术创新比武等活动，效果突出。技术创新比武等活动，效果突出。三、实行民主管理三、实行民主管理班组民主管理，是班组全体成员依照法律的规定，通过一班组民主管理，是班组全体成员依照法律的规定，通过一定的组织形式，对班组范围内的事务，行使民主管理权利定的组织形式，对班组范围内的事务，行使民主管理权利的活动。班组民主管理是企业民主管理的基础，也是班组的活动。班组民主管理是企业民主管理的基础，也是班组和谐文化建设的重要手段。和谐文化建设的重要手段。（一）班组民主管理的内容（一）班组民主管理的内容1发扬政治民主。保证职工对班组事务享有知情权、
59、评发扬政治民主。保证职工对班组事务享有知情权、评议权和重大事项的表决权，尊重他们的主人翁地位；尊重议权和重大事项的表决权，尊重他们的主人翁地位；尊重他们对班组长、职工代表和工人管理员的选举权和被选举他们对班组长、职工代表和工人管理员的选举权和被选举权，对企业各级干部的评议权、建议权，对各类先进的评权，对企业各级干部的评议权、建议权，对各类先进的评选推荐权以及对职工的晋级和奖惩的建议权；尊重他们参选推荐权以及对职工的晋级和奖惩的建议权；尊重他们参加重大政治活动、关心国家大事的权利。加重大政治活动、关心国家大事的权利。2发扬经济民主。组织班组职工讨论和制定班组发扬经济民主。组织班组职工讨论和制定班
60、组经济责任制方案；参与班组目标和现场生产计划的经济责任制方案；参与班组目标和现场生产计划的讨论；人人当家理财，搞好班组经济核算；参与分讨论；人人当家理财，搞好班组经济核算；参与分配方案的讨论，制定班组奖金分配方案，并监督实配方案的讨论，制定班组奖金分配方案，并监督实施过程。施过程。3发扬生产技术民主。职工有权参加生产劳动和发扬生产技术民主。职工有权参加生产劳动和技术培训；对现场的生产技术问题有发言权和建议技术培训；对现场的生产技术问题有发言权和建议权，对生产操作有执行权、维护权和监督权。班组权，对生产操作有执行权、维护权和监督权。班组长要组织班组成员讨论和落实班组内的重大问题，长要组织班组成员
61、讨论和落实班组内的重大问题，群策群力，开展合理化建议活动、技术革新活动和群策群力，开展合理化建议活动、技术革新活动和劳动竞赛。劳动竞赛。4发扬生活民主。定期召开班组民主生活会，有发扬生活民主。定期召开班组民主生活会，有事共商，有责共担；经常谈心和家访，帮助职工排事共商，有责共担；经常谈心和家访，帮助职工排忧解难，关心职工生活，改善生产生活条件，使每忧解难，关心职工生活，改善生产生活条件，使每个成员都感到班组的温暖。个成员都感到班组的温暖。（二）班组民主管理的（二）班组民主管理的形式与方法形式与方法根据企业法关于根据企业法关于“工人直接参加班组的民主管理工人直接参加班组的民主管理”的规定的规定和
62、铁路企业的实践经验，班组民主管理一般可采取以下几种形式：和铁路企业的实践经验，班组民主管理一般可采取以下几种形式：1民主管理会民主管理会班组民主管理会，是由工会小组长主持，班组全体成员参加，班组民主管理会，是由工会小组长主持，班组全体成员参加，按照有关规定，对班组权限范围内的有关事项进行审议、通过或按照有关规定，对班组权限范围内的有关事项进行审议、通过或决定的一种管理形式。决定的一种管理形式。班组建设实施办法班组建设实施办法第八条规定：第八条规定：“班班组民主管理会是班组实行民主管理的基本形式组民主管理会是班组实行民主管理的基本形式”。班组民主管理。班组民主管理会的主要内容有：制定贯彻落实站段
63、和车间职工代表大会决议的会的主要内容有：制定贯彻落实站段和车间职工代表大会决议的具体实施方案；听取和讨论班组生产计划实施方案，集思广议，具体实施方案；听取和讨论班组生产计划实施方案，集思广议，制定和完善作业方案和措施；审议通过班组经济责任制考核办法制定和完善作业方案和措施；审议通过班组经济责任制考核办法及奖金分配方案；讨论解决班组生产和管理中出现的问题；民主及奖金分配方案；讨论解决班组生产和管理中出现的问题；民主选举职工代表，评先推优；讨论通过对班组成员的奖惩决定和对选举职工代表，评先推优；讨论通过对班组成员的奖惩决定和对事故的处理决定；讨论决定班组有关职工生活福利事项。事故的处理决定；讨论决
64、定班组有关职工生活福利事项。班组民主管理会一般由工会小组长主持，通常每月召开一次，班组民主管理会一般由工会小组长主持，通常每月召开一次，也可根据班组生产、工作情况的需要，及时召开。也可根据班组生产、工作情况的需要，及时召开。 2班组民主生活会班组民主生活会班组民主生活会是职工自我教育，自我管班组民主生活会是职工自我教育，自我管理的好形式，其主要作用是通过班组成员沟理的好形式，其主要作用是通过班组成员沟通思想、交流意见达到增进团结、促进协作通思想、交流意见达到增进团结、促进协作的目的。民主生活会可按实际情况或每季召的目的。民主生活会可按实际情况或每季召开一次。班组民主生活会由工会小组长主持，开一
65、次。班组民主生活会由工会小组长主持，主要内容有：表扬好人好事，并对其中突出主要内容有：表扬好人好事，并对其中突出的人和事提出奖励意见并报上级；联系思想的人和事提出奖励意见并报上级；联系思想和工作实际，开展批评和自我批评；讨论如和工作实际，开展批评和自我批评；讨论如何加强和维护班组团结问题，解决班组成员何加强和维护班组团结问题，解决班组成员间出现的矛盾和纠纷。间出现的矛盾和纠纷。3班组民主评议会班组民主评议会班组民主评议会一般每半年召开一次，主要内容有：班组长和班组民主评议会一般每半年召开一次，主要内容有：班组长和工人管理员及职工代表述职；对班组长的思想作风和工作作风工人管理员及职工代表述职；对
66、班组长的思想作风和工作作风进行评议；对上级领导和领导机关提出意见和建议。进行评议；对上级领导和领导机关提出意见和建议。4设置班组民主管理小组或工人管理员设置班组民主管理小组或工人管理员班组建设实施办法班组建设实施办法第八条规定：第八条规定：“较大的班组根据需要可较大的班组根据需要可成立民主管理小组成立民主管理小组”。为此，职工人数较多的班组，应组成以。为此，职工人数较多的班组，应组成以班组长、工会小组长、党团小组长、工人管理员和一定数量的班组长、工会小组长、党团小组长、工人管理员和一定数量的职工代表为核心的民主管理小组。民主管小组由工会小组长主职工代表为核心的民主管理小组。民主管小组由工会小组
67、长主持工作。班组工人管理员的设置应根据班组规模而定，较大的持工作。班组工人管理员的设置应根据班组规模而定，较大的班组根据需要可设政治宣传员、安全质量员、经济核算员、工班组根据需要可设政治宣传员、安全质量员、经济核算员、工具材料保管员和生活卫生员，分别担负班组内各项管理职责，具材料保管员和生活卫生员，分别担负班组内各项管理职责，协助班组长搞好班组管理。工管员由班组民主选举产生，凡是协助班组长搞好班组管理。工管员由班组民主选举产生，凡是本班组享有政治权力的职工，均有选举权和被选举权。本班组享有政治权力的职工，均有选举权和被选举权。 5实行班务公开，就是将班组民主管理会讨论、审实行班务公开，就是将班
68、组民主管理会讨论、审议和决定的问题以及执行情况，采用一定的形式向班议和决定的问题以及执行情况，采用一定的形式向班组全体成员公布，听取意见，接受监督。组全体成员公布，听取意见，接受监督。班务公开的主要内容有：班组生产任务及完成情况；班务公开的主要内容有：班组生产任务及完成情况；职工个人每月的考勤考核、计件工资、奖金；班组每职工个人每月的考勤考核、计件工资、奖金；班组每月的总收入、总支出；班组的伙食帐目；班组职工困月的总收入、总支出；班组的伙食帐目；班组职工困难补助；班组业务招待费使用情况等。难补助；班组业务招待费使用情况等。具体到一个班组究竟要公开哪些内容，要从班组的具体到一个班组究竟要公开哪些
69、内容，要从班组的实际情况出发，但主要内容不能少。在实施过程中可实际情况出发，但主要内容不能少。在实施过程中可以把握这样一个原则，即班组的事务，职工想知道什以把握这样一个原则，即班组的事务，职工想知道什么就公开什么。还可以通过班组民主管理会的形式，么就公开什么。还可以通过班组民主管理会的形式，研究确定需要公开的项目。研究确定需要公开的项目。班务公开的主要形式班务公开的主要形式班务公开的主要形式有：在班组民主管理会上公布；班务公开的主要形式有：在班组民主管理会上公布；设置班务公开拦；在黑板报上公布；分类装本张挂。设置班务公开拦；在黑板报上公布；分类装本张挂。班务公开应遵循共同负责的原则、实事求是的
70、原则、班务公开应遵循共同负责的原则、实事求是的原则、简便易行的原则、依法办事的原则，凡法规和上级简便易行的原则、依法办事的原则，凡法规和上级要求应让职工知情、参与决定和监督的事项，都应要求应让职工知情、参与决定和监督的事项，都应公开。为了保证班组公开工作规范有序，班组特别公开。为了保证班组公开工作规范有序，班组特别是上级部门还应相应建立和坚持一套行之有效的班是上级部门还应相应建立和坚持一套行之有效的班务公开制度，例如，班务公开执行制度、监督制度、务公开制度，例如，班务公开执行制度、监督制度、查询制度、考核制度等。查询制度、考核制度等。四、创建先进职工四、创建先进职工“小家小家”亲和力是和谐文化
71、的重要部分，亲和力最浓的莫过于亲和力是和谐文化的重要部分，亲和力最浓的莫过于家了，人们总是把具有亲和力的企业称之为家了，人们总是把具有亲和力的企业称之为“家家”。企业是大企业是大“家家”，作为企业的细胞，班组就是职工的，作为企业的细胞，班组就是职工的小小“家家”。在班组和谐文化建设中，通过创建职工。在班组和谐文化建设中，通过创建职工“小家小家”活动，打好活动，打好“亲情牌亲情牌”能取得事半功倍的效果。能取得事半功倍的效果。（一）充分发挥建（一）充分发挥建“家家”活动的独特优势活动的独特优势家，是最容易被人接受的概念，因此，我们可以充分家，是最容易被人接受的概念，因此，我们可以充分发挥它的优势，
72、通过不断丰富发挥它的优势，通过不断丰富“家家”的内涵、扩大的内涵、扩大“家家”外延，建设班组和谐文化。例如：外延，建设班组和谐文化。例如：“家家”是个温馨的字眼，是个温馨的字眼，“家家”是讲亲情的地方。在是讲亲情的地方。在政治上，就要尊重职工的主人翁地位，畅通民主管理政治上，就要尊重职工的主人翁地位，畅通民主管理的渠道，真正落实职工群众的建议权、参与权和知情的渠道，真正落实职工群众的建议权、参与权和知情权。在生活上，要多做雪中送炭、温暖人心的事，为权。在生活上，要多做雪中送炭、温暖人心的事，为职工群众排忧解难。职工群众排忧解难。家要有家规，家要有家规，职工守则职工守则、安全生产禁令安全生产禁令
73、以及企业以及企业各项规章制度就是各项规章制度就是“家规家规”，这个家庭的每个成员都要不折，这个家庭的每个成员都要不折不扣地执行。要运用经济的、行政的等管理手段，严肃处理不扣地执行。要运用经济的、行政的等管理手段，严肃处理违章违纪行为，让那些违反违章违纪行为，让那些违反“家规家规”的人感到切肤之痛，不的人感到切肤之痛，不断提高遵章守纪、令行禁止的自觉性。断提高遵章守纪、令行禁止的自觉性。“家家”是讲责任的地方，需要每个成员精心呵护，共同维是讲责任的地方，需要每个成员精心呵护，共同维系。每个职工要努力为系。每个职工要努力为“家家”里的事业添砖加瓦，自觉地把里的事业添砖加瓦，自觉地把个人的追求与铁路
74、的需要统一起来，让个人的愿景服从、服个人的追求与铁路的需要统一起来，让个人的愿景服从、服务于班组的愿景，在本职岗位上实现自己的人生价值。既然务于班组的愿景，在本职岗位上实现自己的人生价值。既然是是“家家”的成员为的成员为“家家”付出就不能只讲价钱、只图回报。付出就不能只讲价钱、只图回报。“家家”要有好的家风。要养成好的要有好的家风。要养成好的“家家”风，就要加强教风，就要加强教育，用社会主义核心价值体系来武装头脑，形成健康向上、育，用社会主义核心价值体系来武装头脑，形成健康向上、奋发有为的价值取向，鼓励先进，并倡导向先进看齐。奋发有为的价值取向，鼓励先进，并倡导向先进看齐。“家家”更是讲正气的
75、地方，要加强团结，互帮互助，大力更是讲正气的地方，要加强团结，互帮互助，大力倡导尊老爱幼、助人为乐、见义勇为、扶危济困的时代风尚。倡导尊老爱幼、助人为乐、见义勇为、扶危济困的时代风尚。（二）明确创建先进职工（二）明确创建先进职工“小家小家”标准标准路总工会界定的先进职工路总工会界定的先进职工“小家小家”标准是：标准是：1完成任务、安全生产好。全面完成年度生完成任务、安全生产好。全面完成年度生产经营任务和安全生产目标。劳动竞赛、技术产经营任务和安全生产目标。劳动竞赛、技术革新、技术比武和合理化建议活动广泛开展。革新、技术比武和合理化建议活动广泛开展。安全生产、劳动保护制度健全，措施落实。安全生产
76、、劳动保护制度健全，措施落实。2职工参与、民主管理好。坚持召开班组民职工参与、民主管理好。坚持召开班组民主管理会，落实班组事务公开制度，职工民主主管理会，落实班组事务公开制度，职工民主参与、民主管理、民主监督的作用突出。参与、民主管理、民主监督的作用突出。3帮困救助、团结友爱好。坚持贯彻落实帮困救助、团结友爱好。坚持贯彻落实“三不让三不让”承诺管理办法，帮助职工解决实际困承诺管理办法，帮助职工解决实际困难，形成团结协作、互助友爱、稳定和谐的良难，形成团结协作、互助友爱、稳定和谐的良好氛围。好氛围。4组织健全、作用发挥好。工会组织健全，组织健全、作用发挥好。工会组织健全，管理制度完善，工作活跃，
77、重点任务全面完成。管理制度完善，工作活跃，重点任务全面完成。深化文化线、生活线创建活动效果明显，有一深化文化线、生活线创建活动效果明显，有一支发挥作用的积极分子队伍。职工对工会工作支发挥作用的积极分子队伍。职工对工会工作满意率达到满意率达到95%以上。以上。（三）落实创建职工（三）落实创建职工“小家小家”的工作要求的工作要求建家工作要始终坚持建家工作要始终坚持“围绕中心，服务大局围绕中心，服务大局”的的方针，坚持党政工团共建一个方针，坚持党政工团共建一个“家家”。班组。班组“小家小家”要体现安全、文明、团结、向上的内涵和特色，要体现安全、文明、团结、向上的内涵和特色，体现体现“建家就是建企业、建队伍建家就是建企业、建队伍”的本质特征，体的本质特征，体现群众化、民主化的要求和履行好四项社会职能现群众化、民主化的要求和履行好四项社会职能（即维护、建设、参与、教育）。（即维护、建设、参与、教育）。 复习题复习题1什么是企业文化？什么是企业文化？2班组和谐文化有哪些特点？班组和谐文化有哪些特点？3班组和谐文化有哪些作用？班组和谐文化有哪些作用？4班组和谐文化有哪些主要内容？班组和谐文化有哪些主要内容？5建立班组和谐文化的形式与方法有哪些？建立班组和谐文化的形式与方法有哪些？谢谢大家谢谢大家! !
