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售后效劳处理程序表No:No:营销部区域经理：营销部业务跟单员：客户名称：联系电话：1:1:客户投诉内容：书面文件口合作类别：口补件 维修 口退货 口其他_图片文件2:2:质检部原因分析：填写人：填 写人：日期：3 3：生产部维修举措及物料损失清单：4:4:财务部核算损失费用：日期：填写人：日期：5:5:售后效劳处理息见：日期：6:6:最终答复客户处理结果：填写人：填写人：日期：7:7:后期跟进处理：补件返修更换退货填写人：日期：不满8:8:客户回访： 意口其他建议：补发时间：返修时间：返修后发货时间：填写发货时间：收到退货时间：人：日期：收到退货时间：验收：备注：1 1）接到售后效劳投诉后,所有部口在 2424 小时内必须指出解决方案；2 2）此表由业务跟单员领表填写,报由区域经理及营运总监审批处理；3 3）营销部填写完整后交由生产部、质检部审批处理；4 4）客户提供的文字、图片内容,损失清单,相关责任承当单据等作为了附件粘贴于表后;5 5）业务跟单员负责跟进第 7 7 项后期处理,全程完结后此表交由营运总监存档；6 6）所有补件、补货、换货、退货、维修均以此表为了标准.
