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1、第八课第八课 消费者的权益消费者的权益怎样炼就怎样炼就一双一双“慧眼慧眼”？ 炼就炼就“慧眼慧眼”需要我们自身的努力：需要我们自身的努力： （1 1）我们需要主动学习和掌握有关消）我们需要主动学习和掌握有关消费的知识费的知识-做出正确的消费选择做出正确的消费选择. . （2 2）还需掌握有关消费者权益保护的）还需掌握有关消费者权益保护的知识知识-运用法律武器维护自己权益运用法律武器维护自己权益. .炼就一双炼就一双“慧眼慧眼” ” 增强自己的判断能力和选择能力增强自己的判断能力和选择能力选择适当合理的消费行为。选择适当合理的消费行为。 福福建建龙龙岩岩市市消消费费者者邱邱建建东东夜夜间间到到公
2、公用用电电话话亭亭打打长长途途电电话话，被被多多收收了了1.21.2元元。他他通通过过多多种种途途径径，均均未未能能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。 对对此此，人人们们反反应应不不一一。有有的的人人认认为为，“一一块块二二”的的官官司司不不值值得得打打。因因为为既既费费钱钱又又花花精精力力，只只为为区区区区1.21.2元不值得。元不值得。1.21.2元的官司，到底值不值？为什么元的官司，到底值不值？为什么? ?良好的权利意识和自我保护意识体现在：1 1、商品交易过程中商品交易过程中-运用自己的消费知识运用自己的消费知识和法律知识，保持
3、警惕，防止侵权行为发生。和法律知识，保持警惕，防止侵权行为发生。2 2、侵权行为发生后侵权行为发生后-拿起法律武器，维拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。消费者权益受到损害后寻求解决的途径：消费者权益受到损害后寻求解决的途径：与与经营者经营者协商和解协商和解不成不成请求请求消协消协调解调解不成不成向向行政部行政部门门申诉申诉不成不成提请提请仲裁仲裁机关机关仲裁仲裁不成不成向向人民法院人民法院诉讼诉讼经经营营者者规规范范经经营营诚诚信信为为本本消消费费者者依依法法维维权权文文明明消消费费共创共创和谐和谐共创和谐的消费环境共创和谐的消费环
4、境A A、有关部门监管不力，相关部门执法存在漏洞有关部门监管不力，相关部门执法存在漏洞。B B、部分经营者道德素质低下，诚信缺失，法律意识淡薄，没有依法经营部分经营者道德素质低下，诚信缺失，法律意识淡薄，没有依法经营国家、政府国家、政府角度：角度：A A、加强、加强法制法制建设，做好建设，做好立法立法工作，加大工作，加大执法执法力度，力度，完善监管机制，整顿规范市场秩序；完善监管机制，整顿规范市场秩序； B B、加强、加强道德道德建设，做好建设，做好宣传宣传工作，提高思想道德素质。工作，提高思想道德素质。1、不和谐存在的原因：、不和谐存在的原因：2、怎么办：、怎么办：经营者经营者角度：角度：A
5、 A、提高、提高法律法律意识，遵纪守法，意识，遵纪守法，依法经营依法经营； B B、遵守职业、遵守职业道德道德，诚信经营诚信经营，不制假，不欺诈，抓质量和管理。，不制假，不欺诈，抓质量和管理。消费者消费者角度：角度：A A、增强、增强自我保护意识自我保护意识，用消费知识和，用消费知识和法律知识法律知识，防止侵权行，防止侵权行为发生，作出正确的消费选择，如索要发票，不买为发生，作出正确的消费选择，如索要发票，不买“三无三无”产品，注意保质期；产品，注意保质期； B B、增强增强维权意识维权意识，敢于拿起法律武器维护合法权益，敢于同交易中的不法，敢于拿起法律武器维护合法权益，敢于同交易中的不法行为作斗争，行使监督权。行为作斗争，行使监督权。C C、自觉维护市场秩序，做个、自觉维护市场秩序，做个有修养、守秩序的消费者。有修养、守秩序的消费者。请分析漫画中人物的言行，他们对待这种请分析漫画中人物的言行，他们对待这种侵犯权益的情况分别是什么态度？侵犯权益的情况分别是什么态度？ 拓展延伸拓展延伸
