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1、生产员工岗位培训体系建立Cecily LIUHR建立生产员工岗位培训体系的前提n作业指导书n岗位的标准工时与标准作业涉及到的名词n多批次小批量n快速交付n细节多批次小批量员工离职率与培训体系的水平培训体系水平员工离职率公司可承受离职率实际离职率生产员工培训体系的六大模块n怎样进行岗位划分n如何编写培训教材n如何进行岗位分级n100上岗认证n建立员工培训档案n在生产现场设立员工培训状况矩阵看板岗位划分的必要性n避免工作职责不清导致的误操作漏操作n出现问题后更好的进行追溯，便于找到有效的改进措施n最大可能的避免“好心帮忙做坏事”的情况发生n易于控制某些关键岗位的操作质量工位n岗位：一名员工的工作范
2、畴n工位：一个工作位置上的工作内容n一般情况下一个岗位的工作对应（包含）着大于或等于一个工位的工作内容岗位划分的方法n有工艺部门（决定岗位人数）和生产部门协作完成n可参考 产品工艺流程 工位标准工时 作业指导书要点n各岗位的工时应该相等n岗位数headcount培训教材的编写n通用培训教材n岗位培训教材通用培训教材生产部门编写n安全操作n质量意识n5S现场n车间知识n产品知识岗位培训教材生产部工龄长的操作员工本人编写，HR支持n岗位培训教材编写的基础 岗位划分 一个岗位一套教材，其中包含了岗位内的所有工位内容岗位培训教材生产部编写，HR支持n来源（出现问题的地方） 本岗位涉及的作业指导书 本岗
3、位涉及的改进措施 本岗位历史上出现的客户投诉（以拍照，案例的形式） 本岗位历史上出现的操作不良与报废（QC） 经实践印证的好的操作方法与技巧（工艺部门）岗位培训教材的特点n多用图片n多用数字n多用动词n少用专业术语n少用长句子n少用被动句岗位培训教材的更新n由专人（Trainer）负责予以更新，可参考： 作业指导书 改善措施 经验积累n多建立培训教材更新一览表，以控制其有效性岗位分级n岗位分级是对工作操作的分级，而不是对熟练程度的分级n不超过4个级别n岗位工资是固定不变的岗位分级的方法与步骤n按照相关标准从5个角度给各工位进行评分 1.产生问题是否可以补救（无法补救，通过适当方式可以补救，补救
4、方法十分简单） 2.产生问题后面人是否能发现 3.工位是否有国家认证 4.操作复杂度（步骤多少，手工比例，培训时间） 5.产品不同时对操作产生的变化（5种以上，3种以上，2种以下）岗位分级的方法与步骤n按照相应比例对所有工位进行级别划分n以A级对应5分，B级对应3分，C级对应1分为标准，制定工位评分一览表n结合岗位划分手册和工位评分一览表，制定岗位评分一览表n按照相应比例对所有岗位进行级别划分，完成岗位分级书册岗位分级n分级过程中，各项的最高分依据产品特性不同，最高分数也不同n等级比例应遵循金字塔状（劳动密集型）或纺锤状（技术型，大型机器操作等）n参加岗位分级的人员：来自生产，QC仓库直接操作
5、的蓝领工人，不包括脱岗的班组长100的上岗认证n上岗认证实操上岗认证理论上岗认证要点n只针对通过部门通用技能培训预考的员工进行岗位培训和上岗认证n先依据作业指导书和培训教材进行培训后再进行上岗认证n上岗认证所含的理论认证和实操认证均包含岗位和通用认证两部分100的上岗认证步骤通用技能培训与预考岗位技能培训理论认证理论考核认证实操考核认证实操认证岗位技能通用技能100的上岗认证操作方法n由专人（Trainer）负责依据认证考核规则进行上岗认证考核n通常先进行理论考核再进行实操考核认证n认证记录清晰，完整以备日后查询n试卷：理论认证一个岗位一张试卷，通用一部分，岗位理论一部分并按照工位分大类，根据
6、培训教材出题；实操认证包含评分模板，包含项目，标准分数（对各种标准现象进行描述，合格分数）员工培训档案的内容n员工岗位培训记录n员工上岗考核记录（认证证书）n员工能力总结一览表（掌握岗位的数量即通过哪些岗位的认证等）员工培训档案的维护与管理n针对每一位员工建立培训档案n由专人（Trainer）负责维护员工培训档案n由责任主管定期抽查并填写查核记录n根据企业实际情况可使用检索目录和色标管理员工培训状况矩阵看板员工培训状况矩阵看板的作用n矩阵对角线说明员工本职岗位n员工岗位胜任能力说明员工多能工水平n岗位员工胜任能力说明整个团队对该岗位的掌握状况n岗位覆盖率说明团队灵活性和实力状况n用于制定团队月
7、度培训计划员工培训状况矩阵看板的通常表现手法nILUn四分法n八分法使用员工培训状况矩阵看板制定月度员工培训计划n依据员工岗位胜任能力和岗位员工胜任能力找出最需要培训的岗位和员工，产生培训需求n不考虑降级培训和跨级培训，升级培训优先n由生产主管评估，Trainer执行培训n交叉岗要就近培养，有利于内部理解生产员工岗位培训体系建立过程中的技巧n选择Trainer：热情，open，直接，有效。后天：熟悉产品工艺流程，人员管理能力，组织协调，质量意识，方法研究测定，大局观，持续改善，沟通，影响力生产员工岗位培训体系建立过程中的技巧n高效能技能教育训练的三个阶段 1.说明作业 2.自己示范，且让他做做
8、看 3.指导后观察生产员工岗位培训体系建立过程中的技巧n基层员工培训六步法 1.Trainer讲一遍，员工听 2.Trainer做一遍，员工看 3.Trainer边讲边做，员工边听边看 4.员工讲一遍，Trainer听 2.员工做一遍， Trainer看 6.员工边讲边做， Trainer边听边看建立生产员工岗位培训体系项目团队n项目倡导者：生产经理或更高阶的管理者nProject Leader:熟知产品工艺的生产主管n项目成员团队：支持部门工程师，生产基层督导人为主体的核心成员，生产培训员为主题的项目成员 项目进度管制定期查核与调整激励n方向性（正/负）n确定性n及时性激励团队n遵循激励三要素n定期召开项目例会，跟进项目实施状况n将各项目参与部门工作进度张贴于企业内部管理看板n定期进行项目进度小结，邀请公司高层管理人员参加基层员工培训体系给员工带来的激励效应n可视化的培训矩阵将员工技能公之于众n星级员工的评定n员工清晰认知自己的发展，希望得到升级，培训更有动力n理性的培训计划达到在培训问题上团队与员工的双赢
