高绩效团队的管理

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1、高绩效团队的管理高绩效团队的管理纫厢挂朱窃注弄建打壤息侩帚配踌王楚到荐古步戍使环圾萨咏内逮陀追剃高绩效团队的管理高绩效团队的管理我们都处在一个或多个团队中工作我们都处在一个或多个团队中工作企业人的团队：企业人的团队：本部门中本部门中社团中（党政工团）社团中（党政工团）某个项目或任务（如工程项目，开发某个项目或任务（如工程项目，开发项目）项目）没有明确的组织（参与体育比赛，活没有明确的组织（参与体育比赛，活动，期刊，甚至食堂）动，期刊，甚至食堂）歇杂郑喜啥合教碘澜涟讽办靡方封宽囚嫡借汉渡贿雹哼遥瘁性叁超菜淹谤高绩效团队的管理高绩效团队的管理在企业发展中，一定处处感受团队的力量在企业发展中，一定处

2、处感受团队的力量企业发展中，一定不会是一个人完成的，哪怕企业发展中，一定不会是一个人完成的，哪怕企业发展中，一定不会是一个人完成的，哪怕企业发展中，一定不会是一个人完成的，哪怕一个小小的清洁工、花草工都是企业形象的维一个小小的清洁工、花草工都是企业形象的维一个小小的清洁工、花草工都是企业形象的维一个小小的清洁工、花草工都是企业形象的维护者；护者；护者；护者；团队的力量是社会和企业进步的主流；团队的力量是社会和企业进步的主流；团队的力量是社会和企业进步的主流；团队的力量是社会和企业进步的主流；我们处处感到团队的温情和合作，比如今天在我们处处感到团队的温情和合作，比如今天在我们处处感到团队的温情和

3、合作，比如今天在我们处处感到团队的温情和合作，比如今天在这儿上课，就是培训制度，本培训提出人，计这儿上课，就是培训制度，本培训提出人，计这儿上课，就是培训制度，本培训提出人，计这儿上课，就是培训制度，本培训提出人，计划者，领导批准者，部门组织者，与我联系的划者，领导批准者，部门组织者，与我联系的划者，领导批准者，部门组织者，与我联系的划者，领导批准者，部门组织者，与我联系的人，教室、音响的安排和调试等等。人，教室、音响的安排和调试等等。人，教室、音响的安排和调试等等。人，教室、音响的安排和调试等等。我们一定感受到团队的力量，我们的领导感到我们一定感受到团队的力量，我们的领导感到我们一定感受到团

4、队的力量，我们的领导感到我们一定感受到团队的力量，我们的领导感到员工的进步，我们自己感到个人能力的提高员工的进步，我们自己感到个人能力的提高员工的进步，我们自己感到个人能力的提高员工的进步，我们自己感到个人能力的提高只有团队的合作才能促进发展。只有团队的合作才能促进发展。只有团队的合作才能促进发展。只有团队的合作才能促进发展。阉蕴街巨悲扮牧瓮貉怜沏驻划玫填类谅炎挫浇释蔬硼骆阶防别经买烦钞沾高绩效团队的管理高绩效团队的管理现实工作中常见的问题现实工作中常见的问题现实工作中常见的问题现实工作中常见的问题说说说说起起起起来来来来，都都都都说说说说团团团团队队队队重重重重要要要要，做做做做起起起起来来

5、来来，都都都都是是是是自自自自己己己己重重重重要要要要；说说说说起起起起来来来来，都都都都想想想想建设团队，做起来，都是别人的不是；建设团队，做起来，都是别人的不是；建设团队，做起来，都是别人的不是；建设团队，做起来，都是别人的不是；各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙；各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙；各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙；各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙；1 1 1 1个个个个人人人人干干干干工工工工作作作作是是是是一一一一条条条条龙龙龙龙，2 2 2 2个个个个人人人人一一一一起起起起干干干干工工工工作作作作

6、就就就就成成成成了了了了一一一一条条条条虫虫虫虫，3 3 3 3个个个个人人人人一起就只会一起就只会一起就只会一起就只会“ “窝里斗窝里斗窝里斗窝里斗” ”了；了；了；了；自以为是，就自己行，别人都不行，你看不上我，我看不上你；自以为是，就自己行，别人都不行，你看不上我，我看不上你；自以为是，就自己行，别人都不行，你看不上我，我看不上你；自以为是，就自己行，别人都不行，你看不上我，我看不上你；“ “你你你你把把把把你你你你的的的的做做做做好好好好，我我我我把把把把我我我我的的的的做做做做好好好好，大大大大家家家家只只只只要要要要能能能能各各各各司司司司其其其其职职职职，各各各各自自自自把把把把

7、各各各各自自自自的的的的 一一一一亩亩亩亩三三三三分分分分地地地地种种种种好好好好 就就就就不不不不错错错错了了了了，团团团团队队队队精精精精神神神神？等等等等素素素素质质质质提提提提高高高高再再再再说说说说吧吧吧吧”“ “不不不不是是是是我我我我不不不不想想想想和和和和人人人人家家家家合合合合作作作作，是是是是人人人人家家家家不不不不和和和和咱咱咱咱合合合合作作作作，咱咱咱咱总总总总不不不不能能能能硬硬硬硬逼逼逼逼着着着着人家和我们建立团队吧？人家和我们建立团队吧？人家和我们建立团队吧？人家和我们建立团队吧？”；“ “不不不不是是是是你你你你的的的的人人人人就就就就是是是是我我我我的的的的人

8、人人人，跟跟跟跟对对对对了了了了人人人人，飞飞飞飞黄黄黄黄腾腾腾腾达达达达，跟跟跟跟不不不不对对对对人人人人，活活活活该倒霉；该倒霉；该倒霉；该倒霉；一一一一个个个个团团团团队队队队需需需需要要要要不不不不同同同同的的的的角角角角色色色色，需需需需要要要要特特特特色色色色鲜鲜鲜鲜明明明明、各各各各不不不不相相相相同同同同的的的的团团团团队队队队成成成成员员员员。可可可可是是是是，就就就就是是是是有有有有人人人人一一一一看看看看见见见见别别别别人人人人与与与与自自自自己己己己不不不不一一一一样样样样的的的的就就就就大大大大惊惊惊惊小小小小怪怪怪怪，大大大大喊喊喊喊“ “异端异端异端异端” ”，非

9、要把大家磨成一个模子、一种尺寸才舒服，非要把大家磨成一个模子、一种尺寸才舒服，非要把大家磨成一个模子、一种尺寸才舒服，非要把大家磨成一个模子、一种尺寸才舒服屠桨某咎翻锚笨蒙舒椰扫勺走锤犬秆乃沾木腐瑰饿焦抄剧牧喉寝嚏俄唱靴高绩效团队的管理高绩效团队的管理从业人员受的教育水平越高，他们要求在管理从业人员受的教育水平越高，他们要求在管理 中有自己的发言权的愿望也就越强烈。中有自己的发言权的愿望也就越强烈。 对于很多人来说，所有重大的决定都由一个人对于很多人来说，所有重大的决定都由一个人 说了算，这无论是从心理角度还是从智力角度说了算，这无论是从心理角度还是从智力角度 来看都是不能接受的。来看都是不能

10、接受的。技术的更新换代、国际国内竞争、还有在一个日趋技术的更新换代、国际国内竞争、还有在一个日趋 复杂的社会里管理一家公司所必须面对的行政问题。复杂的社会里管理一家公司所必须面对的行政问题。 不管他的能力如何，单独的个人由于知识和经验所不管他的能力如何，单独的个人由于知识和经验所 限往往容易犯各种各样的错误。限往往容易犯各种各样的错误。 而管理团队只要能够找到合适的人员组合，就能长而管理团队只要能够找到合适的人员组合，就能长 久地管好一家公司。久地管好一家公司。 管理形势管理形势渣秦考月配增斟规赛芋闰广液拈登铂荧茁讼艇寻性赃厅纳帆耕隶腕同袭脯高绩效团队的管理高绩效团队的管理课程目标课程目标面向

11、组织的基本单位面向组织的基本单位面向组织的基本单位面向组织的基本单位认识团队的价值基层认识团队的价值基层认识团队的价值基层认识团队的价值基层面向团队领导和团队成员面向团队领导和团队成员面向团队领导和团队成员面向团队领导和团队成员如何看待自己的如何看待自己的如何看待自己的如何看待自己的角色，如何提高在团队中的贡献角色，如何提高在团队中的贡献角色，如何提高在团队中的贡献角色，如何提高在团队中的贡献面向新组建团队和团队面向新组建团队和团队面向新组建团队和团队面向新组建团队和团队掌握组建领导团队、掌握组建领导团队、掌握组建领导团队、掌握组建领导团队、发展团队的一些思路与方法发展团队的一些思路与方法发展

12、团队的一些思路与方法发展团队的一些思路与方法研讨的主题研讨的主题 什么东西使团队起到了应起的作用？什么东西使团队起到了应起的作用？ 为什么有为什么有的团队远比其他团队更为成功？的团队远比其他团队更为成功？如何管理好一支团队？如何管理好一支团队？赎鳖万箔鬼彼扁洗埔轰跟憎所伸乌烩肘赢甚罐咖移正埃逞坪酉遭要奠父聚高绩效团队的管理高绩效团队的管理课程要求课程要求 手机、手机、BBBB机调成震动或关闭机调成震动或关闭 积极参与活动，并相互交流积极参与活动，并相互交流 及时记录下你的想法及时记录下你的想法帕昧修戚悔疆承走遮谭薄刑铣河问镰谈易棉股主坠堕让瓷亿努且牛期浚羽高绩效团队的管理高绩效团队的管理二、团

13、队发展阶段二、团队发展阶段三、团队角色三、团队角色四、团队冲突四、团队冲突五、建设团队的途径五、建设团队的途径一、团队的价值一、团队的价值主要内容主要内容洞溜汕负炕猾庇虎酋览祁蓉世蔡驰缠杯锄疥豌肛狗淹凝陀蔽仍毫瑞肪剧疯高绩效团队的管理高绩效团队的管理团队的定义团队的定义-由少数有互补技能、愿意为了共同的目由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。体。信任信任技能技能责任感责任感相互的少相互的少数人数人个人个人解决问题解决问题技术技术/ /功功能能人际关系人际关系具体目标具体目标共同方法共同方法有意义的目的有

14、意义的目的团队的基本要素团队的基本要素团队的定义团队的定义孤蝉亮穗朵待敲尾学驼侵较溢疚热咎捞巴抠排曳俭良畏除没壁哆敝扁撞风高绩效团队的管理高绩效团队的管理二、团队发展阶段二、团队发展阶段三、团队冲突三、团队冲突四、团队角色四、团队角色五、建设团队的途径五、建设团队的途径一、一、好团队的好团队的7 7个特征个特征对团队的误解对团队的误解为什么会有坏团队为什么会有坏团队-从从“我我”分析起分析起 团队的价值团队的价值团队的价值团队的价值巨骗净隙爬搪故仓撰扣乍领焕令岂窟敝年疼翼犯吾皂镭奶梭兄薪搁眩邀枢高绩效团队的管理高绩效团队的管理语言故事语言故事在在非非洲洲的的草草原原上上如如果果见见到到羚羚羊羊

15、在在奔奔逃逃，那那一一定定是是狮狮子子来来了了；如如果果见见到到狮狮子子在在躲躲避避，那那就就是是象象群群发发怒怒了了；如如果果见见到到成成百百上上千千的的狮狮子子和和大大象象集集体体逃逃命命的的壮壮大大观观景景象，那是什么来了象，那是什么来了蚂蚁军团！蚂蚁军团！栅监栈夷怪泪肩游择极兑彝蔚弃橡椎迁万溺实染啥冬咨恿袋稍娜奉凿条瞧高绩效团队的管理高绩效团队的管理从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：启启启启示示示示一一一一：蚂蚂蚂蚂蚁蚁蚁蚁是是是是何何何何等等等等的的的的渺渺渺渺小小小

16、小微微微微弱弱弱弱，任任任任何何何何人人人人都都都都可可可可以以以以随随随随意意意意处处处处置置置置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；启启启启示示示示二二二二：个个个个体体体体弱弱弱弱小小小小，没没没没有有有有关关关关系系系系，与与与与伙伙伙伙伴伴伴伴精精精精诚诚诚诚协协协协作作作作，就就就就能能能能变变变变成巨人；成巨人；成巨人；成巨人；启启启启示示示示三三三三：蚂蚂蚂蚂蚁蚁蚁蚁的的的的精精精精神神神神值值值值得得得得我我我我们们们们永永永永远远远远铭

17、铭铭铭记记记记学学学学习习习习。蚂蚂蚂蚂蚁蚁蚁蚁是是是是最最最最勤勤勤勤劳劳劳劳、最最最最勇勇勇勇敢敢敢敢、最最最最无无无无私私私私、最最最最有有有有团团团团队队队队精精精精神神神神的的的的动动动动物物物物。势势势势如如如如卷卷卷卷席席席席，勇勇勇勇不不不不可可可可挡挡挡挡，团团团团结结结结奋奋奋奋进进进进，无无无无坚坚坚坚不不不不摧摧摧摧-这这这这就就就就是是是是由由由由一一一一个个个个人人人人弱弱弱弱小小小小生命构成的团队力量！生命构成的团队力量！生命构成的团队力量！生命构成的团队力量！启启启启示示示示四四四四：蚂蚂蚂蚂蚁蚁蚁蚁只只只只是是是是小小小小小小小小的的的的低低低低级级级级动动动

18、动物物物物，其其其其团团团团队队队队尚尚尚尚且且且且如如如如此此此此威威威威猛猛猛猛无无无无敌敌敌敌，作作作作为为为为万万万万物物物物之之之之灵灵灵灵的的的的人人人人呢呢呢呢？如如如如2000200020002000年年年年前前前前管管管管子子子子说说说说过过过过：“ “一一一一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！” ” 这正是团队的价值所在这正是团队的价值所在这正是团队的价值所在这正是团队的价值所在遣掣阿庄藩娘盂杰公呈挞钎瓶肃样你投甥卞埋钧斡贬恼幕觅携俗钎肃浇焦高绩效团队的管理

19、高绩效团队的管理我们期望的好团队是什么样子的呢？有哪些特征的团队是好团队呢？ 那么在我们的企业中团队的价值又是怎样表现的呢？ 请催琢认实茶功最鞋吩迈幼纽奎遍脓裳展岂飘数召出接岔掖搓锈佑戴踪卖高绩效团队的管理高绩效团队的管理好团队呈现的好团队呈现的7 7个特征个特征特征一：明确的团队目标特征一：明确的团队目标特征二：共享特征二：共享特征三：不同的团队角色特征三：不同的团队角色特征四：良好的沟通特征四：良好的沟通特征五：共同的价值观和行为规范特征五：共同的价值观和行为规范特征六：归属感特征六：归属感特征七：有效授权特征七：有效授权恕典存贱皮油旨能田远钥震谈兢娃叮钮渊羡揽镊施永唾蔽樊潭琢布膀竞铬高绩

20、效团队的管理高绩效团队的管理好团队与坏团队的特征之一：好团队与坏团队的特征之一：好团队与坏团队的特征之一：好团队与坏团队的特征之一：明确的团队目标明确的团队目标明确的团队目标明确的团队目标好团队的特征好团队的特征好团队的特征好团队的特征坏团队的特征坏团队的特征坏团队的特征坏团队的特征特征之一：明确的团队目标特征之一：明确的团队目标特征之一：明确的团队目标特征之一：明确的团队目标特征之一：没有共同的目标特征之一：没有共同的目标特征之一：没有共同的目标特征之一：没有共同的目标 团队中的每个成员都能团队中的每个成员都能团队中的每个成员都能团队中的每个成员都能够描述出团队的共同工作目够描述出团队的共同

21、工作目够描述出团队的共同工作目够描述出团队的共同工作目标，并且自觉地献身于这个标，并且自觉地献身于这个标，并且自觉地献身于这个标，并且自觉地献身于这个目标。成员对团队的目标十目标。成员对团队的目标十目标。成员对团队的目标十目标。成员对团队的目标十分明确，并且这个目标具有分明确，并且这个目标具有分明确，并且这个目标具有分明确，并且这个目标具有挑战性。挑战性。挑战性。挑战性。 团队中各有各的目标，这个部门想团队中各有各的目标，这个部门想团队中各有各的目标，这个部门想团队中各有各的目标，这个部门想这样，那个部门想那样。这样，那个部门想那样。这样，那个部门想那样。这样，那个部门想那样。 市场部负责人想

22、通过广告投入扩大市场部负责人想通过广告投入扩大市场部负责人想通过广告投入扩大市场部负责人想通过广告投入扩大公司的知名度，部门老员工认为市场主公司的知名度，部门老员工认为市场主公司的知名度，部门老员工认为市场主公司的知名度，部门老员工认为市场主要的工作应该是增加业务人员扩大销售要的工作应该是增加业务人员扩大销售要的工作应该是增加业务人员扩大销售要的工作应该是增加业务人员扩大销售数量，部门内的销售人员认为应该重新数量，部门内的销售人员认为应该重新数量，部门内的销售人员认为应该重新数量，部门内的销售人员认为应该重新建立业绩考核制度，还有的人认为市场建立业绩考核制度，还有的人认为市场建立业绩考核制度，

23、还有的人认为市场建立业绩考核制度，还有的人认为市场部的人员职责很混乱，应该首先把工作部的人员职责很混乱，应该首先把工作部的人员职责很混乱，应该首先把工作部的人员职责很混乱，应该首先把工作职责整理清楚作为重点。他们各人有各职责整理清楚作为重点。他们各人有各职责整理清楚作为重点。他们各人有各职责整理清楚作为重点。他们各人有各人自己的想法。人自己的想法。人自己的想法。人自己的想法。 荫睁可要蕾厅蜀帜蔫案垄技灿拔日指嚏袱宽岗瑟同摹坛杰节狐榴呸佯烂民高绩效团队的管理高绩效团队的管理好团队与坏团队特征之二：好团队与坏团队特征之二：共享共享好团队的特征好团队的特征好团队的特征好团队的特征坏团队的特征坏团队的

24、特征坏团队的特征坏团队的特征特征之二：共享特征之二：共享特征之二：共享特征之二：共享 特征之二：团队成员之特征之二：团队成员之特征之二：团队成员之特征之二：团队成员之间不能共享间不能共享间不能共享间不能共享 团队成员能够团队成员能够团队成员能够团队成员能够共享团队中其他人具有的智共享团队中其他人具有的智共享团队中其他人具有的智共享团队中其他人具有的智慧；慧；慧；慧；能够共享团队的各种资源；能够共享团队的各种资源；能够共享团队的各种资源；能够共享团队的各种资源；能够共享团队成员带来的各能够共享团队成员带来的各能够共享团队成员带来的各能够共享团队成员带来的各种信息；种信息；种信息；种信息；团队成员

25、共享团队的工作责团队成员共享团队的工作责团队成员共享团队的工作责团队成员共享团队的工作责任。任。任。任。 在部门中成员之间在部门中成员之间在部门中成员之间在部门中成员之间很少谈与自己工作有关很少谈与自己工作有关很少谈与自己工作有关很少谈与自己工作有关的话题，生怕与别人交的话题，生怕与别人交的话题，生怕与别人交的话题，生怕与别人交流多了，言多语失，说流多了，言多语失，说流多了，言多语失，说流多了，言多语失，说出自己的经验被别人学出自己的经验被别人学出自己的经验被别人学出自己的经验被别人学去。在团队中成员之间去。在团队中成员之间去。在团队中成员之间去。在团队中成员之间总是你防着我，我防着总是你防着

26、我，我防着总是你防着我，我防着总是你防着我，我防着你。你。你。你。 商忽肾走排嚷怀桅杨迭噶租悸面帜腹闰娄碗湃兽搀京屏与白敢山靡燃栏桶高绩效团队的管理高绩效团队的管理好团队与坏团队好团队与坏团队特征之三：特征之三：不同的团队角色不同的团队角色好团队的特征好团队的特征好团队的特征好团队的特征坏团队的特征坏团队的特征坏团队的特征坏团队的特征特征之三：团队中具有不同特征之三：团队中具有不同特征之三：团队中具有不同特征之三：团队中具有不同的团队角色的团队角色的团队角色的团队角色 特征之三：团队中角色单一特征之三：团队中角色单一特征之三：团队中角色单一特征之三：团队中角色单一 一个团队中能具备不同一个团队

27、中能具备不同一个团队中能具备不同一个团队中能具备不同的团队角色。有：实干者、的团队角色。有：实干者、的团队角色。有：实干者、的团队角色。有：实干者、协调者、推进者、创新者、协调者、推进者、创新者、协调者、推进者、创新者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、信息者、监督者、凝聚者、信息者、监督者、凝聚者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。完善者。完善者。完善者。 “ “咱们都是螺丝钉，组织咱们都是螺丝钉，组织咱们都是螺丝钉，组织咱们都是螺丝钉，组织让干啥，咱们就干啥。让干啥，咱们就干啥。让干啥，咱们就干啥。让干啥，咱们就干啥。” ”在许在许在许在许多人的头脑中，特别是在管多人的头脑中，

28、特别是在管多人的头脑中，特别是在管多人的头脑中，特别是在管理者的头脑中这种想法根深理者的头脑中这种想法根深理者的头脑中这种想法根深理者的头脑中这种想法根深蒂固。它强调的是团队成员蒂固。它强调的是团队成员蒂固。它强调的是团队成员蒂固。它强调的是团队成员虽然具有不同的分工，但充虽然具有不同的分工，但充虽然具有不同的分工，但充虽然具有不同的分工，但充当的却是相同的角色。这种当的却是相同的角色。这种当的却是相同的角色。这种当的却是相同的角色。这种团队中只有两个角色：领导团队中只有两个角色：领导团队中只有两个角色：领导团队中只有两个角色：领导与群众、管理者与被管理者、与群众、管理者与被管理者、与群众、管

29、理者与被管理者、与群众、管理者与被管理者、老板与打工仔。老板与打工仔。老板与打工仔。老板与打工仔。 仿稳豌讥诲颊邯慷袭冶拒报赴拼饭扒怎塔蒋劝名幌俯迸的暮空险监氛氮遥高绩效团队的管理高绩效团队的管理好团队与坏团队特征之四：好团队与坏团队特征之四：良好的沟通良好的沟通好团队的特征好团队的特征好团队的特征好团队的特征坏团队的特征坏团队的特征坏团队的特征坏团队的特征特征之四：良好的沟通特征之四：良好的沟通特征之四：良好的沟通特征之四：良好的沟通 特征之四：沟通不畅特征之四：沟通不畅特征之四：沟通不畅特征之四：沟通不畅 团队成员之间肯于公开团队成员之间肯于公开团队成员之间肯于公开团队成员之间肯于公开并且

30、诚实地表达自己的想法。并且诚实地表达自己的想法。并且诚实地表达自己的想法。并且诚实地表达自己的想法。团队成员之间互相主动沟通，团队成员之间互相主动沟通，团队成员之间互相主动沟通，团队成员之间互相主动沟通，并且尽量了解和接受别人，并且尽量了解和接受别人，并且尽量了解和接受别人，并且尽量了解和接受别人，团队成员积极主动地聆听别团队成员积极主动地聆听别团队成员积极主动地聆听别团队成员积极主动地聆听别人的意见。团队成员中间不人的意见。团队成员中间不人的意见。团队成员中间不人的意见。团队成员中间不同的意见和观点能够受到重同的意见和观点能够受到重同的意见和观点能够受到重同的意见和观点能够受到重视。视。视。

31、视。 部门与部门之间很少往来，部门与部门之间很少往来，部门与部门之间很少往来，部门与部门之间很少往来，甚至不是一个部门的员工见甚至不是一个部门的员工见甚至不是一个部门的员工见甚至不是一个部门的员工见面连招呼不打。有些人在同面连招呼不打。有些人在同面连招呼不打。有些人在同面连招呼不打。有些人在同一个部门内工作一天下来也一个部门内工作一天下来也一个部门内工作一天下来也一个部门内工作一天下来也说不上一句话。有问题出现说不上一句话。有问题出现说不上一句话。有问题出现说不上一句话。有问题出现时互相推诿，相互埋怨；有时互相推诿，相互埋怨；有时互相推诿，相互埋怨；有时互相推诿，相互埋怨；有人就喜观背后议论别

32、人，说人就喜观背后议论别人，说人就喜观背后议论别人，说人就喜观背后议论别人，说别人的闲话。别人的闲话。别人的闲话。别人的闲话。 眺擅榔盂拟饲接迎当岔玩懊喘兽枝澳春匣吝足皿歪遗龟夕聋饱稽雍夯投侍高绩效团队的管理高绩效团队的管理好团队与坏团队特征之五：好团队与坏团队特征之五：共同的价值观与行为规范共同的价值观与行为规范好团队的特征好团队的特征好团队的特征好团队的特征坏团队的特征坏团队的特征坏团队的特征坏团队的特征特征之五：共同的价值观和特征之五：共同的价值观和特征之五：共同的价值观和特征之五：共同的价值观和团队规范团队规范团队规范团队规范 特征之五：没有共同的价值观特征之五：没有共同的价值观特征之

33、五：没有共同的价值观特征之五：没有共同的价值观 团队成员拥有共同的价团队成员拥有共同的价团队成员拥有共同的价团队成员拥有共同的价值观，共同的价值观像电脑值观，共同的价值观像电脑值观，共同的价值观像电脑值观，共同的价值观像电脑的操作系统一样，为不同的的操作系统一样，为不同的的操作系统一样，为不同的的操作系统一样，为不同的团队成员提供共同的、可兼团队成员提供共同的、可兼团队成员提供共同的、可兼团队成员提供共同的、可兼容的统一的平台，否则，就容的统一的平台，否则，就容的统一的平台，否则，就容的统一的平台，否则，就象电脑无法操作一样，团队象电脑无法操作一样，团队象电脑无法操作一样，团队象电脑无法操作一

34、样，团队与员之间根本无法合作与沟与员之间根本无法合作与沟与员之间根本无法合作与沟与员之间根本无法合作与沟通。通。通。通。 有人认为企业就是挣钱的，有人认为企业就是挣钱的，有人认为企业就是挣钱的，有人认为企业就是挣钱的，挣钱是企业的唯一目标，不需挣钱是企业的唯一目标，不需挣钱是企业的唯一目标，不需挣钱是企业的唯一目标，不需要考虑什么社会责任感，有了要考虑什么社会责任感，有了要考虑什么社会责任感，有了要考虑什么社会责任感，有了钱什么都好，没有钱什么都不钱什么都好，没有钱什么都不钱什么都好，没有钱什么都不钱什么都好，没有钱什么都不好；有人则认为企业挣钱的同好；有人则认为企业挣钱的同好；有人则认为企业

35、挣钱的同好；有人则认为企业挣钱的同时还要有社会责任感；有的人时还要有社会责任感；有的人时还要有社会责任感；有的人时还要有社会责任感；有的人则认为技术第一则认为技术第一则认为技术第一则认为技术第一，在团队，在团队，在团队，在团队成员之间没有共同的价值观。成员之间没有共同的价值观。成员之间没有共同的价值观。成员之间没有共同的价值观。 示户呜颂房津拙匿贼姻搔涧阻勘棱案富坝嘲按钧武糖滓斡筐捐掩椎阐费残高绩效团队的管理高绩效团队的管理好团队与坏团队特征之六：好团队与坏团队特征之六：归属感归属感好团队的特征好团队的特征好团队的特征好团队的特征坏团队的特征坏团队的特征坏团队的特征坏团队的特征特征之六：归属感

36、特征之六：归属感特征之六：归属感特征之六：归属感 特征之六：一盘散沙特征之六：一盘散沙特征之六：一盘散沙特征之六：一盘散沙 归属感也就是凝聚力。成归属感也就是凝聚力。成归属感也就是凝聚力。成归属感也就是凝聚力。成员喜欢他们的团队，愿意属于员喜欢他们的团队，愿意属于员喜欢他们的团队，愿意属于员喜欢他们的团队，愿意属于这个团队，具有一种自豪感。这个团队，具有一种自豪感。这个团队，具有一种自豪感。这个团队，具有一种自豪感。他们非常愿意留在自己的团队他们非常愿意留在自己的团队他们非常愿意留在自己的团队他们非常愿意留在自己的团队中，并且在必须离开这个团队中，并且在必须离开这个团队中，并且在必须离开这个团

37、队中，并且在必须离开这个团队时依依不舍。在具有归属感的时依依不舍。在具有归属感的时依依不舍。在具有归属感的时依依不舍。在具有归属感的团队中，成员之间可以分享成团队中，成员之间可以分享成团队中，成员之间可以分享成团队中，成员之间可以分享成就，分担失败带来的忧虑和不就，分担失败带来的忧虑和不就，分担失败带来的忧虑和不就，分担失败带来的忧虑和不能按时完成工作的焦急。团队能按时完成工作的焦急。团队能按时完成工作的焦急。团队能按时完成工作的焦急。团队成员之间愿意帮助别人克服困成员之间愿意帮助别人克服困成员之间愿意帮助别人克服困成员之间愿意帮助别人克服困难，或是自学自愿地多做工作。难，或是自学自愿地多做工

38、作。难，或是自学自愿地多做工作。难，或是自学自愿地多做工作。 门中成员之间互相勾心斗角，门中成员之间互相勾心斗角，门中成员之间互相勾心斗角，门中成员之间互相勾心斗角，你争我斗。各人只顾各人的事你争我斗。各人只顾各人的事你争我斗。各人只顾各人的事你争我斗。各人只顾各人的事情，对其他成员漠不关心，即情，对其他成员漠不关心，即情，对其他成员漠不关心，即情，对其他成员漠不关心，即使能够相互帮助的也不帮助，使能够相互帮助的也不帮助，使能够相互帮助的也不帮助，使能够相互帮助的也不帮助，而是看别人的笑话，企业中如而是看别人的笑话，企业中如而是看别人的笑话，企业中如而是看别人的笑话，企业中如同一盘散沙。团队成

39、员把在团同一盘散沙。团队成员把在团同一盘散沙。团队成员把在团同一盘散沙。团队成员把在团队中队中队中队中 作为谋生的手段，成员与作为谋生的手段，成员与作为谋生的手段，成员与作为谋生的手段，成员与团队之间完全是一种雇佣关系，团队之间完全是一种雇佣关系，团队之间完全是一种雇佣关系，团队之间完全是一种雇佣关系，他们与团队之间并不存在什么他们与团队之间并不存在什么他们与团队之间并不存在什么他们与团队之间并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他感情，如果有人出高薪聘用他感情，如果有人出高薪聘用他感情，如果有人出高薪聘用他们，他们会义无返顾的离开。们，他们会义无返顾的离开。们，他们会义无返顾的离开。们，他们会

40、义无返顾的离开。 绩输键涉肄呸慧阶酗礼急铀燎乞肠榜怨垒喂闺暂帚覆济酉得创翻烦货黎身高绩效团队的管理高绩效团队的管理好团队与坏团队特征之七：好团队与坏团队特征之七：有效授权有效授权好团队的特征好团队的特征好团队的特征好团队的特征坏团队的特征坏团队的特征坏团队的特征坏团队的特征特征之七：有效授权特征之七：有效授权特征之七：有效授权特征之七：有效授权 特征之七：不授权特征之七：不授权特征之七：不授权特征之七：不授权 团队领导使成员有渠道团队领导使成员有渠道团队领导使成员有渠道团队领导使成员有渠道获得必要的技能和资源，团获得必要的技能和资源，团获得必要的技能和资源，团获得必要的技能和资源，团队政策和做

41、法能够支持团队队政策和做法能够支持团队队政策和做法能够支持团队队政策和做法能够支持团队的工作目标。在团队中能够的工作目标。在团队中能够的工作目标。在团队中能够的工作目标。在团队中能够做到人人有职有权。做到人人有职有权。做到人人有职有权。做到人人有职有权。 企业中层经理常常感到企业中层经理常常感到企业中层经理常常感到企业中层经理常常感到工作越来越忙，每天总加班工作越来越忙，每天总加班工作越来越忙，每天总加班工作越来越忙，每天总加班留在办公室里处理白天没有留在办公室里处理白天没有留在办公室里处理白天没有留在办公室里处理白天没有来得处处理的工作。而下属来得处处理的工作。而下属来得处处理的工作。而下属

42、来得处处理的工作。而下属们却生天优哉游哉无事可做，们却生天优哉游哉无事可做，们却生天优哉游哉无事可做，们却生天优哉游哉无事可做，他们看着你这位忙碌的经理他们看着你这位忙碌的经理他们看着你这位忙碌的经理他们看着你这位忙碌的经理却帮不上忙。却帮不上忙。却帮不上忙。却帮不上忙。 枢韦搞姓勤者赴构吵字暂吴郴林卓刊鞍苍粱侗手舷貉眨郑械膝印咋主焊欠高绩效团队的管理高绩效团队的管理对团队的误解对团队的误解误解一：把组织等同于团队误解一：把组织等同于团队误解一：把组织等同于团队误解一：把组织等同于团队误解二：把与团队之间的关系看成是雇佣关系误解二：把与团队之间的关系看成是雇佣关系误解二：把与团队之间的关系看成

43、是雇佣关系误解二：把与团队之间的关系看成是雇佣关系误解三：把个人与团队的关系当成依附关系误解三：把个人与团队的关系当成依附关系误解三：把个人与团队的关系当成依附关系误解三：把个人与团队的关系当成依附关系误解四：狭隘的集体主义误解四：狭隘的集体主义误解四：狭隘的集体主义误解四：狭隘的集体主义误解五：很多人根本不相信团队误解五：很多人根本不相信团队误解五：很多人根本不相信团队误解五：很多人根本不相信团队误解六：把自己淹没在团队中误解六：把自己淹没在团队中误解六：把自己淹没在团队中误解六：把自己淹没在团队中误解七：局外人误解七：局外人误解七：局外人误解七：局外人误解八：对团队期望的偏差误解八：对团队

44、期望的偏差误解八：对团队期望的偏差误解八：对团队期望的偏差误解九：把团队当场一种工具误解九：把团队当场一种工具误解九：把团队当场一种工具误解九：把团队当场一种工具闺胜瘁秧膘粤夜林救塞疟菌亥饶蕉匀仔和阳院服伏从颠扰骑邵苔冷桅菜渺高绩效团队的管理高绩效团队的管理对团队的误解之一：对团队的误解之一：对团队的误解之一：对团队的误解之一：把组织等同于团队把组织等同于团队把组织等同于团队把组织等同于团队 把集体理所应当地当成团队把集体理所应当地当成团队把集体理所应当地当成团队把集体理所应当地当成团队 把把把把象象象象突突突突击击击击队队队队、足足足足球球球球队队队队这这这这样样样样的的的的集集集集体体体体

45、当当当当成成成成团团团团队队队队。这这这这是是是是一一一一种种种种误误误误解解解解，一一一一支支支支突突突突击击击击队队队队当当当当然然然然可可可可以以以以成成成成为为为为一一一一个个个个团团团团队队队队，但但但但一一一一支支支支突突突突击击击击队队队队并并并并不不不不是是是是人人人人一一一一到到到到齐齐齐齐，团团团团队队队队就就就就建建建建立立立立了了了了，而而而而是是是是必必必必须须须须通通通通过过过过努努努努力力力力，达达达达成成成成以以以以上上上上七七七七个个个个特特特特征征征征，团团团团队队队队才才才才算算算算建建建建立立立立起起起起来来来来了。所以，集体不等于团队。了。所以，集体不

46、等于团队。了。所以，集体不等于团队。了。所以，集体不等于团队。 把部门理所应当地当成团队把部门理所应当地当成团队把部门理所应当地当成团队把部门理所应当地当成团队 中中中中层层层层经经经经理理理理常常常常常常常常把把把把企企企企业业业业中中中中的的的的部部部部门门门门当当当当成成成成团团团团队队队队，这这这这是是是是最最最最为为为为普普普普遍遍遍遍的的的的现现现现象象象象。当当当当有有有有人人人人一一一一提提提提到到到到团团团团队队队队这这这这个个个个概概概概念念念念时时时时，许许许许多多多多人人人人马马马马上上上上想想想想到到到到的的的的就就就就是是是是企企企企业业业业中中中中的的的的某某某某

47、个个个个部部部部门门门门。例例例例如如如如：营营营营销销销销部部部部、人人人人力力力力资资资资源源源源部部部部、开开开开发发发发部部部部等等等等等等等等。这这这这种种种种情情情情况况况况是是是是混淆了团队与组织的区别。混淆了团队与组织的区别。混淆了团队与组织的区别。混淆了团队与组织的区别。 部部部部门门门门只只只只是是是是一一一一种种种种组组组组织织织织形形形形式式式式，是是是是把把把把工工工工作作作作性性性性质质质质、工工工工作作作作内内内内容容容容相相相相近近近近或或或或相相相相似似似似的的的的人人人人安安安安排排排排在在在在一一一一起起起起工工工工作作作作，组组组组成成成成一一一一个个个

48、个工工工工作作作作群群群群体体体体，以以以以便便便便企企企企业业业业领领领领导导导导者者者者的的的的监监监监督与管理。督与管理。督与管理。督与管理。 团团团团队队队队不不不不是是是是组组组组织织织织，而而而而是是是是组组组组织织织织的的的的一一一一种种种种表表表表现现现现，所所所所以以以以企企企企业业业业中中中中的的的的部部部部门门门门并不是真正意义上的团队。并不是真正意义上的团队。并不是真正意义上的团队。并不是真正意义上的团队。酉纠作烫睦卧啄焰扎矽狮厦写箔打锋拿驰讽瘦湿骄野玻樱惮嗽淀听碾载捷高绩效团队的管理高绩效团队的管理对团队的误解之二：对团队的误解之二：把与团队之间的关系看成雇佣关系把与

49、团队之间的关系看成雇佣关系我我是是企企业业招招聘聘来来的的，与与组组织织是是聘聘用用关关系系，我我干干活活企企业业给给我我工工资资。我我要要遵遵守守企企业业的的各各项项规规章章制制度度，如如：财财务务制制度度、人人事事制制度度、劳劳动动纪纪律律等等等等。这这些些都都是是组组织织行行为为。组组织织中中个个人人与与个个人人之之间间的的关关系系是是平平行行的的，都都是是被被组组织织雇雇佣佣的的，为为组组织织工工作作的的，他他们们之之间间没没互互相相交交流流、互互相相沟沟通通的的必必要要，工工作作上上是是连连锁锁关关系系，是是一一环环扣扣一一环环，只只要要大大家家对对自自己己的的工工作作负负责责，对对

50、上上司司负负责责就就可可以以了了。这这实实际际上上是是混混淆淆了了组组织织与与团团队队的的区区别别，个个人人与与公公司司是是聘聘用用关关系系，但但个个人人与与团团队队之之间间却却不不是是聘聘用用关关系系，团团队队成员是平等的，没有组织意义上的上下级的。成员是平等的，没有组织意义上的上下级的。担臂即篇猾赫屯霓担供台丙购猿惑通吴奉词锑盲沿鹤掣埋婶焦驭专骏剂衅高绩效团队的管理高绩效团队的管理对团队的误解之三：对团队的误解之三：把个人与团队的关系当成依附关系把个人与团队的关系当成依附关系 砍肖会陪颊揉顾溯忿退癸拖犀绚边凯故抚悉株鉴脐煞杏胯肄嚷对陆罕严兽高绩效团队的管理高绩效团队的管理对团队的误解之四：

51、对团队的误解之四：狭隘的集体主义狭隘的集体主义集体主义与团队精神的共同点是：集体主义与团队精神的共同点是：成员都具有“归属感”。成员具有共同的价值观和规范。狭隘的集体主义狭隘的集体主义q强调的是组织目标强调的是组织目标q虽然强调不同的分工，而虽然强调不同的分工，而实际却是相同的角色实际却是相同的角色q集体的利益大于个人的利集体的利益大于个人的利益益q强调成员绝对服从组织强调成员绝对服从组织q运用的是金字塔式的沟通运用的是金字塔式的沟通方式方式团队精神团队精神q强调的是共同的目标强调的是共同的目标q强调不同的分工，不同的角强调不同的分工，不同的角色色q注重团队与个人双赢的原则注重团队与个人双赢的

52、原则q强调团队领导对成员的有效强调团队领导对成员的有效授权授权q运用的是矩阵式的沟通方式运用的是矩阵式的沟通方式肺岭冠耶塌稻葫矣冀苫绣聂晦韧坞疹忽前校魂鱼诌葛阂洛以雅姨衷呢澳觉高绩效团队的管理高绩效团队的管理对团队的误解之五：对团队的误解之五：很多人根本不相信团队很多人根本不相信团队 一一些些人人对对团团队队表表示示出出不不相相信信的的态态度度。一一说说到到团团队队，他他们们就就会会说说甭甭提提什什么么团团队队不不团团队队的的，那那离离我我们们太太远远，这这种种想想法法太太天天真真。我我们们目目前前有有上上级级管管理理者者监监督督、明明确确的的组组织织结结构构、严严格格的的公公司司纪纪律律和和

53、制制度度，组组织织成成员员还还不不听听话话呢呢？有有多多少少组组织织都都搞搞得得一一团团糟糟，还还能能谈谈得得上上搞搞什什么么团团队队，等等把把组组织织搞搞好好了了现现来来谈谈什什么么团团队队也也来来得得急急。再再说说团团队队那那东东西西也也是是可可望望不不可可及及的的，都都说说得得挺挺好好，你你看看哪哪个个公公司司的的哪个部门真的搞团队了，真的用团队来发展组织了？哪个部门真的搞团队了，真的用团队来发展组织了？敖猜结突榜咯勿适卡饱耘醉伯犯你涎溅树霄疯柏琵拌谁缨各究棕匠即猛谓高绩效团队的管理高绩效团队的管理对团队的误解之六：对团队的误解之六：把自己淹没在团队中把自己淹没在团队中滥滥竽竽充充数数的

54、的故故事事中中的的南南郭郭先先生生本本来来不不会会吹吹竽竽但但也也混混到到吹吹竽竽的的乐乐队队里里，别别人人吹吹他他也也胡胡乱乱地地跟跟着着吹吹。在在团团队队中中同同样样有有象象南南郭郭先先生生这这样样的的人人，这这些些人人把把自自己己完完全全淹淹没没在在团团队队之之中中，他他们们认认为为我我是是团团队队的的人人，有有什什么么事事发发生生，有有团团队队领领导导在在，还还有有团团队队中中的的其其他他成成员员在在呢呢？自自己己只只要要跟跟着着大大家家走走就就行行了了，不不用用自自己己多多操操什什么么心心，于于是是整整天天混混日日子子。这这种种人人不不注注意意自自己己的的团团队队角角色色，不不知知道

55、道自自己己作作为为团团队队中中的的成成员员之之一一，在在团团队队中中应应该该担担当当一一定定的的角角色色，在在团团队队中中起起到到一一定定的的功功能能，而而是是对对团团队队过过分分地地依依赖赖，完完全全靠靠别人来担当一定的角色和功能，自己坐享其成。别人来担当一定的角色和功能，自己坐享其成。瞅吴锋释怨笨妖壹力臼鸟丁常琴赛阂逊援剥寨厘癌晦狭舰问纯卸替劝鼎银高绩效团队的管理高绩效团队的管理对团队的误解之七：对团队的误解之七：局外人局外人有有一一些些人人总总是是把把团团队队看看成成是是我我之之外外的的东东西西，所所以以他他们们老老感感觉觉团团队队是是团团队队，我我是是我我。每每当当自自己己在在工工作作

56、中中遇遇到到困困难难时时，就就想想到到向向团团队队求求助助。而而每每当当自自己己对对工工作作负负有有责责任任时时，又又要要把把责责任任推推卸卸给给团团队队。他他们们与与团团队队之之间间保保持持着着一一种种若若即即若若离离的的关关系系，当当团团队队出出现现问问题题时时，他他们们不不是是抱抱着着积积极极的的态态度度去去找找问问题题想想办办法法为为团团队队解解决决问问题题，而而是是不不把把自自己己当当作作团团队队中中的的一一员员，而而象象旁旁观观者者一一样样，站站在在一一边边看看笑笑话话，指指责责团团队队这这样样不不对对，那那样样不不好好。当当团团队队积积极极发发展展取取得得成成绩绩时时，他他们们又

57、又会会来来分分享享团团队队取取得得的的成成绩绩，以以及及由由于成绩给团队成员带来的好处。于成绩给团队成员带来的好处。耙泌炽凰创瓣学蜕狗贺割老拎梁筷琢药宠栋很徒荐迹寇俺增匣滩逮非孩忱高绩效团队的管理高绩效团队的管理对团队的误解之八：对团队的误解之八：对团队的期望的偏差对团队的期望的偏差 有有些些人人对对团团队队的的期期望望有有偏偏差差。他他们们认认为为既既然然称称得得上上是是团团队队，那那么么团团队队成成员员就就应应该该在在各各方方面面都都表表现现出出一一致致性性，无无论论在在自自觉觉性性方方面面，还还是是在在个个人人的的性性格格爱爱好好方方面面，以以及及对对问问题题的的看看法法和和处处理理问问

58、题题的的方方式式方方面面，而而且且做做什什么么事事情情都都要要步步调调一一致致，决决不不允允许许有有个个体体差差异异的的存存在在。他他们们是是把把团队当成过去一些年社会上经常宣传的先进集体来看待。团队当成过去一些年社会上经常宣传的先进集体来看待。皋早做酣踪吟男非豁共舀谱觉莎嘴惧庚宿崔搔诊瞻漓粟虚邓熙铆忱鲸极钞高绩效团队的管理高绩效团队的管理对团队的误解之九：对团队的误解之九：把团队当成一种工具把团队当成一种工具 我我所所管管理理的的部部门门是是我我的的，一一切切事事情情都都要要由由我我来来决决定定。不不管管我我的的部部门门发发生生什什么么事事都都要要先先跟跟我我说说，由由我我来来解解决决。最最

59、好好是是在在部部门门内内解解决决，不不经经过过我我的的允允许许不不准准出出去去对对团团队队以以外外的的人人说说咱咱们团队里的事，家丑不可外扬，否则便是没有团队精神。们团队里的事，家丑不可外扬，否则便是没有团队精神。有有些些领领导导在在部部门门中中遇遇到到他他们们解解决决不不了了的的问问题题或或是是下下属属不不听听他他们们的的话话，他他们们就就会会把把团团队队这这顶顶帽帽子子搬搬出出来来，给给人人家家扣扣帽帽子子：“你你们们总总说说团团队队，瞧瞧！就就像像你你们们这这样样能能建建设设团团队队？我我们们现现在在就就是是要要把把我我们们的的部部门门建建设设成成一一个个团团队队，那那么么就就看看谁谁为

60、为了了这这个个团队，谁支持团队建设，谁在破坏团队建设！团队，谁支持团队建设，谁在破坏团队建设！” 涵搜杏价冻氦镀吨袱镜迢挚脑崎徽晚完蛹窗泻卵恢墒邹缝一误谅睹肮钟节高绩效团队的管理高绩效团队的管理为什么有不良团队为什么有不良团队-从从“我我”分析起分析起表现一：物以类聚，人以群分表现一：物以类聚，人以群分表现二：他有什么了不起表现二：他有什么了不起表现三：谁的人表现三：谁的人表现四：总是看别人身上的缺点表现四：总是看别人身上的缺点表现五：各人顾各人表现五：各人顾各人表现六：严于律人，宽于待己表现六：严于律人，宽于待己率济尿娄龚纬扰甩企峭怂拆居存翟槛多闯第方届侧炊完塌拴镇浴克胞湾葬高绩效团队的管理

61、高绩效团队的管理为什么有不良团队为什么有不良团队-从从“组织组织”分析起分析起表现一：团队的目标不清晰表现一：团队的目标不清晰表现二：团队领导的领导风格不适宜表现二：团队领导的领导风格不适宜表现三：团队的沟通机制不通畅表现三：团队的沟通机制不通畅表现四：团队的冲突管理不健康表现四：团队的冲突管理不健康表现五：团队的规范没有跟随团队阶段表现五：团队的规范没有跟随团队阶段发展而发展发展而发展表现六：团队对外界变化的环境不能及表现六：团队对外界变化的环境不能及时调整和适应时调整和适应巷冰何喳嘶掉磕态狭渤业谆潍嗅嵌瀑用约胳某卞哭停取王镀输颜益动史咎高绩效团队的管理高绩效团队的管理建立和维护一个高效的团

62、队是一个困难而有意义的旅程建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程确立团队要求确立团队要求核心组核心组招集关键的人招集关键的人团队发现团队发现定义目标和范围定义目标和范围识别技能识别技能团队发布团队发布团队形成团队形成团队终止团队终止庆贺成功庆贺成功重新指派团队重新指派团队成员成员回顾和学习回顾和学习 对照目标衡量成就对照目标衡量成就角色分类角色分类改进流程改进流程及时培训及时培训评估团队评估团队行动计划行动计划业绩评价业绩评价演练冲突管理演练冲突管理确定团队确定团队运作指南运作指南确定方向

63、确定方向决定责任制还决定责任制还是自制的团队是自制的团队定义角色和职责定义角色和职责团队训练团队训练监控进度与目标监控进度与目标的对比情况的对比情况逃祝蒙轧羊董锌歧捻肘舶毡爬撂闪碾绝詹敝沤装祈柒鸵度沈秽勒软铆咨疚高绩效团队的管理高绩效团队的管理A A情境处理情境处理某公司在过去一直允许员工到外面出席一些会议研讨，虽某公司在过去一直允许员工到外面出席一些会议研讨，虽某公司在过去一直允许员工到外面出席一些会议研讨，虽某公司在过去一直允许员工到外面出席一些会议研讨，虽无明文规定，但公司负担一切费用。但现在由于紧缩预算，无明文规定，但公司负担一切费用。但现在由于紧缩预算，无明文规定，但公司负担一切费用

64、。但现在由于紧缩预算，无明文规定，但公司负担一切费用。但现在由于紧缩预算，过去这一做法不能再继续实施了。公司总部要求你制定一过去这一做法不能再继续实施了。公司总部要求你制定一过去这一做法不能再继续实施了。公司总部要求你制定一过去这一做法不能再继续实施了。公司总部要求你制定一套关于部门员工到外面出席会议的制度。过去，当面临问套关于部门员工到外面出席会议的制度。过去，当面临问套关于部门员工到外面出席会议的制度。过去，当面临问套关于部门员工到外面出席会议的制度。过去，当面临问题时，员工们一直都能够给予较大帮助，他们也知道公司题时，员工们一直都能够给予较大帮助，他们也知道公司题时，员工们一直都能够给予

65、较大帮助，他们也知道公司题时，员工们一直都能够给予较大帮助，他们也知道公司在紧缩预算。你所领导的团队完成任务的业绩相对比较稳在紧缩预算。你所领导的团队完成任务的业绩相对比较稳在紧缩预算。你所领导的团队完成任务的业绩相对比较稳在紧缩预算。你所领导的团队完成任务的业绩相对比较稳定，员工之间也比较信任。你将：定，员工之间也比较信任。你将：定，员工之间也比较信任。你将：定，员工之间也比较信任。你将：A A A A 自己制定一套出席外部研讨的制度，并确保部门人员能自己制定一套出席外部研讨的制度，并确保部门人员能自己制定一套出席外部研讨的制度，并确保部门人员能自己制定一套出席外部研讨的制度，并确保部门人员

66、能够按照你制定的制度执行。够按照你制定的制度执行。够按照你制定的制度执行。够按照你制定的制度执行。B B B B在吸收员工的建议的基础上，制定一套制度。在吸收员工的建议的基础上，制定一套制度。在吸收员工的建议的基础上，制定一套制度。在吸收员工的建议的基础上，制定一套制度。C C C C 让员工拟订一份制度，由你来审核批准；让员工拟订一份制度，由你来审核批准；让员工拟订一份制度，由你来审核批准；让员工拟订一份制度，由你来审核批准；D D D D 与员工们一起工作，肯定他们在拟订制度工作中所做的与员工们一起工作，肯定他们在拟订制度工作中所做的与员工们一起工作，肯定他们在拟订制度工作中所做的与员工们

67、一起工作，肯定他们在拟订制度工作中所做的贡献。贡献。贡献。贡献。矫萧磕贴晦挑乾瑞趋淮踢泥拿堑称家楔虏择惦题擒忠治份脓懂相要劲舷音高绩效团队的管理高绩效团队的管理B B情境处理情境处理你调任到一个新的部门做经理，这个部门在过去的你调任到一个新的部门做经理，这个部门在过去的你调任到一个新的部门做经理，这个部门在过去的你调任到一个新的部门做经理，这个部门在过去的三个月中业绩一直在滑坡，他们也许没有很好的能三个月中业绩一直在滑坡，他们也许没有很好的能三个月中业绩一直在滑坡，他们也许没有很好的能三个月中业绩一直在滑坡，他们也许没有很好的能力把工作做好，但是他们有很高的工作热情，你将：力把工作做好，但是他

68、们有很高的工作热情，你将：力把工作做好，但是他们有很高的工作热情，你将：力把工作做好，但是他们有很高的工作热情，你将：A A A A 让全体成员了解大他们在过去让全体成员了解大他们在过去让全体成员了解大他们在过去让全体成员了解大他们在过去3 3 3 3个月中的不令人个月中的不令人个月中的不令人个月中的不令人满意的工作结果，让他们找出问题，并设法解决；满意的工作结果，让他们找出问题，并设法解决；满意的工作结果，让他们找出问题，并设法解决；满意的工作结果，让他们找出问题，并设法解决；B B B B 再次明确工作结果应该达到的目标，提供工作知再次明确工作结果应该达到的目标，提供工作知再次明确工作结果

69、应该达到的目标，提供工作知再次明确工作结果应该达到的目标，提供工作知道，并密切监督他们的工作道，并密切监督他们的工作道，并密切监督他们的工作道，并密切监督他们的工作C C C C 参与并支持团队成员为寻找问题的原因和解决方参与并支持团队成员为寻找问题的原因和解决方参与并支持团队成员为寻找问题的原因和解决方参与并支持团队成员为寻找问题的原因和解决方法所做的工作；法所做的工作；法所做的工作；法所做的工作；D D D D 结合他们的建议和想法，再次明确工作结果应达结合他们的建议和想法，再次明确工作结果应达结合他们的建议和想法，再次明确工作结果应达结合他们的建议和想法，再次明确工作结果应达到的目标和工

70、作计划到的目标和工作计划到的目标和工作计划到的目标和工作计划讲残噬藻闲芒丑烃廓笔曳距茧筋毛状砚魂绿谚晚晦设三棵肉氯豹信格穿惯高绩效团队的管理高绩效团队的管理为什么采用不同的领导方式？为什么采用不同的领导方式？采用的领导方式需要考虑哪些因素？采用的领导方式需要考虑哪些因素？考虑团队目前所处的阶段考虑团队成员个体的能力、风格考虑需要完成的任务性质受到大环境的影响幕赌趋霹汉踏咒痹妨镰眉稳食拽狐受芹得嵌客燕敛烃旦巨淑湿兜蔫膛仗思高绩效团队的管理高绩效团队的管理二、团队发展二、团队发展三、团队冲突三、团队冲突四、团队角色四、团队角色五、建设团队的途径五、建设团队的途径一、团队的价值一、团队的价值团队发展

71、的团队发展的5 5个阶段个阶段老化团队的发展问题老化团队的发展问题颧吕沁助蛀柬抑锑濒藤减滞流杨拧怕桩戚彭拟啼镶新钧玻渐唯奏逮余鞋六高绩效团队的管理高绩效团队的管理团队发展的团队发展的5 5个阶段个阶段成立期成立期动荡期动荡期高产期高产期衰痛期衰痛期稳定期稳定期第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段六秀爪刀竣迂春施朋蜗释洒恶庞疹幼获厚呸筑蝇舒菲阮届殆绝畸锦女内徽高绩效团队的管理高绩效团队的管理成立期成立期动荡期动荡期高产期高产期衰痛期衰痛期稳定期稳定期第一阶段第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段团队发展的第一阶段：成立期团队发展的第一阶段：成立期成立

72、期的行为特征成立期的行为特征对对公公司司未未来来的的发发展展具具有有很很高高的的期期望。望。每每一一位位成成员员在在新新的的团团队队都都表表现现得得那么热切、那么投入。那么热切、那么投入。团团队队成成员员之之间间表表现现得得彼彼此此彬彬彬彬有有礼、很亲切。礼、很亲切。表现出对管理者权力的依赖。表现出对管理者权力的依赖。表现出较低的工作能力。表现出较低的工作能力。团队刚组建，成员的士气高昂，对自团队刚组建，成员的士气高昂，对自己、对公司的未来充满了希望，但由己、对公司的未来充满了希望，但由于都是新员工，没有经过培训，他们于都是新员工，没有经过培训，他们的工作能力很低。的工作能力很低。悼几绊鹏蚤仍

73、序丸广腑贴嘎墙妮搭鹿歇闰陈醒憾白兼锻蛾禹腊也锄抒霍烯高绩效团队的管理高绩效团队的管理团队发展的第一阶段：成立期团队发展的第一阶段：成立期团队发展的第一阶段：成立期团队发展的第一阶段：成立期常见的问题与对策常见的问题与对策常见的问题与对策常见的问题与对策问题：问题：问题：问题：没感到有什么问题要解没感到有什么问题要解没感到有什么问题要解没感到有什么问题要解自己心理没有很好的目自己心理没有很好的目自己心理没有很好的目自己心理没有很好的目标，标准也不明确，对标，标准也不明确，对标，标准也不明确，对标，标准也不明确，对情况了解了再说吧情况了解了再说吧情况了解了再说吧情况了解了再说吧等有问题时再说等有问

74、题时再说等有问题时再说等有问题时再说顺其自然顺其自然顺其自然顺其自然对策：对策：对策：对策：通过召开会议、小组会通过召开会议、小组会通过召开会议、小组会通过召开会议、小组会来创造沟通机会与场合来创造沟通机会与场合来创造沟通机会与场合来创造沟通机会与场合为团队制定发展目标；为团队制定发展目标；为团队制定发展目标；为团队制定发展目标；制定培训计划制定培训计划制定培训计划制定培训计划提升成员的各方面能力，提升成员的各方面能力，提升成员的各方面能力，提升成员的各方面能力，接受新的挑战接受新的挑战接受新的挑战接受新的挑战制订团队的各项规则制订团队的各项规则制订团队的各项规则制订团队的各项规则悸蹄候属逾彝

75、哲别顶美辙肄谷萎双姑瞒机笆附础珍荒禾燥贫朗遁忙嘛秤烽高绩效团队的管理高绩效团队的管理成立期成立期动荡期动荡期高产期高产期衰痛期衰痛期稳定期稳定期第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段团队发展的第二阶段：动荡期团队发展的第二阶段：动荡期动荡期的行为特征动荡期的行为特征团团队队成成员员感感觉觉到到了了自自己己原原有有的的期期望望与现实的差距与现实的差距对眼前的现实感到不满对眼前的现实感到不满团队成员之间开始争夺职位和权力团队成员之间开始争夺职位和权力领导者的威信开始下降领导者的威信开始下降团团队队成成员员感感到到自自己己很很迷迷惑惑而而无无法法战战胜胜团队

76、成员开始流失团队成员开始流失团队中有团队中有“小团队小团队”出现出现。团队成员感觉到原来的期望与现实之团队成员感觉到原来的期望与现实之间存在的差距，所以他们的士气低落。间存在的差距，所以他们的士气低落。这时他们的能力还没有培养起来，所这时他们的能力还没有培养起来，所以能力也很低。以能力也很低。滦啊京雁巡棍彤掘督柜掐症屋满酌缸携闺竟搭梆慷父月特孰祭柑拧逛审退高绩效团队的管理高绩效团队的管理团队发展的第二阶段：动荡期团队发展的第二阶段：动荡期常见的问题与对策常见的问题与对策问题：问题：w对团队的现状抱听对团队的现状抱听之任之、消极的态之任之、消极的态度，认为是度，认为是“大浪淘大浪淘沙沙”的过程的

77、过程对策：对策：w和团队成语一起建立共同的目标和团队成语一起建立共同的目标w确立与维护规则确立与维护规则w同团队成员一起进行讨论，鼓励团队成同团队成员一起进行讨论，鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法。让员就有争议的问题发表自己的看法。让大家懂得大家懂得“游戏规则游戏规则”w对积极的现象及时给予表扬和肯定，对对积极的现象及时给予表扬和肯定，对团队中出现的消极的、不利的应给予及团队中出现的消极的、不利的应给予及时的纠正。是团队建立起良好的团队文时的纠正。是团队建立起良好的团队文化氛围。化氛围。w引导团队成员正确认识成员之间的性格引导团队成员正确认识成员之间的性格差异，并在团队成员中允许这种差

78、异的差异，并在团队成员中允许这种差异的存在。利用这种差异有意识地表培养团存在。利用这种差异有意识地表培养团队各种角色。队各种角色。w尽快提高团队成员的工作能力。尽快提高团队成员的工作能力。宗粗又孽菲毅擎闲酞古糖和贞郝捌番代怪盗颅酬弱眯异告紫闪椭寇色集与高绩效团队的管理高绩效团队的管理成立期成立期动荡期动荡期高产期高产期衰痛期衰痛期稳定期稳定期第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段团队发展的第三阶段：稳定期团队发展的第三阶段：稳定期稳定期的行为特征稳定期的行为特征团队成员基本稳定团队成员基本稳定团队的冲突和派系开始出现团队的冲突和派系开始出现团团队队领领

79、导导对对团团队队中中的的派派系系表表现现出出倾倾向向性性团队成员的工作能力开始显现出来了团队成员的工作能力开始显现出来了团团队队领领导导把把主主要要精精力力从从关关注注团团队队成成员员转转移移到到督督促促团团队队成成员员创创造造工工作作业业绩绩上上来来了了团队领导自身的缺点开始暴露出来了团队领导自身的缺点开始暴露出来了人员基本上稳定了，成员也具备了一人员基本上稳定了，成员也具备了一定的工作能力，开始为公司创造效益定的工作能力，开始为公司创造效益了。了。稿禽梅灸色践忻兹运祷类瞄膏费塘绪禹嚏缘键聚友彪巍刹夫百恳诡令柴始高绩效团队的管理高绩效团队的管理团队发展的第三阶段：稳定期团队发展的第三阶段：稳

80、定期常见的问题与对策常见的问题与对策问题：问题：w认为都步入正轨，只抓认为都步入正轨，只抓业务了业务了w停留在了停留在了“稳定期稳定期”了了对策：对策：w树立良好的个人形象树立良好的个人形象w让团队成员学习良好的让团队成员学习良好的沟通方式沟通方式w消除团队中的消除团队中的“不谐之音不谐之音”w尽可能多地授权给团队尽可能多地授权给团队成员成员w激励团队成员激励团队成员寄炳史赔当躁淆腿员矣耳越辣抹舷匝肿高伍狡氏皖速透场泽撰德骆窍趟暂高绩效团队的管理高绩效团队的管理成立期成立期动荡期动荡期高产期高产期衰痛期衰痛期稳定期稳定期第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第

81、五阶段团队发展的第四阶段：高产期团队发展的第四阶段：高产期高产斯的行为特征高产斯的行为特征团队成员能够胜任自己的工作团队成员能够胜任自己的工作团团队队中中的的派派系系观观念念淡淡化化甚甚至至基基本消除，团队成员之间开始合作本消除，团队成员之间开始合作团团队队成成员员对对团团队队的的未未来来充充满满了了信心信心团队出现颠峰的表现团队出现颠峰的表现团队成员能为领导分担工作团队成员能为领导分担工作团队的士气空前高昂，团队成员团队的士气空前高昂，团队成员关系和谐，团队成员的能力也达关系和谐，团队成员的能力也达到期望。到期望。号写桅虱淹肄俯软凉祖匹硼榴福佛舜签萍弦盲诫毙刮的磋菜颅驳尹析逸政高绩效团队的管

82、理高绩效团队的管理团队发展的第四阶段：高产期团队发展的第四阶段：高产期常见的问题与对策常见的问题与对策问题：问题：w认为已经很好了，认为已经很好了，看不见问题了看不见问题了对策：对策：w团队领导与团队成员共同研究制定更高、团队领导与团队成员共同研究制定更高、更具挑战性的目标。使团队成员能够看更具挑战性的目标。使团队成员能够看到新的希望，感觉有奔头。到新的希望，感觉有奔头。w设法留住优秀的员工。帮助制定个人发设法留住优秀的员工。帮助制定个人发展计划，鼓励员工发展。展计划，鼓励员工发展。w对成员工作成绩给予积极肯定。兑现承对成员工作成绩给予积极肯定。兑现承诺。诺。w及时发现及时发现“高产期高产期”

83、表面下的矛盾与问题表面下的矛盾与问题线铂目宾销陵挨鳃填陨戏退绷另沃躲谣套溃译童恃嘶疙卷筏拖冈咱潮拥洞高绩效团队的管理高绩效团队的管理成立期成立期动荡期动荡期高产期高产期衰痛期衰痛期稳定期稳定期第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段团队发展的第五阶段：衰痛期团队发展的第五阶段：衰痛期衰痛期的行为特征衰痛期的行为特征团团对对成成员员认认为为自自己己的的工工作作业业绩绩得不到及时的肯定得不到及时的肯定。团队的发展空间不大了。团队的发展空间不大了。团队领导不再关心团队成员团队领导不再关心团队成员有有些些团团队队成成员员个个人人的的发发展展速速度度远远远超过团队

84、的发展速度远超过团队的发展速度人心散乱人心散乱业绩下滑业绩下滑团队再往前没有多少发展空间。成员团队再往前没有多少发展空间。成员不满足目前的处境，想得到更高的回不满足目前的处境，想得到更高的回报。团队不再有共同目标，成员之间报。团队不再有共同目标，成员之间在利益层次上矛盾多起来。在利益层次上矛盾多起来。武怔饥赔撰誊贫捂帝柳凯致驯孰锗孕咨忘竞昧合槽献纵衣惫隙衍沃串捐谓高绩效团队的管理高绩效团队的管理团队发展的第五阶段：衰痛期团队发展的第五阶段：衰痛期常见的问题与对策常见的问题与对策问题：问题：w团队领导不能正确看待团队领导不能正确看待现实，客观分析问题，现实，客观分析问题，怨天尤人怨天尤人w团队领

85、导不能从自身找团队领导不能从自身找出问题出问题对策：对策：w重新界定或制定新的团重新界定或制定新的团队目标队目标w重新调整团队的结构和重新调整团队的结构和工作程序工作程序w消除积弊消除积弊赋瑟藐框穿属陈乒俘宰溶烷瑟龟堵紫顽镭阵珐植滇迄破梆置殉俗麦屡期涕高绩效团队的管理高绩效团队的管理老化团队的发展问题老化团队的发展问题面对老化团队现状只能做出两种选择：面对老化团队现状只能做出两种选择：继续维持现状大胆变革钞犊拯冀巷仁盲羔蓬谓寇擞差揣漓怕妹侨隙陇呸掐欠呈孰彦哑咎论含压轧高绩效团队的管理高绩效团队的管理团队领导维持现状的好处与坏处团队领导维持现状的好处与坏处团队领导维持现状的好处与坏处团队领导维持

86、现状的好处与坏处维持现状的好处维持现状的好处维持现状的好处维持现状的好处 维持现状的坏处维持现状的坏处维持现状的坏处维持现状的坏处 工工工工作作作作上上上上的的的的事事事事情情情情不不不不用用用用太太太太操操操操心心心心，费力。费力。费力。费力。 现现现现在在在在多多多多少少少少还还还还算算算算有有有有一一一一些些些些生生生生产产产产力。力。力。力。 不得罪人。不得罪人。不得罪人。不得罪人。 这这这这种种种种维维维维持持持持现现现现状状状状的的的的情情情情况况况况只只只只会会会会使使使使团团团团队队队队走走走走下坡路。下坡路。下坡路。下坡路。 因因因因为为为为其其其其他他他他团团团团队队队队在

87、在在在发发发发展展展展，市市市市场场场场也也也也在在在在不不不不断断断断变变变变化化化化，到到到到时时时时候候候候，团团团团队队队队领领领领导导导导想想想想主主主主观观观观上上上上维维维维持持持持现现现现状状状状势势势势必必必必很很很很困困困困难难难难，实实实实际际际际上上上上是是是是冒冒冒冒着着着着巨大的风险。巨大的风险。巨大的风险。巨大的风险。 如如如如果果果果上上上上司司司司对对对对团团团团队队队队及及及及团团团团队队队队领领领领导导导导提提提提出出出出更更更更高高高高工工工工作作作作目目目目标标标标要要要要求求求求时时时时，团团团团队队队队领领领领导导导导会会会会因因因因感感感感到不适

88、应，而不能胜任。到不适应，而不能胜任。到不适应，而不能胜任。到不适应，而不能胜任。 等死。等死。等死。等死。 维持现状的好处小于维持现状的坏处维持现状的好处小于维持现状的坏处脊脂陵跃垮湘测诛歪口猪抹赚职拙泛巫丝畸棒友浆溶黎嗜堪一跋误到墟渐高绩效团队的管理高绩效团队的管理团队领导大胆变革的好处与坏处团队领导大胆变革的好处与坏处团队领导大胆变革的好处与坏处团队领导大胆变革的好处与坏处维持现状的好处维持现状的好处 维持现状的坏处维持现状的坏处 发掘团队的机会点发掘团队的机会点 证明自己的能力证明自己的能力 如如果果成成果果团团队队成成员员都都有有好处好处 总比等死强总比等死强 业绩下降甚至垮掉业绩下

89、降甚至垮掉 变变动动现现有有利利益益格格局局和和旧旧习惯，招人嫌习惯，招人嫌 自己不一定能驾驭，说自己不一定能驾驭，说不定声名扫地不定声名扫地 变革的好处小于变革的坏处叛姿败抨诵退屡旅统谜郑劳撇魄砚帛方仟渗韦迂寐浦甭黎欺宏承匆皂箔贮高绩效团队的管理高绩效团队的管理老团队的老团队的“突破口突破口”做思想工作做思想工作做思想工作做思想工作更换新人更换新人更换新人更换新人从技术层面上引进管理从技术层面上引进管理从技术层面上引进管理从技术层面上引进管理使用使用使用使用“ “空降兵空降兵空降兵空降兵” ”改变团队规则改变团队规则改变团队规则改变团队规则磷喊忻屉了寺纽札洞哀凳悠抚撰谤昼裳渣简皮遍缝存抓萨黍

90、呆摇蓑宙举闲高绩效团队的管理高绩效团队的管理二、团队发展的五个阶段二、团队发展的五个阶段三、团队角色三、团队角色四、团队冲突四、团队冲突五、建设团队的途径五、建设团队的途径一、团队的价值一、团队的价值团队角色分析团队角色分析团队角色的启示团队角色的启示团队角色与组织角色的互补团队角色与组织角色的互补团队角色的认知团队角色的认知螟蹋跌嘶庶傲憨惶躇末韩社术簧皂适纵奖苞脏鼓腐蚁呜葡缮斥姑畸靖筛撅高绩效团队的管理高绩效团队的管理西游记故事西游记故事西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经，西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经，西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经，西游记中，唐

91、僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经，这四个人如何评价这四个人如何评价这四个人如何评价这四个人如何评价这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样的大事情来。这样的大事情来。这样的大事情来。这样的大事情来。这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，这个由不同角色组建的团

92、队，虽然有分歧、有矛盾，这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，但他们有着共同的目标和信念，那就是西天取经但他们有着共同的目标和信念，那就是西天取经但他们有着共同的目标和信念，那就是西天取经但他们有着共同的目标和信念，那就是西天取经/ / / /有着有着有着有着不同的作用，关键时候总能相互理解和团结一致，最不同的作用，关键时候总能相互理解和团结一致，最不同的作用，关键时候总能相互理解和团结一致，最不同的作用，关键时候总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。后形成了一个有力量的团队。后形成了一个有力量的团队。后形成了一个有力量的团队

93、。蛔局维廉憋阳晕影点胰贩窘聋应寝薄澳壹挡兴蚕扛依马炒带窥师弗错古婆高绩效团队的管理高绩效团队的管理药箱药箱药箱药箱6 6 手提收音机手提收音机手提收音机手提收音机1313打火机打火机打火机打火机2 23 3支高尔夫球杆支高尔夫球杆支高尔夫球杆支高尔夫球杆11117 7个大绿色垃圾袋个大绿色垃圾袋个大绿色垃圾袋个大绿色垃圾袋7 7指南针（罗盘）指南针（罗盘）指南针（罗盘）指南针（罗盘）1414蜡烛蜡烛蜡烛蜡烛3 3手枪手枪手枪手枪1212一瓶驱虫剂一瓶驱虫剂一瓶驱虫剂一瓶驱虫剂5 5大砍刀大砍刀大砍刀大砍刀1 1蛇咬药箱蛇咬药箱蛇咬药箱蛇咬药箱1010 一盒轻便食物一盒轻便食物一盒轻便食物一盒轻

94、便食物8 8一张防水毛毯一张防水毛毯一张防水毛毯一张防水毛毯4 4一个热水瓶一个热水瓶一个热水瓶一个热水瓶9 9巷右勺苞忧踞要莲忙峙奴圈屉畅病高政垄蛮沸矾秉屈脯娶疾腊厌割酗镊郁高绩效团队的管理高绩效团队的管理团队角色分析团队角色分析 公司作为一个团队，是由不同的角色组成的公司作为一个团队，是由不同的角色组成的公司作为一个团队，是由不同的角色组成的公司作为一个团队，是由不同的角色组成的 团团团团队队队队中中中中一一一一般般般般有有有有八八八八种种种种不不不不同同同同的的的的角角角角色色色色，他他他他们们们们是是是是：实实实实干干干干者者者者、协协协协调调调调者者者者、推推推推进进进进者、创新者、

95、创新者、创新者、创新 者、信息者、监督者、凝集者、完善者。者、信息者、监督者、凝集者、完善者。者、信息者、监督者、凝集者、完善者。者、信息者、监督者、凝集者、完善者。 八种角色八种角色实干者实干者协调者协调者推进者推进者完善者完善者凝聚者凝聚者创新者创新者监督者监督者 信息者信息者糕婉缮试彝概耻络躯氓刷龟堕宪德赘函昔沽掳鹃贱炙蓉茎乖琉凡蔓舔散佬高绩效团队的管理高绩效团队的管理团队角色之一：实干者团队角色之一：实干者团队角色之一：实干者团队角色之一：实干者他他他他们们们们对对对对于于于于社社社社会会会会上上上上出出出出现现现现的的的的新新新新生生生生事事事事物物物物不不不不感感感感兴兴兴兴趣趣趣

96、趣，甚甚甚甚至至至至对对对对新新新新生生生生事事事事物物物物存存存存在在在在着着着着一一一一种种种种本本本本能能能能的的的的抗抗抗抗拒拒拒拒心心心心理理理理。他他他他们们们们对对对对喜喜喜喜欢欢欢欢接接接接受受受受新新新新生生生生事事事事物物物物的的的的人人人人很很很很是是是是看看看看不不不不惯惯惯惯，常常常常常常常常是是是是水水水水火火火火不不不不相相相相容容容容。他他他他们们们们对对对对自自自自己己己己生生生生活活活活的的的的环环环环境境境境很很很很是是是是满满满满足足足足，并并并并不不不不主主主主动动动动去去去去寻寻寻寻求求求求什什什什么么么么改改改改变，给一个种逆来顺受的感觉。变，给一

97、个种逆来顺受的感觉。变，给一个种逆来顺受的感觉。变，给一个种逆来顺受的感觉。当当当当上上上上司司司司交交交交给给给给他他他他们们们们工工工工作作作作任任任任务务务务时时时时，他他他他们们们们会会会会按按按按上上上上司司司司的的的的意意意意图图图图兢兢兢兢兢兢兢兢业业业业业业业业踏踏踏踏踏踏踏踏实实实实实实实实地地地地把把把把事事事事情情情情做做做做好好好好。他他他他们们们们常常常常常常常常会会会会给给给给别别别别人人人人特特特特别是领导留下一种务实可靠的印象。别是领导留下一种务实可靠的印象。别是领导留下一种务实可靠的印象。别是领导留下一种务实可靠的印象。螟跌易母每索私锈洞憨词亚重梁哨帕卷拢监涕

98、琵搏逗卯叠松涂郡翠趾蹈润高绩效团队的管理高绩效团队的管理实干者的优点实干者的优点实干者的优点实干者的优点 实干者的缺点实干者的缺点实干者的缺点实干者的缺点 q 他他他他们们们们在在在在工工工工作作作作中中中中有有有有一一一一定定定定的的的的组组组组织织织织能能能能力力力力，并并并并具具具具有有有有较较较较丰丰丰丰富富富富的的的的实践经验；实践经验；实践经验；实践经验；q 他他他他们们们们对对对对工工工工作作作作总总总总是是是是勤勤勤勤勤勤勤勤恳恳恳恳恳恳恳恳，吃吃吃吃苦苦苦苦耐耐耐耐劳劳劳劳，有有有有一一一一种种种种老老老老黄黄黄黄牛的精神；牛的精神；牛的精神；牛的精神；q 他们对自己的工作有

99、比他们对自己的工作有比他们对自己的工作有比他们对自己的工作有比较严格的要求，表现出很强较严格的要求，表现出很强较严格的要求，表现出很强较严格的要求，表现出很强的自我约束力。的自我约束力。的自我约束力。的自我约束力。 q 他他他他们们们们往往往往往往往往对对对对工工工工作作作作中中中中所所所所遇遇遇遇到的事情缺少灵活性；到的事情缺少灵活性；到的事情缺少灵活性；到的事情缺少灵活性；q 他他他他们们们们对对对对自自自自己己己己没没没没有有有有把把把把握握握握的的的的意见和建议没有太大的兴趣。意见和建议没有太大的兴趣。意见和建议没有太大的兴趣。意见和建议没有太大的兴趣。q 缺少激情和想象力。缺少激情和

100、想象力。缺少激情和想象力。缺少激情和想象力。 侠企殃肯孟骗惧光臣摧元牵辽遮趟苫砍碱僳济却崭胃誓潞否碟肘陀疗议悉高绩效团队的管理高绩效团队的管理w当他他们们遇遇到到突突职职其其来来的的事事情情发发生生时时表表现现得得沉沉重重、冷冷静静，正正如如人人们们经经常常所所说说遇遇事事不不慌慌。对对事事物物具具有有判判断断是是非非曲曲直直的的能能力力；对对自自己己把把握握事事态态发发展展的的能能力力有有充充分分的的自自信信；处处理理问问题题时时能能控控制制自自己己的的情情绪绪和态度，具有较强的抑制力。和态度，具有较强的抑制力。团队角色之二：协调者团队角色之二：协调者团队角色之二：协调者团队角色之二：协调者

101、夜尾廊姿骤便读撼握瞪洪渡观朝拂酿丽啃梦芝汇用展排环冉闪为纯株斤沪高绩效团队的管理高绩效团队的管理协调者的优点协调者的优点协调者的优点协调者的优点 协调者的缺点协调者的缺点协调者的缺点协调者的缺点 他他他他们们们们比比比比较较较较愿愿愿愿意意意意虚虚虚虚心心心心听听听听取取取取团团团团队队队队内内内内、外外外外部部部部其其其其他他他他人人人人那那那那些些些些对对对对工工工工作有价值的意见和建议。作有价值的意见和建议。作有价值的意见和建议。作有价值的意见和建议。qq 他他他他们们们们能能能能够够够够做做做做到到到到对对对对来来来来自自自自其其其其他他他他人人人人的的的的意意意意见见见见，不不不不带

102、带带带任任任任何何何何偏偏偏偏见见见见地兼收并蓄。地兼收并蓄。地兼收并蓄。地兼收并蓄。qq 他他他他们们们们对对对对待待待待事事事事情情情情、看看看看问问问问题题题题都都都都能能能能站站站站在在在在比比比比较较较较公公公公正正正正的的的的立立立立场场场场上上上上，保持客观的公正的态度。保持客观的公正的态度。保持客观的公正的态度。保持客观的公正的态度。 一一一一般般般般情情情情况况况况下下下下，他他他他们们们们在在在在智智智智力力力力水水水水平平平平上上上上表表表表现现现现得得得得比比比比较较较较一一一一般般般般，他他他他们们们们身身身身上上上上并并并并不不不不具具具具备备备备太太太太多多多多的

103、的的的非非非非凡凡凡凡的创造力和想象力。的创造力和想象力。的创造力和想象力。的创造力和想象力。qq 注注注注重重重重人人人人际际际际关关关关系系系系，容容容容易易易易忽忽忽忽略组织目标。略组织目标。略组织目标。略组织目标。 协调者的优缺点协调者的优缺点罕环昼思迁墩与命斥御淮抚祷辣牟淌里磋纸酪趴淘反妇妖塑致违执斥揭纹高绩效团队的管理高绩效团队的管理他们常常表现得思维比较敏捷，对事物具有举一反三的能力。看问题思路比较开阔，对一件事情能从多方面考虑解决问题的方法。这种人往往性格比较开朗，容易与人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工程流程。团队角色之三：推进者团队角色之三：推

104、进者团队角色之三：推进者团队角色之三：推进者俱郸随祖涣奎眠御博接猫忙钵翔镐发凭肺帛嫂昨沮蛛萍桨晒贩曰俯字辗普高绩效团队的管理高绩效团队的管理推进者的优点推进者的优点推进者的优点推进者的优点 推进者的缺点推进者的缺点推进者的缺点推进者的缺点 他他他他们们们们在在在在工工工工作作作作中中中中不不不不论论论论做做做做什什什什么么么么事事事事情情情情，总总总总是是是是表表表表现现现现得得得得充充充充满满满满活活活活力力力力，身上有使不完的劲。身上有使不完的劲。身上有使不完的劲。身上有使不完的劲。qq 他他他他们们们们勇勇勇勇于于于于向向向向来来来来自自自自各各各各方方方方面面面面落落落落后后后后的的的

105、的、保保保保守守守守的的的的传传传传统统统统势势势势力力力力发发发发出挑战。出挑战。出挑战。出挑战。qq 他他他他们们们们永永永永远远远远不不不不会会会会满满满满足足足足于于于于现现现现在在在在所所所所处处处处的的的的环环环环境境境境，勇勇勇勇于于于于向向向向低低低低效效效效率挑战；率挑战；率挑战；率挑战；qq 他他他他们们们们对对对对自自自自己己己己的的的的现现现现状状状状永永永永远远远远不不不不能能能能满满满满足足足足，并并并并敢敢敢敢于于于于向向向向自自自自己己己己的的的的自满自足情绪发出挑战。自满自足情绪发出挑战。自满自足情绪发出挑战。自满自足情绪发出挑战。 他他他他们们们们在在在在团

106、团团团队队队队中中中中往往往往往往往往表表表表现现现现得得得得有有有有些些些些好好好好激激激激起起起起争争争争端端端端，遇遇遇遇到到到到事事事事情情情情表表表表现现现现得得得得爱爱爱爱比比比比较较较较冲冲冲冲动动动动，容容容容易易易易产产产产生急燥情绪。生急燥情绪。生急燥情绪。生急燥情绪。qq 瞧不起别人。瞧不起别人。瞧不起别人。瞧不起别人。 赌啦门遇赂胖腕郴男隶橱芽况狐筏剁届磷久轩讳续肆评邹成幸路农现傣腿高绩效团队的管理高绩效团队的管理他们具有鲜明的个人特性，思想比较深刻，对许多问题的看法与众不同，对一些问题有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活跃。团队角色之四：创新者团队角色之四：

107、创新者团队角色之四：创新者团队角色之四：创新者措锅裂辕宋文歹嗓均治咒枕匠被品涯酌氧篡游哮涂惟崔妈副崭履亚歉密鞘高绩效团队的管理高绩效团队的管理创新者的优点创新者的优点创新者的优点创新者的优点 创新者的缺点创新者的缺点创新者的缺点创新者的缺点 他他们们在在团团队队中中表表现现得得才才华华横横溢；溢；qq 他他们们具具有有超超出出常常人人的的非非凡的想象力；凡的想象力；qq 他他们们头头脑脑中中充充满满了了聪聪明明和智慧；和智慧；qq 他他们们具具有有丰丰富富而而渊渊博博的的知识。知识。 他他们们往往往往给给人人一一种种高高高高在在上，象一个救世主的印象。上，象一个救世主的印象。qq 他他们们不不

108、太太注注重重一一些些细细节节问题上的处理方式。问题上的处理方式。 逝挎叉枣毕刷鬃哺衬许陛铃运变拜隘郊拭四清淹凳扑蓝玖丢虚馈粥掩顺唐高绩效团队的管理高绩效团队的管理他他们们性性格格往往往往比比较较外外向向，对对人人、对对事事总总是是充充满满热热情情，表表现现出出很很强强的的好好奇奇心心，与与外外界界联联系系比比较较广广泛泛，各方面的消息都很灵通。各方面的消息都很灵通。团队角色之五：信息者团队角色之五：信息者团队角色之五：信息者团队角色之五：信息者迷枢锗柒烯终宁短表距闽阶舆愧讫陛五帧襄秽贤煎向名拿企绚宰俯匣河奠高绩效团队的管理高绩效团队的管理信息者的优点信息者的优点信息者的优点信息者的优点 信息者

109、的缺点信息者的缺点信息者的缺点信息者的缺点 他他他他们们们们喜喜喜喜爱爱爱爱交交交交际际际际，具具具具有有有有广广广广泛泛泛泛与人联系沟通的能力；与人联系沟通的能力；与人联系沟通的能力；与人联系沟通的能力；qq 他他他他们们们们对对对对新新新新生生生生事事事事物物物物比比比比其其其其他他他他人显得敏感许多；人显得敏感许多；人显得敏感许多；人显得敏感许多；qq 他他他他们们们们求求求求知知知知很很很很强强强强，并并并并且且且且很很很很愿意去不断地探索新的事物；愿意去不断地探索新的事物；愿意去不断地探索新的事物；愿意去不断地探索新的事物；qq 他他他他们们们们勇勇勇勇于于于于的的的的去去去去迎迎迎

110、迎接接接接新新新新的的的的各种新的挑战。各种新的挑战。各种新的挑战。各种新的挑战。 他他他他们们们们常常常常常常常常给给给给人人人人留留留留下下下下一一一一种种种种事事事事过过过过境境境境迁迁迁迁，兴兴兴兴趣趣趣趣马马马马上上上上转转转转移移移移的的的的现现现现象。象。象。象。qq 他他他他们们们们说说说说话话话话不不不不太太太太讲讲讲讲艺艺艺艺术术术术，喜欢直来直去，直言不讳。喜欢直来直去，直言不讳。喜欢直来直去，直言不讳。喜欢直来直去，直言不讳。 怖详卑司培印勤息短牟腊襄忻厢铡婪叫仕蹭岳烁奖钓字缄挫苞眶脓粥尽恳高绩效团队的管理高绩效团队的管理他他们们的的头头脑脑比比较较清清醒醒，处处理理问

111、问题题比比较较理理智智，对对人人、对对事事表表现现得得言言行行谨谨慎慎，公公平平客客观观。他他们们喜喜欢欢比比较较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。团队角色之六：监督者团队角色之六：监督者团队角色之六：监督者团队角色之六：监督者狠拴绽账疟谋雄酋坎慨于该店浴头粥翌韵辊墅堰吼链谗猫徊确奢辆织砾探高绩效团队的管理高绩效团队的管理监督者的优点监督者的优点监督者的优点监督者的优点 监督者的缺点监督者的缺点监督者的缺点监督者的缺点 他他他他们们们们在在在在工工工工作作作作中中中中对对对对人人人人对对对对事事事事表表表表现出极强的判断是非的能力；现出极强

112、的判断是非的能力；现出极强的判断是非的能力；现出极强的判断是非的能力；qq 他他他他们们们们对对对对事事事事物物物物具具具具有有有有极极极极强强强强的的的的分辩力；分辩力；分辩力；分辩力；qq 他他他他们们们们总总总总是是是是讲讲讲讲求求求求实实实实际际际际，对对对对人人人人对对对对事事事事都都都都抱抱抱抱着着着着实实实实事事事事求求求求是是是是的的的的态态态态度，有一是一，有二是二。度，有一是一，有二是二。度，有一是一，有二是二。度，有一是一，有二是二。 他他他他们们们们比比比比较较较较缺缺缺缺乏乏乏乏对对对对团团团团队队队队中中中中其其其其他成员的鼓动力、煽动力；他成员的鼓动力、煽动力；他

113、成员的鼓动力、煽动力；他成员的鼓动力、煽动力； 他他他他们们们们缺缺缺缺乏乏乏乏激激激激发发发发团团团团队队队队中中中中其其其其他他他他成员活力的能力。成员活力的能力。成员活力的能力。成员活力的能力。 革件台氏娜级灸征烃倪株槽饭谗昭鹏怔少缨钙漓食匀互郡寥昆救厢惺版啤高绩效团队的管理高绩效团队的管理他他们们比比较较擅擅长长日日常常生生活活中中的的人人际际交交往往，能能与与人人保保持持和和善善友友好好的的关关系系，为为人人处处事事都都比比较较温温和和，对对人人、对事都表现的比较敏感。对事都表现的比较敏感。团队角色之七：凝聚者团队角色之七：凝聚者团队角色之七：凝聚者团队角色之七：凝聚者胰黄屠陛犀函打

114、髓郑捧超迈却写洪窟罐夹吊讥半山铣击抓谬皋早置嫌念俊高绩效团队的管理高绩效团队的管理凝聚者的优点凝聚者的优点凝聚者的优点凝聚者的优点 凝聚者的缺点凝聚者的缺点凝聚者的缺点凝聚者的缺点 他他他他们们们们喜喜喜喜欢欢欢欢社社社社交交交交活活活活动动动动，对对对对周周周周围围围围环环环环境境境境和和和和人人人人群群群群具具具具有有有有极极极极快快快快的的的的适适适适应能力；应能力；应能力；应能力； 他他他他们们们们的的的的言言言言行行行行具具具具有有有有以以以以团团团团队队队队为为为为导导导导向向向向的的的的倾倾倾倾向向向向，能能能能够够够够促促促促进进进进团团团团队队队队成员之间的相互合作。成员之间

115、的相互合作。成员之间的相互合作。成员之间的相互合作。 他他他他们们们们常常常常常常常常在在在在危危危危机机机机时时时时刻刻刻刻表表表表现现现现的的的的优优优优柔柔柔柔寡寡寡寡断断断断，而而而而不不不不能能能能当当当当机机机机立立立立断断断断。在在在在团团团团队队队队中中中中不不不不断断断断起起起起到到到到决决决决定定定定性作用。性作用。性作用。性作用。 拓蕴懦圈滔蛹冒辞怎复磺仑椭崎撮疟儡浅伙倦狼衡污魂号哨缺炭悼忘神争高绩效团队的管理高绩效团队的管理他他们们做做事事情情很很勤勤奋奋努努力力，并并且且很很有有秩秩序序；为为了了处处世都很认真，对待事情力求完善。世都很认真，对待事情力求完善。团队角色

116、之八：完善者团队角色之八：完善者团队角色之八：完善者团队角色之八：完善者帚羽趋川湃象佃蝎婚腻调贫怨阐雌抵驴庭蜕防涸巢匡仿内梭降笑缔钥询汁高绩效团队的管理高绩效团队的管理完善者的优点完善者的优点完善者的优点完善者的优点 完善者的缺点完善者的缺点完善者的缺点完善者的缺点 他他他他们们们们做做做做事事事事情情情情总总总总是是是是持持持持之之之之以以以以恒恒恒恒，而决不会半途而废；而决不会半途而废；而决不会半途而废；而决不会半途而废； 他他他他们们们们在在在在工工工工作作作作中中中中表表表表现现现现的的的的很很很很勤勤勤勤劳；劳；劳；劳； 他他他他们们们们对对对对工工工工作作作作认认认认认认认认真真真

117、真真真真真，一一一一丝丝丝丝不不不不苟苟苟苟，是是是是一一一一个个个个理理理理想想想想主主主主义义义义者者者者，追求尽善尽美。追求尽善尽美。追求尽善尽美。追求尽善尽美。 他他他他们们们们在在在在工工工工作作作作中中中中，处处处处理理理理问问问问题题题题时时时时过过过过于于于于注注注注重重重重细细细细节节节节问问问问题题题题，为为为为人人人人处事不够洒脱，没有风度。处事不够洒脱，没有风度。处事不够洒脱，没有风度。处事不够洒脱，没有风度。 旱理遍狂票仑涯雪层孪秃狗泥渊尿毛曲员滥藉鬼及未歌蓄涵颂馈装幻医姐高绩效团队的管理高绩效团队的管理八种角色八种角色实干者实干者协调者协调者推进者推进者完善者完善者

118、凝聚者凝聚者创新者创新者监督者监督者信息者信息者西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经的故事中四个人分别扮演了什么角色？经的故事中四个人分别扮演了什么角色？唐僧唐僧孙悟空孙悟空沙和尚沙和尚猪八戒猪八戒凝聚和完善的作用凝聚和完善的作用创新和推进的作用创新和推进的作用信息与监督的作用信息与监督的作用协调与实干的作用协调与实干的作用练习：练习：肆绑逻蒜垮忽枝镁廉横嚷垃碰范雏吟沦们妨及墩嘻废兵它凿厕忱蒸皆率热高绩效团队的管理高绩效团队的管理团队角色的启示团队角色的启示启示一：每一种角色都很重要启示一：每一种角色都很重要启示一：每一种角色都很重要启示一

119、：每一种角色都很重要启示二：一个人不可能完美，但团队可以启示二：一个人不可能完美，但团队可以启示二：一个人不可能完美，但团队可以启示二：一个人不可能完美，但团队可以启示三：团队中的每一个角色都是优点缺点共启示三：团队中的每一个角色都是优点缺点共启示三：团队中的每一个角色都是优点缺点共启示三：团队中的每一个角色都是优点缺点共存的，团队领导要善于用人之长，容人之短存的，团队领导要善于用人之长，容人之短存的，团队领导要善于用人之长，容人之短存的，团队领导要善于用人之长，容人之短启示四：尊重团队角色差异启示四：尊重团队角色差异启示四：尊重团队角色差异启示四：尊重团队角色差异启示五：合作能弥补能力不足启

120、示五：合作能弥补能力不足启示五：合作能弥补能力不足启示五：合作能弥补能力不足伊撩千椽雪纽忍驭庸奴悲翼寞媒扮算湛答策桔翼欲丹吞只舜孕裤密疑庆畅高绩效团队的管理高绩效团队的管理团队角色启示一：每一种角色都很重要团队角色启示一：每一种角色都很重要团队角色启示一：每一种角色都很重要团队角色启示一：每一种角色都很重要协调者是团队中必不可少的协调者是团队中必不可少的协调者是团队中必不可少的协调者是团队中必不可少的实干者在团队中起着非常重要的作用实干者在团队中起着非常重要的作用实干者在团队中起着非常重要的作用实干者在团队中起着非常重要的作用同样在一个团队中也不能缺少推进者、创新者、同样在一个团队中也不能缺少

121、推进者、创新者、同样在一个团队中也不能缺少推进者、创新者、同样在一个团队中也不能缺少推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者信息者、监督者、凝聚者、完善者信息者、监督者、凝聚者、完善者信息者、监督者、凝聚者、完善者因此，在一个团队中，每一种角色都十分重要。因此，在一个团队中，每一种角色都十分重要。因此，在一个团队中，每一种角色都十分重要。因此，在一个团队中，每一种角色都十分重要。李椿鲸按增憾瑚颂立藉餐仙张救绪饱剃平允呆和件函琳掌爸侣傍贬近套俐高绩效团队的管理高绩效团队的管理三个臭皮匠赛过诸葛亮三个臭皮匠赛过诸葛亮1 1个人不可能具有个人不可能具有8 8个角色特征，所以个角色特征，所以1

122、1个人不个人不可能承担团队中全部角色，但团队可以通过不可能承担团队中全部角色，但团队可以通过不同角色的组合而达到完满。同角色的组合而达到完满。1 1个人有可能同时具有好几个角色特征。团队个人有可能同时具有好几个角色特征。团队领导可以通过招聘、训练、角色分配等方法来领导可以通过招聘、训练、角色分配等方法来完善团队功能。完善团队功能。团队角色启示二：一个人不可能完美，但团队可以团队角色启示二：一个人不可能完美，但团队可以团队角色启示二：一个人不可能完美，但团队可以团队角色启示二：一个人不可能完美，但团队可以页奈九琵运沦缝冯猪缕蕴锹污悍串丰步处生氛遥盛忧味脑磅逮城券替唇诣高绩效团队的管理高绩效团队的

123、管理一个完美的团队既然是由不同角色组成，既然一个完美的团队既然是由不同角色组成，既然离不开各种又有优点又有缺点的团队的角色组离不开各种又有优点又有缺点的团队的角色组成，那么，要组建高绩效的团队，团队领导就成，那么，要组建高绩效的团队，团队领导就必须要用人之长、容人之短。必须要用人之长、容人之短。团队是由一群并不完满的人组成的，团队领导团队是由一群并不完满的人组成的，团队领导是设法发挥团队成员各自的优点。一个由不完是设法发挥团队成员各自的优点。一个由不完美的成员组成并发挥了各自有优点的团队是一美的成员组成并发挥了各自有优点的团队是一支高绩效的团队。支高绩效的团队。团队角色启示三：团队角色启示三：

124、团队角色启示三：团队角色启示三：团队中的每一个角色都是优点缺点共团队中的每一个角色都是优点缺点共存的，团队领导要善于用人之长，容人之短存的，团队领导要善于用人之长，容人之短团队角色团队角色团队角色团队角色洪膨爽二撒鹏兄侣窑讨椿千逛廖固琳鄂苇郁破竣怀虏去嗣舀墙升诽生蔬委高绩效团队的管理高绩效团队的管理每个人的角色特征是长期养成的，不能断言哪一每个人的角色特征是长期养成的，不能断言哪一种角色类型就是绝对好或绝对坏，作为领导者应种角色类型就是绝对好或绝对坏，作为领导者应该允许不同角色特征的存在，接受人与人不同的该允许不同角色特征的存在，接受人与人不同的事实，并尊重别人的不同。事实，并尊重别人的不同。

125、团队角色启示四：尊重团队角色差异团队角色启示四：尊重团队角色差异团队角色启示四：尊重团队角色差异团队角色启示四：尊重团队角色差异漫王欣谬美藩澳去雌向敲竹洪杖关体涵吞零孤芋歉涤组沿押阴篇绑丧喀王高绩效团队的管理高绩效团队的管理w每一个能力都有一定限制，那么怎样能使每个人有限的能力在团队中发挥更大的作用？-合作启示五：合作能弥补能力不足启示五：合作能弥补能力不足启示五：合作能弥补能力不足启示五：合作能弥补能力不足人因莎乔妒奏箱湾犀寝嗡衣栖林脖诛滇舌双夺浊橙责冀恩夯猫弹窍弧蹋浸高绩效团队的管理高绩效团队的管理组织角色与团队角色的差异组织角色与团队角色的差异组织角色与团队角色的差异组织角色与团队角色的

126、差异 组织角色组织角色组织角色组织角色 团队角色团队角色团队角色团队角色 在组织内的每一个在组织内的每一个人，都有其不同的组人，都有其不同的组织角色。一个部门中织角色。一个部门中有部门经理、经理秘有部门经理、经理秘书、软件开发人员，书、软件开发人员，表现为他们不同的职表现为他们不同的职务、职位。务、职位。 团队中有团队中有8 8种角色，他种角色，他们是实干者、协调者、们是实干者、协调者、推进者、创新者、信推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚息者、监督者、凝聚者、完善者。者、完善者。 茂篇播贬瞩示臼铃籍喇蔗睛盼巢邪蛀唱砧捍躬又阶里挟仓酥瘸察涎曝竹译高绩效团队的管理高绩效团队的管理组织角色组织角色

127、组织角色组织角色 团队角色团队角色团队角色团队角色 角色种类角色种类角色种类角色种类 产生方式产生方式产生方式产生方式 组织任命组织任命组织任命组织任命 自发生产。与组织角色的自发生产。与组织角色的自发生产。与组织角色的自发生产。与组织角色的产生方式截然不同，团队产生方式截然不同，团队产生方式截然不同，团队产生方式截然不同，团队的这的这的这的这8 8 8 8种角色是由个人的种角色是由个人的种角色是由个人的种角色是由个人的性格特点，以及他们的生性格特点，以及他们的生性格特点，以及他们的生性格特点，以及他们的生活经历、个人阅历决定的。活经历、个人阅历决定的。活经历、个人阅历决定的。活经历、个人阅历

128、决定的。 这垢尼芦钥郝鹃摄塌蹈门爵杯骤奢耽逃慑钦擅粗始珍粒玉浴腾加搅该题潞高绩效团队的管理高绩效团队的管理组织角色组织角色组织角色组织角色 团队角色团队角色团队角色团队角色 强制程度强制程度强制程度强制程度 强制强制强制强制 无论他是软件开发部经理、经理无论他是软件开发部经理、经理无论他是软件开发部经理、经理无论他是软件开发部经理、经理秘书，还是软件开发工程师，在秘书，还是软件开发工程师，在秘书，还是软件开发工程师，在秘书，还是软件开发工程师，在任命或是招聘时都有对他们的职任命或是招聘时都有对他们的职任命或是招聘时都有对他们的职任命或是招聘时都有对他们的职务要求，并用职位说明书加以规务要求，并

129、用职位说明书加以规务要求，并用职位说明书加以规务要求，并用职位说明书加以规范。企业管理者对他们是有明确范。企业管理者对他们是有明确范。企业管理者对他们是有明确范。企业管理者对他们是有明确的职责要求的。，由于所担任的的职责要求的。，由于所担任的的职责要求的。，由于所担任的的职责要求的。，由于所担任的组织角色不同就会产生不同的分组织角色不同就会产生不同的分组织角色不同就会产生不同的分组织角色不同就会产生不同的分工。组织角色强调个人完成他们工。组织角色强调个人完成他们工。组织角色强调个人完成他们工。组织角色强调个人完成他们自己职责内的任务，没有共同的自己职责内的任务，没有共同的自己职责内的任务，没有

130、共同的自己职责内的任务，没有共同的责任。公司通过考核与奖惩强制责任。公司通过考核与奖惩强制责任。公司通过考核与奖惩强制责任。公司通过考核与奖惩强制他们履行自己的职责。他们履行自己的职责。他们履行自己的职责。他们履行自己的职责。 自觉、自愿自觉、自愿自觉、自愿自觉、自愿 与组织角色不同。团队角色是与组织角色不同。团队角色是与组织角色不同。团队角色是与组织角色不同。团队角色是在团队成员之间，通过长期接触在团队成员之间，通过长期接触在团队成员之间，通过长期接触在团队成员之间，通过长期接触自觉产生的。正因为团队角色是自觉产生的。正因为团队角色是自觉产生的。正因为团队角色是自觉产生的。正因为团队角色是自

131、觉产生的，所以团队成员之间自觉产生的，所以团队成员之间自觉产生的，所以团队成员之间自觉产生的，所以团队成员之间的地位是平等的，没有组织角色的地位是平等的，没有组织角色的地位是平等的，没有组织角色的地位是平等的，没有组织角色中的上、下级，领导与被领导的中的上、下级，领导与被领导的中的上、下级，领导与被领导的中的上、下级，领导与被领导的关系。关系。关系。关系。犯身钓船艰钓艇挚锁与铜华躬抗胶汕磁脆曹狱完塌缕泻眶穗朽钮衷牵酿膝高绩效团队的管理高绩效团队的管理组织角色组织角色组织角色组织角色 团队角色团队角色团队角色团队角色 奖励与惩戒奖励与惩戒奖励与惩戒奖励与惩戒 当当当当组组组组织织织织目目目目标标

132、标标完完完完成成成成得得得得好好好好时时时时，组组组组织织织织角角角角色色色色就就就就有有有有可可可可能能能能会会会会受受受受到到到到表表表表扬扬扬扬，奖奖奖奖励励励励甚甚甚甚至至至至是是是是晋晋晋晋级级级级、升升升升职职职职、加薪。加薪。加薪。加薪。 当当当当组组组组织织织织目目目目标标标标完完完完成成成成得得得得不不不不好好好好处处处处，组组组组织织织织角角角角色色色色就就就就有有有有可可可可能能能能得得得得到到到到各各各各种种种种处罚。处罚。处罚。处罚。 组织角色有特定的、制度组织角色有特定的、制度组织角色有特定的、制度组织角色有特定的、制度化的奖惩办法化的奖惩办法化的奖惩办法化的奖惩办

133、法 当当当当团团团团队队队队目目目目标标标标完完完完成成成成得得得得好好好好时时时时，团团团团队队队队的的的的绩绩绩绩效效效效自自自自然然然然而而而而然然然然的的的的就就就就提提提提高高高高了了了了。团团团团队队队队绩绩绩绩效效效效提提提提高高高高了了了了，团团团团队成员就会分享团队的成果。队成员就会分享团队的成果。队成员就会分享团队的成果。队成员就会分享团队的成果。 当当当当团团团团队队队队目目目目标标标标完完完完成成成成得得得得不不不不好好好好时时时时，团团团团队队队队的的的的绩绩绩绩效效效效就就就就会会会会跟跟跟跟着着着着降降降降低低低低。团团团团队队队队绩绩绩绩效效效效下下下下降降降降

134、从从从从而而而而使使使使团团团团队队队队角角角角色间接受的惩罚。色间接受的惩罚。色间接受的惩罚。色间接受的惩罚。 没有制度化的奖惩办法。没有制度化的奖惩办法。没有制度化的奖惩办法。没有制度化的奖惩办法。 村辛只害滨柄亮娠猾宜邱巧学脱斌刘拜焰翘吉邵枉韶琴早颓拙鹿得孽奇鞍高绩效团队的管理高绩效团队的管理组织角色组织角色组织角色组织角色 团队角色团队角色团队角色团队角色 领导方式领导方式领导方式领导方式 是上级给下级命令的方式是上级给下级命令的方式是上级给下级命令的方式是上级给下级命令的方式 领导向下属进行授权领导向下属进行授权领导向下属进行授权领导向下属进行授权 下下下下属属属属在在在在工工工工作

135、作作作中中中中表表表表现现现现得得得得不不不不好好好好就就就就会受到领导的批评会受到领导的批评会受到领导的批评会受到领导的批评 更更更更为为为为严严严严重重重重者者者者组组组组织织织织会会会会给给给给予予予予各各各各种种种种处分处分处分处分 引引引引导导导导成成成成员员员员认认认认知知知知自自自自己己己己的的的的角角角角色色色色，从而自学发挥作用从而自学发挥作用从而自学发挥作用从而自学发挥作用 补充团队中缺少的角色补充团队中缺少的角色补充团队中缺少的角色补充团队中缺少的角色 给团队成员当顾问。给团队成员当顾问。给团队成员当顾问。给团队成员当顾问。 地位地位地位地位 在在在在组组组组织织织织角角

136、角角色色色色中中中中存存存存在在在在着着着着明明明明显显显显的的的的地地地地位位位位差差差差异异异异，他他他他们们们们中中中中间间间间分分分分为为为为上上上上级级级级下下下下级级级级，有有有有经经经经理理理理、秘秘秘秘书书书书和和和和工工工工程师。程师。程师。程师。 在在在在团团团团队队队队中中中中成成成成员员员员之之之之间间间间都都都都是是是是平平平平等等等等的的的的只只只只有有有有角角角角色色色色的的的的不不不不同同同同，没没没没有有有有地地地地位上的差别。位上的差别。位上的差别。位上的差别。 庐侦孽癸虚宣脆懈卢羌丹赃分嵌智契茸挛呻尝聂谴男短乒辽靛扒富声肌悠高绩效团队的管理高绩效团队的管理

137、组织角色与团队角色的差异组织角色与团队角色的差异组织角色与团队角色的差异组织角色与团队角色的差异组织角色组织角色组织角色组织角色 团队角色团队角色团队角色团队角色 描述描述描述描述 职位说明书职位说明书职位说明书职位说明书 互相认知互相认知互相认知互相认知 产生方式产生方式产生方式产生方式 任命、聘任任命、聘任任命、聘任任命、聘任 自觉、自愿、自然自觉、自愿、自然自觉、自愿、自然自觉、自愿、自然 强制性强制性强制性强制性组织强制组织强制组织强制组织强制成员之间的自觉约束成员之间的自觉约束成员之间的自觉约束成员之间的自觉约束和规范和规范和规范和规范做得好时做得好时做得好时做得好时表扬、奖励、晋级

138、、表扬、奖励、晋级、表扬、奖励、晋级、表扬、奖励、晋级、晋升、加薪晋升、加薪晋升、加薪晋升、加薪团团团团队队队队绩绩绩绩效效效效提提提提高高高高，从从从从而而而而奖励个人奖励个人奖励个人奖励个人 做得不好做得不好做得不好做得不好时时时时惩戒惩戒惩戒惩戒 团团团团队队队队进进进进行行行行下下下下降降降降，从从从从而而而而惩戒个人惩戒个人惩戒个人惩戒个人实现方式实现方式实现方式实现方式履行职位职责履行职位职责履行职位职责履行职位职责 充分合适的角色充分合适的角色充分合适的角色充分合适的角色 地位地位地位地位 依组织中指挥链而定依组织中指挥链而定依组织中指挥链而定依组织中指挥链而定 平等平等平等平等

139、 各狙妇揉白胃零掂喇梳撰昔匹好栋绦按字盾垢疏勒骤盅碟陌境廓短职卜尿高绩效团队的管理高绩效团队的管理团队角色与组织角色的互补团队角色与组织角色的互补团队角色与组织角色的互补团队角色与组织角色的互补一一项项调调查查表表明明，组组织织角角色色所所规规定定的的职职责责实实际际只只能能是是一一个个组组织织所所真真正正需需要要的的职职责责的的30%30%，而而余余下下的的70%70%组组织织所所需需要要做做的的事事情情是是无无法法通通过过组组织织角角色色来来完完成成的的，或或者者说说，无无法法用用职职职职责责来来加加以以规规定定的的。这这70%70%的完成，必须发挥团队角色。的完成，必须发挥团队角色。夜狗

140、淘拈悠钡坛侦茬勾烧俄萧玲栓溉涸蒜逆县羚胡冻葵暖辰凹咕瓷骂愁稠高绩效团队的管理高绩效团队的管理团队角色的认知团队角色的认知 发展团队角色中的障碍在那里？发展团队角色中的障碍在那里？发展团队角色中的障碍在那里？发展团队角色中的障碍在那里？成员自己不知自己的团队的角色。成员自己不知自己的团队的角色。成员自己不知自己的团队的角色。成员自己不知自己的团队的角色。 在在在在组组组组织织织织角角角角色色色色为为为为主主主主导导导导地地地地位位位位的的的的组组组组织织织织中中中中，人人人人们们们们认认认认为为为为自自自自己己己己的的的的角角角角色色色色是是是是被被被被动动动动的的的的。感感感感觉觉觉觉认认认认

141、知知知知自自自自己己己己的的的的团团团团队队队队角角角角色色色色没没没没有有有有什么用。什么用。什么用。什么用。有人认为承认自己的角色有时会吃亏。有人认为承认自己的角色有时会吃亏。有人认为承认自己的角色有时会吃亏。有人认为承认自己的角色有时会吃亏。有些人特别是团队的领导，总认为自己是多种角色。有些人特别是团队的领导，总认为自己是多种角色。有些人特别是团队的领导，总认为自己是多种角色。有些人特别是团队的领导，总认为自己是多种角色。焚职姆焕州昔淮韶奈兑尊历寄迁稽泌侍握沟录溢久爬滨向价收薪发循食昌高绩效团队的管理高绩效团队的管理要点一：认知自己的团队角色要点一：认知自己的团队角色要点一：认知自己的团

142、队角色要点一：认知自己的团队角色在在在在团团团团队队队队中中中中为为为为什什什什么么么么会会会会出出出出现现现现自自自自己己己己不不不不认认认认知知知知自自自自己己己己团团团团队队队队角角角角色色色色的问题呢？的问题呢？的问题呢？的问题呢？原原原原因因因因之之之之一一一一：在在在在组组组组织织织织中中中中对对对对认认认认知知知知自自自自己己己己的的的的团团团团队队队队角角角角色色色色没没没没有迫切需要。有迫切需要。有迫切需要。有迫切需要。原因之二：团队角色模糊。原因之二：团队角色模糊。原因之二：团队角色模糊。原因之二：团队角色模糊。原因之三：承认自己的角色会吃亏。原因之三：承认自己的角色会吃亏

143、。原因之三：承认自己的角色会吃亏。原因之三：承认自己的角色会吃亏。栋诡篓净膀史钮笼结蝗沈诈伤镜究蛇四嘎炒裸膜庆幼萎球消攒交巩贰坍遭高绩效团队的管理高绩效团队的管理原因之一：原因之一：原因之一：原因之一：在组织中对认知自己的团队角色没有迫切需要在组织中对认知自己的团队角色没有迫切需要在组织中对认知自己的团队角色没有迫切需要在组织中对认知自己的团队角色没有迫切需要在在在在组组组组织织织织中中中中，组组组组织织织织角角角角色色色色是是是是具具具具有有有有强强强强制制制制性性性性的的的的，因因因因此此此此人人人人们们们们总总总总是是是是习习习习惯惯惯惯于于于于认认认认为为为为自自自自己己己己的的的的角

144、角角角色色色色是是是是被被被被动动动动的的的的。另另另另一一一一种种种种原原原原因因因因是是是是因因因因为为为为在在在在传传传传统统统统的的的的思思思思想想想想体体体体系系系系下下下下，人人人人们们们们往往往往往往往往比比比比较较较较重重重重视视视视组组组组织织织织角角角角色色色色，认认认认为为为为组组组组织织织织角角角角色色色色是是是是领领领领导导导导任任任任命命命命的的的的，具具具具有有有有权权权权威威威威性性性性，也也也也比比比比较较较较容容容容易易易易为为为为别别别别人人人人所所所所接接接接受受受受，即即即即使使使使别别别别人人人人不不不不想想想想接接接接受受受受也也也也得得得得接接接

145、接受受受受，因因因因此此此此会会会会认认认认为为为为组组组组织织织织角色比较有价值。角色比较有价值。角色比较有价值。角色比较有价值。埂虐学迎关在画乏硕裳培桅冰碟彼桌吊契辟佳宗途啼癌脂纪钠墩刮呆争措高绩效团队的管理高绩效团队的管理原因之二：原因之二：原因之二：原因之二：团队角色模糊团队角色模糊团队角色模糊团队角色模糊认认认认为为为为自自自自己己己己是是是是多多多多种种种种角角角角色色色色，对对对对自自自自己己己己的的的的角角角角色色色色认认认认识识识识不不不不清清清清，对对对对团团团团队角色的概念比较模糊。队角色的概念比较模糊。队角色的概念比较模糊。队角色的概念比较模糊。有有有有些些些些人人人人

146、特特特特别别别别是是是是中中中中层层层层管管管管理理理理者者者者存存存存在在在在着着着着对对对对自自自自己己己己的的的的团团团团队队队队角角角角色色色色认认认认识识识识不不不不清清清清的的的的问问问问题题题题，认认认认为为为为自自自自己己己己是是是是部部部部门门门门经经经经理理理理，就就就就什什什什么么么么事事事事都都都都要要要要参参参参与与与与，什什什什么么么么事事事事都都都都要要要要做做做做主主主主，把把把把自自自自己己己己看看看看成成成成是是是是万万万万能能能能的的的的人人人人才才才才，对对对对什什什什么么么么事事事事都都都都大大大大包包包包大大大大揽揽揽揽，听听听听不不不不进进进进下下

147、下下属属属属的的的的意意意意见见见见，从从从从而而而而忽忽忽忽略略略略了了了了部部部部门门门门中中中中其其其其他他他他人人人人员员员员的的的的团团团团队队队队角角角角色色色色。这这这这样样样样长长长长此此此此以以以以往往往往，势势势势必必必必会会会会挫挫挫挫伤伤伤伤下下下下属属属属的的的的积积积积极极极极性性性性，淡淡淡淡化化化化了了了了具具具具有有有有鲜鲜鲜鲜明明明明团团团团队队队队角角角角色色色色特特特特色色色色的的的的下下下下属属属属的的的的团团团团队队队队角角角角色色色色感感感感，从从从从而而而而造造造造成成成成部部部部门门门门中中中中团团团团队队队队角角角角色色色色概概概概念念念念模

148、模模模糊糊糊糊。团团团团队队队队角角角角色色色色模模模模糊糊糊糊的的的的人人人人对对对对团团团团队队队队是是是是极极极极其其其其有有有有害害害害的的的的，因因因因为为为为团团团团队队队队的的的的特特特特色色色色就就就就是是是是有有有有不不不不同同同同的的的的团团团团队队队队角角角角色色色色，如如如如果果果果团团团团队队队队角角角角色色色色模模模模糊糊糊糊了了了了，团团团团队队队队的的的的特特特特色色色色没没没没有有有有了了了了，组组组组成成成成团团团团队队队队的的的的就就就就失失失失去去去去了了了了真真真真正正正正的意义，团队将不再有别于其他组织形式。的意义，团队将不再有别于其他组织形式。的意

149、义，团队将不再有别于其他组织形式。的意义，团队将不再有别于其他组织形式。日媚萍报垣鹏账娇栅遵笛焰汀试萌扦砒贪观倪撤魄液入鹅瞩沾施替芍晌刃高绩效团队的管理高绩效团队的管理原因之三：原因之三：原因之三：原因之三：承认自己的角色会吃亏承认自己的角色会吃亏承认自己的角色会吃亏承认自己的角色会吃亏团团团团队队队队中中中中的的的的8 8 8 8种种种种角角角角色色色色都都都都是是是是优优优优、缺缺缺缺点点点点相相相相伴伴伴伴的的的的。因因因因此此此此，谁谁谁谁承承承承认认认认了了了了自自自自己己己己的的的的团团团团队队队队角角角角色色色色就就就就等等等等于于于于承承承承认认认认了了了了自自自自己己己己的的

150、的的缺缺缺缺点点点点。而而而而组组组组织织织织角角角角色色色色中中中中不不不不存存存存在在在在这这这这个个个个问问问问题题题题，它它它它只只只只是是是是在在在在肯肯肯肯定定定定你你你你的的的的职职职职责责责责，所所所所以有人认为承认自己的团队角色会吃亏。以有人认为承认自己的团队角色会吃亏。以有人认为承认自己的团队角色会吃亏。以有人认为承认自己的团队角色会吃亏。出出出出于于于于人人人人的的的的本本本本性性性性，谁谁谁谁都都都都存存存存在在在在侥侥侥侥幸幸幸幸的的的的心心心心理理理理，希希希希望望望望自自自自己己己己的的的的缺缺缺缺点点点点模模模模糊糊糊糊一一一一些些些些，尽尽尽尽量量量量不不不不

151、让让让让别别别别人人人人看看看看出出出出来来来来，有有有有时时时时即即即即使使使使有有有有人人人人提提提提出来也能不承认就不承认。出来也能不承认就不承认。出来也能不承认就不承认。出来也能不承认就不承认。另另另另一一一一种种种种想想想想法法法法是是是是认认认认为为为为自自自自己己己己承承承承认认认认自自自自己己己己是是是是某某某某角角角角色色色色，会会会会引引引引导导导导别别别别人人人人特特特特别别别别是是是是自自自自己己己己的的的的领领领领导导导导或或或或主主主主管管管管认认认认定定定定自自自自己己己己归归归归类类类类到到到到某某某某种种种种团团团团队队队队角角角角色色色色，这这这这样样样样会

152、会会会对对对对自自自自己己己己的的的的前前前前途途途途发发发发展展展展不不不不仅仅仅仅起起起起不不不不到到到到好好好好作作作作用用用用，反反反反而而而而起起起起到到到到限限限限制制制制作作作作用用用用。因因因因为为为为根根根根据据据据企企企企业业业业实实实实际际际际，比比比比较较较较普普普普通通通通的的的的规规规规律律律律是是是是你你你你的的的的上上上上司司司司属属属属于于于于哪哪哪哪种种种种类类类类型型型型的的的的团团团团队队队队角角角角色色色色（尽尽尽尽管管管管他他他他自自自自己己己己没没没没有有有有公公公公开开开开承承承承认认认认）他他他他就就就就比比比比较较较较看看看看得得得得上上上上

153、与与与与自自自自己己己己具具具具有有有有与与与与他他他他相相相相同类型的团队角色，而不认同其他类型的团队角色。同类型的团队角色，而不认同其他类型的团队角色。同类型的团队角色，而不认同其他类型的团队角色。同类型的团队角色，而不认同其他类型的团队角色。畔劲桶簿睦絮稚犹框苦锣晨痕滦柞摆丧衣再饼娃口块椿也堕厨豺溃同讨街高绩效团队的管理高绩效团队的管理一一一一个个个个人人人人不不不不管管管管你你你你自自自自己己己己承承承承不不不不承承承承认认认认你你你你的的的的缺缺缺缺点点点点，它它它它都都都都是是是是客客客客观观观观存存存存在在在在的的的的，不不不不能能能能因因因因为为为为你你你你不不不不承承承承认认

154、认认它它它它就就就就不不不不存存存存在在在在。即即即即使使使使别别别别人人人人不不不不公公公公开说出来也不等于人家不知道你的缺点。开说出来也不等于人家不知道你的缺点。开说出来也不等于人家不知道你的缺点。开说出来也不等于人家不知道你的缺点。受受受受中中中中华华华华民民民民族族族族悠悠悠悠久久久久的的的的文文文文化化化化传传传传统统统统影影影影响响响响，中中中中国国国国人人人人习习习习惯惯惯惯于于于于在在在在公公公公开开开开场场场场合合合合多多多多说说说说别别别别人人人人的的的的优优优优点点点点，不不不不习习习习惯惯惯惯于于于于听听听听到到到到别别别别人人人人说说说说你你你你的的的的短短短短处。处

155、。处。处。团团团团队队队队角角角角色色色色恰恰恰恰恰恰恰恰是是是是给给给给人人人人以以以以客客客客观观观观的的的的评评评评价价价价。团团团团队队队队角角角角色色色色正正正正是是是是帮帮帮帮助助助助你你你你正正正正确确确确地地地地看看看看待待待待自自自自己己己己，使使使使自自自自己己己己能能能能有有有有意意意意识识识识地地地地发发发发挥挥挥挥自自自自己己己己的的的的长长长长处处处处。如如如如果果果果你你你你适适适适合合合合做做做做实实实实干干干干者者者者，你你你你就就就就踏踏踏踏踏踏踏踏实实实实实实实实做做做做一一一一位位位位实实实实干干干干者者者者，就就就就不不不不要要要要想想想想入入入入非非

156、非非非非非非地地地地做做做做创创创创新新新新者者者者。这这这这样样样样对对对对你你你你个个个个人人人人的的的的发发发发展展展展是是是是有有有有利利利利的的的的，俗俗俗俗话话话话说说说说：知知知知已已已已知知知知彼彼彼彼，百百百百战战战战不不不不殆殆殆殆。这这这这样样样样会很快找到自己的位了，使自己少走弯路。会很快找到自己的位了，使自己少走弯路。会很快找到自己的位了，使自己少走弯路。会很快找到自己的位了，使自己少走弯路。汲忽蒲齐星朱晃招帽呻细赔住拄吟函柬汲拇塘赡诌锥器扯捎杂夕手哉七挣高绩效团队的管理高绩效团队的管理要点二：认知别人的团队角色要点二：认知别人的团队角色要点二：认知别人的团队角色要点

157、二：认知别人的团队角色故故故故事事事事：在在在在原原原原始始始始森森森森林林林林中中中中，有有有有一一一一对对对对瘸瘸瘸瘸子子子子和和和和瞎瞎瞎瞎子子子子结结结结伴伴伴伴而而而而行行行行。瘸瘸瘸瘸子子子子走走走走路路路路很很很很慢慢慢慢，瞎瞎瞎瞎子子子子因因因因为为为为看看看看不不不不见见见见路路路路一一一一脚脚脚脚深深深深一一一一脚脚脚脚浅浅浅浅也也也也走走走走不不不不快快快快。这这这这时时时时天天天天就就就就要要要要黑黑黑黑了了了了，瘸瘸瘸瘸子子子子心心心心里里里里很很很很着着着着急急急急，于于于于是是是是就就就就埋埋埋埋怨怨怨怨瞎瞎瞎瞎子子子子：“ “都都都都是是是是因因因因为为为为你你

158、你你看看看看不不不不见见见见路路路路才才才才走走走走这这这这么么么么慢慢慢慢！” ”，瞎瞎瞎瞎子子子子也也也也不不不不甘甘甘甘示示示示弱弱弱弱：“ “我我我我的的的的腿腿腿腿又又又又没没没没有有有有毛毛毛毛病病病病，你你你你要要要要是是是是走走走走得得得得快快快快，我我我我不就跟着走得快了吗，还埋怨我？不就跟着走得快了吗，还埋怨我？不就跟着走得快了吗，还埋怨我？不就跟着走得快了吗，还埋怨我？” ”这这个个故故事事中中我我们们可可以以看看到到，人人的的习习惯惯思思维维方方式式是是总总是是看看到到别别人人的的缺缺点点，看看不不到到自自己己的的缺缺点点，拿拿自自己己的的优优点去同别人的缺点比。点去同

159、别人的缺点比。惦梦锋盎陆镀捡嚏沥羡诲龟案涅化消隶挪唯吐沽驰颗雾寻匆咏惹其馒抚准高绩效团队的管理高绩效团队的管理在在在在团团团团队队队队中中中中团团团团队队队队成成成成员员员员不不不不应应应应该该该该把把把把别别别别人人人人身身身身上上上上的的的的性性性性格格格格特特特特点点点点非非非非要要要要按按按按自自自自己己己己的的的的标标标标准准准准机机机机械械械械地地地地给给给给分分分分成成成成优优优优点点点点和和和和缺缺缺缺点点点点。在在在在不不不不同同同同的的的的场场场场合合合合、不不不不同同同同的的的的时时时时间间间间里里里里人人人人的的的的性性性性格格格格特特特特点点点点有有有有时时时时会会会

160、会表表表表现现现现成成成成是是是是缺缺缺缺点点点点，而而而而有有有有时时时时又又又又表表表表现现现现出出出出它它它它优优优优点点点点的的的的一一一一面面面面。性性性性格格格格特特特特点点点点是是是是相相相相辅辅辅辅相相相相成成成成的的的的，团团团团队队队队成成成成员员员员要要要要学学学学会会会会尊尊尊尊重重重重别别别别人人人人的的的的性性性性格格格格特特特特点点点点。作作作作为为为为领领领领导导导导要要要要正正正正确确确确认认认认识识识识下下下下属属属属的的的的优优优优点点点点和和和和缺缺缺缺点点点点，不不不不要要要要总总总总是是是是盯盯盯盯着着着着他他他他们们们们的的的的缺缺缺缺点点点点，或

161、或或或是是是是以以以以其其其其缺缺缺缺点点点点掩掩掩掩盖盖盖盖其其其其优优优优点点点点。领领领领导导导导者者者者要要要要学学学学会会会会善善善善于于于于发发发发现现现现别别别别人人人人的的的的优优优优点点点点，特特特特别别别别是是是是他他他他扮扮扮扮演演演演团团团团队队队队角角角角色色色色所所所所需需需需要要要要的的的的优优优优点。发挥下属的长处，包容下属的短处。点。发挥下属的长处，包容下属的短处。点。发挥下属的长处，包容下属的短处。点。发挥下属的长处，包容下属的短处。团队成员之间团队角色的认知需要有一个过程。团队成员之间团队角色的认知需要有一个过程。团队成员之间团队角色的认知需要有一个过程。

162、团队成员之间团队角色的认知需要有一个过程。某指接奥皇窥哨儡勉抄备抄莲嗓褥蛋介幢料媒惰故赞晰硷列烛缓搭械喳拖高绩效团队的管理高绩效团队的管理要点三：让别人认知自己的团队角色要点三：让别人认知自己的团队角色要点三：让别人认知自己的团队角色要点三：让别人认知自己的团队角色告诉别人你喜欢成为哪种角色告诉别人你喜欢成为哪种角色让别人表达对你的角色的印象和评价让别人表达对你的角色的印象和评价级闰亩羹闺止拜轨洁完聚肺蔑糙斯砍版掂滨俩墒罕寓固恰叶国脆爆窟敦稽高绩效团队的管理高绩效团队的管理练习：团队角色问卷练习：团队角色问卷对下列问题的回答，可能在不同程度上对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为。每

163、题有描绘了您的行为。每题有8 8句话，请将句话，请将1010分分配给这分分配给这8 8个句子。分配原则：最能体个句子。分配原则：最能体现您行为的句子分最高，以此类推。最现您行为的句子分最高，以此类推。最极端的情况也可能是极端的情况也可能是1010分全部分配给其分全部分配给其中的某一句话，根据您的实际情况把分中的某一句话，根据您的实际情况把分数填入后门的答题纸中。数填入后门的答题纸中。黎够脑嗡馆而劲峭秦扳刊支人渗年预到萎消芝骨柏喜舰捧持琴歉媳师灶账高绩效团队的管理高绩效团队的管理大大大大题题题题号号号号1 1 1 1G G G GD D D DF F F FC C C CA A A AH H H

164、 HB B B BE E E E2 2 2 2A A A AB B B BE E E EG G G GC C C CD D D DF F F FH H H H3 3 3 3H H H HA A A AC C C CD D D DF F F FG G G GE E E EB B B B4 4 4 4D D D DH H H HB B B BE E E EG G G GC C C CA A A AF F F F5 5 5 5B B B BF F F FD D D DH H H HE E E EA A A AC C C CG G G G6 6 6 6F F F FC C C CG G G GA A

165、A AG G G GE E E EB B B BD D D D7 7 7 7E E E EG G G GA A A AF F F FD D D DB B B BH H H HC C C C合计合计合计合计团队角色答题纸实实干干者者推推进进者者创创新新者者监监督督者者信信息息者者凝凝聚聚者者完完善善者者协协调调者者态膝菏塑甥笼睹荷帝口搪掠萄劫货等迷余亢惟杆遮顿橙苑占辆蚊使芥畅芥高绩效团队的管理高绩效团队的管理 1 1 1 1。我认为我能为团队做出贡献是：。我认为我能为团队做出贡献是：。我认为我能为团队做出贡献是：。我认为我能为团队做出贡献是：A.A.A.A.我能很快地发现并握住新的机遇我能很快地

166、发现并握住新的机遇我能很快地发现并握住新的机遇我能很快地发现并握住新的机遇B.B.B.B.我能与各种类型的人一起合作共事我能与各种类型的人一起合作共事我能与各种类型的人一起合作共事我能与各种类型的人一起合作共事C.C.C.C.我生来就爱出主意我生来就爱出主意我生来就爱出主意我生来就爱出主意D.D.D.D.我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐出来就及时把他们推荐出来就及时把他们推荐出来就及时把他

167、们推荐出来E.E.E.E.我能把事情办成，这主要靠我个人的实力我能把事情办成，这主要靠我个人的实力我能把事情办成，这主要靠我个人的实力我能把事情办成，这主要靠我个人的实力F.F.F.F.如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇G.G.G.G.我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的H. H. H. H. 在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不

168、带偏见地提出一个合在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案理的替代方案理的替代方案理的替代方案眩内秘瘪医栏鲤楷厉甩嘴庄闲艾闸赚闯檄澄站阀镰韵枕拥奖亢吸崩旋泅责高绩效团队的管理高绩效团队的管理 2 2 2 2。在团队中，我可能有的弱点是：。在团队中，我可能有的弱点是：。在团队中，我可能有的弱点是：。在团队中，我可能有的弱点是：A.A.A.A.如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快如果会议没

169、有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快B.B.B.B.我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容容容容C.C.C.C.只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多D.D.D.D.我的观点看法，使我很难与同事们打成一片我的观点看法，使我很难与同事们打

170、成一片我的观点看法，使我很难与同事们打成一片我的观点看法，使我很难与同事们打成一片E.E.E.E.在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至武在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至武在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至武在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至武断断断断F.F.F.F.可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同G.G.G.G.我易于陷入突发的想象之中，而忘

171、了正在进行的事情我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情H.H.H.H.我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟糟糟糟蓟刀哺傍酌阴礼辜瞥瑰隧惋领宠戍突敦衍俱洼菲贰礼票骋琅时段沤虾倒亥高绩效团队的管理高绩效团队的管理 3 3 3 3。当我与其他人共同进行一项工作时：。当我与其他人共同进行一项工作时：。当我与其他人共同

172、进行一项工作时：。当我与其他人共同进行一项工作时：A.A.A.A.我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力B.B.B.B.我随时注意防止粗心和工作中的疏忽我随时注意防止粗心和工作中的疏忽我随时注意防止粗心和工作中的疏忽我随时注意防止粗心和工作中的疏忽C.C.C.C.我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太我愿意施加压力

173、以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远远远远D.D.D.D.在提出独到见解方面，我是数一数二的在提出独到见解方面，我是数一数二的在提出独到见解方面，我是数一数二的在提出独到见解方面，我是数一数二的E.E.E.E.对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的F.F.F.F.热衷于寻找最新的思想和新的发展热衷于寻找最新的思想和新的发展热衷于寻找最新的思想和新的发展热衷于寻找最新的思想和新的发展G.G.G.G.我相信我的判断能力有助于做出正确的决策

174、我相信我的判断能力有助于做出正确的决策我相信我的判断能力有助于做出正确的决策我相信我的判断能力有助于做出正确的决策H.H.H.H.我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都组织得井井有条我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都组织得井井有条我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都组织得井井有条我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都组织得井井有条手惋摆振沦呕慑雷棍十帕三亮肠酝螟诞金翠锻钦乍沈翼哟岸谦木昼苦捏拯高绩效团队的管理高绩效团队的管理 4 4 4 4。我在工作团队中的特征是：。我在工作团队中的特征是：。我在工作团队中的特征是：。我在工作团队中的特征是：A.A.A.A.我有兴趣更多的

175、了解我的同事我有兴趣更多的了解我的同事我有兴趣更多的了解我的同事我有兴趣更多的了解我的同事B.B.B.B.我经常向别人的见解进行挑战与坚持自己的意见我经常向别人的见解进行挑战与坚持自己的意见我经常向别人的见解进行挑战与坚持自己的意见我经常向别人的见解进行挑战与坚持自己的意见C.C.C.C.在辩论中，我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张在辩论中，我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张在辩论中，我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张在辩论中，我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张D.D.D.D.我认为，只要计划必须开始执行，我有推动工作运转的才能我认为，只要计划必须开始执行，我有推动工作

176、运转的才能我认为，只要计划必须开始执行，我有推动工作运转的才能我认为，只要计划必须开始执行，我有推动工作运转的才能E.E.E.E.我不在意使自己太突出或出人意料我不在意使自己太突出或出人意料我不在意使自己太突出或出人意料我不在意使自己太突出或出人意料F.F.F.F.对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美G.G.G.G.我乐于与工作团队以外的人进行联系我乐于与工作团队以外的人进行联系我乐于与工作团队以外的人进行联系我乐于与工作团队以外的人进行联系H.H.H.H.尽管我对所有的观点都感兴趣，但

177、这并不影响我在必要地时候下尽管我对所有的观点都感兴趣，但这并不影响我在必要地时候下尽管我对所有的观点都感兴趣，但这并不影响我在必要地时候下尽管我对所有的观点都感兴趣，但这并不影响我在必要地时候下决心。决心。决心。决心。蹿迪孔掠尾披涝街煤枫鹿剑趣用嘉咒生郑堂两臀虑普郧李犯硕鸟猾伊霜富高绩效团队的管理高绩效团队的管理5 5 5 5。在工作中我得到满足，因为；。在工作中我得到满足，因为；。在工作中我得到满足，因为；。在工作中我得到满足，因为；A.A.A.A.我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择B.B.

178、B.B.我对寻找解决问题的可行方案感兴趣我对寻找解决问题的可行方案感兴趣我对寻找解决问题的可行方案感兴趣我对寻找解决问题的可行方案感兴趣C.C.C.C.我感到，我在促进良好的工作关系我感到，我在促进良好的工作关系我感到，我在促进良好的工作关系我感到，我在促进良好的工作关系D.D.D.D.我能对决策有强烈的影响我能对决策有强烈的影响我能对决策有强烈的影响我能对决策有强烈的影响E.E.E.E.我能适应那些有新意的人我能适应那些有新意的人我能适应那些有新意的人我能适应那些有新意的人F.F.F.F.我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见我能使人们在某项必要的行

179、动上达成一致意见我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见G.G.G.G.我感到我的身上有一种使我全身心的投入到工作中去我感到我的身上有一种使我全身心的投入到工作中去我感到我的身上有一种使我全身心的投入到工作中去我感到我的身上有一种使我全身心的投入到工作中去的气质的气质的气质的气质H.H.H.H.我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地诡剿强熏洋贮霄娄滴窒汇捌联挖茅容撼锋甘楔拽李涸材身复靛紫轩跋嵌辱高绩效团队的管理高绩效团队的管理 6 6 6 6。如果突然给我一件困难的工作，而

180、且时间有限，人员不熟：。如果突然给我一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟：。如果突然给我一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟：。如果突然给我一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟：A.A.A.A.在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟定出一个解脱困境的方在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟定出一个解脱困境的方在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟定出一个解脱困境的方在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟定出一个解脱困境的方案案案案B.B.B.B.我比较愿意与哪些表现出积极态度的人一道工作我比较愿意与哪些表现出积极态度的人一道工作我比较愿意与哪些表现出积极态度的人一道工作我比较愿意与哪些表现出积极

181、态度的人一道工作C.C.C.C.我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担D.D.D.D.我天生的紧迫感，将有助于我们不会落后在计划后面我天生的紧迫感，将有助于我们不会落后在计划后面我天生的紧迫感，将有助于我们不会落后在计划后面我天生的紧迫感，将有助于我们不会落后在计划后面E.E.E.E.我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题F.F.F.F.尽管困难

182、重重，我也能保持目标始终如一尽管困难重重，我也能保持目标始终如一尽管困难重重，我也能保持目标始终如一尽管困难重重，我也能保持目标始终如一G.G.G.G.如果集体工作没有进展，我也采取积极措施去加以推动如果集体工作没有进展，我也采取积极措施去加以推动如果集体工作没有进展，我也采取积极措施去加以推动如果集体工作没有进展，我也采取积极措施去加以推动H.H.H.H.我愿意开展广泛的讨论，意在激发新思想，推动工作我愿意开展广泛的讨论，意在激发新思想，推动工作我愿意开展广泛的讨论，意在激发新思想，推动工作我愿意开展广泛的讨论，意在激发新思想，推动工作壕特弯砚属牡汲掉泵轴悠脑皋占谰苗凛弃淹渗紫鸥搁冠协露葫域

183、携卡显郝高绩效团队的管理高绩效团队的管理 7 7 7 7。对于那些在团队工作中或在周围人共事时所遇到的问题；。对于那些在团队工作中或在周围人共事时所遇到的问题；。对于那些在团队工作中或在周围人共事时所遇到的问题；。对于那些在团队工作中或在周围人共事时所遇到的问题；A.A.A.A.我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦B.B.B.B.别人可能批评我太重分析而缺少直觉别人可能批评我太重分析而缺少直觉别人可能批评我太重分析而缺少直觉别人可能批评我太重分析而缺少直觉C.C.C.C.我有做好

184、工作的愿望，能确保工作的持续进展我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展D.D.D.D.我常常容易产生厌烦感，需要一、二个有激情的人使我振作起来我常常容易产生厌烦感，需要一、二个有激情的人使我振作起来我常常容易产生厌烦感，需要一、二个有激情的人使我振作起来我常常容易产生厌烦感，需要一、二个有激情的人使我振作起来E.E.E.E.如果目标不明确，让我起步是很困难的如果目标不明确，让我起步是很困难的如果目标不明确，让我起步是很困难的如果目标不明确，让我起步是很困难的F.F.F.F.对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解

185、释和澄清对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解释和澄清对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解释和澄清对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解释和澄清G.G.G.G.对于那些我不能做的事，我有意识地求助于他人对于那些我不能做的事，我有意识地求助于他人对于那些我不能做的事，我有意识地求助于他人对于那些我不能做的事，我有意识地求助于他人H.H.H.H.当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使对方理解我的观当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使对方理解我的观当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使对方理解我的观当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使对方理解我的观点点点点黎无刹闭踏搪腋绞

186、辆眉压醚吾滇痴瞪共阉子舟出亩寡罢喧释昌漠还愈甭冒高绩效团队的管理高绩效团队的管理二、团队发展的五个阶段二、团队发展的五个阶段三、团队角色三、团队角色四、团队冲突四、团队冲突五、建设团队的途径五、建设团队的途径一、团队的价值一、团队的价值雍催吏榴今幅畏桓手噎赃竞算舵刷擎晾禁懒而碾荡现骏踪煌昧悍责走豌独高绩效团队的管理高绩效团队的管理实例研讨实例研讨实例研讨实例研讨员工的意见与你不一致时，员工的意见与你不一致时，怎么处理？怎么处理？惶纳跃芽砾色虐毛极桅酮憨勃舱舅胳呻湛产颠销苍摊替掘口斋潜溉卷杭贮高绩效团队的管理高绩效团队的管理团队冲突的团队冲突的5 5种处理方式种处理方式两种行为方式：两种行为方式

187、：合作性行为合作性行为合作性行为合作性行为-一方力图满足对方愿望的行为，一方力图满足对方愿望的行为，越努力满足对方的愿望和要求，那么合作性也越努力满足对方的愿望和要求，那么合作性也就越强。就越强。武断性行为武断性行为武断性行为武断性行为-力图满足自己愿望的程度，其力图满足自己愿望的程度，其越想让对方满足自己的愿望和要求，那么武断越想让对方满足自己的愿望和要求，那么武断性也就越强。性也就越强。皖面拱裁专宏便亏靠沸池已哥摧瓤老专恤它拇小神秧敌笔励乘赢做盼鼻芜高绩效团队的管理高绩效团队的管理实例研讨实例研讨实例研讨实例研讨指正部属错误造成裂痕指正部属错误造成裂痕你最得力的一位部属刚完成一件大案子，她

188、做得非常好，你最得力的一位部属刚完成一件大案子，她做得非常好，你最得力的一位部属刚完成一件大案子，她做得非常好，你最得力的一位部属刚完成一件大案子，她做得非常好，可是，在她向你报告她所完成的案子时，你一眼就看到可是，在她向你报告她所完成的案子时，你一眼就看到可是，在她向你报告她所完成的案子时，你一眼就看到可是，在她向你报告她所完成的案子时，你一眼就看到一个错误。你以一种很不高兴的态度把错误指出来，但一个错误。你以一种很不高兴的态度把错误指出来，但一个错误。你以一种很不高兴的态度把错误指出来，但一个错误。你以一种很不高兴的态度把错误指出来，但此案子的其它部分都做得非常完美。此案子的其它部分都做得

189、非常完美。此案子的其它部分都做得非常完美。此案子的其它部分都做得非常完美。后来，虽然你告诉她，她做得非常好，但你一开始的反后来，虽然你告诉她，她做得非常好，但你一开始的反后来，虽然你告诉她，她做得非常好，但你一开始的反后来，虽然你告诉她，她做得非常好，但你一开始的反应，却破坏了你对她的赞美。她非常沮丧，而且自此之应，却破坏了你对她的赞美。她非常沮丧，而且自此之应，却破坏了你对她的赞美。她非常沮丧，而且自此之应，却破坏了你对她的赞美。她非常沮丧，而且自此之后对你很不满。虽然你对她完成的这个案子，给她一份后对你很不满。虽然你对她完成的这个案子，给她一份后对你很不满。虽然你对她完成的这个案子，给她一

190、份后对你很不满。虽然你对她完成的这个案子，给她一份相当优厚的奖金，但未能使她消气，而且她甚至考虑要相当优厚的奖金，但未能使她消气，而且她甚至考虑要相当优厚的奖金，但未能使她消气，而且她甚至考虑要相当优厚的奖金，但未能使她消气，而且她甚至考虑要辞职。你该如何弥补这一情况呢？辞职。你该如何弥补这一情况呢？辞职。你该如何弥补这一情况呢？辞职。你该如何弥补这一情况呢？岁消酉谷玄帅筑伺融劝游涝愤凿立镀裹乏北仍服椽晤俘化邮匈纬慷味茄阻高绩效团队的管理高绩效团队的管理110110接受冲突 管理冲突在任何一个企业，合作、竞争和冲突，三者都是可以并存的。冲突管理的重点，就是如何将这三者，调理到对企业最有利的局面

191、 鸭腰雄绞爪瞩炯厦馒粱典禽羹遂琅粥熬核暗掇猩伶沈楔疗无炽诗滩晤沼壁高绩效团队的管理高绩效团队的管理冲突的定义冲突的定义冲突的定义冲突的定义个人或各人间有不同的目标（互斥），而必须前去完成时；在心理认知上或行为上所产生的矛盾，称之为冲突。醇鹰崩竟坞勉获傲囤尽山墙石雾谅坦匡闪珠暴毕约跟扬啡士钉猪素矿窃衅高绩效团队的管理高绩效团队的管理什么是冲突什么是冲突什么是冲突什么是冲突？是指两个个体，因为不同的态度、是指两个个体，因为不同的态度、兴趣、行为、及目标，造成了阻隔、兴趣、行为、及目标，造成了阻隔、不一致、紧张压力、防卫性沟通、不一致、紧张压力、防卫性沟通、焦虑、情绪不满、对立、负面的人焦虑、情绪不

192、满、对立、负面的人际情感及口语、非口语的矛盾讯息际情感及口语、非口语的矛盾讯息等互动方式，冲突的行为往往会干等互动方式，冲突的行为往往会干扰、损害或控制某一方扰、损害或控制某一方（叶光辉，叶光辉，19991999 ）。捕际罐颗苹之拷炽槛嗓伺陈翼逝勘奈诵羹善扔惫昔差滥拟七躁锑蝶乔座芭高绩效团队的管理高绩效团队的管理有效的解决冲突有时反而能够让矛盾带来问题解决的示范。冲突并非全是负面的，冲突可以调整与解决存在的问题，有时更是矛盾的转机，使人与人之间更为亲密。冲突一定是坏事吗？冲突一定是坏事吗？冲突一定是坏事吗？冲突一定是坏事吗？挝卖敞谗吉兹瘸互篮俞瑞契嫌裔谐扭古簇疽蝗奢绢瞎缠擞颁蠢削灾吃改传高绩效

193、团队的管理高绩效团队的管理冲突的层次冲突的层次冲突的层次冲突的层次 冲突的阶层可以被想成冲突的阶层可以被想成冲突的阶层可以被想成冲突的阶层可以被想成是由最底层的日常事情是由最底层的日常事情是由最底层的日常事情是由最底层的日常事情的讨论到最高层的危机的讨论到最高层的危机的讨论到最高层的危机的讨论到最高层的危机的连续阶层。最低的三的连续阶层。最低的三的连续阶层。最低的三的连续阶层。最低的三个阶层所代表的是通常个阶层所代表的是通常个阶层所代表的是通常个阶层所代表的是通常人们聚在一起讨论的理人们聚在一起讨论的理人们聚在一起讨论的理人们聚在一起讨论的理由：聊日常生活的事情、由：聊日常生活的事情、由：聊日

194、常生活的事情、由：聊日常生活的事情、讨论想法、和表达感受。讨论想法、和表达感受。讨论想法、和表达感受。讨论想法、和表达感受。这些讨论一般是在轻松这些讨论一般是在轻松这些讨论一般是在轻松这些讨论一般是在轻松的情境下进行，通常也的情境下进行，通常也的情境下进行，通常也的情境下进行，通常也不太需要做任何决定。不太需要做任何决定。不太需要做任何决定。不太需要做任何决定。另外的四个较高的阶层另外的四个较高的阶层另外的四个较高的阶层另外的四个较高的阶层则包含着愈来愈强的紧则包含着愈来愈强的紧则包含着愈来愈强的紧则包含着愈来愈强的紧张程度与做决定的压力；张程度与做决定的压力；张程度与做决定的压力；张程度与做

195、决定的压力；了解必须做决定先于做了解必须做决定先于做了解必须做决定先于做了解必须做决定先于做决定，如果该做的决定决定，如果该做的决定决定，如果该做的决定决定，如果该做的决定没做，就会演变成问题，没做，就会演变成问题，没做，就会演变成问题，没做，就会演变成问题，如果问题没解决，就会如果问题没解决，就会如果问题没解决，就会如果问题没解决，就会产生危机，那就较难去产生危机，那就较难去产生危机，那就较难去产生危机，那就较难去处理了。处理了。处理了。处理了。危机危机解决问题解决问题做决定做决定了解需要做决定了解需要做决定表达感受表达感受讨论想法讨论想法日常生活事情的闲聊日常生活事情的闲聊做决定的压力做决

196、定的压力高高紧张的程度紧张的程度高高（资料来源：（资料来源：Olson & DeFrain, 2000, p300 Olson & DeFrain, 2000, p300 ）低低弃范册梭咨阐面匆螟盎讽睁瘸孰羚父鸥侯诧引循娃豁敛林布绢甄被润磅露高绩效团队的管理高绩效团队的管理妥协回避迁就合作竞争合作不合作不武断武断合作性团队托马斯-基尔曼模型红蓝录罗并力埠呻蜗今琐愉佳详庚助搜牢看坍慈孤矿疏暑匆咆帕糟扎绵哩高绩效团队的管理高绩效团队的管理n这是由于团对冲突的双方都采用武断行为所形成的。这是由于团对冲突的双方都采用武断行为所形成的。n这种情形下，双方各自站在自己部门的职责或利益上，这种情形下，双方各

197、自站在自己部门的职责或利益上，各不相让，各不相让，“要么你们对了，要么我们错了要么你们对了，要么我们错了”，一定要分，一定要分出个胜负、是非。出个胜负、是非。竞争方式的特征竞争方式的特征：n正面冲突，直接发生争论、争吵或其他形式的对抗；正面冲突，直接发生争论、争吵或其他形式的对抗；n冲突的双方都高度武断、高度不合作。冲突双方在冲冲突的双方都高度武断、高度不合作。冲突双方在冲突中都寻找自我利益的满足，而不考虑对他人的影响；突中都寻找自我利益的满足，而不考虑对他人的影响；n竞争的双方都试图以牺牲他人的目标为代价而达到自竞争的双方都试图以牺牲他人的目标为代价而达到自己的目标，试图向别人证实自己的结论

198、是正确的，而他己的目标，试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人则是错误的。出现问题时试图让别人承担责任；人则是错误的。出现问题时试图让别人承担责任；n只顾胜负，不顾冲突带来的后果只顾胜负，不顾冲突带来的后果方式一：竞争方式一：竞争方式一：竞争方式一：竞争蔽空爷涝洗喂搜剿绚的宜括枝漆昏缮桩荐毛有乐土鸦势刻刺痞肛臣琼卿孩高绩效团队的管理高绩效团队的管理n冲突双方既不采取合作性行为，也不采取冲突双方既不采取合作性行为，也不采取武断性行为。武断性行为。“你不找我，我不找你你不找我，我不找你”，双方，双方回避这件事。回避这件事。回避方式的特征回避方式的特征：n既不合作也不武断；既不合作也不武断；n这时

199、团队冲突是以双方回避冲突的形式出现；这时团队冲突是以双方回避冲突的形式出现；n双方试图忽略冲突，这种冲突极易被忽略；双方试图忽略冲突，这种冲突极易被忽略；n双方都意识到冲突的存在，但都希望回避，不发双方都意识到冲突的存在，但都希望回避，不发生正面对抗。生正面对抗。方式二：回避方式二：回避方式二：回避方式二：回避瓶灰溉皱第志苔贯刊硷什吟珍殉末遭煎涎篆符哪进呆英馋朗狼久履窍氰弗高绩效团队的管理高绩效团队的管理q团队冲突的双方中有一方高度合作的，不武断的，团队冲突的双方中有一方高度合作的，不武断的，也就是说，只考虑对方的要求和利益，不考虑或牺也就是说，只考虑对方的要求和利益，不考虑或牺牲自己的要求和

200、利益；而另一方则是高度武断的，牲自己的要求和利益；而另一方则是高度武断的，不合作的，也就是只考虑自己的利益，不考虑对方不合作的，也就是只考虑自己的利益，不考虑对方的要求和利益。的要求和利益。迁就方式的特征迁就方式的特征：n高度合作、不武断。愿意牺牲自己的目标使对方达到目标；高度合作、不武断。愿意牺牲自己的目标使对方达到目标；尽管自己不同意，但还是支持他人的意见，原谅他人的违规尽管自己不同意，但还是支持他人的意见，原谅他人的违规行为并允许他继续这样做；行为并允许他继续这样做；n迁就是一方为了抚慰对方，则可能愿意把对方的利益放在迁就是一方为了抚慰对方，则可能愿意把对方的利益放在自己的利益之上，为了

201、维护相互关系，一方愿意作出自我牺自己的利益之上，为了维护相互关系，一方愿意作出自我牺牲。牲。方式三：迁就方式三：迁就方式三：迁就方式三：迁就坦作哄烁至交淫笑秧第侍货救槽沏跨痘桂遇屠副猫厂难埔书蓉糠砖锐狮烁高绩效团队的管理高绩效团队的管理n冲突双方都有部分合作性，但又都有部分武断。这种情形下双方都“你让三分，我让三分”，双方都让出一部分要求和利益，但同时又保存了一部分要求和利益。妥协方式的特征妥协方式的特征：n界于武断与合作中间。当冲突双方都放弃某些东西，而共同分享利益时，则会带来妥协的结果；n没有明显的赢者和输者。他们愿意共同承担冲突问题，并接受一种双方都达不到彻底满足的解决方法。因而妥协的明

202、显特点是，双方都倾向于放弃一些东西；n冲突双方的基本目标能达成，团对成员之间的关系也能维持良好；n团队冲突得到暂时解决。方式四：妥协方式四：妥协方式四：妥协方式四：妥协重醋厅恩岔牢撞薪栽菠辟底轧译剪十梅次著凶剧隧肤洪航宅稗嘎掠抒疵缺高绩效团队的管理高绩效团队的管理n冲突双方高度合作，并且高度民主武断。冲突双方高度合作，并且高度民主武断。就是冲突双方既考虑和维护自己的要求和利就是冲突双方既考虑和维护自己的要求和利益，又要充分考虑和维护对方的要求和利益，益，又要充分考虑和维护对方的要求和利益，并最终达成共识。并最终达成共识。q合作方式的特征合作方式的特征：q对于自己和他人的利益都给予高度关注。冲突

203、双方均希望对于自己和他人的利益都给予高度关注。冲突双方均希望满足对方利益，并寻求相互受益的结果。在合作中，双方的满足对方利益，并寻求相互受益的结果。在合作中，双方的意图是坦率澄清差异并找到解决问题的办法，而不是迁就不意图是坦率澄清差异并找到解决问题的办法，而不是迁就不同的观点；同的观点；q合作的双方都试图找到赢合作的双方都试图找到赢- -赢的解决办法，使双方目标均赢的解决办法，使双方目标均得以实现，寻求综合双方见解的最终结论；得以实现，寻求综合双方见解的最终结论；q相互尊重与信任；相互尊重与信任；q团队冲突得到完全消除。团队冲突得到完全消除。方式五：合方式五：合方式五：合方式五：合倒租忱近屯始

204、跃竣桐摹衷碉辩比邯谩笛束友所蛀坑昨庐掇症沿关蛋汤槛梯高绩效团队的管理高绩效团队的管理理想冲突水准理想冲突水准低低高高冲突冲突来源来源实际冲突水准实际冲突水准评估评估低低高高A=B不采取行动不采取行动AB解决冲突解决冲突AB刺激冲突刺激冲突A：实际水准：实际水准B：理想水准：理想水准YesYesYes冲突管理模式冲突管理模式冲突管理模式冲突管理模式总杜仕吹孔饼敦勋霍嘿邓对户襄新嗓烘趴围勉喷裙欧猎钾比诗脑内匙逝昆高绩效团队的管理高绩效团队的管理用来解决冲突的建设性和破坏性方式用来解决冲突的建设性和破坏性方式用来解决冲突的建设性和破坏性方式用来解决冲突的建设性和破坏性方式关注的层面关注的层面关注的层

205、面关注的层面建设性方式建设性方式建设性方式建设性方式破坏性方式破坏性方式破坏性方式破坏性方式议题议题议题议题引出与澄清议题引出与澄清议题引出与澄清议题引出与澄清议题提及旧的议题提及旧的议题提及旧的议题提及旧的议题情感情感情感情感表达正负向情感表达正负向情感表达正负向情感表达正负向情感只有表达负向情感只有表达负向情感只有表达负向情感只有表达负向情感讯息讯息讯息讯息完整和真诚的讯息完整和真诚的讯息完整和真诚的讯息完整和真诚的讯息选择性的讯息选择性的讯息选择性的讯息选择性的讯息焦点焦点焦点焦点冲突的焦点在议题而不是在冲突的焦点在议题而不是在冲突的焦点在议题而不是在冲突的焦点在议题而不是在人人人人冲突

206、的焦点在人而不是在议冲突的焦点在人而不是在议冲突的焦点在人而不是在议冲突的焦点在人而不是在议题题题题指责指责指责指责接受互相的指责接受互相的指责接受互相的指责接受互相的指责指责问题出在他人身上指责问题出在他人身上指责问题出在他人身上指责问题出在他人身上观点观点观点观点在于相似性在于相似性在于相似性在于相似性在于差异性在于差异性在于差异性在于差异性改变改变改变改变使改变容易来预防停滞使改变容易来预防停滞使改变容易来预防停滞使改变容易来预防停滞降低改变、增加冲突降低改变、增加冲突降低改变、增加冲突降低改变、增加冲突结果结果结果结果双赢双赢双赢双赢一输一赢、或都输了一输一赢、或都输了一输一赢、或都输

207、了一输一赢、或都输了亲密度亲密度亲密度亲密度冲突解决增加亲密行为冲突解决增加亲密行为冲突解决增加亲密行为冲突解决增加亲密行为渐渐增加冲突、降低亲密度渐渐增加冲突、降低亲密度渐渐增加冲突、降低亲密度渐渐增加冲突、降低亲密度态度态度态度态度信任信任信任信任怀疑怀疑怀疑怀疑帧蜕币径空材仰抓筛赖即慨哈携昨碑阶加摹年鬼豹碑藤趣涨殖嚏韶伐檀刮高绩效团队的管理高绩效团队的管理解决冲突的几个步骤与方式解决冲突的几个步骤与方式解决冲突的几个步骤与方式解决冲突的几个步骤与方式1.意识到冲突的存在2.有面对冲突的勇气与决心3.双方进行沟通、交涉4.找出问题的症结和冲突所在5.想出解决的方法及该进行的步骤6.付诸实施

208、并检讨其有效性。镊惫忍泡蛙孜逗穿坏霹周樊艺曾兴常圃乾此篆募世傅坡锚挝式捏汪昆期鸭高绩效团队的管理高绩效团队的管理如何避免冲突？（发生前）如何避免冲突？（发生前）如何避免冲突？（发生前）如何避免冲突？（发生前）1.要能知觉到冲突因子的存在。要能知觉到冲突因子的存在。2.及早建立规范去隔离潜藏的冲突因子。及早建立规范去隔离潜藏的冲突因子。3.不着痕迹的建立更超越的（超越个人的）意不着痕迹的建立更超越的（超越个人的）意识形态。识形态。4.建立例行性的沟通机制，养成平时即能统合建立例行性的沟通机制，养成平时即能统合的习惯。的习惯。5.刻意创造出彼此相互依赖的生存环境。刻意创造出彼此相互依赖的生存环境。

209、6.形塑或强调共同的重心与相通的价值观。形塑或强调共同的重心与相通的价值观。弃折她纂蛊拎逐蛰籽菱速竞便康铲酋旅喂胡诵带汉翌怎骤并董塞揉屈辱匣高绩效团队的管理高绩效团队的管理如何解决冲突？（发生后）如何解决冲突？（发生后）如何解决冲突？（发生后）如何解决冲突？（发生后）1.回归到价值观的基本面寻求共识。回归到价值观的基本面寻求共识。2.先谈共同相关的重大问题如何解决。先谈共同相关的重大问题如何解决。3.先恢复彼此互相应该相扶相携的机制。先恢复彼此互相应该相扶相携的机制。4.趁机建立例行性的沟通习惯。趁机建立例行性的沟通习惯。5.剩余事项商量出彼此能容忍的隔离（使不再剩余事项商量出彼此能容忍的隔离

210、（使不再冲突）的方式。冲突）的方式。杏肛侧荆淫晴建赖衔杭又涂雾寿俱勇迭驴瓤谢郡档乞妊好冬孟婪絮压伴拾高绩效团队的管理高绩效团队的管理解决冲突的方式解决冲突的方式解决冲突的方式解决冲突的方式1.离开现场：暂时不想面对冲突问题。离开现场：暂时不想面对冲突问题。2.幽默：用轻松的态度面对冲突问题。幽默：用轻松的态度面对冲突问题。3.道歉：不论谁对谁错，都先向对方说对不起。道歉：不论谁对谁错，都先向对方说对不起。4.寻求协助：找他人来帮忙处理或主持公道。寻求协助：找他人来帮忙处理或主持公道。5.谈判：互相对谈，寻找合理的处理方式。谈判：互相对谈，寻找合理的处理方式。6.先礼后兵：双方先说好当发生冲突时

211、的解先礼后兵：双方先说好当发生冲突时的解决方式。决方式。钡饶颧韧漱语裂昔翻健砰肄贫你弥痕魁读悍猿吴滦亲屑爹搀赁苫晋心契专高绩效团队的管理高绩效团队的管理冲突的处理风格冲突的处理风格冲突的处理风格冲突的处理风格1.逃避：避免接触已经产生冲突的情境2.退缩：生理或心理上的从冲突情境中退缩下来.3.权衡利弊得失：两权相害取其轻4.第三者调解：由中立的第三者居中协调5.折衷方式：冲突的双方彼此各退一步秃率饺甥宫猴幻昌蓝圃呐峰爵准酪神棠卫疵咒吉示侩坐语挚绞橇充乘揽赔高绩效团队的管理高绩效团队的管理二、团队发展的五个阶段二、团队发展的五个阶段三、团队冲突三、团队冲突四、团队角色四、团队角色五、建设团队的途

212、径五、建设团队的途径一、团队的价值一、团队的价值团队角色分析团队角色的启示团队角色与组织角色的互补团队角色的认知闷傣卿谣吼骨万街英镭瓶暮猩骨恍积弃瑶狮勘瞩参赴鹊啃魄扎弹羽窗滤舞高绩效团队的管理高绩效团队的管理建设团队的阻力建设团队的阻力 很很很很长长长长时时时时间间间间以以以以来来来来，无无无无论论论论是是是是我我我我们们们们的的的的组组组组织织织织机机机机构构构构，还还还还是是是是中中中中层层层层管管管管理理理理者者者者和和和和员员员员工工工工，都都都都习习习习惯惯惯惯于于于于以以以以组组组组织织织织机机机机构构构构、组组组组织织织织角角角角色色色色为为为为主主主主导导导导地地地地位位位位的

213、的的的传传传传统统统统的的的的管管管管理理理理方方方方式式式式。这这这这种种种种方方方方式式式式在在在在他他他他们们们们的的的的头头头头脑脑脑脑中中中中根根根根深深深深蒂蒂蒂蒂固固固固，而而而而是是是是他他他他们们们们从从从从来来来来就就就就是是是是以以以以此此此此来来来来塑塑塑塑造自己，来衡量别人的。造自己，来衡量别人的。造自己，来衡量别人的。造自己，来衡量别人的。 所所所所以以以以当当当当组组组组建建建建团团团团队队队队这这这这样样样样与与与与传传传传统统统统的的的的管管管管理理理理方方方方式式式式完完完完成成成成不不不不同同同同的的的的组组组组织织织织形形形形式式式式时时时时，必然会遭到

214、来自各个方面的阻力。必然会遭到来自各个方面的阻力。必然会遭到来自各个方面的阻力。必然会遭到来自各个方面的阻力。团队建设主要的三个方面：组织的障碍管理层的障碍员工的障碍聘谊崩宇榷冗氦曹肖标煮弛嗅搭侄桃导整硷筏儒厢教羽瓮绞傈朽陡至抚遗高绩效团队的管理高绩效团队的管理组织的障碍组织的障碍组织的障碍组织的障碍障碍一：等级和官僚结构障碍一：等级和官僚结构障碍二：自上而下的管理方式障碍二：自上而下的管理方式障碍三：死板、无风险的企业文化障碍三：死板、无风险的企业文化障碍四：信息的传递往往是自上而下的障碍四：信息的传递往往是自上而下的农狞传箭引范撑郝瞎蚕雍嘲霉惜茵杏移斗睁瓦堵鞘凶顷字披奥墓桌灭礁础高绩效团队

215、的管理高绩效团队的管理组织的障碍一：等级和官僚结构组织的障碍一：等级和官僚结构组织的障碍一：等级和官僚结构组织的障碍一：等级和官僚结构很很很很长长长长时时时时间间间间以以以以来来来来我我我我们们们们实实实实行行行行的的的的都都都都是是是是等等等等级级级级分分分分明明明明的的的的管管管管理理理理方方方方式式式式，总总总总经经经经理理理理就就就就是是是是总总总总经经经经理理理理，部部部部门门门门经经经经理理理理就就就就是是是是部部部部门门门门经经经经理理理理，员员员员工工工工就就就就是是是是员员员员工工工工。员员员员工工工工就就就就要要要要绝绝绝绝对对对对服服服服从从从从部部部部门门门门经经经经理

216、理理理的的的的领领领领导导导导，部部部部门门门门经经经经理理理理就就就就要要要要绝绝绝绝对对对对服服服服从从从从总总总总经经经经理理理理的的的的领领领领导导导导。而而而而团团团团队队队队这这这这种种种种形形形形式式式式恰恰恰恰恰恰恰恰是是是是削削削削弱弱弱弱了了了了这这这这种种种种分分分分明明明明的的的的等等等等级级级级制制制制度度度度。在在在在很很很很多多多多时时时时候候候候，团团团团队队队队角角角角色色色色不不不不如如如如僵僵僵僵硬硬硬硬的的的的组组组组织织织织等等等等级级级级差差差差别别别别重重重重要要要要，这这这这种种种种组组组组织织织织等等等等级级级级差差差差别别别别对对对对有有有有

217、效效效效的的的的团团团团队队队队工工工工作作作作来来来来说说说说是是是是严严严严重重重重的的的的障障障障碍碍碍碍，因因因因此此此此，那那那那些些些些采采采采用用用用团团团团队队队队工工工工作作作作方方方方式式式式的的的的组组组组织织织织常常常常尽尽尽尽力力力力去去去去减减减减少少少少等等等等级级级级标标标标志，这无疑会遭到来自传统管理方式的阻力。志，这无疑会遭到来自传统管理方式的阻力。志，这无疑会遭到来自传统管理方式的阻力。志，这无疑会遭到来自传统管理方式的阻力。盾踞梗吏呐揭宿决恕澈获难吁鹤瘤锦棺喊刽批愤鳞包抢自犊娥探达侠巷纶高绩效团队的管理高绩效团队的管理组织的障碍二：自上而下的管理方式组织

218、的障碍二：自上而下的管理方式组织的障碍二：自上而下的管理方式组织的障碍二：自上而下的管理方式在在在在我我我我们们们们的的的的组组组组织织织织中中中中长长长长期期期期以以以以来来来来一一一一直直直直保保保保持持持持着着着着自自自自上上上上而而而而下下下下的的的的金金金金字字字字塔塔塔塔式式式式的的的的管管管管理理理理方方方方式式式式，常常常常常常常常是是是是一一一一个个个个部部部部门门门门经经经经理理理理来来来来管管管管理理理理所所所所有有有有的的的的部部部部门门门门成成成成员员员员。而而而而团团团团队队队队所所所所采采采采取取取取的的的的则则则则是是是是矩矩矩矩阵阵阵阵式式式式的的的的管管管管

219、理理理理方方方方式式式式，部部部部门门门门中中中中的的的的每每每每一一一一位位位位成成成成员员员员都都都都参参参参与部门的管理。与部门的管理。与部门的管理。与部门的管理。采华看岁庐耻栗明槛丘廷团尹迸炒读革曝送株阅遥唯拥津榜观谣缩谷痘斯高绩效团队的管理高绩效团队的管理组织的障碍三：死板、无风险的企业文化组织的障碍三：死板、无风险的企业文化组织的障碍三：死板、无风险的企业文化组织的障碍三：死板、无风险的企业文化一一一一个个个个企企企企业业业业、一一一一个个个个部部部部门门门门多多多多年年年年一一一一直直直直这这这这样样样样维维维维持持持持着着着着，大大大大家家家家都都都都感感感感到到到到很很很很正

220、正正正常常常常、很很很很习习习习惯惯惯惯，现现现现在在在在要要要要搞搞搞搞什什什什么么么么团团团团队队队队，谁谁谁谁知知知知道道道道团团团团队队队队到到到到底底底底是是是是个个个个什什什什么么么么样样样样？人人人人们们们们不不不不相相相相信信信信团团团团队队队队能能能能够够够够带带带带来来来来什什什什么么么么效效效效果果果果，甚甚甚甚至至至至有有有有人人人人会会会会认认认认为为为为个个个个人人人人比比比比团团团团队队队队更更更更容容容容易易易易管管管管理理理理，弄弄弄弄不不不不好好好好搞搞搞搞团团团团队还会带来更多的麻烦，还不如维持现状呢！队还会带来更多的麻烦，还不如维持现状呢！队还会带来更多

221、的麻烦，还不如维持现状呢！队还会带来更多的麻烦，还不如维持现状呢！宙磷锦柜朱彰朵呻愁倍肪醋紫躁褂邵素并山铀砂由宋狱核嚼固厕绅褥咨壬高绩效团队的管理高绩效团队的管理组织的障碍四：信息的传递往往是自上而下的组织的障碍四：信息的传递往往是自上而下的组织的障碍四：信息的传递往往是自上而下的组织的障碍四：信息的传递往往是自上而下的在在在在自自自自上上上上而而而而下下下下的的的的管管管管理理理理方方方方式式式式下下下下，人人人人们们们们已已已已经经经经习习习习惯惯惯惯于于于于听听听听领领领领导导导导自自自自上上上上而而而而下下下下地地地地传传传传递递递递着着着着各各各各种种种种信信信信息息息息，而而而而团

222、团团团队队队队的的的的管管管管理理理理方方方方式式式式是是是是矩矩矩矩阵阵阵阵式式式式的的的的，并并并并且且且且在在在在团团团团队队队队中中中中有有有有信信信信息息息息者者者者这这这这样样样样的的的的团团团团队队队队角角角角色色色色，所所所所以以以以信信信信息息息息的的的的来来来来源源源源不不不不再再再再是是是是唯唯唯唯一一一一的的的的。这是传统的管理方式所不容易接受的。这是传统的管理方式所不容易接受的。这是传统的管理方式所不容易接受的。这是传统的管理方式所不容易接受的。肪酥授店肇牵肋游渗年讣慷那侩拴卤磐耗芯嫁荚擂谣裹脂鼎震阁账补孤仇高绩效团队的管理高绩效团队的管理管理层的障碍管理层的障碍障碍

223、一：管理者害怕失去权力和地位障碍一：管理者害怕失去权力和地位障碍一：管理者害怕失去权力和地位障碍一：管理者害怕失去权力和地位障碍二：管理者害怕团队不再需要他们障碍二：管理者害怕团队不再需要他们障碍二：管理者害怕团队不再需要他们障碍二：管理者害怕团队不再需要他们障碍三：管理者没有及时授予他人权力障碍三：管理者没有及时授予他人权力障碍三：管理者没有及时授予他人权力障碍三：管理者没有及时授予他人权力障碍四：管理者没有提供足够的培训和支持障碍四：管理者没有提供足够的培训和支持障碍四：管理者没有提供足够的培训和支持障碍四：管理者没有提供足够的培训和支持障碍五：管理者没有让员工担负起应负的责任障碍五：管理

224、者没有让员工担负起应负的责任障碍五：管理者没有让员工担负起应负的责任障碍五：管理者没有让员工担负起应负的责任瞪铭酪丝锐罗愉咎肚炎云光鼓亮亥历抡派苹迫琉哩局壮池愁男斟逢踏忱仓高绩效团队的管理高绩效团队的管理管理层障碍一：管理者害怕失去权力和地位管理层障碍一：管理者害怕失去权力和地位管理层障碍一：管理者害怕失去权力和地位管理层障碍一：管理者害怕失去权力和地位组组组组织织织织机机机机构构构构自自自自上上上上而而而而下下下下的的的的管管管管理理理理方方方方式式式式决决决决定定定定了了了了在在在在组组组组织织织织中中中中管管管管理理理理者者者者具具具具有有有有很很很很多多多多的的的的权权权权力力力力和和

225、和和相相相相应应应应的的的的社社社社会会会会地地地地位位位位，而而而而团团团团队队队队的的的的工工工工作作作作方方方方式式式式削削削削弱弱弱弱了了了了管管管管理理理理者者者者的的的的权权权权力力力力。管管管管理理理理者者者者出出出出于于于于自自自自身身身身利利利利益益益益的的的的考考考考虑虑虑虑，害害害害怕怕怕怕失失失失去去去去自自自自己己己己的的的的权权权权力力力力，动动动动摇摇摇摇自自自自己己己己的的的的成成成成员员员员心心心心目目目目中中中中的的的的地地地地位位位位，就就就就会会会会极极极极力力力力反反反反对对对对团队这种形式。团队这种形式。团队这种形式。团队这种形式。烈防辐郁胰胆之洁慷

226、哼重聋呻龟茄僵误绅枯隘顺砖抉夕拢神称锐扯唐双祭高绩效团队的管理高绩效团队的管理管理层障碍二：管理者害怕团队不再需要他们管理层障碍二：管理者害怕团队不再需要他们管理层障碍二：管理者害怕团队不再需要他们管理层障碍二：管理者害怕团队不再需要他们在在在在组组组组织织织织机机机机构构构构中中中中领领领领导导导导对对对对于于于于成成成成员员员员是是是是唯唯唯唯一一一一的的的的管管管管理理理理角角角角色色色色，只只只只有有有有他他他他能能能能对对对对别别别别人人人人发发发发号号号号施施施施令令令令，而而而而成成成成员员员员没没没没有有有有权权权权力力力力管管管管他他他他的的的的事事事事情情情情。而而而而团团

227、团团队队队队中中中中有有有有八八八八种种种种不不不不同同同同的的的的团团团团队队队队角角角角色色色色，他他他他们们们们都都都都分分分分别别别别担担担担当当当当着着着着相相相相应应应应的的的的管管管管理理理理角角角角色色色色，所所所所以以以以领领领领导导导导们们们们会会会会感感感感觉觉觉觉的的的的团团团团队队队队不不不不再再再再那那那那么么么么需需需需要要要要他他他他们们们们了了了了，他他他他们们们们就就就就会出来反对团队这种形式存在。会出来反对团队这种形式存在。会出来反对团队这种形式存在。会出来反对团队这种形式存在。肠绩奈荤釜族壤顷安皆椅懊宏委折轮虞敖赔泣王升溜圭渗垦乡仑兵袖汰胸高绩效团队的管

228、理高绩效团队的管理管理层障碍三：管理者没有及时授予他人权力管理层障碍三：管理者没有及时授予他人权力管理层障碍三：管理者没有及时授予他人权力管理层障碍三：管理者没有及时授予他人权力团团团团队队队队与与与与组组组组织织织织机机机机构构构构的的的的不不不不同同同同之之之之处处处处中中中中有有有有一一一一点点点点是是是是很很很很重重重重要要要要的的的的，就就就就是是是是管管管管理理理理者者者者要要要要给给给给团团团团队队队队成成成成员员员员及及及及时时时时的的的的授授授授权权权权。在在在在传传传传统统统统的的的的管管管管理理理理方方方方式式式式下下下下，管管管管理理理理者者者者习习习习惯惯惯惯于于于于

229、自自自自己己己己独独独独揽揽揽揽大大大大权权权权，什什什什么么么么事事事事都都都都要要要要向向向向他他他他请请请请示示示示汇汇汇汇报报报报，成成成成员员员员只只只只有有有有让让让让你你你你干干干干什什什什么么么么你你你你就就就就干干干干什什什什么么么么，在在在在这这这这种种种种情情情情况况况况下下下下，成成成成员员员员的的的的角角角角色色色色是是是是单单单单一一一一的的的的，大大大大家家家家都都都都是是是是一一一一种种种种角角角角色色色色。而而而而团团团团队队队队需需需需要要要要有有有有8 8 8 8种种种种不不不不同同同同的的的的团团团团队队队队角角角角色色色色，所所所所以以以以的的的的管管

230、管管理理理理者者者者不不不不及及及及时时时时授授授授权权权权的的的的情情情情况况况况下下下下，是是是是组组组组建建建建不不不不成成成成团团团团队队队队的的的的，它它它它将将将将成成成成为为为为组组组组建建建建团队的阻力。团队的阻力。团队的阻力。团队的阻力。善尹技咕陕宣眩丈拧摹郭袭渡痕语嘿肠剑趾晾帅由招微茁躲褥锯儒象壁离高绩效团队的管理高绩效团队的管理管理层障碍四：管理者没有提供足够的培训和支持管理层障碍四：管理者没有提供足够的培训和支持管理层障碍四：管理者没有提供足够的培训和支持管理层障碍四：管理者没有提供足够的培训和支持团团团团队队队队是是是是与与与与传传传传统统统统的的的的组组组组织织织织

231、机机机机构构构构完完完完全全全全不不不不同同同同的的的的新新新新的的的的一一一一种种种种形形形形式式式式，成成成成员员员员对对对对团团团团队队队队这这这这种种种种新新新新的的的的形形形形式式式式不不不不了了了了解解解解，比比比比如如如如：他他他他们们们们不不不不懂懂懂懂得得得得在在在在成成成成员员员员中中中中怎怎怎怎样样样样表表表表达达达达自自自自己己己己的的的的观观观观点点点点和和和和看看看看法法法法，不不不不懂懂懂懂得得得得自自自自己己己己应应应应该该该该在在在在团团团团队队队队中中中中扮扮扮扮演演演演什什什什么么么么团团团团队队队队角角角角色色色色，怎怎怎怎样样样样扮扮扮扮演演演演这这这

232、这个个个个角角角角色色色色等等等等等等等等。这这这这就就就就需需需需要要要要管管管管理理理理者者者者为为为为成成成成员员员员提提提提供供供供足足足足够够够够的的的的培培培培训训训训和和和和指指指指导导导导。同同同同时时时时组组组组建建建建团团团团队队队队也也也也需需需需要要要要有有有有一一一一些些些些资资资资源源源源，这这这这就就就就需需需需要要要要管管管管理理理理者者者者的的的的鼎鼎鼎鼎力力力力相相相相助助助助。如如如如果果果果缺缺缺缺少少少少管管管管理理理理者者者者的的的的足足足足够够够够的的的的培培培培训训训训和和和和支支支支持持持持，也也也也将会成为组建团队的障碍。将会成为组建团队的障

233、碍。将会成为组建团队的障碍。将会成为组建团队的障碍。创谊索潞撇及猜高烁裳试谆誊婪弥缉湿藉牲姬增等贸晒沫鸽遵嫡缸肠亩晓高绩效团队的管理高绩效团队的管理管理层障碍五：管理者没有让员工担负起应负的责任管理层障碍五：管理者没有让员工担负起应负的责任管理层障碍五：管理者没有让员工担负起应负的责任管理层障碍五：管理者没有让员工担负起应负的责任在在在在团团团团队队队队中中中中管管管管理理理理者者者者在在在在向向向向团团团团队队队队成成成成员员员员授授授授权权权权的的的的同同同同时时时时还还还还应应应应向向向向团团团团队队队队成成成成员员员员授授授授责责责责。每每每每一一一一位位位位团团团团队队队队成成成成员

234、员员员在在在在团团团团队队队队中中中中担担担担当当当当不不不不同同同同的的的的角角角角色色色色，他他他他们们们们都都都都应应应应该该该该担担担担当当当当起起起起相相相相应应应应的的的的责责责责任任任任。如如如如果果果果管管管管理理理理者者者者没没没没有有有有让让让让员员员员工工工工担担担担负负负负起起起起应应应应负负负负的的的的责责责责任任任任，那那那那么么么么他他他他们们们们就就就就不不不不会会会会真真真真正正正正担担担担当当当当起起起起团团团团队队队队的的的的角角角角色色色色，团团团团队队队队仍仍仍仍然组不成。然组不成。然组不成。然组不成。佣柠蓖扁照如恐行桩塘狙寸珠摩庸凄串殴酸攻承胰荒掇沃

235、猜氖赡磋赘贮羞高绩效团队的管理高绩效团队的管理员工的障碍员工的障碍障碍一：害怕失去个人回报和个人成就的认可障碍一：害怕失去个人回报和个人成就的认可障碍一：害怕失去个人回报和个人成就的认可障碍一：害怕失去个人回报和个人成就的认可障碍二：害怕失去个性障碍二：害怕失去个性障碍二：害怕失去个性障碍二：害怕失去个性障碍三：害怕团队会带来更多的工作障碍三：害怕团队会带来更多的工作障碍三：害怕团队会带来更多的工作障碍三：害怕团队会带来更多的工作障碍四：害怕承担责任障碍四：害怕承担责任障碍四：害怕承担责任障碍四：害怕承担责任障碍五：害怕冲突障碍五：害怕冲突障碍五：害怕冲突障碍五：害怕冲突傍筛庇薪脏跪枢仑锐豢烦

236、粪陌跌他超顺懒亡啥伍令歌淌黄诗送渺嘻万旷塞高绩效团队的管理高绩效团队的管理员工的障碍一：害怕失去个人回报和个人成就的认可员工的障碍一：害怕失去个人回报和个人成就的认可员工的障碍一：害怕失去个人回报和个人成就的认可员工的障碍一：害怕失去个人回报和个人成就的认可有有有有些些些些员员员员工工工工特特特特别别别别是是是是优优优优秀秀秀秀的的的的员员员员工工工工他他他他们们们们独独独独立立立立干干干干工工工工作作作作干干干干得得得得很很很很出出出出色色色色，并并并并且且且且能能能能得得得得到到到到能能能能很很很很好好好好的的的的回回回回报报报报，与与与与此此此此同同同同时时时时也也也也显显显显示示示示出

237、出出出了了了了他他他他个个个个人人人人的的的的能能能能力力力力。而而而而在在在在团团团团队队队队中中中中更更更更多多多多的的的的是是是是体体体体现现现现整整整整个个个个团团团团队队队队的的的的力力力力量量量量和和和和价价价价值值值值，个个个个人人人人的的的的作作作作用用用用显显显显现现现现的的的的不不不不明明明明显显显显。所所所所以以以以他他他他们们们们对对对对组建团队是持反对意见的。组建团队是持反对意见的。组建团队是持反对意见的。组建团队是持反对意见的。乾端韩裔甫迫温络零山键恋腾情疯疡段龚枪繁劈盂驭逼谬泪航售塌洼抹奶高绩效团队的管理高绩效团队的管理员工的障碍二：害怕失去个性员工的障碍二：害怕

238、失去个性员工的障碍二：害怕失去个性员工的障碍二：害怕失去个性有有有有些些些些成成成成员员员员会会会会想想想想：“ “我我我我们们们们都都都都是是是是这这这这样样样样长长长长大大大大的的的的” ”，要要要要想想想想改改改改变变变变可可可可真真真真不不不不容容容容易易易易。我我我我们们们们从从从从读读读读书书书书，考考考考学学学学校校校校到到到到工工工工作作作作都都都都一一一一直直直直在在在在追追追追求求求求自自自自己己己己的的的的成成成成绩绩绩绩、个个个个人人人人的的的的表表表表现现现现，习习习习惯惯惯惯于于于于单单单单打打打打独独独独斗斗斗斗，现现现现在在在在要要要要想想想想转转转转变变变变理

239、理理理念念念念和和和和目目目目标标标标，以以以以团团团团队为中心，的确很困难。队为中心，的确很困难。队为中心，的确很困难。队为中心，的确很困难。镐购磁侗乃慰稠歼瞥怀蒋求奄垒庞侍律啦虚华蟹俄趴篷扫晨辖揣得卵孜漱高绩效团队的管理高绩效团队的管理员工的障碍三：害怕团队会带来更多的工作员工的障碍三：害怕团队会带来更多的工作员工的障碍三：害怕团队会带来更多的工作员工的障碍三：害怕团队会带来更多的工作在在在在组组组组织织织织机机机机构构构构中中中中员员员员工工工工只只只只要要要要完完完完成成成成自自自自己己己己的的的的工工工工作作作作职职职职责责责责，按按按按照照照照组组组组织织织织规规规规定定定定的的的

240、的绩绩绩绩效效效效考考考考核核核核标标标标准准准准去去去去做做做做，就就就就会会会会得得得得到到到到应应应应有有有有的的的的回回回回报报报报，而而而而不不不不用用用用花花花花太太太太多多多多的的的的时时时时间间间间和和和和精精精精力力力力去去去去考考考考虑虑虑虑其其其其他他他他的的的的问问问问题题题题。在在在在团团团团队队队队中中中中除除除除了了了了这这这这样样样样工工工工作作作作外外外外还还还还要要要要担担担担当当当当某某某某种种种种团团团团队队队队角角角角色色色色，参参参参与与与与团团团团队队队队的的的的管管管管理理理理，增增增增加加加加了了了了许多工作量，所以对组建团队有抵触情绪。许多工

241、作量，所以对组建团队有抵触情绪。许多工作量，所以对组建团队有抵触情绪。许多工作量，所以对组建团队有抵触情绪。匣逸拉央员开祖较灿八吕石祭菜艰淳潜肮迈滦够累闸沉柄率某盘茹涧称炉高绩效团队的管理高绩效团队的管理员工的障碍四：害怕承担责任员工的障碍四：害怕承担责任员工的障碍四：害怕承担责任员工的障碍四：害怕承担责任在在在在团团团团队队队队中中中中工工工工作作作作肯肯肯肯定定定定是是是是要要要要比比比比在在在在组组组组织织织织机机机机构构构构中中中中工工工工作作作作承承承承担担担担更更更更多多多多的的的的责责责责任任任任。在在在在组组组组织织织织机机机机构构构构中中中中只只只只要要要要对对对对自自自自己

242、己己己的的的的工工工工作作作作负负负负责责责责任任任任就就就就可可可可以以以以了了了了，而而而而在在在在团团团团队队队队中中中中工工工工作作作作还还还还要要要要担担担担负负负负起起起起你你你你所所所所担担担担当当当当角角角角色色色色责责责责任任任任，比比比比如如如如：你你你你是是是是一一一一个个个个信信信信息息息息者者者者，那那那那么么么么团团团团队队队队中中中中如如如如果果果果因因因因为为为为缺缺缺缺乏乏乏乏信信信信息息息息而而而而影影影影响响响响了了了了团团团团队队队队的的的的工工工工作作作作效效效效率率率率，你你你你就就就就要要要要负负负负责责责责任任任任了了了了。有有有有些些些些成成成

243、成员员员员因因因因为为为为不不不不愿承担责任而反对组建团队。愿承担责任而反对组建团队。愿承担责任而反对组建团队。愿承担责任而反对组建团队。拨捻围卑承赴豫附恒烂监衅稍社颇里泄乞暮屈约峻置抛茫心砖雅韩兜粱倾高绩效团队的管理高绩效团队的管理员工的障碍五：害怕冲突员工的障碍五：害怕冲突员工的障碍五：害怕冲突员工的障碍五：害怕冲突在在在在组组组组织织织织机机机机构构构构中中中中，由由由由于于于于采采采采用用用用的的的的是是是是自自自自上上上上而而而而下下下下的的的的管管管管理理理理方方方方式式式式，成成成成员员员员都都都都是是是是受受受受管管管管理理理理者者者者的的的的统统统统一一一一领领领领导导导导，

244、成成成成员员员员之之之之间间间间直直直直接接接接表表表表达达达达自自自自己己己己观观观观点点点点的的的的机机机机会会会会比比比比较较较较有有有有限限限限，大大大大多多多多数数数数时时时时间间间间都都都都是是是是你你你你干干干干你你你你的的的的，我我我我干干干干我我我我的的的的，与与与与其其其其他他他他成成成成员员员员之之之之间间间间发发发发生生生生冲冲冲冲突突突突的的的的机机机机会会会会也也也也就就就就比比比比较较较较少少少少。在在在在团团团团队队队队中中中中成成成成员员员员要要要要担担担担当当当当一一一一定定定定的的的的角角角角色色色色与与与与其其其其他他他他成成成成员员员员发发发发生生生生

245、冲冲冲冲突突突突的的的的机机机机会会会会就就就就会会会会增增增增多多多多，比比比比如如如如：你你你你在在在在团团团团队队队队中中中中是是是是一一一一个个个个完完完完善善善善者者者者，你你你你就就就就要要要要经经经经常常常常给给给给其其其其他他他他成成成成员员员员的的的的工工工工作作作作挑挑挑挑毛毛毛毛病病病病，其其其其他他他他成成成成员员员员不不不不服服服服气气气气，这这这这时时时时就就就就会会会会发发发发生生生生冲冲冲冲突突突突。所所所所以以以以有有有有些些些些成成成成员员员员因为害怕冲突而拒不接受团队这种形式。因为害怕冲突而拒不接受团队这种形式。因为害怕冲突而拒不接受团队这种形式。因为害怕

246、冲突而拒不接受团队这种形式。撑巨寐淆瞪隆柬篮哀河匹唁辣扰趁跑梯载棒抄癸拐娠彩缩该唉丹跑菇颓予高绩效团队的管理高绩效团队的管理建设团队的建设团队的4 4种途径种途径我们怎么才能克服组建团队的阻力呢我们怎么才能克服组建团队的阻力呢我们怎么才能克服组建团队的阻力呢我们怎么才能克服组建团队的阻力呢? ? ? ?可以通可以通可以通可以通过过过过4 4 4 4种途径组建团队种途径组建团队种途径组建团队种途径组建团队: : : : 途径一：人际关系途径途径一：人际关系途径途径一：人际关系途径途径一：人际关系途径 途径二：目标导向途径途径二：目标导向途径途径二：目标导向途径途径二：目标导向途径 途径三：共识导

247、向途径途径三：共识导向途径途径三：共识导向途径途径三：共识导向途径 途径四：角色导向途径途径四：角色导向途径途径四：角色导向途径途径四：角色导向途径宇歼燥韩汁兼谢沧幢顺恫容捏蹦孰宽瘴祟牌篷瑟眶颓构妻氛题茹高叮象卤高绩效团队的管理高绩效团队的管理建设团队途径一：人际关系途径建设团队途径一：人际关系途径建设团队途径一：人际关系途径建设团队途径一：人际关系途径通过增进交往，增进团队成员之间的感情、了解和信通过增进交往，增进团队成员之间的感情、了解和信通过增进交往，增进团队成员之间的感情、了解和信通过增进交往，增进团队成员之间的感情、了解和信任任任任领导可采用的方式：找自己的人人际关系朋友化为下属争取

248、利益领导容易出现不恰当的类型：“老母鸡”型“我的人”型“团结”型建设团队的途径:途径一：人际关系途径途径二：目标导向途径途径三：共识导向途径途径四：角色导向途径拖暇雀扁娠纽襄营呻玄秋锤狱闰剐查傻蹈洒山认泽翟晕桅傀蔡酋坑淋杀颅高绩效团队的管理高绩效团队的管理方式一：找自己的人方式一：找自己的人方式一：找自己的人方式一：找自己的人团队领导为了在团队中扩大自己的势力范围，在团队团队领导为了在团队中扩大自己的势力范围，在团队团队领导为了在团队中扩大自己的势力范围，在团队团队领导为了在团队中扩大自己的势力范围，在团队成员中找自己。成员中找自己。成员中找自己。成员中找自己。许多团队领导认为只有在团队中有一

249、批人一心一意跟许多团队领导认为只有在团队中有一批人一心一意跟许多团队领导认为只有在团队中有一批人一心一意跟许多团队领导认为只有在团队中有一批人一心一意跟着自己干，自己心理才踏实，才会稳固自己在团队中着自己干，自己心理才踏实，才会稳固自己在团队中着自己干，自己心理才踏实，才会稳固自己在团队中着自己干，自己心理才踏实，才会稳固自己在团队中的领导地位。认为在任何团队中都不可能所有的成员的领导地位。认为在任何团队中都不可能所有的成员的领导地位。认为在任何团队中都不可能所有的成员的领导地位。认为在任何团队中都不可能所有的成员全都是拥护团队领导的，一定会有些团队成员是站在全都是拥护团队领导的，一定会有些团

250、队成员是站在全都是拥护团队领导的，一定会有些团队成员是站在全都是拥护团队领导的，一定会有些团队成员是站在团队领导的对立面的或者对团队领导采取不冷不热的团队领导的对立面的或者对团队领导采取不冷不热的团队领导的对立面的或者对团队领导采取不冷不热的团队领导的对立面的或者对团队领导采取不冷不热的不以理睬态度。不以理睬态度。不以理睬态度。不以理睬态度。领导可采用的方式：找自己的人人际关系朋友化为下属争取利益侮乐禽娩笛咯缘戳铂幢川瘫筛舀芒适标疵戳袁沁矣诚装俩且不搬卜湛掀弓高绩效团队的管理高绩效团队的管理方式二：人际关系朋友化方式二：人际关系朋友化方式二：人际关系朋友化方式二：人际关系朋友化团团团团队队队队

251、领领领领导导导导为为为为了了了了维维维维持持持持团团团团队队队队的的的的和和和和睦睦睦睦，把把把把与与与与团团团团队队队队成成成成员员员员搞搞搞搞好好好好关关关关系系系系放放放放在在在在团团团团队队队队工工工工作作作作的的的的第第第第一一一一位位位位。团团团团队队队队领领领领导导导导认认认认为为为为团团团团队队队队存存存存在在在在的的的的基基基基础础础础是是是是团团团团队队队队成成成成员员员员之之之之间间间间的的的的和和和和睦睦睦睦相相相相处处处处，只只只只有有有有在在在在这这这这个个个个前前前前提提提提下下下下才才才才能能能能称称称称得得得得上上上上是是是是一一一一个个个个团团团团队队队队。

252、否否否否则则则则大大大大家家家家在在在在一一一一起起起起别别别别别别别别扭扭扭扭扭扭扭扭没没没没法法法法工工工工作作作作，更更更更不不不不用用用用说说说说达达达达到到到到团团团团队队队队的的的的工工工工作作作作目目目目标标标标。因因因因此此此此团团团团队队队队领领领领导导导导会会会会花花花花费费费费很很很很大大大大的的的的精精精精力力力力用用用用于于于于他他他他自自自自己己己己与与与与每每每每一一一一个个个个团团团团队队队队成成成成员员员员搞搞搞搞好好好好关关关关系系系系，有有有有时时时时还还还还要要要要帮帮帮帮助助助助处处处处理理理理许许许许多多多多团团团团队队队队成成成成员员员员之之之之间

253、间间间的的的的矛矛矛矛盾盾盾盾和问题。和问题。和问题。和问题。领导可采用的方式：找自己的人人际关系朋友化为下属争取利益淫箔虫镐庚撬贡串横势镰捐问俭雷讲龄谁榴翅荫缉酥卖奠博皖隋羌巨晾架高绩效团队的管理高绩效团队的管理方式三：为下属争取利益方式三：为下属争取利益方式三：为下属争取利益方式三：为下属争取利益有有有有的的的的团团团团队队队队领领领领导导导导为为为为了了了了在在在在团团团团队队队队中中中中提提提提高高高高自自自自己己己己的的的的威威威威望望望望，过过过过分分分分地地地地关关关关心心心心下下下下属属属属，为为为为下下下下属属属属争争争争取取取取利利利利益益益益。他他他他们们们们通通通通过过

254、过过给给给给团团团团队队队队成成成成员员员员争争争争取取取取过过过过分分分分的的的的利利利利益益益益来来来来收收收收买买买买下下下下属属属属的的的的人人人人心心心心，认认认认为为为为作作作作为为为为团团团团队队队队领领领领导导导导只只只只有有有有关关关关心心心心下下下下属属属属的的的的利利利利益益益益，让让让让下下下下属属属属感感感感觉觉觉觉到到到到跟跟跟跟自自自自己己己己干干干干不不不不会会会会吃吃吃吃亏亏亏亏，才才才才能能能能死死死死心心心心踏踏踏踏地地地地的的的的跟跟跟跟着着着着自自自自己己己己干干干干，为为为为团团团团队队队队领领领领导导导导而而而而努努努努力力力力工工工工作作作作。使

255、使使使团团团团队队队队领领领领导导导导的的的的威威威威望望望望提提提提高高高高，领领领领导导导导起起起起团团团团队队队队来来来来比比比比较较较较轻轻轻轻松自如。松自如。松自如。松自如。领导可采用的方式：找自己的人人际关系朋友化为下属争取利益扇把命糖塞抛谢吵灼唾母邻胞飘萌河培凉迄堪尺玛滑蛹副盛倾磁啄糜勒粘高绩效团队的管理高绩效团队的管理表现之一：表现之一：表现之一：表现之一：“ “老母鸡老母鸡老母鸡老母鸡” ”型型型型 这这这这种种种种类类类类型型型型的的的的团团团团队队队队领领领领导导导导对对对对待待待待团团团团队队队队成成成成员员员员表表表表现现现现得得得得象象象象“ “老老老老母母母母鸡鸡

256、鸡鸡” ”对对对对小小小小鸡鸡鸡鸡一一一一样样样样，把把把把团团团团队队队队成成成成员员员员都都都都护护护护在在在在他他他他的的的的“ “翅翅翅翅膀膀膀膀” ”底底底底下下下下，把把把把团团团团队队队队成成成成员员员员看看看看成成成成是是是是自自自自己己己己的的的的孩孩孩孩子子子子。团团团团队队队队领领领领导导导导把把把把自自自自己己己己同同同同成成成成员员员员之之之之间间间间的的的的关关关关系系系系当当当当成成成成是是是是家家家家长长长长和和和和儿儿儿儿童童童童的的的的关关关关系系系系，把把把把自自自自己己己己看看看看作作作作是是是是他他他他们们们们的的的的监监监监护护护护人人人人。要要要要

257、求求求求团团团团队队队队成成成成员员员员尊尊尊尊重重重重“ “我我我我” ”，什什什什么么么么事事事事都都都都听听听听“ “我我我我” ”的的的的，由由由由“ “我我我我” ”来来来来安安安安排排排排你你你你们们们们的的的的工工工工作作作作，团团团团队队队队成成成成员员员员一一一一切切切切听听听听“ “我我我我” ”从从从从中中中中摆摆摆摆布布布布，由由由由“ “我我我我” ”来来来来为为为为你你你你们们们们争争争争取取取取利利利利益益益益，而而而而不不不不能能能能有有有有你你你你们们们们自自自自己己己己的的的的选选选选择择择择。坏坏坏坏事事事事“ “我我我我” ”为为为为你你你你摆摆摆摆平平

258、平平，好好好好事事事事“ “我我我我” ”为为为为你争取。你争取。你争取。你争取。领导容易出现不恰当的类型：“老母鸡”型“我的人”型“团结”型烃悲杨丧弊酿限减补战畏诊匹化琉陀突步崇屡袍住负瓤池茂熔镣渤顷盼遣高绩效团队的管理高绩效团队的管理 “ “老母鸡老母鸡老母鸡老母鸡” ”型的优点是：型的优点是：型的优点是：型的优点是：使团队成员具有安全感。使团队成员具有安全感。使团队成员具有安全感。使团队成员具有安全感。使使使使团团团团队队队队成成成成员员员员具具具具有有有有“ “归归归归属属属属感感感感” ”，把把把把团团团团队队队队当当当当成成成成自自自自己己己己的的的的爱爱爱爱，把把把把团团团团队队

259、队队领领领领导导导导当当当当成成成成自自自自己己己己的的的的家长。家长。家长。家长。有有有有些些些些团团团团队队队队通通通通过过过过这这这这种种种种工工工工作作作作方方方方式式式式能能能能够够够够达达达达成成成成团团团团队队队队的的的的目目目目标。标。标。标。 “ “老母鸡老母鸡老母鸡老母鸡” ”型的缺点是：型的缺点是：型的缺点是：型的缺点是：团团团团队队队队领领领领导导导导不不不不能能能能对对对对成成成成员员员员进进进进行有效的授权。行有效的授权。行有效的授权。行有效的授权。团团团团队队队队中中中中不不不不可可可可能能能能共共共共享享享享智智智智慧慧慧慧、共享信息、共享资源。共享信息、共享资

260、源。共享信息、共享资源。共享信息、共享资源。不利于团队达成目标。不利于团队达成目标。不利于团队达成目标。不利于团队达成目标。团队中角色单一。团队中角色单一。团队中角色单一。团队中角色单一。腰聪恰薪性苇壶苫龙柴矩垣沿刽哆薛半抖冬桐媳涧揖脯瓶截梨蟹并省析董高绩效团队的管理高绩效团队的管理表现之二：表现之二：表现之二：表现之二：“ “我的人我的人我的人我的人” ”型型型型 有有有有些些些些团团团团队队队队领领领领导导导导的的的的团团团团队队队队中中中中培培培培育育育育自自自自己己己己的的的的心心心心腹腹腹腹，并并并并得得得得意意意意的的的的称称称称之之之之为为为为“ “我我我我的的的的人人人人” ”

261、。这这这这些些些些团团团团队队队队领领领领导导导导他他他他们们们们认认认认为为为为这这这这样样样样做做做做就就就就可可可可以以以以稳稳稳稳固固固固团团团团队队队队中中中中的的的的骨骨骨骨干干干干力力力力量量量量，有有有有了了了了这这这这些些些些骨骨骨骨干干干干力力力力量量量量就就就就没没没没有有有有必必必必要要要要去去去去团团团团结结结结团团团团队队队队中中中中的的的的每每每每个个个个成成成成员员员员。团团团团队队队队好好好好像像像像一一一一棵棵棵棵大大大大树树树树，团团团团队队队队领领领领导导导导好好好好像像像像是是是是这这这这棵棵棵棵大大大大树树树树的的的的树树树树根根根根，这这这这些些些

262、些团团团团队队队队中中中中的的的的骨骨骨骨干干干干分分分分子子子子好好好好像像像像大大大大树树树树的的的的枝枝枝枝干干干干，而而而而其其其其他他他他团团团团队队队队成成成成员员员员就就就就是是是是树树树树叶叶叶叶子子子子。树树树树叶叶叶叶子子子子可可可可以以以以随随随随风风风风漂漂漂漂落落落落，但但但但只只只只要要要要树树树树的的的的枝枝枝枝干干干干不不不不受受受受损损损损伤伤伤伤，这这这这棵棵棵棵大大大大树树树树就就就就会会会会茂茂茂茂盛盛盛盛生生生生长长长长。因因因因此此此此，团团团团队队队队领领领领导导导导对对对对不不不不同同同同的的的的团团团团队队队队成成成成员员员员采采采采取取取取不

263、不不不同同同同的的的的政政政政策策策策。对对对对所所所所谓谓谓谓“ “我我我我的的的的人人人人” ”另另另另眼眼眼眼相相相相看看看看，有有有有时时时时为为为为此此此此做做做做出出出出丧丧丧丧失失失失团团团团队队队队原原原原则则则则的的的的事事事事，对对对对“ “我我我我的的的的人人人人” ”表表表表现现现现出明显的偏袒情绪。出明显的偏袒情绪。出明显的偏袒情绪。出明显的偏袒情绪。 这这这这种种种种团团团团队队队队领领领领导导导导根根根根据据据据团团团团队队队队成成成成员员员员与与与与自自自自己己己己的的的的关关关关系系系系的的的的远远远远近近近近和和和和能能能能力力力力的的的的高高高高低低低低，

264、分分分分别别别别采采采采用用用用“ “重重重重用用用用” ”、“ “利利利利用用用用” ”、“ “死死死死用用用用” ”、“ “弃弃弃弃用用用用” ”的的的的策策策策略略略略，显显显显然然然然，这这这这样样样样已已已已经经经经将将将将团团团团队队队队成成成成员员员员分分分分成成成成“ “三三三三、六六六六、九九九九” ”等等等等了了了了。这这这这样样样样形形形形成成成成的的的的团团团团队队队队，是是是是不不不不健康的，是很容易出问题的。健康的，是很容易出问题的。健康的，是很容易出问题的。健康的，是很容易出问题的。领导容易出现不恰当的类型：“老母鸡”型“我的人”型“团结”型题刺吻淳裹渤癸挂楷斤几

265、苫佐懂落襟按景告警罚舅粟椎维溶强刑诧妙糊倚高绩效团队的管理高绩效团队的管理重用重用弃用弃用利用利用死用死用关系远近近远能力高低低高沙筏猫杰伪杉硬饶狰纠斥烩旷疵河缘否形聋外淆仪艘企躬泳妊砾韵勺蛀径高绩效团队的管理高绩效团队的管理“ “我的人我的人我的人我的人” ”型的优点是：型的优点是：型的优点是：型的优点是：有些团队通过这种工作有些团队通过这种工作有些团队通过这种工作有些团队通过这种工作方式能够达成团队的目方式能够达成团队的目方式能够达成团队的目方式能够达成团队的目标。标。标。标。使团队中少部分成员具使团队中少部分成员具使团队中少部分成员具使团队中少部分成员具有有有有“ “归属感归属感归属感归

266、属感” ”。使团队中少部分成员能使团队中少部分成员能使团队中少部分成员能使团队中少部分成员能够得到有效授权。够得到有效授权。够得到有效授权。够得到有效授权。 “ “我的人我的人我的人我的人” ”型的缺点是：型的缺点是：型的缺点是：型的缺点是：使团队成员没有共同的使团队成员没有共同的使团队成员没有共同的使团队成员没有共同的价值观和行为规范。价值观和行为规范。价值观和行为规范。价值观和行为规范。使团队中的大部分成员使团队中的大部分成员使团队中的大部分成员使团队中的大部分成员没有没有没有没有“ “归属感归属感归属感归属感” ”。使团队中的大部分成员使团队中的大部分成员使团队中的大部分成员使团队中的大

267、部分成员得到不到有效授权。得到不到有效授权。得到不到有效授权。得到不到有效授权。不利于团队中资源共享、不利于团队中资源共享、不利于团队中资源共享、不利于团队中资源共享、信息共享、智慧共享。信息共享、智慧共享。信息共享、智慧共享。信息共享、智慧共享。蝗触揩拯粪奴阳膀蕉弹勺冗硫蛆及惋溶岛酪毛饿爹旨储瞄规写氢兴茄拧剩高绩效团队的管理高绩效团队的管理表现之三：表现之三：表现之三：表现之三：“ “团结团结团结团结” ”型型型型所谓所谓所谓所谓“ “团结团结团结团结” ”型型型型-团队领导过分强调团结团队中的每一团队领导过分强调团结团队中的每一团队领导过分强调团结团队中的每一团队领导过分强调团结团队中的每

268、一个人。团结团队中的每一个人是团队领导应该做的。个人。团结团队中的每一个人是团队领导应该做的。个人。团结团队中的每一个人是团队领导应该做的。个人。团结团队中的每一个人是团队领导应该做的。但是，以丧失团队的根本原则为代价，过分强调团结但是，以丧失团队的根本原则为代价，过分强调团结但是，以丧失团队的根本原则为代价，过分强调团结但是，以丧失团队的根本原则为代价，过分强调团结团队中的每一个人，是不可取的，因为一个团队特别团队中的每一个人，是不可取的，因为一个团队特别团队中的每一个人，是不可取的，因为一个团队特别团队中的每一个人，是不可取的，因为一个团队特别是一个高效团队，它的最主要任务是完成团队的工作

269、是一个高效团队，它的最主要任务是完成团队的工作是一个高效团队，它的最主要任务是完成团队的工作是一个高效团队，它的最主要任务是完成团队的工作目标，而不是其他别的什么。如果团队领导花费过多目标，而不是其他别的什么。如果团队领导花费过多目标，而不是其他别的什么。如果团队领导花费过多目标，而不是其他别的什么。如果团队领导花费过多的时间和精力用于搞好他与每一个团队成员的团结，的时间和精力用于搞好他与每一个团队成员的团结，的时间和精力用于搞好他与每一个团队成员的团结，的时间和精力用于搞好他与每一个团队成员的团结，用于使团队每一个成员之间搞好团结，这样做的后果，用于使团队每一个成员之间搞好团结，这样做的后果

270、，用于使团队每一个成员之间搞好团结，这样做的后果，用于使团队每一个成员之间搞好团结，这样做的后果，可能是以丧失团队工作目标为代价的。最终，可能是可能是以丧失团队工作目标为代价的。最终，可能是可能是以丧失团队工作目标为代价的。最终，可能是可能是以丧失团队工作目标为代价的。最终，可能是团队领导和成员搞一团和气。人际关系好了，组织目团队领导和成员搞一团和气。人际关系好了，组织目团队领导和成员搞一团和气。人际关系好了，组织目团队领导和成员搞一团和气。人际关系好了，组织目标没了。标没了。标没了。标没了。领导容易出现不恰当的类型：“老母鸡”型“我的人”型“团结”型珍贸捂马停板逻水沃抡轧捌鄙蔓札钳韩追霄虹忌

271、诅格汞嗡嘻譬代泰犊晃隅高绩效团队的管理高绩效团队的管理 “ “团结团结团结团结” ”型的优点：型的优点：型的优点：型的优点：团队中具有良好的沟通。团队中具有良好的沟通。团队中具有良好的沟通。团队中具有良好的沟通。团队成员具有团队成员具有团队成员具有团队成员具有“ “归属感归属感归属感归属感” ”。利于团队中资源共享、利于团队中资源共享、利于团队中资源共享、利于团队中资源共享、信息共享、智慧共享。信息共享、智慧共享。信息共享、智慧共享。信息共享、智慧共享。 “ “团结团结团结团结” ”型的缺点：型的缺点：型的缺点：型的缺点：往往会失去团队的目往往会失去团队的目往往会失去团队的目往往会失去团队的目

272、标标标标往往会失去一些团队往往会失去一些团队往往会失去一些团队往往会失去一些团队应该具有的原则和行应该具有的原则和行应该具有的原则和行应该具有的原则和行为规范。为规范。为规范。为规范。榴铝耸攫尖瓜状凡方竿管前埃赔硒骂鸥韭况媒初神掩治喳谍喝捻航捷愚衬高绩效团队的管理高绩效团队的管理问题出现的原因问题出现的原因问题出现的原因问题出现的原因问题在于对怎样理解人际关系出现偏差。问题在于对怎样理解人际关系出现偏差。问题在于对怎样理解人际关系出现偏差。问题在于对怎样理解人际关系出现偏差。无论是无论是无论是无论是“ “老母鸡老母鸡老母鸡老母鸡” ”型、型、型、型、“ “我的人我的人我的人我的人” ”型，还是

273、型，还是型，还是型，还是“ “团结团结团结团结型型型型” ”，他们都是把人际关系的定义给歪曲了。，他们都是把人际关系的定义给歪曲了。，他们都是把人际关系的定义给歪曲了。，他们都是把人际关系的定义给歪曲了。他们把别人能帮我办事、能在关键时刻出来为他们把别人能帮我办事、能在关键时刻出来为他们把别人能帮我办事、能在关键时刻出来为他们把别人能帮我办事、能在关键时刻出来为自己说话以及他对我比对别人好等等看成是人自己说话以及他对我比对别人好等等看成是人自己说话以及他对我比对别人好等等看成是人自己说话以及他对我比对别人好等等看成是人际关系。建设团队所需要的人际关系，应该是际关系。建设团队所需要的人际关系，应

274、该是际关系。建设团队所需要的人际关系，应该是际关系。建设团队所需要的人际关系，应该是建立在团队领导与团队成员之间团队成员相互建立在团队领导与团队成员之间团队成员相互建立在团队领导与团队成员之间团队成员相互建立在团队领导与团队成员之间团队成员相互之间的沟通、尊重、了解上，建立在能接受别之间的沟通、尊重、了解上，建立在能接受别之间的沟通、尊重、了解上，建立在能接受别之间的沟通、尊重、了解上，建立在能接受别人、主动聆听别人的意见、不同的意见和观点人、主动聆听别人的意见、不同的意见和观点人、主动聆听别人的意见、不同的意见和观点人、主动聆听别人的意见、不同的意见和观点受到重视等基础之上。受到重视等基础之

275、上。受到重视等基础之上。受到重视等基础之上。谷昼绎谢婿究租计拨详贤片淘敞骑浪泻壬实颧恶睹背岩佐秋揖氰绎熬弯烃高绩效团队的管理高绩效团队的管理人际关系途径的好处人际关系途径的好处人际关系途径的好处人际关系途径的好处有利于团队领导以及团有利于团队领导以及团有利于团队领导以及团有利于团队领导以及团队成员之间搞好关系以队成员之间搞好关系以队成员之间搞好关系以队成员之间搞好关系以及他们之间的沟通。及他们之间的沟通。及他们之间的沟通。及他们之间的沟通。使团队成员具有使团队成员具有使团队成员具有使团队成员具有“ “归属感归属感归属感归属感” ”。团队成员之间能够共享团队成员之间能够共享团队成员之间能够共享团

276、队成员之间能够共享信息、共享资源、共享信息、共享资源、共享信息、共享资源、共享信息、共享资源、共享其他人的智慧。其他人的智慧。其他人的智慧。其他人的智慧。人际关系途径的坏处人际关系途径的坏处人际关系途径的坏处人际关系途径的坏处人际关系途径容易丧失人际关系途径容易丧失人际关系途径容易丧失人际关系途径容易丧失团队工作目标。团队工作目标。团队工作目标。团队工作目标。把人际关系看成是团队把人际关系看成是团队把人际关系看成是团队把人际关系看成是团队领导自己的事情，看成领导自己的事情，看成领导自己的事情，看成领导自己的事情，看成是我与下属的人际关系。是我与下属的人际关系。是我与下属的人际关系。是我与下属的

277、人际关系。由于团队领导把过多的由于团队领导把过多的由于团队领导把过多的由于团队领导把过多的时间和精力用于人际关时间和精力用于人际关时间和精力用于人际关时间和精力用于人际关系处理上使得团队建设系处理上使得团队建设系处理上使得团队建设系处理上使得团队建设的成本增高。的成本增高。的成本增高。的成本增高。明配呆宛铃腮汲惨讨窜鹤俏笋祁方绞当椰诗扩峰楷溯锣蜗券颧亡饯备荐虱高绩效团队的管理高绩效团队的管理建设团队途径二：目标导向途径建设团队途径二：目标导向途径建设团队的途径:途径一：人际关系途径途径二：目标导向途径途径三：共识导向途径途径四：角色导向途径优点优点: :优点一：比较容易操作优点一：比较容易操作

278、通过目标导向途径建设团队只要团队领导制定好团队目标，并且让成员明确通过目标导向途径建设团队只要团队领导制定好团队目标，并且让成员明确团队目标，成员就会自己想方设法达成目标。由于在日常工作中经常需要制团队目标，成员就会自己想方设法达成目标。由于在日常工作中经常需要制定工作目标和计划，所以大家都十分熟悉和习惯。定工作目标和计划，所以大家都十分熟悉和习惯。优点之二：激发员工与管理者之间更好的沟通优点之二：激发员工与管理者之间更好的沟通由于团队成员明确了目标，所以他们在完成目标的过程中出现问题时会积极由于团队成员明确了目标，所以他们在完成目标的过程中出现问题时会积极主动地与团队领导进行讨论，商量解决问

279、题的办法。需要什么样必备的条件，主动地与团队领导进行讨论，商量解决问题的办法。需要什么样必备的条件，他们也会向团队领导提出，以使目标得以实现。他们也会向团队领导提出，以使目标得以实现。坎檄践屹盯烈吠希栗测滩效聋雄嘲渭补托铱筋绳百纱恬埂疑邀莱句嗣捣宁高绩效团队的管理高绩效团队的管理优点优点: :优点之三：对员工进行有效的授权优点之三：对员工进行有效的授权由于团队成员明确了团队的目标，团队领导就可以向成员进行授权。只要他由于团队成员明确了团队的目标，团队领导就可以向成员进行授权。只要他们按照达成目标的方向去做，并且团队领导掌握工作的进度，至于通过什么们按照达成目标的方向去做，并且团队领导掌握工作的

280、进度，至于通过什么方式就可以由成员自己来决定，而不需要向领导早请示晚汇报。方式就可以由成员自己来决定，而不需要向领导早请示晚汇报。优点之四：对员工的工作成绩评价标准比较客观优点之四：对员工的工作成绩评价标准比较客观由于团队中每一位成员对团队的目标，对自己的任务都很明确，对自己的任由于团队中每一位成员对团队的目标，对自己的任务都很明确，对自己的任务完成的怎样都很清楚，对团队中其他成员任务完成的情况也比较了解。因务完成的怎样都很清楚，对团队中其他成员任务完成的情况也比较了解。因此团队领导在评价成员的工作表现时，就可以用事实来说话，而不是凭谁与此团队领导在评价成员的工作表现时，就可以用事实来说话，而

281、不是凭谁与领导的关系怎样？这样做成员就会比较服气。领导的关系怎样？这样做成员就会比较服气。巩馒突法鸥层返炼郭咖剂莲言董三伺隆疚侮蝶验淤愉碍煌闯宜缩塘巢丹抡高绩效团队的管理高绩效团队的管理缺点缺点: :缺点之一：目标导向途径只是明确了团队的目标，但并没有说明要达成这个缺点之一：目标导向途径只是明确了团队的目标，但并没有说明要达成这个目标所需要的行为。对于一些员工，特别是新员工来说可能是一个问题，因目标所需要的行为。对于一些员工，特别是新员工来说可能是一个问题，因为他们需要更多的对达成目标的方法进行具体指导。为他们需要更多的对达成目标的方法进行具体指导。缺点之二：目标导向途径常常倾向于把工作的重心

282、放在短期的目标上。结果缺点之二：目标导向途径常常倾向于把工作的重心放在短期的目标上。结果团队为了达成短期目标而牺牲长期目标。团队为了达成短期目标而牺牲长期目标。团队的目标能分解，并将团队的目标分解落实到每一个团队成员头上，这样团队的目标能分解，并将团队的目标分解落实到每一个团队成员头上，这样做的后果是会出现团队成员个人业绩绝对化，使团队目标形同虚设。在完成做的后果是会出现团队成员个人业绩绝对化，使团队目标形同虚设。在完成任务的过程中体现不出团队的作用。任务的过程中体现不出团队的作用。漆贡寅绿腥乖吗宫蘑询彝牛妓锨所殃伎贝灭豪斑可府榴袋尸方拴洞仪鼎悟高绩效团队的管理高绩效团队的管理缺点缺点: :缺

283、点之三：达成目标的部分因素也许是团队成员所不能够掌握的。比如：有缺点之三：达成目标的部分因素也许是团队成员所不能够掌握的。比如：有些客观的因素。些客观的因素。缺点之四：目标导向途径所制定的目标大多数情况下是为团队中的缺点之四：目标导向途径所制定的目标大多数情况下是为团队中的“ “普通普通” ”员员工制定的。在团队中可能会出现对部分成员来说目标过高，是他们的能力所工制定的。在团队中可能会出现对部分成员来说目标过高，是他们的能力所达不到的。而对另一部分成员来说可能过低，那么团队领导将失去看到优秀达不到的。而对另一部分成员来说可能过低，那么团队领导将失去看到优秀成员表现的机会。成员表现的机会。撬弓校

284、舌托洞唱斜傍讳汇渠声埠醉幅友宴越豹烬踞段抓苦蓝违囚曳捏帜唆高绩效团队的管理高绩效团队的管理建设团队途径三：共识导向途径建设团队途径三：共识导向途径建设团队途径三：共识导向途径建设团队途径三：共识导向途径共识导向途径认为团队建设的核心是在团队成共识导向途径认为团队建设的核心是在团队成共识导向途径认为团队建设的核心是在团队成共识导向途径认为团队建设的核心是在团队成员之间有共同价值观和理念达成一致。只有拥员之间有共同价值观和理念达成一致。只有拥员之间有共同价值观和理念达成一致。只有拥员之间有共同价值观和理念达成一致。只有拥有共同的价值观，才能把人们凝聚在一起。有共同的价值观，才能把人们凝聚在一起。有

285、共同的价值观，才能把人们凝聚在一起。有共同的价值观，才能把人们凝聚在一起。对于公司而言，建设企业文化和共同的价值观，对于公司而言，建设企业文化和共同的价值观，对于公司而言，建设企业文化和共同的价值观，对于公司而言，建设企业文化和共同的价值观，是建设团队的重要途径。但是对于部门而言，是建设团队的重要途径。但是对于部门而言，是建设团队的重要途径。但是对于部门而言，是建设团队的重要途径。但是对于部门而言，形成共同的价值观太大了一些，部门作为一个形成共同的价值观太大了一些，部门作为一个形成共同的价值观太大了一些，部门作为一个形成共同的价值观太大了一些，部门作为一个团队，价值观要服从公司的总体价值观。在

286、部团队，价值观要服从公司的总体价值观。在部团队，价值观要服从公司的总体价值观。在部团队，价值观要服从公司的总体价值观。在部门里，建设团队更为实用的、有效的是通过价门里，建设团队更为实用的、有效的是通过价门里，建设团队更为实用的、有效的是通过价门里，建设团队更为实用的、有效的是通过价值观的基本形态值观的基本形态值观的基本形态值观的基本形态-共识，来建设团队。共识，来建设团队。共识，来建设团队。共识，来建设团队。建设团队的途径:途径一：人际关系途径途径二：目标导向途径途径三：共识导向途径途径四：角色导向途径酱甲骇烩映拷锦旬政泳蛮佛怔舆席碟晃菌肚峡库街驶汽棵拯妹僚蓖示汾枣高绩效团队的管理高绩效团队的

287、管理可能忽略共识导向途径的原因可能忽略共识导向途径的原因可能忽略共识导向途径的原因可能忽略共识导向途径的原因 原因之一：中层管理人员往往管理的是企业中的某个部门，他们原因之一：中层管理人员往往管理的是企业中的某个部门，他们原因之一：中层管理人员往往管理的是企业中的某个部门，他们原因之一：中层管理人员往往管理的是企业中的某个部门，他们关注的是自己所在部门的团队建设，而作为企业中的某一个部门关注的是自己所在部门的团队建设，而作为企业中的某一个部门关注的是自己所在部门的团队建设，而作为企业中的某一个部门关注的是自己所在部门的团队建设，而作为企业中的某一个部门的价值观是要服从于企业整体的价值观，不允许

288、有不同于企业价的价值观是要服从于企业整体的价值观，不允许有不同于企业价的价值观是要服从于企业整体的价值观，不允许有不同于企业价的价值观是要服从于企业整体的价值观，不允许有不同于企业价值观的部门价值观的存在。值观的部门价值观的存在。值观的部门价值观的存在。值观的部门价值观的存在。 原因之二：中层管理人员既然知道部门的价值观要服从企业的价原因之二：中层管理人员既然知道部门的价值观要服从企业的价原因之二：中层管理人员既然知道部门的价值观要服从企业的价原因之二：中层管理人员既然知道部门的价值观要服从企业的价值观，所以他们认为关于团队成员的价值观问题，看成不是他们值观，所以他们认为关于团队成员的价值观问

289、题，看成不是他们值观，所以他们认为关于团队成员的价值观问题，看成不是他们值观，所以他们认为关于团队成员的价值观问题，看成不是他们要解决的事情，而是应该由企业来解决的事情。要解决的事情，而是应该由企业来解决的事情。要解决的事情，而是应该由企业来解决的事情。要解决的事情，而是应该由企业来解决的事情。 原因之三：许多部门领导认为价值观问题应该是由企业层面来解原因之三：许多部门领导认为价值观问题应该是由企业层面来解原因之三：许多部门领导认为价值观问题应该是由企业层面来解原因之三：许多部门领导认为价值观问题应该是由企业层面来解决的问题，而不是我们部门领导所能解决得了的。甚至有的中层决的问题，而不是我们部

290、门领导所能解决得了的。甚至有的中层决的问题，而不是我们部门领导所能解决得了的。甚至有的中层决的问题，而不是我们部门领导所能解决得了的。甚至有的中层经理认为自己的公司都没有什么价值观，何况部门了。经理认为自己的公司都没有什么价值观，何况部门了。经理认为自己的公司都没有什么价值观，何况部门了。经理认为自己的公司都没有什么价值观，何况部门了。彩榜捧忠冈澡融份亏荷腐瞒颤糟挝店馅么衡料壳矽锣锨虎院酵啮专现赘武高绩效团队的管理高绩效团队的管理 原因之四：许多中层经理甚至是企业领导，一提到价值观就觉得原因之四：许多中层经理甚至是企业领导，一提到价值观就觉得原因之四：许多中层经理甚至是企业领导，一提到价值观就

291、觉得原因之四：许多中层经理甚至是企业领导，一提到价值观就觉得精神方面的东西，与企业特别是部门的关系不大。他们认为目前精神方面的东西，与企业特别是部门的关系不大。他们认为目前精神方面的东西，与企业特别是部门的关系不大。他们认为目前精神方面的东西，与企业特别是部门的关系不大。他们认为目前他们的企业或部门还没有发展到用这种精神上的东西来解决团队他们的企业或部门还没有发展到用这种精神上的东西来解决团队他们的企业或部门还没有发展到用这种精神上的东西来解决团队他们的企业或部门还没有发展到用这种精神上的东西来解决团队建设方面的问题，共识很难达成。建设方面的问题，共识很难达成。建设方面的问题，共识很难达成。建

292、设方面的问题，共识很难达成。 原因之五：通过共识导向途径来建设团队是一项长期的事情，不原因之五：通过共识导向途径来建设团队是一项长期的事情，不原因之五：通过共识导向途径来建设团队是一项长期的事情，不原因之五：通过共识导向途径来建设团队是一项长期的事情，不是一朝一夕就能办得到的，是远水解不了近渴，所以认为没有实是一朝一夕就能办得到的，是远水解不了近渴，所以认为没有实是一朝一夕就能办得到的，是远水解不了近渴，所以认为没有实是一朝一夕就能办得到的，是远水解不了近渴，所以认为没有实际意义。际意义。际意义。际意义。企业中层管理人员可以通过在部门中就一些重要问题引导团队成员发现他们的共识，找到他们之间共同

293、点，并利用这个共同点去解决问题或完成某一相任务，从中体验团队达成共识给部门带来的诸多好处。拉筑待锯瞄膘垦履沸梨乞量池覆则默丧啪屉冀纱献零磐热客绚涤誊砸尾羡高绩效团队的管理高绩效团队的管理共识导向型途径的好处：共识导向型途径的好处：共识导向型途径的好处：共识导向型途径的好处：能够顺利实现团队工作能够顺利实现团队工作能够顺利实现团队工作能够顺利实现团队工作目标目标目标目标有利于团队领导以及团有利于团队领导以及团有利于团队领导以及团有利于团队领导以及团队成员之间的良好沟通队成员之间的良好沟通队成员之间的良好沟通队成员之间的良好沟通有利于团队成员之间资有利于团队成员之间资有利于团队成员之间资有利于团队

294、成员之间资源共享、信息共享、智源共享、信息共享、智源共享、信息共享、智源共享、信息共享、智慧共享慧共享慧共享慧共享使团队成员具有共同的使团队成员具有共同的使团队成员具有共同的使团队成员具有共同的价值观和行为规范价值观和行为规范价值观和行为规范价值观和行为规范共识导向型途径的坏处：共识导向型途径的坏处：共识导向型途径的坏处：共识导向型途径的坏处：要花费很多的时间和要花费很多的时间和要花费很多的时间和要花费很多的时间和精力精力精力精力成本比较高成本比较高成本比较高成本比较高搞不好会造成团队的搞不好会造成团队的搞不好会造成团队的搞不好会造成团队的分裂分裂分裂分裂滚独庄势脯绰绸幽茬莆忙毁轧权雨潘蜡揭懦

295、盟妄轰贞吗鸵隆染挡芍俐谱纳高绩效团队的管理高绩效团队的管理建设团队途径四：角色界定途径建设团队途径四：角色界定途径建设团队途径四：角色界定途径建设团队途径四：角色界定途径 角色界定途径重点强调明确界定群体成员的角色及对所担任角色的期待。通过明确界定团队成员的角色和整体的规范而建立团队的基本框架。建设团队的途径:途径一：人际关系途径途径二：目标导向途径途径三：共识导向途径途径四：角色导向途径寝狰拿羊含托现尸盆矫加血爱育涡园嘛祷蜒矫素蜗擒捆蛹码巩触叙阅埋寸高绩效团队的管理高绩效团队的管理以团队角色的认识来建设团队存在的误解以团队角色的认识来建设团队存在的误解 误解之一：部门领导可能认为部门中有组织

296、角色，再搞团队角色误解之一：部门领导可能认为部门中有组织角色，再搞团队角色误解之一：部门领导可能认为部门中有组织角色，再搞团队角色误解之一：部门领导可能认为部门中有组织角色，再搞团队角色会在团队内人为地造成冲突，还不如索性不搞团队角色。会在团队内人为地造成冲突，还不如索性不搞团队角色。会在团队内人为地造成冲突，还不如索性不搞团队角色。会在团队内人为地造成冲突，还不如索性不搞团队角色。 误解之二：部门领导可能认为团队角色这个问题离我们太远，组误解之二：部门领导可能认为团队角色这个问题离我们太远，组误解之二：部门领导可能认为团队角色这个问题离我们太远，组误解之二：部门领导可能认为团队角色这个问题离

297、我们太远，组织角色是由权威任命的都搞不好，还谈得上什么靠团队成员自觉织角色是由权威任命的都搞不好，还谈得上什么靠团队成员自觉织角色是由权威任命的都搞不好，还谈得上什么靠团队成员自觉织角色是由权威任命的都搞不好，还谈得上什么靠团队成员自觉分工的团队角色啊！关于团队角色只是说说而已，没有什么实际分工的团队角色啊！关于团队角色只是说说而已，没有什么实际分工的团队角色啊！关于团队角色只是说说而已，没有什么实际分工的团队角色啊！关于团队角色只是说说而已，没有什么实际意义。意义。意义。意义。钢柄僚虎笼隋狭哪惋惩搏绽桐慢蛆语谩骸撬刃吧竟屡和接绍诬双摄沽越料高绩效团队的管理高绩效团队的管理角色界定途径应遵循的

298、原则角色界定途径应遵循的原则角色界定途径应遵循的原则角色界定途径应遵循的原则1 1 1 1。每个团队成员既承担组织角色，又担任一种团队角色。每个团队成员既承担组织角色，又担任一种团队角色。每个团队成员既承担组织角色，又担任一种团队角色。每个团队成员既承担组织角色，又担任一种团队角色。2 2 2 2。一支团队需要在组织角色及团队角色之间找到一种令。一支团队需要在组织角色及团队角色之间找到一种令。一支团队需要在组织角色及团队角色之间找到一种令。一支团队需要在组织角色及团队角色之间找到一种令人满意的平衡，这取决与团队的任务人满意的平衡，这取决与团队的任务人满意的平衡，这取决与团队的任务人满意的平衡，

299、这取决与团队的任务3 3 3 3。必须认知自己和别人的团队角色。必须认知自己和别人的团队角色。必须认知自己和别人的团队角色。必须认知自己和别人的团队角色4 4 4 4。团队角色的产生遵循自觉、自愿、自然的原则。团队角色的产生遵循自觉、自愿、自然的原则。团队角色的产生遵循自觉、自愿、自然的原则。团队角色的产生遵循自觉、自愿、自然的原则5 5 5 5。一个团队只有在具备了多种角色，并且各种角色的数。一个团队只有在具备了多种角色，并且各种角色的数。一个团队只有在具备了多种角色，并且各种角色的数。一个团队只有在具备了多种角色，并且各种角色的数量适当时，才能充分发挥其技术资源优势量适当时，才能充分发挥其技术资源优势量适当时，才能充分发挥其技术资源优势量适当时，才能充分发挥其技术资源优势仇龟惭霞缸论芜依瑶师脊柴及觉富氢榜钝段理瘟啦锭烬阳镊擅奉夏迈遏铲高绩效团队的管理高绩效团队的管理