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1、本章要求本章要求本章要求本章要求 第一节第一节第一节第一节 办公系统办公系统办公系统办公系统 第二节第二节第二节第二节 办公自动化系统办公自动化系统办公自动化系统办公自动化系统 第三节第三节第三节第三节 办公自动化系统的层次办公自动化系统的层次办公自动化系统的层次办公自动化系统的层次 第四节第四节第四节第四节 办公自动化系统的安全与保密办公自动化系统的安全与保密办公自动化系统的安全与保密办公自动化系统的安全与保密 第五节第五节第五节第五节 拓展导向拓展导向拓展导向拓展导向 互动创新互动创新互动创新互动创新思考实训思考实训思考实训思考实训 第一章第一章 办公自动化概论办公自动化概论本章要求本章要
2、求1了解传统办公系统及其问题；了解传统办公系统及其问题；2掌握办公自动化的定义、特点；掌握办公自动化的定义、特点；3掌握办公自动化系统的主要功能；掌握办公自动化系统的主要功能；4熟悉办公自动化系统各层次的功能及配置；熟悉办公自动化系统各层次的功能及配置；5熟悉办公自动化系统安全、威胁及防范措施；熟悉办公自动化系统安全、威胁及防范措施；6熟悉本章拓展信息，掌握互动创新方法。熟悉本章拓展信息，掌握互动创新方法。 第一节第一节 办公系统办公系统 一、办公一、办公 二二 、办公室、办公室 三、办公系统的基本功能三、办公系统的基本功能 四、传统办公的问题四、传统办公的问题 一、办公一、办公（一）办公的概
3、念（一）办公的概念 （二）办公的基本联系（二）办公的基本联系（三）办公的基本条件（三）办公的基本条件 （四）办公的核心任务（四）办公的核心任务 （一）办公的概念（一）办公的概念 办办公公是是指指管管理理和和文文职职人人员员为为实实现现单单位位的的目目标标而而进行的办理公事、处理公务的非物质生产性活动。进行的办理公事、处理公务的非物质生产性活动。主要表现：主要表现：计划安排、事务办理、资源管理计划安排、事务办理、资源管理公文处理、数据处理、邮件处理公文处理、数据处理、邮件处理（二）办公的基本联系（二）办公的基本联系即所谓的即所谓的3C概念：概念：1沟通沟通 Communication2协调协调
4、Cooperation3控制控制 Control（三）办公的基本条件（三）办公的基本条件1办公目的办公目的2办公人员办公人员3办公地点办公地点4文职工作文职工作（四）办公的核心任务（四）办公的核心任务1制定计划制定计划2组织实施组织实施3督促检查督促检查4总结评估总结评估二、办公室二、办公室 （一）办公室的概念（一）办公室的概念 （二）办公室的分类（二）办公室的分类 （三）办公室的职能（三）办公室的职能 （一）办公室的概念（一）办公室的概念 办公室是办公人员利用办公资源，办理特定事办公室是办公人员利用办公资源，办理特定事务或提供服务的办公场所。办公室是单位内办理行政务或提供服务的办公场所。办公
5、室是单位内办理行政性事务的综合部门，其主用功能是直接协助上司、近性事务的综合部门，其主用功能是直接协助上司、近身综合办理行政事务，辅助管理身综合办理行政事务，辅助管理1。 实际表现：实际表现： （1）狭义上，指某一类职业人员或某一级职务）狭义上，指某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所，如经理办公室，编辑办公室，校长人员的办公场所，如经理办公室，编辑办公室，校长办公室等。办公室等。（一）（一） 办公室概念表现办公室概念表现 （2）广义上，泛指一切办公场所，与生产用的车）广义上，泛指一切办公场所，与生产用的车间、教学用的教室等有显著的区别。间、教学用的教室等有显著的区别。 （3）专业上，指党和
6、政府等国家机关、企事业单）专业上，指党和政府等国家机关、企事业单位、社会组织内辅助管理的综合办事机构。高级位、社会组织内辅助管理的综合办事机构。高级办公厅，如中共中央办公厅，重庆市人民政府办公厅，办公厅，如中共中央办公厅，重庆市人民政府办公厅，中级或基层的称办公室，如四川省内江市人民政府办中级或基层的称办公室，如四川省内江市人民政府办公室，联想集团公司办公室等。公室，联想集团公司办公室等。（一）（一） 办公室概念表现办公室概念表现 （4）特定上，指某种专门的独立工作机构，如）特定上，指某种专门的独立工作机构，如国务院信息化工作办公室、国务院信息化工作办公室、重庆市人民政府会重庆市人民政府会展办
7、公室展办公室等。等。（二）办公室的分类（二）办公室的分类1按办公室工作性质分按办公室工作性质分 （1）确定型事务处理办公室。）确定型事务处理办公室。 （2）非确定型决策处理办公室 2按办公室具体承担的业务分按办公室具体承担的业务分 （1）文字处理和数据处理办公室）文字处理和数据处理办公室 （2）传递功能办公室）传递功能办公室 （3）实时管理办公室）实时管理办公室 （4）判断决策办公室）判断决策办公室 （三）办公室的职能（三）办公室的职能1服务协调服务协调 （1）服务职能）服务职能 （2）协调职能 2管理指导管理指导 （1）管理职能 （2）指导职能 3辅助决策辅助决策 （1）收集信息）收集信息
8、（2）辅助决策）辅助决策 4督促检查督促检查 （1）明确监督目标 （2）选用适宜督促方法 三、办公系统的基本功能三、办公系统的基本功能 （一）接收生成信息（一）接收生成信息（二）记录管理信息（二）记录管理信息（三）加工处理信息（三）加工处理信息（四）印制传输信息（四）印制传输信息（五）利用开发信息（五）利用开发信息（六）保存销毁信息（六）保存销毁信息四、传统办公的问题四、传统办公的问题（一）办公效率低（一）办公效率低（二）办公压力大（二）办公压力大（三）信息开放度低（三）信息开放度低（四）缺少信息系统功能（四）缺少信息系统功能（五）辅助决策作用弱（五）辅助决策作用弱第二节第二节 办公自动化系统
9、办公自动化系统一、一、办公自动化的概念与特点办公自动化的概念与特点 二、二、办公自动化的发展状况办公自动化的发展状况 三、三、办公自动化系统的要素办公自动化系统的要素 四、办公自动化系统的主要功能四、办公自动化系统的主要功能 五、办公自动化系统的发展趋势五、办公自动化系统的发展趋势 一、办公自动化的概念与特点一、办公自动化的概念与特点 （一）（一）办公自动化的概念办公自动化的概念 （二）（二）办公自动化的特点办公自动化的特点 （一）办公自动化的概念（一）办公自动化的概念1 1原有概念原有概念 办办公公自自动动化化是是将将现现代代化化办办公公和和计计算算机机网网路路功功能能结结合合起起来来的的一
10、一种种新新型型的的办办公公方方式式，是是信信息息技技术术一一个个非非常常活活跃跃和和具具有有很很强强生生命命力力的的应应用领域，是信息化社会的产物。用领域，是信息化社会的产物。2 .2 .作者认为作者认为办公自动化是以现代信息技术、行为科学和系统科学为支柱，综办公自动化是以现代信息技术、行为科学和系统科学为支柱，综合应用信息技术、网络通信、办公设备等现代技术高效率地完成合应用信息技术、网络通信、办公设备等现代技术高效率地完成办公业务，提高办公信息处理能力和辅助决策水平的综合性现代办公业务，提高办公信息处理能力和辅助决策水平的综合性现代办公技术。办公技术。（二）办公自动化的特点（二）办公自动化的
11、特点 1集成化集成化2智能化智能化3一体化一体化4动态化动态化二、办公自动化的发展状况二、办公自动化的发展状况（一）（一）美国办公自动化的发展阶段美国办公自动化的发展阶段1单机应用阶段（单机应用阶段（20世纪世纪50年代年代70年代中期）年代中期） 2局域网阶段（局域网阶段（20世纪世纪70年代中期年代中期80年代中期）年代中期） 3一体化阶段（一体化阶段（20世纪世纪80年代中期年代中期90年代中期）年代中期） 4办公新阶段（办公新阶段（20世纪世纪90年代中期以后）年代中期以后）二、办公自动化的发展状况二、办公自动化的发展状况（二）（二）我国办公自动化的发展阶段我国办公自动化的发展阶段1启
12、蒙与准备阶段（启蒙与准备阶段（20世纪世纪80年代初期年代初期80年代中期）年代中期）2初见成效阶段（初见成效阶段（20世纪世纪80年代中期年代中期90年代初期）年代初期）3快速发展阶段（快速发展阶段（20世纪世纪90年代中后期）年代中后期）4高速发展阶段（高速发展阶段（21世纪以来）世纪以来）三、办公自动化系统的要素三、办公自动化系统的要素（一）办公人员（一）办公人员1决策管理人员决策管理人员2专业技术人员专业技术人员3辅助工作人员辅助工作人员4系统服务人员系统服务人员 （二）办公信息（二）办公信息（三）办公工具（三）办公工具（四）办公机构（四）办公机构（五）办公制度（五）办公制度（六）办公
13、环境（六）办公环境四、办公自动化系统的主要功能四、办公自动化系统的主要功能（一）（一）文字处理文字处理 （二）（二）事务处理事务处理（三）数据处理（三）数据处理（四）图像处理（四）图像处理（五）资源管理（五）资源管理（六）决策支持（六）决策支持（一）文字处理（一）文字处理1文稿拟写文稿拟写2文件制作文件制作3发文收文办理发文收文办理4文档管理文档管理（二）事务处理（二）事务处理1文件印制文件印制2电子秘书电子秘书3电子邮政电子邮政4邮件处理邮件处理5资料管理资料管理五、办公自动化系统的发展趋势五、办公自动化系统的发展趋势（一）人性化（一）人性化（二）智能化（二）智能化（三）网络化（三）网络化（
14、四）移动化（四）移动化（五）协同化（五）协同化第三节第三节 办公自动化系统的层次办公自动化系统的层次 一、事务型办公自动化系统一、事务型办公自动化系统 二、管理型办公自动化系统二、管理型办公自动化系统 三、决策型办公自动化系统三、决策型办公自动化系统 一、事务型办公自动化系统一、事务型办公自动化系统 （一）（一）事务型办公自动化系统的功能事务型办公自动化系统的功能 1基本办公事务处理基本办公事务处理 2机关行政事务处理机关行政事务处理 （二）（二）事务型办公自动化系统的配置事务型办公自动化系统的配置 （二）事务型办公自动化系统的配置（二）事务型办公自动化系统的配置 1硬件硬件电脑和网络电脑和网
15、络+输入设备输入设备+轻印设备轻印设备+音像设备音像设备 2软件软件通用软件和专用软件通用软件和专用软件 二、管理型办公自动化系统二、管理型办公自动化系统 （一）（一）管理型办公自动化系统的功能管理型办公自动化系统的功能 1主要用于中层，担负信息管理功能主要用于中层，担负信息管理功能 2信息管理信息管理+事务型办公系统事务型办公系统 功能功能（二）（二）管理型办公自动化系统的配置管理型办公自动化系统的配置 （二）管理型办公自动化系统的配置（二）管理型办公自动化系统的配置 1硬件硬件中、大型计算机配以多功能工作站中、大型计算机配以多功能工作站或超级小型计算机和办公处理工作站互联组成网络或超级小型
16、计算机和办公处理工作站互联组成网络 2软件软件通用软件和专用软件通用软件和专用软件 + 需要的信息管理系统需要的信息管理系统三、决策型办公自动化系统三、决策型办公自动化系统 （一）（一）决策型办公自动化系统的功能决策型办公自动化系统的功能 1辅助决策辅助决策 2提供的基础信息提供的基础信息 3 提供模型、案例或决策方法提供模型、案例或决策方法 （二）（二）决策型办公自动化系统的配置决策型办公自动化系统的配置 （二）决策型办公自动化系统的配置（二）决策型办公自动化系统的配置 1硬件硬件 2软件软件* + 大型知识库以知识管理为核心，增强决策支持能力 第四节第四节 办公自动化系统的安全与保密办公自
17、动化系统的安全与保密一、办公自动化系统安全概述一、办公自动化系统安全概述 二、办公自动化系统安全威胁与要求二、办公自动化系统安全威胁与要求 三、办公自动化系统安全的防范措施三、办公自动化系统安全的防范措施 一、办公自动化系统安全概述一、办公自动化系统安全概述 （一）办公自动化系统安全的内涵（一）办公自动化系统安全的内涵 指办公自动化系统的信息、硬件、软件、网络和操作人员指办公自动化系统的信息、硬件、软件、网络和操作人员的人身安全受保护，不因自然的和人为的因素而受到破坏，的人身安全受保护，不因自然的和人为的因素而受到破坏，保证系统能连续正常地运行。保证系统能连续正常地运行。 是各种安全技术、安全
18、服务和安全管理的总和是各种安全技术、安全服务和安全管理的总和 。 必要保障：必要保障：安全策略安全策略 和和 技术技术 （二）办公自动化系统安全的内容（二）办公自动化系统安全的内容 （三）办公自动化系统安全的特征（三）办公自动化系统安全的特征 （二）办公自动化系统安全的内容（二）办公自动化系统安全的内容1信息安全信息安全2硬件安全硬件安全3软件安全软件安全4网络安全网络安全5操作者人身安全操作者人身安全（三）办公自动化系统安全的特征（三）办公自动化系统安全的特征1关联全部关联全部2覆盖广泛覆盖广泛3涉及系统涉及系统4关涉全面关涉全面二、办公自动化系统安全威胁与要求二、办公自动化系统安全威胁与要
19、求 （一）办公自动化（一）办公自动化系统安全威胁系统安全威胁 1内部破坏内部破坏 2外部侵入外部侵入（二二）办办公公自自动动化化系统安全要求系统安全要求 1用户身份验证用户身份验证 2操作安全性操作安全性 3文档安全性文档安全性 4数据库安全性数据库安全性 5网络安全性网络安全性三、办公自动化系统安全的防范措施三、办公自动化系统安全的防范措施 （一）制度防范（一）制度防范（二）技术防范（二）技术防范（三）教育防范（三）教育防范（四）密码防范（四）密码防范（五）保密防范（五）保密防范（六）黑客防范（六）黑客防范（七）病毒防范（七）病毒防范（八）产品防范（八）产品防范（九）增强数据恢复功能（九）增
20、强数据恢复功能第五节第五节 拓展动向拓展动向 互动创新互动创新 一、任务目标一、任务目标 二、拓展导向二、拓展导向 三、互动创新三、互动创新 一、任务目标一、任务目标1熟悉本章拓展信息，提升终身学习能力；熟悉本章拓展信息，提升终身学习能力；2加强沟通能力训练，改进教学互动方法；加强沟通能力训练，改进教学互动方法；3强化创新能力训练，优化本章理论与运用。强化创新能力训练，优化本章理论与运用。二、拓展导向二、拓展导向（一）办公自动化概论（一）办公自动化概论 （二）信息安全（二）信息安全（一）办公自动化概论（一）办公自动化概论 1办公自动化办公自动化_百度百科百度百科 【拓展理据拓展理据】 百度百科
21、为开放性知识库，人们可对词条必要段落做开百度百科为开放性知识库，人们可对词条必要段落做开放编辑。放编辑。 办公自动化一词，目前已有较全面表述，系统论述了办公自动化一词，目前已有较全面表述，系统论述了概念、办公室自动化、软件、内涵和外延、层次、意义、概念、办公室自动化、软件、内涵和外延、层次、意义、功能、程度、适合使用的情境、历史演变、发展方向、数功能、程度、适合使用的情境、历史演变、发展方向、数字化办公、应用需求、解决方案、误区、系统功能、人机字化办公、应用需求、解决方案、误区、系统功能、人机接口、办公自动化与接口、办公自动化与WEB、相关专业等。、相关专业等。 2.2.张锐昕主编，张锐昕主编
22、，办公自动化概论办公自动化概论，清华，清华大学出版社大学出版社2004版版 【拓展理据拓展理据】 对办公自动化理论阐述较系统、全面，在分析办公室对办公自动化理论阐述较系统、全面，在分析办公室管理理论的基础上，较系统地探讨办公自动化理论基础、技管理理论的基础上，较系统地探讨办公自动化理论基础、技术支撑、办公自动化系统环境、系统集成与安全问题，最后术支撑、办公自动化系统环境、系统集成与安全问题，最后介绍四个典型的政府和企业的办公自动化系统开发案例。介绍四个典型的政府和企业的办公自动化系统开发案例。 3.3. 上海市计算机应用能力考核办公室，上海市计算机应用能力考核办公室，办公自动化（第六版）办公自
23、动化（第六版）第一章第一章 办公办公自动化概述自动化概述 复旦大学出版社复旦大学出版社2010版版 【拓展理据拓展理据】 该书第一章办公自动化概述，简要介绍了办公该书第一章办公自动化概述，简要介绍了办公自动化的定义和特点、系统的要素和目标、系统功能自动化的定义和特点、系统的要素和目标、系统功能和办公自动化系统的层次模型。和办公自动化系统的层次模型。4赵命柱编著，赵命柱编著，办公自动化概论电子书办公自动化概论电子书，中国经济出版社中国经济出版社1993版版 【拓展理据拓展理据】 该书较早地总结了办公自动化发展的基本经验，介绍该书较早地总结了办公自动化发展的基本经验，介绍了其指导思想、实施办法、组
24、织惯例等具体方法。了其指导思想、实施办法、组织惯例等具体方法。 超星读书提供免费在线阅读全文。超星读书提供免费在线阅读全文。（二）信息安全（二）信息安全 1选择选择OA软件的十大误区软件的十大误区 【拓展理据拓展理据】 精选企事业单位选择办公自动化系统的十大误区，予以精辟的精选企事业单位选择办公自动化系统的十大误区，予以精辟的分析。分析。 2黑客攻击与防范技术黑客攻击与防范技术 【拓展理据拓展理据】 该演示稿介绍了网络中存在的安全威胁、黑客的概念、典型该演示稿介绍了网络中存在的安全威胁、黑客的概念、典型的攻击步骤、的攻击步骤、 技术和防止黑客攻击的技术。技术和防止黑客攻击的技术。三、互动创新三
25、、互动创新（一）教学互动（一）教学互动 （二）改进创新（二）改进创新（一）（一）教学互动教学互动 1组织方式组织方式学员每学员每610人为一组，组内讨论、交流。人为一组，组内讨论、交流。 2互动主题互动主题 （1）概述本章理论；）概述本章理论； （2）交流本章学习心得体会；）交流本章学习心得体会； （3）交流本章学习中的困惑、问题及解决办法。）交流本章学习中的困惑、问题及解决办法。3选用可行方式报告小组互动创新成果选用可行方式报告小组互动创新成果（1）每组推选一位代表上台限时报告。）每组推选一位代表上台限时报告。（2）每组书面报告组内互动成果。）每组书面报告组内互动成果。（3）以邮件、微博、论
26、坛、留言、面谈等方式，）以邮件、微博、论坛、留言、面谈等方式，加强同学、师生互动。加强同学、师生互动。（二）改进创新（二）改进创新1修改办公自动化的定义。修改办公自动化的定义。2办公自动化理论该如何发展？办公自动化理论该如何发展？3办公自动化概述的理论有哪些亟需解决？办公自动化概述的理论有哪些亟需解决？4找出既有理论的不足，尝试发展办公自动找出既有理论的不足，尝试发展办公自动化理论。化理论。本章总结本章总结本本章章概概述述办办公公自自动动化化的的理理论论，介介绍绍办办公公系系统统，提提炼炼了了办办公公自自动动化化的的概概念念、特特点点，概概述述了了办办公公自自动动化化的的发发展展状状况况、系系
27、统统要要素素和和主主要要功功能能后后，论论述述了了办办公公信信息息化化系系统统，对对办办公公自自动动化化的的层层次次、尤尤其其是是办办公公系系统统的的安安全全与与保保密密，给给出出了了精精要要的的介介绍绍。最最后后，给出了办公自动化的拓展导向信息。给出了办公自动化的拓展导向信息。 思考实训思考实训 （一）思考题（一）思考题1什么是办公自动化什么是办公自动化？ 2OA在我国的发展经历了哪几个阶段？各阶段在我国的发展经历了哪几个阶段？各阶段的标志是什么的标志是什么？ 3办公自动化系统的层次模型有哪些办公自动化系统的层次模型有哪些？ 4办公自动化概论该怎样发展更适合本专业需要办公自动化概论该怎样发展
28、更适合本专业需要？ 5办公自动化系统的安全与保密，该如何改进更办公自动化系统的安全与保密，该如何改进更有效有效？ （二）实训题1用种差用种差+属概念的科学定义范式，试对办公自动属概念的科学定义范式，试对办公自动化做新的定义化做新的定义。 2收集办公自动化系统的近两年文献，整理出主收集办公自动化系统的近两年文献，整理出主要论点要论点。 3就近调查办公自动化系统安全与保密的制度和就近调查办公自动化系统安全与保密的制度和规范，感受和体会办公自动化系统安全与保密的重要规范，感受和体会办公自动化系统安全与保密的重要性和艰巨性性和艰巨性。 4收集办公自动化系统安全与保密的相关文献收集办公自动化系统安全与保
29、密的相关文献。 谢谢 谢谢 秘书办公自动化课件格式表秘书办公自动化课件格式表级别级别字体字体字号字号链接按钮链接按钮返回按钮返回按钮章章黑粗黑粗44节节黑粗黑粗-40一、一、黑粗黑粗-36末尾空格末尾空格（一）（一）宋粗宋粗28-32末尾空格末尾空格1.1.宋粗宋粗-24末尾空格末尾空格（1 1） 正文正文宋粗宋粗-20附附1秘书办公自动化课件模板说明秘书办公自动化课件模板说明整体风格整体风格：系统、精练：系统、精练、清晰，简易设施也能顺利教学。、清晰，简易设施也能顺利教学。知识要求知识要求：知识准确、文字精练、系统展现。知识准确、文字精练、系统展现。层次清晰层次清晰：统一按统一按“章章”、“
30、节节” 、“一、一、” 、“（一）（一）” 、“1.” 、“（1）”和和“正文正文”七级纲目，准确、精要演示教七级纲目，准确、精要演示教材内容，各级结构层次清晰，字体格式按照上表统一制作（以材内容，各级结构层次清晰，字体格式按照上表统一制作（以“秘书办公自动化课件秘书办公自动化课件.pot”模板制作，效率更高）。模板制作，效率更高）。链接按钮链接按钮：共设三种，相应选用：共设三种，相应选用： 1.箭头按钮箭头按钮。各章第。各章第1-2张为章节片，整体展示章节，各节后张为章节片，整体展示章节，各节后以箭头按钮以箭头按钮 链接至节目片。链接至节目片。 2.末尾空格末尾空格。“一、一、”以下需链接的
31、，在标题后推空格至行以下需链接的，在标题后推空格至行右边界，选全空格链接至讲授片。右边界，选全空格链接至讲授片。 3.返回按钮返回按钮。在各层知识末尾片右下角，设置上表相应返回。在各层知识末尾片右下角，设置上表相应返回按钮，返回上层总述片。按钮，返回上层总述片。附附2（二）事务型办公自动化系统的配置（二）事务型办公自动化系统的配置 1硬件硬件电脑和网络电脑和网络+输入设备输入设备+轻印设备轻印设备+音像设备音像设备 2软件软件通用软件和专用软件通用软件和专用软件 可图形化（二）决策型办公自动化系统的配置（二）决策型办公自动化系统的配置 1硬件硬件 2软件软件* + 大型知识库以知识管理为核心，增强决策支持能力 待图形化
