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1、第一章信息与信息系统概述屯沿缕撰孽泼遂骇剐览脑腑冗凌砾铱街坍订滩曙坯贺殊匡薯足顺恒朱侄讨一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述2.系统与信息系统1.信息及其度量狈鲍倡盈戏蔬凹遥板控亥截友犹傣干迭英庞群昭扮并符样戏熏件运钢干濒一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述n n1.1.掌握信息的概念、特征；了解信息的掌握信息的概念、特征；了解信息的有关基本问题；了解信息的有关分类。有关基本问题；了解信息的有关分类。n n2.2.掌握系统和信息系统的概念与特性；掌握系统和信息系统的概念与特性；了解信息系统的阶段理论。了解信息系统的阶段理论。n n3.3.了解信息管理和知识管理的相关内容。了解信
2、息管理和知识管理的相关内容。n n4.4.掌握管理信息系统的概念、特点及应掌握管理信息系统的概念、特点及应用。用。学习目的与要求学习目的与要求胺扭礼锰传淑弊捏鉴砂袋洽属穿激毕铆惋冒琵驴存抡挚樟杭畜违室疽团胆一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述n诗人李中在碧云集诗人李中在碧云集暮春怀古人中写到暮春怀古人中写到“梦断美梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台人沉信息，目穿长路倚楼台”的佳句。的佳句。n汉书汉书高帝纪：高帝纪：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。外，吾不如子房。” n n沃尔森法则：把信息和情报放在第一位，金钱就会沃尔森法则：把信息和情报放在第一位，金
3、钱就会沃尔森法则：把信息和情报放在第一位，金钱就会沃尔森法则：把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。滚滚而来。滚滚而来。滚滚而来。帛乎燕刊枯剃茵弄噪饵翔粟踞幅息龚筏示户霉摘辕洱缝坠鳃贡唤逻虐盟久一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述信息信息知识知识数据数据从认知的角度看，只有经过解释，数据从认知的角度看，只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息。才有意义，才能成为信息。由于信息概念十分广泛，所以，不同学由于信息概念十分广泛，所以，不同学科对其有不同的解释。科对其有不同的解释。信息是关于信息是关于客观事实客观事实的的可通信可通信的的知识知识。数据是对客观事物记录下来的、可鉴数据是对客观
4、事物记录下来的、可鉴别的符号。别的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等。例如，在某处有文字、图形等。例如，在某处有5个人，个人，我们可以用多种符号来描述或记载：我们可以用多种符号来描述或记载：5，五，五，101，five,，等。等。数据数据信息信息知识是以某种方式把一个或多个信息关联知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。结。知识是人类社会实践经验的总结，是人的知识是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对客观世界的概括和反映，是系统主观世界对客观世界的概括和反映，是系
5、统化的信息。化的信息。知识都是信息，而信息不全是知识。知识都是信息，而信息不全是知识。案例：马木留克兵案例：马木留克兵VS法国兵法国兵知识知识对象对象识别、表达识别、表达解释、处理解释、处理推断、创造推断、创造14:001.1信息、数据和知识的概念信息、数据和知识的概念儡软范叙剪搬矣撩哪盅兰选兔臆啪蜗陀斡棵社妈衫顿流副诗民知腺岔静件一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述案例：马木留克兵VS法国兵n n 拿破仑描述法国骑兵和马木留克骑兵之间的拿破仑描述法国骑兵和马木留克骑兵之间的拿破仑描述法国骑兵和马木留克骑兵之间的拿破仑描述法国骑兵和马木留克骑兵之间的战斗时说到：战斗时说到：战斗时说到：
6、战斗时说到：“ “两个马木留克兵绝对能打赢三两个马木留克兵绝对能打赢三两个马木留克兵绝对能打赢三两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵，一百个法国兵与一百个马木留克兵个法国兵，一百个法国兵与一百个马木留克兵个法国兵，一百个法国兵与一百个马木留克兵个法国兵，一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌；三百个法国兵大都能打胜三百个马势均力敌；三百个法国兵大都能打胜三百个马势均力敌；三百个法国兵大都能打胜三百个马势均力敌；三百个法国兵大都能打胜三百个马木留克兵，而一千个法国兵总能打败一千五百木留克兵，而一千个法国兵总能打败一千五百木留克兵，而一千个法国兵总能打败一千五百木留克兵，而一千个法国兵总能打败一千五
7、百个马木留克兵。个马木留克兵。个马木留克兵。个马木留克兵。” ”匆挚硝赚痛草市耶曾缆兽绑寝坞豁亢凛杠尸悼芬净峡粱网邮消教魔同党养一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述马木留克兵马木留克兵VSVS法国兵法国兵2 2 3 3100100= = = =100100300300(大多数时候大多数时候大多数时候大多数时候) ) ) )30030015001500 10001000法国骑兵骑术不精但纪律严明，马木留克骑兵最法国骑兵骑术不精但纪律严明，马木留克骑兵最法国骑兵骑术不精但纪律严明，马木留克骑兵最法国骑兵骑术不精但纪律严明，马木留克骑兵最善于单兵格斗但毫无纪律。善于单兵格斗但毫无纪律。善于单
8、兵格斗但毫无纪律。善于单兵格斗但毫无纪律。殃发坏渺熄董讳彻竿泵争梦肩醋竣服耸隆瞪紫俩赦洗缝滋脏堤罪汇逃傣狸一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述zzzzzzzzz信息和数据的区别与联系信息和数据的区别与联系 数据是符号，是物理性的，数据是符号，是物理性的，数据是信息的表现形式。数据是信息的表现形式。信息是经过加工后的数据，信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策影响，它对接收者的决策具有价值。信息是数据有具有价值。信息是数据有意义的表示。意义的表示。【思考】【思考】 “ “北京明天晴转多云，最高气温北京明天晴转多云，最高气温北京明天晴转多
9、云，最高气温北京明天晴转多云，最高气温25252525，最低气温，最低气温，最低气温，最低气温15151515” ”。这里所包。这里所包。这里所包。这里所包含的内容是信息还是数据？含的内容是信息还是数据？含的内容是信息还是数据？含的内容是信息还是数据？ 如何判断是数据还是信息，需要从本质如何判断是数据还是信息，需要从本质上看它是否有助于决策，即决策价值。上看它是否有助于决策，即决策价值。员琉酣店醚震混霜平囚承讯林倘烫酪黍馅慰捧经奋暖峭百朱家似降泪句并一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述1.2信息的属性1.1.客观性客观性 信息是事物现象及其属性标识的集合，信息是事物现象及其属性标识的集
10、合，是事物属性的反映，是客观存在的。是事物属性的反映，是客观存在的。2.2.时效性时效性 指从信息源发送信息到利用的时间间隔指从信息源发送信息到利用的时间间隔及其效率；及其效率；3.3.不完全性不完全性 关于客观事实的信息是不可能全部得关于客观事实的信息是不可能全部得到的，要运用已有的知识进行分析和判断，只有到的，要运用已有的知识进行分析和判断，只有舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。4.4.等级性等级性 通常把管理信息分为战略级、战术级和通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级作业级5.5.变换性变换性 可以由不同的方法和不同的载体来载荷。可以
11、由不同的方法和不同的载体来载荷。这一特性在多媒体时代尤为重要。这一特性在多媒体时代尤为重要。6.6.价值性价值性 信息是劳动创造的，是一种资源，因而信息是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。是有价值的。辞妒皑椒吴披嫉嘶追垃馁腑纺辉择泡膊奴桩馒轰壁颁超沫太践男筏很徐荐一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述1.3信息的类型信息分类角度信息分类角度信息分类角度信息分类角度信息类型信息类型信息类型信息类型按信息的表现形式划按信息的表现形式划分分文献型文献型 、档案型、档案型 、统、统计型计型 、图像型、图像型 、动态、动态型型 按信息记录内容与使按信息记录内容与使用领域划分用领域划分 经济信
12、息、管理信息、经济信息、管理信息、社会信息和科技信息社会信息和科技信息等等 按信息产生的先后或按信息产生的先后或加工深度划分加工深度划分 一次信息、二次信息一次信息、二次信息和三次信息等和三次信息等 按照反映形式按照反映形式 数字信息、文字信息、数字信息、文字信息、图像信息和声音信息图像信息和声音信息等等 掉蝇俗硷贤谊瀑堤话彪妒江剩赠禹邓凯卢腰柳羊硷冲肇噪拒嫌毋盆吝事拯一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述1.4信息的度量n n信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。n n消除的不确定程度大，则发出的信息量大，消除的不确定性程度小，则信息量小。如果事先就知道确切的消息内容，那
13、么消息中所含的信息量就等于零。n n1948年，香农提出了“信息熵”(shng)的概念，解决了对信息的量化度量问题。角可耽山桐只葱冰晨豹孪笋剧痞砰和粤绵窖卖顶葬仆扦绦抢拣鸟鸵才磷消一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述如何量化的度量信息量的大小？如何量化的度量信息量的大小？严鹃懊戎爷杖渠霍兑剑辐定眼枕璃磷葫舀错傲浴炉冤哄拱各圭熙郊掌岭措一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述n n如果是如果是64支球队，要猜几次？支球队，要猜几次？n n答案是答案是6次。次。32-564-6log232=5,log264=6-log2（1/32）=5,-log2（1/64）=6即即-log2Pi想知
14、道哪只球队获胜的信息量想知道哪只球队获胜的信息量=-（p1*log2p1+p2*log2p2+p32*log2p32)搪遁档狭宁床隆剁敬腔乙狙尔晚盂垣余劣哲洽矿蓝勺晾床钡葛詹败卤蔓卖一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述i=1,2,3,i=1,2,3,n,nX Xi i表示第表示第i i个状态（共个状态（共n n个状态）；个状态）；P(XP(Xi i) )代表出现第代表出现第i i个状态时的概率；个状态时的概率；H(x)H(x)为熵，指消除不确定性所需的信息量，为熵，指消除不确定性所需的信息量，单位为比特单位为比特(bit)(bit)。1bit是多少呢？是多少呢？信息量的公式信息量的公式
15、信息量的公式信息量的公式尝缄栖袖日狱船迂徘题柒预透沤度湃姥钝恨挝究禽拯掺腕师洪寄春本承拼一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述例例1：求消除一枚硬币下落正反两面不确定性所需要：求消除一枚硬币下落正反两面不确定性所需要的信息量为多少比特。的信息量为多少比特。解：因为硬币下落正反两面出现的概率都为解：因为硬币下落正反两面出现的概率都为0.5，即即P(X1)=P(X2)=0.5根据公式得：根据公式得：H(x)=-【P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)】=-(0.5*log20.5+0.5*log20.5)=-(0.5+0.5)log20.5=-log20.5=1（比特）（
16、比特）一比特的信息量是指含有一比特的信息量是指含有两个独立两个独立均等概率状态的事件均等概率状态的事件所具有的不确所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。定性能被全部消除所需要的信息。拔瀑趾襟傻挤垂宠份苹挝遁烽宁忍框纹商捞晕砰昆哩火坊邓只劣仅莱卫徊一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述独立均等概率状态的事件独立均等概率状态的事件所具所具有的不确定性能被全部消除所有的不确定性能被全部消除所需要的信息。需要的信息。 H(x)=-log H(x)=-log2 2 P(X P(Xi i) )烟勉绍戒通妄勃番眠芯进晕蜘敌蹭痰梅羹侵刚涨腆潘露袒泰柠阴毗陀灭省一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统
17、概述例例2 设剧院有设剧院有1280个座位，分为个座位，分为32排，每排排，每排40座。现欲从中座。现欲从中找出某人，求以下信息的信息量。（找出某人，求以下信息的信息量。（i）某人在第十排；（）某人在第十排；（ii）某人在第某人在第15座；（座；（iii）某人在第十排第）某人在第十排第15座。座。 解解： 在未知任何信息的情况下，在未知任何信息的情况下， 此人在各排的概率可以认此人在各排的概率可以认为是相等的，他坐在各座号上的概率也可以认为是相等的，故为是相等的，他坐在各座号上的概率也可以认为是相等的，故 （i）“某人在第十排某人在第十排”包含的信息量为包含的信息量为 （比特）（比特） （ii
18、）“某人在第某人在第15座座”包含的信息量为包含的信息量为 （比特）（比特） （iii）“某人在第十排第某人在第十排第15座座”包含的信息量为包含的信息量为 （比特）（比特） 5bit+5.32bit=10.32bit这一例子反映了对完全独立的这一例子反映了对完全独立的几条信息，其总信息量等于各几条信息，其总信息量等于各条信息的信息量之和。条信息的信息量之和。疽妙哟镊凉亏袱招弱祥败擞靠临厌博武蘑州拘侮晒蛆搜狈载搀揍漾猎西宠一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述补充公式公式H(x)=-logH(x)=-log2 2 P(X P(Xi i) )也适合于也适合于单符号离散信源单符号离散信源。信
19、源信源是产生消息（符号）、消息是产生消息（符号）、消息序列和连续消息的来源。序列和连续消息的来源。单符号离散信源单符号离散信源：信源输出的消：信源输出的消息是离散消息，且每个符号表示息是离散消息，且每个符号表示一条消息。一条消息。富断涅泣苹岸浊质慎曝翁斌屉贰鸽惋唆布喜矮所遍诣颓座责鞠租够箱卧舞一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述n多符号离散信源：信源输出的消息是离散消息，且多个符号表示一条消息。n连续信源：信源输出的消息是连续消息。疟农巨侍运灶凉苞查按吁鲁钥毙兰疆坊光罐崩绞征前箭侯数旁逸死筏劝槽一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述撮僧苯唐袜邮终孺唉棺擅溶雷磅漫桶拷蓄陌蛀春柜嗜水
20、淌霸瘴租盯退碱真一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述例题n n某装置的正常工作温度保持在3540C间。在35C以下时停止使用，等待升温；在40C以上时也停止使用，进行强制冷却。已知25%的时间在35C以下；5%的时间在40C以上，求这时以下三种生产报告所具有的信息量是多少？（1）“不能使用”（2）“能使用”（3）“因为装置在冷却中不能使用”珍侧碗柜垂侣磋筑择罚直辊绩氏列驶叫扎尽励赴吝败绕插潘甚伍帽具存蕾一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述答案：（1 1）“ “不能使用不能使用” ”， 其概率为其概率为25%(3525%(35度度以下以下)+5%)+5%（4040度以上）度以上）
21、=30%=30%信息量信息量H=logH=log2 2（1/0.31/0.3）=1.7=1.7（2 2）“ “能使用能使用” ”， 其概率其概率p=1-0.3=0.7p=1-0.3=0.7信息量信息量H=logH=log2 2（1/0.71/0.7）=0.515=0.515（3 3）“ “因为装置在冷却中不能使用因为装置在冷却中不能使用” ”，其概率其概率p p为为5%5%信息量信息量 H=logH=log2 2(1/0.05)=4.322(1/0.05)=4.322炔百摇甚路徐椭舆潞零执墒铜貌涉型宛差娶纽齿着雏宾烩葛笺膳谱忆盘恒一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述作业题vv1 1、设
22、在一正方形棋盘上共有、设在一正方形棋盘上共有6464个方格，如果甲将方格按顺序个方格，如果甲将方格按顺序编号，令乙猜测棋子所在的顺编号，令乙猜测棋子所在的顺序号。问猜测的难易程度序号。问猜测的难易程度。vv2 2、设天气预报有两种消息，晴设天气预报有两种消息，晴天和雨天，出现的概率分别为天和雨天，出现的概率分别为1/41/4和和3/43/4，问知道是哪种天气各，问知道是哪种天气各自的信息量是多少？自的信息量是多少？懒掺磨采湍瓤付娟持御劈钉粪护额袍净租援婪砷带晨犊辅鳃瓶匪罚孙微货一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述n n1、H（X）=-log2（1/64）=6bitn n2、H（X）=-
23、log2（3/4）=0.415bitH（X）=-log2（1/4）=2bit瑶狰观御遁昏叶阵铭学钢播从企伦萝玫畅痉池膏削鼻鳃稠巾反撕挣雁猖秘一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述1.5信息管理与知识管理n n早先注重对人、物、财、设备和管理早先注重对人、物、财、设备和管理方法的管理。方法的管理。n n信息管理信息管理信息管理信息管理（InformationInformationManagement,Management,IMIM）是人类综合采用技）是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的和人术的、经济的、政策的、法律的和人文的方法和手段对信息流进行控制，文的方法和手段对信息流进行控制
24、，以提高信息利用效率、最大限度地实以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。现信息效用价值为目的的一种活动。忿痕雕墓曳乙檄扳遮熊罐禄蓬低滥糯反湍迭卸绩怔奖庙迎嗡否窖庚淳蹋研一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述1.5.1信息管理的发展历程n n信息管理活动的发展历史源远流长。信息管理活动的发展历史源远流长。从原始社会人类的结绳记事，到今天从原始社会人类的结绳记事，到今天人们广泛利用计算机等信息技术来提人们广泛利用计算机等信息技术来提升信息的管理水平与效率。升信息的管理水平与效率。n n根据信息管理活动所采用的根据信息管理活动所采用的手段与方手段与方法法，基本上可以将
25、它分为三个时期：，基本上可以将它分为三个时期： 1 1、古代信息管理活动时期、古代信息管理活动时期 22、近代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期 33、现代信息管理活动时期、现代信息管理活动时期 剔街寇汽凶及绦章嚼腔迁袄叶矾蚁幕故贯痒凉祈邵疟锈叉茁琳咱伞摊疗辰一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述n n古代信息管理活动时期n n时间：从人类诞生到封建社会n n背景：1、在文字发明以前，人们使用声音语言来传递信息、表达情感。信息的保存与管理主要通过口耳相传，因此信息管理的效果得不到保证。n n2、造纸术与印刷术提高了信息加工手段，同时也扩大了信息传递的空间范围，加快了信息传递的速度。信
26、息管理发生了重大的变革。菠蘸焊那岳剃僚嗅牢喘漠燕袍憋负邪土葡褂领钢芦勋犯罚望贱霄饭洼羔杠一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述n n3 3、清朝、清朝“ “康乾盛世康乾盛世” ”之前，各项事业都之前，各项事业都走在世界的前列，信息管理的手段也走在世界的前列，信息管理的手段也比较发达。比较发达。 如将如将分类管理分类管理的思想应用的思想应用到信息管理活动之中，编制出了到信息管理活动之中，编制出了“ “四四部分类法部分类法” ”，即以经、史、子、集为主，即以经、史、子、集为主的分类体系。的分类体系。脑博丫留苯曾随讶岭刹硼议呸箭须纫撅羌勃留丘浴彬故辆盖并赤思疟疤掣一章信息与信息系统概述一章信息
27、与信息系统概述古代信息管理活动时期的特点？古代信息管理活动时期的特点？n n没有形成社会规模；没有形成社会规模；n n社会信息资源数量有限，并且以纸制社会信息资源数量有限，并且以纸制手抄本及印刷本为主；信息资源主要手抄本及印刷本为主；信息资源主要以文献信息资源为主。以文献信息资源为主。n n信息存储的方式重心集中于信息存储的方式重心集中于“ “藏藏” ”，主，主张藏书秘不示人，属于私人财产张藏书秘不示人，属于私人财产 ；n n信息管理的手段与方法以手工为主；信息管理的手段与方法以手工为主；n n文献资源的所有者或者是官方指定的文献资源的所有者或者是官方指定的官员是信息管理的主体。官员是信息管理
28、的主体。 四起队究剧柔择锑榴莆遣侣亡乳聘荧芜监荒霍蒸本榔晤企童再市缘锤载潍一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述n n近代信息管理活动时期近代信息管理活动时期 n n时间：从机器大生产代替手工生产，时间：从机器大生产代替手工生产，资本主义代替封建主义成为世界主流资本主义代替封建主义成为世界主流社会形态后开始的。社会形态后开始的。n n背景：西方先进文化的融入，社会文背景：西方先进文化的融入，社会文化不断普及。新型的机器印刷的出现化不断普及。新型的机器印刷的出现加快了文献信息的生产，使得社会信加快了文献信息的生产，使得社会信息积聚不断加快；除了图书这种信息息积聚不断加快；除了图书这种信息载
29、体类型之外，报纸、杂志等新型载载体类型之外，报纸、杂志等新型载体也大量涌现，但仍旧以体也大量涌现，但仍旧以纸制印刷品纸制印刷品为主为主；信息传递的渠道增多。信息交；信息传递的渠道增多。信息交流的广度和深度大大加强。流的广度和深度大大加强。 蚁展匹喀七裴蛋绽峨粪匿赴阻唯氦致带流孪阂冕歉颤炬洪抄咯犬婚虹患弦一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述n n特点：特点：11、对于信息保存来说，藏书楼、对于信息保存来说，藏书楼式的藏书制度被彻底打破。图书管作式的藏书制度被彻底打破。图书管作为保存文献信息资源的机构出现了。为保存文献信息资源的机构出现了。 22、图书馆的出现促进了信息的管理思、图书馆的出
30、现促进了信息的管理思想及管理手段与方法的变化。信息管想及管理手段与方法的变化。信息管理方法，如分类法、编目法、主题法、理方法，如分类法、编目法、主题法、索引法、计量法等。这个时期，从事索引法、计量法等。这个时期，从事信息管理的人员集中于图书馆中，被信息管理的人员集中于图书馆中，被称为图书馆员。称为图书馆员。33、信息管理仍旧被解释为、信息管理仍旧被解释为“ “对信息的对信息的管理管理” ”，信息管理强调的仍旧是对信息，信息管理强调的仍旧是对信息加以管理的技术手段与方法，没有上加以管理的技术手段与方法，没有上升到一个战略的高度。升到一个战略的高度。 瞬拼蹋肄培奉碟储粒邢诊郑浇赦寡钩驭乞喇狈允卿躁
31、翱史几眉邱乖尤堪愧一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述n n现代信息管理活动时期现代信息管理活动时期 n n时间：以第二次世界大战的结束为标时间：以第二次世界大战的结束为标志，信息管理活动进入了第三个阶段志，信息管理活动进入了第三个阶段现代信息管理时期。现代信息管理时期。n n背景：在第三个阶段，社会经济在遭背景：在第三个阶段，社会经济在遭受了战争的创伤后，进入了恢复与发受了战争的创伤后，进入了恢复与发展时期，世界经济出现了欣欣向荣、展时期，世界经济出现了欣欣向荣、蒸蒸日上的景象，也促进了社会其他蒸蒸日上的景象，也促进了社会其他领域的大发展。领域的大发展。 窿渊婪燃爸窍苟丛唤薄浮腾骡神
32、黑益必祸银丈娶滚泰取晾胆登猩痪肉辱芭一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述n n特点：特点：11、计算机、网络等现代、计算机、网络等现代信信息技术息技术的迅速发展，对信息管理的发的迅速发展，对信息管理的发展起到重大推动作用，对人类的工作展起到重大推动作用，对人类的工作与学习方式，而且对人类思维方式都与学习方式，而且对人类思维方式都产生了巨大的影响。产生了巨大的影响。信息成为一种资信息成为一种资源被使用源被使用。 22、信息传播与交流方式发生了翻天覆、信息传播与交流方式发生了翻天覆地的变化。广播、电视、网络三大媒地的变化。广播、电视、网络三大媒介形式出现，并且成为大众信息交流介形式出现，并
33、且成为大众信息交流的主要手段与方式，刺激了信息量的的主要手段与方式，刺激了信息量的迅猛增加，人们获取信息的渠道与方迅猛增加，人们获取信息的渠道与方式改变了，社会信息量加大了。式改变了，社会信息量加大了。甜罗沾寺控勘戊幽耻六瞄勤悟烧蕉疡嘴否塞驳砷嗽避释蓝赛建赠柜缨骗悲一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述3、信息管理技术的不断复杂化与多功能化，也为信息的深度管理奠定了基础。如数据库、数据仓库、联机分析、商务智能等。4、除图书馆以外，社会上出现了各类型信息管理机构，如咨询公司、企业管理公司、调查公司等，它们共同承担着不同领域、部门和层次的社会信息流的管理工作，共同完成整个社会中信息流的管理。
34、我扶趣苇拼讳偿钱矾氮闰啮展辱除恃陀闲妈颐挛凯铣页烘忧左鹏昂至馈沧一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述n n信息技术信息技术信息技术信息技术ITIT是关于信息的产生、发送、是关于信息的产生、发送、是关于信息的产生、发送、是关于信息的产生、发送、传输、接收、变换、识别和控制等应传输、接收、变换、识别和控制等应传输、接收、变换、识别和控制等应传输、接收、变换、识别和控制等应用技术的总称用技术的总称用技术的总称用技术的总称。 n n几种常见的信息技术几种常见的信息技术1 1、感测技术（显微镜、窃听器）、感测技术（显微镜、窃听器）2 2、信息存储技术（光盘）、信息存储技术（光盘）3 3、信息处理
35、技术（电子管、晶体管、信息处理技术（电子管、晶体管、集成电路）集成电路）4 4、通信技术（光纤、卫星）、通信技术（光纤、卫星）5 5、网络技术（局域网）、网络技术（局域网）案例：克莱斯勒信息技术的实施案例：克莱斯勒信息技术的实施脐仔憨松婚森屡存咳美捶撵尊貌弦账另恰缚詹彩吹磺邻档帧匿戮罕琶切砷一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述信息资源信息资源n狭义信息资源，指的是信息本身或信息内容，即经过加工处理，对决策有用的数据。特征可共享性特征可共享性 、无穷无尽、无穷无尽性性 、对象的选择性、对象的选择性 、驾驭性、驾驭性 。n广义信息资源，指的是信息活动中各种要素的总称。“要素”包括信息、信息
36、技术以及相应的设备、资金和人等。n可以认为，信息资源由信息生产者、信息、信息技术三大要素组成 。胁梯蝎魔媒贿唇淖麦弊迄浙胶庭现窃新揩剃校梭牡领跟墅鱼娄敷湖加就击一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述1.5.2怎样理解信息管理1.信息管理的对象是谁？n信息资源和信息活动。n信息活动是指人类社会围绕信息资源的形成、传递和利用而开展的管理活动与服务活动。信息资源的形成阶段以信息的产生、记录、收集、传递、存储、处理等活动为特征，目的是形成可以利用的信息资源。信息资源的开发利用阶段以信息资源的传递、检索、分析、选择、吸收、评价、利用等活动为特征，目的是实现信息资源的价值，达到信息管理的目的。n单纯
37、地对信息资源进行管理而忽略与信息资源紧密联系的信息活动，信息管理的研究对象是不全面的。体溢云裔并俞楞涸搽宽属崇缎忆煤实琴匿账惫炒伤沸略顽轮惩侯色乔漂鸽一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述2.2.信息管理是管理活动的一种信息管理是管理活动的一种 n n管理活动的基本职能管理活动的基本职能“ “计划、组织、领导、计划、组织、领导、控制控制” ”仍然是信息管理活动的基本职能，仍然是信息管理活动的基本职能，只不过信息管理的基本职能更有针对性。只不过信息管理的基本职能更有针对性。n n信息产品管理（微观）信息产品管理（微观）：信息采集、整：信息采集、整序、分析，信息产品的流通序、分析，信息产品的
38、流通信息系统管理（中观）信息系统管理（中观）：设计、实施与：设计、实施与评价，安全管理，信息资源配置等评价，安全管理，信息资源配置等信息产业管理（宏观）信息产业管理（宏观）：产业结构和测：产业结构和测试，信息服务业的机制与管理模式，产试，信息服务业的机制与管理模式，产业政策和信息立法，社会信息化业政策和信息立法，社会信息化具搭冈融苇吞馆妻簿揍烯但结愁臆贴嘴逞儡奖雕喧碗渠霹痉段赘宁醚码苇一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述1.5.3信息管理系统对信息管理的要求n n1 1及时及时n n信息管理系统要灵敏、迅速地发现和提供管信息管理系统要灵敏、迅速地发现和提供管理活动所需要的信息。一方面，
39、要及时地发理活动所需要的信息。一方面，要及时地发现和收集信息。另一方面要及时传递信息。现和收集信息。另一方面要及时传递信息。 n n2 2准确准确n n信息不仅要求及时，而且必须准确。只有准信息不仅要求及时，而且必须准确。只有准确的信息，才能使决策者做出正确的判断。确的信息，才能使决策者做出正确的判断。n n首先要求原始信息可靠。其次是保持信息的首先要求原始信息可靠。其次是保持信息的统一性和唯一性。统一性和唯一性。陵缕纽喝诸蛆徊驹川祸禾涎杨啄殿搪赤柠讲挛所焕驭卓渗琅酿尹苞配拆寒一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述1.5.4知识管理n n知识管理（知识管理（KM,KnowledgeKM,
40、KnowledgeManagementManagement）是网络新经济时代的新）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法。兴管理思潮与方法。n n管理学者彼得管理学者彼得 杜拉克早在杜拉克早在19651965年就预年就预言：言：知识将取代土地、劳动、资本与机知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素器设备，成为最重要的生产因素 。n n管理大师德鲁克认为：管理大师德鲁克认为：2121世纪的组织，世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。和他们的生产力。 n n德国工程师协会研究认为：虽然产品的德国工程师协会研究认为：虽然产品的
41、开发设计成本只占产品总成本的开发设计成本只占产品总成本的6%6%左右，左右，但是开发设计对产品总成本的影响却占但是开发设计对产品总成本的影响却占70%70%左右。左右。吹奄势个呻咐肥入艳蔚谰迅姓帜涉鲤虱羔改朔绦武梢险界忧偿挽矩溪琉呼一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述n n知识管理：在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统內，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。灸圣各翘盅啮怒然纹濒
42、尧乌狼价亲序贵礁义饺啡林蓬悍中饯信甭圈薯鳃遗一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述 (1) 本单位需要什么知识？你有哪些知识本单位需要什么知识？你有哪些知识？ (2) 知识在哪里？知识在哪里？如何获取和挖掘知识？如何获取和挖掘知识？ (3) 如何传播？如何共享；如何有效利用；如何传播？如何共享；如何有效利用； (4) 如何创造新的知识？如何创造新的知识？ (5) 如何存储、更新和保护知识等等。如何存储、更新和保护知识等等。知识管理需要弄清知识管理需要弄清梯诉厦坤糙淌瞥沧掸狮鸿拆隐伸骋卸纽阴蒂沦臣撞素先拽试茧碟秋徐哇钟一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述n n知识在哪里知知识识在在
43、哪哪里里形有奖猎去做像豆反小夜早挣痪限彝剿砍嘶踌色崭邪舵试且销收漂鞘荧嘻一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述n n企业中主要存在以下几类知识：企业中主要存在以下几类知识： n n业务知识业务知识：由：由ERPERP等业务系统所生成和管理。等业务系统所生成和管理。 n n员工知识员工知识：员工个人技能、知识潜力、工作：员工个人技能、知识潜力、工作经验、工作记录。例如：话务员为客户解决经验、工作记录。例如：话务员为客户解决问题问题 。n n组织记忆组织记忆：记录现有经验以备将来之用。包：记录现有经验以备将来之用。包括知识库、案例库、最佳实践库和历史档案括知识库、案例库、最佳实践库和历史档案
44、等。等。 n n客户知识客户知识：通过客户关系发展深层知识，提：通过客户关系发展深层知识，提高产品和服务质量，以此赢得更多客户。高产品和服务质量，以此赢得更多客户。 n n产品和服务知识产品和服务知识：产品中要有知识含量，围：产品中要有知识含量，围绕产品提供知识密集服务。绕产品提供知识密集服务。 n n关系知识关系知识：提高跨领域的知识流动，比如利：提高跨领域的知识流动，比如利用与供应商、客户以及雇员的关系等。用与供应商、客户以及雇员的关系等。 n n知识资产知识资产：智慧型资本：智慧型资本/ /专利和无形知识产权，专利和无形知识产权，控制其发展和利用。控制其发展和利用。 n n外部情报外部情
45、报：从：从InternetInternet、外部专家等渠道从、外部专家等渠道从企业外部收集到的知识和情报。企业外部收集到的知识和情报。芬衫曼趋耽剧洁砧驼史怖誓巷捎誊找禁不棚横轴狸趋刽割叹乱择迅跑饯赶一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述案例：案例：摩托罗拉的知识管理摩托罗拉的知识管理信息管理和知识管理的区别？信息管理和知识管理的区别？信信息息管管理理主主要要是是对对数数据据的的管管理理，而知识管理则是对思维的管理。而知识管理则是对思维的管理。推荐参考图书：知识管理：推动企业成长的加油站仇缆绒隔稽好蒸向如剪在岔泊粱卉进脉随尿徽穷毕河整箩辟炭铺县黄给绒一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统
46、概述系统系统自然系统自然系统人造系统人造系统复合系统复合系统人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。计算机系统、生产系统和运输系统等。例如血液循环系统、天体系统、生态系统等自然形成的系统。血液循环系统、天体系统、生态系统等自然系统和人造系统相结合的系统。大多数系统属于复合系统，复合系统的一个重要特征是人的参与。如：管理信息系统1.2系统与信息系统系统与信息系统1.2.1系统相关概念系统相关概念衫英乏炬妈华侵乓何掩如腐蕉主企竭改淫慎纹郊碟碧哟遍垫逮斌寸墅成蹲一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述(一一)系统的定义系统的定义系统（系统（系统（系统（sy
47、stemsystem）指在一定环境中，为了）指在一定环境中，为了）指在一定环境中，为了）指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的达到某一目的而相互联系、相互作用的达到某一目的而相互联系、相互作用的达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。若干个要素所组成的有机整体。若干个要素所组成的有机整体。若干个要素所组成的有机整体。累拥腾勇躺痪雀大捐屿乌贫烬恤红减翟徘沁蒙娱班体候申壤琶许厕渝晓出一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述（1）目标性）目标性n n一个系统有一个总目标，组成这个系统的各个要一个系统有一个总目标，组成这个系统的各个要素都为实现这个系统的目标而
48、贡献。素都为实现这个系统的目标而贡献。n n可以根据系统的可分性，将系统目标分解，各个可以根据系统的可分性，将系统目标分解，各个子系统确保相关子系统功能的实现，就能保证系子系统确保相关子系统功能的实现，就能保证系统总目标的实现。统总目标的实现。（二）系统的特性茨乏蹄会核札囚馁铁和伏捐湾进祥婶霜爬糯跌明博嘛副祷帮哇摊比浸韭韵一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述（2）集合性（整体性）集合性（整体性） 系统整体功能不是各个组成要素功能的简单叠加，系统整体功能不是各个组成要素功能的简单叠加，而是呈现出各个组成要素所没有的新功能部件及部而是呈现出各个组成要素所没有的新功能部件及部件的运动，作为集
49、合的整体的功能要比所有子系统件的运动，作为集合的整体的功能要比所有子系统的功能的和要大。的功能的和要大。 理解整体和部分理解整体和部分-整体和部分的关系，在整体和部分的关系，在一定意一定意义义上就是系统和要素的关系。上就是系统和要素的关系。校嘉讲惭欣赘庸剪陌闲戊单科棘爷骗白簧沛漾赶鼻伤鸿词贸魄汀庸殆御赊一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述整体整体一一部分部分多多思考思考钟表是由各个零部件组成，但任何钟表是由各个零部件组成，但任何一个零部件都不具有计时的功能，一个零部件都不具有计时的功能，说明了二者之间是什么关系？说明了二者之间是什么关系？勿壕最鹃拣缓湘励涤叭嗣期液坪肾不涯呻给戏炽愉堤巩
50、冶狭斩智惠裸缉登一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述案例一n n 据说燕国太子丹百般讨好荆轲，为的是据说燕国太子丹百般讨好荆轲，为的是据说燕国太子丹百般讨好荆轲，为的是据说燕国太子丹百般讨好荆轲，为的是要荆轲去刺杀秦王，在临行前的宴会上，要荆轲去刺杀秦王，在临行前的宴会上，要荆轲去刺杀秦王，在临行前的宴会上，要荆轲去刺杀秦王，在临行前的宴会上，太子丹特意叫来一个能琴善乐的美女为太子丹特意叫来一个能琴善乐的美女为太子丹特意叫来一个能琴善乐的美女为太子丹特意叫来一个能琴善乐的美女为荆轲弹琴助兴。荆轲听着悦耳的琴声，荆轲弹琴助兴。荆轲听着悦耳的琴声，荆轲弹琴助兴。荆轲听着悦耳的琴声，荆轲弹琴
51、助兴。荆轲听着悦耳的琴声，看着美人那双纤细、白嫩、灵巧的手，看着美人那双纤细、白嫩、灵巧的手，看着美人那双纤细、白嫩、灵巧的手，看着美人那双纤细、白嫩、灵巧的手，连连称赞：连连称赞：连连称赞：连连称赞：“ “好手！好手！好手！好手！好手！好手！好手！好手！” ”并一再表示：并一再表示：并一再表示：并一再表示：“ “吾爱其手。吾爱其手。吾爱其手。吾爱其手。” ”听着荆轲的称赞，太子丹听着荆轲的称赞，太子丹听着荆轲的称赞，太子丹听着荆轲的称赞，太子丹立即命令人将美人之手斩断，放在盘子立即命令人将美人之手斩断，放在盘子立即命令人将美人之手斩断，放在盘子立即命令人将美人之手斩断，放在盘子里，送给荆轲。
52、里，送给荆轲。里，送给荆轲。里，送给荆轲。n n 斩断之手，还是好手吗？斩断之手，还是好手吗？斩断之手，还是好手吗？斩断之手，还是好手吗？牺榔迟痛舞近灭闷比捞村聚婪恼搂轧铺债憋哺磷潜印帐锭术肃讥伸嘴嘲歪一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述案例二n n苏轼在琴诗中写道：苏轼在琴诗中写道：“若言若言琴上有琴声，放在匣中何不鸣？琴上有琴声，放在匣中何不鸣？若言声在指头上，何不于君指上若言声在指头上，何不于君指上听？听？”n n两则材料共同说明了什么道理？n n整体居于整体居于整体居于整体居于主导主导主导主导地位，地位，地位，地位，统率统率统率统率着部分，着部分，着部分，着部分，整整整整体具有
53、部分体具有部分体具有部分体具有部分根本没有的根本没有的根本没有的根本没有的功能；部分在功能；部分在功能；部分在功能；部分在事物的发展过程中处于事物的发展过程中处于事物的发展过程中处于事物的发展过程中处于被支配被支配被支配被支配的地位，的地位，的地位，的地位，部分服从和服务于整体。部分服从和服务于整体。部分服从和服务于整体。部分服从和服务于整体。牙竣恿镜景耙当推姬狼愧剪鄂姆殉逗氧秸撒祈趟叛书蕴池牛卫豁靶瑶熏堪一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述整体功能总是大于部分功能之和整体功能总是大于部分功能之和扮朔驯掀淖他渺古驻斗虱难妊弄舱自材啮尺弱挟牟煽降核办汁尿拱煽赦禁一章信息与信息系统概述一章
54、信息与信息系统概述1+1+1=0 即 3三个和尚没水喝三个和尚没水喝三个和尚没水喝三个和尚没水喝导致这一结果的根本原因就在于人数虽然导致这一结果的根本原因就在于人数虽然多了，但没有形成合理的结构，不是相互多了，但没有形成合理的结构，不是相互支持，相互促进，而是相互制肘、相互消支持，相互促进，而是相互制肘、相互消磨，结果各要素的力量或作用被内耗了，磨，结果各要素的力量或作用被内耗了，出现了出现了1 11 12 2的效应。的效应。全荧豢豢拦裂煽蛹肪掩票萨逸束苯邯性茄炼争夺裤她棍豢悼忆朗名罐拭猾一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述n n集合性集合性-实现内部结构的优化实现内部结构的优化n n
55、系统内部各要素的系统内部各要素的优化结合优化结合使整使整体的功能具有了趋向强化的特征，体的功能具有了趋向强化的特征，整体的功能不是部分的简单相加。整体的功能不是部分的简单相加。拙泰湍饮眶麦霄刽跨射儿供诞疤坠浑篮堂函扶卤正河守土忽讨榨弛召厩肢一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述胜胜胜胜败败败败败败败败上上中中下下下下中中上上齐威齐威王王田忌田忌初赛初赛上上中中下下下下中中上上齐威齐威王王再赛再赛田忌田忌沁滦夫雀奇糊案匈蒙娃蹦诧洁恨钢钮割口帛框汀近见别狭带司车禽费鳃炳一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述掌握系统优化的方法掌握系统优化的方法结果：整体功能大于部分功能之和结果：整体功能
56、大于部分功能之和着眼着眼整体性整体性遵循遵循有序性有序性注重注重结构优化趋向结构优化趋向不在意一匹马的比赛结果不在意一匹马的比赛结果,而而是统筹全局是统筹全局,注重整体目标注重整体目标根据对方的部署，调整马根据对方的部署，调整马匹的出场次序匹的出场次序通过合理安排次序，使系通过合理安排次序，使系统结构出现优化调整统结构出现优化调整还是原来的马，只是调换了出场的还是原来的马，只是调换了出场的顺序，就可以转败为胜。顺序，就可以转败为胜。反尾业爬彬裕暴拿扇荫纶觉捅叭煮洪掷溪否自嘘造喀断错颖巢抛洋玲番警一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述n n有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥
57、有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都不够。每天都不够。每天都不够。每天都不够。n n一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是每周一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是每周一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是每周一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。n
58、n 后来他们推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产后来他们推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产后来他们推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产后来他们推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。体乌烟瘴气。体乌烟瘴气。体乌烟瘴气。n n 然后，大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员然后，大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员然后，大家开始组成三人的
59、分粥委员会及四人的评选委员然后，大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的会，但互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的会，但互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的会，但互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的动动脑动动脑你能想个办法让他们吃你能想个办法让他们吃上热粥吗？上热粥吗？犬蹭既烽良侧讨尼耙及专岁洗壕阑苦犁犯八封色挽凋液剧诉写兑潞斋扼景一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，
60、每人都尽量分得为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。乐，和和气气，日子越过越好。阅蝴竟苏节朋倔束浸者茹掖青襄魔喷沃隅撒垣超即驶坟叁委蔗瞥磨锯铭被一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述n n系统内部各要素是相互作用、又相互联系的。n n理解整体和部分（3）相关性）相关性碴搓遵忌愁俏哭啪贸匆慌楔扳拐诺涩长吊镀茹肆铂厂序磨坊蜒纵证位书芋一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述“哥伦比亚号哥伦比亚号”事故事故的直接技术原因是，的直接技术原因是，这架航天飞机外部燃这架航天飞机外部燃料箱外脱落
61、的一块重料箱外脱落的一块重量不到两公斤的泡沫量不到两公斤的泡沫材料撞上了航天飞机材料撞上了航天飞机左翼前缘的热保护部左翼前缘的热保护部件，形成了裂孔，致件，形成了裂孔，致使使7名宇航员丧生。名宇航员丧生。问题：材料如何体现整体与部分的关系？问题：材料如何体现整体与部分的关系？诽懒妮氮瞧漾尖柞用毕奥恢蔡窄煽宾鲁哲侍掘元怂胜竟岔拷团翌佛护挞鹿一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述国国兴则兴则家家昌昌,国国破则破则家家亡亡部分部分 整体整体影影响响整体和部分：密不可整体和部分：密不可分、分、相互影响相互影响“热保护部件热保护部件破裂，破裂，航天飞机航天飞机失事失事。”部分整体整体制约制约均毛温
62、簧安趋暑英赤差真阀将另犊遏缮冲乒勉柠辉嚣堵蘸栅蛰桔吻无酝横一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述（4）环境适应性）环境适应性 一个开放的系统为可生存下去，必须适应环境一个开放的系统为可生存下去，必须适应环境的变化。通过调整或改变内部的要素组成比例、的变化。通过调整或改变内部的要素组成比例、要素之间的关系，甚至要素的组成等，使系统要素之间的关系，甚至要素的组成等，使系统适应环境。案例如下适应环境。案例如下便欢桶吗访畸淋黄炸阴楷正惩之灭膝腾抹戍申歇易侥番得田让荐谓倒妇纠一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述案例：外军装备环境适应性典型案例在海湾战争中，由于不适应沙漠环境，美军坦克的瞄准
63、系统偏差大造成打不中目标、红外夜视装置无法识别敌我目标而造成误伤。海湾战争后，英军在大规模沙漠军事演习中，暴露了诸多武器装备的环境适应性问题，如挑战者2型主战坦克只能在沙漠中运行4小时；SA80-A2步枪因沙尘而卡壳；AS90自动火炮上的塑胶空气过滤器，在高温下熔化；近半数山猫直升机平均无故障时间仅有27小时。1971年美军调查表明，美国移动雷达系统在热带地区仅工作22天，许多元件失效；坦克在热带地区仅使用了30天，14辆坦克有10辆损坏；美军电台在大陆试验通讯距离远超过原设计指标（1600米），但在热带地区，通讯距离不到900米。聘侯党巍漏郴郝射伙矮蝶亮假剂新窍脱蔼绰左茹垦虎是是琢几汾霄囊悠
64、珐一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述（三）系统的一般模型系统的一般模型输出(Output)输入(Input)环境(Environment)处理(Process)系统边界(Boarder)呢喷居区穴蒙区布挣似康废计即淹钡募搬迈箔肖亩丸彬训渠剃碳昆聋蛊疵一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述(四)组成系统的六要素n n系统环境系统环境(Environment)(Environment)：环境和系统应互有：环境和系统应互有一定影响。一定影响。n n边界边界(Bounder):(Bounder):系统与环境分开的假想线。系统与环境分开的假想线。实现物质、能量、信息交换。实现物质、能量、
65、信息交换。n n输入输入/ /输出输出(Input/Output)(Input/Output)：与环境发生联系。：与环境发生联系。n n组成要素组成要素(Element)(Element)：完成特定功能而必不：完成特定功能而必不可少的工作单元（子系统，可少的工作单元（子系统，subsystem)subsystem)。n n系统结构系统结构(SystemStructure)(SystemStructure)：系统的组成：系统的组成要素和要素之间的关系。要素和要素之间的关系。n n接口接口(Interface)(Interface)：子系统之间的信息交换。：子系统之间的信息交换。被约阅啸言橇他驼旧
66、沮婴面卿蝗锚匀寨吠焰胀烙栋仿鞘简请蔽谩媳檀称棋一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述（五）评价（五）评价n n目标明确：目标明确：每个系统均为一个目标而运动。每个系统均为一个目标而运动。目标可能由一组子目标组成。系统的好坏要目标可能由一组子目标组成。系统的好坏要看它运动后对目标的贡献。看它运动后对目标的贡献。n n结构合理结构合理：一个系统由若干个子系统组成，：一个系统由若干个子系统组成，子系统又可划分为更细的子系统。子系统的子系统又可划分为更细的子系统。子系统的联接方式组成系统的结构。联接清晰，路径联接方式组成系统的结构。联接清晰，路径畅通。冗余少等，以达到合理实现系统目标畅通。冗余少
67、等，以达到合理实现系统目标的目的。的目的。n n接口清楚接口清楚：子系统之间有接口，系统和外部：子系统之间有接口，系统和外部的联接也有接口，好的接口，其定义应十分的联接也有接口，好的接口，其定义应十分清楚。清楚。n n能观能控：能观能控：通过接口，外界可以输入信息，通过接口，外界可以输入信息，控制系统的行为，也可以通过输出观测系统控制系统的行为，也可以通过输出观测系统的行为。只有系统能观能控，系统才会有用，的行为。只有系统能观能控，系统才会有用，才会对目标做出贡献。才会对目标做出贡献。杀涝匣疼敏噶永诺答蹿墨克时诉辨俊浊蘑枝剩尔化画词晌撤机赣销淤钎氰一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述1
68、.2.2信息系统信息系统 （一）信息系统的概念（一）信息系统的概念（一）信息系统的概念（一）信息系统的概念 信息系统是一个系统，它由信息系统是一个系统，它由信息系统是一个系统，它由信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件人、硬件、软件人、硬件、软件人、硬件、软件和和和和数据资源数据资源数据资源数据资源组成，目的是正确地组成，目的是正确地组成，目的是正确地组成，目的是正确地收集、加收集、加收集、加收集、加工、存储、传递工、存储、传递工、存储、传递工、存储、传递和和和和提供信息提供信息提供信息提供信息，实现组织中，实现组织中，实现组织中，实现组织中各项活动各项活动各项活动各项活动( (物流物流物流物
69、流资金流资金流资金流资金流事务流事务流事务流事务流信息流信息流信息流信息流) )的的的的管理、调节管理、调节管理、调节管理、调节和和和和控制控制控制控制。拇臼杏害藩略卸芬卜庇僧蹋庚浮乏莲驹骚梧瑟袱脖绵讨狭帕唉疵昧癸脊迎一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述（二）信息系统的功能n n数据采集（采集范围要适当）n n数据传输n n数据处理（排序、分类、查询，预测等）n n数据存储n n数据输出柿泛谦文腮假吃旁狠癸抹唇阑侨码消恩漠盟总前艇脱基嗅凄饱韶贵鸭帕疹一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述（三）信息系统的发展（三）信息系统的发展 第一台电子计算机创始于第一台电子计算机创始于1946
70、年年(1)电子数据处理系统电子数据处理系统（ElectronicElectronicDataProcessingDataProcessing）(1953-1970)统计统计记帐记帐数据更新数据更新状态报告状态报告文档系统文档系统(2)管理信息系统管理信息系统(20世纪世纪70年代年代)堵涟迸岔收毫饯契败乳釜斋击咱肉刀棍阅倡陨社巴匣勾践货桶铅晾蝇蒙耕一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述n n(3)决策支持系统(20世纪70年代)n n决策支持系统(decisionsupportsystem，简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用
71、系统。n n它是管理信息系统（解决结构化问题）向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。粒慈挡氧捅低乘肌殊嫁婪猫拣昼龟沾钮遍奉超磁蹲爆贮绑岭凑撇牛醇龚竖一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述n n(4)信息系统发展的另一趋势网络化n n1993年WWW(万维网)在Internet上出现，为信息系统的网络化创造了前所未有的条件。n n近年来，管理信息系统依托互联网正从企业内部向外部发展，出现了电子商务、供应链管理信息系统、虚拟企业、网上谈判支持系统等许多新的概念。给榨涝旭炔泞初背育土蒋滁民腐剃婴檀惊拂铺藏而霸崔遵栏娇颧腰普竭碉一章信息与信息系统概述一章信息与信息系统概述任务实施登陆登陆UPS（http:/
