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1、DHC公司簡介公司簡介DHCDHC是是DAIGAKU HONYAKU CENTERDAIGAKU HONYAKU CENTER的缩写，意的缩写，意谓大学翻译中心，是由现任谓大学翻译中心，是由现任DHCDHC会长于会长于19721972年创年创立的。立的。最初最初DHCDHC主要从事翻译业务，其后陆续拓展至拥主要从事翻译业务，其后陆续拓展至拥有多个事业部的庞大企业集团，当中包括：食品有多个事业部的庞大企业集团，当中包括：食品事业部、美容院及水疗事业部等。事业部、美容院及水疗事业部等。日本日本DHCDHC的化妆业务始于的化妆业务始于19801980年，所有产品均以年，所有产品均以通信贩卖的形式进行
2、销售。通信贩卖的形式进行销售。从基本肌肤护理开始，至化妆品、美体产品、护从基本肌肤护理开始，至化妆品、美体产品、护发用品、男士护肤品、婴儿护肤品以及健康食品，发用品、男士护肤品、婴儿护肤品以及健康食品，均是以切合人体需要为基调而不断的进行研发、均是以切合人体需要为基调而不断的进行研发、创新，实现了自然与科技的完美结合。创新，实现了自然与科技的完美结合。凭着其优越的质量，凭着其优越的质量，DHCDHC的品牌产品在全球影响的品牌产品在全球影响深广。深广。DHCDHC以以“唤醒肌肤潜力的天然护肤唤醒肌肤潜力的天然护肤”为目标，采为目标，采用纯天然成分作为原料，用纯天然成分作为原料， DHCDHC的各
3、项产品一直深的各项产品一直深受用家爱戴且口碑满载，同时亦创造出惊人的重受用家爱戴且口碑满载，同时亦创造出惊人的重复订购率，而会员人数及层面亦不断的增长、扩复订购率，而会员人数及层面亦不断的增长、扩大。大。 DHCDHC以精选的天然优质素材、创新的科技研发为以精选的天然优质素材、创新的科技研发为商品开发方针，肌肤保养品强调不添加可能造成商品开发方针，肌肤保养品强调不添加可能造成肌肤负担的色素及香料，因此适合任何肤质使用。肌肤负担的色素及香料，因此适合任何肤质使用。1. 高质量的坚持高质量的坚持 2. 成分天然、性质温和成分天然、性质温和3. 与顾客建立密切关系与顾客建立密切关系4. 崭新的购物模
4、式崭新的购物模式1.1.就業中的上班族、就學中高中或大學生。年就業中的上班族、就學中高中或大學生。年齡大部份是齡大部份是1616到到2525歲歲. .2.2.由於由於 DHCDHC是属于名牌子中较为平价的化妆保是属于名牌子中较为平价的化妆保養品，所以消費者大多屬於一般上班族或是養品，所以消費者大多屬於一般上班族或是學生。學生。3.3.具有穩定的收入來源。具有穩定的收入來源。4.4.對於外貌比較講究。對於外貌比較講究。廣告中：廣告中： 寵我、懂我寵我、懂我DHC這是這是DHC業者所業者所打出來的廣告用語，目的是要讓消費打出來的廣告用語，目的是要讓消費者感覺業者了解消費者心目中的需求，者感覺業者了
5、解消費者心目中的需求，消費者才會更加的信任消費者才會更加的信任DHC。会员制是会员制是DHC通讯销售模式的一大特色。通讯销售模式的一大特色。而加入而加入DHC会员的程序非常简单，在新会员的程序非常简单，在新品上市时，会员可优先获赠试用装。品上市时，会员可优先获赠试用装。同时，同时，DHC会员还可获赠由会员还可获赠由DHC主办主办橄榄俱乐部橄榄俱乐部杂志杂志，这一杂志，包含了，这一杂志，包含了产品目录与信息、美容体验信息、美容化产品目录与信息、美容体验信息、美容化妆技巧课堂等内容，妆技巧课堂等内容，成为成为DHC与会员之与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。间传递信息、双向沟通的纽带。 此外，此外
6、，DHC会员还享有积分换礼品会员还享有积分换礼品等多项优惠。等多项优惠。采用会员制大大提高了采用会员制大大提高了DHC消费者消费者的归属感的归属感，拉近了，拉近了DHC与消费者之与消费者之间的距离，也让更多人对间的距离，也让更多人对DHC给予给予更高的关注度。更高的关注度。以下有两種方式：以下有两種方式：1.首次通過網上、手機訂購首次通過網上、手機訂購DHC商品。商品。2.通過電話、手機，或上網索取通過電話、手機，或上網索取DHC免費試用裝。免費試用裝。注：注：成為成為DHC會員，您無需繳納任何入會費與年費，还可以享會員，您無需繳納任何入會費與年費，还可以享受多項优惠服務，歡迎您隨時加入。受多
7、項优惠服務，歡迎您隨時加入。1.会员订购化妆品即可索取试用装。可选择的试会员订购化妆品即可索取试用装。可选择的试用装数量依据购物金额而定。用装数量依据购物金额而定。 订购商品的合计金额订购商品的合计金额试用装试用装购物金额不足购物金额不足300元元2个个购物金额购物金额300-499元元3个个购物金额购物金额500-599元元4个个600元以上每增加元以上每增加100元，可多得元，可多得1个试个试用装。用装。2.网上购物积分换好礼网上购物积分换好礼 网上订购网上订购DHC化妆品，根据购物金额将获得相应化妆品，根据购物金额将获得相应的积分。按照积分不同，可换取的积分。按照积分不同，可换取DHC指
8、定商品。指定商品。(每每20元积元积1分分)3.购物会员生日礼购物会员生日礼 从从2007年年4月月1日开始，对购买过日开始，对购买过DHC商品的会商品的会员（数量、金额不限），员（数量、金额不限）， DHC将为安排特别的将为安排特别的生日优惠活动。生日优惠活动。1.1.因为不同的客户带来的价值不同。因为不同的客户带来的价值不同。2.2.DHCDHC必须根据客户的不同价值分配不同的资源。必须根据客户的不同价值分配不同的资源。3.3.不同价值的客户有不同的需求，应该分别满足。不同价值的客户有不同的需求，应该分别满足。4.4.DHCDHC知道客户分级是有效进行客户沟通，实现知道客户分级是有效进行客
9、户沟通，实现客户满意的前提。客户满意的前提。只有一种分级标准：只有一种分级标准： -个人年度购物金额个人年度购物金额計算區間：是以當年度加去年度之購物金計算區間：是以當年度加去年度之購物金額累積來劃分出各等級會員。額累積來劃分出各等級會員。每年每年1/11/1都会依照去年度累积之购物金额重都会依照去年度累积之购物金额重新划分会员等级，加上当年度累积之购物新划分会员等级，加上当年度累积之购物金额，达门坎即可晋级。金额，达门坎即可晋级。計算的积分是每年累計的，只要你對計算的积分是每年累計的，只要你對DHCDHC有有忠誠度，總有一天您可以享有最高會員級忠誠度，總有一天您可以享有最高會員級別的優惠。別
10、的優惠。1.Olive级会员级会员 只要在只要在DHC Online Shop DHC Online Shop 加入会员立即享加入会员立即享有有OliveOlive级会员专层购物优惠。级会员专层购物优惠。2. 银级会员银级会员消费金额满额消费金额满额 ( (￥1- 1- ￥299)299)只要在线上购物就可以成为银级会员，享有只要在线上购物就可以成为银级会员，享有各种贴心礼，免费试用，购物服务及众多优各种贴心礼，免费试用，购物服务及众多优惠，购物马上累计线上红利点数折抵下次购惠，购物马上累计线上红利点数折抵下次购物金！物金！3. 金级会员金级会员消费金额满额消费金额满额(￥ 300- ￥ 19
11、99)金级以上会员可享有实质回馈金金级以上会员可享有实质回馈金$100元，元，不定期惊喜赠品，参加指定活动还有红利不定期惊喜赠品，参加指定活动还有红利点数加倍送！点数加倍送！4. 白金级会员白金级会员消费金额满额消费金额满额(￥ 2000- ￥ 9999)白金级会员以上会员除了享有以上服务及白金级会员以上会员除了享有以上服务及优惠外，实质回馈金提高为优惠外，实质回馈金提高为$300元，还有元，还有专属专属VIP优购物日呢！优购物日呢！5. 晶灿级会员晶灿级会员消费金额满额消费金额满额(￥ 10000以上以上)晶灿级会员可享有最多专属优惠及服务，晶灿级会员可享有最多专属优惠及服务，实质回馈金实质
12、回馈金$500元，还有不定期专属的美元，还有不定期专属的美容讲座课程特别企划！容讲座课程特别企划！晶晶灿灿级级会会员员白金级会员白金级会员金级会员金级会员银级会员银级会员Olive级会员级会员初加入的会员初加入的会员 消费满消费满RMB1-RMB299消费满消费满RMB300-RMB1999消费满消费满RMB2000-RMB9999小客戶小客戶消费满消费满RMB10000以上以上 最重要客戶最重要客戶1.晶灿级会员晶灿级会员：专属美容讲座：不定期专为晶灿级会员企劃的专属美容讲座：不定期专为晶灿级会员企劃的专属讲座课程。专属讲座课程。服务：专属服务：专属VIP日日 ，白金会员、晶灿级会员专，白金
13、会员、晶灿级会员专属属VIP优购日。优购日。2.白金会员白金会员：礼物年度回馈礼：年初为金级以上会员，礼物年度回馈礼：年初为金级以上会员，存入一份实质的回馈金为存入一份实质的回馈金为￥ 100元。元。不定期惊喜赠品：不定期提供不定期惊喜赠品：不定期提供DHC相关或相关或特别活动赠品。特别活动赠品。优惠：活动点数加倍送优惠：活动点数加倍送 ，参加指定活动符参加指定活动符合规则，红利点数依会员等级加倍送活动。合规则，红利点数依会员等级加倍送活动。购物满额折扣：消费满额即享购物满额折扣：消费满额即享8折起之购物折起之购物折扣。折扣。优惠，使用抵用金购物优惠，使用抵用金购物 ：活动累积之抵用金，可：活
14、动累积之抵用金，可於下次消费时低用。於下次消费时低用。Web ATM免手续费免手续费 ：使用：使用DHC Web ATM付款立付款立即扣低即扣低20元手续费。元手续费。购物：购物满购物：购物满$600元即可使用元即可使用6期无息分期付款。期无息分期付款。3.金金、銀級、銀級会员会员：出货简讯通知出货简讯通知 ：简讯贴心通知出货与预：简讯贴心通知出货与预定送达时间。定送达时间。免费，购物索取试用包免费，购物索取试用包 ：购物时可依购：购物时可依购物金额免费选取物金额免费选取16种试用包试用。种试用包试用。购物，购物满额礼购物，购物满额礼 ：消费满额：消费满额$600-$800即享购物满额礼物。即
15、享购物满额礼物。贴心，会员生日礼：生日当月购物享有全贴心，会员生日礼：生日当月购物享有全会员生日礼，联名卡友另赠贴心礼。会员生日礼，联名卡友另赠贴心礼。礼品，会员推荐礼：推荐购物或入会即享礼品，会员推荐礼：推荐购物或入会即享有线上红利电数。有线上红利电数。4.OLIVE级级会员会员：购物，生日线上兑换礼：生日当月赠送温购物，生日线上兑换礼：生日当月赠送温兴生日礼。网络会员再享生日兑换卷。兴生日礼。网络会员再享生日兑换卷。优惠优惠专属特惠组：每季规划各等级会员专属的专属特惠组：每季规划各等级会员专属的特惠组商品。特惠组商品。累积线上红利：购物或互动立即累积红利，累积线上红利：购物或互动立即累积红利，（ 20元元=1點）低下次购物金。點）低下次购物金。
