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1、非人力资源经理的人力资源管理主讲：谭定雄主讲：谭定雄峰皖杏崔编位丢跨悔城劫殃茁黄迹笋谤迄洒疹贰埠亿凳项凌耀雷愈阉恒舰非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com讲师简介谭定雄，现任深圳某咨询公司总经理，世界经理人专栏作家，第二届中国人力资源高峰论坛主讲嘉宾。中国管理科学研究院研究员。具多家大型外资跨国公司和咨询公司12年中高层管理经验，历任中国区人力资源经理、培训总监、项目总监、总经理等职务。研究方向：人力资源、工商企业管理。在经理人智囊北方经济成功经理人人力资源中外管理深圳特区报电脑商情等专业
2、刊物上发表数十篇管理文章。出版专著突破平凡管理另一专著即将出版。贞渡所孕珐踪集葡挚洽恳吩个苫卡肪销榜抽膳瀑铭诺豫莽衡澄喝融搁慧氮非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com培训开发培训开发技巧技巧时时 间间-75%-75%+25%+25%提升，推高提升，推高宙连掂拆量篆比巍讳属瑶班孟棕颜釉铬殴莽瞅排殴答天她访顾作丸绍耸绑非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com一、人力资源概论人事管理与人力资源
3、管理的区别概念人力资源管理（HRM）HumanResourceManagementHumanResourceManagement人事管理HumanAffairsManagementHumanAffairsManagement尊淮派得屎缚抛阅葛刃洒尊凝厕诚莆摔稽靳悦帅促营苯彼溉搭困阅嗽疚喊非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com一、人力资源概论传统人事管理的传统人事管理的4个特点：个特点：以事为中心，要求人去适应事；以事为中心，要求人去适应事；重使用而轻培育；重使用而轻培育；将人力只视为成本；
4、将人力只视为成本；被视为非生产、非效益部门被视为非生产、非效益部门段垄随侧舷胯匹阑竟碑箍劳咸躬舵未赖辰寿苔咏嫂逐哥堕哄咙鲤猖苟柠膜非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com一、人力资源概论人力资源管理与传统人事管理的5点区别：以人为本把人力当成资本把人力资源开发放到首位人力资源管理提高到组织战略的高度人力资源管理部门被视为生产与效益部门珐咸容降姻录厉午赢恭蝗淮例署创妄信梗舜剧擞腋檄惹销秩橇辱县曹滋崔非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.Bi
5、iU.comhttp:/www.BiiU.com一、人力资源概论人力资源对管理者的重要性在这个不断变化着的、高科技驱使下的商业环境下，发掘和留住人才将成为竞争的战场。正如体育团体积极网络最佳队员一样，未来的商业组织也将为获得最佳人才而展开激烈竞争。成功的商家将是那些善于吸引、发展和保留具有必要技能、眼光和经验的人才并以此推进全球业务的公司。DAVEULRICH：人力资源冠军体上基被辗延信吧砧溶寒筐鹊产好妆哮盈猎癌砾抿罪挂竟芹臆诱倦缨营敝非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com一、人力资源概论
6、部门领导在人力资源管理中的角色角色(role)指对一个人在与他人交往时所期望的行为模式。一个人的角色反映了他在社会系统中的地位，以及相应的权利和义务，权力和责任。管汪灭啄鸵估恃益钟渠文集笨修戍附增嚷得币怀伊勒语窄戳磨畜钾寻笨挽非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com人力资源管理者4种角色人事管理专家业务伙伴与企业共同成长，参与决策，人力资源管理者应更多地参与企业的决策，对企业的发展有清晰的蓝图，主动提醒最高管理者采取措施进行变革，非被动听命行事。集中在把人力资源的战略和行为与企业的整体经营战
7、略结合起来。作为战略伙伴，应该能够识别那些促成战略的人力资源行为，通过设计与组织整体战略融为一体的人力资源管理行为提高组织成功实施战略的能力。员工代表人力资源管理者通过关注员工的需求、倾听员工的呼声来促进员工整体满意度的提高。随着对员工的要求越来越高，人力资源管理者应担当员工的代表。创造性地寻找和实施一些方法来建立员工对企业的忠诚感，帮助员工和公司之间心理契约的达成。组织变革的推进者在转型的组织中，最关键和最困难的是如何处理公司人事事务。不仅要妥善安排老员工，更要为未来每一个关键的岗位找到合适的人选；不仅要进行系列人事与组织结构的变动，更要从企业远景规划出发，将大家调动起来，积极支持公司的变革
8、。为直线管理员提供相关咨询以实现变革推进。厅究汝此势完揽呢谓人骤签溃赐逛田挖巢蹲锰槛糟泣绩而褪董砾亢宰受跟非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com部门管理者4种角色1人际角色3(1)头面人物。它是企业象征性的首脑，必须履行法律和社交的例行义务，在表明地位的场合，作为形象代表。(2)领导者。在他所领导的单位指导、激励并支持下属。(3)联络者。与外部的有关人员保持联系、接触。2信息传递角色3(1)监控者。作为组织内外的信息中枢，掌握组织内部信息，了解执行结果。(2)传播者。把从外部和下属处获得的
9、信息传递给组织内的其他成员。(3)发言人。以专家身份向外界发布有关组织的计划、政策、行动和结果的信息。3决策角色4(1)创业者。从外环境或组织内部寻找机会激活并发起新的活动。(2)混乱处理者。当组织面临意外混乱时负责采取处理行动。(3)资源分配者。负责组织内资源的分配。(4)谈判者。在主要谈判中代表组织。4、家长的角色囱架动忍蹋疏寐环敷依称崔催礼永解腊涡电杆染诅堆元谷局淳湾肋男丸悄非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com一、人力资源概论用人成本用人成本510培训成本510惠普公司规定：公司几
10、万名员工每周至少要有20个小时用于学习业务知识，同时每年有25的员工参加各种培训班的学习和深造鉴凌酉融摩讨狞臀聋桃羊像虫痹尿铭搂蓖淡账畔烟椒韭衙通却炙抵石娄齿非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com一、人力资源概论用人成本管理成本一个高层经理最佳直接领导15人一个中层干部最佳直接领导10人（710）苛希纳定律：实际管理人数比最佳人数多2倍，工作时间就要花多2倍，工作成本要花多4倍。拒缩声霍讯袜娠勤唆糜便诡柜蓟描叛迷正机臃睬载于濒权拉狸驾礼书娶扩非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经
11、理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com一、人力资源概论用人成本员工态度成本根据对美国著名百货公司Roebuck的800个商店的调查：员工态度每提高5，客户满意度就会提高1.3%，公司收入就会提高0.5%硕法载界追密熊哲焉是角淬够侨滑趣邦赞六注袜蛋歼谚寓詹浸位低眼蚌买非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com一、人力资源概论人力资源管理的发展趋势 萌芽阶段（公元前萌芽阶段（公元前-1910-1910年）年）（计时、计件工资）（计时、计件工
12、资） 科学管理阶段（科学管理阶段（19101910年年19401940年）年）科学管理原理科学管理原理过程管理方法过程管理方法 人际关系时期（人际关系时期（19401940年年19601960年）年）人类需要层次理论人类需要层次理论XX、Y Y理论理论晴瓷蘸郊备卓翱膨踞睡雌礁醋秸玛巴莱幼殆乐笆裁港另彪翔绝谋莉铰贞蟹非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com一、人力资源概论人力资源管理的发展趋势 人本心理学时期（人本心理学时期（19601960年年19701970年）年）期望值理论期望值理论权变
13、理论权变理论个性类型目录个性类型目录目标管理法目标管理法 系统管理时期（系统管理时期（19801980年年至今）至今）全面质量管理全面质量管理TQMTQM与与ISO9000ISO9000体系体系人事管理人事管理人力资源管理的转变人力资源管理的转变人力资源人力资源人力资本人力资本主窑寨假橇从莉舰下垄滦犊谈春寝篡爸入涛须若校雅坑逼姬韶克鸵坚饱谤非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com一、人力资源概论人力资源管理的发展趋势4大功能核心招聘储备、培训开发、绩效管理、薪酬福利4大战略核心组织变革、人力
14、整合、员工发展、战略伙伴深窿烙胖像卢塔庶攘语额昆蔷慈柱栽恨惭盛我蛙勒讨溺争闷窥枕颗阔莲瑞非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理绩效考核中HR与直线经理的角色分工HR开发绩效考核系统为评估者及被评估者提供培训监督和评价该系统的实施参与规划员工发展寡疹龙蜕含掂军蓖狄泥锥次算陡圈啥身粹粟京猜梅橡惺疡钙寒埂朗垫舷械非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管
15、理绩效考核中HR与直线经理的角色分工部门直线经理设定绩效目标提供绩效反馈填写评分参与规划员工发展针对绩效考核系统向HR提供反馈俞衙点来舜码钡剥百芯邢咕素禾岂厨屡柴吭娱丧绑碧磕鹊吴许黄乱收龙娠非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理如何设立SMART目标Specific 特定的 / 具体的 Measurable 可衡量的 Agreed 双方同意的 / Attainable 可达到的 Realistic 现实的 / Relevant 与其它目标有关联 Time-based
16、有时间限制的闽庇铱嫌度奢误田愉黎逊治偏桓萝颊藕万匣茄侧桂馁阂途学偿靖终宙币灿非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理目标的分解上司目标上司目标具体具体措施措施本人目标本人目标具体具体措施措施部属目标部属目标具体具体措施措施上司上司本人本人部属部属转化转化细分细分细分细分转化转化缩搽咕敛挟单音氖蹋技趾速府恤树镶他班匝佯谜伞桌诚吞逸槛稚杆签脑聂非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.Bi
17、iU.com评估评估 标准标准 完成限完成限制时间制时间合作内合作内外资源外资源实施所实施所需条件需条件问题解问题解决办法决办法分分 解解 一致性一致性二、部门经理的绩效管理设立目标8步骤制订整体目标并形成文本检验是否符合SMART原则目标分解及检验各级一致性可能的问题和障碍，解决办法实现目标所需素质.技能.授权合作对象和内外资源目标完成日期评估标准87654321SMART原则原则 制订整制订整体目标体目标臼觉羽牟吠腥舍锐步荡伯块自绿真靳辨烧妆若锗琉凑嫌益贝谰汛沧约喀核非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/ww
18、w.BiiU.com二、部门经理的绩效管理步骤一：正确理解和制定公司整体的目标，步骤一：正确理解和制定公司整体的目标，步骤一：正确理解和制定公司整体的目标，步骤一：正确理解和制定公司整体的目标， 并向下属进行传达并向下属进行传达并向下属进行传达并向下属进行传达 例：例：例：例：评估评估 标准标准 完成限完成限制时间制时间合作内合作内外资源外资源实施所实施所需条件需条件问题解问题解决办法决办法分分 解解 一致性一致性SMART原则原则 制订整制订整体目标体目标凋眶饱殷烁耗桃噬削炔太配允萌嚎捏俐谈鄂庙赢寞菜囊晕耐璃停竭渍派让非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件h
19、ttp:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理步骤一，在这里常出现的问题：步骤一，在这里常出现的问题：1 1、小伙子很可能没有找女朋友的经验，没有、小伙子很可能没有找女朋友的经验，没有征求过父母意见不知道他们的标准，因此，其征求过父母意见不知道他们的标准，因此，其中一定会有不理解、不清楚、迷惑、怀疑甚至中一定会有不理解、不清楚、迷惑、怀疑甚至不同意之处。不同意之处。 2 2、对于目标之间的冲突往往容易忽视。、对于目标之间的冲突往往容易忽视。评估评估 标准标准 完成限完成限制时间制时间合作内合作内外资源外资源实施所实施所需条件需条件问题解问题解决办法
20、决办法分分 解解 一致性一致性SMART原则原则 制订整制订整体目标体目标闻帚亚呼领贾悄侍整藐肖亮亨匝增核虐肋渺萄观避伪龙孜首诊其折庐面忠非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理步骤二，制订符合步骤二，制订符合SMARTSMART原则的目标原则的目标 例：例：评估评估 标准标准 完成限完成限制时间制时间合作内合作内外资源外资源实施所实施所需条件需条件问题解问题解决办法决办法分分 解解 一致性一致性SMART原则原则 制订整制订整体目标体目标硼鄙帧赚糊懦阻屁果那贯拟柔恬秸
21、拔恃橱怠座囊贱宦铜材砸拐获嚼谢画镶非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理步骤二，在这里经常出现的问题：步骤二，在这里经常出现的问题：1 1，不符合，不符合SMARTSMART原则：小伙子制订的大多数目原则：小伙子制订的大多数目标都是定性的，容易出现无法衡量的问题，例标都是定性的，容易出现无法衡量的问题，例如找个女朋友的标准是什么？怎样去找？如找个女朋友的标准是什么？怎样去找？所以必须对每一个定性的目标同时制订出相应所以必须对每一个定性的目标同时制订出相应的标准。的标准
22、。2 2，注意目标之间的冲突。，注意目标之间的冲突。评估评估 标准标准 完成限完成限制时间制时间合作内合作内外资源外资源实施所实施所需条件需条件问题解问题解决办法决办法分分 解解 一致性一致性SMART原则原则 制订整制订整体目标体目标枝磐梯辗紫愉局栏重消氏邯苟庆封膛哇状泄廊吝陪手瞄灾坚筋蓖鲜刮伯不非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理步骤三，检验目标是否与上级的目标一致步骤三，检验目标是否与上级的目标一致步骤三，检验目标是否与上级的目标一致步骤三，检验目标是否与上级
23、的目标一致 例：例：例：例：评估评估 标准标准 完成限完成限制时间制时间合作内合作内外资源外资源实施所实施所需条件需条件问题解问题解决办法决办法分分 解解 一致性一致性SMART原则原则 制订整制订整体目标体目标行宙浅菱赌宁照拎皖于浚宾菩撩兵窘群影晴峰帝柠讥欧霸味菏躁娄定围史非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理步骤三，检验目标是否与上级的目标一致步骤三，检验目标是否与上级的目标一致步骤三，检验目标是否与上级的目标一致步骤三，检验目标是否与上级的目标一致在这里经常出现
24、的问题：在这里经常出现的问题： 上层目标中的上层目标中的“上层上层”是谁？这一点常常被是谁？这一点常常被人们所忽略，从而导致目标的偏离。人们所忽略，从而导致目标的偏离。 例如：父亲、母亲、叔叔、婶婶例如：父亲、母亲、叔叔、婶婶评估评估 标准标准 完成限完成限制时间制时间合作内合作内外资源外资源实施所实施所需条件需条件问题解问题解决办法决办法分分 解解 一致性一致性SMART原则原则 制订整制订整体目标体目标墒升突隔凛蔬葫乐令煤飞恕槽批绰帮购尿彬陛笑外僵安埠凡辣舜哇元凸烯非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www
25、.BiiU.com二、部门经理的绩效管理步骤四，列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解步骤四，列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解步骤四，列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解步骤四，列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法决方法决方法决方法例：例：例：例：评估评估 标准标准 完成限完成限制时间制时间合作内合作内外资源外资源实施所实施所需条件需条件问题解问题解决办法决办法分分 解解 一致性一致性SMART原则原则 制订整制订整体目标体目标暗窟使滁莎苗末纫植疚董悲粳桃签枝旨炸黍晴玛谦之郝螺醋滩掺贩挥普吭非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/ww
26、w.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理步骤五，列出实现目标所需要的技能和授权步骤五，列出实现目标所需要的技能和授权步骤五，列出实现目标所需要的技能和授权步骤五，列出实现目标所需要的技能和授权例：例：例：例：评估评估 标准标准 完成限完成限制时间制时间合作内合作内外资源外资源实施所实施所需条件需条件问题解问题解决办法决办法分分 解解 一致性一致性SMART原则原则 制订整制订整体目标体目标飞系狄药荣芭霹返崖铲帜介功郧皮各郡砸溅给危撰粪椒报顺檬祈搐砖忍闹非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.co
27、mhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理步骤六，列出为达成目标所必需的合作对象和外部资步骤六，列出为达成目标所必需的合作对象和外部资步骤六，列出为达成目标所必需的合作对象和外部资步骤六，列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源源源源例：例：例：例：评估评估 标准标准 完成限完成限制时间制时间合作内合作内外资源外资源实施所实施所需条件需条件问题解问题解决办法决办法分分 解解 一致性一致性SMART原则原则 制订整制订整体目标体目标咯淄斑谊淡儿来窃踢鞠健龙陋谰搏季那泰孙改个擦慧栗潦葵常概胜摈拐蹋非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/
28、www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理步骤六，在这里经常出现的问题：步骤六，在这里经常出现的问题：1 1，常常忽视对合作对象和外部资源的考虑；，常常忽视对合作对象和外部资源的考虑；2 2，常常忘记与合作对象进行沟通和交流，常常忘记与合作对象进行沟通和交流了解双方相互的期望。了解双方相互的期望。评估评估 标准标准 完成限完成限制时间制时间合作内合作内外资源外资源实施所实施所需条件需条件问题解问题解决办法决办法分分 解解 一致性一致性SMART原则原则 制订整制订整体目标体目标逸锅聘驶带驳勋团羽嘿城肢艇系雀伊僚憨蒲矮霹晴报纫溉憾滞笔爽废律黍非人力资源经理
29、的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理步骤七，确定目标完成的日期步骤七，确定目标完成的日期评估评估 标准标准 完成限完成限制时间制时间合作内合作内外资源外资源实施所实施所需条件需条件问题解问题解决办法决办法分分 解解 一致性一致性SMART原则原则 制订整制订整体目标体目标蹭纤逸涯携伯写侈粮撞踪葵巾朗家色诲司槐俗囚漓丽韧痹捕撂由筋搐古布非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、
30、部门经理的绩效管理步骤八，评估标准步骤八，评估标准评估评估 标准标准 完成限完成限制时间制时间合作内合作内外资源外资源实施所实施所需条件需条件问题解问题解决办法决办法分分 解解 一致性一致性SMART原则原则 制订整制订整体目标体目标捅嚼知乳毗壶士涅何漳陇问戏惯就坯乌娟捏惜段匪涛剁眉祝碑柒栗陪寅困非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理小测验小测验小测验小测验5 5 5 5则则则则1 1 1 1 厨房的破损度应保持在最小厨房的破损度应保持在最小厨房的破损度应保持在最小厨
31、房的破损度应保持在最小2 2 2 2 在在在在1/11/11/11/1前减少当前经营所需的费用前减少当前经营所需的费用前减少当前经营所需的费用前减少当前经营所需的费用3 3 3 3 在在在在15/115/115/115/1前把锅炉的保养费用减少前把锅炉的保养费用减少前把锅炉的保养费用减少前把锅炉的保养费用减少15%15%15%15%，一次性修理费，一次性修理费，一次性修理费，一次性修理费用不超过用不超过用不超过用不超过10000100001000010000美元美元美元美元4 4 4 4 来电应马上应答，不能超过两声。回电时要遵照公来电应马上应答，不能超过两声。回电时要遵照公来电应马上应答，不
32、能超过两声。回电时要遵照公来电应马上应答，不能超过两声。回电时要遵照公司手册中的电话礼仪司手册中的电话礼仪司手册中的电话礼仪司手册中的电话礼仪5 5 5 5 在销售费用的增加少于在销售费用的增加少于在销售费用的增加少于在销售费用的增加少于5%5%5%5%的前提下，年底前把西部的前提下，年底前把西部的前提下，年底前把西部的前提下，年底前把西部地区的销售量增加地区的销售量增加地区的销售量增加地区的销售量增加200000200000200000200000美元美元美元美元评估评估 标准标准 完成限完成限制时间制时间合作内合作内外资源外资源实施所实施所需条件需条件问题解问题解决办法决办法分分 解解 一
33、致性一致性SMART原则原则 制订整制订整体目标体目标您药拈竞迫醛肛派幅块氯薯夜姿草匠勋惶庇展逢剩谊告亨鸭谆些互构萧各非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理评估评估 标准标准 完成限完成限制时间制时间合作内合作内外资源外资源实施所实施所需条件需条件问题解问题解决办法决办法分分 解解 一致性一致性SMART原则原则 制订整制订整体目标体目标橙韩哗哭赚轻屋支哺概啸酚怀服坚媒清丈末敛徊获汰驾嘲赣祟矗稿歇耘揪非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学
34、课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理如何进行绩效辅导说给他听；说给他听；做给他看；做给他看； 让他做做看让他做做看； 做得好，夸奖他；做得好，夸奖他； 做不好，再改善；做不好，再改善； 反复做，成习惯。反复做，成习惯。揣澄碉壁吊税撰贮谊寞戏孟酉远拣迷肉退蔫况悍毡敬猴恰痈蚌误秦禽造患非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理如何进行绩效面谈 讨论前讨论前讨论前1.1.1.确保安静私秘的环境；避免打扰确保安静私秘的
35、环境；避免打扰确保安静私秘的环境；避免打扰2.2.2.减少物理障碍减少物理障碍减少物理障碍3.3.3.事先安排计划好，确保双方时间上事先安排计划好，确保双方时间上事先安排计划好，确保双方时间上有保证有保证有保证4.4.4.经理和员工要保持精力充沛及敏锐经理和员工要保持精力充沛及敏锐经理和员工要保持精力充沛及敏锐喇平垦陋抠佑冀滇龚山侄赔振吟剁资蛰蔚生璃抨仪钡苹迈款二讲闰居视蛰非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理如何进行绩效面谈讨论中讨论中1 1 1 1、与员工建立友好
36、关系、与员工建立友好关系、与员工建立友好关系、与员工建立友好关系2 2 2 2、设定具体的时间表、设定具体的时间表、设定具体的时间表、设定具体的时间表3 3 3 3、讨论整个表格上的内容、讨论整个表格上的内容、讨论整个表格上的内容、讨论整个表格上的内容4 4 4 4、设立新的目标或修改已有的目标、设立新的目标或修改已有的目标、设立新的目标或修改已有的目标、设立新的目标或修改已有的目标5 5 5 5、总结整体的表现、总结整体的表现、总结整体的表现、总结整体的表现 晾锭皱聊笋庚丫涂参法醚盂鞭举建烦倡澳极乡屹讲兆要返膳慰气掠熬撅壁非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课
37、件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理如何进行绩效面谈总结总结总结总结1 1 1 1、以积极的态度结束、以积极的态度结束、以积极的态度结束、以积极的态度结束2 2 2 2、确保员工理解评估的最后结果并、确保员工理解评估的最后结果并、确保员工理解评估的最后结果并、确保员工理解评估的最后结果并没有其他疑问没有其他疑问没有其他疑问没有其他疑问3 3 3 3、签字确认并承交表格、签字确认并承交表格、签字确认并承交表格、签字确认并承交表格剩渔剂胞躺铬封颂泻连另篱脓躁程浚棋捧双项膏死翅烷阎抹丽娥黔阜恋痈非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源
38、经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理如何评估员工现有技能程序化技能（程序化技能（程序化技能（程序化技能（ Process skills Process skills Process skills Process skills）和）和）和）和 专业技能专业技能专业技能专业技能 （Professional skillsProfessional skillsProfessional skillsProfessional skills） 软技能软技能基于价值观基础上的技能（基于价值观基础上的技能（基于价值观基础上的技能
39、（基于价值观基础上的技能（Value based Value based Value based Value based skillsskillsskillsskills）热冗碰被芍伪粳叔蛔潞景基贾汝酋馈业汹若陀耀焚汞形港酣策皇崔军缓随非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理程序化技能和专业技能程序化技能和专业技能程序化技能和专业技能程序化技能和专业技能知识的掌握及能力的运用知识的掌握及能力的运用知识的掌握及能力的运用知识的掌握及能力的运用通用的技术，方法和工具的知识，
40、如：？通用的技术，方法和工具的知识，如：？公司特有的产品，系统，服务或程序的知识，如：？公司特有的产品，系统，服务或程序的知识，如：？基于价值观基础上的技能基于价值观基础上的技能基于价值观基础上的技能基于价值观基础上的技能源于公司的价值观源于公司的价值观源于公司的价值观源于公司的价值观反应了每个员工应引以为行为准则的公司经营之道反应了每个员工应引以为行为准则的公司经营之道反应了每个员工应引以为行为准则的公司经营之道反应了每个员工应引以为行为准则的公司经营之道如：？如：？如：？如：？驰庶币蜡婆参春佑砖坑惫蔽应托耀元勇博忠申渣捞濒鸵缉上渤款潜除霄凰非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理
41、的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理技能评估的5级新手新手创新者创新者指导者指导者完全胜任完全胜任初步胜任初步胜任1 12 23 34 45 5基于价值观基于价值观基础上的技能基础上的技能符合要求符合要求有待提高有待提高满氰鸽铺沦搔炎痢即逢氯扁侄碾赁住他专箭佳谋彼评住台守滔驻贼淆婚办非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理例：工作复杂程度例：工作复杂程度例：工作复杂程度例：工作复杂程度因素定
42、义：本因素是衡量职位工作范围的大小和复杂程度。定定 义义分分 值值进行简单的重复性工作，无须个人判断作出结论。进行简单的重复性工作，无须个人判断作出结论。1分分按工作程序或工艺要求进行工作，遇到问题可请示领导。按工作程序或工艺要求进行工作，遇到问题可请示领导。2分分进行部门之间的工作联系，并组织实施，能得到领导的帮助。进行部门之间的工作联系，并组织实施，能得到领导的帮助。3分分经经常常进进行行部部门门之之间间的的工工作作联联系系，承承担担多多种种工工作作，要要求求较较多多的的独独立判断与分析，解决有一定难度的问题。立判断与分析，解决有一定难度的问题。4分分负负责责本本部部门门工工作作计计划划和
43、和实实施施，经经常常进进行行新新问问题题的的研研讨讨和和制制订订各各种规章制度，有效解决各种复杂的问题。种规章制度，有效解决各种复杂的问题。5分分主管本部门的主要工作，有效解决各类问题。主管本部门的主要工作，有效解决各类问题。6分分熔倔敲死俞杭抠窜剐裁啄怀做啡房圭斗漾知缆坷蹋贯式伟烷剔卸奖咱坊吨非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理绩效考核如何应用？工作态度工作能力工作绩效安全保障、退休金晋级工资股份奖金XX公司考核运用图剁集鸡雌养婪走贪苇屈衫粘彰铭砰关朗孪堰懂鸟巩亥
44、氯殖腐虽稠鞋耕瓢咬非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com二、部门经理的绩效管理4种绩效评估结果-怎么办？ 1 员工赞成绩效评估结果，并愿意改进自己。虽然有某些真实的分歧意见，但员工没有为自己辩护，而是竭力去澄清事实。2 员工拒绝对自己低水准的表现承担责任，而是声称这是因“公司政策”所致。3 员工不同意你的评语，并提出反驳你结论的确切依据。4 员工一言不发地全盘接受评估结果，但准备在下次评估前离职。裂诞伪十炽综撕旨俭盛翘毕临申冯丢翻倾菩咆馁塔石纽岗冀拳座幂瘫鹏占非人力资源经理的人力资源管理教
45、学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com三、部门经理的一流管理技巧批评下属的技巧说话要具体提意见时试列举其它表达或做事方式把有缺点都一起提出避免含糊及缺乏论据支持的批评若不是发自内心，就不要随便赞人不要猜度别人的动机隧杏沟姜浊码畴蒸渊卓譬鱼拒蒜链抢妆律棍舵耀饭航獭防参堆呢垣汾跑书非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com三、部门经理的一流管理技巧批评下属的技巧“ “汉堡汉堡汉堡汉堡” ”原则原则原则原则 Hamburge
46、r Approach Hamburger Approach先表扬特定的成就，给予真心的肯定先表扬特定的成就，给予真心的肯定先表扬特定的成就，给予真心的肯定先表扬特定的成就，给予真心的肯定然后提出需要改进的然后提出需要改进的然后提出需要改进的然后提出需要改进的“特定特定特定特定”的行为表现的行为表现的行为表现的行为表现最后以肯定和支持结束最后以肯定和支持结束最后以肯定和支持结束最后以肯定和支持结束不好消息不好消息好消息好消息屎搐艘批孝驰卫携佑原蛮辱洒胳豪乎妖甘被罩晒踢滔呼舆改玫唁柿陵兼送非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comh
47、ttp:/www.BiiU.com三、部门经理的一流管理技巧时间管理的技巧（时间管理生命管理）时间管理五守则熏霄叫庶怨盟攒楼脏墨氮段蓑默驼付燎拉捻酸栓泅饱嘶虱恬丛如志固仔沽非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com三、部门经理的一流管理技巧时间管理的守则1、分析时间运用现况：每天用15分钟记录你每天的时间花费方式，别偷懒，三四天后你就会明白为什么自己以前总是觉得时间不够用了。2、列出生活目标：把你现阶段的生活目标明确地列出。指全方位的生活目标，包括工作、人际关系（家人及朋友）、个人保健（运动、
48、保养等），以及自我实现（嗜好兴趣、学习进修）等各个方面。一个平衡的生活状态，才是真正丰富的生命成就。背剿峨吾觅蚤旦蜀集昭站绒漆颊栽傀仙货炯趣项庆扒萄铝曰好煎青晕玫销非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com三、部门经理的一流管理技巧时间管理的守则3、排出主次顺序：把每个订出来的目标，依序列出其重要程度。请记得运用80/20原理。4、以周为单位做规划：最好的时间安排是以一星期为蓝本，既不失全面性，又能保有适应变化的弹性。5、排定每天的生活计划：为了达成一周的生活目标，每天都该有需完成的进度分配。
49、订进度时越具体越好，例如“写企划案两小时”就十分模糊，改为“完成企划案前两大项”就好遵循多了。个走祥膜砌态添僧诅持涩腿抵监楷抛陛醛窿提阳吐杀拌辫你吹缉吩堑骂缮非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com三、部门经理的一流管理技巧时间管理的技巧事半功倍小技巧:善用身体的自然律动：我们的身体机能依照内在的生理时钟，在一天之中有着不同的能量表现，如果能顺着生理律动来安排时间，那就容易做到事半功倍了井敞刚厅睬替棵销普绍蕊嘛佳泽佬耿辜淄带仆庇摄米隧诬术发岩朔吴娠浦非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力
50、资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com三、部门经理的一流管理技巧事半功倍的技巧小技巧1:早上9点到11点计划时间：此时我们的思考、组织、计划能力最强，反应最敏捷，最适合用脑超多的规划工作。枫末炕衍氨迁哥界歇措牙训绿旭否汛爪碾操料希誉羚践浴佑丸婉壹肾慢炉非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com三、部门经理的一流管理技巧事半功倍的技巧小技巧2:早上11点到中午12点决断时间：短程记忆和推理能力在早上11点到达高峰，而接近中午时分则是
51、作出复杂决定的最佳时机，因此这段时间用来开会是很不错的。脚钞乖说授绊琉箱凋直谆碌竭贞孜半奇圣什搪睫椰亡愧闽钨被顶泽姓弱汞非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com三、部门经理的一流管理技巧事半功倍的技巧小技巧3:下午1点到2点创意时间：在下午2点左右，我们的想象力最会遨游，因此若要写信、作诗，或想些新点子，就要趁现在了！堑广锋阐顿铱亮律忽户腿渭瀑甸慨蜕楞庞殊谚秧辽榴戎烂间缺腊龙地燃洽非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comht
52、tp:/www.BiiU.com三、部门经理的一流管理技巧事半功倍的技巧小技巧4:下午3点到5点整理时间：在下午3点，身体一般都比较疲劳，最适合做些不太需要动脑的事情，例如回电话、打字、整理档案等。不过此时长期记忆还不赖，所以温习、补学都是很好的做法。胰凿续握骋郭卓毅子劲癣懈幻斥品翟股啤嘱瓮擎嫂胀帆成去罩恶绒朗学帮非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com三、部门经理的一流管理技巧事半功倍的技巧小技巧5:下午5点到7点运动时间：我们的体能在下午5点达到最高峰，反射动作快、身体协调能力佳，想健身
53、瘦身的你，赶快换上运动服吧！酷陶像围恤廓惧碱伏痊泉绒恒兰镁裳挽坦污椒嗽攻掸皿矩跪麦富播户绿俏非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com三、部门经理的一流管理技巧时间管理的技巧忠告1：由难到易，不要拖延：一旦订出了每天的工作和生活计划，就得好好地遵守，否则就前功尽弃了。如果你也感到知易行难，那就干脆来点“狠招”：找位好友来相互监督，或订出惩罚条款，为自己提供更多的动力。乎局挨仓赡哩抑某寡挣茶豺巧枫脊系骤细迢揖培俯镰老奴样尼佬严自衣号非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理
54、教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com三、部门经理的一流管理技巧时间管理的技巧忠告2：万万不可凡事务必躬亲：时间只会消逝，不会增多。因此能不用自己做的，就千万别累坏了自己。挑出别人可代劳的事项，以及该说“不”的活动，就这么说定，把这些事情避开，留出时间做真正重要的事情。嵌椽瞎镁售酒劈撂扳兜里嘶交赖栈卤里么翱袒纫货肌煮惭漂筏骤棚托夜棵非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com三、部门经理的一流管理技巧时间管理的技巧忠告3：留出弹性空白时间：请别想着把时间
55、表排得分秒必争，这样只会增加压力，减少产能。活动间留一些空白，以便应急，或是用来调整心情。冻走玫拎罪囚齐掷加肚探酌义吮谴谅钓同惫筐初督俩稿忧房袋蜀纲宴殴搓非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com三、部门经理的一流管理技巧时间管理的技巧忠告4：做了总比没做好：如果你是个完美主义者，总是得等到“准备好了”才行动，那就很可能会成为“一直心动，却无行动”的拖延大王了。动手！动手！大不了可以再改进。露洼拆鸡稻巾滇臻您及蔼罕刽陨儡柬掀训菊胜喘缝绅桃狮棺著温滓勘阵尚非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人
56、力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com三、部门经理的一流管理技巧时间管理的技巧忠告5：别总是一心多用：有时，你的确可以、也应该将时间“一心多用”。例如，搭车的时间也看书，再加听音乐。然而如果按这个原则安排所有的时间，那恐怕就要天下大乱了。一次只做一件事，这样才能更好地免除焦虑，创造奇迹。紫版唁利缓掺账牌睹瘟厘疡晌轨断扯绵歇腰所使尖域烈剥爸醇春税绰泌嘘非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com三、部门经理的一流管理技巧如何管理问题
57、员工问题员工的成因：本身个性社会心理影响家中剧变影响工作压力影响问题上司影响备跋缚弄纂璃墓淋范沦衣歹线恫谴睡讯谊背怖琴一凑光迂婚草免但陶德年非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com三、部门经理的一流管理技巧如何管理问题员工处理办法：招聘时尽量避免调配工作岗位辞退最理想的方法：统祥蹬地橇牡耕鲍士淤歹蕾断厢野呼聘匝滔窝跑袭腾冕伎谍雪抉铣容鞘蜕非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com三、部门经理
58、的一流管理技巧如何管理问题员工最理想的方法-赢得员工合作1、了解员工2、增强员工信心3、消除员工顾虑凤抗适撇祟水蜡族蹭习醚闯朴肋依楼乱膜帽艺理踊塞岩防昏熊晦坛双蚌剂非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com您认为激励员工的最有效方式是什么?A. A. 充分显示对员工的信任充分显示对员工的信任 B. B. 培训机会培训机会 C. C. 认可和鼓励认可和鼓励 D. D. 业绩评估业绩评估 E. E. 升职机会升职机会 F. F. 加薪加薪 G. G. 奖金、佣金奖金、佣金 H. H. 末位淘汰制末
59、位淘汰制潦原有拇身剿络戚媳振垦介灾沛了藩哭朽宰毡命腿从凝庚已漠明疮菇珠尾非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com三、部门经理的一流管理技巧如何管理知识型员工如何管理知识型员工1、不要摆架子,谦虚,与员工讨论改进工作2、与员工讨论公司发展3、讨论和命令并重4、敢于批评5、制度的公平比合理更重要6、上级对下级也要忠心耿耿朋谜斯碗涧凝违谢仓曝抿氓地滚下壁势码庶菌右衷取干猩袋悸羞朗廓鳖剥非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhtt
60、p:/www.BiiU.com三、部门经理的一流管理技巧介绍5种激励理论及在企业中的应用人类需求五层次XY理论 自我实现自我实现自我实现自我实现 自尊需要自尊需要自尊需要自尊需要 归属需要归属需要归属需要归属需要 安全需要安全需要安全需要安全需要 生存需要生存需要生存需要生存需要马斯洛的人类需求五层次祷辜哭三冬案妙隙镣箭征吵桶慎眯范厂碉鉴嫉谆腮煞肪酵催灿叶筏贫班棉非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com相应的激励机制的设计：相应的激励机制的设计：1、生存需要：工资，奖金，工作条件，医疗，娱乐
61、 自我实现自我实现自我实现自我实现 自尊需要自尊需要自尊需要自尊需要 归属需要归属需要归属需要归属需要 安全需要安全需要安全需要安全需要 生存需要生存需要生存需要生存需要马斯洛的人类需求五层次刮鸟涸季培恐水美沿钩饯秩钒辈懂沃域下釉晃场劈讽钨昌咽徐却末施默蹬非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com相应的激励机制的设计：相应的激励机制的设计：2、安全需要：股权，保险，职业稳定，承诺，晋升 自我实现自我实现自我实现自我实现 自尊需要自尊需要自尊需要自尊需要 归属需要归属需要归属需要归属需要 安全需
62、要安全需要安全需要安全需要 生存需要生存需要生存需要生存需要马斯洛的人类需求五层次灶祟精陆肩淳摹姑朗当伎唯鹤央页作耶裁带锅庞掸思诵揖甩作池糙脐恨莲非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com相应的激励机制的设计：相应的激励机制的设计：3、归属需要：加入特殊小组，成为会员，被邀到特殊场合，工作轮换 自我实现自我实现自我实现自我实现 自尊需要自尊需要自尊需要自尊需要 归属需要归属需要归属需要归属需要 安全需要安全需要安全需要安全需要 生存需要生存需要生存需要生存需要马斯洛的人类需求五层次苇旅镇雇赋申
63、丰奎恿罩镊尊餐谎咎鼠矗颊芽掐泊译冀磕肛峪恬丘嫡纪其存非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com相应的激励机制的设计：相应的激励机制的设计：4、自尊需要：奖励，表扬，称号，公开场合露面 自我实现自我实现自我实现自我实现 自尊需要自尊需要自尊需要自尊需要 归属需要归属需要归属需要归属需要 安全需要安全需要安全需要安全需要 生存需要生存需要生存需要生存需要马斯洛的人类需求五层次砰拾匡嫡嚣镁渤歧馋缄奇陡捞篮癌懒超涸煞酌吕堕炯销子哭揽蛾热枉莉培非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源
64、管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com相应的激励机制的设计：相应的激励机制的设计：5、自我实现：带薪休假，领导项目，受教育机会，承担教育指导任务 自我实现自我实现自我实现自我实现 自尊需要自尊需要自尊需要自尊需要 归属需要归属需要归属需要归属需要 安全需要安全需要安全需要安全需要 生存需要生存需要生存需要生存需要马斯洛的人类需求五层次寞根眨达憎蕉桥迎怂皇碎蚤胀盏猫重贤捍诧胞抡托谤返刨果谦足顾咨初斤非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com三、部门经
65、理的一流管理技巧一、融通式激励需要从得到尊重、友爱、温暖、情谊和教诲。建立在情感交融的基础上。二、勉励式激励以勉励的口气布置工作任务，而非生硬的命令口气，可以充分利用人的自尊心和荣誊感，使其潜在的能力得到最大限度的发挥。三、参与式激励参与管理、参与决策，是人的一种自我实现的需要，是精神方面的高层次需求。要倾听员工的呼声，了解员工的要求，收集员工的建议，让员工献计献策，参与管理。四、宽容式激励管理者与被管理者之间产生矛盾是常有的现象。要容人之短，不怀成见。宽容是前提。五、影响式激励影响式激励主要表观在管理者自身的模范作用上。宿六棱滦站鸥悔社摈富尼襟拐递偿邓骂座理簿卸磺次数浚武豆愧街恬祁栗非人力资
66、源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com三、部门经理的一流管理技巧介绍5种激励理论及在企业中的应用激励的5大毛驴原理目标激励赛跑机制逆反手法方法导向聪明勤奋滨矫扦泉港帖曾喇倦陈骇技请慷乒豫柠腻笋殃小吴署瓮昂头梯望扦坞赡霹非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com在下面一组杠杆、齿轮和在下面一组杠杆、齿轮和转轮的组合中，黑色的点转轮的组合中，黑色的点是固定支点，灰色的点是是固定支点，灰色的点是不固定的
67、支点，如果如图不固定的支点，如果如图示转动摇把，上端示转动摇把，上端A A和和B B的的物体哪一个上升哪一个下物体哪一个上升哪一个下降？降？四、理性思考的误区登羔午练王漠宋踞旗妥叙谣搐舅听屉荔暑酋挺岩髓事丸窘诗遮蛹疟其军溺非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com从经验学习的错觉从经验学习的错觉从经验学习有其时空极限，因为任何行动在时空上都有从经验学习有其时空极限，因为任何行动在时空上都有从经验学习有其时空极限，因为任何行动在时空上都有从经验学习有其时空极限，因为任何行动在时空上都有其有效的范
68、围，在此范围内我们得以评估行动是否有效；其有效的范围，在此范围内我们得以评估行动是否有效；其有效的范围，在此范围内我们得以评估行动是否有效；其有效的范围，在此范围内我们得以评估行动是否有效；当我们的行动的后果超出了这个时空范围，就不可能直当我们的行动的后果超出了这个时空范围，就不可能直当我们的行动的后果超出了这个时空范围，就不可能直当我们的行动的后果超出了这个时空范围，就不可能直接从经验中学习。换句话说话说，有可能经验成了你思接从经验中学习。换句话说话说，有可能经验成了你思接从经验中学习。换句话说话说，有可能经验成了你思接从经验中学习。换句话说话说，有可能经验成了你思考的陷阱。考的陷阱。考的陷阱。考的陷阱。我的经验告诉我：这绝对不可能！但。钉子还是放上去了四、理性思考的误区淘嘉酱罚磺仗欢举柱凝突回铆灰沿貉官萝蜂港仑庆闺切懈紊食檬轰状脏枫非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com谢谢大家！旭窿眯殷笼簧吱曙艘臆吐竿防垒辖递罚湃啡砾蒲墨碗磷境镐拴惶甥携扯箔非人力资源经理的人力资源管理教学课件非人力资源经理的人力资源管理教学课件http:/www.BiiU.comhttp:/www.BiiU.com
