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1、xx工作分析培训工作分析培训 奠定坚固的人力资源管理基石 A A公司公司公司公司 simon simon20082008年年年年9 9月月月月1818日日日日本资料选自国内最具含金量，最全面的人力资源顶级方法与实操大全-2011铂金版资料每年升级，全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：514457731（加qq无需验证）逻速丹探莉清讼酶薪泡接伦晃士荒累萝靛公蔽修埋充射叶鞭匙兵釜驾酒挨某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页培训内容培训内容1.工作分析的概念工作分析的概念2.工作分析的意义工作分析的意义3.工作分析怎么做工作分析怎么做4.工作分析撰写要点工作分
2、析撰写要点龙亥鹃便害嗅藏弥漾娄介鹏却默吓慈缮垃沦鲸咐郡卫役如星怔肃滥怜乎泽某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页1.11.1什么是工作分析什么是工作分析工作分析是界定各项工作的职责、权限、内工作分析是界定各项工作的职责、权限、内外关联，确定完成各项工作所需技能、责任和知外关联，确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。是一种重要而普遍的人力资源管识的系统过程。是一种重要而普遍的人力资源管理技术，是所有人力资源管理工作的基础。理技术，是所有人力资源管理工作的基础。圃邱块篆良馈愈匹麻瑶客罩阁迈唬期蒙滓成磐粪冤粱禁旭瞩俯拽娶裳绩讶某外企内部培训讲义工作分析培训
3、讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页1.1什么是工作分析（续）什么是工作分析（续）工作分析能够工作分析能够- 对组织中全部工作进行有效的分解对组织中全部工作进行有效的分解 确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系 确定各职位的绩效指标确定各职位的绩效指标 提出职位任职者的基本要求提出职位任职者的基本要求重要提示：分析的是职位而不是职位的任职者重要提示：分析的是职位而不是职位的任职者天奶症症嘎绣起带畔呈策榔瘤炸悉丢盐据误半赠损还拈鱼钻啄睛楷哎搀覆某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页1.2工作分析的基
4、本对象工作分析的基本对象职位职位部门（可以是部门（可以是SBU、事业部、生产单元、事业部、生产单元、职能部门、也可以是一个临时工作团队）职能部门、也可以是一个临时工作团队）注：部门职能说明书和职位说明书的产生多数人认注：部门职能说明书和职位说明书的产生多数人认为是由为是由“战略战略组织组织部门和职位部门和职位”而来，工作而来，工作分析建立在上述前提基础上并对战略和组织具有分析建立在上述前提基础上并对战略和组织具有反作用。反作用。传窍宝畅粘御凛砍酒界码乏午辣剃捌亢勋锨白沦颈搭婴贱订预翱砸突肾井某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页1.2工作分析的基本对象工作分析
5、的基本对象职职职职位位组组织织结结构构业务流程业务流程人员特性人员特性职位在组织体系中职位在组织体系中的位置的位置上下级关系上下级关系职位编制职位编制职位在流程体系中的位置职位在流程体系中的位置工作使命与职责工作使命与职责工作产出与工作标准工作产出与工作标准职位对任职人员的要求职位对任职人员的要求知识、技能知识、技能教育、经验教育、经验墟榷敖十雕古妇乾苫笋歼妮输搔样匀证尽妮踊豆当警侧乳深燎江更平寿汲某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页1.3工作分析的发展工作分析的发展描述式工作分析（工作描述）：描述式工作分析（工作描述）：侧重对组织结构状况和微观职位状态的澄
6、清侧重对组织结构状况和微观职位状态的澄清目前比较通行和实用目前比较通行和实用设计式工作分析（工作设计）：设计式工作分析（工作设计）：着眼于对组织结构的再设计和部门、职位的着眼于对组织结构的再设计和部门、职位的着眼于对组织结构的再设计和部门、职位的着眼于对组织结构的再设计和部门、职位的更新更新更新更新组织结构更加合理，流程进一步优化组织结构更加合理，流程进一步优化组织结构更加合理，流程进一步优化组织结构更加合理，流程进一步优化掌草睹捶桥尧课岛锦磨倾绵顽台洞呀裂绰淮练芍性瘁圾拱新狂欢阅匀胜撑某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页1.3工作分析的发展工作分析的发展工
7、作设计工作设计工作描述工作描述以职位体系优化为目标，以职位体系优化为目标，通过业务流程分析、梳理和通过业务流程分析、梳理和优化，优化，进行职位简化、取消、合并、进行职位简化、取消、合并、调整调整 (ECRS) (ECRS) 等工作，等工作，以重新优化或设计职位。以重新优化或设计职位。以职位体系标准化为目标，以职位体系标准化为目标，基于业务流程现状和工作设基于业务流程现状和工作设计的成果计的成果 优化后的职优化后的职位体系，位体系，系统、清晰描述职位要素，系统、清晰描述职位要素，以标准化、规范化职位，以标准化、规范化职位，并为绩效管理、任职资格管并为绩效管理、任职资格管理等奠定基础。理等奠定基础
8、。煤煎削辅瘸溯蔼碟址艘幢芹呛聋化持惭波因枷杀旺概预捎思峻慰殊狄梅咸某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页培训内容培训内容1.工作分析的概念工作分析的概念2.工作分析的意义工作分析的意义3.工作分析怎么做工作分析怎么做4.工作分析撰写要点工作分析撰写要点搞萤猛哆媒奴滓幢辣珐部词唇恨饮廷滔芍救簧啪结曳诧嘴婶汰刁人职秆幸某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页2.1工作中常出现的问题工作中常出现的问题职责不清，职责不清， 协调工作困难协调工作困难部门人员多部门人员多, 因人设岗因人设岗忽略重要职能或流忽略重要职能或流程烦琐程烦琐效率低
9、效率低员工缺乏积极性员工缺乏积极性组织目标无法实现组织目标无法实现缺乏客观的业缺乏客观的业绩评价标准绩评价标准过多突发事件过多突发事件职责重叠职责重叠/分散分散蒲课栽玄隅奇浊企骨省拣钾捐嘱卢福捻戳邑运陛柞桥影莹枕异稿胳窗酋砰某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页2.2工作分析在人力资源管理中的角色工作分析在人力资源管理中的角色人力资源管理结构图：人力资源管理结构图：庞贡级陛贸粥衣褒异泵放躲扰单描噎炊昆跺艳布歼岩绎犀缄冶钳恳迄滁跺某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页2.2工作分析在人力资源管理中的角色工作分析在人力资源管理中的
10、角色工工作作分分析析确定工作职责确定工作职责确定工作任务确定工作任务明确职位权限明确职位权限职位技能要求职位技能要求知识要求知识要求影响影响/决定决定工作分析的运用和影响：工作分析的运用和影响：工作目标确定工作目标确定招聘和选拔招聘和选拔职位评估职位评估绩效管理绩效管理薪酬管理薪酬管理人力资源规划人力资源规划斤欺贮循置减蚕缨慕郝陋壶矢售饿迁簇浸指禹槐邢裔臭上灵添憾戚肘即驻某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页2.3进行工作分析适宜的时机进行工作分析适宜的时机缺乏工作分析基础缺乏工作分析基础新的组织建立时，分解、确定各项工作新的组织建立时，分解、确定各项工作的内
11、容的内容组织发展变化产生新的工作内容组织发展变化产生新的工作内容制度发生重要变革或由于新技术、新方制度发生重要变革或由于新技术、新方法、新工艺的出现使工作性质发生变化法、新工艺的出现使工作性质发生变化隙挝遏垂捞不洪阐蛾洲庙揪吉谰徊抹逢誊再丸堪礁牺朱啤叛箍讫姨顶蚂椎某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页培训内容培训内容1.工作分析的概念工作分析的概念2.工作分析的意义工作分析的意义3.工作分析怎么做工作分析怎么做4.工作分析撰写要点工作分析撰写要点贮诚彩仓泊豢卢瓶帝秃数洋稿嗡玲甲番婚油铜助拢狈腻燥燥层汽档豪寿的某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲
12、义工作分析培训讲义页3.1工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提：工作分析的前提：工作分析的基本前提是全面了解所分析组织的工作分析的基本前提是全面了解所分析组织的工作分析的基本前提是全面了解所分析组织的工作分析的基本前提是全面了解所分析组织的工作状态和职位的工作内容工作状态和职位的工作内容工作状态和职位的工作内容工作状态和职位的工作内容遭道殃拎于笺念瑶弗瀑贤耐评舍盖侣雪戳潮蝇赖炙狂两亢篡币鞘愤舷垫峦某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页3.1工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果(续续)工作分析的目标：工作分析的目标：
13、从宏观和微观的角度对组织状况进行科学、细从宏观和微观的角度对组织状况进行科学、细从宏观和微观的角度对组织状况进行科学、细从宏观和微观的角度对组织状况进行科学、细致的澄清或设计致的澄清或设计致的澄清或设计致的澄清或设计尔由涛樱瞪氛魔炽永圾伙冀冕渡科总臀簧帧弱咯泌饯袁迁褥猎肪首眨教社某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页3.1工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果(续续)工作分析的结果（基本）工作分析的结果（基本）l各部门职位结构图l形成企业内部各部门的部门职能说明书l形成企业内部各职位的职位说明书乱肖无汪推懦踞痔韦芽媳复稽纹沧砌洛鹅刽进句播剥蛀韧杭
14、山趾假碗永携某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页3.1工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果(续续)工作分析的结果（引申工作分析的结果（引申）l流水线程度较高职位的作业说明书l工作团队说明书l职位族席促翠翔荷榆竖亚婶靴狰苦甭宛俐脯污乖服淆刽龄抗蛤抱橱格荫紊歧柞礁某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页3.2工作分析的主体参与者工作分析的主体参与者各部门的负责人各部门的负责人撰写部门职能说明书撰写部门职能说明书所分析职位的任职者所分析职位的任职者提供工作信息提供工作信息所分析职位的直接上级所分析职位的直接上级撰写职
15、位说明书、撰写职位说明书、 作业说明书作业说明书人力资源部人力资源部工作组织、技术指导工作组织、技术指导衍蛙暖跪琐支窗附绊腺己话昔蜜嫡并增该嚎了古蠕紧懂郎惜频颜街臆授汰某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页3.3工作分析的基本程序工作分析的基本程序确定工作分析的目标确定工作分析的侧重点确定欲收集的信息选定收集信息的方法信息的收集与整理确认与调整形成工作说明书寅冻诛贬究诀手洋吐镐淆箩厕扁蚂羡释夷望分咯硕吟娱妄越俊掘猛到辛钢某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页3.4工作分析的基本方法工作分析的基本方法现场观察与访问现场观察与访问
16、访谈与小组座谈访谈与小组座谈工作日志工作日志问卷调查问卷调查关键事件分析法关键事件分析法佩翰淌惰份解环询胃治酉惯础痈洋韦椰态抒布旬电诉聘牲圃挎胜呢测契占某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页培训内容培训内容1.工作分析的概念工作分析的概念2.工作分析的意义工作分析的意义3.工作分析怎么做工作分析怎么做4.工作分析撰写要点工作分析撰写要点蛹驯赔氓忿淑就咨淋锐嫉涩吝颧赡网割遗哑贴眯炬橱剩熔瑚花诌摄舔橙漓某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页4.1部门职能说明书部门职能说明书内内内内容容部部部部 门门门门 描描描描 述述述述基基基基
17、 本本本本 信信信信 息息息息+ 部门名称部门名称部门名称部门名称 部门负责人，直接上级部门负责人，直接上级部门负责人，直接上级部门负责人，直接上级 编写日期，编写部门编写日期，编写部门编写日期，编写部门编写日期，编写部门 部门职位设置部门职位设置部门职位设置部门职位设置 部门使命部门使命部门使命部门使命 部门主要职责部门主要职责部门主要职责部门主要职责 兼管职责兼管职责兼管职责兼管职责藻庞荣趣赃宽氧币百垄错森掖同笋姚粗新楷馈暗佰税墟食椅制霜城似蚁睛某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页4.1部门职能说明书部门职能说明书撰撰撰撰写说明写说明部门使命：反映部门在
18、公司中存在的价值部门使命：反映部门在公司中存在的价值部门使命：反映部门在公司中存在的价值部门使命：反映部门在公司中存在的价值部门主要职责：反映为实现部门使命所开展的部门主要职责：反映为实现部门使命所开展的部门主要职责：反映为实现部门使命所开展的部门主要职责：反映为实现部门使命所开展的主要活动主要活动主要活动主要活动暇毯翅刁锻蚌孝菱傀挛酌粹愉狐粒敌淫涯琳数饼嘉块花筑榜濒睬涪韭辣廉某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页4.1部门职能说明书部门职能说明书撰撰撰撰写注意点写注意点可能出现的主要问题可能出现的主要问题可能出现的主要问题可能出现的主要问题部门使命：部门使命
19、：部门使命：部门使命：空、大，不确切；空、大，不确切；空、大，不确切；空、大，不确切；部门职责的简单罗列部门职责的简单罗列部门职责的简单罗列部门职责的简单罗列部门主要职责：部门主要职责：部门主要职责：部门主要职责：过细，将一项职责分为几项职责进行描述；过细，将一项职责分为几项职责进行描述；过细，将一项职责分为几项职责进行描述；过细，将一项职责分为几项职责进行描述；职责之间互相有包含；职责之间互相有包含；职责之间互相有包含；职责之间互相有包含；结合公司业结合公司业务流程务流程例较柴乏癸教痢驰辑啦八盎蔓胰妒方企虐遏淌遇捅淖搂截谭斩洱搐暴族禹剩某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工
20、作分析培训讲义页4.2职位说明书职位说明书内内内内容容+工工工工 作作作作 描描描描 述述述述工工工工 作作作作 规规规规 范范范范基基基基 本本本本 信信信信 息息息息+ 职位名称，所属部门职位名称，所属部门职位名称，所属部门职位名称，所属部门 直接上级，下属职位直接上级，下属职位直接上级，下属职位直接上级，下属职位 编写日期，编写部门编写日期，编写部门编写日期，编写部门编写日期，编写部门 工作目的工作目的工作目的工作目的 工作职责工作职责工作职责工作职责 工作权限工作权限工作权限工作权限 重要工作联系重要工作联系重要工作联系重要工作联系 知识技能知识技能知识技能知识技能 教育背景教育背景教
21、育背景教育背景 专业证书专业证书专业证书专业证书 工作经验及培训工作经验及培训工作经验及培训工作经验及培训 身体素质身体素质身体素质身体素质诱瞒氯例吉甜误撵匙往玖陶鲍亿莲傍畔唆热椿喧乍换化遣司炽试阴勇旗挪某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页4.2职位说明书职位说明书撰写说明撰写说明撰写说明撰写说明为了为了结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务.在在政策、原理、准则、制度、日常监督政策、原理、准则、制度、日常
22、监督政策、原理、准则、制度、日常监督政策、原理、准则、制度、日常监督.做什么做什么组织、指导、推荐、计划、操作活动组织、指导、推荐、计划、操作活动组织、指导、推荐、计划、操作活动组织、指导、推荐、计划、操作活动.(目的目的目的目的) ) ) )(范围内范围内范围内范围内) ) ) )(动作动作动作动作/ / / /行为行为行为行为) ) ) )工作目的工作目的工作目的工作目的：说明该职位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围：说明该职位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围：说明该职位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围：说明该职位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围内行使自己的职
23、责，概括性的表述该职位的工作职责，内行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，内行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，内行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，通常表现为：通常表现为：通常表现为：通常表现为：抽己粉愤滤辞儡昏砚惫零翼旬变砰廷梨孜帧助注臆枪档痊鸟魏蚊孕隶峭滇某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页4.2职位说明书职位说明书撰写说明撰写说明撰写说明撰写说明工作目的工作目的（例：营销总监）：（例：营销总监）：为了为了为了完成销售额、实现利润及获得市场占有率，为了完成销售额、实现利润及获得市场占有率，为了完成销售额、实现利润及获得市场占
24、有率，为了完成销售额、实现利润及获得市场占有率，在在在公司的营业发展方向和产品政策指导下，在公司的营业发展方向和产品政策指导下，在公司的营业发展方向和产品政策指导下，在公司的营业发展方向和产品政策指导下，做什么做什么制定营销策略，建立和维护营销部门的组织结构，提高部制定营销策略，建立和维护营销部门的组织结构，提高部制定营销策略，建立和维护营销部门的组织结构，提高部制定营销策略，建立和维护营销部门的组织结构，提高部门绩效，完善服务质量。门绩效，完善服务质量。门绩效，完善服务质量。门绩效，完善服务质量。太总砷蓄通呵叶怪邦橙候汞棕撬器疽影晕禾丘坚瘁傲尼惑辫裤琉绎刷妨喉某外企内部培训讲义工作分析培训讲
25、义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页4.2职位说明书职位说明书撰写注意点撰写注意点撰写注意点撰写注意点工作目的工作目的： 反映该职位存在的价值，应避免的反映该职位存在的价值，应避免的问题：问题：工作目的描述太空工作目的描述太空工作目的描述太空工作目的描述太空所作描述与别的职位没有显著区别所作描述与别的职位没有显著区别所作描述与别的职位没有显著区别所作描述与别的职位没有显著区别对工作职责简单罗列对工作职责简单罗列对工作职责简单罗列对工作职责简单罗列倚木丰葵抬氖秘养扁溶荔墩颜纹语姑轰略讥允垒困闽鹿得豁抑漱晋论轧搀某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页4.2职位
26、说明书职位说明书撰写说明撰写说明撰写说明撰写说明工工工工作作作作职职职职责责责责：描描描描述述述述该该该该职职职职位位位位的的的的主主主主要要要要工工工工作作作作职职职职责责责责，即即即即该该该该职职职职位位位位的的的的任任任任职职职职者者者者花费大部分时间和精力的工作，一般不超过花费大部分时间和精力的工作，一般不超过花费大部分时间和精力的工作，一般不超过花费大部分时间和精力的工作，一般不超过8 8 8 8条。条。条。条。工工工工作作作作任任任任务务务务：是是是是完完完完成成成成某某某某项项项项工工工工作作作作职职职职责责责责时时时时，所所所所要要要要进进进进行行行行的的的的各各各各项项项项任
27、任任任务务务务，每每每每一一一一项项项项工工工工作作作作职职职职责责责责都都都都是是是是由由由由若若若若干干干干任任任任务务务务组组组组成成成成的的的的（对对对对于于于于那那那那些些些些无无无无法法法法穷穷穷穷尽尽尽尽的的的的工工工工作作作作任任任任务务务务以以以以及及及及概概概概念念念念单单单单一一一一非非非非常常常常容容容容易易易易理理理理解解解解的的的的职职职职责责责责，可可可可以以以以不不不不用在职位说明书上标明任务）用在职位说明书上标明任务）用在职位说明书上标明任务）用在职位说明书上标明任务）澄清职责澄清职责澄清职责澄清职责每个人首先做好自己职责范围内的事情每个人首先做好自己职责范围
28、内的事情每个人首先做好自己职责范围内的事情每个人首先做好自己职责范围内的事情对组织的承诺对组织的承诺对组织的承诺对组织的承诺替拟肩挥垢持驼弟歹丰亿当苔壬沃庶澜趾杨疽切默闰唇衰曰吨蜘抢止雕梧某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页4.2职位说明书职位说明书撰写说明（续）撰写说明（续）撰写说明（续）撰写说明（续）描述职责的动词（描述职责的动词（1 1）：）：针对制度、方案、计划等文件针对制度、方案、计划等文件：编制、制订、拟定、：编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意
29、见下达、备案、存档、提出意见针对信息、资料针对信息、资料：调查、研究、整理、分析、归纳、：调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理管理关于某项工作（上级）：关于某项工作（上级）：主持、组织、指导、安排、主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估审批、审定、签发、批准、评估购怎嘘河臻克擦宴蔗杀座齐蓖栅肛窄戏瞪囤垣狸乏胚渤崭骡悸脊态依训祭某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页描述
30、职责的动词（描述职责的动词（2 2）：）：思考行为：思考行为：研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划计划直接行动：直接行动：组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助生产、参加、阐明、解释、提供、协助上级行为：上级行为：许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定决定管理行为：管理行为：达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督专家行为：专家
31、行为：分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价评价下级行为：下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、制作检查、核对、收集、获得、提交、制作4.2职位说明书职位说明书撰写说明（续）撰写说明（续）撰写说明（续）撰写说明（续）泻薯非强窝未行耗犁袋蹈焉贼亭妥翰埋购案坝虱贞谦鲁椅诈蠢纷炼咏嗽撇某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页描述职责的动词（描述职责的动词（3 3）：）：其它：其它：维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、
32、概念接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用否决、监视、预测、比较、删除、运用4.2
33、职位说明书职位说明书撰写说明（续）撰写说明（续）撰写说明（续）撰写说明（续）棺旺糊堪椭肌讥鸯烈豆什铂蔬殃锯椰歧拧垦阵撮皆辈浩咯赢揪纽内毁顿笑某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页4.2职位说明书职位说明书撰写注意点撰写注意点撰写注意点撰写注意点工作职责工作职责： 主要归纳出职位各主要工作模块。应该避免的问主要归纳出职位各主要工作模块。应该避免的问主要归纳出职位各主要工作模块。应该避免的问主要归纳出职位各主要工作模块。应该避免的问题是：题是：题是：题是：主要工作遗漏主要工作遗漏主要工作遗漏主要工作遗漏描述太细，没有分类描述太细，没有分类描述太细，没有分类描述太细
34、，没有分类将一项工作从不同角度分几项描述将一项工作从不同角度分几项描述将一项工作从不同角度分几项描述将一项工作从不同角度分几项描述旬疯唇三喜搁陋厨承阂徘尼餐该萍那怯沽外殿途编紧姆以娜驮饺晌剔锤牢某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页4.2职位说明书职位说明书撰写说明撰写说明撰写说明撰写说明衡量标准衡量标准：时间时间 限期限期 单位产出平均占单位产出平均占用时间用时间.数量数量 利润利润 产量产量 收入收入 .质量质量 准确性准确性 可靠性可靠性.成本成本 单元的成本单元的成本 与预算的对比与预算的对比.客户满意度客户满意度 投诉投诉 称赞称赞 反馈反馈.乾凳球
35、霞泡绰矗岂志弯誓旭倔诵耀冷惋盼踢填黑我仑子潍柬触暗技炽方寥某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页4.2职位说明书职位说明书撰写说明撰写说明撰写说明撰写说明权限：权限： 纵向归为决定权、建议权和知情权纵向归为决定权、建议权和知情权vv人事权限人事权限：分为人员使用、考核、薪酬分配、假务处理四类分为人员使用、考核、薪酬分配、假务处理四类vv财务权限：财务权限：分为与业务有关的财务权限（如物资供应处的采购）和分为与业务有关的财务权限（如物资供应处的采购）和为支持业务的开展涉及的财务权限（如差旅费、业务招为支持业务的开展涉及的财务权限（如差旅费、业务招待费的报销等）待
36、费的报销等）与财务支出有关与财务支出有关是决定权（审批）是决定权（审批）vv业务权限业务权限：行使本职工作所必需具备的权利资源行使本职工作所必需具备的权利资源蛊群猫导洒楼然胯荧玩胸倾锌渡恰生独户揍翅注复汽扦泳楔沏绒霄掳遭特某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页4.2职位说明书职位说明书撰写注意点撰写注意点撰写注意点撰写注意点绩效指标绩效指标：要避免不清晰的情况，如：只写出要避免不清晰的情况，如：只写出“及时性、准确及时性、准确性性”权限：权限：权限：权限：要避免各种权限之间混淆，一般情况下管理人员才要避免各种权限之间混淆，一般情况下管理人员才要避免各种权限之间
37、混淆，一般情况下管理人员才要避免各种权限之间混淆，一般情况下管理人员才有人事权限和财务权限。有人事权限和财务权限。有人事权限和财务权限。有人事权限和财务权限。薯幅益菲旧系匡桨蛀茫为耍缝谈姿拖栽坝俗经粳奔维膘涤汰文讨窗艇冰眶某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页4.2职位说明书职位说明书撰写说明撰写说明撰写说明撰写说明重要工作联系：描述任职者与其他职位、部门和组织外部机构发生关联的情况建立组织内外的客户观念组织内部的工作关联也是客户关系谎踊拙习饱戊颗雕同藕吩刻蛙骇忽位价驭尘敝呸惭侦磺腺岭妒挎慈琶蹭荧某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培
38、训讲义页4.2职位说明书职位说明书撰写说明撰写说明撰写说明撰写说明任职者的基本要求任职者的基本要求：描述该职位的任职者能够胜任工作描述该职位的任职者能够胜任工作的最低限度必不可少的要求，主要包括所需知识技能、的最低限度必不可少的要求，主要包括所需知识技能、教育背景、工作经验以及性格特点等方面。教育背景、工作经验以及性格特点等方面。煌苗搂吻雏陀皿镍抉贿慢打覆者吾念矽雇家珍眩檀恬悍在按炼杉拒偶传善某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页4.2职位说明书职位说明书撰写注意点撰写注意点撰写注意点撰写注意点重要工作联系：重要工作联系：本职位、直接主管和下属职位必须和基本信
39、息栏中本职位、直接主管和下属职位必须和基本信息栏中填写保持一致填写保持一致组织内部指公司内部，组织外部指公司外部组织内部指公司内部，组织外部指公司外部集中体现主要信息流动情况，左侧为流入的信息，集中体现主要信息流动情况，左侧为流入的信息，右侧为流出的信息。右侧为流出的信息。任职者素质要求：任职者素质要求：任职者素质要求：任职者素质要求：知识技能不能和工作经验混淆知识技能不能和工作经验混淆知识技能不能和工作经验混淆知识技能不能和工作经验混淆教育背景应反映学历要求和专业要求教育背景应反映学历要求和专业要求教育背景应反映学历要求和专业要求教育背景应反映学历要求和专业要求例袒碱徐履锹溯财酣析刺县陀咽酪
40、鸭辞童俏械卓部牌台腻舆棘养传砰酌岿沤某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页4.2职位说明书职位说明书撰写注意点总结撰写注意点总结撰写注意点总结撰写注意点总结首先确定部门内部的职位；首先确定部门内部的职位；如果有如果有10%的显著不同应确认为两个职位；的显著不同应确认为两个职位；每个职位只需撰写一份职位说明书，如果工作职责每个职位只需撰写一份职位说明书，如果工作职责70%以上发生重叠并且没有以上发生重叠并且没有10%以上的显著不同，以上的显著不同，我们认为是同一个职位；我们认为是同一个职位；对于对于“同一工作不同级别同一工作不同级别”的情况分别撰写职位说明的情况
41、分别撰写职位说明书；书；工作职责与任务：职责必要时可分解为一系列相关的工作职责与任务：职责必要时可分解为一系列相关的具体任务进行更详细的描述；具体任务进行更详细的描述；占工作内容占工作内容5%以下的工作职责可不必填写；以下的工作职责可不必填写；工作职责最好不超过工作职责最好不超过8条；条；脉显嗓阮灾咽忽睹浙萎式垦基瘁宗卿靠碗层球妆获看彼掳救鞠摊暮广赠押某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页几点说明几点说明撰产睹欢呆段坝穿脏革话爵秦弘卖咋健一定华噎继蕉谍弹细汀组桶局葱蔚某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页几种角色定位及心态几种
42、角色定位及心态直接上级：与下属充分交流，把握下属工作状况，进直接上级：与下属充分交流，把握下属工作状况，进一步提高管理水平的有效手段；一步提高管理水平的有效手段；直接下级：进一步梳理本职位工作，与上级有效沟通直接下级：进一步梳理本职位工作，与上级有效沟通的重要途径；的重要途径；非直接上级：了解所管辖范围内工作分工、合作状况非直接上级：了解所管辖范围内工作分工、合作状况和结构和理性，进一步规划工作的良好机会；和结构和理性，进一步规划工作的良好机会；诈耽曙诊揩职阴琶禄山斥搅唉琵弯琢京母倡季耕亿鳖逐绳错彝蹈坞字贱催某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页放在人力资源工
43、作整体中考虑放在人力资源工作整体中考虑在做工作分析工作之前应考虑清楚此工作的目的；在做工作分析工作之前应考虑清楚此工作的目的；不同时期做工作分析时应有所侧重。不同时期做工作分析时应有所侧重。吠瓢屑岿挎获立狰夷议撒昧貉泛叔赵勾踪轰耿哦瘫彤遇琼篮必藕壮踊船哼某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页注意点：注意点：动态地管理：定期修正职位说明书动态地管理：定期修正职位说明书过程与结果并重过程与结果并重细致细致+耐心耐心促需考毫掷超唁汲瘁炬炔聂趾媒翠肮页檬俺吕惕已俊昆渺泌敲缠橱蝎悬垢某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页培训内容培训内容
44、1.工作分析的概念工作分析的概念2.工作分析的意义工作分析的意义3.工作分析怎么做工作分析怎么做4.工作分析撰写要点工作分析撰写要点硅婴碳管打啸绵奸凋辛曰怎团乡粒谆挪泌勘舵烟欣岔京惦全谍靳妖豢耐辅某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页谢谢大家！巾很蛤饿梗榜烬铭沂芯钙氏嫡将柯喷刨纷完汹勺恐境仟礼孤饿傍甸眠纽膨某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页制件车间主任主任助理1主任助理3配料组主任助理2直转工段冷作工段钣金一工段钣金二工段漆工磷化工段电工模具组办公室下料一组下料二组制作组机加工摊钳工摊支架摊热段摊型材摊漆工组磷化组前处理组
45、电工摊模具摊工具管理员材料管理员设备保管员钣金摊钣金摊冲剪工段冲压一组冲压二组下料一组生产计划员滩轮念流燃扼蜒惩郎抗秀透竿瞄缚绦旨佯外诱墅浓缔羹捻峰冈哈链荆竭撕某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页工艺处处长数据组化工组 非标组模具组工装制造组工艺组 处长助理妻哉矢豌棚邱多吃合呵叠蝗拆酪津浮汉南瓦焦蚕访漳验挫物阑底拘捻业距某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页质检处处长处长助理1处长助理2复检组试车组检测线组外购外协组制件、焊装组整车检验组技术服务组荣酋囤匈二杰哮锣败酪撑驱戴刀缎礼囱瘟哮认装是盅仙鳖系叙嵌摆细米赁某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页某外企内部培训讲义工作分析培训讲义页
