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1、 思想道德修养思想道德修养 第三讲第三讲 人际交往 哈医大人文社科系 张 萌案例分析案例分析1：v李某是某大学二年级女生。李某是某大学二年级女生。自幼害羞，性格内向。上大自幼害羞，性格内向。上大学后不愿与同学交往，无知学后不愿与同学交往，无知心朋友，很少参加学校或班心朋友，很少参加学校或班级的各项集体活动。她平时级的各项集体活动。她平时害怕与不熟悉的人打交道，害怕与不熟悉的人打交道，极力回避与他人接触。在不极力回避与他人接触。在不案例分析案例分析1：v得不与人打交道时，就会感到非得不与人打交道时，就会感到非常紧张、恐惧，心跳突然加快，常紧张、恐惧，心跳突然加快，面红耳赤，手心出汗，头脑一片面红
2、耳赤，手心出汗，头脑一片空白，不知应该说什么做什么。空白，不知应该说什么做什么。为此，李某十分苦恼、焦虑，以为此，李某十分苦恼、焦虑，以至有时觉得活着真没意思。至有时觉得活着真没意思。问题问题v根据上次课所学的心理方根据上次课所学的心理方面的知识，分析李某是否面的知识，分析李某是否患了心理疾病？分析原因患了心理疾病？分析原因并给她提出几点建议。并给她提出几点建议。案例分析案例分析2：v小王和小李曾是同一所中学的好哥小王和小李曾是同一所中学的好哥们，通过高考分别进了两所不同的们，通过高考分别进了两所不同的大学。一天，小李找到小王，希望大学。一天，小李找到小王，希望学法律的小王能替他参加期末的学法
3、律的小王能替他参加期末的法律基础法律基础公共课的考试，因为公共课的考试，因为他正忙于参加注册会计师的资格考他正忙于参加注册会计师的资格考试。小王面对这样的要求，陷入了试。小王面对这样的要求，陷入了沉思沉思请问，如果你是小王你会请问，如果你是小王你会如何处理？说明理由。如何处理？说明理由。名人名言：名人名言：v独学而无友，则孤陋而寡闻。独学而无友，则孤陋而寡闻。孔子孔子v人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心。心。孟子孟子v交往是人类的必然伴侣。交往是人类的必然伴侣。马克思马克思v知识使人变得文雅，而交际使人变得完善。知识使人变得文雅，而交际使人变得完善。托托
4、.富勒富勒v一个人的成功，只有一个人的成功，只有15%是由于他的专业是由于他的专业技术，而技术，而85%则要靠人际关系和他的做人则要靠人际关系和他的做人处世能力。处世能力。 卡耐基卡耐基人际交往人际交往 一一 、人际交往、人际交往及其作用及其作用二二 、人际交往的道德要求、人际交往的道德要求三三 、建立和谐的人际关系、建立和谐的人际关系自我测试：自我测试： 仔细阅读下列问仔细阅读下列问题，并根据自己的题，并根据自己的实际情况选择答案。实际情况选择答案。答案不上交或对外答案不上交或对外公布，只供自己判公布，只供自己判断。请互相尊重各断。请互相尊重各自的隐私自的隐私。人际关系自我评定量表人际关系自
5、我评定量表（此量表采自西方国家，仅供参考）（此量表采自西方国家，仅供参考）1. 在人际关系中，我的信条是在人际关系中，我的信条是A. 大多数人是友善的，可以与之交友。大多数人是友善的，可以与之交友。B. 人群中有一半是狡诈的，一半是善良的，人群中有一半是狡诈的，一半是善良的，我将选择善良者交友。我将选择善良者交友。C. 大多数人是狡诈的，不可与之交友。大多数人是狡诈的，不可与之交友。2. 最近我新交了一批朋友，这是因为最近我新交了一批朋友，这是因为A. 我需要他们。我需要他们。B. 他们喜欢我。他们喜欢我。C. 他们很有意思，令人感兴趣。他们很有意思，令人感兴趣。3. 外出旅游时，我总是外出旅
6、游时，我总是A. 很容易交上新朋友。很容易交上新朋友。B. 喜欢一个人独处。喜欢一个人独处。C. 想交朋友，但感到很困难。想交朋友，但感到很困难。4.由于疲倦而失约，我感到由于疲倦而失约，我感到A. 无所谓，对方会谅解我。无所谓，对方会谅解我。B. 有些不安，但总是自我安慰。有些不安，但总是自我安慰。C. 很想知道对方是否对自己有不满很想知道对方是否对自己有不满情绪。情绪。5. 我结交朋友的时间通常能够持续我结交朋友的时间通常能够持续A. 数年之久。数年之久。B. 不一定，合得来就长久相处。不一定，合得来就长久相处。C. 时间不长，经常更换。时间不长，经常更换。6. 一位朋友告诉我一件有趣的个
7、人私事一位朋友告诉我一件有趣的个人私事A. 为其保密。为其保密。B. 不想扩大宣扬。不想扩大宣扬。C. 他一旦离开，马上就对别人议论此事。他一旦离开，马上就对别人议论此事。7. 当我遇到困难时当我遇到困难时A. 靠朋友解决。靠朋友解决。B. 与可靠的朋友商量解决。与可靠的朋友商量解决。C. 不到万不得已，决不求人。不到万不得已，决不求人。8. 当朋友遇到困难时，他们会当朋友遇到困难时，他们会A. 喜欢找我帮忙。喜欢找我帮忙。B. 只有密友才会找我商量。只有密友才会找我商量。C. 一般都不会来麻烦我。一般都不会来麻烦我。9. 我交朋友的途径我交朋友的途径A. 经熟人介绍。经熟人介绍。B. 社交场
8、合。社交场合。C. 必须经过长时间，而且很困难。必须经过长时间，而且很困难。10. 我认为选择朋友最重要的品质是我认为选择朋友最重要的品质是A. 有吸引我的才华。有吸引我的才华。B. 可以信赖。可以信赖。 C. 对方对我感兴趣。对方对我感兴趣。11. 我给人们的印象是我给人们的印象是A. 经常引人发笑。经常引人发笑。B. 经常启发人们思考问题。经常启发人们思考问题。C. 与我相处，别人感到很舒服。与我相处，别人感到很舒服。12. 在晚会上，有人提议我表演节目，在晚会上，有人提议我表演节目，我会我会A. 婉言谢绝。婉言谢绝。B. 欣然接受。欣然接受。C. 直接拒绝。直接拒绝。13. 对于朋友的优
9、缺点，我喜欢对于朋友的优缺点，我喜欢A. 诚心当面赞扬他的优点。诚心当面赞扬他的优点。B. 诚恳地提出批评意见。诚恳地提出批评意见。C. 既不奉承，也不批评。既不奉承，也不批评。14. 我所结交的朋友我所结交的朋友A. 只是那些与我利益密切相关的人。只是那些与我利益密切相关的人。B. 通常能够与任何人相处。通常能够与任何人相处。 C. 愿意同自己相投的人相处。愿意同自己相投的人相处。15. 如果朋友对我作恶作剧，我总是如果朋友对我作恶作剧，我总是A. 和大家一起笑。和大家一起笑。B. 很生气并有所表示。很生气并有所表示。C. 有时很生气，有时高兴，随情绪而定。有时很生气，有时高兴，随情绪而定。
10、 16.别人依赖我时，我这样想别人依赖我时，我这样想A. 我不在乎，喜欢自己独立于朋友之中。我不在乎，喜欢自己独立于朋友之中。B. 这很好，喜欢别人依赖我。这很好，喜欢别人依赖我。C. 要小心，持冷静、清醒的态度。要小心，持冷静、清醒的态度。各题选择项的分数分布：各题选择项的分数分布：13 2 1；21 2 3；33 2 1；41 3 2；53 2 1；62 3 1；71 2 3；83 2 1；92 3 1；103 2 1；112 1 3；122 3 1；133 1 2；141 3 2；153 1 2；162 3 1。参考结论参考结论3848分：人际交往范围广泛，状分：人际交往范围广泛，状态较
11、好。态较好。2837分：人际关系有不平衡的部分：人际关系有不平衡的部分，需要向理想的人际关系努力。分，需要向理想的人际关系努力。1627分：人际交往圈子偏小，有分：人际交往圈子偏小，有必要扩大交往范围。必要扩大交往范围。人际交往能力测验v请结合你自己的情况考虑下面的问题请结合你自己的情况考虑下面的问题,回回答答“是是”或或“否否”.v1.你喜欢参加社交活动吗你喜欢参加社交活动吗?v2.你喜欢结交各行各业的朋友吗你喜欢结交各行各业的朋友吗?v3.你常常主动向陌生人做自我介绍吗你常常主动向陌生人做自我介绍吗?v4.你喜欢发现他们的兴趣吗你喜欢发现他们的兴趣吗?v5.你在回答有关自己的背景与兴趣的问
12、你在回答有关自己的背景与兴趣的问题时感到为难吗题时感到为难吗?v6.你喜欢做大型公共活动的组织者吗你喜欢做大型公共活动的组织者吗?v7.你愿意做会议主持人吗你愿意做会议主持人吗?v8.你与有地方口音的人交流有困难吗你与有地方口音的人交流有困难吗?v9.你喜欢在正式场合穿礼服吗你喜欢在正式场合穿礼服吗?v10.你喜欢在宴会上致祝酒辞吗你喜欢在宴会上致祝酒辞吗?v11.你喜欢与不认识的人聊天吗你喜欢与不认识的人聊天吗?v12.你喜欢在孩子们的联欢会上扮演圣你喜欢在孩子们的联欢会上扮演圣诞老人吗诞老人吗?v13.你在公司组织的集体活动中介意扮演逗人你在公司组织的集体活动中介意扮演逗人笑的丑角吗笑的丑
13、角吗?v14.你喜欢成为公司联欢会上的核心人物吗你喜欢成为公司联欢会上的核心人物吗?v15.你曾否为自己的演讲水平不佳而苦恼吗你曾否为自己的演讲水平不佳而苦恼吗?v16.你与语言不通的外国人在一起时感到乏味你与语言不通的外国人在一起时感到乏味吗吗?v17.你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗?v18.你与地位低于自己的人谈话时是否轻松自你与地位低于自己的人谈话时是否轻松自然然?v19.你希望人们对你必恭必敬吗你希望人们对你必恭必敬吗?v20.你在酒水供应充足的宴会上是否借机开怀你在酒水供应充足的宴会上是否借机开怀畅饮畅饮?v21.你曾否因饮酒过度而失态你曾否因饮
14、酒过度而失态?v22.你喜欢倡议共同举杯吗你喜欢倡议共同举杯吗?v评分与解释评分与解释v本测验的答案并无正误之分本测验的答案并无正误之分.只是在一般情况只是在一般情况下下,擅长于社交的人会倾向于以下答案擅长于社交的人会倾向于以下答案.检查检查你在每一题上的答案你在每一题上的答案,符合得符合得1分分,否则得否则得0分分.v1.是是 2.是是 3.是是 4.是是 5.不不 6.是是 7.是是 8.不不 9.是是 10.是是 11.是是 12.是是 13.不不 14.是是 15.不不 16.不不 17.是是 18.是是 19.不不 20.不不 21.不不 22.是是v1722分分:你在各种各样的社交
15、场合都表现你在各种各样的社交场合都表现得大方得体得大方得体,从不拒绝广交朋友的机会从不拒绝广交朋友的机会.你待你待人真诚友善人真诚友善,不狂妄虚伪不狂妄虚伪,是社交活动中倍受是社交活动中倍受欢迎的人物欢迎的人物,也是公共事业的好使者也是公共事业的好使者.v1116分分:你在大多数社交活动中表现出色你在大多数社交活动中表现出色,只是有时尚缺乏自信心只是有时尚缺乏自信心,今后要特别注意主今后要特别注意主动结交朋友动结交朋友.v510分分:也许是由于羞怯或少言寡语的性格也许是由于羞怯或少言寡语的性格,你没有表现出足够的自信你没有表现出足够的自信.当你应该以轻松当你应该以轻松,热情的面貌出现时热情的面
16、貌出现时,你却常常显得过于局促你却常常显得过于局促不安不安.v4分或以下分或以下:你是一位孤独的人你是一位孤独的人,不喜欢任何不喜欢任何形式的社交活动。你难免被人视为古怪之人形式的社交活动。你难免被人视为古怪之人.一、人际交往及其作用一、人际交往及其作用v（一）人际交往及其特征（一）人际交往及其特征v（二）人际交往的类型和方式（二）人际交往的类型和方式v（三）人际交往的作用（三）人际交往的作用（一）人际交往及其特征（一）人际交往及其特征v人际交往的含义人际交往的含义:是人与人通过是人与人通过一定的方式进行接触，从而在心一定的方式进行接触，从而在心理上和行为上发生相互影响的过理上和行为上发生相互
17、影响的过程。程。v人际交往的特征人际交往的特征: 互动性、选择互动性、选择性、多层次性、协调性。性、多层次性、协调性。（二）人际交往的类型和方式（二）人际交往的类型和方式v类型：从时间上分为长期和短期交类型：从时间上分为长期和短期交往；从内容上分为物质和精神交往；往；从内容上分为物质和精神交往；从交往的公开性上分为公开和私下从交往的公开性上分为公开和私下交往；从交往媒体上分为直接和间交往；从交往媒体上分为直接和间接交往。接交往。v方式：言语交往、非言语交往。方式：言语交往、非言语交往。（三）人际交往的作用（三）人际交往的作用1. 促进大学生社会化的进程促进大学生社会化的进程 社会化就是生物人成
18、为社会人的过社会化就是生物人成为社会人的过程，它必须在社会交往的过程中实程，它必须在社会交往的过程中实现。交往范围扩大、内容丰富、形现。交往范围扩大、内容丰富、形式多样，社会化进程加快。式多样，社会化进程加快。 2. 促进大学生认识自我的过程促进大学生认识自我的过程 通过交往，吸收交往对象的信息，通过交往，吸收交往对象的信息，以人为镜，更客观地认识自我。以人为镜，更客观地认识自我。（以铜为镜，可正衣冠；以人为镜，（以铜为镜，可正衣冠；以人为镜，则正品行；以史为镜，可以明得失。）则正品行；以史为镜，可以明得失。）3. 促进大学生良好人格的形成促进大学生良好人格的形成 随人际交往扩大，生活内容充随
19、人际交往扩大，生活内容充实，有利于摆脱孤独和烦躁情实，有利于摆脱孤独和烦躁情绪，促进个性完善。绪，促进个性完善。4. 为大学生事业成功奠定基础为大学生事业成功奠定基础人际交往产生信息交流，启发人的创造人际交往产生信息交流，启发人的创造性。性。信息传递过程中对人的创造思维的激发信息传递过程中对人的创造思维的激发作用。作用。交往圈子的氛围，能够获得支持和印证，交往圈子的氛围，能够获得支持和印证，激励人的选择和情绪。激励人的选择和情绪。效果：近朱者赤，近墨者黑。效果：近朱者赤，近墨者黑。二、二、 人际交往的人际交往的道德要求道德要求（一）影响人际交往的因素（一）影响人际交往的因素（二）人际交往的道德
20、原则（二）人际交往的道德原则（三）网络交往的道德要求（三）网络交往的道德要求（一）影响人际交往的因素（一）影响人际交往的因素v客观因素：客观因素：1 社会背景：社会地位、经社会背景：社会地位、经济条件、出身、经历、文化教育程度以济条件、出身、经历、文化教育程度以及风俗习惯。及风俗习惯。2 人们相互间信息传递与交人们相互间信息传递与交流的场所、社会条件。流的场所、社会条件。v主观因素：主观因素：1 认知因素（晕轮效应、社认知因素（晕轮效应、社会刻板印象、心理定势）会刻板印象、心理定势） 2 心理因素心理因素 （嫉妒、孤僻、偏见、羞怯、猜疑）（嫉妒、孤僻、偏见、羞怯、猜疑） 3 情感因素（冷漠、热
21、情）情感因素（冷漠、热情） 4 行为因素行为因素（良好的行为举止、不良的行为举止）（良好的行为举止、不良的行为举止）（二）人际交往的道德原则（二）人际交往的道德原则v1.大学生人际交往的主要特点大学生人际交往的主要特点v2.大学生人际交往的主要载体大学生人际交往的主要载体v3.大学生人际交往的道德原则大学生人际交往的道德原则1.大学生人际交往的主要特点：大学生人际交往的主要特点：v交往要求的迫切性交往要求的迫切性v交往动机的情感性交往动机的情感性v交往范围的狭窄性交往范围的狭窄性v交往对象的易变性交往对象的易变性v人际交往的平等性人际交往的平等性2.大学生人际交往的主要载体大学生人际交往的主要
22、载体v班集体班集体v社团社团v宿舍宿舍*大学生班集体的人际关系大学生班集体的人际关系班集体：班集体：大学生社会化的主要场所。它满足归属感、友谊、自尊；激发学习积极性；协调关系，化解矛盾。3.大学生人际交往的道德原则大学生人际交往的道德原则v遵纪守法原则遵纪守法原则v诚实守信原则诚实守信原则v理解尊重原则理解尊重原则v平等互助原则平等互助原则v宽容大度原则宽容大度原则（三）网络交往的道德要求（三）网络交往的道德要求v网络交往的特点：角色虚拟性；主体平网络交往的特点：角色虚拟性；主体平等性；神秘性；弱社会性和弱规范性；等性；神秘性；弱社会性和弱规范性；动机的多样性；范围的广泛性。动机的多样性；范围
23、的广泛性。v网络交往的道德要求：遵纪守法、诚实网络交往的道德要求：遵纪守法、诚实守信、尊重他人、慎独自律、注重礼仪。守信、尊重他人、慎独自律、注重礼仪。不做网虫、不抛垃圾、不做黑客、不传不做网虫、不抛垃圾、不做黑客、不传播淫秽物品、不毁信誉、不侵权、不轻播淫秽物品、不毁信誉、不侵权、不轻信。信。三、建立和谐的人际关系三、建立和谐的人际关系 （一）增强人际吸引的因素（一）增强人际吸引的因素（二）讲究人际交往的规范（二）讲究人际交往的规范 和和艺术艺术（一）增强人际吸引的因素（一）增强人际吸引的因素v品德修养因素品德修养因素v心理品质因素心理品质因素v智力才能因素智力才能因素v仪表因素仪表因素v空
24、间和频率因素空间和频率因素v相似性因素相似性因素（二）人际交往的规范和艺术（二）人际交往的规范和艺术v 遵守交往道德，培养交往能力：遵守交往道德，培养交往能力：v1 交谈的能力交谈的能力v2 倾听的能力倾听的能力v3 交际的能力交际的能力v4 调节的能力调节的能力1、交谈的能力、交谈的能力v第一，话题的选择第一，话题的选择v第二，语言的表达：语言文明、第二，语言的表达：语言文明、恰当准确、适合交往对象、恰当准确、适合交往对象、 语语言简幽默、语态友好、言简幽默、语态友好、 语音适语音适中。中。*说什么话最受欢迎？公共说什么话最受欢迎？公共关系专家建议：关系专家建议：v真话；简洁易懂的话；生动幽
25、默的真话；简洁易懂的话；生动幽默的话；使人感到愉悦舒畅的话；强有话；使人感到愉悦舒畅的话；强有力的话；体贴关心的话；富有哲理力的话；体贴关心的话；富有哲理的话；负责任的话；激励表扬的话；的话；负责任的话；激励表扬的话；信赖的话。信赖的话。 2、倾听的能力、倾听的能力v谈话时的目光谈话时的目光v谈话时的手势谈话时的手势v谈话时的坐相谈话时的坐相3、交际的能力、交际的能力v介绍介绍 拜访拜访 v称呼称呼 馈赠馈赠v握手握手 打电话打电话v递名片递名片 服饰服饰v送花送花 迎送迎送3、交际的能力（特别注意以下几点、交际的能力（特别注意以下几点）v讲究人际空间距离；采用合适的身体姿势；讲究人际空间距离
26、；采用合适的身体姿势；合理利用礼节性行为。合理利用礼节性行为。v仪表修饰：符合年龄、身份，要依交往的对仪表修饰：符合年龄、身份，要依交往的对象、场合的不同而有所变化。象、场合的不同而有所变化。v心境的把握心境的把握v微笑的妙用（微笑是最祥和的语言）微笑的妙用（微笑是最祥和的语言）v记住别人的名字（名字是世界上最悦耳、最记住别人的名字（名字是世界上最悦耳、最动听的乐曲）动听的乐曲） 4、调节的能力、调节的能力v要正确对待自己的个性要正确对待自己的个性v完善心理防御机制完善心理防御机制v随时调整认知系统随时调整认知系统v主动参与心理咨询主动参与心理咨询*塑造良好的自我形象：塑造良好的自我形象：v衣
27、着整洁大方，合时宜，合身衣着整洁大方，合时宜，合身份，适当修饰和化妆。份，适当修饰和化妆。v上门拜客要预约、准时、敲门，上门拜客要预约、准时、敲门，与主人及其家人寒暄问候、谢与主人及其家人寒暄问候、谢座、谢茶。座、谢茶。*塑造良好的自我形象：塑造良好的自我形象：v保持仪态端庄，举止稳重，保持仪态端庄，举止稳重，态度和蔼，诚恳、热情、大方、态度和蔼，诚恳、热情、大方、坦率，不拘谨，不做作。坦率，不拘谨，不做作。v谈吐文雅，不言过其实，不谈吐文雅，不言过其实，不言不由衷，不吞吞吐吐言不由衷，不吞吞吐吐塑造良好的自我形象：塑造良好的自我形象：v谦虚谨慎，实事求是。谦虚谨慎，实事求是。v初次见面不宜向
28、人提出要求。初次见面不宜向人提出要求。v初次交往不要议论别人，特别初次交往不要议论别人，特别不要议论对方熟悉的人。不要议论对方熟悉的人。塑造良好的自我形象：塑造良好的自我形象：v不可过于敏感，对方无意中使你不不可过于敏感，对方无意中使你不愉快时不要介意，大度一些。愉快时不要介意，大度一些。v根据需要和可能，适当展示你的才根据需要和可能，适当展示你的才华或特长，但不可故意卖弄。华或特长，但不可故意卖弄。v对敏感问题要含蓄些，不宜议论过对敏感问题要含蓄些，不宜议论过多。多。塑造良好的自我形象：塑造良好的自我形象：v对方讲话时要仔细耐心倾听，不对方讲话时要仔细耐心倾听，不要随意打断对方讲话。要随意打
29、断对方讲话。v围绕对方感兴趣的话题谈话。围绕对方感兴趣的话题谈话。v正确运用无声语言：目光、表情、正确运用无声语言：目光、表情、动作、声调、姿势，但要适当。动作、声调、姿势，但要适当。思考题思考题 1. 在人际交往中应该注意些什么？在人际交往中应该注意些什么？ 2. 怎样运用影响人际交往的各种因素认怎样运用影响人际交往的各种因素认识和调整自己的人际关系？识和调整自己的人际关系？ 3. 怎样为建立有益的班集体努力？怎样为建立有益的班集体努力？ 4.怎样使自己更具魅力？结合自身特点做怎样使自己更具魅力？结合自身特点做一个形象设计。一个形象设计。 v 男子六错v 一所忌三元，即庚申甲子本命之辰，每月
30、朔望之日。v 二盼忌作干劳困，气力奔冲，远行暴力，并才下车马。v 三所忌连日饮酒，久病方安，元气未完，忿怒惊恐。v 四所忌言语过多，交接频数，行早睡迟，观玩劳倦。v 五所忌种宫庙宇，迅雷烈风日月簿饥，星辰之下。v 六所忌大寒打颤，大热流汗，大饱伤心损气，大饥大醉无力主张。心中好欲久淫不止。津闭v不出。皆不宜交合，有损无益世。v 女子五迷v (一)皮粗肉糙，口大声雄，形容憔悴体气，发焦，崩带。v (二)痨弱黄瘦，白痴疯疥，久病方愈，气脉不全。v (三)肥胖笼东，大瘦如柴，阴贼垢忌，处性不良，狠毒无笑。v (四)年及四旬：生产过多，皮宽乳忙，有似猪胞，阴房毛粗。v (五)形质不全，跛足眇目，耳聋音哑，努臂突脐，龟背豺身，蛇行雀耀。但男女犯此六错五v迷，纵然成胎愚鲁生病。皆因禀气不正，而生成之。戒之。
