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2、以下几类：几类：1、水平线型：各自有各自的工作，出现问题则互相帮、水平线型：各自有各自的工作，出现问题则互相帮助。助。2、流水线型：上道工序完成转给下道工序。、流水线型：上道工序完成转给下道工序。3、团队合作型：一个团队共同合作完成一项工作、团队合作型：一个团队共同合作完成一项工作顾客的分类顾客的分类员工质量意识培训员工质量意识培训下道工序是上道工序的客户下道工序是上道工序的客户不接受不良品不接受不良品不制造不良品不制造不良品不传递不良品不传递不良品牢固树立一个观点牢固树立一个观点品质是制造出来的，不是检验出来的品质是制造出来的，不是检验出来的 ！ 产品质量人人有责产品质量人人有责 ！员工质量
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6、4%=87.4%浪费FPY“隐蔽工厂”质量浪费生成质量浪费生成”隐蔽工厂隐蔽工厂”员工质量意识培训员工质量意识培训第一次就做好！第一次就做好！我们强调我们强调员工质量意识培训员工质量意识培训异常处置三原则异常处置三原则停止停止停止异常作业停止异常作业呼叫呼叫呼叫相关人员到现场解决问题呼叫相关人员到现场解决问题等待等待等待上级的指示或问题解决等待上级的指示或问题解决当品质、设备、材料等出现异常时，请遵守当品质、设备、材料等出现异常时，请遵守异常处置三原则。异常处置三原则。员工质量意识培训员工质量意识培训AcceptHoldReject合格可疑品不合格隔离隔离放行员工质量意识培训员工质量意识培训整
7、理（整理（Seiri）把要与不要物把要与不要物品品分开分开整顿（整顿（Seiton）把需要的物把需要的物品品加以定量、定位加以定量、定位清扫（清扫（Seiso）把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常使之恢复正常清洁（清洁（Seikeetsu）整理、整顿、清扫之后要认真维护，使整理、整顿、清扫之后要认真维护，使现场保持完美和最佳状态现场保持完美和最佳状态素养（素养（Shitsuke）努力提高人员的修身，养成严格遵守规努力提高人员的修身，养成严格遵守规章制度的习惯和作风章制度的习惯和作风 制造合格产品的前提制造合格产品的前提5S要义要义员工质量
8、意识培训员工质量意识培训人为什么会犯错？人为什么会犯错？错误错误错误错误麻痹大意非故意遗忘错觉恐惧马虎憎恶不良习惯违章操作应付三心二意言过其实小聪明忙/盲/茫员工质量意识培训员工质量意识培训什么是防错？什么是防错？确认如何做？正确的结果按什么步骤做？ 做到什么程度？无“呆”无“错”无“误”一次性做好防“呆”防“错”防“误”“三防”防错技术防错技术就是为了防止“呆、错、误”的发生而设计的程序、方法或装置；防错技术包含“防呆、防错、防误”三个方面，一般企业又称“POKA-YOKA”、“愚巧法”、“防呆法”；员工质量意识培训员工质量意识培训ISO 国际标准化组织国际标准化组织 Internation
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12、 做我所写做我所写执行执行证明给我看证明给我看记录所做的记录所做的工作工作控制计划控制计划作业指导书作业指导书标准作业配置图等标准作业配置图等遵照标准遵照标准执行执行工作日志工作日志设备点检记录表设备点检记录表各类日报等各类日报等员工质量意识培训员工质量意识培训字迹清晰，易于辨认字迹清晰，易于辨认不要用铅笔填写不要用铅笔填写,不要用红笔记录。不要用红笔记录。记录如何修改？记录如何修改？300枚枚300枚枚300枚枚 修改处签字确认，并注明修改日期。修改处签字确认，并注明修改日期。如何填写记录？如何填写记录？员工质量意识培训员工质量意识培训公司的质量方针公司的质量方针 通过持续改进流程，准时提供无缺陷的产品及服务，满足或超越顾客期望。员工质量意识培训员工质量意识培训打造优秀团队打造优秀团队祝祝大大家家
