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1、久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 1 浙江大学客座教授浙江大学客座教授浙江省中小企业辅导中心主任浙江省中小企业辅导中心主任浙江省管理咨询协会副会长浙江省管理咨询协会副会长IRCAIRCA国际注册首席审核员国际注册首席审核员CNATCNAT国家注册高级咨询师国家注册高级咨询师国家注册高级管理咨询师国家注册高级管理咨询师嵇国光嵇国光主主讲讲久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2 有氧全面绩效管理有氧全面绩效管理王者高尔夫（王者高尔夫（K-GOLFK-GOLF）特训班）特训班久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功
2、！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 3引言引言一、企业生命周期、战略和绩效管理一、企业生命周期、战略和绩效管理二、二、“三维管理三维管理”和绩效管理和绩效管理三、薪酬和绩效管理三、薪酬和绩效管理四、绩效管理四、绩效管理体系设计六大要点体系设计六大要点五、五、 绩效管理六大模块操作方法和要点绩效管理六大模块操作方法和要点目目 录录久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 4推行绩效管理五个前提条件推行绩效管理五个前提条件引言引言久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 51基于战略的绩效管理基于战略的绩效管理一、
3、企业生命周期、战略和绩效管理一、企业生命周期、战略和绩效管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 6 1 1 战略制战略制胜胜的的企企业经营管业经营管理理体系体系战战略略管管理理目目标、计划标、计划管管理理专业管理日常活动专业管理日常活动绩效管理绩效管理信信息息系统系统薪薪酬管酬管理理业业务务流流程程化化管理管理岗岗位精细位精细化化管管理理“三三维维”管管理理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 7绩效是绩效是 “员工在实现组织或部门目标的过程中，对于部员工在实现组织或部门目标的过程中，对于部门和组织的贡献度在过程中表现出来的行为和门和组织的贡献度在
4、过程中表现出来的行为和结果。结果。” 绩效就是：绩效就是：2何谓绩效管理何谓绩效管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 8绩效管理是绩效管理是 “以目标为导向，管理层与员工在动态目标、任以目标为导向，管理层与员工在动态目标、任务和要求及努力方向上达成共识，并形成利益务和要求及努力方向上达成共识，并形成利益与责任的与责任的共同体共同体，共同推动组织与个人努力创，共同推动组织与个人努力创造高业绩，实现目标的一个正式管理系统。造高业绩，实现目标的一个正式管理系统。”绩效管理绩效管理“五要素五要素”：2何谓绩效管理何谓绩效管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你
5、成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 93 3 绩效考核常见十大问题和对策绩效考核常见十大问题和对策狮子分肉记狮子分肉记久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 103.1 3.1 绩效考核目的不明确绩效考核目的不明确对策：绩效管理”3+1”对话解决方案l对话绩效目标对话绩效目标;l对话业绩辅导对话业绩辅导;l对话业绩评价对话业绩评价;n绩效记录绩效记录.久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 11南风法则南风法则;小孩买糖小孩买糖;绩效考核以奖为主会增加成本吗绩效考核以奖为主会增加成本吗?l材料节约奖材料
6、节约奖;l月奖分配方案月奖分配方案;l潜在巨大效益潜在巨大效益.3.2考核偏重惩罚考核偏重惩罚久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 12没有没有量化量化；偏重财务；偏重财务；不可不可测量测量。3.3考核标准缺乏考核标准缺乏不健全或标准难以测量不健全或标准难以测量对策一：对策一：建立指建立指标标库，库，全部全部量化；量化；对策二：采用平衡记分卡的对策二：采用平衡记分卡的“四个维度；四个维度；对策三：建立测量标准，界定责任。对策三：建立测量标准，界定责任。久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 133.4考核导向不正
7、确、不明确考核导向不正确、不明确对策一：基于公司战略、目标、企业理念和对策一：基于公司战略、目标、企业理念和倡导进行考核。倡导进行考核。对策二：始终坚持以客户满意，为客户创造对策二：始终坚持以客户满意，为客户创造价值基本导向推进绩效管理价值基本导向推进绩效管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 14对策对策l考核指标分类、分层管理；考核指标分类、分层管理；l设置关键指标；设置关键指标；l每一指标设置水平范围合理、可行；每一指标设置水平范围合理、可行；l根据考核结果利用目的设置考核指标。根据考核结果利用目的设置考核指标。3.5考核指标设置不当考核指标设
8、置不当久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 15l对策对策建立人才库，形成干部梯队；建立人才库，形成干部梯队；建立考核组织建立考核组织“天罗地网天罗地网”；“法律面前人人平等法律面前人人平等”；基于事实和数据考核；基于事实和数据考核；注重沟通（对话与反馈）；注重沟通（对话与反馈）；人性化设计，刚性化执行；人性化设计，刚性化执行；考核关注焦点从奖金分配转向提升能力和绩效改善考核关注焦点从奖金分配转向提升能力和绩效改善永不妥协3.6考核执行难度大考核执行难度大久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 16对策：不同考核
9、对象、目的、时机选择不同的对策：不同考核对象、目的、时机选择不同的考核方式考核方式3.7考核方式单一或选择不当考核方式单一或选择不当久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 17对策：建立或优化业务流程，基于流程或对策：建立或优化业务流程，基于流程或过程分析设置指标，界定责任过程分析设置指标，界定责任,建立责任中心建立责任中心制度。制度。3.8“油瓶式油瓶式“的考核的考核久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 18对策：建立、实施和保持对策：建立、实施和保持员工动态转化体系员工动态转化体系3.9考核过程形式化，考核资
10、源浪费或错误利用。考核过程形式化，考核资源浪费或错误利用。久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 19对策一：建立战略规划并实施战略管理；对策一：建立战略规划并实施战略管理；对策二：开展目标、计划管理和预算管理，并对策二：开展目标、计划管理和预算管理，并与绩效管理有机结合；与绩效管理有机结合；对策三：建立基于战略和目标的绩效管理体对策三：建立基于战略和目标的绩效管理体系，并实现闭环。系，并实现闭环。3.10没有基于战略和目标开展绩效管理没有基于战略和目标开展绩效管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 204 4
11、 绩效考核常见两难问题和破解绩效考核常见两难问题和破解久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 215 绩效考核不等于绩效管理绩效考核不等于绩效管理提问：您认为绩效管理与绩效考核有提问：您认为绩效管理与绩效考核有什么区别？您能说出多少个区别呢？什么区别？您能说出多少个区别呢？请坦诚说明您的看法。请坦诚说明您的看法。久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 225.1 三个和尚有水喝，高三个和尚有水喝，高绩效管理效管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 23 5.2绩效考核与绩效管理比较绩效考核与绩效管理比较久盛咨询
12、久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 24 6 6 现代人力资源管理的基本内容现代人力资源管理的基本内容久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 257薪酬和绩效管理：人力资源管理的核心薪酬和绩效管理：人力资源管理的核心 组组织织行行为为个个人人行行为为技技术术支支持持经营目标经营目标企业战略企业战略业务流程业务流程人力资源发展战略人力资源发展战略组织机构和职责组织机构和职责薪酬和薪酬和绩效管理绩效管理激励和约束机制激励和约束机制能力素质模型能力素质模型岗位规范岗位规范人员配置人员配置人员发展与培训人员发展与培训人力资源管
13、理信息系统人力资源管理信息系统久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 26 n从性本善出发，抓住人脉从性本善出发，抓住人脉一个企业实际上能发展多大，取决于企业文化和获得多少一个企业实际上能发展多大，取决于企业文化和获得多少忠实的、有创造力的雇员忠实的、有创造力的雇员n从从性本恶出发，实施法制性本恶出发，实施法制“企业制度就是建立在对人不信任的基础上的企业制度就是建立在对人不信任的基础上的”n从从“性本利性本利”出发出发，建立企业境界，建立企业境界通过建立通过建立“除恶扬善除恶扬善”的企业境界，锻造企业的核心竞争的企业境界，锻造企业的核心竞争力力。敖包是怎
14、么建成的?8.1人性假设人性假设从从“苍蝇效应苍蝇效应”到到“合作模式合作模式”8 绩效管理的两大理论基础久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 278.2员工假设员工假设人力成本人力成本人力成本人力成本( (控制性控制性控制性控制性) )人力资源人力资源人力资源人力资源( (开发性开发性开发性开发性) )人力资本人力资本人力资本人力资本( (增值性增值性增值性增值性) )复杂人复杂人复杂人复杂人能本管理能本管理能本管理能本管理 社会人社会人社会人社会人人本管理人本管理人本管理人本管理经济人经济人经济人经济人物本管理物本管理物本管理物本管理久盛咨询久盛咨
15、询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 288.3 基于能力的人力资源管理运作模式 选 用 育 留 人力资本增值职业发展能力提升素质模型招聘管理调配管理薪酬管理培训管理晋升管理绩效管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 298.4 基于能力的人才测评系统久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 309企业生命周期、战略和绩效管理企业生命周期、战略和绩效管理 企业不同生命周期阶段特点及战略选择企业不同生命周期阶段特点及战略选择久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成
16、功！助你成功！ 31 9 企业不同生命周期阶段特点及战略选择企业不同生命周期阶段特点及战略选择久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 32 9 企业不同生命周期阶段特点及战略选择企业不同生命周期阶段特点及战略选择久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 3310基于基于战略战略的全面的全面绩绩效管效管理理体体系系 公司战略公司战略目标目标公司策略公司策略目标目标与与KPI部门业务重点部门业务重点与与KPI岗位业务重点岗位业务重点与与KPI绩效管理组织和责任体系绩效管理组织和责任体系绩绩效效考考评评制制度度设设 计计
17、绩效绩效管理管理教练教练/辅导辅导目标目标/计划计划回报回报/报酬报酬考核考核/检查检查久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 3411实实现现战略战略和和目目标标的工具的工具平衡计分卡平衡计分卡公司公司愿景和战略愿景和战略客户维度客户维度内部运营维度内部运营维度财务维度财务维度学习与发展维度学习与发展维度企业成功要做到三个满意：企业成功要做到三个满意：股东满意股东满意顾客满意顾客满意员工满意员工满意久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 3512构建持久有效构建持久有效的的利利益益机机制制12.1执行力谁给力执行
18、力谁给力?久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 3612.2构建持久有效的利益机制构建持久有效的利益机制案例：案例：猎人与猎狗猎人与猎狗机制先要解决所有权和经营权问题机制先要解决所有权和经营权问题其次解决激励和约束机制问题其次解决激励和约束机制问题一个好的机制的形成一个好的机制的形成, ,有赖于制度设计有赖于制度设计制度设计必须与其利益（薪酬体系）结合再制度设计必须与其利益（薪酬体系）结合再好的机制、制度，如果没有绩效考核，都可好的机制、制度，如果没有绩效考核，都可能会失效。能会失效。 案例：案例：分粥的故事分粥的故事久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成
19、功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 3713全面绩效管理六大模块操作方法和要点全面绩效管理六大模块操作方法和要点1.年度分配和考核模式年度分配和考核模式2年度目标和绩效管理年度目标和绩效管理”一表一表一卡一卡”；3年度单项奖惩标准年度单项奖惩标准1、月度分配和考核模式、月度分配和考核模式2、月度动、月度动静态绩效管理静态绩效管理”一书四一书四表表”3月度单项奖惩标准月度单项奖惩标准1.员工绩效分类激励和管理员工绩效分类激励和管理2.员工能力分类管理员工能力分类管理1.公司战略成功指标地图公司战略成功指标地图2.部部门门和和岗岗位位指标库指标库1.人才库建设人才库建设2.人才梯队建立人
20、才梯队建立年度目标和绩效管理年度目标和绩效管理战战略略指标库指标库月度目标和绩效管理月度目标和绩效管理项目项目目目标和绩效管理标和绩效管理关键岗位人才培养关键岗位人才培养和继任体系和继任体系员工动态转化体系员工动态转化体系1.项目组组建和项目组组建和”四维四维”管理管理2.项目目标和绩效管理项目目标和绩效管理“两书四表两书四表”久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 14141414 目标、计划和绩效管理一体化基本操作思路目标、计划和绩效管理一体化基本操作思路目标、计划和绩效管理一体化基本操作思路目标、计划和绩效管理一体化基本操作思路动态转换动态转换动态
21、动态转换转换动态转换动态转换基于战略的目标、计划和绩效基于战略的目标、计划和绩效管理模式设计管理模式设计各各级级年度年度目目标标和和计计划划管管理理季季度度或或月度月度目目标标和和计计划管理划管理各级各各级各类类绩效绩效考核考核/分配分配模式设计模式设计员工绩效评价体系设计员工绩效评价体系设计部门部门绩效管理责任书绩效管理责任书（平衡平衡记分记分卡卡+目标绩效追加）目标绩效追加）员员工：岗位绩效考核量表工：岗位绩效考核量表部门绩效管理考评表（动态）部门绩效管理考评表（动态）部门部门/岗岗位位绩效考核绩效考核量量表（静态）表（静态）关关键键员员工工能力能力考考核核员员工工态度态度考核考核员工绩效
22、考核员工绩效考核关关键键岗岗位位人人才才培培养养和和继继任任体体系系项目项目目目标标和和计计划划管管理理项目预算和项目委托书项目预算和项目委托书项目各个阶段绩效考核量表项目各个阶段绩效考核量表战战略规略规划划久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 39利益全利益全员分享机制分享机制目目标向上保向上保证机制机制压力向下力向下传递机制机制机制之一机制之一机制之二机制之二机制之三机制之三15实现“三大机制三大机制”久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 40动态管理（年度管理（年度动态绩效管理；月度效管理；月度动态绩效管
23、理；效管理；员工工动态转化体系；关化体系；关键岗位人才培养和位人才培养和继任体系）任体系）问题管理（目管理（目标-问题点点-解决措施；解决措施；责任任-检查-时间；评价价-考核考核-改改进）目目标、计划管理、划管理、预算算管管理和理和绩效效管理管理“三位一体三位一体”管理管理管理之一管理之一一一管理之管理之二二管理之管理之三三16推行推行“三大管理三大管理”久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 25 七月 202441二、二、“三维三维”管理和绩效管理管理和绩效管理目标和计划管理目标和计划管理业务流程化管理业务流程化管理岗位规范化管理岗位规范化管理薪酬
24、和绩效管理薪酬和绩效管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 421现代领导的锐器现代领导的锐器- 目 标 和 计 划 管 理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 43n有没有目标结局大不一样有没有目标结局大不一样案例案例:卡耐基关于人生目标的调查卡耐基关于人生目标的调查案例案例:松毛虫的故事松毛虫的故事目标使我们看清使命，使我们工作更有价目标使我们看清使命，使我们工作更有价值，使我们产生动力，使我们把工作本身转到值，使我们产生动力，使我们把工作本身转到工作成果上，使我们更有能力把握现在工作成果上，使我们更有能
25、力把握现在.有目标才有方向，才有动力，才有成功有目标才有方向，才有动力，才有成功久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 44（2）不同目标，不同命运）不同目标，不同命运o案例案例1曾国藩与小偷曾国藩与小偷o案例案例2猴子试验猴子试验有目标才有方向，才有动力，才有成功有目标才有方向，才有动力，才有成功久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 45n只有周密策划，才能实现目标只有周密策划，才能实现目标画出通往目标的梯子画出通往目标的梯子! !目标不是云端的彩虹目标不是云端的彩虹! !一个有效的一个有效的目标目标管管理理，
26、应应：A 实现“三位一体”管理n宏观：目目标标管理管理与与预算预算管管理、绩效管理结合理、绩效管理结合n微微观：观：目标问题点 措施 责任检查 时间评价考核 改进久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 46目的目的（公司目标）手段手段目标目标（部门目标）手段手段目的目的班组/管理人员目标手段手段（员工目标）自自上上而而下下层层层层展展开开自自下下而而上上层层层层保保证证方针目标展开系统图方针目标展开系统图B 实施“三级目标管理”久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 47T自我评定自我评定民主评议民主评议成果评价成
27、果评价下步打算下步打算决策、商议决策、商议协调、展开协调、展开建立目标体系建立目标体系充分授权充分授权沟通协作沟通协作自我控制自我控制民主管理民主管理验证验证调整调整对策对策目标实施目标实施检查诊断检查诊断APCD目标制定展开目标制定展开成果评价成果评价C 实施动态目标管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 48目标与指标的区别目标与指标的区别目标目标指标指标久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 49战略战略方针方针目标目标关键绩效指标关键绩效指标指标指标行为行为长期长期中期中期短期短期短期短期短期短期关键行
28、为关键行为长远长远 概念关系树概念关系树久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 奠定有效绩效管理的奠定有效绩效管理的“四大模块四大模块”久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 512、组织架构和绩效管理提问：组织架构是什么？提问：组织架构是什么？组织架构就是机构图吗？组织架构就是机构图吗？请坦诚说明您的看法。请坦诚说明您的看法。久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 522 完善责任系统开展绩效管理的基本前提关键目标关键目标/ /流程流程/ /人员人员 领领导导体体制制/ /分工分工 组组织织机机构构设计设计 职责
29、权限与职责权限与接口接口 岗位岗位设置设置 岗位岗位分分工工 岗岗位位规规范范 人人员员调配调配 岗岗位位规规范范化化管理管理理顺管理职责基本思路理顺管理职责基本思路久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 组织架构有效完善必须的结合组织架构有效完善必须的结合第一，第一，战略定位；略定位；第二，建立适第二，建立适应战略定位的略定位的组织架构；架构；第三，第三，设计一套系一套系统来来让组织架构有效运架构有效运转；第四，找到比第四，找到比较合适的合适的员工；工；第五，培养第五，培养员工在企工在企业的特的特别技能，技能，竞争争对手很手很难复制；复制；第六，第六，
30、领导风格的建立；格的建立；第七，企第七，企业文化的形成。文化的形成。久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 54以岗位规范为基础的薪酬和绩效管理以岗位规范为基础的薪酬和绩效管理岗位约束岗位约束与激励与激励岗位开岗位开发与培训发与培训岗位聘用岗位聘用与调整与调整人力资源人力资源规规 范范岗岗 位位分析设计分析设计岗位岗位规范规范薪酬和薪酬和绩效绩效管理管理反馈改进久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 55业务活动分业务活动分析析 目标和要求目标和要求 所所需需过程过程及及关系关系业业务务流流程程 业业务务流流程管理
31、程管理策策划划 业务业务流流程程化化管理管理3优化业务流程优化业务流程绩效管理才能绩效管理才能“事半功倍事半功倍”公司公司主流程主流程供方选择评价流程供方选择评价流程采购控制程序流程图采购控制程序流程图. .进货检验流程进货检验流程采购不合格控制程序流程采购不合格控制程序流程.xls.xls数据分析流程图数据分析流程图-1.xls-1.xls纠正控制流程图纠正控制流程图.xls.xls贮存流程图贮存流程图.xls.xls久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 56三、 薪酬管理和绩效管理提问：薪酬是什么？提问：薪酬是什么？薪酬是工资和奖金吗？就是钱吗？薪酬是工资和奖金吗？就是钱吗？请坦诚说明您
32、的看法。请坦诚说明您的看法。久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 571薪酬管理薪酬管理n薪酬的概念薪酬的概念员工从事企业所员工从事企业所需要的劳动需要的劳动，而得到的以，而得到的以货币形式货币形式和和非货币形式非货币形式所表现的补偿，是企业支付给员工的劳动报酬所表现的补偿，是企业支付给员工的劳动报酬久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 58 建立一个建立一个公平、适用、有竞争性、有激励性公平、适用、有竞争性、有激励性的薪酬的薪酬体系，你将获益良多：体系，你将获益良多： A A 薪酬支付，能为企业和投资者带来预期收益，薪酬支付，能为企业和投资者带来预
33、期收益，达到预期目标达到预期目标 B B 薪酬支付，能够灵敏、有效地反映员工绩效和薪酬支付，能够灵敏、有效地反映员工绩效和能力的变动，激发并保持员工的积极性和创造性，实能力的变动，激发并保持员工的积极性和创造性，实现按绩分配。现按绩分配。 C C 薪酬支付，能够满足员工生活、保障、精神、薪酬支付，能够满足员工生活、保障、精神、地位需求，稳定员工队伍、防止人才流失。地位需求，稳定员工队伍、防止人才流失。 D D 薪酬支付，能够人力资本保值、增值，开发员薪酬支付，能够人力资本保值、增值，开发员工潜力，提升企业形象，创造工潜力，提升企业形象，创造“双赢双赢”局面。局面。 3 3 3 3 提升薪酬管理
34、水平的意义提升薪酬管理水平的意义提升薪酬管理水平的意义提升薪酬管理水平的意义久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 59 4 4 薪酬的常见构成形式薪酬的常见构成形式总总薪薪酬酬经济性经济性（外在）（外在）非经济性非经济性（内在）（内在）激励性激励性保健性保健性发展发展生活生活奖奖奖奖金金金金股权、股金股权、股金股权、股金股权、股金工资工资工资工资津贴津贴津贴津贴福利福利福利福利保险保险保险保险发展机会发展机会发展机会发展机会培训培训培训培训学习环境学习环境学习环境学习环境公司名誉公司名誉公司名誉公司名誉俱乐部俱乐部俱乐部俱乐部工作条件工作条件工作条件工
35、作条件工作关系工作关系工作关系工作关系假期假期假期假期久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 605 5 薪酬设计的原则薪酬设计的原则薪资总额控制利润合理积累劳动力价值平衡法律法规企业制度激励原则竞争原则经济原则合法原则公平原则薪资结构多元薪资水平领先薪酬价值取向个人能力团队团队责任激励企业业绩激励内部公平个人公平过程公平外部公平结果公平薪酬系统设计的基本原则久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 616 6 基于战略导向的薪酬结构基于战略导向的薪酬结构奖金奖金福利福利股权与股股权与股金分享金分享绩效工资绩效工资基
36、本工资基本工资价值因素价值因素岗位、能力岗位、能力绩效绩效绩效与能力绩效与能力性质性质固定与浮动固定与浮动岗位、绩效等岗位、绩效等绩效与能力绩效与能力短期与长期短期与长期固定与定期固定与定期考核调整考核调整激励效果激励效果薪酬总额薪酬总额短期与长期短期与长期固定与浮动固定与浮动长期长期浮动浮动长期长期浮动，比例浮动，比例考核调整考核调整短期与长期短期与长期久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 627基于战略导向的薪酬管理体系基于战略导向的薪酬管理体系企业愿景与使命企业愿景与使命企业企业发发展战略展战略企业核心价值企业核心价值人力资源战略与机制人力资源战
37、略与机制市场与竞争环境市场与竞争环境薪酬理念与政策薪酬理念与政策法律环境法律环境内部公平性内部公平性外部竞争性外部竞争性薪酬架构薪酬架构薪酬制度薪酬制度薪酬管理薪酬管理员工贡献员工贡献薪酬体系设计的流程和方法薪酬体系设计的流程和方法技术层面技术层面战战略略层层面面制制度度层层面面实现战略目标实现战略目标提升竞争力提升竞争力促进可持续发展促进可持续发展久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 63制度一：宽带薪酬制度一：宽带薪酬7 7 薪酬管理两大制度薪酬管理两大制度久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 64制度二：
38、多通道薪酬制度二：多通道薪酬实现员工职业生涯发展与多通道薪酬体系相一致、相结合实现员工职业生涯发展与多通道薪酬体系相一致、相结合单通道薪酬体系（官本位）弊端：单通道薪酬体系（官本位）弊端：l容易染上容易染上“大企业病大企业病”；l使企业高素质员工的生存和发展空间大为使企业高素质员工的生存和发展空间大为“缩水缩水”；l可能造成高素质员工配置错位和浪费；可能造成高素质员工配置错位和浪费；l使公司在一定程度上失去对高素质员工的吸引力。使公司在一定程度上失去对高素质员工的吸引力。7 7 薪酬管理两大制度薪酬管理两大制度久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 65
39、8 8 薪酬管理与绩效管理的关系薪酬管理与绩效管理的关系薪酬管理是绩效管理的基础薪酬管理是绩效管理的基础绩效管理是绩效管理是薪酬支付的基本前提薪酬支付的基本前提, ,是确保薪是确保薪酬发挥作用的基本手段酬发挥作用的基本手段. .久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 66n薪酬结构必须能灵活响应企业与个人绩效的变化人人+=组织组织组织结构组织结构+流程流程总工资 =职位工资(固定) + 技能工资(浮动)+绩效工资(浮动)+福利+ 期薪/股权来自职来自职位评估位评估来自技来自技能评估能评估来自绩来自绩效评估效评估n职位工资反映了企业内职位的高低关系, 具有
40、相对稳定性. 在财务上是企业的 固定成本n技能工资反映了从事该职位的人的技能的高低, 是中期的变量n绩效工资则与企业/团队/个人的绩效联系, 是短期的变量n职工股和企业的收益有关n上述工资结构是国际市场上的趋势, 便于企业与市场作比较n既满足了组织结构稳定性的需求, 又可以按企业/个人/团队的绩效要求变动n使工资和职位称呼脱钩, 便于企业为市场/攻关需求制定头衔n使业务主管可以用绩效工资作为激励工具来支持目标的实现久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 67四、四、绩效管理体系设计六大要点绩效管理体系设计六大要点绩效分绩效分配模式配模式绩效考绩效考核模式
41、核模式考核挂考核挂钩模式钩模式绩效指绩效指标设计标设计绩效测绩效测评系统评系统绩效考绩效考核沟通核沟通六大要点六大要点久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25681绩效分配模式设计和选择绩效分配模式设计和选择久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25692绩效模式模式设计与选择绩效模式模式设计与选择久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/2570（1）积分制挂钩模式积分制挂钩模式（2）考核精确挂钩模式）考核精确挂钩模式（3）考核
42、区域挂钩模式）考核区域挂钩模式（4）考核分类挂钩模式）考核分类挂钩模式3绩效考核挂钩模式绩效考核挂钩模式久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 71关联性关联性时效性时效性巧妙性巧妙性导向性导向性案例案例1让猫吃辣椒的故事让猫吃辣椒的故事案例案例2为什么他们能够通宵达旦的搓麻将？为什么他们能够通宵达旦的搓麻将？案例案例3植物园的植物园的告示告示案例案例4维修工（维修工（20元元/维修小时）维修小时）案例案例5船主为何变善良了船主为何变善良了案例案例6百分之百合格的降落伞百分之百合格的降落伞4.1寻找寻找“四两拨千斤四两拨千斤”的管理支点的管理支点4绩效指
43、标设计绩效指标设计久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 72指标选择指标选择指标权重值的确定指标权重值的确定指标值确定指标值确定设置目的设置目的指标界定指标界定/ /定义定义测评方法测评方法责任责任/ /核实部门核实部门信息来源信息来源计分方法计分方法4.2绩效指标的设置要素绩效指标的设置要素久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 73 关键绩效指标选择久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 74 指标权重的确定确定指标权重的意义确定指标权重的意义权重突出了重点目标；权重体
44、现出意图引导和价值观念；权重直接影响评价结果；权重是企业评价的指挥棒；权重最终将左右和影响企业文化建设。久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 75 4.2.3 指标值确定o低点值低点值只要正常履行职责就可达到只要正常履行职责就可达到o中点值中点值在履行职责前提下，还要通过一在履行职责前提下，还要通过一定努力才可达到定努力才可达到o高点值高点值通过非常努力，创造条件才能达通过非常努力，创造条件才能达到到久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 76 指标设置目的o每一指标均应明确设置目的，指标设置目每一指标均应明确设
45、置目的，指标设置目的应与公司战略、目标、价值观念一致，的应与公司战略、目标、价值观念一致，并能保证贯彻和实现。并能保证贯彻和实现。久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 77 4.2.5 指标界定/定义o指标的内涵及范围应界定指标的内涵及范围应界定/ /定义清楚，定义清楚，并达成共识并达成共识久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 78 测评方法o每一指标应明确测评方法，完整的测评应包括四个维度，质量、数量、时质量、数量、时间间、成本成本，在实际测评时都有所测重，不必全部从四个维度进行测评。（如：平衡计分卡HR Q
46、G）久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 79 4.2.7 信息来源每一指标均应规定获取信息途径及相应客观证据每一部门均应规定提供考核信息的项目、时间及形式绩效考核信息的获取是有效管理中的一大关键久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 80o归口测评归口测评,逐级审核逐级审核;o建立测评系统建立测评系统;o建立考核报表建立考核报表;o没有发现应报未报者没有发现应报未报者,以失责处理以失责处理;隐瞒不报者隐瞒不报者,以渎责以渎责处理处理对策：建立绩效测评系统对策：建立绩效测评系统久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功
47、！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 81目标计划和绩效管理测评系统构成目标计划和绩效管理测评系统构成久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 82 责任/核实部门每一指标均应确定责任每一指标均应确定责任/ /核实部门指标核实部门指标可分成可分成“分管、责任、通用分管、责任、通用”三类。三类。分管类指标是指由该部门组织实施、统分管类指标是指由该部门组织实施、统计的指标；计的指标；责任类指标是指由该部门负责实施完成责任类指标是指由该部门负责实施完成的指标；的指标；通用类指标是指各部门都必须要求的指通用类指标是指各部门都必须要求的指标标久盛咨询久盛咨询
48、助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 83o应明确不同点位、不同维应明确不同点位、不同维度指标的加扣分准则度指标的加扣分准则o应按加扣分准则进行加扣应按加扣分准则进行加扣分分o避免印象分、人情分、酌避免印象分、人情分、酌情分情分4.4.9计分方法久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/2584公司业务公司业务重重 点点各一级部门业务重各一级部门业务重点与策略目标点与策略目标岗位职责岗位职责与工作重点与工作重点公司策略目标公司策略目标各一级部门各一级部门KPI各一级部门各一级部门KPI岗位岗位PI与关键行为与关键行为5
49、各级绩效指标设置方法和过程各级绩效指标设置方法和过程5.1按组织结构分解按组织结构分解KPI示意图示意图久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/2585公司业务重点公司业务重点和策略目标和策略目标部门职责部门职责设计方法设计方法流程要求流程要求部门策略目标、部门策略目标、手段和手段和KPI部门业务重点与KPI设计久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/2586部门工作部门工作重点和目标重点和目标岗位职责岗位职责企业文化企业文化与价值观与价值观流程要求流程要求岗位岗位PI与与关键行为关键行
50、为岗位工作重点与KPI设计久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25875.2关键业绩指标（关键业绩指标（KPI）的制定过程）的制定过程第一步：开发业务第一步：开发业务“价值树价值树”“价值价值”树树ROIC第二步：确定影响第二步：确定影响大的大的“关键业绩指关键业绩指标标”第三步：将第三步：将“关键关键业绩指标业绩指标”分配给分配给有关经理有关经理第四步：确定第四步：确定“关关键业绩指标键业绩指标”影响巨大的影响巨大的“关关键业绩指标键业绩指标”对效益敏感性高对效益敏感性高与国内基准相比与国内基准相比有相当大变化的潜有相当大变化的潜在能
51、力在能力落实到人的落实到人的“关关键业绩指标键业绩指标”总裁总裁经营副经营副总裁总裁经营副经营副总裁总裁部门部门经理经理具体指标具体指标000102举例举例久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 88提问：何时应进行绩效管理沟通？何提问：何时应进行绩效管理沟通？何时应进行绩效管理辅导？时应进行绩效管理辅导？绩效管理沟通和辅导存在哪些难度？绩效管理沟通和辅导存在哪些难度？请坦诚说明您的看法。请坦诚说明您的看法。6绩效管理沟通和辅导绩效管理沟通和辅导久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 896.1绩效管理”3+1”对话解决方案l对话绩效目标对话绩效目标确立
52、绩效目标主要应从以下几个方面进行考虑：确立绩效目标主要应从以下几个方面进行考虑：员工本年度的主要职责是什么？员工本年度的主要职责是什么？员工为什么要从事他做的那份工作？员工为什么要从事他做的那份工作？员工完成任务时有哪些权力？员工完成任务时有哪些权力？哪些工作职责是最重要的，哪些是次要的？哪些工作职责是最重要的，哪些是次要的？员工工作的好坏对部门和公司有什么影响？员工工作的好坏对部门和公司有什么影响？如果一切顺利的话，员工应该何时完成这些职责（例如，对某一个特定如果一切顺利的话，员工应该何时完成这些职责（例如，对某一个特定的项目？）。的项目？）。经理如何判断员工是否取得了成功？经理如何判断员工
53、是否取得了成功？经理如何才能帮助员工完成他的工作？经理如何才能帮助员工完成他的工作？员工是否需要学习新技能以确保完成任务？员工是否需要学习新技能以确保完成任务？员工和经理在年中就工作任务问题如何进行沟通，以便了解工作进展的员工和经理在年中就工作任务问题如何进行沟通，以便了解工作进展的最新情况和防止出现问题？最新情况和防止出现问题？久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 906.1绩效管理”3+1”对话解决方案l对话业绩辅导对话业绩辅导业绩辅导过程中，经理需要做哪些工作？业绩辅导过程中，经理需要做哪些工作？1.了解员工的工作进展情况；了解员工的工作进展情况
54、；2.了解员工所遇到的障碍；了解员工所遇到的障碍；3.帮助员工清除工作的障碍；帮助员工清除工作的障碍；4.提供员工所需要的培训；提供员工所需要的培训；5.提供必要的领导支持和智慧帮助；提供必要的领导支持和智慧帮助；6.将员工的工作表现反馈给员工，包括正面的和负面的；将员工的工作表现反馈给员工，包括正面的和负面的；久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 916.1绩效管理”3+1”对话解决方案l对话业绩评价对话业绩评价业绩评价会议的意义和作用：业绩评价会议的意义和作用：1.给员工正式的、定期的并且是记录下来的反馈信息；给员工正式的、定期的并且是记录下来的反
55、馈信息；2.用于决定晋升、涨薪、解雇等所需的信息；用于决定晋升、涨薪、解雇等所需的信息；3.是一个研究如何能提高绩效的机会；是一个研究如何能提高绩效的机会；4.是一个认可优点和成功的场合；是一个认可优点和成功的场合；5.是下一年的绩效计划工作的基础；是下一年的绩效计划工作的基础；6.提供有关员工如何才能持续发展的信息；提供有关员工如何才能持续发展的信息；久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 926.1绩效管理”3+1”对话解决方案l对话业绩评价对话业绩评价业绩评价应把握以下几个原则：业绩评价应把握以下几个原则：1.一致性一致性2.客观性客观性3.充分性
56、充分性4.公平性公平性5.公开性公开性久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 936.1绩效管理”3+1”对话解决方案n绩效记录绩效记录业绩评价应把握以下几个原则：业绩评价应把握以下几个原则：1.一致性一致性2.客观性客观性3.充分性充分性4.公平性公平性5.公开性公开性久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25946.2绩效辅导绩效辅导6.2.1绩效辅导阶段特点绩效辅导阶段特点它是主管辅导员工达成绩效目标的过程它是主管辅导员工达成绩效目标的过程;它是收集、记录员工它是收集、记录员工“行为行为/结果
57、结果”关键事件关键事件或绩效数据的过程或绩效数据的过程.久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/2595有效的绩效辅导要点有效的绩效辅导要点持续不断的绩效沟通目的是：持续不断的绩效沟通目的是：适应环境变化的需要，适时变更目标和工作任务适应环境变化的需要，适时变更目标和工作任务满足员工和经理的共同需要满足员工和经理的共同需要沟通的方法沟通的方法正式的方法正式的方法定期的书面报告定期的书面报告一对一正式会谈一对一正式会谈定期的会议沟通定期的会议沟通非正式的方法非正式的方法做好数据的收集和记录做好数据的收集和记录久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成
58、功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/2596一个简单的沟通计划一个简单的沟通计划 参与者参与者目的目的频度频度传播渠道传播渠道沟通者沟通者高层管理人员团队高层管理人员团队赢得认同赢得认同消除障碍消除障碍汇报进展汇报进展防止意外防止意外每两周每两周直接传播直接传播高层发起人高层发起人管理层管理层传递目的传递目的解释概念解释概念汇报进展汇报进展赢得认同赢得认同每两周每两周电子邮件电子邮件管理层会议管理层会议文件文件领领导导或或团团队队成成员员全体员工全体员工传递目的传递目的介绍概念介绍概念消除误解消除误解汇报进展汇报进展每个月每个月电子邮件电子邮件简讯简讯大会大会项目团队成
59、员项目团队成员项目团队项目团队跟踪进展跟踪进展分配工作分配工作评判期望评判期望每周每周团队会议团队会议备忘录备忘录领导领导6.2.3沟通计划沟通计划 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25976.2.4绩效沟通方式绩效沟通方式(1)面谈沟通面谈沟通久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25986.2.4绩效沟通方式绩效沟通方式(2)书面报告沟通书面报告沟通久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25996.2.4绩效沟通方式绩
60、效沟通方式(3)会议沟通会议沟通久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/251006.2.4沟通就要学会说话沟通就要学会说话久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/251016.3.1 绩效考评方式绩效考评方式6.3绩效考评与反馈绩效考评与反馈久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25102绩效考评方式绩效考评方式久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/251036.3.2 绩效
61、评价常见问题绩效评价常见问题评价标准不明确评价标准不明确近因效应近因效应光环化倾向光环化倾向(晕轮效应晕轮效应)宽容化倾向宽容化倾向完善倾向完善倾向中间化倾向中间化倾向好恶倾向逻辑推断倾向好恶倾向逻辑推断倾向倒推化倾向倒推化倾向轮流坐庄倾向轮流坐庄倾向人际关系化倾向人际关系化倾向临时化倾向临时化倾向随意化倾向随意化倾向暗示效应暗示效应感情效应感情效应表里不如一表里不如一年龄、性别倾向年龄、性别倾向久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/251046.3.3 绩效考评方法及应用(1)常见绩效考核方法常见绩效考核方法考考评方法及方法及应用用简表
62、表久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/251056.3.3 绩效考评方法及应用(2)绩效考评方法要求绩效考评方法要求u既全面、又重点既全面、又重点u既客观、又主观既客观、又主观u既简单、又复杂既简单、又复杂u既量化、又质化既量化、又质化u既局部、又整体既局部、又整体u既普通、又特殊既普通、又特殊u既独特、又关联既独特、又关联u既短期、又长期既短期、又长期u既计划、又应变既计划、又应变u既考评、又管理既考评、又管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25106绩效反馈绩效反馈(1)
63、管理者不愿管理者不愿绩效反效反馈的原因有哪些？的原因有哪些？a)他他对绩效效评估估结果缺乏足果缺乏足够的信心。的信心。b)担心担心员工得到工得到负面信息反面信息反馈后作出不良反后作出不良反应。c)认为只要做出只要做出评价就可据此做出人事决策。价就可据此做出人事决策。(2)没有没有绩效反效反馈，会，会产生什么生什么问题呢？呢？绩效管理无法效管理无法闭环，不能达到改善，不能达到改善绩效的目的。效的目的。部分部分员工不知道自己的工不知道自己的优缺点，努力方向，缺点，努力方向，难以自以自我改善。我改善。丧失了完善失了完善绩效效标准的有效途径。准的有效途径。久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨
64、询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25107绩效反馈绩效反馈(3)通过绩效反馈，有利于：通过绩效反馈，有利于：加强管理者与员工之间的沟通加强管理者与员工之间的沟通加强绩效评价的公平性加强绩效评价的公平性共同分析原因，寻找双方有待改进的方面共同分析原因，寻找双方有待改进的方面久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25108绩效反馈绩效反馈(4)如何做好绩效反馈如何做好绩效反馈事先准备事先准备o选择适宜的时间，并提前通知选择适宜的时间，并提前通知o选择适宜的场所选择适宜的场所o准备面谈资料准备面谈资料久盛咨询久盛咨询 助你成功！
65、助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25109(5)掌握面谈的十大原则掌握面谈的十大原则建立并维护彼此的信赖建立并维护彼此的信赖清楚说明面谈的目的和作用清楚说明面谈的目的和作用鼓励下属讲话鼓励下属讲话倾听下属讲话倾听下属讲话集中在工作和绩效上，不要涉集中在工作和绩效上，不要涉及人格及人格聚焦在未来聚焦在未来强调以事实为依据强调以事实为依据避免冲突与对抗避免冲突与对抗找出双方待改进的地方找出双方待改进的地方做好记录做好记录绩效反馈绩效反馈久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25110绩效效高高绩效效低低潜力意
66、愿潜力意愿高高潜力意愿潜力意愿低低员工工发展展绩效效维持持資遣資遣/劝退退/容忍容忍教育教育训练(6 )(6 )绩效面谈策略选择绩效面谈策略选择久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25111(7)管理者绩效反馈面谈检查表管理者绩效反馈面谈检查表久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25112 知识知识 技能技能 态度态度 外部外部 障碍障碍有做这方面的知识和经验吗？有做这方面的知识和经验吗？ 有应用知识和经验的相关技能吗？有应用知识和经验的相关技能吗？有不可控制的外部障碍吗？有不可
67、控制的外部障碍吗？有正确的态度和自信心吗？有正确的态度和自信心吗？(8) 绩效诊断四因素影响法绩效诊断四因素影响法久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25113员工员工 主管主管 环境环境 (9)绩效诊断三因素影响法绩效诊断三因素影响法久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25114(10)绩效诊断模型绩效诊断模型绩效绩效环境境机会机会激励激励技能技能久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25115(11 )如何驾驭交流过程如
68、何驾驭交流过程n营造氛围营造氛围 两种面两种面谈气氛的比气氛的比较久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25116(11 )如何驾驭交流过程如何驾驭交流过程n平衡讲与问，注意恰当反应平衡讲与问，注意恰当反应;n及时调整反馈方式及时调整反馈方式o指令式指令式o指导式指导式o授权式授权式久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25117o明星型员工明星型员工o潜力型员工潜力型员工o领袖型员工领袖型员工o抱怨型员工抱怨型员工o抗拒型员工抗拒型员工o“文盲文盲”型员工型员工填写考评表填写考评表
69、(12 )避免对抗与冲突避免对抗与冲突久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 118五、全面绩效管理六大模块操作方法和要点五、全面绩效管理六大模块操作方法和要点1.年度分配和考核模式年度分配和考核模式2年度目标和绩效管理年度目标和绩效管理”一表一表一卡一卡”；3年度单项奖惩标准年度单项奖惩标准1、月度分配和考核模式、月度分配和考核模式2、月度动、月度动静态绩效管理静态绩效管理”一书四一书四表表”3月度单项奖惩标准月度单项奖惩标准1.员工绩效分类激励和管理员工绩效分类激励和管理2.员工能力分类管理员工能力分类管理1.公司战略成功指标地图公司战略成功指标地图
70、2.部部门门和和岗岗位位指标库指标库1.人才库建设人才库建设2.人才梯队建立人才梯队建立年度目标和绩效管理年度目标和绩效管理战战略略指标库指标库月度目标和绩效管理月度目标和绩效管理项目项目目目标和绩效管理标和绩效管理关键岗位人才培养关键岗位人才培养和继任体系和继任体系员工动态转化体系员工动态转化体系1.项目组组建和项目组组建和”四维四维”管理管理2.项目目标和绩效管理项目目标和绩效管理“两书四表两书四表”久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 1 1 1 1 基于战略的目标、计划和绩效管理一体化基本操作思路基于战略的目标、计划和绩效管理一体化基本操作思路
71、基于战略的目标、计划和绩效管理一体化基本操作思路基于战略的目标、计划和绩效管理一体化基本操作思路动态转换动态转换动态动态转换转换动态转换动态转换基于战略的目标、计划和绩效基于战略的目标、计划和绩效管理模式设计管理模式设计各各级级年度年度目目标标和和计计划划管管理理季季度度或或月月度度目目标标和和计计划管理划管理各级各级各各类绩效类绩效考核考核/分配分配模式设计模式设计员工绩效评价体系设计员工绩效评价体系设计部门部门绩效管理责任书绩效管理责任书（平平衡衡记分记分卡卡+目标绩效追加）目标绩效追加）员员工：岗位绩效考核量表工：岗位绩效考核量表部门绩效管理考评表（动态）部门绩效管理考评表（动态）部部门
72、门/岗岗位位绩效考核绩效考核量量表（静态）表（静态）关关键键员员工工能力能力考考核核员员工工态度态度考核考核员工绩效考核员工绩效考核关关键键岗岗位位人人才才培培养养和和继继任任体体系系项目目项目目标标和和计计划管划管理理项目预算和项目委托书项目预算和项目委托书项目各个阶段绩效考核量表项目各个阶段绩效考核量表战战略略规规划划久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 1202 2 2 2 模块一模块一模块一模块一: : : :公司年度目标、计划和绩效管理公司年度目标、计划和绩效管理公司年度目标、计划和绩效管理公司年度目标、计划和绩效管理久盛咨询久盛咨询 助你成
73、功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 1212.1 2.1 年终奖年终奖“六宗罪六宗罪”公开与隐秘：稀里糊涂的一笔帐公开与隐秘：稀里糊涂的一笔帐保健因素与激励因素：做了不讨好保健因素与激励因素：做了不讨好成本与投资：无奈的支出成本与投资：无奈的支出年前与年后：缓兵忌行年前与年后：缓兵忌行差异与平均：拉大差距举步艰难差异与平均：拉大差距举步艰难固定与可变：发放力度不足固定与可变：发放力度不足久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 1222.2 2.2 有效发放年终奖的益处有效发放年终奖的益处有利于企业贯彻年度总方针有利于企业贯彻年度总方针
74、,实现年度总目实现年度总目标标,并把企业战略通过年度落实并把企业战略通过年度落实有利于企业利益和员工利益达成一致有利于企业利益和员工利益达成一致,形成形成命运共同体命运共同体.有利于企业和员工工作承前启后有利于企业和员工工作承前启后,向上循环向上循环.有利于稳定员工队伍有利于稳定员工队伍,降低员工流动率降低员工流动率.案例：福特笑对巨亏案例：福特笑对巨亏久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 1232.3 2.3 年终奖有效发放的要点年终奖有效发放的要点年终奖考核标准年终奖考核标准,使员工清楚年终奖来自何处使员工清楚年终奖来自何处年中指导沟通年中指导沟通
75、,使员工清楚年终奖来自努力年初明使员工清楚年终奖来自努力年初明确和改进确和改进年终评定绩效年终评定绩效,使员工理解并接受自己获得的年终使员工理解并接受自己获得的年终奖奖年终奖发放力度应足够年终奖发放力度应足够坚持四大原则坚持四大原则目标导向目标导向,绩效至上绩效至上;以利润为中心以利润为中心,效益增减同步效益增减同步;公开、公平、公正；公开、公平、公正；鼓励团队精神鼓励团队精神久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 1242.42.4年终奖”有效管理重点u定标：定标：u定薪：定薪：u定考核：定考核：u一对话：一对话：u一签约：一签约：(1)(1)年初做好
76、年初做好“三定一对话一签约三定一对话一签约”(2)(2)年中做好年中做好“五个一五个一”管理管理u一测评：一测评：u一考核一考核u一调整：一调整：u一对话：一对话：u一辅导：一辅导：久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 125u定分：定分：u定标：定标：u定级：定级：u一对话：一对话：u一总结计划：一总结计划：(3)(3)年末做好年末做好“三定三个一三定三个一”管理管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2.5 2.5 年度年度目标目标、计、计划划和绩效管理基本工具及关系和绩效管理基本工具及关系126“ “年
77、度经营年度经营年度经营年度经营目标目标目标目标和计划管理表和计划管理表和计划管理表和计划管理表” ”作用作用作用作用开展年度经营目标和计划管理的基本工具；开展年度经营目标和计划管理的基本工具；指导全年工作的纲领性文件；指导全年工作的纲领性文件；开展月度工作的基本依据和重点指南开展月度工作的基本依据和重点指南年度年度年度年度“ “平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡” ”作用作用作用作用战略规划和年度目标的实施工具战略规划和年度目标的实施工具开展绩效管理的工具；开展绩效管理的工具；沟通工具；沟通工具；平衡工具；平衡工具；年度经营目标和计划管理表年度经营目标和计划管理表年度绩效考核准则年度绩效
78、考核准则年度平衡计分卡年度平衡计分卡全年工作重点全年工作重点一表一卡的关系一表一卡的关系久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2.7 2.7 2.7 2.7 年度经营目标和绩效管理年度经营目标和绩效管理“三个大会三个大会”127n宣宣传传发动，发动，营营造造氛氛围，围，振振奋人心；奋人心；n充充分分沟沟通通，增增进理进理解解，达达成共识，成共识，同舟共济；同舟共济；n增强使命感、责任感，坚定信心，增强使命感、责任感，坚定信心，坚定方向；坚定方向；n确保贯彻公司总方针，实现公司确保贯彻公司总方针，实现公司总目标。总目标。n实现实现集集团年团年度度目标、计
79、划和绩效管目标、计划和绩效管理闭环，促进集团工作理闭环，促进集团工作PDCA循环循环上升上升;n公司领导考核、评估、任免、使用公司领导考核、评估、任免、使用干部的依据；干部的依据；n述职者本人总结经验、改进工作、述职者本人总结经验、改进工作、提高素质的一个途径；提高素质的一个途径；n管理干部的思想感情和工作见解交管理干部的思想感情和工作见解交流的渠道。流的渠道。久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 128提问：贵公司哪些人属于关键员工？提问：贵公司哪些人属于关键员工？他们的绩效管理存在哪些难度？他们的绩效管理存在哪些难度？请坦诚说明您的看法。请坦诚说明您的看法。2.8 关关键员工的工的绩效管
80、理效管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 1292.9 如何用年终奖留人给力还是浮云如何用年终奖留人给力还是浮云（1）“跳槽跳槽”：年终奖不是都给力：年终奖不是都给力（2）“支招支招”： 人才管理是企业人才管理是企业“留留”人法宝人法宝（3）“实践实践”：先行人才管理先受益：先行人才管理先受益久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 1303 3 模块二模块二: : 月度目标、计划和绩效管理月度目标、计划和绩效管理n月度目标、计划和绩效管理的管理工具月度目标、计划和绩效管理的管理工具久盛咨询久盛咨询 助你成功！
81、助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 7/25/2024131A.公公司司年年度度目目标标、计计划划和和绩绩效效管管理理的的PDCA循循环环，应应基基于于月度目标、计划和绩效管理的月度目标、计划和绩效管理的PDCA循环才有可能实现；循环才有可能实现；B.月月度度目目标标、计计划划和和绩绩效效管管理理是是公公司司实实施施动动态态化化、规规范范化化、精益化管理的基本途径精益化管理的基本途径;C.月月度度目目标标、计计划划和和绩绩效效管管理理是是公公司司日日常常管管理理、推推进进工工作作、持续改善的基本制度。持续改善的基本制度。3.1为何实施月度目标、计划和绩效管理为何实施月度目标、计
82、划和绩效管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25132 3.2 3.2 月度目标、计划和绩效管理目标月度目标、计划和绩效管理目标月度目标、计划和绩效管理目标月度目标、计划和绩效管理目标n公司各级部门月月公司各级部门月月有计划、有检查、有总结、有考评、有计划、有检查、有总结、有考评、有改善有改善，激发、保持员工活力和积极性，激发、保持员工活力和积极性;n建立各级部门月度绩效考核量表建立各级部门月度绩效考核量表/标准，实施月度静态标准，实施月度静态绩效管理；绩效管理；n完善并确定公司各级部门月度分配、绩效考核模式完善并确定公司各级部门月
83、度分配、绩效考核模式n建立公司各级部门月度目标、任务和绩效动态管理，建立公司各级部门月度目标、任务和绩效动态管理，实现月度目标、任务管理和绩效管理有机结合；实现月度目标、任务管理和绩效管理有机结合；n运用系统图法，建立公司各级运用系统图法，建立公司各级KPI保证系统图，推行保证系统图，推行责任中心制度。责任中心制度。久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ APCD总结检查计划执行改进改进计划 执行检查总结3.3管理基本规律管理基本规律PDCA循环图循环图久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 134ASCD处置处置
84、查核查核标准标准执行执行稳定稳定SDCA循环图循环图SDCA循环图循环图3.3管理基本规律管理基本规律久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 1353.4 3.4 月度目标、计划和绩效管理攻坚战月度目标、计划和绩效管理攻坚战o难度最大，意义最大；o打通“任督”两脉，管理才能精进；o从上至下各级领导必须做到五个有：有计划；有检查；有总结；有考评；有改善。久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/251363.5 3.5 月度目标、计划和绩效管理的基本操作思路月度目标、计划和绩效管理的基本操作思路月度目标、
85、计划和绩效管理的基本操作思路月度目标、计划和绩效管理的基本操作思路部门、人员月度分配和绩效考核模式设计部门、人员月度分配和绩效考核模式设计公司月度目标计划管理表公司月度目标计划管理表部门月度目标计划管理表部门月度目标计划管理表 部门业务月报部门业务月报月度目标绩效动态考核月度目标绩效动态考核 公司主管领导审定和沟通公司主管领导审定和沟通 公司总公司总经经理理月月度例度例会会审审定定和沟通和沟通部部 门门 月月 度度绩绩 效效 考考 核核量量表表岗岗位位月月度度绩绩效考核量表效考核量表月度绩效考核量表成果统计评价月度绩效考核量表成果统计评价月度绩效量表静态考核月度绩效量表静态考核公司年度公司年度
86、“一表一卡一表一卡”公司各部门月度计划建议公司各部门月度计划建议部门部门/人员月度目标、计划和绩效管理考核结果利用人员月度目标、计划和绩效管理考核结果利用久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/251373.6 3.6 3.6 3.6 月度目标、计划和绩效管理月度目标、计划和绩效管理月度目标、计划和绩效管理月度目标、计划和绩效管理“一书四表一书四表一书四表一书四表”关系关系关系关系部门月度计划建部门月度计划建议议书书公公司司月度月度目目标、计划管理标、计划管理表表部部门门月月度度目目标、计划管理标、计划管理表表月度绩效管理动态考核月度绩效管
87、理动态考核月度月度目标目标、计划和、计划和绩效绩效管理结果管理结果利用利用部门部门/岗位职责范围和岗位职责范围和业业务重点务重点部部门门/岗岗位绩位绩效效考考核核量表量表月度绩效量表静态考核月度绩效量表静态考核公司公司当月当月工作重点工作重点依据依据依据依据依据依据依据依据依据依据依据依据保证保证部门业务考核部门业务考核月报月报久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 1383.7 3.7 3.7 3.7 月度月度“一书四表一报一书四表一报”模板和作用模板和作用u“部门月度主要任务计划建议书部门月度主要任务计划建议书”作用作用编制公司月度目标、计划和绩效管
88、理表基编制公司月度目标、计划和绩效管理表基本依据本依据开展公司合理化建议活动的基本工具开展公司合理化建议活动的基本工具促进各部门领导系统思考、大局着眼的主促进各部门领导系统思考、大局着眼的主要手段要手段u“部门部门/ /岗位月度绩效考核量表岗位月度绩效考核量表”作用作用评价并考核当季部门评价并考核当季部门/ /岗位职责履行程度岗位职责履行程度的工具和依据；的工具和依据；保证部门保证部门/ /岗位目标和绩效管理；岗位目标和绩效管理；确定部门确定部门/ /岗位职责履行过程的关键绩效岗位职责履行过程的关键绩效指标和行为；指标和行为；各级主管管理、考评下属的有效工具。各级主管管理、考评下属的有效工具。
89、u“部门业务考核月报部门业务考核月报”作用作用提供关键信息，作为公司领导决策和控制提供关键信息，作为公司领导决策和控制依据；依据；提供考核信息，作为各个部门行使考核权提供考核信息，作为各个部门行使考核权利的工具和依据利的工具和依据确定部门领导必须关注、控制、保证的重确定部门领导必须关注、控制、保证的重点；点；作为上下沟通的主要工具和依据。作为上下沟通的主要工具和依据。u“部门月度目标、计划和总结管理表部门月度目标、计划和总结管理表”作用作用开展部门月度目标、计划和绩效管理的基本工具和依开展部门月度目标、计划和绩效管理的基本工具和依据据指导部门全季工作的纲领性文件指导部门全季工作的纲领性文件部门
90、小组、员工开展月度工作的基本依据和重点指南部门小组、员工开展月度工作的基本依据和重点指南确保公司确保公司/ /部门年度目标计划和绩效管理实现的主要部门年度目标计划和绩效管理实现的主要手段手段开展部门月度工作总结考评的基本工具和依据开展部门月度工作总结考评的基本工具和依据部门自我评价的工具；部门自我评价的工具；u“公司月度目标、计划管理表公司月度目标、计划管理表”作用作用开展公司月度目标、计划和绩效管理的基本工具和开展公司月度目标、计划和绩效管理的基本工具和依据依据指导公司全季工作的纲领性文件指导公司全季工作的纲领性文件各部门开展月度工作的基本依据和重点指南各部门开展月度工作的基本依据和重点指南
91、确保公司年度目标计划和绩效管理实现的主要手段确保公司年度目标计划和绩效管理实现的主要手段u“公司月度工作总结和考评管理表公司月度工作总结和考评管理表”作用作用公司月度工作总结和考评的基本工具和依据公司月度工作总结和考评的基本工具和依据推动公司下季工作循环上升的工具。推动公司下季工作循环上升的工具。久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 1394 4 模块三模块三: : 项目目标、计划和绩效管理项目目标、计划和绩效管理n目标、计划和绩效管理两种类型目标、计划和绩效管理两种类型u基于岗位的目标、计划和绩效管理基于岗位的目标、计划和绩效管理u基基于于项项目的目
92、标、计划和绩效管理目的目标、计划和绩效管理n您知道什么是项目吗？您能举出本公司哪些您知道什么是项目吗？您能举出本公司哪些活动是项目呢？您认为有必要进行项目绩效活动是项目呢？您认为有必要进行项目绩效管理吗？管理吗？请坦诚说出您的看法。请坦诚说出您的看法。久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 1404.1未来企未来企业业管管理理的三大支柱的三大支柱? 战略管理战略管理? 项目管理项目管理? 营销管理营销管理营销管理战略管理项目管理企业管理企业管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25141项目特征
93、明确的目标;独特的性质;资源成本的约束性;项目实施的一次性;项目的不确定性;特定的委托人;结果的不可逆转性.4.2项目的定义与特征项目的定义与特征久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25142控制过程控制过程计划过程计划过程实施过程实施过程结束过程结束过程起始过程起始过程活动过程活动过程阶段始点阶段始点阶段终点阶段终点时间时间一个项目阶段中管理工作过程的交叉、重叠关系图示一个项目阶段中管理工作过程的交叉、重叠关系图示4.3 项目管理过程久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 143启动启动计划计划
94、执行执行控制控制收尾收尾集成管理集成管理项目总体计划制定项目总体计划制定项目实施项目实施综合变更控制综合变更控制范围范围管理管理启动启动1.范围计划编制范围计划编制2.范围定义范围定义1.范围变更范围变更编制编制时间时间管理管理1.活动定义活动定义2.活动排序活动排序3.活动历时估算活动历时估算4.进度计划开发编制进度计划开发编制1.进度计划控制进度计划控制成本成本管理管理1.资源计划编制资源计划编制2.成本估算成本估算3.成本预算成本预算1.成本控制成本控制质量质量控制控制1.质量计划编制质量计划编制1.质量保证质量保证1.质量控制质量控制人力资人力资源源管理管理1.组织的计划编制组织的计划
95、编制2.人员的获取人员的获取1.队队伍伍开开发发（培训）（培训）沟通沟通管理管理1.沟通计划的编制沟通计划的编制1.信息分发信息分发1.绩效报告绩效报告管理收管理收尾尾风险风险管理管理1.风险管理计划编制风险管理计划编制2.风险识别风险识别3.定性、定量风险分析定性、定量风险分析4.风险应对计划编制风险应对计划编制1.风风险险监监督督与与控控制制项目项目采购采购1.采购计划编制采购计划编制2.询价计划编制询价计划编制1.询价询价2.供方选择供方选择3.合同管理合同管理合同收合同收尾尾4.4项目管理过程要点项目管理过程要点久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成
96、功！ 1444 4 模块三模块三: : 项目目标、计划和绩效管理项目目标、计划和绩效管理n项目目标、计划和绩效管理的管理工具项目目标、计划和绩效管理的管理工具久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 1454.5项目管理项目管理工具工具平衡计分卡平衡计分卡项目项目方针和目标方针和目标客户维度客户维度知识管理维度知识管理维度财务维度财务维度运营维度运营维度项目成功要做到三个满意：项目成功要做到三个满意：委托方满意委托方满意顾客满意顾客满意项目成员满意项目成员满意久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 1464.6项目管
97、理知识体系框架结构项目管理知识体系框架结构久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 1474.7项目绩效管理工具项目绩效管理工具“两书四表两书四表”项目项目预预算书算书项项目目委委托书托书项项目目计划表计划表项项目目总结表总结表项项目目考评表考评表项项目目验收表验收表久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 1485 5 模块四模块四: :员工动态转化体系员工动态转化体系企业企业活力活力再生力再生力成长力成长力生存力生存力企业活力三要素企业活力三要素久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助
98、你成功！ 149n动态转换的作用动态转换的作用绩效评估能力评估员工状态确定优化人员配置促进员工发展 动态转换是根据员工年度考核结果，结合对员工基本素质的评价，对员工进行优化配置、动态激励的过程。动态转换人尽其才，人尽其用。保持、激发员工活力。培养人才队伍。久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 150员工动态转员工动态转换的依据换的依据1 1、绩效评估、绩效评估2 2、态度评估、态度评估3 3、公司规划、公司规划4 4、能力评估、能力评估n动态转换依据示意动态转换依据示意久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 15
99、1n n 员工绩效状态确定员工绩效状态确定BCCBBBABB绩绩效效评评估估工作态度工作态度高中低低中高杰出员杰出员工工待改待改进员进员工工满意满意员工员工绩效评估绩效评估态度评估态度评估20%70%10%A：杰出员工：杰出员工B：满意员工：满意员工C：待改进员工：待改进员工久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 152n员工能力状态确定员工能力状态确定管理管理/ /技术技术/ /业务能力矩阵图业务能力矩阵图久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 153n员工优化配置方式选择员工优化配置方式选择员工优化配员工优化配
100、置方式选择置方式选择职位晋升个人发展计划进入梯队计划降级、降薪待岗解聘 岗位轮换岗位轮换培养培养淘汰或降级淘汰或降级平行岗位轮换交叉岗位轮换 职位提升职位提升久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 1546 模块五:关键岗位人才培养和继任体系-1关键岗位继任管理系统基本要素关键岗位继任管理系统基本要素关键岗位继任策划关键岗位继任策划继任者培养过程管理继任者培养过程管理继任者初期评估继任者初期评估继任者选择过程管理继任者选择过程管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 2024/7/25155 6.1 6.1 关键
101、员工激励和约束机制的构建关键员工激励和约束机制的构建如何防止关键员工流失如何防止关键员工流失, ,搭当变成对手搭当变成对手? ?(1)(1)激励机制激励机制: :三个层面完善发展空间三个层面完善发展空间n优厚的物质回报；优厚的物质回报；n发展平台让员工与企业共同成长；发展平台让员工与企业共同成长；n注重个人价值实现注重个人价值实现, ,让员工与企融为一体让员工与企融为一体(2)(2)约束机制约束机制: :三项措施筑起三项措施筑起”防火墙防火墙”l提高离职成本提高离职成本l严格商业机密保护协议严格商业机密保护协议l在关键岗位配备后备力量在关键岗位配备后备力量久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！
102、 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 156内部内部培养培养通过企业内部渠道培养的人才通过企业内部渠道培养的人才外部外部引入引入通过企业外部渠道引入的人才通过企业外部渠道引入的人才人才人才租赁租赁通过企业短期借用的外部人才通过企业短期借用的外部人才6.2企业人才获取途径利弊分析和选择久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 157人才获取途径的选择人才获取途径的选择久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 1587 7 模块六：绩效指标模块六：绩效指标体系体系公司级绩效指标体系.ppt久盛咨询久盛咨询 助你成功！助
103、你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 159部门/岗位指标库指标库作用指标库作用: :o便于选择考核指标便于选择考核指标o实现对职责履行程度客观评价实现对职责履行程度客观评价o便于量化管理便于量化管理o强化基础管理强化基础管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 160指标库来源o职责分析的结果职责分析的结果o工作过程的产出工作过程的产出o业务活动业务活动的的要求要求部部门门KPI指指标库标库岗岗位位指标指标库库久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 161（1）系统思考）系统思考（2）平衡思考）平衡
104、思考（3）换位思考）换位思考站在上级的高度去思考问题，站在上级的高度去思考问题，站在下级的位置去解决问题！站在下级的位置去解决问题！8管理干部必须学会管理干部必须学会“三大思考三大思考”久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 162推行绩效管理是推行绩效管理是“非常非常6+1”系统工程系统工程久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 163基于人性和能力的全面绩效管理基于人性和能力的全面绩效管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 164绩效管绩效管理理再认识再认识“五个五个
105、”不仅仅不仅仅久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 165绩效管理取得成功的关键绩效管理取得成功的关键六个必须六个必须(1)(1)绩效管理的方向必须一致绩效管理的方向必须一致; ;(2)(2)绩效管理的目的必须达到绩效管理的目的必须达到; ;(3)(3)绩效管理的内容必须完整绩效管理的内容必须完整; ;(4)(4)绩效管理的循环必须上升绩效管理的循环必须上升; ;(5)(5)绩效管理的成果必须利用绩效管理的成果必须利用; ;(6)(6)绩效管理的沟通必须始终绩效管理的沟通必须始终. .久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！ 166我们是伙伴我们是伙伴,我们会双赢我们会双赢!
