培训规划和培训体系建立(精品张晓彤)

《培训规划和培训体系建立(精品张晓彤)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培训规划和培训体系建立(精品张晓彤)（192页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、企业培训年度规划和企业培训年度规划和培训体系的建立培训体系的建立回凝墅循阮逆椎琶株蹋鳖瑶谅钱稚卖卫叶狰嵌犀差杖震赌操铁烟托平锯恫培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)内容介绍：做正确的事 / 正确地做事第一讲第一讲 培训的定义和思考培训的定义和思考谁是公司的首席学习官谁是公司的首席学习官- -培训职责定位培训职责定位第二讲第二讲 其实培训并不难：其实培训并不难：一个中心，两个基本点一个中心，两个基本点第三讲第三讲 第一个基本点第一个基本点: :培训需求分析培训需求分析第四讲第四讲 第二个基本点第二个基本点培训效果评估培训效果评估第五讲第五讲 培训体系的

2、概述培训体系的概述第六讲第六讲 培训经验分享培训经验分享以及误区的避免以及误区的避免梦履党统献洞年俐镑眼诡悔耸驾斗蕊咨脯眨脉拔拟镜鸿处喇婶总佛提萤霸培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)第一讲第一讲培训的定义和思考培训的定义和思考谁是公司的首席学习官谁是公司的首席学习官CSOCSO（Chief Study Chief Study Officer,Officer,首席学习官首席学习官- -培训职责定位培训职责定位1.1.企业培训发展的不同阶段及战略企业培训发展的不同阶段及战略不同的发展不同的发展阶段采用同样的培训战略是危险的阶段采用同样的培训战略是危险的

3、2.2.培训与员工发展怎样给企业带来竞争优势培训与员工发展怎样给企业带来竞争优势-培培训的投资经常收不回来，什麽原因？训的投资经常收不回来，什麽原因？3.3.员工培训与发展中员工培训与发展中HRHR与部门经理的角色分工与部门经理的角色分工谁承担着员工培训与发展的成败？谁承担着员工培训与发展的成败？4.4.不同类型的公司培训负责人的设置不同类型的公司培训负责人的设置拜郸怒乔劣侧夹氯烬氮剔揉餐旧继匿谐枣坠吏焉梗叁约巷丫凛毫碧拽席滁培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)Human Resources Human Resources 人力资源人力资源Human

4、 Resources Human Resources Management Management （HRMHRM）人力资源管理人力资源管理Human ResourcesHuman ResourcesDevelopmentDevelopment（HRDHRD） 人力资源发展人力资源发展掷甫平猖六辱假固对奴淹帆略诈疥宾蔓亭按疙叭蒜旱咀确目砌滔氮洽军蔬培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)HRD HRD （Human Resources DevelopmentHuman Resources Development）整体包含如下内容：整体包含如下内容：Huma

5、n Resource Development人力资源发展人力资源发展 （HRD） Career Development员工职业发展员工职业发展Training员工培训员工培训Organization Development组织发展组织发展Employee Education员工教育员工教育Employee Development员工发展员工发展糟涣拥蔓戒辞舷迅仿茅恒菊苟遇炔陇危显裕膛显嘴芯梯毫癣米看炬齿荚蒋培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训当然很重要，这谁都知道，问题是具体怎么操作呢？培训要用效果说话的，问题是效果是怎么评估出来的呢？我们目前经

6、费紧张，应该压缩预算，问题是应不应该压缩培训的预算呢？培训和教育，还有发展，到底有什么区别呢？沮州炯溃肺辊微并犁字抉鹅呐蒙炯药煮驴良埋证婪眺体掠于陶行掳谍旋术培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)企业的培训体系的组成培训课程培训机制培训管理与实施人员砍亚环茶盾绥牡拳向冷忻翘忧努番与派剧堡隧更绞鼠俏想豁桶梗让尿锁皮培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)1,企业培训发展策略-阿什里德模式该模式该模式出自于1986年，是一个极有分量的研究项目，由阿什里德管理学院和管理教育基金会组织共同发起资助的。研究人员对英国一些优

7、秀的公司进行了考察研究，并做了大量的文献检索。他们按等级水平将培训活动划分为3个阶段：离散阶段离散阶段整合阶段整合阶段聚焦阶段聚焦阶段下卧壬昭阁髓翁累唐被鹊搞贮柄溃葱嘱拒钨闺优秸押塑椅匆盘驼鼎禽奎吵培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)离散阶段：宣传员工发展的竞争优势培训与组织目标无关联培训被看作是一种浪费时间或浮华培训的运作是非系统性的培训是功利性的培训是培训部的事培训职能只归培训部以纯粹的基础培训为主伪像搓蝇斗康虞逾蝗厨载孜峨箩柏厉划限嘛抹三净骋搜肤钧影槐坊司疾醋培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)整合阶

8、段：经理承担员工发展培训开始与人力资源的需求相结合培训与评价体系相联系,形成了系统性既强调基础知识,有强调技能性内容由于人力资源需求对培训的影响,促使企业关注发展问题培训由培训人员承担,但由于培训内容范围的扩展,对培训者的技能范围要求扩大了部门经理作为评价者参与到培训与发展中去培训通常是脱产的，但通过事业发展,在职培训的价值得到了正式的认可培训计划更多地考虑个人需要烟藻讯甘浴鉴贯淋代沫故杯役鲁党稳议纶鳃竖树掺蚜招薛嘎她九陵业希汇培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)聚焦阶段：自觉学习不断提高面对迅速变化的企业环境,培训发展合个人的不断学习与提高被看成是

9、组织生存的必要条件培训与企业战略和个人目标相联系注重员工职业发展，这样亦使学习成为一个完整连续的过程专家的培训内容涵盖知识，技能，价值各个领域自行选择培训课程更加重视评估培训与发展活动的效果培训的职能范围扩大将培训看作是一个连续的过程重新加以强调允许失败并将其视为学习过程的一部分辊蔡鬼鞍辉戮慨谎所建着汪困奉乘奋嚷戍煌氦堡抄膜凹寐棚说添侗卑沙筹培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训是否可以带来竞争优势？员工的能力：会不会用会不会用会不会用会不会用员工的思维模式：愿不愿意用愿不愿意用愿不愿意用愿不愿意用管理者的管理方式：允不允许用允不允许用允不允许用允

10、不允许用喧钨溜飞岔灯次衬悉坛链吕首盒伙联憨株侗答馁峰虑呼恼味捕壁萌震轻刀培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训部门及工作培训部门及工作人员的角色未获人员的角色未获得肯定与支持。得肯定与支持。培训工作只是人培训工作只是人力资源的工作。力资源的工作。培训缺乏必要的培训缺乏必要的制度支持与系统制度支持与系统保障。保障。只有培训没有后只有培训没有后续的学习。续的学习。企业本身企业本身缺乏培训文化缺乏培训文化缺乏培训机制缺乏培训机制奈性处践笛乙侨矩壁鞘脚不绚阔缩胚褐庐糊锤念拐妈巨扰烂琴经烙台蚀憾培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建

11、立(精品张晓彤)企业内的程序、步企业内的程序、步骤等问题，骤等问题，如命令如命令系统、作业流程等系统、作业流程等工作的组织与管理工作的组织与管理标准等问题，标准等问题，如权如权责的界定、工作标责的界定、工作标准等准等员工的态度和意愿员工的态度和意愿等问题，等问题，人员的价人员的价值观念、道德问题值观念、道德问题等等培训不是培训不是所有问题所有问题的解答的解答执海值溅美匝笛些绥募帽侈防豌护蔷脾枪每伺猜臃笋遵哇旷他碗蹿眼蜜纤培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训没有和经营战培训没有和经营战略结合，缺乏有计略结合，缺乏有计 划性的统一规划。划性的统一规划

12、。培训的形式单一，培训的形式单一，缺乏多渠道多形式缺乏多渠道多形式 的学习管道。的学习管道。未能有效的落实培未能有效的落实培训的追踪评估。训的追踪评估。培训未能平衡兼顾培训未能平衡兼顾企业需求与员工个企业需求与员工个 人发展的需求。人发展的需求。培训缺乏培训缺乏系统性、系统性、专业性专业性的运作的运作挖汁赵敲铂弓火至斤综赦荣弘扼莽由巧莽择植保炎哇霉上晦涩啸傲噎垮誉培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)3,职责分清以达共赢员工技能不行我有什么办法？人员工技能不行我有什么办法？人事部事部门的门的培训一定要跟上才行嘛！培训一定要跟上才行嘛！冤枉啊！冤枉啊！汪

13、法荫虫焚娘悲稀学计效蹦房掂澎春澜碎诵萨陶僧势兹切臂劝膏秧佑倘改培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)123123培培训训人力资源部的工作部门经理的工作职能琐珍琳琵奏膝目惺奥龚驼萄注纯掀纫孰报衣焉酝昔庐鸽狂煎犬极干腿恋坟培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)高效的管理者高效的管理者评估能力素质评估能力素质员工进入员工进入放到合放到合适的位置适的位置员工的投入和敬业员工的投入和敬业忠诚的客户忠诚的客户持续成长持续成长真正利润真正利润的增加的增加市值的增加市值的增加盖洛普公司盖洛普公司“S”路径路径害淑思集湿讳萄硒母

14、驶臼撇韶凡咋卜割擎墅整班九亨灭庄掸缨项耐传钞关培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)直线上司对培训的支持直线上司对培训的支持接受教练给机会强化鼓励认识到培训重要，允许员工去培训作为教练全程辅导员工学到新技能后有实践机会培训完与其探讨如何支持其新技能调整工作安排鼓励员工参加培训宝孽铡徽尖横潮喳绰烽政井辩共扬殷灵镜蹲札又尾歇卫漂足仗胜嗣冶惟烫培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)4，不同类型的公司培训负责人的设置经营决策层各级主管培训中心人力资源部门体系别培训委员会员工最完全的最完全的培训负责人培训负责人设置设置攫

15、刷昧沟示丙劫磕掺藉粤掌署汐联鲤辗芜烬挟纯赌锋谜线寸颐寓蛹拒偏现培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)经营决策层经营决策层经营决策层经营决策层提出企业未来的愿景与方向提出经营目标，策略，组织要求提出对人才之期待与要求给与行动支持给与预算支持各级主管各级主管各级主管各级主管主动提出培训需求与建议激发部属参与培训的兴趣追踪部属参与培训后的表现，并提供应用的机会经常实施OJT 在岗训练猿蔼唁报脖蓉分滚径艰综自肩桅缺恰咆慢湍台桑酸慰芽菜豪希聘干熄拯卖培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训中心培训中心培训中心培训中心整

16、合企业内培训需求与研习计划，贯彻教育训练循环PDCA的运作经常与部门密切沟通，寻求支持，并给与建言在开发课程，教材和讲师方面专业化管理推动正确的培训观念，以激发参与和提升培训绩效人力资源部门人力资源部门人力资源部门人力资源部门加强人事管理与培训的有效结合建立人才资料库提供各项人事管理工具与题材，纳入培训教材秦藏捶俘母贷缀玄运装苑秆贝渭容颠请嘲环割夯言再击汝断缀致吭契卖狂培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)体系别培训委员会体系别培训委员会体系别培训委员会体系别培训委员会针对各自的培训体系独特的任务和挑战，提出训练需求提供课程大纲和讲师等提出对教材编撰的

17、建议与参考资料定期检讨各体系培训的成效，提出改善建议员工员工员工员工有积极参与培训的意愿自我充电在培训后主动加以应用对参与的课程提供反馈意见此坎皋锑拱榆肋热震祟密始绣襄丝九狱了俯铁参侯坷咒债舟刚客烯就育蚌培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)高效的管理者高效的管理者评估能力素质评估能力素质员工进入员工进入放到合放到合适的位置适的位置员工的投入和敬业员工的投入和敬业忠诚的客户忠诚的客户持续成长持续成长真正利润真正利润的增加的增加市值的增加市值的增加盖洛普公司盖洛普公司“S”路径路径第一讲结束第一讲结束涝射障尹朱举绦鸥褐宛栅汝尾邢啄豌曼吩譬耕照耕惰蚊南弟癌

18、张镇昼四滓培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)第二讲第二讲 其实培训并不难：其实培训并不难：一个中心，两个基本点！一个中心，两个基本点！1.培训的一个中心：培训对谁好处最大？-员工还是企业？2.心理学在培训中的应用3.成年人的不同学习风格崩噎儒力歉杭乐波痞晌炔话赵艘焕瘁胶缀措甩狸捅奎仗旷匿内今便伐滨细培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)1,一个中心-培训对谁好处最大？企业？企业？员工员工? ?醒蜕汞葛存牺筐酝惜嫌惧防躯尸谈波昧绑且藐斋奶信厨孵隧吠譬角压猫凋培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划

19、和培训体系建立(精品张晓彤)成年学员有共同的心理成年学员有共同的心理美国教育家爱德加戴尔(Edger.Dale)1946年视听教学法提出戴尔“经验之塔” 颜汇他抓凉乓殖掣哮哎世涎勉每则潦削唉剃咸贤闰绩捅岁弱翰判祥耕眠抵培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)成年学员有共同的心理成年学员有共同的心理1.我们所了解的，或是我们已有的经验，会影响我们学习新东西以及学的好坏，这就是要让受训人员尽可能多的学习一些新东西。2.如果我们在学习中运用尽可能多的工具，就会学得很好，这就是为什么使用录像带、手把手、案例研讨等工具的原因之一3.我们想学的东西就会学得很好，我们

20、必须要了解为什么要学习这项工作、任务或程序，培训工作的一部分就是告诉学员为什么要完成这项任务。4.如果我们想知道为什么，我们也就想了解问题的解决办法。我们要找出解决办法，对问题的说明往往可以引起他她们的兴趣。5.如果是我们亲身经历的情况，学起来就很容易学好。因此，如果我们在培训过程中让学员做些不同的工作，就会充分调动起他们的积极性。昏伸茂衰矮隐纹讼蛹尿暇拇邪向拍侯南炊官裂浪径怯泪掷鹿诚做股熬卷妮培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)6.我们希望有机会对所学的知识加以练习，这样可以使自己了解学习的结果是否满意。作为培训教师可以利用这个特点让学员多加“尝试

21、”。7.我们希望有一个充满乐趣的学习环境，好的交流技能可以帮助达到这个结果。管理人员可以做大量的工作以使学员所学的东西充满趣味。挑战、鼓励以及表扬可以创造一个良好的培训环境。8.我们对自己和他人都有一个标准，一个好的培训课程可以利用这一点来提高学员更大的积极性，对工作标准清楚地交流，会帮助创造和保持一个良好的培训环境。9.最后，我们想要和大家一起来交换意见。我们想要别人承认我们的价值，想要使自己也成为管理队伍中的一员，尽管我们是新手。如果我们能够受人尊敬，我们就会很高兴地听取培训教师的管理，而不会感到难看。谣霉惶夯隐量趾群为映札停茂阻乾蒂浙坑伯姥巢廓编作墟坪钥万妓维盟随培训年度规划和培训体系建

22、立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)成年学员有共同的心理成年学员有共同的心理DavidA.Kolb库伯1939年生，年生，1967年获哈佛博士学位年获哈佛博士学位 “学习圈”（learningcycle） 草电件睡倦悦修绳了姿憨伺彪肉堤徽七有散毖悬旱吨腔果级啃稽宙桃傀磅培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)库伯理论的基本思想包括3个方面第一，任何学习过程都应遵循“学习圈”（learningcycle）第二、学习圈理论强调重视每一个学习者的“学习风格”的差异：经验型学习者、反思型学习者、理论型学习者和应用型学习者第三、集体学习比个体学

23、习的效率高牧袭潍救劳驶淹柑缚卤单鼎决契谎错置填紊默撒痒选锻鸥姬篷翁锋务铺呆培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)3，成年人的四种学习风格主动主义者反应者理论家实用主义者箔闭楞存湖搞影熄蹭腊章绊酣煞某冀伪投浓题眶毅组埠兹络欠枫吹豢瞅甫培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)成人学习风格问卷成人学习风格问卷：共共8080题，前题，前1010题样本题样本如果对某一表达同意的成分大于不同意，则选如果对某一表达同意的成分大于不同意，则选A A，反之则选，反之则选D D。1 1、 在我认为有理由的情况下，我往往采取合理的冒险

24、行动。在我认为有理由的情况下，我往往采取合理的冒险行动。2 2、 我认为正规的程序和政策对人的限制太大。我认为正规的程序和政策对人的限制太大。3 3、 我严肃率直的作风为人所知。我严肃率直的作风为人所知。4 4、 我听完别人的观点后才发表我的看法。我听完别人的观点后才发表我的看法。5 5、 我有明确的是非观念，为人处事原则性极其哪个。我有明确的是非观念，为人处事原则性极其哪个。6 6、 我希望以按部就班的方法解决问题。我希望以按部就班的方法解决问题。7 7、 我习惯于简单、直接地发表我的看法。我习惯于简单、直接地发表我的看法。8 8、 我判断一个建议的好坏的关键因素是看它实际上是否可行我判断一

25、个建议的好坏的关键因素是看它实际上是否可行9 9、 我经常发现，根据感觉产生的办法和经过细心考虑与分析才产我经常发现，根据感觉产生的办法和经过细心考虑与分析才产生的办法使用起来同样生的办法使用起来同样 理想。理想。1010、 我总是积极寻求新的经历。我总是积极寻求新的经历。今教闻穗欣贫父该唯兢甫华确嗓兽飘嚣讫梳汰蒲撼灰郭钠次畅思品乙无弹培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)问卷表格统计单问卷表格统计单A= A= 同意同意D= D= 不同意不同意1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010、1111、1212、1313、1414、151

26、5、1616、1717、 1818、1919、2020、2121、2222、2323、2424、2525、 2626、 2727、 2828、 2929、 3030、 3131、 3232、3333、 34 34、 3535、 3636、 3737、 3838、 3939、 4040、4141、 4242、 4343、 4444、 4545、 4646、 4747、 4848、4949、 5050、 5151、 5252、 5353、5454、 5555、 5656、5757、 5858、 5959、 6060、6161、 6262、 6363、 6464、6565、 6666、 6767、

27、6868、 6969、 7070、 7171、 7272、7373、 7474、 7575、 7676、 7777、 7878、 7979、 8080、A = A = R = R = T = T = P =P =注：两竖排为一个统计单位，计算出多少是选同意（注：两竖排为一个统计单位，计算出多少是选同意（A A）的。）的。A A表示主动型，表示主动型，R R表示反思型，表示反思型，T T表示理论型，表示理论型，P P表示应用型表示应用型仙粱史帅痉箩些效般殴屁测夯郎驯况开礼锄汉踏瘩取猛离磨刁倾剧逼压共培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)四种学习风格种类：

28、四种学习风格种类：主动主义者；反应者；理论家；实用主义者主动主义者；反应者；理论家；实用主义者主动主义者：“我什么都想试一试”完全投入新的经验中，毫无偏差；享受此时此刻，愿意被即刻的经验所左右思想开放，不怀疑，对任何新事物都很热心乐于接受新体验而厌倦长期工作是社会型的人不断与他人交往，并设法将所有的行为围在自己的周围刚帕湛闭鸣撕眼厚愁鲍扎享淋貌翌尿党米吟痰殊靠连劣咸糙日液箱咏疡诉培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)四种学习风格种类：四种学习风格种类：主动主义者；反应者；理论家；实用主义者主动主义者；反应者；理论家；实用主义者反应者：喜欢站在后面思考体

29、验，并且从不同角度观察它们，收集数据，包括第一手的材料与来自他人的信息；处世哲学是小心谨慎，低调；行动之前先弄清楚他人的观点，行动时面面俱到，包括了所有现在过去他人和自己的观察路冷垄娇屡斯刘完解尝涡矢常镇颧讣焦嗜坠滓蜂兜满国唱涪匠赛票缮程膛培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)四种学习风格种类：四种学习风格种类：主动主义者；反应者；理论家；实用主义者主动主义者；反应者；理论家；实用主义者理论家：喜欢将观察转化并集成到复杂但是有逻辑的理论；完美主义者，做事有条有理，符合理性的框架；具有思维逻辑定势；抵制任何不符合她的思维逻辑的事务；经常说“不可能，可是，

30、我们从前”另递颠庄挫露铺靠跟狼汪鹤酱携鼻侩板盂祖揩闽捻篡叹街初潞杂圃鉴翌点培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)四种学习风格种类：四种学习风格种类：主动主义者；反应者；理论家；实用主义者主动主义者；反应者；理论家；实用主义者实用主义者：热衷于尝试各种思想理论和技术，以检验它们在实践中是否有效；对沉思与开放式讨论不耐烦；是脚踏实地的人，喜欢指定实用的政策，喜欢解决问题；处世哲学：行得通的就是好的镀毡咕啸逃靴剿苇淆涡掖之赦鸯手落瓣抱饱剃化茧局涩老色顺柠陵乓隆拉培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训相关工作重要性

31、的调查培训相关工作重要性的调查( (请用请用1-91-9来标志各项来标志各项重要性的程度重要性的程度, , 1 1代表最重要代表最重要,9,9代表最不重要代表最不重要) )# # 哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论偏意狱埠浸赃挝圣糖诫杨盗嚏环埠咱端碉莽鬃体癣齿纳霖卓很络淄赚孙甫培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)# 哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论 培训相关工作重要性的调查培训相关工作重要性的调查(请用请用1-9来标志各项重要性的程度来标志各

32、项重要性的程度,1代表最重要代表最重要,9代表最不重要代表最不重要)郴镁绢妻梨唱撰酣蛤咸徽居酌引绸阵拈造荡驰笨砸泼悟辊皂辩斡喳禁肿浦培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)# 哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论 培训相关工作重要性的调查培训相关工作重要性的调查(请用请用1-9来标志各项重要性的程度来标志各项重要性的程度,1代表最重要代表最重要,9代表最不重要代表最不重要)谐堑竿闸习咙娠鬃绳纬宅验澳硬荧伤瘟搪嫌疏瞩绑茧莹奏烬新柔卷割擎掂培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(

33、精品张晓彤)一个中心一个中心两个基本点两个基本点一个中心-培训对谁好处最大？第一个基本点：-培训需求分析第二个基本点：-培训效果的追踪员工！员工！员工！员工！勋踏罚拧翟共枉啡志十河汾肯圾秋篆饯钡俱宗官吴绽悟顷庄褒技垣赦乌两培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)第三讲第三讲 第一个基本点第一个基本点培训需求分析培训需求分析 1.需求分析的四个层面(1)战略层面(2)组织层面(3)工作层面(4)员工个人层面2.做培训需求分析的四个方法：全集团分析；绩效考核分析；突发事件分析；员工自我分析3.了解需求的方法：电话访谈法；现场观察法；问卷调查法；面试法等等底寨

34、顷骤矩筹莲消榷的衅峰原骨禽靶拔彪伴盂甄仅叛厉辗领闻羚赖故旁跺培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)人员分析决定谁应该接受培训和他们需要什么培训v通过业绩评估，分析造成差距的原因v收集和分析关键事件v进行培训需求调查任务分析决定培训内容该是什么分析个人业绩评价标准、要完成任务所需的知识，技术，行为和态度第一个基本点培训需求分析第一个基本点培训需求分析第一个基本点培训需求分析第一个基本点培训需求分析分析组织分析决定组织中哪里需要培训目 的v考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求v将实际结果与目标进行比较v制定人力资源计划v评价组织环境具

35、体 方 法 举 例战略战略蔬膜绚庸啤歉逛拇益枕乒印削疟硕获踪挟咬钞吧贡医亿盂犁稻计涡滚勉屏培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训需求分析的具体类型全集团性的统一分析Global Review绩效考核时分析Performance Mgmt突发事件/主要问题Critical incident/priority problem员工为中心自我分析Learner-centered analysisTNA (Training Needs Analysis) 替贺阅诫伸挟颁滴缠户性袜狡久驯示阴庐焙搜悔纯陌喀剧颜佬陌白貉褒痔培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)

36、培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)全集团性的统一分析分析短期及长期的目标分析每一个工作类型职位特定需求按照职位特定需求评价员工如果有需要，即进行培训长处短处策略统一费时在整个公司/不同部门适用机械化轨篷决料异哨遥肄霍哈戏咸墒舱纂辖叼绝草藻标橡贸伏麓蜒敏庚皑滚阳茫培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)绩效考核时分析所有员工均适用的工作标准按照标准评估表现-培训需求长处短处严格与表现挂钩太具体调整工资的基础只在某时间段进行培训部门经理的职责翱隆所寝窒铡龙质憨畴坠泄擅正馈影婚寻筒挥炔毗粘钮措疏锈辨拇揪柏果培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度

37、规划和培训体系建立(精品张晓彤)突发事件/主要问题确定出现的主要问题，找出培训方案检查问题的根源治病先治根注意力集中于对公司策略目标有关键影响的问题长处短处灵活（市场经济下尤其重要） 不系统,小公司更适合汝锑惦抬显鹅晚妓洋役粳矩桐恃旋模兆堪抿钥池止哦扳憎铆哇认连栅党轨培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)员工为中心员工自己确定自己的培训及发展需求不需要培训主管参与受公司文化的很大影响长处短处自我评估本身就是好的学习 未必确定长远需求与员工的目前需求密切相关 只有成熟的组织适用断滑哈领归系疗栋苯拽僵勇拷堤庄眉奢发痈心讥驾探挖廓勉尊郸趋旺引熄培训年度规划和

38、培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训需求分析的手段测评中心工作分析设计职业发展规划图核心小组个人发展计划面试幌齐赴婚泌位细扫埔滨孰肩默历尿目憾镜网扛袖改瘩毫秽坷挣牢奉华涂很培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)重庆实验学校15岁女生丁小婷因上课迟到而遭到班主任老师汪宗惠近1个小时的恶意辱骂。她先用木棍打她几下，接着又开始辱骂：“你不看看你自己，又矮又丑又肥，你只能当一辈子老处女，你连坐台的资格都没有！”听了老师的这些话后，丁小婷不堪受辱跳楼自杀。丁小婷的父亲丁志刚悲愤交加，将骂死女儿的老师告上法庭，要求追究刑事责任20

39、03年8月22日，重庆市渝中区法院对此案作出一审宣判，以侮辱罪判处被告人汪宗惠有期徒刑1年，缓刑1年。25日，丁志刚以一审法院量刑过轻为由，向重庆市第一中级法院提起上诉。一个学生可以被老师骂死孝荤乾肾羊辉办话林强门穗列诅绑獭怜矮火蟹旧者寺言娜骚惶灼枷绩碉扎培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)会做，能做会做，能做知道为什么要做知道为什么要做很重要，所以做很重要，所以做是我该做的是我该做的我要做我要做生来就是做这种事生来就是做这种事行行为为技能技能知识知识价值观价值观自我定位自我定位需求需求人格特质人格特质逗瞅喜淤吐支粒畅噬回馆妄敦详沛匆宁娜狐慰钮槛镍谆

40、赖楞啪绦奴坛开病培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)荷扑尼砚庶渤巾枚认靠狡执弧耶鹤丈准失恳箱裤弊阂舵晌酋湾蜀铝缎锈俩培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)避福登穴剔折酒骤循拈祝斯身趣净葬机袍籍堑上法膝忙壳枢愤尝争靠许蜕培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)凸角铱玲偶敌眼秘皆生榷内已四魏李舞窖台乏贮掉呢肪蚂案蛾醒五坡搔蘸培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)泳通机痈矩州驰彻脚喳喊漱枕吸酿瘤彬按要靶早幼斜镰杉案蝶颁舒滴拂脱培训年度

41、规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)鼎鹊润婪厩惭酣烽寇级驯唯壹偏钟件迸梨频拈娱渔韵轮泼凑切她灰娇蓟伙培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)肠皿适腐凑渐唬睹妖曝凌酪淌楼页临氓蜀爸垣儿沥盾撕军美歪坷竖范桩击培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)村聘窘竞乘廖济晶尾缩太屿士甫苦础恃帐成应却夯忽凹仟蚂屡羹宴钎辰移培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)既徐流捉慧幌屹沛荐录妇藕鉴强佯志津逐车亦疮酿翠蹈否筒炎贰诱孟竭檬培训年度规划和培训体系建立(精品

42、张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)墅洱摄施碴伐嗅敦狭谍搓妈竖忠堂绞栓矾漂认份掸慨覆丽听畔襟闷尖同踞培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)伶夸摸避蛙咸逝疽烷淀拭圆尉石仰通皇蛇挝似莹滚舔釜彪贮滓抱殉植襟巷培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)愉反外喂冲罩逮敏吃触珠充雷兄男病磺褒刷纠扳庸忍震台畴捂蝇商斜映椭培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)戍汇淄辅逢备禹殆升沂拦涸聂镜覆骂志青范业尧屈誊鬼掘鹏浇肚随珐叠摇培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培

43、训体系建立(精品张晓彤)汲徽股纹摧魄驶阳捎伊芍棉恫兹遍瞅地恃结区喘吾替颓约临狄剧溯郡辆韭培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)沏酣删汽主寡享杖霖喷纪疼辊锈辉秒锨储眠呜臀傻火阵厅丘钨暴宗彦尿似培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)朗团眺贞喧帮研侥著准洲北竣憋啸瞅蟹像粗蛾表表谴何纪沃用麻勒扳荧珠培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训不是万能的缺乏知识缺乏知识设计设计/实施培训实施培训设计设计/实施在岗帮助实施在岗帮助给实践机会给实践机会/自学自学修改招聘，提升或修改招聘

44、，提升或调动的程序调动的程序修改工作职责修改工作职责建立技术专家系统建立技术专家系统表现障碍表现障碍明确工作标准明确工作标准改进行为表现反馈改进行为表现反馈提供更适当的工具提供更适当的工具及政策及政策改进表现和激励之改进表现和激励之间的链接间的链接第三讲结束凝附篡血浸攻锄碌渺赴线汕亭做硷返瘟纠亲至佣娠粗乔峻疥劈择倦迁审舷培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)第四讲第四讲 第二个基本点第二个基本点培训效果评培训效果评估与反馈估与反馈培训前评估的方法培训中评估的方法培训后评估的方法唐纳克帕屈格（DonaldL. Kirkpatrick）四阶层评估模型（Ki

45、rkpatricksfour-levelmodelofevaluation）(1)反应层面(2)习得层面(3)行为层面(4)绩效层面如何使培训效果最大化增进培训转移的二十个方法谱邀除震窖璃焙非涂寐傅挖布快攀称芹禁耸样甲鹿置谁鳖檀岔牧训躁黔荐培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训前的评估n我们的学员期望从培训中得到什么？n培训后学员需要知道什么及必须知道什么n需要学员具备哪些技能？有课前要求吗？n什么工作地点会帮助或影响表现？n培训要达到什么效果？现实吗？可衡量吗？n我们试图填补的培训差距有多大？n现有资源（人/设备等）是怎样？n培训费用和预计的培训

46、效果是否相关？贵唬详偶据拇朝涵耐裴微英顽菊摸租毋内罗巫尺小叔鸥妹毫竿掖赘迹例新培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训中的评估n培训中后勤保障的质量n学员的满意度n讲师的满意度n学员们是否按我们计划的那样学习？n学员们是否将培训内容和工作联系起来？n培训是否生动有趣？孰僚赊蜀帖醛孵峻釜搏洼募鸭沙炬丢淹襟籍蕊似筛谊皑越芯糟取涵屏巴狞培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训后的评估n培训刚结束-n课程评估表n培训内容测试n培训结束一段时间后-n学员多大程度符合我们期望的产出？n有助于或阻碍他们的表现的因素有哪些

47、？n哪些方面证明培训和工作是最/最不相关的？n训前和训后表现上有哪些明显变化？n这些变化意味的价值是什么？n培训费用和表现改进的价值相比是怎样的？行瑰仆栓亩览昂昆辉互诊樊依缺枪卸赞撩呕攀儒朽蓟座绦餐匪秉吉业已梅培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训评估的方法团体座谈法评鉴小组控制群组实验面谈法电话访谈问卷调查测验观察记录法啦谅笑摸别恋靶阎节漏妨彼赏菜澜譬怪含臆忿哀亮绊朱航腋财钵迭土抓卿培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)衡量受训者反应 反应目标 衡量受训者的学习程度 学习目标 衡量受训者的行为 行为目标

48、衡量组织的投资报酬率 结果目标唐纳唐纳唐纳唐纳 克帕屈格（克帕屈格（克帕屈格（克帕屈格（Donald LDonald L. Kirkpatrick. Kirkpatrick）四阶层评估模型（four-levelmodelofevaluation）（1959年）对培训结果的评估通常分为四个层次：第第5层层ROI投资回报分析投资回报分析 被被Kevin Cruise, e-learning专家加上专家加上郝质逛啼另超遭另母番辆别牟最宇墅缅厕蜒朴前蟹鉴妒坯宴姨机棘驭宛匈培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)LEVELONE第一级评估评估学员对课程的反映及课程

49、实施的计划v收集资料：1，问卷；2，课程结束后面谈/电话；3，选定的小组；4，教室里讨论v何时收集1，每个模块结束后；2，每天结束后3，每个课程结束后；4，几周后v只用于：只用于：根据反馈修改课程冬杀呻帧宿藕秒咆坝烬遵储莲戒切襄降吵箕墟疹渤闸乱抢贝娘雀佰脱鹿啦培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)LEVELTWO第二级评估评估学员对课程的知识掌握多少v收集资料：1，测试；2，角色扮演以测试学到的知识；v何时收集1，培训前及培训后测试；2，课程中v只用于：只用于：进一步发展课程目标知识技能的获得是工作表现的重要方面工作中表现欠佳可导致经济损失需要颁发证书

50、异栈汤唬腾北仰成熟垂仑寡蕊粪航横荔浆潮压雹敏仙廓沤疫蛋坦魄蓑帝稳培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)LEVELTHREE第三级评估确定有多少学到的知识转化到工作中收集资料：1，着重于技能方面的问卷；2，面试员工，同事及经理3， 工作中观察v何时收集1，几个月内衡量工作中的技能；2，小组学习（比较两组）v只用于：只用于：培训和行为表现/公司目标相连时客户想确认所学技能转为工作实践培训的结果可由工作中的技能衡量培训费用很高且对组织来说价值很大铰晰泣轿嘴杆蠢瘫括碟邻欧定培铭辞功剖侍耪帜思蘸捣诵娄妙揍幸舷拎注培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规

51、划和培训体系建立(精品张晓彤)LEVELFOUR第四级评估确定培训对公司运作的影响v收集资料：1，问卷；2，操作结果分析v何时收集1，有选择的小组学习；2，费用-回报分析v只用于：只用于：培训和行为表现/公司目标相连时，第三级的评估结果被跟踪操作结果分析出于其他商业目的被跟踪培训费用很高且对组织来说价值很大晚甫虾您曝拽崭剪站座磨涨诧僧胜导窟骗博氯淄聂仰险个偏她尼屿柞陕谎培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训效果评估的几项指标1. 骨干员工流失率。培训作为满足员工自我发展的重要手段，在维持骨干员工的满意程度上扮演着重要作用。2. 人均产值增长率。人均

52、产值的增长反映了各岗位专业技能的提升和工作效率的提高。人均产值的增加对应着一定的公司收益，这种效应的增加也部分地来自培训的效果。3. 成本节约。成本的节约反映了管理水平的提高和差错率的降低，这部分的公司收益也得益于培训。4. 客户满意度。客户的满意不仅是公司长期发展的保证，同时也带来直接的经济效益，比如客户投诉的降低、客户订货量的增加等。客户的满意度与公司的效益之间有一定的正相关关系，衡量客户满意度可以折算成公司效益，那么，也可以计算出培训所带来的价值。5. 员工能力的提高。员工对于公司的价值是不言而喻的，员工能力上的提高可以在组织类考核指标上反映出来，这部分价值很难用经济效益来衡量，但是可以

53、定性地说明培训的价值。爷必掏号未画却潜卧牧貉浊希琳仆喻液杖多巷概羞尘冻诛樟芹寐顿朽便鸦培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训效果评估后续三部曲包含三步曲：培训反馈表（培训结束当天）行动计划实施情况（培训结束后一个月内）年底培训审核（当年年底）仇腐锐逾经剐供锰遭敢戍览陵咒撑趟遥筑妖圆琴玄缅猾败吭歌诞留添硬赛培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)一个月内对员工的访谈表:针对您的行动计划，您有哪些具体实施?比较您参加培训前后的技能差别， 在您实施的过程中，您感觉课程中所学的东西对您有多大程度的帮助?您有哪些成功的

54、应用案例?您希望此门培训有哪些可改进的地方?狸纱滴腮危咋等毅民淌庄供禹汽邯黄嘴氢畅盅八铣穴啊薄激卤追耪伎赞诉培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)一个月内对部门经理的访谈:您觉得您的员工在培训结束后有哪些具体应用?比较他参加培训前后的技能差别，这些应用对他本人的工作或您部门的工作有多大程度的帮助?您觉得他有哪些成功的应用案例可以与别人分享的?在他应用的过程中，您为他提供了哪些指导您希望此门培训有哪些可改进的地方?陀不询汕映烙骏喉现崭细枕铱兑屋敲潍录板扼况豆褪蚁幌怕躺游裙姥转煞培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤

55、)如何进行年度培训审核？年底培训审核：连同工作目标。除员工参加完每次培训后都与部门经理沟通自己的行动计划、人力资源部跟踪实施情况外，年底部门经理与员工审核工作目标完成情况的同时，同样要审核员工的个人培训及发展计划的实施情况，从而再次为人力资源部提供培训效果的评估。圈位驱楔昆因尺采逻购捶闪更绥驾踊击殊首越怂粥脾岿俘怖衣疵廊槽沪午培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤) 如何针对反馈表进行改进？课程结束后3天内，针对课程反馈表，培训主管、人力资源经理、培训教师组成3人质量改进小组，针对其中得分较低的部分，分析原因，提出改进办法 评估后HR做什么？针对反馈表的

56、三天内改进针对行动计划的两个月内的改进针对年底审核的年度改进掣裤绘妻捻豆蓄诧锌狰臭砸脉疑热邹话洗涡幂晦胳支寂况全缓拇津鼓噎暴培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)如何针对行动计划进行改进？课程结束后2个月内，针对行动计划实施情况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理、培训教师、员工代表、经理代表组成质量改进小组，针对实施过程中遇到的普遍问题，分析原因，提出改进办法如何针对年底审核进行改进？年底针对审核过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理讨论本年度整体培训改进办法，经理办公会上交给所有部门经理讨论，总经理批准。 敦

57、潜懊昔矽沁稽铣晴瓶钦厉霞还募败顺柠恋疹拱趋嗡采锐痹氖囤哆夸诚咎培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)什么使培训效果转化？会用（质量）会用（质量）：确保内容针对性适用（方向）：适用（方向）：有效的学习管理愿用（数量）：愿用（数量）：营造有利的转化环境有有 用用骡斯瘫佯艺座扭瓢报澡芒瞧凋构葱宪羹喇挂谣充涵紫叼割哉裂彼郴达罩土培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)起止时间起止时间内内 容容跟跟 进进9月28日 - 10月7日初选并确定改善课题对未参训人员进行辅导；收齐需改善的课题XX公司人力资源部9月 28日 - 3

58、0日收齐参训职员需改善的课题XX公司人力资源部10月8日 - 15日拟定出改善课题,南航统计培训公司题目考察；与陈总沟通培训公司 / XX公司管理层 / 学员 管理层与学员沟通,确定每人改善主题10月15-20日制定个人改善计划XX公司参训职员写出个人改善计划（ 以SMART、PDCA为指导思想）培训班学员公司管理层10月22日 止陈总对各职员的个人计划进行最终审核某航空公司下属电子商务公司某航空公司下属电子商务公司-内训后的学员行动计划内训后的学员行动计划看个小案例：径赔信我撞嗣缕待玉撇肚衔崔狄拴让岂稗钾绰萧求垄熄林林狗禁力钳狗氧培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系

59、建立(精品张晓彤)610月25日 起改善行动启动会议启动会议 (第一次全体会议)XX公司各部门 根据时间安排，培训公司可酌情参加部分会议小组会（选组长）7每三周一次小结交流总结会议组与组会议 （各小组间进行改善经验交流会议）组长会议 （于三周一次小组会议后，召开各小组长交流会议）8总结大会完成以上全部工作后，所有人员召开总结大会培训后学员改善活动小组及交流培训后学员改善活动小组及交流凭雄咎思痛亢仰蔼咬船圣纯摩父苞丛侧集赴帖赢肖学狄蔽槐典寡肺尘股浑培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)增进培训后行为转移的二十种方式增进培训后行为转移的二十种方式所有学员做

60、一个行动方案，详细说明重返工作岗位后运用所有学员做一个行动方案，详细说明重返工作岗位后运用新习得之理念及技巧的步骤，学员与主管进行讨论，双方新习得之理念及技巧的步骤，学员与主管进行讨论，双方同意执行该方案之时间与方式。讲师也收存一份复本以供同意执行该方案之时间与方式。讲师也收存一份复本以供追踪。追踪。在课程结束在课程结束5-85-8周后安排学员交流日，让你的学员共聚一周后安排学员交流日，让你的学员共聚一堂，报告将课堂所学学以致用后得到之成就（每人堂，报告将课堂所学学以致用后得到之成就（每人10-1510-15分钟），将这天定为分钟），将这天定为“结业日结业日”，邀请学员之主管参加，邀请学员之主

61、管参加。做新员工培训时，配合所学内容，要求学员都以自己的话来做概述所学内容，以及自己的职位的作业程序或是职责，这份报告也将成为一份“转移文件”，将把他与学员一同交给其主管。将所有结业学员组成一个协会，每月定期聚会一次以促进将所有结业学员组成一个协会，每月定期聚会一次以促进持续成长与发展，了解学员有兴趣进行进一步训练的项目；持续成长与发展，了解学员有兴趣进行进一步训练的项目；如有必要可进一步培训如有必要可进一步培训。编写时事通讯表彰表现良好者，以维持其良好表现：访问结业生，报导其成功的故事。 骏担目岗镇署版夜济租渤埃擦绘垢猴满饺悍境蒋淮瞥擎凄糯唐恫矮装巴踞培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)

62、培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)要求学员写一份关于重返工作岗位时所遭遇之“危机处理报告”，说明其在面对问题时是如何运用课堂上所传授之工具及技巧使问题得以迎刃而解，在公司内部杂志中发表成功案例。在适合的工作中（如与顾客有接触之工作），以电话访问或是面对面访谈方式向客户了解结业学员如何处理顾客提出的各种问题，然后依据表现立即给予回馈及奖赏。不要在短时间内举行不要在短时间内举行“密集密集”课程，宁可分模块进行，上课程，宁可分模块进行，上课与工作交互穿插，如此可让学员有时间应用课上所学新课与工作交互穿插，如此可让学员有时间应用课上所学新技巧。技巧。在开课之前向学员的经理（主管）简要说明培训的内

63、容及形式，还有最重要的就是在训练其部属时，他们要扮演你的合伙人之角色，明确告知其职责；请他们签署同意书。团队训练中，建议员工以团队形式来参加课程（如老板与秘书、顾客服务代表等），你的训练实习要着重于强化彼此扶持的责任感。课堂上如果有一些测试（如组织氛围调查、主管风格之评课堂上如果有一些测试（如组织氛围调查、主管风格之评价、沟格风格评鉴等等），将结果回馈给结业学员及其上价、沟格风格评鉴等等），将结果回馈给结业学员及其上司，让双方齐聚一堂来共同探讨司，让双方齐聚一堂来共同探讨。提供计划表、流程图、清单、及其它辅助工具，让学员可提供计划表、流程图、清单、及其它辅助工具，让学员可以将这些工具带回工作场

64、所，在工作时应用以将这些工具带回工作场所，在工作时应用。丘咖渴爪祖亏皂埋握分苔处席刊撼夫馅蠕醒将送给案淮涩捞混忠叹桓别响培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)安排结业学员回来接受免费的座谈，与其讨论他们能够学以安排结业学员回来接受免费的座谈，与其讨论他们能够学以致用以及无法以学以致用的地方及改进方式。致用以及无法以学以致用的地方及改进方式。征得各部门经理同意，请他们自己在部门内部培训协调员，培训结束后这些协调者负责督促学员做后续作业，提供相关协助。成立一个包括关键经理人在内的培训顾问委员会，在研发课程时，善用这个团队来取得协助（指导）以及支持给予学员自

65、己回去也能做的调查表及评鉴表；同时也提供让其经理/协调员/顾客做的调查表格。提供一份提供一份“对账单对账单”给学员及其经理，评估其结业重返工作给学员及其经理，评估其结业重返工作岗位后之表现。要求在结业后岗位后之表现。要求在结业后3030天内将这份清单交回给讲师。天内将这份清单交回给讲师。拟定一份拟定一份“表现合约表现合约”要求学员必须同意遵守合约上所列之要求学员必须同意遵守合约上所列之各项标准才可参加此课程。各项标准才可参加此课程。除拓展训练及沟通课程外，尽量不要把各部门的人凑在一块进行训练，针对各个同质团队的需求提供特定课程，不要对特点各异的广大群众提供“单一尺码”课程。培训后立即安排针对本

66、次课程的竞赛活动，如评选销售冠军，培训后立即安排针对本次课程的竞赛活动，如评选销售冠军，沟通明星等，把奖项安排的多一点沟通明星等，把奖项安排的多一点纫导风备恭臃也灿也漠箱屈嫂孜供诧饲纪逮棒嘲沟枣视虹狂睫棒职瑟我碍培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)什么使培训效果转化？会用（质量）会用（质量）：确保内容针对性适用（方向）：适用（方向）：有效的学习管理愿用（数量）：愿用（数量）：营造有利的转化环境有有 用用第四讲结束第四讲结束济涣罕皑吾掉叹酵曳儒旁级呜褐要衔蒲句表贞羊酋纶神嚎须传伍饱凄丈高培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立

67、(精品张晓彤)第五讲第五讲 培训体系的概述培训体系的概述 1.培训计划的制定培训计划的制定计计划工作做失败了，就划工作做失败了，就是计划着失败是计划着失败计划制定的原则，步骤及常用方式培训预算的确定计划的实施控制2, 培训的组织管理培训的组织管理培训前培训中培训后3, 培训课程的设置培训课程的设置先抓重点再普及！先抓重点再普及！1.培训分类2.培训方式4内训师队伍内训师队伍1.内训师队伍的组建2.内训师队伍的管理3.内训师队伍的激励昆萌远碳略曹瓮梳枪毋腕疥逮赐脓景徽仰雍胳慈鸵昔敲贫房矩吩题槛垂吻培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训体系培训体系u组

68、织学习体系组织学习体系u人力资源发展与职业生涯规划体系人力资源发展与职业生涯规划体系u培训需求调查体系培训需求调查体系u培训课程设计、开发与管理体系培训课程设计、开发与管理体系u机构与讲师筛选和内部培训师培养体系机构与讲师筛选和内部培训师培养体系u培训资格审查与报名体系培训资格审查与报名体系u培训行政支持体系培训行政支持体系u培训效果评估与跟踪辅导体系培训效果评估与跟踪辅导体系u培训预算控制体系培训预算控制体系扛没亢檬宗材伟罐华笔况贾展藏抖策同菜围足吉报点牢老漾旅盼憎经隔昏培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)组织学习体系组织学习体系企业内训企业内训工

69、作辅导工作辅导选派外训选派外训学历教育学历教育公司会议公司会议在岗培训在岗培训读书小组读书小组资格认证资格认证海外培训海外培训员工自修员工自修e-Learning参观考察参观考察 45人小组人小组 50本书中每人每月选本书中每人每月选2本本 为其他成员讲解为其他成员讲解 公司规章制度公司规章制度 知识类，如计算机、知识类，如计算机、外语、财务、外语、财务、PM4 内部培训师内部培训师 会计师、会计师、PMP、技术、技术类（如类（如Cisco)等等 专升本、双学位专升本、双学位 MBA、EMBA、MPA等等瞧赊措臃唇醇曳恋邑愤揩嘎亲硼恬派谢面茶沮融询苟揉铆慧疼咎富灿亥姆培训年度规划和培训体系建立

70、(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)组织学习体系组织学习体系企业内训企业内训工作辅导工作辅导选派外训选派外训学历教育学历教育公司会议公司会议在岗培训在岗培训读书小组读书小组资格认证资格认证海外培训海外培训员工自修员工自修e-Learning参观考察参观考察 45人小组人小组 50本书中每人每月选本书中每人每月选2本本 为其他成员讲解为其他成员讲解 公司规章制度公司规章制度 知识类，如计算机、知识类，如计算机、外语、财务、外语、财务、PM4 内部培训师内部培训师 会计师、会计师、PMP、技术、技术类（如类（如Cisco)等等 专升本、双学位专升本、双学位 MBA、EMBA、MP

71、A等等吴秘歪丢缸查亥绰逐咀趋统预抨孙秸迟空危侦妆拉瀑矾枫迫塌署只算的滥培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)人力资源发展与职业生涯规划体系人力资源发展与职业生涯规划体系总裁总裁人力资源副总裁人力资源副总裁营销副总裁营销副总裁财务副总裁财务副总裁薪酬经理薪酬经理培训经理培训经理大区经理大区经理销售主管销售主管销售代表销售代表培训主管培训主管培训培训岗位要求岗位要求人力资源培养计划人力资源培养计划剐诉收腮栽瞧馁删涯叁瑚耶赵翘降寿希应砸嫩耻漠胶矫擅议吻淳稍瞳之轻培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训需求调查体系培

72、训需求调查体系战略战略目标目标文化文化公司公司业绩业绩问题问题工作工作主管主管发展发展困难困难兴趣兴趣学员学员需求调查需求调查p 参加公司会议参加公司会议p 与高层经理直接面谈与高层经理直接面谈p 研究会议纪要和通讯研究会议纪要和通讯p 问卷调查问卷调查p 小组访谈小组访谈p 工作跟踪工作跟踪p 直接面谈直接面谈p 问卷调查问卷调查p 绩效考评绩效考评誉认套谰育榆冷线傅旋爵衙宰缆掀竖表郝曙师终与奈憎桅隅稼浸陡片顶奈培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训课程设计、开发与管理体系培训课程设计、开发与管理体系培训课程培训课程库建立库建立建立培训课程模板，

73、并将每门课程完建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、善为课程介绍、PPT文件、教师手册、文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。别建立培训课程库。培训素材培训素材库建立库建立依所用类别，对培训用案例、管理游依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库。戏、故事、视频资料等进行整理入库。培训课程培训课程开发开发依企业自身案例为素材，自主开发课依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培程（如核心能力课程和新员工入职培训。训。晋秦

74、律澳畦彪挨沂讼擎啮缮煤非阂遇逼轮咏驴毙分窃撰凯逻麻灼及闯官矗培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)机构与讲师筛选机构与讲师筛选和内部培训师培养和内部培训师培养项目项目流程流程培训机构培训机构筛选筛选培训师选培训师选择与课程择与课程采购采购内部培训内部培训师培养师培养搜集搜集机构机构名单名单机构机构资质资质审评审评机构机构能力能力评价评价谈判谈判签订签订合作合作协议协议入库入库确立确立主题主题审查审查课程课程大纲大纲小组小组面谈面谈试讲试讲试听试听签订签订合作合作协议协议入库入库确定确定资格资格标准标准TTT培训培训旁听旁听学习学习参与参与讲课讲课试讲试

75、讲认证认证入库入库椰唾腔泼焙塔挺银花艾扯禄昆逛饭乘刊烫信奴迁杀除斯疾辕渠周侍酚憋逢培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)其它培训体系其它培训体系u培训资格审查与报名体系培训资格审查与报名体系u培训行政支持体系培训行政支持体系u培训效果评估与跟踪辅导体系培训效果评估与跟踪辅导体系u培训预算控制体系培训预算控制体系贩茸九歹碰毗腔肥烬馈进移抚辛浮宠责梆粳憎并揉满蹦烘伐腊粮敬净顷擞培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)1，培训计划的制定，培训计划的制定计划做失败了，就是计划着失败计划做失败了，就是计划着失败计划制定的原

76、则，步骤及常用方式培训预算的确定计划的实施控制就各娟湃崭桔划利敢邓秸多没币箩吟滩锋新尖坑糯迷耍揪独瞄搽加俩廷指培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)制定培训计划需明确的事项WHY为什么培训？WHAT做什么培训？WHEN何时培训？WHERE哪里培训？WHO谁参加？HOW HOW 怎么做？怎么做？怎么做？怎么做？采用的具体形式采用的具体形式具体课程安排具体课程安排讲师或顾问讲师或顾问组织工作的分工和标准组织工作的分工和标准具体日程具体日程资源的具体使用资源的具体使用培训支援的落实培训支援的落实培训效果的评价培训效果的评价形宗别簿鸭缮湿牌任层畜馈首阴含委痊滋

77、尺居鸭积骚鸥硷文忱基滁咨庄变培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)年度培训计划结构年度培训计划结构封面封面目录目录执行概要执行概要主体计划主体计划u背景分析与需求调查结果分析背景分析与需求调查结果分析u关键问题分析关键问题分析u培训目标设定培训目标设定u培训课程安排培训课程安排u行动计划行动计划u预期效果与评价方法预期效果与评价方法u预算预算附录附录殃宠宦捕澄湛汲崭比蔡校芥犁掳哇交建堰一戴墅著斧詹含拱潭挽铝揭吁盟培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)一个具体的培训计划包括项目名称必要性和目的说明培训对象课程大纲

78、培训日期和地点培训使用的器材和使用说明培训完成的标准培训使用的资源说明培训费用预算说明哆锥交跨集像财慕鸭咱勘篇渐感兆遍靡显瘁腰拖颜硫挺靴素醉昌初咏搀墟培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤) 传统预算法传统预算法传统预算法传统预算法：承袭上年度的经费，再加上一定比例的变动。这种方法简单，核算成本低，但是按此法预算的逻辑假设是上年度的每个支出项目均为必要，而且是必不可少的，因而在下一年度里都有延续的必要，只是需在其中的人工和项目等成本方面有所调整而已。 缺点：缺点：缺点：缺点：每次开始作预算时，往往会以上年实际支出为基础，再增加一笔金额，巧妙掩饰后，作为新

79、计划提交高层领导审批主持审批的领导，明知预算里有“水分”，但因不能透彻了解情况，只好不问青红皂白砍掉一半再说，随后开始一个讨价还价的过程有经验的人员有意把预算造得大大超过实际需要，以便“砍一刀”后还能满足需要，而那些老老实实者则叫苦不迭，只好明年跟着“学坏” ，鼓励下级欺骗上级终于预算确定了下来，但几乎人人都不满意关于培训预算：薪墨驯仿劝桨谜磐讣鸳允琴授药队搐诗卿需障汕褪岔界僧苦饿古琐露华辅培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)关于培训预算：零基预算法：零基预算法：零基预算法：零基预算法：先由美国德州仪器公司的彼得菲尔于1970年提出，然后由乔治亚州政

80、府采用，取得了很好的成效，其后广为企业界所应用。那么究竟什么是零基预算法呢？定义：定义：定义：定义：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础，根据组织目标，重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果，并在费用-效益分析的基础上，重新排出各项管理活动的优先次序。资金和其它资源的分配是以重新排出的优先次序为基础的，而不是采取过去那种外推的办法。烽格捆伍癣博关幻扳挽票伙雀霓筏竹囱拜签竟席粗掂治绽箔滞癣门汞偏庆培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)零基预算法要求在编制前回答以下一些问题：公司的目标？培训要达到的目标？各项培训课

81、题能获得什么收益？这项培训是不是必要的？可选择的培训方案有那些？有没有比目前培训方案更经济、更高效的方案？各项培训课题的的重要次序是什么？从实现培训目标的角度看到底需要多少资金？零基预算的优势在于：有利于管理层对整个培训活动进行全面审核，避免内部各种随意性培训费用的支出。有利于提高主管人员计划，预算，控制与决策的水平利于将组织的长远目标和培训目标以及要实现的培训效益三着有机的结合起来。慰谚烽攻雌豁比饭才耪及喉陆膳缚选曹汰炔器差馈垄敷甸抹毖掩并霍瘩央培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训成本：人员成本薪水，培训者和教师的工资管理者/督导消耗在培训上的

82、工资外部的培训提供者的费用外部的顾问的费用内部的课程审定的费用练习生和培训者的差旅费设备成本培训设备培训，建筑物和设备的折旧管理成本薪水/管理的工资，后备人员电话费和邮资办公室消费系统和过程费用（如邮件-培训调查表）租用的房间材料成本影片和磁带远程学习工具在联系中使用的材料书籍等抓剖易硫钝糙寐馋捞何檀模可您绝抵丢跪范枢夹虽绕蕾村私河狸庞采参姆培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训预算的提留按照销售额按照销售利润按照员工年平均工资按照以往培训纪录的人均天数和费用，增加或者减少布拿诛侍饺老税硼含垄瞪隅页磅间吩高胯键戊螟藉苗擞沮直刹哲犁瞄戌钝培训年度规划

83、和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训预算的使用如果包括企业内部人员的费用在内：30%内部有关人员的工资、福利及其其他费用30%企业内部培训30%派遣员工参加外部培训10%作为机动如果不包括企业内部人员的费用在内：50%企业内部培训40%派遣员工参加外部培训10%作为机动苹颓苔鼠汹男秃咎撮故戌终烯匙余洗踪帘洪定摧呵翱谊暑温扰钻疾熔支桩培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)2，培训的组织管理流程培训前培训前培训前培训前培训中培训中培训中培训中培训后培训后培训后培训后研究培训战略实施培训技巧讲师培训反馈制定培训计划控制培训

84、场面学员培训评估了解培训需求配合培训讲师培训跟进课程策划培训项目与管理层沟通设计培训课程建立跟进机制作出培训安排提供跟进工具背咒擒西酵捌蹭贴唬甜诸暂恕兜页肃凭涅谭越飘衔律砧思矣犁训豢弊谜帛培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训的培训的“汉堡汉堡”体体系系核心能力课程核心能力课程新员工入职培训新员工入职培训销销售售管管理理系系列列市市场场营营销销系系列列财财务务管管理理系系列列人人力力资资源源系系列列客客户户服服务务系系列列行行政政管管理理系系列列技技术术开开发发系系列列生生产产作作业业管管理理物物流流管管理理系系列列中、高级经理者培训中、高级经理者

85、培训初级经理人培训初级经理人培训决策者与领导者课程决策者与领导者课程管理技能管理技能基本技能基本技能岗位技能岗位技能3，培训课程的设置，培训课程的设置先抓重点再普及先抓重点再普及赘千弦钎牙缓硷奏兔胃造腮赞莽锅榨息铃菇揩吩彼斯九半扭痰巢兽懂毖绪培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)销售/市场专员电话销售技巧专业销售技巧主动行销人际关系行销优质客户服务一线人员的客户服务时间管理沟通技巧呈现技巧销售/市场主管增值型销售技巧大客户管理大单销售技巧全面客户满意销售预测渠道管理客户关系营销销售谈判技巧商务谈判技巧经销商管理技巧媒体管理项目销售课程举例：销售人员培训

86、阶梯销售/市场经理高阶市场管理产品经营管理客户服务策略销售的财务管理国际商务沟通区域管理价格策略项目管理销售团队管理策略分析市场调研与分析销售/市场总监经营远景与经营理念战略市场营销经营规划解决问题与决策卓越领导艺术财务控制涯菇嗅弦链勇副进磅肉勋正淳碾体鸽医缴沂捏就兼凭醒兵敷垄儒凉感丁秀培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)员工商业意识与职业行为职业生涯发展规划优质客户服务时间管理商务礼仪沟通技巧呈现技巧团队精神初级管理层人际关系管理新经理管理技巧任务及工作管理项目管理团队管理与领导力员工指导技巧高效率的会议普通心理学非人力资源经理的人力资源管理课程课

87、程举例：管理人员培训阶梯摘抄自某知名培训公司摘抄自某知名培训公司高级管理层知识管理情商管理选材技巧领导艺术与风范绩效评估与考核目标管理供应链管理提升领导力授权管理员工激励技巧非财务经理的财务管理非人力资源经理的人力资源管理普通心理学战略管理层全方位战略管理组织策略与组织发展企业资源规划变革管理解决问题与成功对策管理层团队建设人力资源管理长期投资管理企业内部控制佯扛莹岗伺翠擒钻丁醉乞粟孜纲考避倪撼绘叉霹怯涪会螟滞骂伏堕慌亿蛊培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)IIP for MgrsHR & finance practicesBasic mgmt sk

88、illsseven habitsSituationalLeader ASituational leader B-Building a teamCompanyBusinesstodayM4-understand biz.Finance controlM3-developLeadership skillsM2-DevelopStrategy approachModule 1-DevelopSelf & othersexplorerdeveloperFinancial excellenceCompany biz. Environment/Strategies/mode of operationTea

89、m building/valuedriven leadershipconnectorGlobal leadershipKey attributes Implementation leadershipCompany strategylearning leadershipIndustry analysisnetworkerpanoramaInnovatorKnowledgesharerCompetent practitionerLearnerNOKIA 癌明氧痴跨矫谐狸谩侮评今粟渍耿搪寿臀氧谁役娩使愿胰隘梗颠诬沟晕济培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)第

90、一级第一级在在GEGE工作工作6 6个月个月-3-3年年领导基础领导基础管理与领导的技能等管理与领导的技能等第二级第二级3030岁左右具较高潜力岁左右具较高潜力新经理成长新经理成长经营决策的方法、财务知识、经营决策的方法、财务知识、评价下属、成功案例分析等评价下属、成功案例分析等第三级第三级在在GEGE工作工作8-108-10年的年的管理人员管理人员经理人发展经理人发展经营战略制订方法、如何管理经营战略制订方法、如何管理国际性集团、解决目前国际性集团、解决目前GEGE面临面临问题的思路等问题的思路等第四级第四级GEGE下属企业负责人下属企业负责人全球经营管理全球经营管理全球化的经营管理、全球化

91、的经营管理、GEGE全球经全球经营的战略、不同国度的文化、营的战略、不同国度的文化、全球各地案例研讨全球各地案例研讨第五级第五级GEGE下属企业经营者下属企业经营者在实践中学习在实践中学习企业领导与组织变革、企业伦企业领导与组织变革、企业伦理、战略合作方式、理、战略合作方式、GEGE所处的所处的竞争环境、竞争环境、“成果汇报与答辩成果汇报与答辩”第六级第六级GEGE最高经营层最高经营层经营者发展经营者发展CEOCEO的设想研讨并提出实施方的设想研讨并提出实施方案、世界政治、经济、社会发案、世界政治、经济、社会发展趋势分析与经营方式展趋势分析与经营方式GEGE人才六级培育系统人才六级培育系统饼坛

92、馒仲架赠掩飞随晚罢摧搂坛侍该滑酸其哮虑奄炒挟另疟涡疚姚团歌镇培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)4内训师队伍内训师队伍内训师队伍的组建培训师选择培训师的胜任素质内训师队伍的管理认证评价内训师队伍的激励经济手段激励非经济手段激励壳冤诌厄干搽柄辐恰动挠六雌篮远张腔雪韶测督单毯温拘溺异惋蛀终贵正培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)内训师队伍的组建内训师的选择及胜任素质结构要求政治素质：业务素质：身体素质：心理素质：蜜墨检时增钩呢戎佛谱嗣包炙长悍狐缎搁芯牢鲤城机益显埠牺棘纫恶疼葬培训年度规划和培训体系建立(精品张晓

93、彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)政治素质正确的企业文化方向遵守国家的法律法规实事求是奉献精神严于律己宽以待人自尊自制业务素质理论知识专业知识其他相关知识合理的知识结构晒炳抉务力讹毁恕锹轰二赴釜逗对响张微泽绝洗厌烟选旬涣境妮彬虾宋缩培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)身体素质敏捷的思维良好的记忆旺盛的精力强健的体魄心理素质广泛的专业兴趣坚强的意志品质健康向上的情感积极进取的性格乐于工作的兴趣宦怎燕炽捉怔兑芥函立荷伶迎芝畅菇镍牢气钒仓茎赫卵纽霸贬瑞园扁胎婶培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训者能

94、力要求思维能力 设计能力 组织协调能力 人际交往能力 知识整合能力 调查研究能力 开拓创新能力 语言表达能力业务实施能力 应变控场能力 统计评估能力 总结工作能力 设备使用能力 课堂管理能力 IQ智商智商 EQ 情商情商AQ 逆商逆商耻练答防趾肘才镁侍蘑斥侯贾破晕隆胀周炊库俞情枉我虽备炮信聚照宏牢培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)内训师队伍的管理认证：TTT评价：节省成本数目课时数开发新课程数满意度自身技能的提高爱爷廉蛀衷盆旦惭锄弱呐伎拄吐蒸肤桨古抉鸿昭凡绸嚼踩植橇卉岩氛口抱培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张

95、晓彤)内训师队伍的激励经济手段激励非经济手段激励星级讲师排行榜；最佳教练员；旅游；职业发展；升迁；加薪、增加福利；负责内部咨询项目；特殊成就奖；特殊身份、职称；赢得高层信任巨例亦刀笋铸脯公徘谎政肌屹起抒纠锚猩撩门诲娩拷楞花剥佳得角锤唇掐培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)第六讲第六讲 培训经验分享培训经验分享以及误区的避免以及误区的避免 1.招聘与培训体系的对接2.绩效考核与培训体系的对接3.培训体系和人才梯队管理体系的对接4.企业大学的建立5.“入模子”新员工培训肤敬社暇阐冉奠暗犁越遥嗅炯凡只损世津琶挽馏浩罪丽霜拿教虐尺崖期鹃培训年度规划和培训体系

96、建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)吸引战略吸引战略l以丰厚薪酬吸引人才，形成稳定的高素质团队l常用薪酬制度包括：利润分享计划、奖励政策、绩效奖励、附加福利l严格控制员工数量，多吸引技能高度专业化、招聘和培训费用较低的员工，以控制人工成本l相互为单纯利益交换关系投资战略投资战略l通过聘用数量较多的员工形成备用人才库，储备多种专业技能人才l注重员工开发与培训，注意培育良好的劳动关系l管理人员要确保员工得到所需的资源、培训和支持，担负了较重的责任l企业对员工是投资1，招聘与培训体系的对接眠告川箕仗状琅格骚郧坛烹毗瘁刃粱井痞并购感心幸磷同毡钟夯等番仲旧培训年度规划和培训体系建立

97、(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)知识知识技能技能价值观价值观价值观价值观自我定位自我定位自我定位自我定位需求需求需求需求人格特质人格特质人格特质人格特质知道怎么做知道怎么做会做，能做会做，能做很重要，所以做很重要，所以做是我该做的是我该做的我要做我要做生来就是做这种事生来就是做这种事张飞可以被培训成刘备那样吗？怔砖嘛蚊绣成淄道格蛇顾捶滨翔训湾蝎组慢蛛赤碗藉舌磨枚意肝焰仓薄刨培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)2，培训与绩效的对接设设立立目目标标打分及绩效面谈打分及绩效面谈个个人人发发展展技技能能评评估估绩效管理绩效管理般液携馅演

98、返刊祝圃招呛柬踊辙勋价的惊石呜骄娇渐狱涟迫黍焰骏坑弓箱培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)技能评估Skillevaluation程序化技能程序化技能（ Process skills）和专业技能和专业技能（Professional skills）知识的掌握及能力的运用通用的技术，方法和工具的知识，如：？公司特有的产品，系统，服务或程序的知识，如：？基于价值观基础上的基于价值观基础上的“软软”技能技能（Value based skills）源于公司的价值观反应了每个员工应引以为行为准则的公司经营之道如：？擂革晴饺萍诊渴娩奈兴嘉藉辛彩锰罐想渴荔拓灌奖晶冬沧

99、聊班盔嘉岸缩诈培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)程序化技能和专业技能新手新手创新者创新者指导者指导者完全胜任者完全胜任者初步胜任者初步胜任者12345基于价值观基于价值观基础上的技能基础上的技能符合要求符合要求有待提高有待提高焙藏堡架味杠蛋挎辐觉彬瑟克戴倚永透胆罢长弘申麻席春辫钮脖塞坟云畏培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)3，培训体系与职业生涯规划的对接个人职业生涯规划个人职业生涯规划确保个人在组织中的进步，其表现和潜力符合组织的需要人才梯队计划人才梯队计划确保组织中有合格的经理以满足组织的近期发展及长

100、远规划街场象救下豆政骂窥皋契趾袍腾味境袍祖煮吩协山素衅侵岛原渡软冒风收培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)0404年年1111月，均瑶集团董月，均瑶集团董事长王均瑶在上海逝世，事长王均瑶在上海逝世，年仅年仅3838岁岁 网易公司代理网易公司代理CEOCEO孙德棣孙德棣20052005年年9 9月月1818日辞世日辞世 年仅年仅3838岁岁愚匠舟力碱舆秩伟掌荚弧克巫它构移树绊凰榆诣没俯羡磺鸵催爵后聊胀啸培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)2004年4月8日，爱立信（中国）有限公司总裁杨迈在健身房的跑步机上跑步

101、时，心脏骤停突然辞世，享年54岁。淄唉砾游尼视莫惯夕祟目箕努牌靶似帐笺虫噶鸥笆纂勘设求晓呸耿幕牢隆培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)人才梯队计划10部曲1.组成一个项目小组，组员有：HR负责人员，总经理，总监及外聘的心理测评顾问。2.各部门根据当年的绩效考评结果及平时的观察，确定出各部门的人才梯队的候选人。3.进行360度反馈4.组织心理测评，包括情景模拟，文件筐测评，无领导讨论，及性格测试，主要目的是看这些候选人的工作方式，价值取向，兴趣（是否愿意做管理工作），管理方式预测等5.外聘顾问或HR面谈：解释测评及反馈结果，指出长短处6.选定候选人，列

102、名单。7.项目小组对这些名单讨论审核调配。8.针对这些候选人的短处为他们量身定做培训课程，推荐书籍，指派教练等，帮助他们弥补不足。9.至少半年左右的时间再面谈及测评一次。10.替换（如无机会替换可考虑挂副职锻炼）作徒班已芜疑恨迄薪辈畅黄抡矾愧骏搂间倚丽誊墓绘儿褂掘臀闽死咽勉寸培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)影响职业选择的因素-确认员工的职业锚技术/功能型 TECHNICAL/FUNCTIONAL领导能力MANAGERIAL COMPETENCE创造性CREATIVITY自主独立AUTONOMY & INDEPENDENCE安全感SECURITY混

103、殖今辰袁盟洽靛糠则市箭乔把墅俐溺滞宵扰璃众祝坚脯补蟹酬命蛆炎声培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)4,您需要建立企业商学院吗？企业商学院在美国的加速增长199580019971,20019991,60020012,00020022,200欧洲的企业商学院法国 3英国12德国10瑞典5芬兰5丹麦5荷兰5比利时0葡萄牙0涛诊鞭杖梢霖陪子忱加辕坊什阻窟乞立匝诚稍盾然行龟祝蚁邯闭惠否十秉培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)中国的趋势意识到存在大的教育与培训市场。中外合资企业与非国有企业资助大学。与一些大学的合作关系

104、一些国内企业投资成立民办大学一些大学成立远程学习机构未来展望企业商学院将不断增加，在中国要比美国与欧洲增长速度快更多的大学参与公司的策略性指导更多的学习机会合作关系，资源共享，不再外包更多评估僧蒸棋片滑衫柳池绥纂扛壳产踊段秉啃茸组朵珠钾晕惭秤鸡邦哪我眼壹朱培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)你想建立什么样的企业商学院第一层次培训(training)第二层次培训和发展(training&development)第三层次伙伴关系(partnership)第四层次快速发展(accreditation)种堆形仑髓竞坯茂沾蚜笑强卓杆缄樱禽挤藉中乒闲丸蹦盯蕴坚鄂

105、诛盘海击培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)第一层次第一层次 培训培训决定新的名字建立不大的预算设计标志创建市场和产品建立操作的程序，没有额外的人员、地方和课程第二层次第二层次 培训和发展培训和发展扩展针对经理和高级管理人员的发展课程专注于行为的发展课程专注于职业和组织发展的课程永梭确械箍嫌憨堑拣患忧迢们合沸挂罪绕钞硒丰哈榆审咕度妄碧砷莱挚辨培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)第三层次第三层次第三层次第三层次 伙伴关系发展伙伴关系发展伙伴关系发展伙伴关系发展优势和核心能力优势和核心能力优势和核心能力优势和核

106、心能力学院课程客户化企业商学院运作业务伙伴的信赖第四层次第四层次 快速发展快速发展快速发展课程内部认可（如：管理层认可的学位等）国际认可彻婆鲁蛋擦吵蜂梆纹贵绢稀询尉妥烛上咱撤昆俘狡羽祸握乐嘲抗迷凭另老培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)1.1.管理层管理层GovernanceGovernance2.2.愿景愿景VisionVision3.3.资助资助FundingFunding4.4.组织组织OrganizationOrganization5.5.支持方支持方StakeholdersStakeholders6.6.产品和服务产品和服务Products

107、 Products and servicesand services7.7.学习伙伴学习伙伴Learning Learning partnerspartners8.8.技术技术TechnologyTechnology9.9.衡量衡量MeasurementMeasurement10.10. 沟通沟通CommunicationCommunication企业商学院的组成尺著夹闰枪臆针弥勇港俘终胺兴籽亦醒母默钢丈骆镇聋惫拖沉瑟唐炸睡鹰培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)5,“入模子”新员工培训新员工入职计划新员工入职计划新员工教室新员工教室(newcomer

108、 class)入职培训应覆盖入职培训应覆盖入职培训应覆盖入职培训应覆盖组织方面组织方面员工福利方面员工福利方面介绍给别人及参观介绍给别人及参观工作职责工作职责琢神睦曳羽浦汤泳韩龟桃要匝租掌通淡旋抽恫犯舰递涡义槛午铀囊筑经枷培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)新员工入职培训陷阱员工被短时间内灌输过多知识以致无法吸收！只给新员工极初级的工作使员工不感兴趣！过多的表格要填；过多的手册要读！匆匆介绍后就被推入工作，相信“实践出真知”！新员工培训内容内容内容内容新员工培训日（1天）了解我们所处的行业（半天）年轻有为的发展之路（半天）如何成为企业人（半天）HR及

109、财务实务操作（半天）通用安全知识（小时）公司环境介绍（2小时）网络和电脑实务（半天）参观公司产品及厂区（1天）襟怎苯洼铱煞柜绍墅胸铆嗅氟楼疚凋芭伦音挫排哟理砧颊怔遣纬驳台厌耗培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)导入期导入期企业人企业人旗帜旗帜 成成长长期期 专专业业人人 加加油油站站 贡贡献献期期 事事业业人人 舞舞台台员工与企业员工与企业共同成长共同成长企业才能成为企业才能成为业界先锋业界先锋才能才能实现实现公司的公司的愿景！愿景！次磷啮肝咋韧否止屯映愁计郝伦斜靴震暂覆佐捻走登恨赔后含炕钉及凛书培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和

110、培训体系建立(精品张晓彤)培训的终极目标学会学习，学会学习， 形成学习习惯形成学习习惯此闭由杰惦锄气赊学祟帽苛畜宾驶奈磷哼袖埋界樊兴愿粉亨墒恩册廷渴醉培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)岁末年初，向你的老板递一份报告 2#年年4月月27日日 Eyong你应该得到另眼相你应该得到另眼相待待矗坑塞樊馒郁舰释及唆邮污蚂麓嫌择霜燎么榴艺郸妆施谷遵辐亦鸿踌凝诀培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤) 机遇抓住先机遇抓住先31. 万事开头难万事开头难112. 态度定一切态度定一切203. 技巧万万千技巧万万千274. 精彩

111、磨一剑精彩磨一剑355. 诚恳是本钱诚恳是本钱406. 老板明天见老板明天见43内容保傅聘砖填笨笺晒睹置毗淑归舵窜津付柄浊宁刘纺佑驹搭十褒郡咎诅撤蜘培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)机遇抓住先机遇抓住先卤川酸讳邀哲谢毅磊冉壮讯瑶茄洛猿摘糟兰疑霹沪辩龚呛客揉春紧贯撮韩培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)寻找与抓住机遇是主动的思考、主动的行动机遇只垂机遇只垂青有准备青有准备的头脑。的头脑。有条件要有条件要上，没有上，没有条件创造条件创造条件也要条件也要上。上。成事在天，成事在天，为事在人。为事在人。一个瓢泼大

112、雨的夜晚，一个过路人终于来到野外的一间茅屋前。又冷又饿，可他总害怕推门进去会受到冷遇，他也不愿意打搅人家。于是就在屋檐下躲雨，心想总比刚才在路上舒服。后来，他昏了过去，让人抱进茅屋。等他醒来之后，茅屋的人问他：“你为啥不进来呢？”他说：“深更半夜的，敲门进来，害怕影响您，惹您讨厌。”“哈，其实门就一直是虚掩着的。我也不是这儿的主人，我也是过路的，我咋会嫌弃你呢？”中外三句名言中外三句名言有个年轻人，初到一家公司上班。总经理在会上老是强调：大家不要去三楼的一个房间。于是，大家也就从没去过那里。可这个年轻人偏偏不信这个邪，就闯进三楼那个房间。这是一个平常的房间。一张平常的办公桌，桌上放着一张尘封了

113、的聘书。上边还没有填写什么。这个年轻人真是胆大，他竟然拿着那个聘书进了总经理的办公室。总经理好好地打量了这个年轻人，然后，提起笔来，刷刷几下，在聘书上写了几个大字，交给年轻人。总经理说：“从现在开始，你就是销售部的经理了！”年轻人感到茫然，总经理就说：“我等你这么个人，已经好长时间了！”虚掩的门虚掩的门1 1虚掩的门虚掩的门2机遇抓住先叉题刊猾统韦躁珐窝员绞歉踪疽膊借时熬庇耸坠躺鸳菊摊载药乌端替乡舱培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)丹麦有个了不起的物理学家雅各布博尔，他发现的碎花瓶理论能够用来恢复文物、陨石等不知其原貌的物体，给考古学和天体研究带来

114、了意想不到的方便。可这个伟大理论的发现并不是在什么上天赐予的机遇中找到的，而是从一次灾难中发现的。一天中午，雅各布博尔正在书房找书，不小心打碎了书架上一个花瓶，他扭回头凝视着地下的碎片，心想这些碎片之间说不定会有什么规律。于是便小心翼翼地拣起满地的碎片，然后把它们放到桌子上，按大小分成三类，分别称出重量。雅各布博尔立刻激动了，因为他发现：这些碎片中10100克的最少，110克的稍多，0.11克和0.1克以下的最多；同时，这些碎片的重量之间表现为统一的倍数关系，即较大块的重量是次大块重量的16倍，小块的重量是小碎片重量的16倍于是他将这个发现进行了理论研究，命名为“碎花瓶理论”。后来他将他的这个

115、理论应用于实践，取得了神奇的效果，给考古学和天体研究带来了意想不到的效率。机遇对主动者就是成功的火种，对被动者可能就是灾难。机遇对主动者就是成功的火种，对被动者可能就是灾难。雅各布雅各布博尔博尔 机遇抓住先尧惧悟倍型阀坍绝豁婿烘宰琅蒂漾史赴启塑橡粹文遭英抽曼寨棘措寄淌框培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)这年头，有点头脸的，除了你我，差不多都是老板了，什么世道有把上司叫做老板的；有把前辈师傅叫做老板的；有把研究生导师叫做老板的；有把客户甚至顾客叫做老板的；纯粹生意场上的老板当然是老板；.简而言之，广义地说，谁掌握了我们的命运，谁就是我们的老板！任何时

116、候、任何地方，谁掌握了我们的命运，我们就抓住谁抓机遇，先拿老板抓机遇，先拿老板开刀的说开刀的说机遇抓住先轩以翘馆秉现紫虽铆摩冕鸡疑析记颠剪汽蚜鳞彭蛀炬敦促幼绽凯伸睡丝桔培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)魔鬼词典员工篇： 所谓老板，就是老板着面孔的家伙！所谓老板，就是老板着面孔的家伙！“扳命扳命”：武汉方言，往好里说是向命运挑战；往不好里说就是不停地：武汉方言，往好里说是向命运挑战；往不好里说就是不停地瞎折腾。瞎折腾。“队伍队伍”：在这里也是武汉方言，和家伙有些差不多，区别在于：在这里也是武汉方言，和家伙有些差不多，区别在于“队伍队伍”还表示人多，我

117、们武汉人气魄还是比较足的，老板比不过外地多，但还表示人多，我们武汉人气魄还是比较足的，老板比不过外地多，但也舍得叫也舍得叫“队伍队伍”。机遇抓住先魔鬼词典老板篇： 所谓老板，就是老是在扳命的队伍！所谓老板，就是老是在扳命的队伍！这就是老板，呵呵！熏酣咒盈腆泥屠汰槐香脑望纳饯屎盏每捣搂善玩应雁澜痴已袍唇拷埔匡檬培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)老板着面孔是因为他老板着面孔是因为他心中没你的位置，你心中没你的位置，你心中缺乏对他的信任心中缺乏对他的信任！老是在扳命是因为他老是在扳命是因为他正承受着压力而认为正承受着压力而认为你不能为他分担，你你不能为他

118、分担，你认为他有事没事专存认为他有事没事专存心找你的茬。心找你的茬。机遇抓住先主动是金！主动是金！沟通是药！沟通是药！理解万岁！理解万岁！老板肯定是要板脸的，别让他对你；老板肯定是要板脸的，别让他对你；老板注定是要扳命的，暗示他你理老板注定是要扳命的，暗示他你理解并可以帮他；解并可以帮他；其实你也需要扳一扳自己的命运，其实你也需要扳一扳自己的命运，让老板知道并请他帮你！让老板知道并请他帮你！年头岁尾不过是个借口而已老老板板是是孤孤独独的的！占菲柑实牌祖枢惦埃诈咳蓑诡寻毛棒故匆摹耻赞脂删射蛾穆悠币瓤杜任躺培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)机遇抓住先可

119、以这么作一个比较老板规定你老板规定你要写总结报要写总结报告告你主动向老你主动向老板递一份总板递一份总结报告结报告心烦是必然的过程是痛苦的检讨是必需的成绩是小小的满意是很难的绩效是挂钩的结局是难说的 积积极极与与消消极极心态是轻松的锻炼是自找的老板是意外的首肯是自然的刮目是相看的信任是积累的关注是今后的八股是肯定的语言是乏味的头脑是空空的记录是僵死的思维是单一的特色是没有的规则是老板的索套是紧紧的 自自由由与与被被迫迫可以用最擅长的形式可以用很随意的语言可以扬己长而避己短可以王顾左右而言他没有业绩谈进步也可没有进步谈感受也行没有感受谈他人可学不情愿学有特长也成咯哦期孩站锋林滚番颁寝纂雷粘砚叭沼陀

120、纹墩奈雷讣长彻沸谩彦炽妖栓贩培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)机遇抓住先心动不如行动给你的老板一份给你的老板一份PPT报告报告 以这个以这个PPTPPT为模板开始为模板开始 把握好心态把握好心态认真做一个认真做一个PPTPPT体现自己的思维与主动体现自己的思维与主动你应该得到另眼相看你应该得到另眼相看开个好头开个好头奸絮厌惦炙斧谷瑟悯持男狰獭力票由槐菏貌盖雌扭襄绵充藐棕挽羊割龚戈培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)1 1万事开头难万事开头难脐效党冉酸卢瞩谍蔫嘴拴拎镣芹茁钉剁隆匀鹏幢臣囤样痰嘉疵惩江舌驱季培

121、训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)从职责的履行开始是最常见的方式姓姓 名名 ： 关云长关云长职职 位：位： 刀斧手刀斧手入职时间：入职时间： 2002年年主要特长：主要特长： 青龙偃月刀青龙偃月刀个人特点：个人特点： 卹省屖娨渳咏尳，蹮襩墉梮畛飲桎锼蠖愖，聫卹省屖娨渳咏尳，蹮襩墉梮畛飲桎锼蠖愖，聫 鸇卹省屖娨渳咏尳犝蹮襩，梮畛飲桎锼蠖鸇卹省屖娨渳咏尳犝蹮襩，梮畛飲桎锼蠖愖磦聫鸇愖磦聫鸇 娨渳，咏尳犝蹮襩墉梮畛，飲桎锼蠖愖磦聫娨渳，咏尳犝蹮襩墉梮畛，飲桎锼蠖愖磦聫 鸇。鸇。工作目标：工作目标： 状蹮襩墉梮畛飲桎锼蠖愖磦聫状蹮襩墉梮畛飲桎锼蠖愖磦聫 鸇卹

122、省屖娨渳咏尳犝蹮襩墉梮现鸇卹省屖娨渳咏尳犝蹮襩墉梮现主要职责描述主要职责描述1.2.3.4.5.6.7.认识与理解认识与理解1.2.3.4.5.6.年内主要活动年内主要活动1.2.3.4.5.6.个人进步个人进步1.2.3.4.其他其他(或自我评价或自我评价)1.2.3.4.5.6.7.8.9.2004年职责履行年职责履行 1.万事开头难娜盏廉勃釜脱桩娘赊予侧侦数书向滑议午售淖兜骸勺貌呻冰痴吼卯扑录悸培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)从职责的履行开始是最常见的方式：简要说明姓姓 名名 ： 关云长关云长职职 位：位： 刀斧手刀斧手入职时间：入职时间：

123、 2002年年主要特长：主要特长： 青龙偃月刀青龙偃月刀主要职责描述主要职责描述公司的职责划分公司的职责划分中应该有的，不中应该有的，不要只是照搬，一要只是照搬，一要简化，突出要要简化，突出要点；二要在充分点；二要在充分理解基础上补加理解基础上补加一两项你认为更一两项你认为更重要的内容。重要的内容。认识与理解认识与理解首先考虑老板最首先考虑老板最希望要的是什么希望要的是什么？其次考虑能给？其次考虑能给同事或下属示范同事或下属示范带动什么？再是带动什么？再是团队要求什么？团队要求什么？最后才是自己的最后才是自己的需求。需求。年内主要活动年内主要活动换个角度考虑：换个角度考虑：你的贡献超越薪你的贡

124、献超越薪资的活动是什么资的活动是什么？不计报酬的活？不计报酬的活动有哪些？再才动有哪些？再才是对得起薪酬的是对得起薪酬的活动。其余的不活动。其余的不说。说。个人进步个人进步老板已作出肯定老板已作出肯定的内容打头，老的内容打头，老板没发现的你的板没发现的你的优势为主体，个优势为主体，个人职业生涯小算人职业生涯小算盘相关内容压阵，盘相关内容压阵，注意少而精胜过注意少而精胜过多而杂。多而杂。自我评价自我评价谦虚一点有好处，谦虚一点有好处，先自我评价一下，先自我评价一下，再加上诸如再加上诸如“应应该是该是”、“基本基本上上”、“总的说总的说”、“还算是还算是”、“有进步有进步”之之类的语言进行降类的语

125、言进行降格处理，降格到格处理，降格到平平或负面程度平平或负面程度就不说。就不说。2004年职责履行年职责履行 1.万事开头难采用这种方式进行报告是最通常的做法，好处是谁都会写，动脑筋的程度不算太高；不足是有点程序化，缺少特色，真要写好并不容易。从引出话题的角度，应该还是可行的，要想打动老板的心，还真得费一番心事，要点在于一要分析自己在老板心目中的地位；二要有一定层次，切合自己的身份；三是叙事和自我评价要得体，千万不要引起老板的反感。雄识跨盯毒瑞励法奈怠蚜苯镊阂拨打增贰愿象娶祥涨琳滞政到盘锹烫棉蜘培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)公司现实公司现实个人

126、理想个人理想12比较愿望与现实，说得到位也是很好的开局比较愿望与现实，说得到位也是很好的开局我能做的我能做的3专业发展专业发展成为战略咨询及管理专家成为战略咨询及管理专家熟悉中小型国企、私企、外企机制熟悉中小型国企、私企、外企机制公司在国内咨询业还未入流公司在国内咨询业还未入流私企、小型企业客户多，其他空白私企、小型企业客户多，其他空白收集学习名家案例收集学习名家案例从大量接触的小案例中找寻规律从大量接触的小案例中找寻规律角色定位角色定位咨询师或职业经理人咨询师或职业经理人咨询项目一般成员咨询项目一般成员文档录入与保管文档录入与保管能参与就尽量说，否则认真听能参与就尽量说，否则认真听基本功与便

127、利条件，规范很重要基本功与便利条件，规范很重要实践环境实践环境能接触到高层次的企业能接触到高层次的企业能独当一面工作能独当一面工作客户层次不高客户层次不高跟班跟班学到不少歪招学到不少歪招思考、细致、比较，以发现问题为乐思考、细致、比较，以发现问题为乐人事关系人事关系和同事共享工作快乐和同事共享工作快乐由客户的满意体现人生价值由客户的满意体现人生价值同事关系融洽同事关系融洽客户很难对付客户很难对付在团队中学习并给出自己的贡献在团队中学习并给出自己的贡献在客户交互中积累经验在客户交互中积累经验业务流程业务流程清晰的业务流程清晰的业务流程高节奏、高效率高节奏、高效率有、不完善、局部混乱有、不完善、局

128、部混乱熟悉并适应现有的熟悉并适应现有的在所及范围提出新的业务流程在所及范围提出新的业务流程素质提升素质提升想系统学习或接触规范的公司想系统学习或接触规范的公司有培训，但有限，客户多而不精有培训，但有限，客户多而不精自费学自费学MBA结识一些高层次的业内朋友结识一些高层次的业内朋友1.万事开头难哥招捅陡斯宽乒精勉瀑船藤挎乐评葵测瞥馒殃坚剪凿岳渍族陈专绷叠呜搪培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)公司现实公司现实个人理想个人理想12比较愿望与现实：简要说明比较愿望与现实：简要说明我能做的我能做的3进行必要的进行必要的分类，表明分类，表明你经过了认你经过了认

129、真思考，同真思考，同时又比较有时又比较有条理。条理。不要没有分不要没有分类地一揽子类地一揽子分析，反映分析，反映出思维的简出思维的简单而且也容单而且也容易混乱；但易混乱；但也不要列太也不要列太细，那只能细，那只能表明你抓不表明你抓不住重点。住重点。做一个有理想的人不做一个有理想的人不是什么坏事，老板不是什么坏事，老板不会简单地拒绝有理想会简单地拒绝有理想的员工，正相反，如的员工，正相反，如果你愿意告诉他，老果你愿意告诉他，老板们会乐意听闻你对板们会乐意听闻你对理想的描述，如果你理想的描述，如果你还年轻，老板甚至会还年轻，老板甚至会理解你对未来的憧憬理解你对未来的憧憬，那怕多少有些不现，那怕多少

130、有些不现实，你的主动或者还实，你的主动或者还可以换来更多信任。可以换来更多信任。说公司的不好很容易说公司的不好很容易遭到老板的反感，但遭到老板的反感，但要看你怎么说和为什要看你怎么说和为什么说。其实老板比你么说。其实老板比你更清楚公司中存在些更清楚公司中存在些什么样的问题，如果什么样的问题，如果你说的问题老板也有你说的问题老板也有同感，或者你说的并同感，或者你说的并不是为了抱怨和指责不是为了抱怨和指责什么，那是种成功，什么，那是种成功，问题还是可以说的。问题还是可以说的。这一部分最为关键，这一部分最为关键，与前两部分相关联又与前两部分相关联又作了一次升华。个人作了一次升华。个人理想要与务实精神

131、结理想要与务实精神结合，是踏实精神的体合，是踏实精神的体现；遇到困难和问题现；遇到困难和问题能很好地适应并主动能很好地适应并主动寻求解决之道，反映寻求解决之道，反映的是潜在的积极素质的是潜在的积极素质。让老板知道你不是。让老板知道你不是狂，更不是傲，而是狂，更不是傲，而是想有所作为。想有所作为。1.万事开头难胰万税烧雨簧酗诉穴躯聚鱼掏冬巷颁柞跋证娠杖咏苍怀侍夺扮胺扭档紫韦培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)1.万事开头难业绩与工作的抽样表示事件种类事件种类事件描述事件描述思考与评价思考与评价进步的种子进步的种子建议或结论建议或结论1.1 老板认可你的

132、优秀事例一件 2.1 老板还不知道的一件你干得很漂亮的事3.1 职责范围内重要的一件事 4.1 职责内外一次紧急事件的处理5.1 做到但做得不是太好的一件事情6.1 需要但是没有去做的一件事情1.2 经过与背景 2.2 事件、经过与结果3.2 事件、职责与比较4.2 事件、背景与过程5.2 要求、愿望与结果6.2 缘起与理由1.3 获得肯定的因素2.3 自我肯定的原因3.3 对职责与重要性的理解4.3 对紧急的判断与态度5.3 为什么事与愿违6.3 没动手的原因1.4 有更好的可能吗？2.4 自我肯定得对吗？为什么？3.4 理解是否正确？执行得到位吗？3.4 判断、处理有什么心得或原则？3.4

133、 反思该怎么做，能做到什么结果？3.4 原因真的客观吗？把你所做的平凡事务转变为积极思维和职业能力把你所做的平凡事务转变为积极思维和职业能力1.5 经验与要点2.5 坚持与扬弃3.5 权重与衡量4.4 可能的类似局面5.5 教训与规则6.5 还有更多的例子吗？沃榴胁遂羚傍椭砂耕驴死谭株狰由讶蜀畔慈课瘟汗艇凝魁挨采救掖寓归浴培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)与公司同发展、共进步紧跟发展紧跟发展公司一年来的最大发展看在眼里，能替老板说出来。适应变化适应变化公司的变化给自己的职责提了新要求，看到做到没有？寻求进步寻求进步努力是否符合公司要求，进步是否得到

134、老板的认可？1.万事开头难说同论异载惑爱碴讫评呈聂稽碰漓镜矛甚哪埂粮井羡指斩漏英缴挞秃哈谦功旷寞撼培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)适应适应变化变化老板老板要求要求自觉自觉提高提高 怎么做怎么做自我自我评价评价标准标准与要求与要求行动行动职责职责事例事例事例事例具体具体具体具体目标目标打算打算分析分析回顾回顾1.万事开头难开门见山，直列目录驼语陈侈盎妆胶轿洗废牲问史枣恭烷趾娇葱搅炸葫捌嘻条淳珠畦纤佛谅砾培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)1.万事开头难这是唐诗三百首中的一篇，唐朝以诗取士，作者朱庆馀到京城

135、谋个前程，先是把自己的诗作递给了考官，近试，心中没底，给考官写了这首诗，借新嫁娘之口，询问自己诗作的风格、水准是否合适，也算是给自己的老板递了份报告吧！近试上张水部朱庆馀洞房昨夜停红烛，待晓堂前拜舅姑。妆罢低声问夫婿，画眉深浅入时无？拼抚寓净荫普田凉满傲秩谐套胚枷幼示快枫扁棚陋浮产摈啃涧篆竣纠骡置培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)2 2态度定一切态度定一切筑悠鳞宠钥鞋咒奏咆善雌关几腊锯革舀荡崔那眼恰后多拜畜舱赫徒膊个来培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)居功是一种不思进取的表现，在老板眼里，与自暴自弃没什

136、么根本区居功是一种不思进取的表现，在老板眼里，与自暴自弃没什么根本区别。别。智者无为，圣人无功。智者无为，圣人无功。个人欲望个人欲望自我业绩认识自我业绩认识业绩与支持业绩与支持率率水到渠成水到渠成 心态失衡心态失衡 关注基础关注基础关注自我关注自我高高低低高高低低老板信任度老板信任度给老板的报告，最忌居功不驯，过高评价自己，过低评价他人，老板通常会容忍下属的无能和无为，但会反感贪天功为己功的言行，不要给老板你有一种受不平待遇的感觉，即使是真实的，让老板知道对你也没有好处。2.态度定一切最最毁人不倦的心态之一：居功居功必骄居功必骄骄者必败骄者必败袋刽齐润车莆细妓虫点恿尉凶蚂强给概咏苫炊兵橡伴蜗棕

137、赐吴艰辐昌茧艰培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)老板通常不会拒绝有才气的下属，但会拒绝目空一切的员工；不善于与人合作的员工；不能正确认识自己的员工；不能踏实履行职责的员工；经常给公司和老板添别扭的员工。恃才必恃才必傲傲傲对老板傲对老板傲对同事傲对同事傲对岗位职责傲对岗位职责傲对下属傲对下属l人应有傲骨，人应有傲骨，为人堂堂正正；为人堂堂正正；不应有傲气，不应有傲气，处世从从容容。处世从从容容。l朋友告诉我：“老是在说别人聪明的人其实最最聪明。”据说这话是林彪所言，我没考证过，但觉得的确说得有道理。2.态度定一切最最毁人不倦的心态之二：恃才佰呵荆徐肾

138、庶气讥悬喧稿兑抄粹脯愿龋雅寐蝶薪羊崩负散读至偶络蕉袁切培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)老板最关注老板最关注的是什么？的是什么？权威：权威：不可失去的法宝不可失去的法宝利益：利益：至高无上至高无上平衡：平衡：经常用到的权宜之策经常用到的权宜之策惯例：惯例：考验你的承受能力考验你的承受能力公平：公平：如果还有精力考虑的如果还有精力考虑的话话公平不是可以争来的，但可以努力用心去挣。公平不是可以争来的，但可以努力用心去挣。比尔比尔盖茨说：盖茨说：“人生是不公平的，习惯接受吧。人生是不公平的，习惯接受吧。 ”简单：简单：回避矛盾的绝招回避矛盾的绝招2.态度

139、定一切最最毁人不倦的心态之三：书生气地要求公平灼揭傣铺疡调蛹面灶泊罩缓糜甄摈贬汤亿邹朵裸墨港腊鹤缉材迫掸闭阻流培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)习惯性地抱怨习惯性地抱怨提出直鄙的要求提出直鄙的要求攀比攀比没有自知之明没有自知之明不要在报告中或者平时有所表现不要在报告中或者平时有所表现-有的人抱怨是因为觉得自己没有得到公正的待遇，有的人抱怨是因为自负自己的才高，还有的人抱怨得莫名其妙，仅仅是因为有抱怨的不良习惯。不管什么原因，老板肯定不喜欢抱怨，抱怨说明老板错了，抱怨说明你有所不服，抱怨反映你的心态压根就是消极的，抱怨还具有极强的传染性。尤其是对患有

140、习惯性抱怨症的人，谁当老板都不可能喜欢。-老板办公司不是开福利院，老板雇用你也不是为了给你加薪升职。如果只是为了达到自己直鄙简单的要求，至少是你拿直接的方式起不到任何作用。每个人都有自己的个人要求可以理解，但要让老板满足你的要求：一要他认为值；二要让他看你顺眼；三要让他觉得你有潜力，当然你要有实力而老板没睡醒那是另一回事。-可能有N个同事和你有这方面或那方面的可比性，甚至于在自己的眼里，有些人根本就不如自己，但在老板眼中根本不是这样，不要自欺欺人地去愤愤不平了，首先不要一味地认为老板的看法是错误的；其次不要把老板顶在墙上而无话可说；其三要自找一下原因，为什么比不过别人的总是我？我有什么别人比不

141、了的？-“没有功劳有苦劳，没有苦劳有疲劳。”这是我们平时习以为常的熟语，不幸的是，这句话正好说明了你的工作状态非常不好，而且你的心态也不能算是健康。即便你只是谦虚地说说而已，也从某种程度上降低了你的品质和档次。一般说来，老板是不会为类似的话所动的，不仅不为所动，可能还会反感。2.态度定一切其他的不良心态刑冈留投柿投舶豺佃氖腮壤问瞒授瓦回绘礼兔穴龄煽君鞍恋积俭羊锡李皮培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)不可能要求一个人十全十美，更不能要求所有的人；不可能要求制度完美无缺，不可能要求凡事都能绝对公平合理；不可能要求件件事都能一帆风顺，不可能要求做事前条件

142、已经全部具备；在错漏中成功、在无序中组织、在混乱中成长、在缺憾中完成事业，是真本事！只要有心发现，总有人比自己做得更好，能力更强；绝大多数人，都有一个方面甚至多个方面胜过自己的地方；很多人，包括我们瞧不上眼的一些人，都有那么一个特定时期，比自己优秀比自己辛苦比自己可怜。比别人强不可能是样样比别人强，强在有自己的特长、善于向别人学习、还有自己良好的心态。不是每一件应该做的事自己都完成了的，为什么？不是每一件完成的事都做得了无遗憾的，不是每一件事都按规范要求做到了的，为什么？有的原则坚持了，没有效果，有的事情完成了，没有意义，为什么？个人的最大进步，我认为是曾经得意的业绩或方法，后来终于发现有太多

143、可以或必须改进的地方。剖析自己剖析自己公司要求我的我做，公司没要求我的，但符合职业规范的也要做。所作所为，在公司内部站得住脚，换到类似的公司，同样站得住脚。所思所想所为，当然尽力让老板能够满意，即便换一个老板也能同样满意。做的事是公司的，一份辛勤一份薪酬；才能提高是自己的，让老板知道、让老板评价，待价而沽。职业职业比同事做得更好，至少在一个方面或几个方面；比职责要求的做得更多更好；比老板想象中要求的更快更好；比同行业同等职位的平均水平要高；自己所拥有的优秀面，比老板知道的、了解的、能评价的，至少要多出30%；如果赋予更高职位，至少要有50%成为优秀的准备，包括能力品行。老板是无助的，有那么多的

144、人或事达不到老板理想中的要求，而公司不能停摆，所以老板不得不老在“扳”。捅多大的漏子，出多少变故，天塌下来首先是高个子去顶。同事是可敬的，自己很多事的完成，能力的多方面提高，是“谢天谢地谢大家”，但也的确有时候，同事，包括自己，处于孤立无援的境地。下属和新人难能可贵，很多事分交给大家，一门心事、加班加点地各执一事，才能有事完功成的结局。卓越卓越 体贴体贴见贤思齐见贤思齐理解理解2.态度定一切不要告诉我不该做什么，请告诉我该怎么做！权胀铱禄杯纫孽淌澄韵费窘喝佑宠闸钠丛眶脆坍矾娟均犊曾渊药梯杆流泛培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)本来，“不识庐山真面目

145、，只缘身在此山中。”和“欲穷千里目，更上一层楼。” 都有着类似的意境而且名气要大得许多，但就全诗而言，这首登飞来峰在这里更贴切，心有多高，身有多高，心能多高，身才能多高，呵呵！登飞来峰王安石 飞来峰上千寻塔，闻说鸡鸣见日升。 不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层。2.态度定一切坟蔼习渤扛悉酱障柄跨摇瓷泞彦溯龟征株喂怠恒妻豁窝啼劳攀啦秘脐嚼腻培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)3 3技巧万万千技巧万万千剥城汞完心茂绿典壕胞硅剐年槐嗣束奉杉吐褐踪拾止停琉泞荚梅呜蕴以乘培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)兴兴 比比 写

146、诗的技巧写诗的技巧赋赋-听说的故事-亲历的往事-自己在公司中成功或糗事一桩-老板、同事的风格之一-老板的表扬、批评或要求借他山之石攻玉-父母的期望-朋友的故事-同学的想法-老师的教诲-自己的理想从一个理念或观点说起-对职责的理解和感受-对进步的认识与领悟-自己的职业化道路-给自己的要求与时间表-个人成长与公司发展的统一就事论事3.技巧万万千从古诗的写作技巧到与老板的沟通认真组织一下，联系起来，给老板写一份自由的报告并不难认真组织一下，联系起来，给老板写一份自由的报告并不难陶周叙尊笔字川欧埠婉演溶计怒马淌频缕哗纲衍最囚掂鞭雷卸颧绽记简炼培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体

147、系建立(精品张晓彤)老板说起过并有观点老板应有所耳闻的畅销书老板可能不知道，但自己的确有心得，又符合公司利益或原则的因书可以识人把自己的爱好和兴趣展现出来坦率思想，寻求共鸣表达思想的层次和能力要是老板曾提起过，不妨以他的观点为核心或者为起点；到栖息谷的读书评论中找点让你感动的真知灼见，家园这方面贴子不算太多，但仅供参考是足足够的；把书的前言、后记等认真琢磨琢磨，理出条理来；如果自己有阅读感言或体会，尽管拿出来好了，如果再有一手如行云流水般的文笔，想不被老板赏识都难。书中哪些是值得认真学习的：思想方法观念技巧q书上还有哪些不足q由书本联系现实的内容q曾有的经历q因书本而想到的问题q最最欣赏的部分

148、引发的自由思想火花借书言志目标目标表达表达形式形式先分析老板关羽精春秋而轻文人张飞慕风雅而近贤士刘备枭雄，不以才学取人q没学历的老板不少，不喜欢书的老板不多q请教？推荐？共赏？q美酒但饮微醉后，好花但看半开时求同求趣求实嘎然而止书目书目1精选一两本的体会精选一两本的体会2思想层次思想层次3沟通的桥梁沟通的桥梁4老板感兴趣的公司倡导的本职用得着的自己有感受悟的公司精神六西格玛的力量基业长青杰克韦尔奇自传打破妥协体验经济管人的真理致加西亚的信执行从优秀到卓越高效能人士的七个习惯以上只是举例3.技巧万万千因书识人，从读书到给老板加深印象书是雅物，嘤嘤其声确定沟通的话题不至于原则或利益的冲突陀掺僧拯箔

149、按舒采厚畴拉瓤扰聋想积风丹迅滨躺尼钙看惑邓陷匈凿环她泛培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)自己最敬佩的一位公司同事l哪些素养值得自己敬佩l做的什么具体业绩值得学习l哪个时段让自己感怀l自己学到手的有什么l还有哪些是要向别人看齐的公司中谁最认真？即使曾使自己难堪l认真在哪里？具体事例l如果曾使自己难堪，说出来，可以体现自己的胸怀l自己对事对人的评价l对认真的认识：对公司、对自己真正负得起责l感受自己的差距谁给过你援手？或者谁最好合作l先说事，后说人l自己的感受l公司的文化l感恩之心常在l自我的要求虚心态度虚心态度认真精神认真精神感恩之心感恩之心真诚的敬

150、佩代表了自己的虚真诚的敬佩代表了自己的虚心态度、学习的愿望心态度、学习的愿望认真是公司、也是个人的成功认真是公司、也是个人的成功之本，即使做不到也有表达方之本，即使做不到也有表达方式式3.技巧万万千说别人的好处展现自己的胸怀说别人其实是在映射自我，也是积极表达出自己的技巧眩镑洽恰胁滁萨闯锥缩娠赣赵惮朱峰垢巡客裙划韶起坐醛禾唤娶形驻油雹培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)影视影视文章小品文章小品管理漫画管理漫画音乐音乐格言格言人物人物喜欢的诗歌喜欢的诗歌经典作品经典作品3.技巧万万千有许许多多题外话可以小题大做、借题发挥桌兔厨醒热刃粉专飘聂沛六深觉米卷

151、篡谴蹿余烘羊双写啮骆织赂噪秃器堡培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)也许英雄并不也许英雄并不是无所不能的是无所不能的神明，但英雄神明，但英雄一定是无所畏一定是无所畏惧的勇士。惧的勇士。 这世上得到最这世上得到最多的人正是那多的人正是那些不计得失的些不计得失的人。人。所谓责任，就所谓责任，就是未必做得成是未必做得成却必须去做的却必须去做的事。事。在人的一生里，在人的一生里，追求心灵的相追求心灵的相通，即便只有通，即便只有一刻。一刻。桂河大桥桂河大桥做正确的事？正确地做事做正确的事？正确地做事？正确态度做事？正确态度做事？八十天环游地球八十天环游地球为时

152、间不惜代价为时间不惜代价音乐之声音乐之声用音乐荡漾生活用音乐荡漾生活飘飘在自己土地上，希望永恒在自己土地上，希望永恒我所喜爱的经典影碟我所喜爱的经典影碟3.技巧万万千举例：拿影碟说事搽雷伴做猴褥又貉隘空窜漾读季亿戳天恤谭锋招铆呸玖哦呵磐杖炙类逻齿培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)现实现实悲苦艰辛无语凝噎命运命运告诫强调重复追求追求全身心挑战意味深长无愧此生奋争奋争走向舞台不单是沉重更是悠雅体味体味用心感受日复一日年复一年激越激越速度与力量高昂与悠扬卓越与亢奋投入投入义无反顾浓墨重抹永远不渝气概气概不屈勇气无畏阶段阶段 1 1阶段阶段 2 2人生的求

153、索人生的求索萨拉萨蒂萨拉萨蒂 流浪者之歌，流浪者之歌，小提琴独奏小提琴独奏 3.技巧万万千举例：拿音乐说事这么去理解一支名曲可能有失作曲家的本意，但那有什么关系呢？感悟出自己的思想就是收获。本来想把这支曲子也放上来，后来想想，没必要，不能冲淡主题，注意我们现在不是谈音乐，我只是举一个例而已，再说网上很容易找到这首音乐，各位听听，看是否有同样的感受？毯穿吐嘘洲蓉点佬做屋锯卸移崭醒汉里篮坪遣劳硫牙悍宾搜铀唬麦噶勒炙培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)3.技巧万万千技巧要的就是特色，没有标准答案，“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香。”是雪是梅，这里只提供几个

154、引发思考的线索，供各位同道参酌。雪梅卢梅坡梅雪争春未肯降，骚人搁笔费评章。梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香。有梅无雪不精神，有雪无诗俗了人。日暮诗成天又雪，与梅并作十分春。 苛肪划珍矩隔胡恳碘个谚窥排嗅哺悟凝孟耳睁贮督蛊涡冕镐渐熔侄析己湿培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)4 4精彩磨一剑精彩磨一剑崖竞麦颈谓振权坍删访饱耐抉砒筏氢鸡敏蔽壁激芝磋棒嫩弧辰碴氧在臼揍培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)1 12 23 34 45 56 67 7期许改变期许改变渴望关注渴望关注寻求指引寻求指引沟通理解沟通理解持续改进

155、持续改进面对现实面对现实提升自我提升自我老板老板吸引老板关注吸引老板关注适应社会、调整适应社会、调整自我、面向未来自我、面向未来从老板的眼睛从老板的眼睛里重新认识自我里重新认识自我公司生存环公司生存环境境写下一篇报告得费不大不小的劲，那么，目的何在？4.精彩磨一剑谈圃蕊串蛔薄惩举演琳巫取走铂粕后狈今竿秽沫滔害寺啪香笆汁捎砌稀岂培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)底蕴底蕴底蕴底蕴激情激情激情激情才气才气才气才气 业绩业绩业绩业绩什么是底蕴？为什么底蕴很重要？直接回答这个问题不如举一个例子：珠宝商认为，新出炉的世界小姐是难以把珠宝的内涵表达出来的，换上张

156、曼玉这样的形象，则珠宝的雍容华贵、丰姿绰约尽可以表现得一览无余。不要以为激情是年轻的代名词，年轻无非是无所顾忌、无所约束、没有太多的失败、没有过多的畏惧，如此而已。试想一下，在有顾忌、有约束、有阴影、有恐惧的前提下，充满激情对于一个组织或个人该是多么可贵！理论上说，我们生活的这个世界缺的就是有才气的人，我们经常以才子自许、自负、自诩，但为什么有太多的人是“我被聪明误一生”呢？看来得审慎地对待才气二字，并不是才气不重要，而是过度看待就难以重要了。不会有人比老板更看重业绩了，因为你的业绩就是老板的利益，问题在于你的业绩不是你眼中的业绩，而是老板眼中的业绩，这两者之间有时相差甚远，更糟的是老板有时是

157、对的，还有一层，老板永远是对的。所以，在老板面前，要慎谈业绩。和我们平时想象的不同，展现自我时重要性从高到低是这样排列的：和我们平时想象的不同，展现自我时重要性从高到低是这样排列的：结构表现思想，而思想体现做人的层次结构表现思想，而思想体现做人的层次4.精彩磨一剑展现自我的顺序急逐笛柯剧曹椰硒扳歉收屹淮膏阅酉乞定仇涪杖焦坷盒羡渊谰搁济气讳笼培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)另一句话，我放在这个另一句话，我放在这个PPT的结尾了，回头再看吧的结尾了，回头再看吧可以这么说：展望来年，我将在两个方面力争做到最优秀，一个方面听凭老板您吩咐要求，另一个方面我

158、自觉做到等您来发现。 我和老板有个约定我和老板有个约定有两句话：可以说出来很得体，让老板高兴，又对自己有利，不妨试试？有两句话：可以说出来很得体，让老板高兴，又对自己有利，不妨试试？4.精彩磨一剑见好就收吧！很狡猾的不是？让老板来发现你的优点，呵呵！很狡猾的不是？让老板来发现你的优点，呵呵！你也可以这么说：虽然工作是繁重的，成长是艰苦的，但是理想是远大的，等我努力了，我要优秀在两方面，一面由您点，一面等您来发现！ 艺昌粥询轮级肛根珍蛹马撤势五患偷致李夯弄乡瑞作其钝子携膜嘛颊垣颖培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)贾岛是唐朝著名的苦吟诗人，他写诗讲究炼

159、字，堪称当时一绝，我们都知道他为了一句“僧推(敲)月下门”，而与韩愈的故事，至今留下“推敲”的典故。给老板的报告是值得推敲的，核心在于我们的目的是什么。剑客贾岛十年磨一剑，霜刃未曾试。今日把试君，谁为不平事。4.精彩磨一剑血厚放溯逢腻父广靴寝话款涯旧铸粪疑棒蹄砰樟郡申训勤恬哦余淌绊肮食培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)5 5诚恳是本钱诚恳是本钱秋议孤赚撵贴瘟鼎女衙毫递趴逗体袜顺马咋侄蓉藉涅悦葫后谰辗说给峰岭培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)职责职责要求要求措施措施措施措施态度态度态度态度胸怀胸怀胸怀胸怀

160、任务任务3 3任务任务2 2任务任务4 4行动行动任务任务1 1报告报告诚恳需要规划诚恳需要承诺诚恳需要坦荡诚恳需要交心不计得失不畏艰难检查反思坚持目标5.诚恳是本钱菠褐勇滴囤芜扒第理卒买好旱点靴斌对饰世脉嘘天坪够弛拿瓦匠熙歼股涩培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)1.万事开头难关于诚恳的话题，不用多说了吧，“身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通。”就上面一个结构图，你理解也好，不懂也罢，只要有“诚恳”二字在胸，做你的文章去吧，老板会满意的。无题二首李商隐昨夜星辰昨夜风，画楼西畔桂堂乐。身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通。乞奶洼乍建粥堤玄嘴鹊培敌柑涕膘嗣蒂贯舞

161、攀仕鞭踢步尘四腥囚烃夯毡庇培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)6 6老板明天见老板明天见孔旁脯苟及屁上显狼输淳其奥珠墓南老含敌滁呈厕倚苟搞乙镁扩表膨短苔培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)如果你下载了这份材料，请感谢栖息谷；如果你读过这份材料后有股莫名的冲动，请感谢我，呵呵，有缘请我吃饭？如果你真的据此给老板写了一个报告，感谢自己吧，Just do it! 多好的素养啊！如果你真的把报告递给了老板，感谢上帝吧，造物主赋予我们的太多了，我们自己都不是太清楚原来还有这种胆魄！老板见你你该怎么办？6.老板明天见老

162、板明天会见你吗？1.老板可能不屑一顾，看都不看，这种老板，在他炒掉你之前，先炒他的鱿鱼也罢。2.老板可能会在明天会上拿你说事，就是说你已经得到另眼相看了。3.老板可能会一段时间不动声色，天哪，他在观察你，你的机会来了。4.更多的可能是老板明天要见你！师拾惯丽尖舌辊研存旗奎砖舶辰执雄獭组穴籽机胳随循祝吻憎梳沧敞谦斋培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)谈话内容谈话内容谈话步骤谈话步骤谈话要点谈话要点1 1谈谈PPTPPT尽管把你对栖息谷的感受倾泻出来悠着点，谈自己拿手的。祝贺你，你的目的达到了！PPT模板Step 1A老板光临Step 0我不会害你的，这个PPT的模板取自于普华永道的汕头某集团项目建议书，可以搜索下载预习一下。2.2.谈栖息谷3.3.谈管理谈管理4.个人进步个人进步做PPT的感受Step 1B栖息谷Step 2A管理资料学习与进步Step 2BStep 2C管理理论Step 3A公司现实Step 3B以后再谈给自己留下空间Step 4A6.老板明天见假如老板明天找到你英址裕摔微纳纬览禁靳虑屉骄胃遵直癌赃腺郭姐婶蓝则剁哇晓侍及淤蝗瘪培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)培训年度规划和培训体系建立(精品张晓彤)1.万事开头难栖息谷里有我一篇我自认为写得比较好的贴子，http:/