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1、神州数码（中国）有限公司神州数码（中国）有限公司品牌形象品牌形象传播计划传播计划 2002.04目录目录第一篇：市场背景篇第一篇：市场背景篇第一篇：市场背景篇第一篇：市场背景篇 ITIT产业的发展轨迹的预测产业的发展轨迹的预测 ITIT服务的发展轨迹的预测服务的发展轨迹的预测 传统传统ITIT分销企业的发展轨迹分销企业的发展轨迹 神州数码（中国）有限公司介绍神州数码（中国）有限公司介绍第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 主要竞争对手状况主要竞争对手状况 关于神州数码业务架构的理解与分析关于神州数码业务
2、架构的理解与分析 神州数码与主要竞争对手的分析神州数码与主要竞争对手的分析 SWOTSWOT分析分析 神州数码品牌传播过程中还需要解决的核心问题神州数码品牌传播过程中还需要解决的核心问题2002.04目录目录第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇 品牌传播目标与目标受众品牌传播目标与目标受众 品牌传播主题与传播策略品牌传播主题与传播策略 整体传播方案与整体传播方案与20022002财年分阶段传播方案财年分阶段传播方案第四篇：公关服务团队介绍篇第四篇：公关服务团队介绍篇第四篇：公关服务团队介绍篇第四
3、篇：公关服务团队介绍篇 附件：品牌传播媒体名单附件：品牌传播媒体名单2002.04第一篇：市场背景篇第一篇：市场背景篇 一、一、一、一、ITIT产业的发展轨迹的预测产业的发展轨迹的预测产业的发展轨迹的预测产业的发展轨迹的预测 ITIT服务型经济出现端倪服务型经济出现端倪服务型经济出现端倪服务型经济出现端倪 在在过过去去十十年年间间，美美国国主主要要PCPC硬硬件件公公司司在在通通过过服服务务获获得得收收入入方方面面已已经经取取得得不同程度的成功。不同程度的成功。 在在 20002000年年 ， IBMIBM每每 销销 售售 一一 美美 元元 硬硬 件件 能能 获获 得得 8282美美 分分 的
4、的 服服 务务 业业 务务 ；CompaqCompaq每销售一美元硬件能获得每销售一美元硬件能获得1919美分的服务业务。美分的服务业务。 在在20012001年，年，IBMIBM全球服务部（全球服务部（IGSIGS）的营收已占其整体营收的的营收已占其整体营收的40%40%。 更多的企业和经济学者思考更多的企业和经济学者思考ITIT服务型企业时代是否真的到来。服务型企业时代是否真的到来。 （数据来源：美国莱曼兄弟公司）（数据来源：美国莱曼兄弟公司）2002.04第一篇：市场背景篇第一篇：市场背景篇 一、一、一、一、ITIT产业的发展轨迹的预测产业的发展轨迹的预测产业的发展轨迹的预测产业的发展轨
5、迹的预测 强大的市场需求支持强大的市场需求支持强大的市场需求支持强大的市场需求支持ITIT服务经济的未来发展服务经济的未来发展服务经济的未来发展服务经济的未来发展 全球市场竞争加剧，专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则。全球市场竞争加剧，专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则。 在在十十年年至至十十五五年年之之内内，任任何何企企业业中中仅仅做做后后台台支支持持而而不不创创造造营营业业额额的的工工作作都应该外包出去。都应该外包出去。 在在过过去去两两年年中中外外包包服服务务的的增增长长速速度度在在硬硬件件、软软件件、咨咨询询以以及及解解决决方方案案等等众多的项目中一直名列前茅。众多
6、的项目中一直名列前茅。 20032003年年全全球球资资源源外外包包服服务务开开支支将将突突破破15101510亿亿美美元元，美美国国将将超超过过810810亿亿美美元元。此此外外，全全球球外外包包服服务务市市场场的的复复合合年年增增长长率率为为12.2%12.2%，而而亚亚太太地地区区则为则为15.1%15.1%。 （数据来源：美国（数据来源：美国IDCIDC公司）公司） 2002.04第一篇：市场背景篇第一篇：市场背景篇 一、一、一、一、ITIT产业的发展轨迹的预测产业的发展轨迹的预测产业的发展轨迹的预测产业的发展轨迹的预测 产品导向正在走向客户需求导向产品导向正在走向客户需求导向产品导向
7、正在走向客户需求导向产品导向正在走向客户需求导向 客户对产品的需求将更加细致、更加多样化。客户对产品的需求将更加细致、更加多样化。 ITIT产产品品长长期期快快速速地地向向多多元元化化发发展展，与与之之相相适适应应，用用户户对对ITIT服服务务的的个性化要求也不断提高。个性化要求也不断提高。 企业用户对企业用户对CRMCRM、SCMSCM以及电子商务解决方案需求的增加。以及电子商务解决方案需求的增加。 2002.04第一篇：市场背景篇第一篇：市场背景篇 二、二、二、二、I IT T服务的发展轨迹的预测服务的发展轨迹的预测服务的发展轨迹的预测服务的发展轨迹的预测 ITIT服务的发展历程服务的发展
8、历程IT产品供应产品供应IT产品集成产品集成IT服务供应服务供应IT服务集成服务集成8090年代初90年95年95年90年代末20002005年产品短缺卖方市场价格较高服务贫乏产品供应相对旺盛卖方市场向买方市场转移产品价格逐步降低产品解决方案雏形产品供应旺盛多数产品进入市场化竞争大多数产品市场进入买方市场硬件价格大幅度降低，硬件利润空间减少基于产品层面的服务开始成为竞争的重点绝大多数产品竞争完全市场化产品价格透明，厂商利润完全由服务实现产品服务、方案服务、咨询服务、外包服务等集成化，成为用户市场的主要“产品”2002.04第一篇：市场背景篇第一篇：市场背景篇 二、二、二、二、I IT T服务的
9、发展轨迹的预测服务的发展轨迹的预测服务的发展轨迹的预测服务的发展轨迹的预测 世界世界世界世界ITIT服务市场前景服务市场前景服务市场前景服务市场前景 世世界界ITIT服服务务收收入入20012001年年为为55405540亿亿美美元元，与与20002000年年的的51705170亿亿美美元元相相比比将将增增加加7.1%7.1%。到到20052005年年，这这一一市市场场有有望望达达到到86508650亿亿美元的规模。美元的规模。 全全球球ITIT服服务务总总产产值值已已经经占占到到了了整整个个ITIT业业的的37%37%38%38%，并并有有望望在在20032003年达到年达到72207220
10、亿美元。亿美元。 服服务务市市场场正正在在成成为为ITIT行行业业发发展展最最快快的的一一个个部部分分，并并逐逐渐渐形形成成与与软软件市场、硬件市场分庭抗礼之势。件市场、硬件市场分庭抗礼之势。 （数据来源：美国（数据来源：美国DataquestDataquest公司）公司） 2002.04第一篇：市场背景篇第一篇：市场背景篇 二、二、二、二、I IT T服务的发展轨迹的预测服务的发展轨迹的预测服务的发展轨迹的预测服务的发展轨迹的预测 中国中国中国中国ITIT服务市场预期容量服务市场预期容量服务市场预期容量服务市场预期容量 中国中国ITIT服务市场服务市场20012001年为年为1212亿美元。
11、亿美元。 中国中国ITIT服务市场年增长率将达到服务市场年增长率将达到53%53%。 中国中国ITIT服务市场服务市场20062006年将达到年将达到104104亿美元。亿美元。 （数据来源：美国（数据来源：美国IDCIDC公司）公司） 2002.04第一篇：市场背景篇第一篇：市场背景篇 二、二、二、二、I IT T服务的发展轨迹的预测服务的发展轨迹的预测服务的发展轨迹的预测服务的发展轨迹的预测 各主要各主要各主要各主要ITIT厂商在服务领域的赢收与目标厂商在服务领域的赢收与目标厂商在服务领域的赢收与目标厂商在服务领域的赢收与目标 20002000年年，IBMIBM全全球球服服务务部部的的营营
12、业业额额已已达达333333亿亿美美元元，占占IBMIBM全全年年营营业业额额的的38%38%，其其中中，纯纯服服务务业业务务（即即不不包包括括硬硬件件维维修修业业务务）的的营营业业额额达达到到294294亿亿美美元元，占占IBMIBM全全年年营营业业额额的的33.3%33.3%。IBM2001IBM2001年在中国服务市场的占有率为年在中国服务市场的占有率为17.5%17.5%。 惠惠普普服服务务部部门门20002000年年营营业业增增长长为为70%70%，目目前前惠惠普普服服务务占占惠惠普普全全部部收收入入的的15%15%20%20%。惠普希望在未来的惠普希望在未来的3 3到到5 5年内，
13、将惠普服务业务的年平均增长率定在年内，将惠普服务业务的年平均增长率定在50%50%左右。左右。 在在20012001年年联联想想在在ITIT服服务务领领域域的的收收入入仅仅为为50005000万万人人民民币币，联联想想在在控控股股汉汉普普咨咨询询后后，希希望望在在20012001年年后后的的三三年年内内（即即2002-20042002-2004年年），20%20%到到30%30%的的利利润润来来自自服服务务。对对于于联联想而言，该目标具有很大的挑战性。想而言，该目标具有很大的挑战性。 2002.04第一篇：市场背景篇第一篇：市场背景篇 三、三、三、三、传统传统传统传统ITIT分销企业的发展轨迹
14、分销企业的发展轨迹分销企业的发展轨迹分销企业的发展轨迹 产品物理形态的分销（产品导向时代）产品物理形态的分销（产品导向时代）产品物理形态的分销（产品导向时代）产品物理形态的分销（产品导向时代） 产品分销渠道的密度和广度。产品分销渠道的密度和广度。 上游厂商与下游分销商的协同配合。上游厂商与下游分销商的协同配合。 渠道增值（市场导向时代）渠道增值（市场导向时代）渠道增值（市场导向时代）渠道增值（市场导向时代） 产品分销过程中的增值产品分销过程中的增值 产品售前、售中与售后服务产品售前、售中与售后服务 追求渠道扁平化追求渠道扁平化 2002.04第一篇：市场背景篇第一篇：市场背景篇 三、三、三、三
15、、传统传统传统传统ITIT分销企业的发展轨迹分销企业的发展轨迹分销企业的发展轨迹分销企业的发展轨迹 渠道集成与服务（客户需求导向时代）渠道集成与服务（客户需求导向时代）渠道集成与服务（客户需求导向时代）渠道集成与服务（客户需求导向时代） 系统集成系统集成 解决方案的销售解决方案的销售 咨询与外包咨询与外包 电子商务时代电子商务时代电子商务时代电子商务时代 从局部的电子交易到全球的电子交易从局部的电子交易到全球的电子交易 2002.04第一篇：市场背景篇第一篇：市场背景篇 四、神州数码（中国）有限公司介绍四、神州数码（中国）有限公司介绍四、神州数码（中国）有限公司介绍四、神州数码（中国）有限公司
16、介绍 神州数码（中国）公司介绍神州数码（中国）公司介绍神州数码（中国）公司介绍神州数码（中国）公司介绍 神神州州数数码码控控股股有有限限公公司司原原属属于于联联想想集集团团有有限限公公司司，于于20012001年年6 6月月1 1日独立分拆在香港联合交易所主板上市日独立分拆在香港联合交易所主板上市( (股票代码：股票代码：861861HK)HK)。 集集团团成成立立于于20002000年年，是是联联想想面面向向互互联联网网经经济济大大潮潮，主主动动应应变变，将将旗旗下下的的原原联联想想科科技技发发展展有有限限公公司司、联联想想集集成成系系统统有有限限公公司司和和联联想想网网络络有有限限公公司司
17、整整合合而而成成。公公司司立立足足于于中中国国市市场场，提提供供全全方方位位电电子子商商务务基基础础建建设设产产品品、解解决决方方案案及及服服务务。它它不不仅仅是是国国内内最最大大的的国国际际著著名名ITIT品品牌牌产产品品的的分分销销商商，同同时时也也是是国国内内享享誉誉卓卓著著的的系系统统集集成成商商和全线网络产品供应商。和全线网络产品供应商。 2002.04第一篇：市场背景篇第一篇：市场背景篇 四、神州数码（中国）有限公司介绍四、神州数码（中国）有限公司介绍四、神州数码（中国）有限公司介绍四、神州数码（中国）有限公司介绍 神州数码（中国）公司业务状况神州数码（中国）公司业务状况神州数码（
18、中国）公司业务状况神州数码（中国）公司业务状况 分销：电子商务应用先锋分销：电子商务应用先锋 神神州州数数码码是是目目前前国国内内最最大大的的ITIT产产品品分分销销商商，与与CANONCANON、CiscoCisco、CompaqCompaq、EPSONEPSON、HPHP、IBMIBM、MicrosoftMicrosoft、SUNSUN、ToshibaToshiba等等国国际际知知名名公公司司建建立立了了长长期期的的战战略略合合作作关关系系。经经营营范范围围涉涉及及PCPC、服服务务器器、存存储储产产品品、外外设设、网网络络产产品品、小小型型机机、移移动动办办公公设设备备、无无线线接接入入
19、设设备备、软软件件等等几几十十种种品品牌牌的的11001100多多种种产产品品，30003000余余家家代代理理商商遍遍布布全全国国。在在神神州州数数码码代代理理产产品品所所涉涉及及的的领领域域，市市场场份份额额均均名名列列前前茅茅。神神州州数数码码在在原原有有的的分分销销业业务务基基础础上上，应应用用电电子子商商务务的的技技术术，改改造造传传统统的的业业务务模模式式，构构建建了了BBtotoB B的的电电子子商商务务平平台台，神神州州数数码码的的电电子子商商务务交交易易系系统统“ “e-Bridge”e-Bridge”即即“ “神神州州商商桥桥”2000”2000年年9 9月月7 7日日正正
20、式式开开通通，截止截止20002000年年1212月，仅北京地区的网上交易额就突破月，仅北京地区的网上交易额就突破1 1亿元人民币。亿元人民币。 2002.04第一篇：市场背景篇第一篇：市场背景篇 四、神州数码（中国）有限公司介绍四、神州数码（中国）有限公司介绍四、神州数码（中国）有限公司介绍四、神州数码（中国）有限公司介绍 神州数码（中国）公司业务状况神州数码（中国）公司业务状况神州数码（中国）公司业务状况神州数码（中国）公司业务状况 集成：预制软件、项目管理、顾问销售能力质的突破集成：预制软件、项目管理、顾问销售能力质的突破 自自19871987年年成成立立以以来来，神神州州数数码码集集成
21、成系系统统公公司司秉秉承承“ “应应用用为为本本，专专注注行行业业” ”的的发发展展策策略略，专专注注于于金金融融、电电信信、政政府府、制制造造等等领领域域，通通过过为为用用户户提提供供信信息息技技术术产产品品、解解决决方方案案和和服服务务，构构建建核核心心业业务务系系统统和和电电子子商商务务平平台台，积积极极推推进进中中国国的的行行业业信信息息化化建建设设。经经过过十十余余年年的的发发展展，公公司司把把握握了了行行业业信信息息化化脉脉搏搏，积积累累了了丰丰富富的的行行业业应应用用经经验验，锤锤炼炼出出一一支支业业务务过过硬硬的的队队伍伍，形形成成了了一一系系列列应应用用广广泛泛的的软软件件产
22、产品品和和解解决决方方案案，拥拥有有遍遍及及全全国国的的用用户户和和成成功功案案例例。 19991999年年神神州州数数码码的的系系统统集集成成业业务务全全面面通通过过了了ISO9001ISO9001国国际际质质量量体体系系认认证证；20002000年年神神州州数数码码获获得得了了国国家家信信息息产产业业部部颁颁发发的的首首批批系系统统集集成成一一级级资资质质认证证书。认证证书。 2002.04第一篇：市场背景篇第一篇：市场背景篇 四、神州数码（中国）有限公司介绍四、神州数码（中国）有限公司介绍四、神州数码（中国）有限公司介绍四、神州数码（中国）有限公司介绍 神州数码（中国）公司业务状况神州数
23、码（中国）公司业务状况神州数码（中国）公司业务状况神州数码（中国）公司业务状况 网络产品：先进的研发和生产能力网络产品：先进的研发和生产能力 与与台台湾湾友友讯讯公公司司合合资资的的神神州州数数码码网网络络有有限限公公司司是是国国内内领领先先的的网网络络互互联联设设备备及及解解决决方方案案提提供供商商。公公司司具具备备全全线线网网络络产产品品设设计计、开开发发、销销售售和和技技术术服服务务能能力力，拥拥有有最最先先进进的的网网络络技技术术手手段段、优优秀秀的的网网络络工工程程师师。20002000年年相相继继推推出出了了以以“ “千千兆兆通通” ”、“ “网网际际通通” ”、“ 网网易易通通”
24、 ”、“ “宽宽网网通通” ”、“ “无无线线通通” ”为为代代表表的的全全线线产产品品及及其其解解决决方方案案，涵涵盖盖了了局局域域网网（LANLAN）、广广域域网网（WANWAN）、无无线线（WirelessWireless）、宽宽带带（BroadbandBroadband）等等领领域域。其用户遍及教育、电信、房地产、医疗卫生等行业以及政府部门。其用户遍及教育、电信、房地产、医疗卫生等行业以及政府部门。 2002.04第一篇：市场背景篇第一篇：市场背景篇 四、神州数码（中国）有限公司介绍四、神州数码（中国）有限公司介绍四、神州数码（中国）有限公司介绍四、神州数码（中国）有限公司介绍 神州数
25、码使命神州数码使命神州数码使命神州数码使命 集集合合全全球球资资源源，立立足足中中国国市市场场，以以负负责责任任和和持持续续创创新新的的精精神神，全全方方位位提提供供第第一一流流的的电电子子商商务务基基础础建建设设产产品品、解解决决方方案案及及服服务务，推推动动中中国国电电子子商商务务进程，以实现数字化中国之理想。进程，以实现数字化中国之理想。 2002.04第一篇：市场背景篇第一篇：市场背景篇 四、神州数码（中国）有限公司介绍四、神州数码（中国）有限公司介绍四、神州数码（中国）有限公司介绍四、神州数码（中国）有限公司介绍 神州数码业务方向神州数码业务方向神州数码业务方向神州数码业务方向三大业
26、务方向三大业务方向三大业务方向三大业务方向 网网络络基基础础设设施施建建设设。除除了了传传统统的的LANLAN、WANWAN，同同时时开开拓拓宽宽带带接接入入网网领领域域业业务务。 围围绕绕IBMIBM、HPHP、SUNSUN、CompaqCompaq等等基基于于UNIXUNIX平平台台的的服服务务器器，开开展展企企业业自自有有的的非非公公用用数数据据中心建设。中心建设。 改改变变以以往往在在集集成成领领域域硬硬件件唱唱主主角角的的局局面面，实实现现软软硬硬件件分分离离，以以现现有有的的行行业业应应用用为为基基础础，发展以应用软件为中心的发展以应用软件为中心的ITIT服务。服务。 发发展展和和
27、推推广广e-Bridgee-Bridge平平台台。利利用用电电子子商商务务工工具具，改改善善渠渠道道分分销销模模式式，打打造造神神州州数数码码的的e-Channele-Channel品牌。依托现有营销优势，通过代理通讯类产品，向通讯领域渗透。品牌。依托现有营销优势，通过代理通讯类产品，向通讯领域渗透。 2002.04第一篇：市场背景篇第一篇：市场背景篇 四、神州数码（中国）有限公司介绍四、神州数码（中国）有限公司介绍四、神州数码（中国）有限公司介绍四、神州数码（中国）有限公司介绍 神州数码组织结构神州数码组织结构神州数码组织结构神州数码组织结构 神州数码事业本部神州数码事业本部神州数码网络有限
28、公司软件集成事业本部系统集成事业本部网络业务事业本部企业解决方案事业本部移动通讯事业本部通用信息产品事业本部神州数码神州数码2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 一、主要竞争对手状况一、主要竞争对手状况一、主要竞争对手状况一、主要竞争对手状况 IT厂商传统渠道企业新型力量IBM,HPAriba,ebay技术力量核心驱动互联网力量新兴商业模式驱动集成力量IT服服务务中中国国电子商务电子商务服务型经济服务型经济2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇
29、：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 二、关于神州数码业务架构的理解与分析二、关于神州数码业务架构的理解与分析二、关于神州数码业务架构的理解与分析二、关于神州数码业务架构的理解与分析 神州数码公司品牌传播目标与过去一年的品牌传播状况神州数码公司品牌传播目标与过去一年的品牌传播状况神州数码公司品牌传播目标与过去一年的品牌传播状况神州数码公司品牌传播目标与过去一年的品牌传播状况 神州数码公司品牌传播目标神州数码公司品牌传播目标神州数码公司品牌传播目标神州数码公司品牌传播目标 政政府府、金金融融、税税务务、电电信信等等重重点点领领域域以以及及其其他他客客户户群群中中，树树立以软
30、件和网络为核心的立以软件和网络为核心的ITIT服务品牌形象。服务品牌形象。 以以软软件件和和网网络络为为核核心心的的ITIT服服务务品品牌牌形形象象传传播播在在政政府府、金金融融、税务、电信等领域的客户认知度达到税务、电信等领域的客户认知度达到70%70%。 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 二、关于神州数码业务架构的理解与分析二、关于神州数码业务架构的理解与分析二、关于神州数码业务架构的理解与分析二、关于神州数码业务架构的理解与分析 神州数码公司品牌传播目标与过去一年的品牌传播状况神
31、州数码公司品牌传播目标与过去一年的品牌传播状况神州数码公司品牌传播目标与过去一年的品牌传播状况神州数码公司品牌传播目标与过去一年的品牌传播状况 神州数码在过去的一年中品牌传播的状况神州数码在过去的一年中品牌传播的状况神州数码在过去的一年中品牌传播的状况神州数码在过去的一年中品牌传播的状况（神州数码公司（神州数码公司20012001自主的调查结果）自主的调查结果） 行业用户对神州数码新的品牌形象认知度较低；行业用户对神州数码新的品牌形象认知度较低； 神州品牌内涵模糊神州品牌内涵模糊仍然为仍然为ITIT分销商的内涵；分销商的内涵； 政政府府与与重重点点行行业业对对神神州州数数码码业业务务群群组组中
32、中系系统统集集成成、软软件件、网网络基础设施方面的认识不足，认知率较低；络基础设施方面的认识不足，认知率较低； 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 二、关于神州数码业务架构的理解与分析二、关于神州数码业务架构的理解与分析二、关于神州数码业务架构的理解与分析二、关于神州数码业务架构的理解与分析 对神州数码公司业务架构与战略目标的理解对神州数码公司业务架构与战略目标的理解对神州数码公司业务架构与战略目标的理解对神州数码公司业务架构与战略目标的理解 神州数码目前的三大业务与各自定位的关系神州数
33、码目前的三大业务与各自定位的关系神州数码目前的三大业务与各自定位的关系神州数码目前的三大业务与各自定位的关系 2002.04网络基础建设服务2001利润比重：4%状况：与D-link合资公司网络产品三大业务体系三大业务体系网络基础建设服务网络基础建设服务系统集成应用软件及相关IT服务2001利润比重：21%状况：已经合资成立一家ERP公司(DCMS)2002要建立三家软件公司DCMS希望2002年获得100家客户，未来每年获得1000家客户应用软件及相关应用软件及相关IT服务服务IT产品分销电子商务增值服务2001利润比重：75%状况：1、e-bridge2、代理品牌众多电子商务增值服务电子商
34、务增值服务（供应链管理）（供应链管理）2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 二、关于神州数码业务架构的理解与分析二、关于神州数码业务架构的理解与分析二、关于神州数码业务架构的理解与分析二、关于神州数码业务架构的理解与分析 对神州数码公司业务架构与战略目标的理解对神州数码公司业务架构与战略目标的理解对神州数码公司业务架构与战略目标的理解对神州数码公司业务架构与战略目标的理解 神州数码三大业务体系与电子商务四个阶段的关系神州数码三大业务体系与电子商务四个阶段的关系神州数码三大业务体系与电子商务
35、四个阶段的关系神州数码三大业务体系与电子商务四个阶段的关系 2002.04软件及系统集成软件及系统集成IT产品分销产品分销B2B,B2C全球化的电子商务全球化的电子商务2001网络基础设施建设网络基础设施建设02、03、04企业内部信息化企业内部信息化通过e-bridge进行的尝试硬件产品提供软件与集成系统方案专业化的软件与系统集成方案网络产品网络产品方案化的网络产品与技术硬件产品提供产品提供2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 二、关于神州数码业务架构的理解与分析二、关于神州数码业务架构
36、的理解与分析二、关于神州数码业务架构的理解与分析二、关于神州数码业务架构的理解与分析 对神州数码公司业务架构与战略目标的理解对神州数码公司业务架构与战略目标的理解对神州数码公司业务架构与战略目标的理解对神州数码公司业务架构与战略目标的理解 神州数码业务体系构建与电子商务四个阶段的关系神州数码业务体系构建与电子商务四个阶段的关系神州数码业务体系构建与电子商务四个阶段的关系神州数码业务体系构建与电子商务四个阶段的关系 2002.04网络基础设施建设内部信息化B2B,B2C全球化的电子商务IT产品分销软件及系统集成网络产品传统分销传统分销(通讯分销通讯分销)e-bridge传统传统SI软件软件+咨询
37、服务咨询服务LAN/WAN宽带宽带/无线无线e-channelERPCRMSCMIDC2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 二、关于神州数码业务架构的理解与分析二、关于神州数码业务架构的理解与分析二、关于神州数码业务架构的理解与分析二、关于神州数码业务架构的理解与分析 对神州数码公司业务架构与战略目标的理解对神州数码公司业务架构与战略目标的理解对神州数码公司业务架构与战略目标的理解对神州数码公司业务架构与战略目标的理解 神州数码神州数码神州数码神州数码e-bridgee-bridge到电子
38、商务发展脉络的思考到电子商务发展脉络的思考到电子商务发展脉络的思考到电子商务发展脉络的思考 IT产品电子分销e-bridge电子商务解决方案e-channel网上交易场e-marketplace2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 二、关于神州数码业务架构的理解与分析二、关于神州数码业务架构的理解与分析二、关于神州数码业务架构的理解与分析二、关于神州数码业务架构的理解与分析 神州数码进入服务时代的组织架构转变神州数码进入服务时代的组织架构转变神州数码进入服务时代的组织架构转变神州数码进入服
39、务时代的组织架构转变 20012001财年，神州数码组织架构变更为财年，神州数码组织架构变更为7 7大业务群组；大业务群组； 20012001年年末末，神神州州数数码码与与台台湾湾鼎鼎新新公公司司合合作作进进入入ERPERP领领域域，在在20022002年年3 3月月1313日成功的推出日成功的推出“ “易飞易飞” ”ERPERP解决方案；解决方案； 20022002年年，神神州州数数码码预预计计相相继继成成立立面面向向金金融融、税税务务等等重重点点行行业业的软件公司，将成立专业的电子政务公司；的软件公司，将成立专业的电子政务公司； 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对
40、手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 IT厂厂商商层层面面传传统统IT分分销销商商IBMHP英迈中国英迈中国佳都国际佳都国际神州数码神州数码DigitalChina竞争力指标：竞争力指标：品牌业务模型业务规模功能模块 战略传播内容与效果竞争层面客户群落2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的
41、分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标品牌品牌品牌品牌 IBMIBM就是服务就是服务HP全面的客户服务模式全面的客户服务模式英迈中国英迈中国联结英迈，与世界互动联结英迈，与世界互动中国市场中国市场完整的渠道电子商务解决方案。完整的渠道电子商务解决方案。佳都国际佳都国际亚太区具有领导地位的供应链管理亚太区具有领导地位的供应链管理企业企业神州数码神州数码IT服务中国服务中国2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对
42、手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标业务模型（业务模型（业务模型（业务模型（IBMIBM） 商业服务商业服务电子商务基础电子商务基础设施服务设施服务IDC服务服务培训服务培训服务租赁服务租赁服务产产品品线线服务线服务线PCServerStorageHarddiskPrinterPOSSoftware 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇
43、三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标业务模型（业务模型（业务模型（业务模型（HPHP） 产品端面产品端面惠普金牌服务专业咨询端面专业咨询端面惠普咨询服务专业技术支持专业技术支持微软技术服务教育与培训教育与培训产品线桌面计算机与工桌面计算机与工作站作站服务线服务线ServerMobilePtsPrinter数字数字成像成像Software技术支持与集成端面技术支持与集成端面网络支持服务惠普系统支持与服务惠普集成产品服务关键业务系统支持服务资源外包服务与租资源外包服
44、务与租赁端面赁端面惠普惠普IT资源外包服务惠普租赁2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标业务模型（英迈中国业务模型（英迈中国业务模型（英迈中国业务模型（英迈中国） 非线性分销非线性分销渠道财务支持渠道财务支持产品个性化培训产品个性化培训“一站结单一站结单”800热线热线产产品品线线服务线服务线系统外设系统外设计算机配件计算
45、机配件半导体产品半导体产品消费产品消费产品网络产品网络产品2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标业务模型（英迈中国业务模型（英迈中国业务模型（英迈中国业务模型（英迈中国） 维修支持服务维修支持服务系统集成业务系统集成业务产产品品线线服务线服务线硬件产品分销硬件产品分销HPAppleTektronix软件分销软件分销Micr
46、osoftAdobePostScritp网络产品分销网络产品分销CISCO3ComAMP数据库与中间产品代理数据库与中间产品代理InformixOracle图解说明：上述各业务分布依据该公司公开宣布的业务构成，业务的椭圆面积代表该业务的营业额，其相应的位置体现该领域服务的隶属范围2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标业务规
47、模业务规模业务规模业务规模 IBM(IBM(中国中国中国中国) ) 初创时间：初创时间：19921992年年 分公司与分支机构：分公司与分支机构： 北北京京、广广州州、上上海海、沈沈阳阳、深深圳圳、南南京京、成成都都、西西安安和和武武汉汉，以及建立福州和重庆办事处以及建立福州和重庆办事处 员工总数：近员工总数：近30003000人人 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对
48、手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标业务规模业务规模业务规模业务规模 IBM(IBM(中国中国中国中国) ) 合资公司：合资公司：IBMIBM已在中国已在中国 成立了八家合资公司成立了八家合资公司 长城国际信息产品长城国际信息产品( (深圳深圳) )有限公司，有限公司， 深圳长科国际电子有限公司深圳长科国际电子有限公司 深圳海量存储产品有限公司深圳海量存储产品有限公司 北京鼎新信息系统开发有限公司北京鼎新信息系统开发有限公司 天津先进信息产品有限公司天津先进信息产品有限公司 万国软件开发万国软件开发( (深圳深圳) )有限公司有限公司 蓝色快车计算机工程技术有限公司蓝色快车计算机
49、工程技术有限公司 IBMIBM租赁公司租赁公司 北京金长科国际电子有限公司北京金长科国际电子有限公司 独资公司独资公司 国际商业机器工程技术国际商业机器工程技术( (上海上海) )有限公司有限公司 深圳国际商业机器技术产品有限公司深圳国际商业机器技术产品有限公司 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标业务规模业务规模业务规
50、模业务规模 HPHP（中国）中国）中国）中国） 初初创创时时间间：19851985年年，中中国国惠惠普普有有限限公公司司成成立立，是是中中国国第第一一家家高高科科技技技术合资企业；技术合资企业； 分分公公司司与与分分支支机机构构：在在中中国国已已投投资资成成立立8 8家家分分公公司司，2727家家支支持持服服务务办办事处；事处； 独资独资/ /合资公司数量：合资公司数量：9 9家独资和合资企业；家独资和合资企业； 中国惠普有限公司中国惠普有限公司 惠普计算机产品惠普计算机产品( (上海上海) )有限公司有限公司 惠普租赁有限公司惠普租赁有限公司 上海惠普有限公司上海惠普有限公司 支持服务中心数
51、量：建立了支持服务中心数量：建立了3030个支持服务中心；个支持服务中心； 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标业务规模业务规模业务规模业务规模 英迈中国英迈中国英迈中国英迈中国 初创时间：初创时间：19991999年年 分分公公司司与与分分支支机机构构：已已在在国国内内2424个个主主要要省省份份城城市市设设立立了了联
52、联络络网点；网点； 在北京、上海、广州、成都设立了大型电话销售中心；在北京、上海、广州、成都设立了大型电话销售中心； 主要合作伙伴：主要合作伙伴：IntelIntel，IBMIBM，CACA 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标业务规模业务规模业务规模业务规模 佳都国际佳都国际佳都国际佳都国际 初创时间：初创时间：199
53、21992年年1010月月 业务结构：分销代理业务、系统集成和支持服务业务为主营业务。业务结构：分销代理业务、系统集成和支持服务业务为主营业务。 营营业业收收入入：集集团团9797财财年年（截截止止期期19971997年年1010月月3030日日）ITIT业业务务收收入入为为8383MUSDMUSD，预计预计9898财年收入为财年收入为130130MUSDMUSD。 分分公公司司与与分分支支机机构构：中中国国大大陆陆广广州州、北北京京、上上海海、成成都都、武武汉汉、深深圳圳设立了设立了1010家分公司；家分公司； 主主要要合合作作伙伙伴伴：HPHP、MSMS、AppleApple、Mustek
54、Mustek、OracleOracle、AdobeAdobe、AutodeskAutodesk以及以及UmaxUmax2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标功能模块功能模块功能模块功能模块 IBM IBM 列印系統部列印系統部 零售店解決方案零售店解決方案 IBMIBM个人电脑事业部个人电脑事业部 IBMIBM产品事业部产
55、品事业部 软件产品事业部软件产品事业部 APPLE/APCAPPLE/APC产品事业部产品事业部 企业级计算机事业部企业级计算机事业部 IBMIBM服务器事业部服务器事业部 IBMIBM全全球球服服务务事事业业部部（包包括括系系统统整整合合服服务务事事业业部部、IBMIBM创创新新服务事业部和外包服务事业部）服务事业部和外包服务事业部） IBMIBM企业系统事业部企业系统事业部 IBMIBM系统集成服务事业部系统集成服务事业部2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手
56、的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标功能模块功能模块功能模块功能模块 HPHP 惠普产品事业部惠普产品事业部 惠普培训服务事业部惠普培训服务事业部 惠普信息产品事业部惠普信息产品事业部 惠普资讯事业部惠普资讯事业部 惠普笔记本事业部惠普笔记本事业部 惠普打印机事业部惠普打印机事业部 惠普服务器事业部惠普服务器事业部 惠普消费产品事业部惠普消费产品事业部 惠普用户支持与服务部惠普用户支持与服务部2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状
57、况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标功能模块功能模块功能模块功能模块 英迈中国英迈中国英迈中国英迈中国 系统外设部系统外设部 半导体产品部半导体产品部 网络产品部网络产品部 计算机配件部计算机配件部 消费产品部消费产品部 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞
58、争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标功能模块功能模块功能模块功能模块 佳都国际佳都国际佳都国际佳都国际 分销代理分销代理 系统集成系统集成 支持服务支持服务 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标服务战略服务战略服务战略服务战略 IBMIBM
59、-IBM-IBM就是服务；就是服务； HPHP-全面的客户服务模式；全面的客户服务模式； 英英迈迈中中国国整整合合资资源源，为为经经销销商商提提供供全全面面的的技技术术支支持持、技技术术培培训及解决方案；训及解决方案； 佳都国际佳都国际打造一家亚太区具有领导地位的供应链管理企业；打造一家亚太区具有领导地位的供应链管理企业； 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析
60、竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果 各各各各竞竞竞竞争争争争对对对对手手手手传传传传播播播播内内内内容容容容整整整整体体体体格格格格局局局局（2001.32002.32001.32002.3）（ 数数数数 据据据据 来来来来 源源源源 ：CCW CCW 2002,042002,04） 厂商厂商时间时间主导传播主导传播内容内容产品产品传播传播服务品牌服务品牌传播传播Digital China2001/3-2002/480044%12%IBM2001/3-2002/4400065%-70%30%-35%HP2002/1-
61、2002/4115024%35%2001/3-2001/1225039%25%2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果 20012001年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务
62、导向传播图景与分析 IBM2001IBM2001服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容 IBMIBM在服务领域的收获在服务领域的收获在服务领域的收获在服务领域的收获 20002000年年，IBMIBM全全球球服服务务部部的的营营业业额额已已达达333333亿亿美美元元，占占IBMIBM全全年年营营业业额额的的38%38%，其其中中，纯纯服服务务业业务务（即即不不包包括括硬硬件件维维修修业业务务）的营业额达到的营业额达到294294亿美元，占亿美元，占IBMIBM全年营业额的全年营业额的33.3%33.3%。 根根据据IDCIDC的的统统计计，IBMIBM 200120
63、01年年在在中中国国服服务务市市场场的的占占有有率率为为17.5%17.5%，领先于其他竞争对手。，领先于其他竞争对手。 据据估估计计，IBMIBM全全球球服服务务部部20022002年年在在中中国国的的业业务务增增长长目目标标将将在在50%50%以上。以上。 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标传播内容与传播效果传播内
64、容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果 20012001年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析 IBM2001IBM2001服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容 IBMIBM在服务领域的部门在服务领域的部门在服务领域的部门在服务领域的部门 IBMIBM全全球球服服务务部部主主要要包包括括信信息息技技术术服服务务（ITSITS）、企企业业创创新新服服务务（BISBIS）及及资资源源外外包包服服务务（SOSO）和和产产品品维维护护（MAMA）等等几几部部分分，为为
65、客客户户提提供供了了从从商商业业领领域域的的咨咨询询、系系统统实实施施到到资资源源外外包包、产产品品维维护护的的全方位的服务内容。全方位的服务内容。 IGS-IGS-全球服务部全球服务部 已经成为已经成为IBMIBM硬件、软件产品之外的崭新品牌。硬件、软件产品之外的崭新品牌。 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标传播内容
66、与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果 20012001年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析 IBM2001IBM2001服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容 IBMIBM要在要在要在要在20022002年发动的市场服务攻势年发动的市场服务攻势年发动的市场服务攻势年发动的市场服务攻势 大大客客户户战战役役 IBMIBM公公司司在在金金融融业业等等领领域域具具有有传传统统优优势势-客客户户关关系系、品品牌牌和和市市场场占占有有率率。其其中中，中
67、中国国银银行行、中中国国农农业业银银行行、中中国国工工商商银银行行和和中中国国建建设设银银行行等等四四大大商商业业银银行行为为代代表表的的金金融融业业客客户户群群是是IBMIBM公司的重要阵地。公司的重要阵地。 而而非非金金融融业业客客户户群群中中，工工业业、制制造造业业大大客客户户，流流通通业业大大客客户户，电电信信、媒媒体体业业大大客客户户等等国国有有大大中中型型企企业业（特特别别是是上上市市公公司司）将将是是IBMIBM在在20022002年的主战场。年的主战场。 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对
68、手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果 20012001年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析 IBM2001IBM2001服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容 IBMIBM服务在过去的一年中品牌传播构成的主体服务在过去的一年中品牌传播构成的主体服务
69、在过去的一年中品牌传播构成的主体服务在过去的一年中品牌传播构成的主体 IBMIBM就是服务的口号重新归纳了就是服务的口号重新归纳了IBMIBM的市场竞争角色。的市场竞争角色。 基基于于20012001年年度度，IBMIBMIGSIGS在在服服务务市市场场上上获获得得的的惊惊人人的的业业绩绩，带动服务型经济到来的讨论。带动服务型经济到来的讨论。 IBMIBM在咨询与系统集成领域令人注目的业绩与赢收状况在咨询与系统集成领域令人注目的业绩与赢收状况 来自全球投资者对来自全球投资者对IBMIBM在服务领域的赢收状况的反应与传播在服务领域的赢收状况的反应与传播 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分
70、析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果 20012001年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析 HP2001HP2001服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容 HPHP在
71、服务领域的品牌宗旨在服务领域的品牌宗旨在服务领域的品牌宗旨在服务领域的品牌宗旨/ /目标目标目标目标 成为客户支持与服务方面的首选合作伙伴。成为客户支持与服务方面的首选合作伙伴。 HPHP在服务品牌传播的重点在服务品牌传播的重点在服务品牌传播的重点在服务品牌传播的重点 中国中国ITIT业最强有力、最完善的支持服务体系。业最强有力、最完善的支持服务体系。 过去的一年中，传播的主题过去的一年中，传播的主题过去的一年中，传播的主题过去的一年中，传播的主题 惠普金牌服务惠普金牌服务 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞
72、争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果 20012001年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析 HP2001HP2001服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容 涉及的服务种类与部门：涉及的服务种类与部门：涉及的服务种类与部门：涉及的服务种类与部门：
73、 咨询服务咨询服务 扩展制造业服务扩展制造业服务 金融服务金融服务 网络服务提供商服务网络服务提供商服务 CRMCRM和电子商务和电子商务 IT IT 服务服务2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果 20012001年各竞争对手服务导向传播图景与分析年
74、各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析 HP2001HP2001服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容 在过去的一年中，进行传播的服务方案在过去的一年中，进行传播的服务方案在过去的一年中，进行传播的服务方案在过去的一年中，进行传播的服务方案 面向商用客户面向商用客户“ “金手指金手指” ”解决方案解决方案 面向大企业客户面向大企业客户FSIFSI金融及邮政行业金融及邮政行业 面向大企业客户面向大企业客户telecomtelecom电信行业电信行业 面向大企业客户面向大企业客户D&RD&R科技系统科技系统 面
75、向大企业客户面向大企业客户GTUGTU政府、交通及公用事业政府、交通及公用事业 在战略架构层面对在战略架构层面对在战略架构层面对在战略架构层面对ComdiscoComdisco咨询公司的收购咨询公司的收购咨询公司的收购咨询公司的收购2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果
76、传播内容与传播效果 20012001年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析 英迈中国英迈中国英迈中国英迈中国20012001服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容 主动传播的渠道优势主动传播的渠道优势主动传播的渠道优势主动传播的渠道优势 国国内内发发展展的的三三年年间间，以以分分销销惠惠普普的的产产品品为为核核心心，建建立立了了一一套套行行之有效的物流系统，成为其最大的竞争砝码；之有效的物流系统，成为其最大的竞争砝码； 为经销商度身定制的企业内部信息管理系统为经销商度身定
77、制的企业内部信息管理系统 具经销商特色的虚拟主机服务具经销商特色的虚拟主机服务 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果 20012001年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服
78、务导向传播图景与分析 英迈中国英迈中国英迈中国英迈中国20012001服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容 渠道服务策略渠道服务策略渠道服务策略渠道服务策略 一一个个层层次次就就是是分分销销商商与与客客户户领领导导层层之之间间的的沟沟通通，即即英英迈迈中中国国的的核核心心领领导导层层与与英英迈迈在在各各地地销销售售平平台台的的领领导导层层，与与客客户户的的领领导导层层进进行广泛的交流、领导级的交流。行广泛的交流、领导级的交流。 第第二二个个层层次次是是在在商商务务方方面面，英英迈迈的的销销售售人人员员与与二二级级代代理理商商的的销销售售人人员员直直接接联联系系，让让
79、对对方方了了解解英英迈迈的的价价格格、货货源源体体系系，在在信信息息上上为下级代理商提供服务。为下级代理商提供服务。 第第三三个个层层次次是是英英迈迈的的服服务务支支撑撑体体系系，这这包包括括技技术术支支持持和和售售后后维维修服务。修服务。2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与
80、传播效果传播内容与传播效果 20012001年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析 英迈中国英迈中国英迈中国英迈中国20012001服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容 渠道服务策略渠道服务策略渠道服务策略渠道服务策略 2001/72001/7，英英迈迈变变革革分分销销模模式式, ,推推出出“ “直直接接商商务务服服务务（DirectDirectServiceService）” ” DSPDSP（DirectDirectServiceServicePartnerPart
81、ner，直直接接商商务务伙伙伴伴）计计划划，将将产产品品服服务务、物物流流服服务务、财财务务服服务务、信信息息服服务务等等服服务务内内容容对对终终端端零零售售店店开开放放，并并将将这这些些商商务务服服务务直直接接延延伸伸至至零零售售店店聚聚集集场场所所，以以缩缩短短厂厂商商到到零零售售商商、最最终终用用户户的的物物理理距距离离，降降低低交交易易难难度度，提提高高交交易易效率。效率。 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神
82、州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果 20012001年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析 佳都国际佳都国际佳都国际佳都国际20012001服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容 主动传播的渠道优势主动传播的渠道优势主动传播的渠道优势主动传播的渠道优势 打造一家亚太区具有领导地位的供应链管理企业。打造一家亚太区具有领导地位的供应链管理企
83、业。 渠道策略渠道策略渠道策略渠道策略 e-Distributione-Distribution的发展战略。的发展战略。 在在经经历历过过产产品品型型管管理理模模式式后后，开开始始探探索索区区域域型型管管理理模模式式，并并最最终终向客户型销售模式靠拢。向客户型销售模式靠拢。 按按区区域域整整合合发发展展渠渠道道，提提高高渠渠道道覆覆盖盖率率及及代代理理满满意意度度，每每个个区区域域设设专专人人支支持持当当地地代代理理，提提高高与与代代理理的的亲亲合合力力，并并达达到到区区域域最最大大出出货货量。量。 在在华华南南地地区区，20002000年年实实施施了了“ “根根据据地地计计划划” ”，把把对
84、对代代理理的的支支持持逐逐步步做做到到本本地地化化，甚甚至至推推动动到到二二类类、三三类类城城市市，挖挖掘掘渠渠道道的的深深度度，从而挖掘出市场的销售潜力，获得更大的市场份额。从而挖掘出市场的销售潜力，获得更大的市场份额。 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容
85、与传播效果 20012001年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析 佳都国际佳都国际佳都国际佳都国际20012001服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容服务品牌传播内容 目前在服务领域的状况目前在服务领域的状况目前在服务领域的状况目前在服务领域的状况 在在系系统统集集成成领领域域19961996年年、19971997年年，分分别别荣荣获获IBMIBM公公司司颁颁发发的的最最佳佳大大用用户户销销售售奖奖，维维修修支支持持服服务务业业务务是是中中国国大大陆陆最最早将维修支持服务作为主营业务
86、发展的企业。早将维修支持服务作为主营业务发展的企业。 产产品品服服务务售售前前培培训训、售售中中的的顾顾问问及及方方案案策策划划、售售后后的的维维修修支持，目前在全国范围内已经建立起一个连锁的网络支持，目前在全国范围内已经建立起一个连锁的网络 长远目标长远目标将服务品牌作为自己的最终品牌来建立。将服务品牌作为自己的最终品牌来建立。 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手
87、的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果传播内容与传播效果 20012001年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析年各竞争对手服务导向传播图景与分析 英迈中国与佳都国际的服务传播总结英迈中国与佳都国际的服务传播总结英迈中国与佳都国际的服务传播总结英迈中国与佳都国际的服务传播总结 神神州州数数码码在在分分销销领领域域（供供应应链链管管理理型型企企业业）的的重重点点竞竞争争对对手手，英英迈迈中中国国与与佳佳都都国国际际都都在在试试图图从从单单纯纯的的产产品品分分销销商商转转
88、变变为为系系统统集集成成商商与与ITIT服服务务的的提提供供商商，佳佳都都国国际际在在这这方方面面要要比比英英迈迈中中国国的的要求更加强烈。要求更加强烈。 基基于于上上述述两两厂厂商商在在分分销销领领域域与与ITIT服服务务领领域域的的建建树树进进行行的的分分析析。其其目目前前的的服服务务还还是是围围绕绕着着产产品品而而进进行行的的服服务务，还还是是围围绕绕着着分分销销而进行的服务。而进行的服务。 英英迈迈中中国国与与佳佳都都国国际际的的产产品品分分销销的的赢赢收收仍仍然然占占据据着着最最主主要要的的地地位。位。 上上述述两两个个企企业业在在品品牌牌服服务务内内涵涵方方面面的的传传播播，还还未
89、未能能全全面面和和有有效效的展开，其品牌内涵仍然为分销内容主导。的展开，其品牌内涵仍然为分销内容主导。 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争层面竞争层面竞争层面竞争层面 产品层面的服务产品层面的服务网络及整体解决方案服务网络及整体解决方案服务咨询服务咨询服务电子商务整体解决方案电子商务整体解决方案英迈中国英迈中国佳都
90、国际佳都国际神州数码神州数码IBMHP系统集成服务系统集成服务软件服务软件服务2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析三、神州数码与主要竞争对手的分析 竞争力指标竞争力指标竞争力指标竞争力指标客户群落客户群落客户群落客户群落 税务行业税务行业银行系统银行系统电信行业电信行业政府采购政府采购IBMHPDigitalChina2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析
91、篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、三、三、三、SWOTSWOT分析分析分析分析 优势优势优势优势 定定位位神神州州数数码码公公司司从从原原联联想想集集团团分分拆拆出出来来后后，就就定定位位为为“ “大大联联想想” ”的服务品牌。是的服务品牌。是ITIT服务的正规军。服务的正规军。 经经验验神神州州数数码码的的软软件件与与系系统统集集成成事事业业本本部部，在在系系统统集集成成领领域域拥拥有有多多年的客户积累、服务经验与业界品牌地位。年的客户积累、服务经验与业界品牌地位。 客客户户在在20012001年年的的系系统统集集成成与与软软件件服服务务的的运运作作中中
92、，已已经经获获得得神神州州数数码拥有比较多的成熟性客户。码拥有比较多的成熟性客户。 业务架构业务架构成熟的供应链管理，软件服务与系统集成服务业务架构成熟的供应链管理，软件服务与系统集成服务业务架构 ITIT服服务务领领域域业业务务架架构构ITIT服服务务在在企企业业架架构构上上的的全全面面保保证证。20012001年年已已经经完完成成内内部部的的七七大大平平台台建建构构，全全面面面面向向用用户户需需求求；20022002年年已已经经成成立立了了ERPERP公公司司，并并已已经经提提供供产产品品；预预计计在在20022002年年还还将将相相继继成成立立软软件件服服务务公公司、电子政务服务公司等。
93、司、电子政务服务公司等。 ITIT服服务务的的成成果果在在过过去去的的一一年年中中，系系统统集集成成、软软件件服服务务以以及及网网络络基基础础建设服务领域已经获得比较有代表性的客户。建设服务领域已经获得比较有代表性的客户。 服务战略清晰的思路服务战略清晰的思路电子商务的四大阶段理论电子商务的四大阶段理论 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、三、三、三、SWOTSWOT分析分析分析分析 劣势劣势劣势劣势 品品牌牌渊渊源源脱脱胎胎于于联联想想集集团团，目目前前在在公公众众传传播播领领域域
94、的的品品牌牌内内涵涵中中，神神州数码仍然含有联想的品牌印记，而联想的品牌内涵又大部分由州数码仍然含有联想的品牌印记，而联想的品牌内涵又大部分由PCPC构成。构成。 品品牌牌内内涵涵过过去去数数年年成成功功的的ITIT分分销销成成果果，导导致致神神州州数数码码目目前前在在大大多多数数行业用户、政府用户市场中，仍然维持着中国行业用户、政府用户市场中，仍然维持着中国ITIT分销王的形象特征。分销王的形象特征。 分分销销产产品品主主导导的的传传播播在在过过去去的的一一年年中中，在在神神州州数数码码整整体体的的传传播播中中，其其分分销销（包包括括自自有有品品牌牌）的的产产品品传传播播仍仍然然占占据据着着
95、主主要要的的地地位位，在在系系统统集集成、网络与软件服务领域的传播力量被相对稀释。成、网络与软件服务领域的传播力量被相对稀释。 ITIT服服务务品品牌牌的的大大规规模模传传播播在在过过去去一一年年中中，在在企企业业战战略略层层面面与与企企业业品品牌牌领领域域的的传传播播，大大多多数数被被上上市市、分分拆拆、电电子子商商务务等等概概念念所所掩掩盖盖，在在“ “ITIT服务服务” ”的直接传播相对较少。的直接传播相对较少。 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、三、三、三、SWOTSWOT
96、分析分析分析分析 机会机会机会机会 服务型经济已经成为服务型经济已经成为ITIT业发展的大趋势。业发展的大趋势。 IBMIBM全全球球企企业业服服务务部部在在20012001年年获获得得800800亿亿美美元元的的营营业业收收入入，并并且且在中国服务市场已经获得了在中国服务市场已经获得了17.5%17.5%的市场份额。的市场份额。 HPHP在在20012001年年通通过过收收购购传传统统咨咨询询公公司司开开始始占占据据ITIT服服务务领领域域的的高高端端市市场场，在在20022002年年3 3月月与与CompaqCompaq的的合合并并案案尘尘埃埃落落定定之之后后，其其与与CompaqComp
97、aq的服务能力将为市场带来更加全面的冲击。的服务能力将为市场带来更加全面的冲击。 市市场场容容量量中中国国ITIT服服务务市市场场容容量量的的不不断断扩扩容容，以以及及中中国国用用户户对有偿对有偿ITIT服务、服务、ITIT外包服务的认可。外包服务的认可。 ITIT传统渠道转型的必然性；传统渠道转型的必然性； 中中国国进进入入WTOWTO之之后后，在在ITIT服服务务市市场场中中将将会会为为企企业业提提供供更更多多的的市市场进入机会场进入机会 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 三、三、
98、三、三、SWOTSWOT分析分析分析分析 挑战挑战挑战挑战 业业界界巨巨头头IBMIBM、HPHP在在中中国国ITIT服服务务市市场场已已经经有有所所建建树树，同同时时在在品品牌牌传传播播方方面面，IBMIBM已已经经成成为为ITIT服服务务品品牌牌的的一一面面旗旗帜帜。在在金金融融、税税务务、电电信信、政政府府等等重重点点领领域域以以及及中中小小企企业业、教教育育等等更更广广泛泛的的市市场场中中，IBMIBM的的产产品品与与服服务务已已经经获获得得了了大大量量的的市市场场份份额额，他他在在品品牌方面的服务形象已经获得受众的认知。牌方面的服务形象已经获得受众的认知。 英英迈迈中中国国与与佳佳都
99、都国国际际都都在在从从系系统统集集成成领领域域进进入入ITIT全全面面服服务务，同同时时其其在在原原有有的的分分销销层层面面拥拥有有多多年年的的经经验验与与合合作作伙伙伴伴。其其中中佳佳都都国国际已经在际已经在SISI领域获得了众多成熟的案例。领域获得了众多成熟的案例。 用用友友、金金蝶蝶等等传传统统的的财财务务软软件件商商从从20012001年年以以后后开开始始全全面面的的进进入入管管理理软软件件领领域域，其其在在ERPERP产产品品以以及及众众多多的的企企业业管管理理、供供应应链链管管理理软件产品与服务领域将会对神州数码构成强有力的竞争。软件产品与服务领域将会对神州数码构成强有力的竞争。
100、2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问题神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问题神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问题神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问题 问题一：问题一：问题一：问题一：3 3大业务系统的垂直目标上的传播与神州数码作为中大业务系统的垂直目标上的传播与神州数码作为中大业务系统的垂直目标上的传播与神州数码作为中大业务系统的垂直目标上的传播与神州数码作为中国电子商务应用的领导者的企业战略方向上传播的关系。国电子商务应用
101、的领导者的企业战略方向上传播的关系。国电子商务应用的领导者的企业战略方向上传播的关系。国电子商务应用的领导者的企业战略方向上传播的关系。 IT产品分销产品分销电子商务增值服务电子商务增值服务网络产品网络产品网络基础建设服务网络基础建设服务系统集成系统集成应用软件及相关服务应用软件及相关服务神州数码神州数码 中国电子商务应用的领导者中国电子商务应用的领导者 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问题神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问题神州数码在
102、服务品牌传播中还需要解决的核心问题神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问题 问题二：问题二：问题二：问题二：20012001年度企业目标传播与年度企业目标传播与年度企业目标传播与年度企业目标传播与20022002年度企业目标传播在年度企业目标传播在年度企业目标传播在年度企业目标传播在内容上的关系内容上的关系内容上的关系内容上的关系 2001年年中国企业构建网络基础设施的首选合作伙伴中国企业构建网络基础设施的首选合作伙伴2002年年中国企业信息化的首选合作伙伴中国企业信息化的首选合作伙伴上述两个在传播中存在着信息的差异上述两个在传播中存在着信息的差异 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争
103、分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问题神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问题神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问题神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问题 问题三：问题三：问题三：问题三：“ “电子商务的推动者电子商务的推动者电子商务的推动者电子商务的推动者” ”的形象与的形象与的形象与的形象与“ “ITIT服务中国服务中国服务中国服务中国” ”在在在在品牌传播中的关系品牌传播中的关系品牌传播中的关系品牌传播中的关系 “电电子子商商务务推推动动者者”是是神神州州数数码码
104、长长久久的的战战略略目目标标，那那么么这这个个战略目标如何统领战略目标如何统领“IT服务中国服务中国”的服务形象呢？的服务形象呢？2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问题神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问题神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问题神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问题 问题四：软件及集成服务在定位上、传播上的关系问题四：软件及集成服务在定位上、传播上的关系问题四：软件及集成服务在定位上、传播上的关系问题四：软件及集
105、成服务在定位上、传播上的关系 在在“软件及集成服务软件及集成服务”中：中：集成服务是否与软件服务是同等的关系？集成服务是否与软件服务是同等的关系？集集成成服服务务中中是是否否还还包包括括除除已已知知的的系系统统集集成成、软软件件集集成成外外的的其其他领域服务项目？他领域服务项目？ 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问题神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问题神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问题神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问
106、题 问题五：业务的现实性与其扩展性在服务传播中的关系问题五：业务的现实性与其扩展性在服务传播中的关系问题五：业务的现实性与其扩展性在服务传播中的关系问题五：业务的现实性与其扩展性在服务传播中的关系 神神州州数数码码目目前前的的IT产产品品分分销销将将如如何何在在B2B,B2C战战略略中中体体现现作作用用，e-bridge仅仅仅仅是是一一种种尝尝试试吗吗？未未来来的的IT产产品品分分销销的的概概念念又又如何在第四阶段如何在第四阶段“网络社会网络社会”中体现呢？中体现呢？2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状
107、况与竞争分析篇 神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问题神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问题神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问题神州数码在服务品牌传播中还需要解决的核心问题 问题六：品牌定位与品牌问题六：品牌定位与品牌问题六：品牌定位与品牌问题六：品牌定位与品牌DNADNA在品牌传播中的关系在品牌传播中的关系在品牌传播中的关系在品牌传播中的关系 神神州州数数码码的的品品牌牌定定位位究究竟竟更更多多的的来来自自于于电电子子商商务务的的推推动动者者，还是还是“IT服务中国服务中国”。神州数码的品牌基因（神州数码的品牌基因（DNA）中究竟是服务还是电子商务？中究竟是服务还是电子商
108、务？ 2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 对神州数码业务架构发展方向的思考对神州数码业务架构发展方向的思考对神州数码业务架构发展方向的思考对神州数码业务架构发展方向的思考IT IT产品分销产品分销产品分销产品分销E-bridge /E-channelE-bridge /E-channel电子商务交易场电子商务交易场电子商务交易场电子商务交易场业业业业务务务务方方方方向向向向可可可可能能能能性性性性（一一一一）软件软件软件软件/ /系统集成系统集成系统集成系统集成网络产品与技术网络产品与技
109、术网络产品与技术网络产品与技术3 3C C码头码头码头码头2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 对神州数码业务架构发展方向的思考对神州数码业务架构发展方向的思考对神州数码业务架构发展方向的思考对神州数码业务架构发展方向的思考网络产品、技术提供网络产品、技术提供网络产品、技术提供网络产品、技术提供服务服务服务服务/ /电子商务电子商务电子商务电子商务业业业业务务务务方方方方向向向向可可可可能能能能性性性性（二二二二）IT IT产品分销产品分销产品分销产品分销软件软件软件软件/ /系统集成系统
110、集成系统集成系统集成神经系统神经系统神经系统神经系统2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 对神州数码业务架构发展方向的思考对神州数码业务架构发展方向的思考对神州数码业务架构发展方向的思考对神州数码业务架构发展方向的思考业业业业务务务务方方方方向向向向可可可可能能能能性性性性（三三三三）网络产品、技术提供网络产品、技术提供网络产品、技术提供网络产品、技术提供网络网络网络网络/ /电子商务电子商务电子商务电子商务IT IT产品分销产品分销产品分销产品分销软件软件软件软件/ /系统集成系统集成系
111、统集成系统集成电子商务骨架电子商务骨架电子商务骨架电子商务骨架2002.04第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 对神州数码业务架构发展方向的思考对神州数码业务架构发展方向的思考对神州数码业务架构发展方向的思考对神州数码业务架构发展方向的思考软件与集成业务软件与集成业务软件与集成业务软件与集成业务网络产品、技术网络产品、技术网络产品、技术网络产品、技术IT IT产品分销产品分销产品分销产品分销业务强大业务强大业务强大业务强大猜想：英迈国际猜想：英迈国际+CISCO+Oracle=?2002.04第二篇：
112、竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 对神州数码业务架构发展方向的思考对神州数码业务架构发展方向的思考对神州数码业务架构发展方向的思考对神州数码业务架构发展方向的思考软件与集成业务软件与集成业务软件与集成业务软件与集成业务网络产品、技术网络产品、技术网络产品、技术网络产品、技术IT IT产品分销产品分销产品分销产品分销电子商务推动者电子商务推动者电子商务推动者电子商务推动者业务方向可能性（四）业务方向可能性（四）2002.04第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主
113、题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇 品牌传播目标与目标受众品牌传播目标与目标受众品牌传播目标与目标受众品牌传播目标与目标受众 传播目标传播目标传播目标传播目标 以以一一个个传传统统的的分分销销和和集集成成企企业业转转变变为为一一个个以以软软件件和和网网络络为为核核心心的的ITIT服务企业；服务企业； 树立最负责任的树立最负责任的ITIT应用伙伴形象应用伙伴形象 在在重重点点目目标标受受众众：政政府府、金金融融、税税务务以以及及中中小小企企业业、教教育育等等领领域域，树立以软件和网络为核心的树立以软件和网络为核心的ITIT服务品牌形象。服务品牌形象。 在在整整体体的的品品牌牌传传
114、播播层层面面：树树立立中中国国最最负负责责任任的的电电子子商商务务应应用用推推动动者的品牌形象。者的品牌形象。 2002.04第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇 品牌传播目标与目标受众品牌传播目标与目标受众品牌传播目标与目标受众品牌传播目标与目标受众 目标市场与目标受众目标市场与目标受众目标市场与目标受众目标市场与目标受众政府行业政府行业重点行业重点行业金融、税收、电信其他行业其他行业中小企业、教育电子商务领域电子商务领域重点企业政府官员政府采购决策的制定者国家IT产业政策的制定者重点行业企业
115、IT项目的决策者（CIO,CTO）企业最高决策者中小企业最高决策者CIO,CTO校长、教委主任等重点企业最高决策者CIO,CTO媒体政府类媒体垂直的行业媒体IT媒体社会公众传播受众对目标市场的影响过程 2002.04第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇 品牌传播策略品牌传播策略品牌传播策略品牌传播策略 品牌过程品牌过程品牌过程品牌过程品牌移植品牌移植品牌定义品牌定义品牌提炼品牌提炼传播传播业务架构业务架构业务架构业务架构2002.04第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与
116、手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇 品牌传播目标与目标受众品牌传播目标与目标受众品牌传播目标与目标受众品牌传播目标与目标受众 FY2002FY2002传播目标的具体化传播目标的具体化传播目标的具体化传播目标的具体化 IT IT产品分销产品分销产品分销产品分销时间认知度网络产品网络产品网络产品网络产品软件软件软件软件& &系统集成系统集成系统集成系统集成DCDC目前目前2002.04第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇 品牌传播目标与目标受众品牌传播目标与目
117、标受众品牌传播目标与目标受众品牌传播目标与目标受众 FY2002FY2002传播目标的具体化传播目标的具体化传播目标的具体化传播目标的具体化 IT IT产品分销产品分销产品分销产品分销时间认知度网络产品网络产品网络产品网络产品软件软件软件软件& &系统集成系统集成系统集成系统集成DCDC20032003年初年初2002.04第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇 品牌传播目标与目标受众品牌传播目标与目标受众品牌传播目标与目标受众品牌传播目标与目标受众 传播中需要解决的问题传播中需要解决的问题传播中
118、需要解决的问题传播中需要解决的问题 在在在在认认认认知知知知度度度度层层层层面面面面，网网网网络络络络产产产产品品品品、软软软软件件件件与与与与系系系系统统统统集集集集成成成成业业业业务务务务在在在在品品品品牌牌牌牌内内内内涵中的认知度要高于涵中的认知度要高于涵中的认知度要高于涵中的认知度要高于ITIT产品分销的认知度产品分销的认知度产品分销的认知度产品分销的认知度 网网网网络络络络产产产产品品品品、软软软软件件件件与与与与系系系系统统统统集集集集成成成成业业业业务务务务自自自自身身身身的的的的传传传传播播播播量量量量同同同同时时时时需需需需要要要要增增增增强强强强 网网网网络络络络产产产产品
119、品品品、软软软软件件件件与与与与系系系系统统统统集集集集成成成成、ITIT产产产产品品品品分分分分销销销销三三三三大大大大层层层层面面面面的的的的传传传传播播播播有机的整合、互动，形成神州数码统一的品牌内涵。有机的整合、互动，形成神州数码统一的品牌内涵。有机的整合、互动，形成神州数码统一的品牌内涵。有机的整合、互动，形成神州数码统一的品牌内涵。2002.04第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇 品牌传播策略品牌传播策略品牌传播策略品牌传播策略 品牌定义品牌定义品牌定义品牌定义ITITITIT构建
120、构建构建构建/ / / /构架中国构架中国构架中国构架中国ITITITIT服务中国服务中国服务中国服务中国系统服务系统服务系统服务系统服务产品服务产品服务产品服务产品服务知识服务知识服务知识服务知识服务未来增值服务未来增值服务未来增值服务未来增值服务集成服务集成服务2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广策略年品牌推广策略年品牌推广策略年品牌推广策略品牌推广主题品牌推广主题IT IT 中国中国2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广策略年品牌推广策略年品牌推广策略年品牌推广策略解决方案解决方案(见附
121、件）2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广策略年品牌推广策略年品牌推广策略年品牌推广策略神州价值神州价值神州价值神州价值（2002.11-2003.32002.11-2003.3）神州服务神州服务神州服务神州服务（2002.6-102002.6-10）神州探寻神州探寻神州探寻神州探寻（2002.4-52002.4-5）2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广策略年品牌推广策略年品牌推广策略年品牌推广策略神州数码神州数码发展规律发展规律神州价值神州价值神州价值神州价值（2002.11-2003.32
122、002.11-2003.3）神州服务神州服务神州服务神州服务（2002.6-102002.6-10）神州探寻神州探寻神州探寻神州探寻（2002.4-52002.4-5）神州数码神州数码说服务说服务行业用户行业用户说服务说服务2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广策略年品牌推广策略年品牌推广策略年品牌推广策略神州探寻神州探寻 神州数码企业发展的的历程，用达尔文神州数码企业发展的的历程，用达尔文“ “进化论进化论” ”来描述神州数码从传统的来描述神州数码从传统的IT IT分销商向分销商向IT IT服务及软件企业演变的进程；导入服务及软件企业演变的进
123、程；导入“ “IT IT服务中国服务中国” ”概念概念神州服务神州服务 从神州数码自己角度出发，推广从神州数码自己角度出发，推广“ “IT IT服务中国服务中国” ”概念定义，阐述神州数码推行概念定义，阐述神州数码推行IT IT服务的服务的观点，立论，内容，理念观点，立论，内容，理念神州价值神州价值 从客户角度出发，阐述神州数码从客户角度出发，阐述神州数码“ “IT IT服务中国服务中国” ”理念，借用户之势，凸现神州数码理念，借用户之势，凸现神州数码IT IT服服务为行业用户们所带来的利益、价值务为行业用户们所带来的利益、价值2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220
124、022002年品牌推广策略年品牌推广策略年品牌推广策略年品牌推广策略以大规模广告投以大规模广告投放为核心，设置放为核心，设置悬念，吸引受众悬念，吸引受众注意力注意力以事件披露为灵以事件披露为灵魂，聚焦视线魂，聚焦视线媒体传播为辅助媒体传播为辅助手段，配合悬念手段，配合悬念的设置的设置神州价值神州价值神州价值神州价值（2002.11-2003.32002.11-2003.3）神州服务神州服务神州服务神州服务（2002.6-102002.6-10）神州探寻神州探寻神州探寻神州探寻（2002. 52002. 5）本阶段以公关传播和本阶段以公关传播和活动为核心手段活动为核心手段在本阶段最初揭开在本阶段
125、最初揭开“ “IT IT服务中国服务中国” ”的帷的帷幕幕借各种事件，神州数借各种事件，神州数码阐述自身服务的定码阐述自身服务的定义、立论、内容、理义、立论、内容、理念等念等广告以广告以“ “IT IT服务中国服务中国” ”形象广告为主形象广告为主本阶段以公关传播和活动本阶段以公关传播和活动为核心手段为核心手段在上阶段以在上阶段以“ “我说我说” ”的基的基础上，本阶段用础上，本阶段用“ “他说他说” ”的方式阐述神州数码的方式阐述神州数码“ “IT IT服务中国服务中国” ”以针对行业的事件和传播以针对行业的事件和传播为主，和企业之间形成互为主，和企业之间形成互动动广告的力度减弱，以广告的力
126、度减弱，以“ “IT IT服务中国服务中国 形象广告和产形象广告和产品广告相配合品广告相配合2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案 神州探寻神州探寻神州探寻神州探寻 （2002.52002.5）广告广告广告广告事件事件事件事件公关公关公关公关“生物进化” 系列广告聘请国际著名科学家XXX为神州数码研 究院名誉院长聘请全球著名管理学家德鲁克作为神 州数码特别顾问 招募1
127、00名软件工程师ISV孵化器 重新谈拆分2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案神州探寻神州探寻“ “神州探寻神州探寻” ”广告实施方广告实施方案案“ “神州探寻神州探寻”广告创意广告创意 通过系列生物形象昭示通过系列生物形象昭示物种起源与生物进化物种起源与生物进化的历程的历程 “神州探寻神州探寻”广告主题广告主题 我们生长的轨迹我们生长的轨迹 蜕变蜕变2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案神州探寻神州探寻
128、“ “神州探寻神州探寻” ”广告实施方广告实施方案案“神州探寻神州探寻”媒体选择媒体选择 以以平面媒体平面媒体为核心为核心 以以户外媒体户外媒体、网络媒体网络媒体为辅助为辅助平面媒体平面媒体 重点重点ITIT媒体媒体 核心大众媒体核心大众媒体 户外媒体户外媒体 中关村中关村网络媒体网络媒体 门户网站门户网站 IT IT专业网站专业网站2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案神州探寻神州探寻“ “神州探寻神州探寻” ”事件项目事件项目聘请著名科学家XXX为神州数码研究院名誉院长 概述： 聘请著名科学家X
129、XX为神州数码研究院名誉院长 ，体现 神州数码重视科技创新，重视自有产品发展，欲扭转在 人们印象中“分销王”的形象。 时间：5月 2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案神州探寻神州探寻“ “神州探寻神州探寻” ”事件项目事件项目聘请全球著名管理学家德鲁克作为神州数码特别顾问聘请全球著名管理学家德鲁克作为神州数码特别顾问 概述： 聘请全球著名管理学家德鲁克作为神州数码特别顾问，以告知 公众、用户、媒体神州数码积极向咨询服务领域进军 时间：5月 2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码200220
130、0220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案神州探寻神州探寻“ “神州探寻神州探寻” ”事件项目事件项目 招募招募100100名软件工程师名软件工程师 概述： 面向社会公开招募100名软件工程师，体现神州数码大举进军中 国软件业的雄心，重视软件人才，引起媒体关注 时间：5月 2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案神州探寻神州探寻“ “神州探寻神州探寻” ”事件项目事件项目 ISVISV孵化器，向孵化器，向1010家家ISVISV注入种子基金注入种子基金 概述： 神州数
131、码设立ISV孵化器基金，向10家ISV进行先期种子基金注入，彰现 神州数码进军软件领域的策略，并由此肩负起发展中国软件业的责任 时间：5月 2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案神州探寻神州探寻“ “神州探寻神州探寻” ”媒体传播方媒体传播方案案 核心诉求拆分后的神州数码，由传统的“分销王”的形象至今所发生的转变神州数码的最终目标是要成为中国电子商务应用的领导者传播手段高层专访、深度报道 2002.04神州数码神州数码20022002年品牌推广方案年品牌推广方案2002.04神州数码神州数码神州数码
132、神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案 神州服务神州服务神州服务神州服务 （2002.6-102002.6-10）广告广告广告广告事件事件事件事件公关公关公关公关“”IT服务中国“ 形象广告推出“IT服务中国”LOGO 推出 “神州服务”刊物 IT服务高峰年会软件联盟启动“E-TALKING”论坛承办成立ERP协会与政府合作各地企业信息化研讨会 定义、立论，阐 述“IT服务中国” 的理念2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案神州服务神州服务“
133、 “神州服务神州服务” ”事件项目事件项目 推出“IT服务中国”LOGO 概述： 在神州数码所有的产品的包装上（包括分销产品），张贴神州 数码“IT服务中国”的统一logo，可采用“IT服务中国”形象广告的 设计原型进行logo形式上的简化。 使所有经过神州数码的产品在市场上拥有统一的服务形象，改 变“分销王”的品牌内涵。 时间：6月 2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案神州服务神州服务“ “神州服务神州服务” ”事件项目事件项目 推出推出 “ “神州服务神州服务” ”刊物刊物 概述： 将产品、系
134、统服务、知识业务在服务策略的具体突破和成就汇集 成“神州服务”外发刊物，以月为单位向电信、金融、税务、政府 等实际客户和潜在客户寄发，在客户中树立神州数码是IT服务企 业的形象。并使行业用户形成长期品牌认知。 时间：6月 2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案神州服务神州服务“ “神州服务神州服务” ”事件项目事件项目 软件联盟启动 概述： 邀请IBM、HP等服务型IT企业的高层参与； 邀请信息产业部、科技部相关的政府官员参加； 探讨IT服务在企业战略中的重要作用； 阐述神州数码“IT服务中国”的理
135、念，在行业、IT界树立IT服务企业的形象 时间：7月 2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案神州服务神州服务“ “神州服务神州服务” ”事件项目事件项目 IT服务高峰年会 概述： 邀请IBM、HP等服务型IT企业的高层参与； 邀请信息产业部、科技部相关的政府官员参加； 探讨IT服务在企业战略中的重要作用； 阐述神州数码“IT服务中国”的理念，在行业、IT界树立IT服务企业的形象 时间：8月 2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品
136、牌推广方案年品牌推广方案神州服务神州服务“ “神州服务神州服务” ”事件项目事件项目 ERP协会 概述： 联手中国软件协会，成立ERP协会，树立神州数码在软件及服务领域的形 象，告知业界神州数码是一家以软件及集成服务为核心的IT服务企业，并 借此机会，使神州数码真正融入到软件领域中 时间：9月 2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案神州服务神州服务“ “神州服务神州服务” ”事件项目事件项目 “E-TALKING”论坛 概述： 承办或冠名著名的新经济论坛“E-TALKING”，通过该论坛阐述神州数码
137、 “IT服务中国”的理念，阐述“产品服务、系统服务、知识服务”三者为元素 的神州数码的IT服务 时间：10月 2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案神州服务神州服务“ “神州服务神州服务” ”媒体传播方媒体传播方案案 核心诉求神州数码是IT服务企业神州数码的“IT服务中国代表着产品服务、系统服务、知识服务传播手段署名文章、高层专访、深度报道、新闻报道 2002.04神州数码神州数码20022002年品牌推广方案年品牌推广方案2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码200220022002200
138、2年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案 神州价值神州价值神州价值神州价值 （2002.11-2003.32002.11-2003.3）广告广告广告广告事件事件事件事件公关公关公关公关“IT服务中国”形象广告产品广告推出“行业用户俱乐部” 启动地市级行业主管领导 “行业100人” 培训计划 “神州服务行”巡展 “三网工程”论坛 吴敬琏畅谈“服务经济” 借用户、权威人士等 第三方来阐述神州数码成功案例报道 权威人士看神州数码2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码20022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案神州价值神州价值“ “神州价值神州价值
139、” ”事件项目事件项目 神州数码神州数码“行业用户俱乐部行业用户俱乐部” 概述： 设立神州数码“行业用户俱乐部”，并依次作为与“神州服 务”向并行的客户关系维护和润滑体系“行业用户俱乐部” 主要由电信、金融、税务、教育、SME的信息系统决策 者构成。“行业用户俱乐部”主要探讨IT将如何与具体企业 独特的应用需求相联系。 时间：11月 2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案神州价值神州价值“ “神州价值神州价值” ”事件项目事件项目 “神州服务行神州服务行”巡展巡展 概述： 在举行“IT服务高峰年会”
140、；推出“IT服务中国”LOGO后，作 为延续，举行全国大规模的“神州服务行”巡展，30城市， 以讲演、演示等形式体现神州数码理念，发展战略、公司 实力，演示神州数码在软件、SI等领域的成功案例； 阐述神州数码“IT服务中国”理念，同行业用户形成互动。 时间：2002年11月-2003年1月2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案神州价值神州价值“ “神州价值神州价值” ”事件项目事件项目 启动启动地市级行业主管领导地市级行业主管领导 “行业行业100人人”培训计划培训计划 概述： 利用神州数码研究院及
141、软件公司、SI、网络公司，针对金融、 电信、税务等重点行业的地市级行业主管领导分别启动“行业 100人”培训计划。向各主管领导培训软件、网络，企业管理 等发展趋势；演示神州数码在各领域的成功案例 时间：12月2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案神州价值神州价值“ “神州价值神州价值” ”事件项目事件项目 “三网工程三网工程”论坛论坛 概述： 联合国家信息化办公室“政府上网、企业上网、家庭上网”办公 室举办国家信息化论坛，邀请行业用户演示成功案例，讲述神 州数码所为他们带来的价值；神州数码阐述“IT
142、服务中国”理念 时间：12月2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案神州价值神州价值“ “神州价值神州价值” ”事件项目事件项目 吴敬琏畅谈吴敬琏畅谈“服务经济服务经济” 概述： 邀请神州数码独立董事吴敬琏先生从经济学的角度以及以经 济学家看待神州数码的服务架构方面分析神州数码的服务商 业模型，利用吴敬琏在中国的影响力，阐述神州数码的“进化” 之路，服务理念 时间：2003年1月 2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年
143、品牌推广方案神州价值神州价值“ “神州价值神州价值” ”媒体传播方媒体传播方案案 核心诉求别人说：“神州数码是中国IT服务企业”别人说：“神州数码的IT服务为我们带来了巨大的价值”神州数码在IT服务领域取得了长足的进步传播手段高层专访、深度报道、成功案例2002.04 我们还要做些什么吗？我们还要做些什么吗？2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码20022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案投资人关系投资人关系在资本市场上，传播良好的企业声誉与企业优秀的投资回报能力，可使神州数码这间公众型企业获得投资者的长期与持久的信心与信赖，进而获得稳固和持久的资金支持。
144、危机管理危机管理传播的相对自由化，使企业在品牌的塑造过程中，随时都有可能面对舆论信赖的危机，进而使品牌和业务蒙受损失，所以在IT服务品牌塑造的过程中，同时要注重日常危机管理与预警，而面对舆论的危机时要做到对危机的快速响应与解决 2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案投资人关系投资人关系投资人关系投资人关系Q1Q1Q2Q2Q3Q3Q4Q4 确立神州数码香 港发言人，建立 海外媒体、财经 人士关系圈 2002财年神州数 码战略发布 邀请投资人，海 外媒体记者，经 济人士参观神州 数码总部，召开 座谈会 2002财年中报 神州数码战略层 面发布 配合中报，海外 财经媒体攻势 神州数码总裁郭为 赴香港与记者、财 经人士召开圆桌论 坛，拜会投资人 2002.04神州数码神州数码神州数码神州数码2002200220022002年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案年品牌推广方案危机管理危机管理危机管理危机管理Q1Q1Q2Q2Q3Q3Q4Q4 建立总编俱乐部， 定期媒体联谊活 动 定期总编俱乐部 联谊活动 定期总编俱乐部 联谊活动 新年媒体联谊活 动与拜会 定期总编俱乐部 联谊活动 “3.15”媒体主题 传播 2002.04知识推动世界互联知识推动世界互联让我们做得更好让我们做得更好
