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1、一二一、旅游常识1.结伴出游,要有团队精神,即甘苦与共、互谅互助。2.学会在野外活动中自我保护。3.要善于社会交往。一二思考讨论外出旅游登山遇雨时,是否可以用雨伞遮雨?为什么?提示：遇雨时在山上不可用雨伞而要用雨衣,这是为避雷电,并防止山上风大连人带伞一起吹跑。一二二、导游基础知识1.了解景区,熟悉各方面的情况。包括地形、区位、环境、生态、历史、文化、风俗民情等。2.尊重游客,配合领队和“全陪”工作。导游的岗位和职责是为游客服务。3.注意形象,以诚信为主要原则。4.一视同仁,凡事讲究分寸。5.丰富自我,善解人意。6.加强联系,善始善终。探究点一探究点二问题引导名师精讲旅游常识2013年4月30
2、日下午2时许,17名游客在广东惠州博罗罗浮山朱明洞景区鹰嘴岩(海拔800米)发生雷击事故,造成16人轻伤,1人伤势较重。外出旅游既是一种文化休闲活动,也是对独立生活和处理问题能力的一种锻炼。学会在野外活动中自我保护非常重要。结合材料探究:(1)外出旅游应具备什么样的能力和精神品格?提示：结伴出游,要有团队精神。学会在野外活动中自我保护,安全第一,生命为本。要善于社会交往。探究点一探究点二问题引导名师精讲(2)登山时应注意哪些问题?提示：不要随意从没有道路的地方登山;遇到有活动石头的山路,后面的人要与前面的人保持适当的距离,不要紧跟在正后面,以防滚石伤人。(3)野外活动中遇到雷雨、暴雨天气时应该
3、怎样自我保护?提示：遇到雷雨天气,要避开孤立的山包、大树等易被雷击的地方。在山地和山前遭遇暴雨天气,要尽快避开山洪可能经过的地方。(4)旅游中与人交往应注意哪些问题?提示：在旅游中,不能轻信不熟悉的人,不能随意接受别人送给的食品和饮料;遇到境外和国外的游人时,要保持不卑不亢的态度;遇到难以解决的问题,要使用通信工具及时向有关部门反映和求助。探究点一探究点二问题引导名师精讲旅游常识1.结伴旅游与单独旅游的比较一般情况下,不提倡单独进行旅游。尽管单独旅游有机动灵活、随心所欲的优点,但一旦有危险,缺少别人照料和救助,难以做到安全旅游。结伴旅游虽然“众口难调”,但可以发挥团队精神,在一人遇到紧急危险状
4、况下能够得到及时的救助,从而做到安全旅游。2.夏季进行山地旅游选择野外住宿地的技巧我国地处季风气候区,降雨集中在夏季,因此夏季在山地旅游必须提高对自然灾害的防范意识。若宿营在野外,要从多角度考虑住宿地的选择。要尽量避免在峡谷河滩、山沟沟口、山谷中宿营,因为这些地区是山洪、泥石流多发地区,危险性大;要避免在高山顶部宿营,以防雷击;要避免在地质条件不稳定的坡上或坡下宿营,以防止滑坡危害。最好选择地势较高的山间平地宿营,既可防山洪、泥石流、滑坡带来的危害,又可防止雷击。探究点一探究点二问题引导名师精讲【例1】阅读下列材料,完成下列问题。2013年7月21日晚,三峡户外群7名“驴友”从湖北省宜昌市长阳
5、县龙舟坪镇郑家榜村桥河出发,顺流而下,前往高家堰镇魏家洲村野人溪徒步探险,因山洪暴发被困。经过多方努力,被困“驴友”于7月22日下午获救。(1)从旅游资源的类型上来看,野人溪属于资源。(2)试分析“驴友”遭遇山洪暴发的自然原因。(3)若“驴友”在沙漠中迷路时,可用哪种方式获知他们所处的具体位置信息?()A.政区图B.GPS设备C.遥感图像 D.地形图(4)你认为这场悲剧的发生对“驴友”今后的旅游活动有哪些启示?探究点一探究点二问题引导名师精讲解析：第(1)题,野人溪从旅游资源的类型上看属自然景观旅游资源。第(2)题,此时正处夏季,湖北受夏季风影响,降水集中且多暴雨;该地为山区,坡度陡,暴雨后迅
6、速形成洪水。第(3)题,在沙漠中迷路,可用GPS获知具体位置信息。第(4)题,从这场悲剧来看,“驴友”外出旅游应该具备一些旅游常识,加强自我保护和安全防范措施,尤其对旅游地的地形、气候等方面要深入了解,降低出游的危险性。答案：(1)自然景观旅游(2)气候上:正处夏季,深受夏季风影响,降水集中且多暴雨。地形上:山区坡度陡,暴雨后易迅速形成山洪。山洪的性质上:具有突发性。(3)B(4)要有团结互助的团队精神;要深入了解和熟悉旅游地的地形、气候等各方面的情况;学会在野外活动中的自我保护。(只要合理即可)探究点一探究点二问题引导名师精讲拓展延伸常见的野外生存的技能有哪些?提示：探究点一探究点二问题引导
7、名师精讲导游基础知识改革开放以来,我国的旅游业以其特有的魅力成为各地非常重要的一个产业,各地利用自然环境差异性和历史文化背景开发旅游景观和旅游活动,进而打造一个开放而充满活力的市场。作为“民间大使”的导游,担负着艰巨的历史使命。探究点一探究点二问题引导名师精讲结合材料探究:(1)作为一名导游,应当具备哪些要求才能使游客高兴而来,满意而归?提示：了解景区,熟悉各方面的情况;尊重游客,配合领队和“全陪”工作;注意形象,以诚信为主要原则;一视同仁,凡事讲究分寸;丰富自我,善解人意;加强联系,善始善终。(2)作为一名导游,应该怎样尊重游客,配合领队和“全陪”工作?提示：导游的岗位和职责是为游客服务,所
8、以要尊重游客的意见和选择;如果游客不熟悉当地的情况,导游也只能作“参谋”,不能当领队;如果游客是一个群体,有领队和“全陪”,导游要配合领队和“全陪”,做好为游客服务的工作。探究点一探究点二问题引导名师精讲做导游的基本要求 探究点一探究点二问题引导名师精讲探究点一探究点二问题引导名师精讲【例2】读下列材料,完成下列问题。材料一个23人的新加坡旅行团在n市由王小姐负责接待。午后参观某寺后,王小姐向大家介绍本地一家新开业的珍珠馆,她说:“店主是我好友,保证价廉物美。”在珍珠馆,一位姓朱的女士对标价4000元的珍珠项链产生兴趣,王小姐立即主动介绍识别真假珍珠的方法,并为其讨价还价,最终以900元成交。
9、下午四点,旅行团游览某景点,因景点即将关门,大家匆匆摄影留念后离去,在返回饭店途中,数名男士提出去书店购买中国地图,几位女士则希望购买中国烹饪书籍。王小姐表示可以安排。次日出发前,朱女士手持昨天所购买项链,要求王小姐帮其退换,说:“一位内行人认定它为残次品。”王表示不能退换。上午参观结束后,她又带全团去一家定点工艺品商店,许多人不感兴趣,只在车内坐着。王小姐恳求说:“大家帮帮忙,不买东西没有关系,进店逛一圈也可以。”探究点一探究点二问题引导名师精讲于是,一些旅游者才极不情愿地下车进店。下午一点半,赴机场途中,数名旅游者又提起购书一事,王小姐说:“没时间了。”一周后,旅行社接到新加坡组团社发来的
10、传真,声明该社今后若有团队赴n市,不能由王小姐带团。王小姐在接待该团过程中做错了哪些事?如何正确处理?解析：认真阅读整个事件的来龙去脉,把握旅游活动的主线。购物是游客自愿,并且不能冲淡整个旅游活动的主题,导游有义务指导、陪同游客到指定地点购物和处理买卖纠纷,并不得从中获利。探究点一探究点二问题引导名师精讲答案：错误1:带旅游者到非定点购物商店购物。正确处理:导游带团购物必须前往定点购物商店。错误2:介绍商品不实事求是。正确处理:导游不能欺骗游客消费或者与经营者串通欺骗游客消费。错误3:拒绝帮助游客退换商品。正确处理:游客要求退换不满意商品,导游应当满足其要求,尤其是在承诺的情况下。错误4:多次
11、强制安排购物,影响了正常的游览活动。正确处理:导游不得强制游客消费,从而影响正常游览活动。拓展延伸撰写导游词的原则有哪些?提示：爱国爱乡情感真;事实准确评价正;语言优美易沟通。1234561.下列关于旅游常识的叙述,正确的是()(导学号50430023)A.外出旅游就是为了自由自在地消遣,单独出游最佳B.出游前物品准备得越多越好C.为了离开喧嚣的游人,从没有道路的地方登山D.旅游时,不随意接受别人送给的食品和饮料解析：外出旅游,结伴出游最为安全;出游应准备必需的物品,适量即可,不必需的不需要准备;登山时为了自身的安全,不要随意从没有道路的地方登山。答案：D1234562.下列做法正确的是()A
12、.遇到雷雨天气时可以躲到孤立的山包中B.遇到泥石流或山洪时,应沿山谷向下逃跑C.在森林公园内野炊,品尝野味D.在血吸虫疫区应避免接触天然水体解析：遇雷雨天气,应避开孤立的山包,以防被雷击;遇到泥石流或山洪时应向远离泥石流或山洪的地势高处躲避;在森林公园内野炊,既破坏了生态环境,污染了大气,也易引发火灾;在疫病区应注意自我保护。答案：D1234563.导游要充分把握的景区基本情况有()地形区位环境生态历史文化风俗民情负责人A.B.C.D.解析：对于导游,应充分把握景区的基本情况,对于地形、区位、环境、生态、历史、文化、风俗民情等都要娴熟于心。答案：A1234564.作为导游,岗位职责是()A.游
13、客的领队B.为游客服务C.游客的“全陪”D.以上均不对解析：作为导游,岗位职责是为游客服务。答案：B1234565.下列选项中,不是当好一名导游所必须具备的是()(导学号50430024)A.好的导游词B.良好的仪表和精神风貌C.幽默风趣的讲解D.高质量的旅游景观解析：好的导游词、良好的仪表和精神风貌、幽默风趣的讲解都可以提高导游的服务水平。而旅游景观都具有美的价值,各有其特色,与导游本身的素质无关。答案：D1234566.阅读材料,完成下列问题。材料暑假期间,小明因向往大漠戈壁风光,报名参加了某旅行社组织的主题为“大漠探险游”的旅游活动,活动中计划安排一次沙漠野外露营活动。(1)该旅游团队在
14、沙漠中探险旅游时,面对紧急情况,最应体现出的是()A.团结互助B.各自为政C.相互防范D.各显神通(2)该旅行团成员中,几乎人人都准备了墨镜、遮阳帽和防晒霜等物品,这样的准备有必要吗?为什么?(3)因是暑假期间,小明此行只准备了简单的夏季衣物,导游检查发现后,应如何对待这种情况?123456解析：本题主要考查旅游常识。大漠探险具有一定的危险性,因此旅游团成员首先应有团队精神,互谅互助;我国西北大漠主要以温带大陆性气候为主,夏季白天高温炎热,光照强烈,而到了夜晚温度下降很多,应注意防晒、防寒。答案：(1)A(2)有必要。沙漠地区夏季白天高温炎热,光照强烈,因此应做好遮挡阳光、防晒的物品准备。(3)导游应委婉地对小明讲清楚,沙漠地区昼夜温差很大,夜晚宿营时,气温会下降很多,应带一些防寒的衣物。
