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1、欢迎参加今天的培训课程！ 优秀员工的素质优秀员工的素质 如何成为优秀的员工如何成为优秀的员工 自我审视和角色定位自我审视和角色定位 自我管理与提升自我管理与提升第一部分第一部分 优秀员工的素质优秀员工的素质 什么样的员工是优秀的员工？什么样的员工是优秀的员工？心 态、能 力、技 能、特 质能 力技 能特 质优秀员工的素质什么是心态什么是心态朱元璋出对联考儿子：朱元璋出对联考儿子：朱元璋上联：风吹马尾千条线朱元璋上联：风吹马尾千条线朱允下联：雨打羊毛一片毡朱允下联：雨打羊毛一片毡朱棣下联：日照龙鳞万点金朱棣下联：日照龙鳞万点金什么是良好的心态什么是良好的心态所以所以积极的心态象太阳，照到哪里哪里
2、亮。积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮。消极的心态象月亮，初一十五不一样。消极的心态象月亮，初一十五不一样。进京赶考进京赶考什么是良好的心态什么是良好的心态所以说所以说 愚者错失机会，智者善抓机会，成功者愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准备二创造机会。机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。字，并非说说而已。三个同事三个同事什么是良好的心态什么是良好的心态 所以所以 要想学到更多的学问要想学到更多的学问,先要把自己想象成先要把自己想象成“空着的杯子空着的杯子”，而不是骄傲自满。，而不是骄傲自满。僧者求经僧者求经n n感激伤害过你的人，因为他磨练了你的意志；
3、感激伤害过你的人，因为他磨练了你的意志；n n感激欺骗过你的人，因为他增长了你的见识；感激欺骗过你的人，因为他增长了你的见识；n n感激遗弃过你的人，因为他告诉你要自立；感激遗弃过你的人，因为他告诉你要自立；n n感激批评过你的人，因为他让你得以成长；感激批评过你的人，因为他让你得以成长；n n感激你的竟争对手，因为他让你更加清醒；感激你的竟争对手，因为他让你更加清醒；n n感激爱你和你爱的人，因为这就是本分。感激爱你和你爱的人，因为这就是本分。什么是良好的心态什么是良好的心态手术费手术费=一杯牛奶一杯牛奶什么是良好的心态什么是良好的心态心 态技 能特 质优秀员工的特质你能把信带给加西亚吗？优
4、秀员工应该具备哪些能力陈安之：陈安之： 做事不要找借口。我时常在思考，过去做事不要找借口。我时常在思考，过去为什么还没有成功的原因，那就是因为我的为什么还没有成功的原因，那就是因为我的借口太多。借口太多。优秀员工应该具备哪些能力 这世上有许多事情必须做，但你不一定喜欢这世上有许多事情必须做，但你不一定喜欢做，这就是责任的涵义。做，这就是责任的涵义。 每一个人都应该有这样的信心：人所能负的每一个人都应该有这样的信心：人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。如此，你才能磨练自己，求得更高的知识而进入如此，你才能磨练自己，求得更高的知识而进入
5、更高的境界。更高的境界。 -林肯林肯刘伯温刘伯温郁离子郁离子优秀员工应该具备哪些能力 你必须以诚待人，别人才会你必须以诚待人，别人才会以诚相报。以诚相报。 -李嘉诚李嘉诚职场技能专业技能专业技能优秀员工的特质心 态能 力特 质游戏时间游戏时间职场技能优秀员工的特质心 态能 力技 能学习力 你对学习的态度决定了你未来成就的高你对学习的态度决定了你未来成就的高度。度。 - 刘永行刘永行领导力 领导者的责任，归结起来，主要地是出主意、领导者的责任，归结起来，主要地是出主意、用干部两件事。用干部两件事。 一切计划、决议、命令、指示等等都属于一切计划、决议、命令、指示等等都属于出出主意主意一类；使一切主
6、意见之实行，必须团结干一类；使一切主意见之实行，必须团结干部，推动他们去做，属于部，推动他们去做，属于用干部用干部一类。一类。 -毛泽东毛泽东出主意出主意用干部用干部团队意识什么样的员工是优秀的员工？优秀员工的特质n心态n能力n技能n特质-决定你的进退-决定你的发展-决定你的根基-决定你的命运第二部分第二部分 如何成为优秀的员工如何成为优秀的员工 如何成为优秀的员工 怎样保持好心态怎样保持好心态 如何提高执行力如何提高执行力 学会正确的沟通学会正确的沟通用积极的方式思考问题用积极的方式思考问题怎样保持好心态培养积极思维的十原则：培养积极思维的十原则：1、言行举止像你希望成为的人；、言行举止像你
7、希望成为的人；2、要心怀必胜、积极的想法；、要心怀必胜、积极的想法；3、用美好的感觉、信心与目标去影响别人；、用美好的感觉、信心与目标去影响别人；4、把与你交往的每一个人都当做世界上最重要的人看待；、把与你交往的每一个人都当做世界上最重要的人看待；5、使你遇到的每一个人都感到自己重要、被需要、被感激；、使你遇到的每一个人都感到自己重要、被需要、被感激；6、寻找每个人身上做好的东西；、寻找每个人身上做好的东西；7、除非万不得已，否则不要谈自己的健康问题；、除非万不得已，否则不要谈自己的健康问题；8、到处寻找最佳的新观念；、到处寻找最佳的新观念；9、放弃鸡毛蒜皮的小事；、放弃鸡毛蒜皮的小事；10、
8、培养一种风险的精神。、培养一种风险的精神。如何提高执行力n n目标明确n n时间管理n n过程控制n n结果导向目标管理目标管理-SMART原则原则S-Specific 明确性明确性M-Measurable 可衡量性可衡量性A-Achievable 可达成性可达成性R-Relevant 相关性相关性T-Time-based 时限性时限性任务演示任务演示 如果你是生产部经理，你将如如果你是生产部经理，你将如何制定本月的生产计划？何制定本月的生产计划？S-明确性明确性 工作任务和人员工作任务和人员M-可衡量性可衡量性 定量和定性工作定量和定性工作A-可达成性可达成性 明确工作量明确工作量R-相关性
9、相关性 除生产以外的工作除生产以外的工作T-时限性时限性 最小工作量单位最小工作量单位时间管理-象限法第一象限第一象限第一象限第一象限急迫又重要的事急迫又重要的事急迫又重要的事急迫又重要的事必须做必须做必须做必须做第二象限第二象限第二象限第二象限重要但不急迫的事重要但不急迫的事重要但不急迫的事重要但不急迫的事应该做应该做应该做应该做第三象限第三象限第三象限第三象限急迫但不重要的事急迫但不重要的事急迫但不重要的事急迫但不重要的事可以做（亦可分派）可以做（亦可分派）可以做（亦可分派）可以做（亦可分派）第四象限第四象限第四象限第四象限不急迫又不重要的事不急迫又不重要的事不急迫又不重要的事不急迫又不重
10、要的事何必做何必做何必做何必做 假如现在是周一的晚上，面前是这六天要做的事情：假如现在是周一的晚上，面前是这六天要做的事情：A A重要、紧急重要、紧急B B重要、不紧急重要、不紧急C C不重要、紧急不重要、紧急D D不重要、不紧急不重要、不紧急n n1 1、你从昨天早晨开始牙疼，想去看医生、你从昨天早晨开始牙疼，想去看医生、你从昨天早晨开始牙疼，想去看医生、你从昨天早晨开始牙疼，想去看医生n n2 2、星期六是一个好朋友的生日、星期六是一个好朋友的生日、星期六是一个好朋友的生日、星期六是一个好朋友的生日你还没有买生日礼物和生日卡你还没有买生日礼物和生日卡你还没有买生日礼物和生日卡你还没有买生日
11、礼物和生日卡n n3 3、你有好几个月没有回家，也没有打电话或写信、你有好几个月没有回家，也没有打电话或写信、你有好几个月没有回家，也没有打电话或写信、你有好几个月没有回家，也没有打电话或写信n n4 4、有一份夜间兼职不错，但你必须在周二或周三晚上去面试、有一份夜间兼职不错，但你必须在周二或周三晚上去面试、有一份夜间兼职不错，但你必须在周二或周三晚上去面试、有一份夜间兼职不错，但你必须在周二或周三晚上去面试（1919：0000以前），估计要花一小时以前），估计要花一小时以前），估计要花一小时以前），估计要花一小时n n5 5、明天晚上有一个、明天晚上有一个、明天晚上有一个、明天晚上有一个1
12、1小时长的电视节目，与你的工作有密切关系小时长的电视节目，与你的工作有密切关系小时长的电视节目，与你的工作有密切关系小时长的电视节目，与你的工作有密切关系n n6 6、明晚有一场演唱会、明晚有一场演唱会、明晚有一场演唱会、明晚有一场演唱会n n7 7、你在图书馆借的书明天到期、你在图书馆借的书明天到期、你在图书馆借的书明天到期、你在图书馆借的书明天到期n n8 8、外地一个朋友邀请你周末去他那儿玩，你需要整理行李、外地一个朋友邀请你周末去他那儿玩，你需要整理行李、外地一个朋友邀请你周末去他那儿玩，你需要整理行李、外地一个朋友邀请你周末去他那儿玩，你需要整理行李n n9 9、你要在周五交计划书前
13、把它复印一份、你要在周五交计划书前把它复印一份、你要在周五交计划书前把它复印一份、你要在周五交计划书前把它复印一份n n1010、明天下午、明天下午、明天下午、明天下午2 2：00004 4：0000你有一个会议你有一个会议你有一个会议你有一个会议n n1111、你欠某人、你欠某人、你欠某人、你欠某人200200元钱，他明天也要参加那个会议元钱，他明天也要参加那个会议元钱，他明天也要参加那个会议元钱，他明天也要参加那个会议n n1212、你明天早上从、你明天早上从、你明天早上从、你明天早上从9 9：00001111：0000要听一场讲座要听一场讲座要听一场讲座要听一场讲座n n1313、你的上
14、级留下一张便条，要你尽快与他见面、你的上级留下一张便条，要你尽快与他见面、你的上级留下一张便条，要你尽快与他见面、你的上级留下一张便条，要你尽快与他见面n n1414、你没有干净的内衣，一大堆脏衣服没有洗、你没有干净的内衣，一大堆脏衣服没有洗、你没有干净的内衣，一大堆脏衣服没有洗、你没有干净的内衣，一大堆脏衣服没有洗n n1515、你要好好洗个澡、你要好好洗个澡、你要好好洗个澡、你要好好洗个澡n n1616、你负责的项目小组将在明天下午、你负责的项目小组将在明天下午、你负责的项目小组将在明天下午、你负责的项目小组将在明天下午6 6：0000开会，预计开会，预计开会，预计开会，预计1 1小时小时
15、小时小时n n1717、你身上只有、你身上只有、你身上只有、你身上只有5 5元钱，需要取钱元钱，需要取钱元钱，需要取钱元钱，需要取钱n n1818、大家明晚聚餐、大家明晚聚餐、大家明晚聚餐、大家明晚聚餐n n1919、你错过了周一的例会，要在下周一前复印一份会议记录、你错过了周一的例会，要在下周一前复印一份会议记录、你错过了周一的例会，要在下周一前复印一份会议记录、你错过了周一的例会，要在下周一前复印一份会议记录n n2020、这个星期有些材料没有整理完，要在下周一前整理好，约、这个星期有些材料没有整理完，要在下周一前整理好，约、这个星期有些材料没有整理完，要在下周一前整理好，约、这个星期有些
16、材料没有整理完，要在下周一前整理好，约2 2小时小时小时小时n n 2121、你收到一个朋友的信一个月了，没有回信，也没有打电话、你收到一个朋友的信一个月了，没有回信，也没有打电话、你收到一个朋友的信一个月了，没有回信，也没有打电话、你收到一个朋友的信一个月了，没有回信，也没有打电话给他给他给他给他n n2222、星期天早晨要出一份简报，预计准备简报要花费、星期天早晨要出一份简报，预计准备简报要花费、星期天早晨要出一份简报，预计准备简报要花费、星期天早晨要出一份简报，预计准备简报要花费1515个小时而个小时而个小时而个小时而且只能用业余时间且只能用业余时间且只能用业余时间且只能用业余时间n n
17、2323、你邀请恋人后天晚上来你家烛光晚餐，但家里什么吃的也没、你邀请恋人后天晚上来你家烛光晚餐，但家里什么吃的也没、你邀请恋人后天晚上来你家烛光晚餐，但家里什么吃的也没、你邀请恋人后天晚上来你家烛光晚餐，但家里什么吃的也没有有有有n n2424、下周二你要参加一个业务考试、下周二你要参加一个业务考试、下周二你要参加一个业务考试、下周二你要参加一个业务考试答案n n1、C 2、B 3、B 4、An n5、B 6、D 7、C 8、Dn n9、B 10、A 11、A 12、Cn n13、A 14、D 15、D 16、An n17、C 18、C 19、B 20、Cn n21、D 22、A 23、B
18、24、B请为你未来一周的工作做一个计划表。请为你未来一周的工作做一个计划表。对于不重要的事情你打算怎么处理对于不重要的事情你打算怎么处理? 时间时间时间时间A AB BC CD D周一周一周一周一下午下午下午下午周二周二周二周二上午上午上午上午下午下午下午下午周三周三周三周三上午上午上午上午下午下午下午下午周四周四周四周四上午上午上午上午下午下午下午下午周五周五周五周五上午上午上午上午下午下午下午下午周六周六周六周六上午上午上午上午下午下午下午下午周日周日周日周日上午上午上午上午下午下午下午下午22131010、1111、1616、2222422222252、199231 1、7 7、1212
19、324212086181724241415过程管理过程管理-PDCA原则原则P-Plan 策划策划D-Do 实施实施C-Check 检查检查A-Adjustment 修正再执行修正再执行 PDCA循环不是停留在一个水平上的原地踏步的循环，而是在不断解决问题的过程中，水平逐步上升的过程。任务演示任务演示如何做好员工岗位培训？如何做好员工岗位培训？n n做给他看：做给他看：展示工作，让员工观察并回答员工的提问；n n一起做做看：一起做做看：带领员工一起完成一项任务，并确保员工对工作有了充分的理解；n n做给我看：做给我看：让员工独立开展工作，在需要时给予指点。n n6W6Wn n什么事？什么事？什
20、么事？什么事？（WHATWHAT）n n什么时候？（什么时候？（什么时候？（什么时候？（WHENWHEN）n n在哪里？在哪里？在哪里？在哪里？（WHEREWHERE）n n对象是谁？对象是谁？对象是谁？对象是谁？ （WHOWHO）n n什么目的？什么目的？什么目的？什么目的？ （WHYWHY）n n哪些选择？（哪些选择？（哪些选择？（哪些选择？（WHICHWHICH）n n3H3H3H3Hn n怎样办？（怎样办？（怎样办？（怎样办？（HOWHOW）n n多少数量？多少数量？多少数量？多少数量？（HOW HOW MANYMANY）n n费用如何？费用如何？费用如何？费用如何？（HOW HOW
21、MUCHMUCH）结果导向结果导向-6W3H原则原则自然赋予我们人类一张自然赋予我们人类一张嘴嘴,两只耳朵。也就是让我们多两只耳朵。也就是让我们多听少说。听少说。-苏格拉底苏格拉底学会正确的沟通学会正确的沟通聆听的原则聆听的原则 适应讲话者的风格适应讲话者的风格 眼耳并用眼耳并用 首先寻求理解他人，然后再被他人理解首先寻求理解他人，然后再被他人理解 鼓励他人表达自己鼓励他人表达自己 聆听全部信息聆听全部信息 表现出有兴趣聆听表现出有兴趣聆听我们每个人在工作中主要有我们每个人在工作中主要有7种种人际关系需要我们考虑人际关系需要我们考虑老板老板不同部门的不同部门的高级别的同事高级别的同事个人个人客
22、户客户同样部门同样同样部门同样级别的同事级别的同事不同部门的不同部门的不同级别的同事不同级别的同事下属下属供应商供应商如何与上司沟通n n永远不要低估你的上司。永远不要低估你的上司。-明白他的价值n n了了解解你你的的上上司司的的风风格格，让让他他依依照照他他的的行行事事方方式式发挥。发挥。-适应他的特点n n上司也是平凡人。上司也是平凡人。-包容他的缺点n n永远不要让上司感到意外永远不要让上司感到意外。-理解他的承受力n n让让上上司司了了解解能能对对你你期期望望什什么么，问问他他如如何何才才能能使使他更有绩效。他更有绩效。 -体现你的价值时机时机 选择恰当的时间 注意说话的场合如何与上司
23、沟通你可以正当地要求上司：你可以正当地要求上司：n n提供你对事情的看法提供你对事情的看法n n提供更多的信息提供更多的信息n n对复杂的问题提供建议对复杂的问题提供建议n n指引适当的方针指引适当的方针n n提供支援与保护提供支援与保护n n学会说不学会说不如何与上司沟通你也应该提供给上司：你也应该提供给上司：n n分析清楚问题的内容分析清楚问题的内容n n各种行动方案以及你的选择建议各种行动方案以及你的选择建议n n你选择该项行动方案的预期结果，你选择该项行动方案的预期结果，以及应变计划以及应变计划n n工作的进度报告工作的进度报告如何与上司沟通n n与下属的沟通首先取决于与下属的沟通首先
24、取决于有效的授权有效的授权n n适当的适当的告诫和反馈告诫和反馈是维持良好沟通的工具是维持良好沟通的工具n n树立威望树立威望如何与下属沟通n n“爱”员工n n要有一定的度量n n体谅下属n n懂得说服下属n n赢得下属的信服n n帮助下属更好的认识自己n n发现下属的真正需要如何与下属沟通如何与同事沟通n n不良的口头禅不良的口头禅n n只顾表达自己的看法只顾表达自己的看法n n只听自己想听的只听自己想听的n n用威胁的语句用威胁的语句n n不良的沟通环境不良的沟通环境n n被第一印象或身份地位左右被第一印象或身份地位左右n n不信任对方不信任对方几种常见的沟通障碍：几种常见的沟通障碍：n
25、 n站在他人的立场考虑问题站在他人的立场考虑问题n n不跟同事商量应该保密的事不跟同事商量应该保密的事n n不当众批评他人不当众批评他人n n乐于分享资讯乐于分享资讯n n力所能及地帮助他人力所能及地帮助他人n n接受合理的工作量接受合理的工作量n n在需要的时候请求帮助在需要的时候请求帮助如何与同事沟通沟通中应注意：沟通中应注意：与与“特殊特殊”的同事相处的同事相处与自己不喜欢的同事共事，要注意尽量公平地与对方相处；在公共场合不要把自己的情感表现的太强烈；不要说自己讨厌的同事的坏话，那样只会让更多的人讨厌你；不要忽视任何人的存在；即使是你需要的人，如果你讨厌他，也不要假装很喜欢他，这样只会显
26、得你很虚伪。如何与同事沟通n n有一天上午，我正在办公室为下午总经理临时安排的会议准备材料，我的一有一天上午，我正在办公室为下午总经理临时安排的会议准备材料，我的一个负责绩效的下属小陈来找我说有事情需要我的支持。我就放下手头的工作个负责绩效的下属小陈来找我说有事情需要我的支持。我就放下手头的工作跟他聊了起来。跟他聊了起来。n n他说，前两天副总找过他，说他说，前两天副总找过他，说A A部门近半年的考核问题很大，考核尺度过于部门近半年的考核问题很大，考核尺度过于宽松，成绩跟其他部门比普遍偏高，要是一直这样的话，年底公司的评比肯宽松，成绩跟其他部门比普遍偏高，要是一直这样的话，年底公司的评比肯定就
27、存在很大的不公平性，其他部门会有意见的。这个事情要重视。定就存在很大的不公平性，其他部门会有意见的。这个事情要重视。n n所以，小陈就去找到所以，小陈就去找到A A部门的王经理，希望能跟他谈一谈，提醒他注意一下部门的王经理，希望能跟他谈一谈，提醒他注意一下这个事情。可没想到，王经理一听小陈说是这个事就火了。说这半年，我们这个事情。可没想到，王经理一听小陈说是这个事就火了。说这半年，我们部门的销售业绩一直是全公司第一位的，运营成本还在不断下降，公司也没部门的销售业绩一直是全公司第一位的，运营成本还在不断下降，公司也没给我们额外的奖励，我们就把绩效做高点怎么了，这也是应该的，谁爱说什给我们额外的奖
28、励，我们就把绩效做高点怎么了，这也是应该的，谁爱说什么说什么去。么说什么去。n n小陈是碰了一鼻子灰回来，事情也没解决，不知道该怎么跟副总交差，只好小陈是碰了一鼻子灰回来，事情也没解决，不知道该怎么跟副总交差，只好来求助我了。来求助我了。n n如果你是小陈，如果你是小陈， 如果你是我，如果你是我， 如果你是副总，如果你是副总， 如果你是王经理，如果你是王经理，第三部分第三部分 自我审视和角色定位自我审视和角色定位 自我审视和角色定位态度态度能力能力人裁人才人财人材人的不同风格人的不同风格分析型分析型Analytical推动型推动型Drive亲切型亲切型Amiable表达型表达型Expressi
29、ve各类人际风格的优缺点各类人际风格的优缺点 风格风格优点优点缺点缺点推动型推动型n n 独立、坦诚独立、坦诚独立、坦诚独立、坦诚n n 果决、实际果决、实际果决、实际果决、实际n n 效率、行动效率、行动效率、行动效率、行动n n专横跋扈专横跋扈专横跋扈专横跋扈n n冷酷无情冷酷无情冷酷无情冷酷无情分析型分析型n n 一丝不苟、按部就班一丝不苟、按部就班一丝不苟、按部就班一丝不苟、按部就班n n 循序渐进、有条不紊循序渐进、有条不紊循序渐进、有条不紊循序渐进、有条不紊n n 谨慎小心、推理力强谨慎小心、推理力强谨慎小心、推理力强谨慎小心、推理力强n n 吹毛求疵、不知变通吹毛求疵、不知变通吹
30、毛求疵、不知变通吹毛求疵、不知变通n n 鸡蛋里挑骨头鸡蛋里挑骨头鸡蛋里挑骨头鸡蛋里挑骨头亲切型亲切型n n 态度合作、支持别人态度合作、支持别人态度合作、支持别人态度合作、支持别人n n 忠诚信赖、有耐心忠诚信赖、有耐心忠诚信赖、有耐心忠诚信赖、有耐心n n 配合别人、居中协调配合别人、居中协调配合别人、居中协调配合别人、居中协调n n 一味顺从、缺乏主见一味顺从、缺乏主见一味顺从、缺乏主见一味顺从、缺乏主见n n 有求必应、委曲求全有求必应、委曲求全有求必应、委曲求全有求必应、委曲求全表达型表达型n n 热情洋溢、活力四射热情洋溢、活力四射热情洋溢、活力四射热情洋溢、活力四射n n 热诚率
31、直、幽默风趣热诚率直、幽默风趣热诚率直、幽默风趣热诚率直、幽默风趣n n 求新求变、说服力强求新求变、说服力强求新求变、说服力强求新求变、说服力强n n 好高骛远、不切实际好高骛远、不切实际好高骛远、不切实际好高骛远、不切实际n n 耐心不够、经常转移注意力耐心不够、经常转移注意力耐心不够、经常转移注意力耐心不够、经常转移注意力n n 虎头蛇尾虎头蛇尾虎头蛇尾虎头蛇尾自我调整原则自我调整原则分析型分析型表达型表达型亲切型亲切型推动型推动型当机立断大胆出击学习尊重他人避免专断跋扈克制自己有头有尾Q：n n你是哪个风格的人？你是哪个风格的人？n n你有哪些优缺点？你有哪些优缺点？n n你该如何改进
32、和完善自己？你该如何改进和完善自己？n n你给自己的人才定位是哪种？你给自己的人才定位是哪种？第四部分第四部分 自我管理与提升自我管理与提升 自我管理与提升n n你是哪个风格的人？你是哪个风格的人？n n你有哪些优缺点？你有哪些优缺点？n n你该如何改进和完善自己？你该如何改进和完善自己？n n你给自己的人才定位是哪种？你给自己的人才定位是哪种？发现问题发现问题找原因找原因提出解决办法提出解决办法定计划定计划你要成为哪种人才？你要成为哪种人才？-计划的制定计划的制定提出目标：提出目标：是否明确是否可衡量是否可达成是否与现工作有关是否有时效到我退休以前，我要成为李嘉诚一样的人在明年到来之前，我要
33、不断学习，努力工作，晋升一个岗级今年我要考下会计证、报关证、人力资源师三个月之内我要通过学习和交流改善我不善沟通的弱点，无论与上级、下级、还是其他同事都能够顺畅交流，工作中杜绝任何摩擦，在绩效考核关于沟通项目中达到90分以上，满足晋升到上级岗位的要求。WhatWhat：提升沟通能力：提升沟通能力：提升沟通能力：提升沟通能力WhenWhen：三个月内：三个月内：三个月内：三个月内WhereWhere：工作中、生活中：工作中、生活中：工作中、生活中：工作中、生活中WhoWho：另外六种需要交流的人：另外六种需要交流的人：另外六种需要交流的人：另外六种需要交流的人WhyWhy：满足晋升要求：满足晋升
34、要求：满足晋升要求：满足晋升要求Which: Which: 如何听、如何说、用哪种方式说、如何听、如何说、用哪种方式说、如何听、如何说、用哪种方式说、如何听、如何说、用哪种方式说、How: How: 积极、主动地交流（积极、主动地交流（积极、主动地交流（积极、主动地交流（1 1、2 2、3 3、）How many: How many: 每周与直接领导交流一次、与直线下属交流每周与直接领导交流一次、与直线下属交流每周与直接领导交流一次、与直线下属交流每周与直接领导交流一次、与直线下属交流一次、一次、一次、一次、How much: How much: 参加一次沟通培训参加一次沟通培训参加一次沟通培
35、训参加一次沟通培训n n自我检查自我检查n n请他人监督请他人监督n n请他人检查请他人检查n n自我总结，提出改进措施自我总结，提出改进措施n n请他人评价，虚心接受意见，并对他人的请他人评价，虚心接受意见，并对他人的意见表示感谢意见表示感谢n n通过绩效等完成量化考核通过绩效等完成量化考核n n重新自我评价，完善改进措施重新自我评价，完善改进措施n n进入新的循环进入新的循环n n你给自己的人才定位是哪种？你给自己的人才定位是哪种？优秀员工的自我管理与提升优秀员工的特质优秀员工的特质如何成为优秀员工如何成为优秀员工自我认识和角色定位自我认识和角色定位自我管理与提升自我管理与提升心态心态执行
36、力执行力沟通沟通三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：塞满了雪茄，大喊道：塞满了雪茄，大喊道：塞满了雪茄，大喊道：“ “给我火，给我火！给我火，给我火！给我火，给我火！给我火，给我火！” ”原来他忘了要火原来他忘了要火原来他忘了要火原来他忘了要火了。了。了。了。 接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽接着出来的是法国人。只见他手
37、里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。 最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“ “这三这三这三这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停
38、顿，反而增长了200200，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！” ” 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。 法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。 这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择的，其实就是自己的将来。我们三年后的生活。我们要选择的，其实就是自己的将来。 谢 谢！
