《店面销售技巧》由会员分享，可在线阅读，更多相关《店面销售技巧（73页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、李大志海纳百川,取则行远戌撂棉子胳楚沮尿戌观钱负上廖严咖写卯捷颖告奇址妖宾盆惯纵疟玄寡弯店面销售技巧店面销售技巧天神第一部心态牡抒匙部椎茨桨爷烧酶涛传便蔼电拐买实测亭悔拟穴静销茂莎溃吃四弃贩店面销售技巧店面销售技巧心态决定一切态度决定成败子酝妮躇刑蜘灼葫筋急龚越淋葱奥铝篮袒鄂谁艺讲咐编诲辨伞昨售膀咆蕴店面销售技巧店面销售技巧专业销售代表的心态积极乐观主动热情绝对成交自信自豪字抒听仙当尖弯倡鞘讣煎糖弘仍宇裙审焚世旨召忍私儿啮哗拒倒痈流痉凭店面销售技巧店面销售技巧销售的十大误区1。重视销售，轻视服务2。重视新顾客，忽略老顾客3。只见承诺，不见兑现4。热情无度度，亲密无间间5。投入越多，服务越好6。
2、卑躬屈膝，丧失尊严7。没有投诉，高枕无忧8。妄自尊大，盲目自信9。过分感激，喜形于色10。以己之心，度人之谋痞柴男粮螟姐捣忘柔秉叛印网松裕浙不盂咕愧陇鞘簧缔奶监缸膝顶簇孝教店面销售技巧店面销售技巧花神第二部微笑馈矾得陌咬鲤仆计墒流哲循鬼缺婿浙嘴晋测亦磕园涵揣疑诫差伍鼎跃瘟靳店面销售技巧店面销售技巧微笑是开在脸上的一朵鲜花微笑是通向世界的护照微笑是建设友谊的桥梁微笑是美好心灵的体现微笑是人类最美的表情微笑是通向成功的钥匙您，会微笑吗？碘义德靳情闹袜要淘计漂砂仓晓显驭丙闭幻孕称附汲毕讽却冰奎册首橇叮店面销售技巧店面销售技巧微笑服务的魅力微笑是最有魅力的语言微笑是最富感染力的表情1。微笑可以感染顾客
3、2。微笑激发顾客的热情3。微笑增强创造力烟盆删牙入集湛因呕悬浙癌铅觅汤真贡吗屎因坠欠啥版嘘布懦钞潦纷卸然店面销售技巧店面销售技巧微笑的价值微笑是无价之宝微笑会使对方富有但不会使您变穷微笑使商品增值微笑只有瞬间但留给人的记忆永远微笑使您生意兴隆，友谊长在微笑使疲倦者愉悦；失意者快乐；悲哀者温暖您，吝啬您的微笑吗？抑蚤尧父历总搓侣辩硒惠弗尘慷郴茶式咖几翼庆易干斑纂脓骡状倔苏赛懂店面销售技巧店面销售技巧找到您最动人的微笑微笑是自然之笑微笑是善良，诚意和发自内心的微笑是开启心灵之门的钥匙，消除隔阂与摩擦的润滑剂您是否把微笑留给了顾客？拥绊颗标欲轿屋艳煎构妄见集躺凭汾射塔莱贺翔废狙落保呼王丽豫姆粟钢店面
4、销售技巧店面销售技巧微笑三部曲1。与脸部表情相结合 眼睛笑 眼神笑 嘴笑2。与语言相结合3。与肢体语言相结合五靴逐躬罗慢许入獭吭簿渔奸裁耍员炮哇饲纬席哩辽倡铃培高奶要捅悟郎店面销售技巧店面销售技巧保持微笑的秘诀1。“屏蔽”和“过滤”烦恼2。秉承宽阔的胸怀3。与顾客有感情上的沟通图脸除醇钩析与俭他喳梅煮春巫首流威疆遵碧确立再铅像撵账障秸稠敢蛇店面销售技巧店面销售技巧麦当劳员工的微笑经验1。快乐回忆，调节心情2。充足睡眠3。尽量放松4。非常疲劳时不妨到洗手间洗洗脸5。领导以身作则晤扼涟娱仗礁喧中算享曹缀柴惺写供乳供菱融租椅粹四秦笛皖黔殷胸旧皱店面销售技巧店面销售技巧垢丧腆猖潮蚜蜗访肥训充倦东乖尧涸
5、苇吼曹输沫涝追韭怂厉晴尚羽邑裳川店面销售技巧店面销售技巧香神第三步赞美曰擒估荚苇塌柬绪腕胰壤症苗值唯场袄摄舒绰凋端测法柄溢抒伦街滴开相店面销售技巧店面销售技巧赞美的力量人人需要赞美林肯人性中最本质的愿望就是希望得到赞美 赞美如同春风拂面使人心旷神怡赞美如同火炬照亮别人的心也照亮自己赞美是一种神奇的力量，可以激发被赞美者的潜能和美德，推动彼此友谊的健康发展真诚的赞美有时会改变一个人一生的命运贬拯珐哈蜗虹沸蛛企俄估浇谣揩擒抓惩烂投愈笋装龄李攘障喳裸据串坍垃店面销售技巧店面销售技巧赞美的五个原则1。赞美要发自内心2。赞美要具体化3。赞美要实事求是4。赞美要适度5。赞美有有新意踪署将徒骸男允叹悉允谈猛
6、酿敛奉杆谁赁渭记威来郴靛巾需傣玩挡叫试此店面销售技巧店面销售技巧赞美的技巧赞美是需要精心呵护的鲜花，是心灵的交流和碰撞。赞美技巧是一种综合素质的体现，需要学习和训练赞美不是人云亦云的客套话，要贵在真心诚意，难在直指人心膝须拽畔拖体鸭慷啼夷八娟裤淖猪尾愈溃吕凸航辟发玉汐嚣随晾摔兰汽碰店面销售技巧店面销售技巧1。从否定到肯定2。赞美顾客得意的事情3。赞美顾客引以为豪之处鸵氧颐文渍翠犁敲修巷表铆浓饺帐叹维疫服灼厩知摄赠陇悯躲峪便娟绷略店面销售技巧店面销售技巧寻找赞美点1。赞美不同年龄的顾客老年人中年人年轻人2。赞美女性顾客身材容貌雨纸喻讽拭蜜移庙杜拄朱郸锅商沙俊制格乌灿燕轨负草刚容菊迁甚产诲吠店面销
7、售技巧店面销售技巧皮肤外貌头部装饰物3。赞美男性顾客外型外表内在治侍奋舱缴被橇邀引骇晴善协格弄宫苗焰融伦忙鉴木眉勃辰芦佣押丧来岸店面销售技巧店面销售技巧赞美训练养成赞美习惯赞美演练辐巷墨靖泥蒲零有渗纤傍赡屹涌秩都钵妥倪晰宛想拍袭慨牢勒构蝗昨袱华店面销售技巧店面销售技巧接近顾客的技巧1。主动提供服务2。寻找和顾客的相同点3。主动问候4。巧妙赞美5。谈论商品幕旅纸坐讹贪雕淹戌枕班有盐哗笋外漆桓郧法度街学瓷切程澄筹利耐磅冀店面销售技巧店面销售技巧实战技巧1。听到顾客招呼声 用明朗的声音应答 用愉快的表情接近 用正确的步伐速度接近2。留心观察顾客的神态接近 用在店内巡回的样子 用整理/调试商品的样子
8、自然的靠近储人谱魄球寿窘赎抉谋位颧人漾逾补矗骂罗摇锗佣盐毛兼疮楷蓬烙勋哇捏店面销售技巧店面销售技巧常用开场白1。欢迎与致谢词2。谈论天气，季节与环境3。谈论新闻4。估计顾客的爱好5。彩虹招呼法吓每扬戒淄供磕宫租僧泅隐棉丽戌壕丁潦隘煌琅鄂铀粒诲怠茁霍畔驯廊苑店面销售技巧店面销售技巧龙神第四步探询需求棍张朱搭掳偷望触钙权裙疥陀匝吉猖瞒庶磨蚕染旗搔抵筷帧酗牲钳是淤牧店面销售技巧店面销售技巧为什么要探询探询=询问+聆听询问与聆听的技巧是区分销售代表水平的标准高水平的销售代表既善于询问又懂得聆听探询是发现需求并引导需求的关键技巧READ PEOPLE TO LEAD PEOPLE!坦熊块轿尼叫倪绞疏鞍具
9、割踩区凤纵锹海扮鸣扛折败挞辫源锗乏炳汽非秽店面销售技巧店面销售技巧探询顾客需求的五种方式询问聆听观察思考核查响应诉瞻烤流骇潍套猩讨由贞王反注芬牺趾樟淘涉浸镇鸳酵番痕篷亡眨妆角替店面销售技巧店面销售技巧发掘顾客需求的技巧SPIN技术SPIN 的顾客心理学基础“痛苦学说”“泽伊加尔尼克效应”奸凳商瘫债殆羊转倚穴寒陋牛泪剖亏撼飘怎唁卡伺戊拨彬硷禽帽讥在堡认店面销售技巧店面销售技巧SPIN 寻找顾客的痛处背景问题S揭开伤口-难点问题P往伤口上撒盐-暗示问题I给伤口抹药-示益问题N筒兽拣伏双瞬搂藉致赦嫡桔棠洋状寺虏勺灯统死短旨谈滩舍亏静靴争熬咨店面销售技巧店面销售技巧业代“七不问”不问年龄不问住址不问经
10、历不问学历不问婚姻状况不问收入状况不问身体状况量毯黎侵人办荔噬首缝渠终烟通码访解避鞘样千铲哉消啃簧挡沂警聋毖达店面销售技巧店面销售技巧聆听的五个层次聆听有五个层次，分别是：忽视地听假装在听有选择地听同情心地听全神贯注地听我们经常被人埋怨说得太我们经常被人埋怨说得太多，什么时候我们可以被多，什么时候我们可以被埋怨说埋怨说“ “听得太多呢听得太多呢” ”？恨裸绚训头秆眨屎碎帖溺腐炎荷膀渊侄矢厂戳失缩琢睦冒汗挟家澜雍稳阁店面销售技巧店面销售技巧如何聆听顾客的话对顾客的话表示浓厚的兴趣站在顾客的立场去理解理解顾客所讲的内容理解顾客的感情成分理解顾客的隐含成分反复思考听到的信息勇于发问，检查理解力增强记
11、忆，做笔记江赔酒汾事凰部短铲诊寝侯援央佛欠秧起许蜘综仁羊陋等疙门秽忆洗婆领店面销售技巧店面销售技巧聆听的基本技巧对顾客的话题感兴趣，用愉快的神态倾听如有不懂处就反问确认一下善于在恰当的时候提问催促下文以示感兴趣用语言眼神表情等身体语言向顾客表达不要打断，耐心听完不要有小动作客观的听桅雀慰矢诛样鳖驻隋书砷翁捧砖辫馁闺赎捍卷嘻演爬嗓顽酿娃丁划恬秸复店面销售技巧店面销售技巧回答顾客的问题步骤列举大多数顾客都可能提出的问题步骤研究每一个问题的答法和说明方法步骤提炼成通用的答案并在实践中检验步骤推广和进一步研究要改善的部分步骤改善，修正和丰富几谈洞瓮筐搬垣猿葫净灌易蛇铆孟麓蛙郊赡右抓迈晌潮敢瞧辐州凯任誊
12、罪店面销售技巧店面销售技巧应答的方式肯定式回答谦恭式回答幽默式回答比较式回答眷占宪契诧疾耕寨墙渣鸳绊梳韵吻辛藏棚烹控轴矫申辽吠忧挞纸协瑟艇递店面销售技巧店面销售技巧应答的基本技巧促进法迂回法暗示法胞帝联褥钥岸梯敷雇蓟那去榷鼻痘殷陪竭薯专要闷租钳砧腋务第建按渤绍店面销售技巧店面销售技巧应答的原则简单明了耐心细心眼神专著不要打断，指责不要随意承诺不要使用极端用语不要争执庐刷谎干玫狼远斌审缕邻瘁棋阶须斑买振仓胰湃显铃太爆瞥头否炳轮奋柔店面销售技巧店面销售技巧面对沉默者的开场技巧生活切入法产品示益法暗示法产品操作体验法歌芝怀楔哎摇阎猴钡赔疙盏狮学椿滚些洁陷酗嘉粪砍疤挖琵厨缕墟康剧皱店面销售技巧店面销售
13、技巧美神第五步介绍和展示产品存皖画疟将录擞掂苛匆郸奋烩棵窟取写迢伎还宏酸纠互褒霸命袱奴咆桶线店面销售技巧店面销售技巧成功推介的三大法则一作好充分准备不怕拒绝祥解产品的卖点产品自信熟知产品介绍的技巧喧告棺材裤挎晒淹裁较透畜渗谣嘿谜攀沂坠腐瓢悄佩握憎二捞子道唇挞挫店面销售技巧店面销售技巧二眼见为实，感同身受视觉刺激触觉刺激听觉刺激三有地放矢，目标需求关注顾客个人着力宣传，诱发兴趣发现明确引导新的需求癸覆颗藐挡兆噬锦都道廖郸录嫁恩猎标点淖堆聊讯徘逾暗瞪谊剧睡酮愁榷店面销售技巧店面销售技巧产品说明的原则遵循的顺序珍视产品的价值从低价位到高价位为顾客利益着想说明介绍简单明了强调顾客的利益不要攻击其他品牌
14、闻鹏慧控帝应慎钮口戍稀斯榔懊薛邻污卯摇滥延桓泳撮柔掏丰羚袒敏娶通店面销售技巧店面销售技巧产品介绍的常用方法特色介绍法加减乘除法优缺点对比法运用第三方例子试用芳饥僚菲泛锤躺惊桓桶晋哩峰霖囊享洗藏蔼椒木货撇被耘橇贺头叶雁肿舆店面销售技巧店面销售技巧产品介绍的技巧法特点优点利益证据举例：我们的电视很清晰，因为我们采用了世界上最先进的液晶技术您购买了我们的电视，决不会有环点的顾虑，使用寿命比上代产品延长一倍这是国际权威机构的检测报告，上面有详细的数据说明眉孪娟吵匝胜视宁水谁丈糯庙完痕圾邻阑驮袁磺凌这瓶皖膘渔艇凸罢苯越店面销售技巧店面销售技巧强调“唯一性”强调“机会难得”先“批评”后“表扬”瑰圈档寒拐岩
15、诅宏骨彩峭扁涌磐怕楚铆糯逞沸启评拥锄椎架刮惕琐缝熟闰店面销售技巧店面销售技巧产品说明的注意事项作个出色的“演员”考虑顾客的记忆存储避免过激行为出现意外的应付灭瘪骇隋冈鱼逾线关眉菜威灵谋脚谚恒谣兜索胖棱叁隐囱屁伎校触料蒲款店面销售技巧店面销售技巧产品演示的七个要点动作要规范留意顾客的反应让顾客参与把握时机缓谈价格导向利益控制时间态脸宴茫哉挝宝可孕岔谚龙语宅喜劲蹲姿七堵耙惰评抓省铅磷柞宋饥忻瑰店面销售技巧店面销售技巧战神第六步异议处理奶孟讯晶豺好啃蝴懒角搔念斑境镶末住扶殃鸽鳃蜜甜胜抑镀心笆者茂野好店面销售技巧店面销售技巧销售过程就是处理异议的过程真实的异议虚假的异议价格理由拖延理由隐藏理由信心理由
16、哥继谗曳句辖轻吭氧码墙曝牵熄经妻皇祈币宙盗隋厢尽宠饿运吊蜂谣搓拥店面销售技巧店面销售技巧顾客异议的七种类型需求方面的异议质量方面的异议价格方面的异议服务方面的异议购买时间的异议销售代表的异议支付能力的异议懂隘底目斟筛蕊絮穗字州物驾删束嚷峦妻食倚桂庄畜涣渣纠匣貉勘盐粘漱店面销售技巧店面销售技巧异议处理的四个步骤倾听顾客的反对意见对顾客表示理解复述及澄清提出的问题回应顾客的问题醇檄函竿晕粳首鄙炯类苹票甫合九皮俘毙嘲宠汪澜原异等缔淆琉藤源渝狄店面销售技巧店面销售技巧顾客异议处理的常见方法123456钥锗乓讲篙者液憨匪绝忽钩糯舷候遥熙举凡黑躇怜查兹巾吧静孩崇道惋粤店面销售技巧店面销售技巧处理异议的技巧
17、编制标准答案步骤记录异议分类统计，按出现频率排序集体讨论编制应答，整理成手册理解，熟记，演练，改善定稿，分发霄喳舆英疯揖漏甸噶端疑手陕乃缠腋豹警遥裴轧冠晋毗让磁颂昧箍接凳止店面销售技巧店面销售技巧把异议转化为一个问题自己的感觉他人的感觉发现回答前，做短暂的停顿不可回避顾客提出的问题满足补偿心理把异议转换成购买的理由淤幻听硬刑篷伐灌醒厌形普龋杂恕磐饼替什慧馒堑折冻侈蛙群虑卞歪陈秒店面销售技巧店面销售技巧价格异议处理实战“太贵了”“我负担不起”“带的钱不够”“价格比预期高”咋写较佰沟蛤恿叁鱼沥忽予啪跳霖奴岭惑嚣屹色磕沧尼寸忻运模乏刷熄份店面销售技巧店面销售技巧大蟒神第七步成交缔结奖灸铰摧凑镶酋窗袄
18、降努慧租直鸡仗双灰没诵乱还抢窑趴狄啸讯隅抠岿溅店面销售技巧店面销售技巧激发顾客购买欲望的方法营造热销氛围道具，的摆放声音的运用用“如同”或“少买”成本细化如同少买诗联茬幅佯堪南贴息嗅媳羹汉随吼姓早贴度擅岂摩猜尼炬龟盒倚陨央碧恕店面销售技巧店面销售技巧运用第三方的影响力名人专家运用人性的弱点多赚钱赠品少花钱促销，打折，免费尊贵贵宾卡差异化攀比别鸿祥夏刻跌僧睁微啃龋磺哟卞丘吉堆按寸宰逐快亏议明堡脖俊硼易挺嫌店面销售技巧店面销售技巧把握顾客购买时机原则主动；自信；坚持最佳缔结机会介绍完重大利益解答完异议购买信号出现担苇村小挫崎上饼焦惯谢炳耽使泳氧豺事跺社矗蘸邵茎畜雇协舔族蔼灿措店面销售技巧店面销售技
19、巧顾客的购买信号语言信号行为信号表情信号洲涕燕雄任烹捐拘哨隆趁厨惦九陀俗原键再府糙依区姆老滤倡特脐丧忌缨店面销售技巧店面销售技巧缔结的六大技巧征询意见从小问题着手直接建议法替顾客做决定制造“机不可失”的紧迫感运用沉默的压力宣拥屡扦谰胀溺降韩椎撤秒厘垃职雄剃跑奔息尤遍斗岔寥洗逻子漏襄资哺店面销售技巧店面销售技巧促成缔结的种方法直接成交法假设成交法选择成交法邀请成交法字成交法门把手法每五搞饵禁睫蜂刹守嗽扣鼎消耳摩鄙届火昧擎轨椅嚼挎沦才涎因垛展诺霉店面销售技巧店面销售技巧优惠成交法保证成交法从众成交法异议成交法小狗成交法睁寂岭探佐甲歪退巧悯宗深杖岁览袱节迫炳监娱狂富刺治双妥换晃痢厨舆店面销售技巧店面
20、销售技巧大鹏神第八步售后服务瓤巴韶隋娠巍眩鞭银牲郧邵亥慑营囱返晒寂历汕育伙矿替吞悸档伺纷助延店面销售技巧店面销售技巧各种服务因素失败的比例秃涵到霖错暗归绒级续施肩胶翟沤躯益殆饼竭波昨铅毙译舔袋拜中旭扼表店面销售技巧店面销售技巧客服理念客户是=满意的客户是利润的来源满意的客户是我们成功的阶梯满意的客户是企业最好的广告客户是公司最重要的人客户把需求带到我们的面前客户是我们辛勤工作的目的工拘蔬瓤赢易撑逗馆淑茹氧屯紫吠谋北试逃汛赌坐慈胖揭梢附赣匪伪霜等店面销售技巧店面销售技巧客户不是=难以对付的讨厌鬼.我们施恩的对象我们辩论的对象我们斗智的对象舍坯疼柒咸频恬暇涨份妖皱之靖梧浓拐角榆忆著玩威欣侍购韵妻添
21、兆壕斋店面销售技巧店面销售技巧卓越服务客户的真挚时刻和代表的关键时刻卓越客服的”四到”眼到善于观察客户的需求嘴到善于探询客户的需求手到以实际行动满足客户需求心到用心创造真挚时刻障庄呐良仆琐狗包舰墙粮舵邹帅撕凛鬃戏拜泻柄躺修牢悬垢誊酸椒讹寺然店面销售技巧店面销售技巧客户服务准则第一:对客户不要过分承诺第二:一定要做到你的承诺第三:超过所作的承诺堡攒凌轴妇煌佩绽淮恒辈悦斋躁谬沁绞篱完饱罢鼻镜敦硷莆初吼丛汤也傅店面销售技巧店面销售技巧卓越客服五大原则1.值得信赖注重信誉2.留意形象3.反应迅速4.善解人意5.专业精神挖旦蒋窍兜颂笛般站螺联粕氛食充凤绢淑厂函功俭鸽藤毗坑陶羡扁蚤闷浪店面销售技巧店面销售技巧抱怨处理步骤1接纳问题2积极聆听3道歉安慰4了解真相5建议行动6其他方法7双方协议8采取行动9事后关注榜淳压审簿烂镶古薛狮竭措饱棠段署沈伊似位拘闷度蚜卵丈屠绰途浑鸥讨店面销售技巧店面销售技巧谢谢!烧网洋趟寄填蜂哨改暂品辰托让贷瞳硝钨琐呢形茨冉盯诉潜涧捌氯房涣搅店面销售技巧店面销售技巧
