计划课件上传完整.ppt

《计划课件上传完整.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《计划课件上传完整.ppt（93页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第一节第一节 决策概述决策概述第二节第二节决策方法决策方法第三节第三节 计划概述计划概述第四节第四节 计划的编制过程计划的编制过程本章本章本章本章主要主要主要主要内容内容内容内容第四章第四章计划的职能计划的职能第五节第五节 计划体系计划体系第六节第六节 常用的计划方法常用的计划方法第四章第四章 决策与计划决策与计划 学习目的与要求掌握决策的分类和常用的方法掌握决策的分类和常用的方法了解计划的含义、特征及作用；了解计划的含义、特征及作用； 熟悉计划的类型与表现形式；熟悉计划的类型与表现形式；掌握编制计划的程序；掌握编制计划的程序； 理解甘特图、盈亏平衡分析法和滚动计划法；理解甘特图、盈亏平衡分析

2、法和滚动计划法；掌握计划与决策的关系掌握计划与决策的关系管理管理= =决策？决策？回顾西蒙西蒙对管理的定管理的定义？“ “管理就是决策！管理就是决策！” ”一、决策的内涵一、决策的内涵u广广义定定义：决策是一整套流程，从提出：决策是一整套流程，从提出问题、 、制定并制定并选择方案的整个方案的整个过程。程。u本本书定定义：主体：主体为了了实现某种目某种目标，在两个，在两个或两个以上的或两个以上的备选方案方案种种进行行选择并并组织实施施的的过程。程。第一节第一节 决策概述决策概述119119u内涵：内涵：谁？ 做什么？本做什么？本质？决策者决策者 决策的目的是什么？决策的目的是什么？实现某种目某种

3、目标决策的主体是决策的主体是谁？决策的本决策的本质是一个是一个过程程。 。对决策内涵的把握：决策内涵的把握：史玉柱集“最著名的成功者”、“最著名的失败者”、“最著名的东山再起者”三者于一身，是中国企业起死回生的活的标本史玉柱创造了一年成为史玉柱创造了一年成为百万富翁，两年成为千百万富翁，两年成为千万富翁，三年成为亿万万富翁，三年成为亿万富翁的商界神话。富翁的商界神话。走进管理走进管理经典分享经典分享第一次成功创业：进入计算机软件行业。1989年，史玉柱研发出“汉卡软件”，到到 1991年，“巨人汉卡”销量一跃成为全国同类产品之首，净收益达1000多万元。第二次创业两大败笔：进入保健品和房地产领

4、域。保健品时常反应好，但赊帐多（3亿）。 1994年，史玉柱做出了营建70/2层巨人大厦的决策， 活钱变死钱。活钱变死钱。 1997年，史玉柱成了背负2.5亿元债务的“中国首负”。因巨人大厦史玉柱成为“最著名的失败者” 。走进管理第三次创业：第三次创业：1998年，史玉柱携脑白金卷土重来年，史玉柱携脑白金卷土重来，前后累积带来了，前后累积带来了100多亿元的销售额多亿元的销售额.电脑行业电脑行业,白手起家白手起家,困难困难;保健品保健品,熟悉市场熟悉市场,资金需资金需求少，回本快求少，回本快.江阴县（江阴县（10万）万）无锡市无锡市南京南京（江苏省）（江苏省）宁波宁波杭州杭州上海上海第四次创业

5、：第四次创业：进入网游领域。进入网游领域。2004年，重返年，重返IT行行业业.2008年史玉柱以年史玉柱以28亿美元个人净资产排名美国亿美元个人净资产排名美国福布斯福布斯杂志全球互联网富豪排行榜第杂志全球互联网富豪排行榜第7位位。 管理的核心环节管理的核心环节是决策。正确的是决策。正确的决策决胜千里；决策决胜千里；错误的决策南辕错误的决策南辕北辙。北辙。 二、二、决决策策的的种种类类121程序化决策与非程序化决策程序化决策与非程序化决策确定型决策与风险型决策确定型决策与风险型决策，不确定型决策不确定型决策个体决策与群体决策个体决策与群体决策决策决策主体主体决策决策性质性质决策问题决策问题的条

6、件的条件一）按决策问题一）按决策问题的条件分的条件分126126确定型决策确定型决策风险型决策型决策不确定型决不确定型决策策是指各种可行方案的是指各种可行方案的条件都是已知的，条件都是已知的，并能并能较准确的准确的预测它它们各自的各自的结果，易于分析、果，易于分析、比比较和抉和抉择的决策的决策是指各种可行方案的条件是指各种可行方案的条件大部分是已知大部分是已知的，但每的，但每个方案的个方案的执行都可能行都可能出出现几种几种结果果，各种，各种结果的果的出出现有有一定的概率一定的概率，决策的，决策的结果只有按概率来确果只有按概率来确定，决策存在着定，决策存在着风险。 。是是指指每每个个方方案案的的

7、执行行都都可可能能出出现不不同同的的结果果， ，但但是是各各种种结果果出出现的的概概率率是是未未知知的的， ，完完全全凭凭决决策者的策者的经验、感、感觉和估和估计作出的决策。作出的决策。 程序化决策程序化决策对于所支持的问题，都可以按照统一既定流程程序来对于所支持的问题，都可以按照统一既定流程程序来进行处理的决策。又称为常规化决策、标准化决策。进行处理的决策。又称为常规化决策、标准化决策。非程序化决策非程序化决策对于所支持的问题，无法按照统一既定流程程序来进对于所支持的问题，无法按照统一既定流程程序来进行决策，而必需针对每个问题的不同性质，分门别类行决策，而必需针对每个问题的不同性质，分门别类

8、的进行决策。又称为非标准化决策的进行决策。又称为非标准化决策。二）程序化与非程序化决策二）程序化与非程序化决策124-125124-125程序化决策程序化决策非程序化决策非程序化决策优点：优点：节约决策时间，提节约决策时间，提高决策速度高决策速度可以借助数学模型可以借助数学模型和计算机技术来处理和计算机技术来处理缺点：缺点：对信息要求高对信息要求高不能处理个性化和非不能处理个性化和非结构性问题结构性问题优点：优点：能考虑到主观因素和能考虑到主观因素和隐形因素的影响隐形因素的影响适应性和灵活性更好适应性和灵活性更好缺点：缺点：决策精度不易衡量，决策精度不易衡量，决策结果存在不确定性决策结果存在不

9、确定性决策的成本较大决策的成本较大管理游戏之沙漠求生管理游戏之沙漠求生20102010年年5 5月月2 2日，有一架飞机在沙漠中发生意外，你和一部分的生还者，日，有一架飞机在沙漠中发生意外，你和一部分的生还者，面临生死存亡的选择面临生死存亡的选择 事发在当天上午事发在当天上午1010点，飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急着陆。点，飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急着陆。着陆时，机师和副机师意外身亡，余下你和一群人幸运的没有受伤。着陆时，机师和副机师意外身亡，余下你和一群人幸运的没有受伤。 出事前，机师无法通知任何人有关飞机的位置。不过从指示器知道出事前，机师无法通知任何人有关飞机的位置。不过从指示

10、器知道距离起飞的城市距离起飞的城市120120公里；而距离最近的城镇，是西北偏北公里；而距离最近的城镇，是西北偏北100100公里，公里，该处有个矿场。该处有个矿场。 该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。 失事前，天气报告气温达华氏失事前，天气报告气温达华氏108108度。度。 你们穿着简便：短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。你们穿着简便：短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。 口袋中有十多元的硬币、五百多元纸币、香烟一包、打火机和原子口袋中有十多元的硬币、五百多元纸币、香烟一包、打火机和原子笔各一支。笔各一支。你可以在以下你可以在以下1515件物品中做出选择：

11、件物品中做出选择：1、手电筒、手电筒2、当地航空图、当地航空图3、塑料雨衣、塑料雨衣4、降落伞（红白各一个）、降落伞（红白各一个）5、指南针、指南针6、食盐片一瓶（、食盐片一瓶（1000克）克）7、每人、每人4公升水公升水8、长外套、长外套9、沙漠可以食用动物沙漠可以食用动物的书的书10、大砍刀、大砍刀11、薄纱布、薄纱布12、化妆镜、化妆镜13、太阳眼镜、太阳眼镜14、每人伏尔加酒、每人伏尔加酒4公升公升15、0.45口径手枪口径手枪游戏步骤游戏步骤第一步：第一步：每个同学按照自己的想法，把上述每个同学按照自己的想法，把上述1515件物品按照重要件物品按照重要性进行排序性进行排序第二步第二步

12、分成小组进行讨论分成小组进行讨论以小组形式把以小组形式把1515样物品重新按重要次序再样物品重新按重要次序再排列排列 并将排序填入下表以作比较并将排序填入下表以作比较第三步：专家意见及分值第三步：专家意见及分值1 1、化妆镜一面。、化妆镜一面。 2 2、外套一件。、外套一件。3 3、每人、每人4 4公升水。公升水。 4 4、手电筒、手电筒5 5、红白颜色降落伞。、红白颜色降落伞。 6 6、砍刀、砍刀7 7、 塑料雨衣一件。塑料雨衣一件。 8 8、枪、枪 9 9、太阳镜、太阳镜 1010、薄纱布。、薄纱布。1111、指南针、指南针 1212、航空图。、航空图。1313、沙漠中可以食用的动物沙漠中

13、可以食用的动物书书1414、酒、酒、 1515、盐片。、盐片。供应品清单第1步顺序个人第2步顺序小组第3步专家排列第4步个人和专家比较第5步小组与专家比较A手电筒（4节电池）B坠落区的航空图C塑料雨衣（大的）D指南针E降落伞（红色和白色）F装有盐片的瓶子（1000片）G每人4公升水H书：“沙漠里能吃的动物I每人一件外套第四步第四步小组成员将专家意见填入第三栏小组成员将专家意见填入第三栏用第三栏减第一栏，取绝对值得出第四栏用第三栏减第一栏，取绝对值得出第四栏第三栏减第二栏，得出第五栏第三栏减第二栏，得出第五栏 把第四栏累加起来得出一个个人得分，第把第四栏累加起来得出一个个人得分，第五栏累计起来得

14、出小组得分五栏累计起来得出小组得分“沙漠求生”大结局分数分数 结论结论 0 0 25 25 杰出杰出 26 26 32 32 优秀优秀 33 33 45 45 良好良好 46 46 55 55 及格及格 56 56 70 70有少许生还希望有少许生还希望 71 71 以上以上 没有生还希望没有生还希望个体决策个体决策群体决策群体决策优点：优点： 决策速度快决策速度快 责任清晰责任清晰缺点：缺点： 信息和知识较缺乏信息和知识较缺乏 易受主观性影响易受主观性影响 被接受性受限制被接受性受限制优点： 更多信息和知识 增加决策深度 提高决策的被接受性缺点： 成本较高 可能形成政治联盟 少数人统治 责任

15、不清三）个体决策与群体决策三）个体决策与群体决策123123典型的决策方法典型的决策方法二、德尔菲法二、德尔菲法三、决策树法三、决策树法一、头脑风暴法一、头脑风暴法第二节 常见的决策方法128一、头脑风暴法一、头脑风暴法（BrainStorming）128勿评优劣勿评优劣大胆创新大胆创新畅所欲言畅所欲言集思广益集思广益5 56 6人，时间（人，时间（1-21-2小时）小时）二、德尔菲法二、德尔菲法-收集，汇总，反馈收集，汇总，反馈130130德尔菲是古希腊神话中的一座名城德尔菲是古希腊神话中的一座名城，是阿波罗神殿的所在地。传说太阳神是阿波罗神殿的所在地。传说太阳神经常派使节到各地搜集仁人志士

16、的意经常派使节到各地搜集仁人志士的意见。兰德公司的道奇（见。兰德公司的道奇（DalkeyDalkey）等人等人应用这一创意，即集众人的智慧，专应用这一创意，即集众人的智慧，专门设计了一种专家集体决策的方法，门设计了一种专家集体决策的方法，因而也称专家法因而也称专家法。 德尔菲法的优缺点德尔菲法的优缺点优点优点缺点缺点匿名性匿名性反馈性反馈性量化收敛性量化收敛性征询表的处理复杂征询表的处理复杂突出的创意有可能被舍弃突出的创意有可能被舍弃专家不愿改变自己的观点专家不愿改变自己的观点三、三、决策树法决策树法1、思路决策点决策点决策点决策点方案枝方案枝方案枝方案枝机会结点机会结点机会结点机会结点概率枝

17、概率枝概率枝概率枝损益值点损益值点损益值点损益值点2、决策树分析法的基本步骤(1)(1)从左向右画出决策树图形。从左向右画出决策树图形。 (2)(2)计算各种状态下的期望值。计算各种状态下的期望值。 (3)(3)选择最佳方案。选择最佳方案。例：某企业为扩大某产品的生产，拟建设例：某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，有两种方案，一种是建大厂，需投新厂，有两种方案，一种是建大厂，需投资资300万；一种是建小厂，需投资万；一种是建小厂，需投资140万。万。据市场预测产品销路好的概率为据市场预测产品销路好的概率为0.7，大厂，大厂的预期收益为的预期收益为100万万/年，小厂的收益为年，小厂的收益为4

18、0万万/年；销路差的概率为年；销路差的概率为0.3，大厂的预期收，大厂的预期收益为益为-20万万/年，小厂的收益为年，小厂的收益为30万万/年年.投资投资期限为期限为10年。有二种方案可供企业选择：年。有二种方案可供企业选择：3 3、决决策策树树法法的的基基本本模模型型期望收益值期望收益值期望收益值期望收益值= = = =收益值收益值收益值收益值1*1*1*1*概率概率概率概率1+1+1+1+收益值收益值收益值收益值2*2*2*2*概率概率概率概率2 2 2 2E2=0.7E2=0.7E2=0.7E2=0.7 40+0.340+0.340+0.340+0.3 30303030 10101010

19、 -140=230 -140=230 -140=230 -140=230万元万元万元万元E1=0.7E1=0.7E1=0.7E1=0.7 100+0.3100+0.3100+0.3100+0.3 (-20)(-20)(-20)(-20) 10-30010-30010-30010-300=340=340=340=340万元万元万元万元Step1Step2Step3你是否制定过计划？你是否制定过计划？你是如何制定计划的？你是如何制定计划的？计划工作对你的学习、工计划工作对你的学习、工作乃至人生产生了什么样作乃至人生产生了什么样的影响？的影响？课堂讨论你认为什么叫计划？你认为什么叫计划？第三节第三节

20、 计划概述计划概述9898第三第三节 计划概述划概述P98P98一、一、计划的定划的定义名名词计划划： ：计划划书，它是我，它是我们计划工作的成果。划工作的成果。 对人人员、方向、内容和方式安排的管理文件、方向、内容和方式安排的管理文件 动词计划划： ：计划工作，是划工作，是对组织在未来一段在未来一段时间内的内的目目标和和实现目目标途径途径的策划与安排。的策划与安排。 决定组织的追决定组织的追求求决定组织的行决定组织的行动路线动路线决定资源的配置方式决定资源的配置方式本书对计划的定义本书对计划的定义99基于组织目标和内外部条件，对组织基于组织目标和内外部条件，对组织未来进行的规划，制定并选择后

21、续的未来进行的规划，制定并选择后续的行动方案，以有效实现组织目标的过行动方案，以有效实现组织目标的过程。程。计划两重性计划两重性计划行为（工作）计划行为（工作）计划形式（内容）计划形式（内容）计划是行为过程和形式结果的统一。计划是行为过程和形式结果的统一。 广义：广义：指制定计划、执行计划和检查计划执指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。行情况的工作过程。意义：意义：如果只一味的制定计划却从不关注执如果只一味的制定计划却从不关注执行的具体情况、不及时进行修正。计划永远行的具体情况、不及时进行修正。计划永远都只是遥不可及的理想。都只是遥不可及的理想。制定计划制定计划制定计划制定计划执

22、行计划执行计划执行计划执行计划检查计划检查计划检查计划检查计划二、计划的内容二、计划的内容“ “5W1H5W1H” ”？ WhatWhat做什么做什么? ?目目标与内容。与内容。 WhyWhy为什么做什么做? ?原因。原因。WhoWho谁去做去做? ?人人员。 。WhereWhere何地做何地做? ?地点。地点。When-When-何何时做做? ?时间。 。HowHow怎怎样做做? ?方式、手段。方式、手段。5W+1H三、计划的性质三、计划的性质100100目的性：目的性：计划工作是划工作是为实现组织目目标服服务时间和空和空间纬度度首要性首要性： ：计划划组织领导控制控制普遍性、关普遍性、关联

23、性性：与：与层次无关，但又关次无关，但又关联灵活性灵活性： ： 1 1、明确组织未来发展方向明确组织未来发展方向 2 2、指导组织的协调工作指导组织的协调工作 3 3、提升组织的效率、提升组织的效率 4 4、为控制提供标准、为控制提供标准 计划赶不上变化，可以不做计划？计划赶不上变化，可以不做计划？四、计划的作用四、计划的作用1001008080个个“动哥动姐动哥动姐”招聘名额，招聘名额，引来引来30003000人排队报名。人排队报名。4 4月月8 8日，日，省人力资源市场举行动车组服省人力资源市场举行动车组服务员专场招聘会，到场人数大务员专场招聘会，到场人数大大超出预计，场面几近失控，大超出

24、预计，场面几近失控，现场招聘被迫暂停，改为网上现场招聘被迫暂停，改为网上收取简历。收取简历。招聘会定于上午招聘会定于上午9 9时开始，但很时开始，但很多人早晨多人早晨7 7点多就赶到现场排队。点多就赶到现场排队。上午上午1010时，省人力资源市场一时，省人力资源市场一楼入口处被堵得水泄不通，排楼入口处被堵得水泄不通，排队长龙蜿蜒百余米。二楼的省队长龙蜿蜒百余米。二楼的省人力资源市场不到人力资源市场不到10001000平方米，平方米，难以招架汹涌的人潮，只好控难以招架汹涌的人潮，只好控制进场人数。制进场人数。上午上午1111点半，主办方紧急通知，点半，主办方紧急通知，暂停现场招聘活动，改在湖北暂

25、停现场招聘活动，改在湖北省就业信息网上报名。省就业信息网上报名。五、计划与决策的比较五、计划与决策的比较119u都以特定都以特定目标为前提目标为前提u过程相似过程相似性决策是计性决策是计划的前提，划的前提，计划是决策计划是决策的逻辑延续的逻辑延续u都需要后都需要后续活动的支续活动的支持持u本质不同本质不同u决策具有决策具有更大风险性更大风险性u决策的研决策的研究领域更广究领域更广二者的联系与区别二者的联系与区别联联系系区区别别环境如何？对手做什么？环境如何？对手做什么？环境如何？对手做什么？环境如何？对手做什么？第四节第四节 计划编制计划编制102102 一、编制过程一、编制过程七、预算七、预

26、算七、预算七、预算集思广益拟定多个方案，集思广益拟定多个方案，集思广益拟定多个方案，集思广益拟定多个方案，科学决策，选择一个较科学决策，选择一个较科学决策，选择一个较科学决策，选择一个较优方案优方案优方案优方案三、确定前提条件三、确定前提条件三、确定前提条件三、确定前提条件选择选择选择选择计划的延伸、配套、具计划的延伸、配套、具计划的延伸、配套、具计划的延伸、配套、具体化体化体化体化六、制定主要和派生计六、制定主要和派生计六、制定主要和派生计六、制定主要和派生计划划划划实现目标的途中可能的状况实现目标的途中可能的状况实现目标的途中可能的状况实现目标的途中可能的状况？二、目标二、目标我们能做什么

27、？我们能做什么？我们能做什么？我们能做什么？五、评估、选择方案五、评估、选择方案五、评估、选择方案五、评估、选择方案四、确定备选方案四、确定备选方案四、确定备选方案四、确定备选方案数字化数字化数字化数字化一、识别机会一、识别机会制定计划的程序（1）估量估量机会机会( (海尔进军彩电市场海尔进军彩电市场) ) 市场变化的需求趋势 竞争对手动向 我们的优势 我们的不足确定确定目标目标 我们要向哪里发展 打算实现什么目标 什么时候实现StrengthStrengthWeakness Weakness Opportunity Opportunity Threat Threat提出目标的原则提出目标的原

28、则SMARTSMART提出目标的原则SMARTSpecific 明确,指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；Measurable 可测量,指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；Attainable 可达到,指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；Relevant 相关的,指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；绩效指标是与本职工作相关联的；Time-scoped 有时间限度的,注重完成绩效指标的特定期限。制定计划的程序（2）确定前提条件确定前提条件 实施计划的企业内部条件企业资源 实施计划的企业外部条件宏观环境拟定可供选择的方案

29、拟定可供选择的方案 为了实现目标有哪些最有希望的方案评估各种备选方案评估各种备选方案 成本最低 收益最大集思广益与群策群力集思广益与群策群力制定计划的程序（3） 选择方案：选择方案： 多种选优拟定辅助计划拟定辅助计划 投资计划 培训计划 生产计划 销售计划 采购计划 成本计划等等编制预算编制预算 项目预算 工资预算 采购预算 销售预算等等二、影响计划的因素二、影响计划的因素【补充补充】环环境境的的不不确确定定性性经验经验经验经验组织的层次组织的层次未来许诺的期未来许诺的期限限管管理理者者对对计计划划的的态态度度组织的生命周组织的生命周组织的生命周组织的生命周期期期期1 1、按原理（原则）制定计

30、划、按原理（原则）制定计划限定因素原理（木桶原理）限定因素原理（木桶原理） 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。 限定因素原理其含义是主管人员在制定限定因素原理其含义是主管人员在制定 计划时，必须全力找出影响计划目标实计划时，必须全力找出影响计划目标实 现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。许诺原理许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。灵活性原

31、理灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。说明制订计划要留有余地。的危险性就越小。说明制订计划要留有余地。改变航道原理改变航道原理 计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。说明执行计划要有应变能作必要的检查和修订。说明执行计划要有应变能力。力。 贡献原则贡献原则贡献原则贡献原则 目标分解中下级目标围绕上一级目标，下级目标对上一目标分解中下级目标围绕上一级目标，下级目标对上一目标分解中下级目标围绕上一级目标，下级目标对上一目标分解中下级目

32、标围绕上一级目标，下级目标对上一级目标实现有贡献。级目标实现有贡献。级目标实现有贡献。级目标实现有贡献。组织的生命周期形成：指导性计划形成：指导性计划成长：短期的、更具体的计划成长：短期的、更具体的计划成熟：长期的具体计划成熟：长期的具体计划衰退：短期的，更具指导性的计划衰退：短期的，更具指导性的计划1 1、据期限、据期限2 2、据职能空间、据职能空间3 3、据计划的管理层级来分、据计划的管理层级来分4 4、据计划内容的明确性、据计划内容的明确性长期计划、中期计划、短期计划长期计划、中期计划、短期计划业务、财务、人事计划业务、财务、人事计划战略计划、运营计划、作业计划战略计划、运营计划、作业计

33、划具体性计划和指导性计划具体性计划和指导性计划第五节第五节 计划的类型与体系计划的类型与体系105105一、计划的分类一、计划的分类5)5) 程序化程度：程序化程度：程序性、非程序性程序性、非程序性政策、程政策、程序、规则、序、规则、规划、预规划、预算算战略战略目标目标使命使命6 6）根据计划的表现形式：）根据计划的表现形式：二、二、 计划的表现形式计划的表现形式108108（一）组织的（一）组织的使命使命是一个组织的最基本的目标，也即是一是一个组织的最基本的目标，也即是一个组织存在的基本理由，在社会上应起个组织存在的基本理由，在社会上应起的作用和地位的作用和地位. .松下公司松下公司：为社会

34、提供价廉物美的产品为社会提供价廉物美的产品中国电信中国电信: :让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活（二）组织的目标目标是组织在目标是组织在一定时期内所一定时期内所要达到的预期要达到的预期的具体成果。的具体成果。中国电信的目标中国电信的目标：做世界级综合做世界级综合信息服务提供信息服务提供商商该目标的实现需要该目标的实现需要8-10年左右的时年左右的时间，预计在间，预计在5-6年内基本实现转型。年内基本实现转型。未来未来2-3年是战略转型的关键期，要年是战略转型的关键期，要在稳步增长中实现企业收入、投资、在稳步增长中实现企业收入、投资、成本和人力资源的结构性调整。到成本和人力资源的

35、结构性调整。到2010年左右，非话音业务收入占主年左右，非话音业务收入占主营业务收入比例达到营业务收入比例达到45%左右，打左右，打造互联网增值、造互联网增值、ICT、移动通信及国、移动通信及国际通信等四个百亿级的业务群，企际通信等四个百亿级的业务群，企业的主营业务收入增长率与行业发业的主营业务收入增长率与行业发展速度基本实现同步，客户满意度展速度基本实现同步，客户满意度居于行业前列，主要价值指标达到居于行业前列，主要价值指标达到国际可比电信公司平均水平，建立国际可比电信公司平均水平，建立与企业战略转型相匹配的人才队伍与企业战略转型相匹配的人才队伍和学习型组织。和学习型组织。（三）组织的战略（

36、三）组织的战略为达到组织总目标而采取的行动和利用资为达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。源的总计划。战略计划战略计划目标目标战略方案战略方案经营领域经营领域竞争策略竞争策略资源分配资源分配联想案例联想于联想于19881988年制定的战略计划年制定的战略计划战略目标战略目标 ：“争取在几年内创办成全国第一争取在几年内创办成全国第一流的流的外向型外向型计算机企业，为国民经济做出更计算机企业，为国民经济做出更多的贡献。多的贡献。”战略方案战略方案：主要包括：主要包括“三步曲三步曲”和和“三个发三个发展策略展策略”。 三步曲三步曲第一步，在海外建立一个贸易公司，进入国际流通领域，目的是了解海

37、外市场行情，摸索商业规律，积累资金，特别是寻找开发外向型产品的突破口。第二步，建立一个有研究开发中心，有生产基地，有国际经销网点的跨国集团公司。这是整个外向型事业的重心所在，是关键的一步。1989年11月14日，北京联想计算机集团公司正式宣告成立，是实现这一步的重要标志。第三步，在海外股票市场上市，形成规模经济，努力跻身于发达国家计算机产业之中.三个战略三个战略“ “瞎子背瘸子瞎子背瘸子” ”的的产业发展策略展策略“ “田忌田忌赛马” ”的研究开的研究开发策略策略“ “汾酒与二汾酒与二锅头酒酒” ”的的产品品经营策略策略所谓“瞎子背瘸子”，即取其优势互补之意。香港联想公司是由3家各有优势的公司

38、合资而成，其中，香港导远公司熟悉欧美市场，有长期海外贸易经验;中国技术转让公司能提供可行的法律保证和紧实的贷款来源。北京联想公司的优势在于技术和人才实力在香港无与伦比。“瞎子背瘸子瞎子背瘸子”当时当时286286微机在欧美有极广阔的市场，而微机在欧美有极广阔的市场，而充斥这个市场的主要是充斥这个市场的主要是台湾和韩国台湾和韩国的产品的产品. . 从技术上说，在国际市场上从技术上说，在国际市场上286286属于中马、属于中马、下马的范围，联想决定拿出上马来和他们下马的范围，联想决定拿出上马来和他们对阵对阵。“ “汾酒与二锅头酒汾酒与二锅头酒” ”的竞争策略的竞争策略公司领导几次去欧美计算机展览会

39、，几乎没公司领导几次去欧美计算机展览会，几乎没有看到中国的产品。由此他们认识到，要想有看到中国的产品。由此他们认识到，要想跻身国际市场就必须跻身国际市场就必须优质低价优质低价。由于公司技。由于公司技术和人才实力强，国内劳动力便宜，生产成术和人才实力强，国内劳动力便宜，生产成本低，完全可以做到这一点。本低，完全可以做到这一点。联想联想286286可以说达到了可以说达到了“汾酒汾酒”的质量，但卖的质量，但卖的是的是“二锅头二锅头”的价格。这使联想产品挤进的价格。这使联想产品挤进了国际市场。了国际市场。 （四）组织的政策（四）组织的政策是人们进行决策时是人们进行决策时思考和行动思考和行动的指南，明的

40、指南，明确处理各种问题的一般规定。确处理各种问题的一般规定。指导决策和行动，有关人员在规定范围内指导决策和行动，有关人员在规定范围内自由的处理问题。自由的处理问题。例如：一个企业的用人政策规定例如：一个企业的用人政策规定“今后五今后五年内企业管理者要求受教育的程度达到硕年内企业管理者要求受教育的程度达到硕士研究生以上。士研究生以上。” （五）组织的程序（五）组织的程序它规定了某些经常发生的问题的解决方法它规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。和步骤。 程序是一种经过程序是一种经过优化的计划优化的计划，是通过大量，是通过大量经验事实的总结而形成的规范化的日常工经验事实的总结而形成的规范化的日

41、常工作过程和方法，并以此来提高工作的效果作过程和方法，并以此来提高工作的效果和效率。和效率。 财务部门批准给客户信用的程序财务部门批准给客户信用的程序处理订单的程序处理订单的程序（六）组织的规则（六）组织的规则 规则是一种最是一种最简单的的计划，它划，它规定了某种情定了某种情况下况下采取或不能采取采取或不能采取某种具体行某种具体行动。 。例如例如“ “上班不允上班不允许迟到到” ”， ，“ “销售人售人员规定范定范围外的外的费用开支需由副用开支需由副总经理核准理核准” ”等等等等 w相关概念区相关概念区别： ：政策是指导性的，而规则是硬性政策是指导性的，而规则是硬性的的规则只是对具体情况下的单

42、个行动规则只是对具体情况下的单个行动的规定，而程序包含时间序列。的规定，而程序包含时间序列。（七）组织的规划（七）组织的规划/ /方案方案组织的规划组织的规划/ /方案是一份综合性的、粗线条的、方案是一份综合性的、粗线条的、纲纲要性的计划要性的计划。规划有大有小，为实现我国社会经规划有大有小，为实现我国社会经济发展的大目标，国家制订的济发展的大目标，国家制订的“十二五规划十二五规划”。（八）预算（八）预算是一种是一种“数字化数字化”的计划，预算作为一种计划，的计划，预算作为一种计划，勾勒出未来一段时期的现金流量、费用收入、资勾勒出未来一段时期的现金流量、费用收入、资本支出等的具体安排。本支出等

43、的具体安排。是计划和控制工作的连接点是计划和控制工作的连接点-计划的数字化产生计划的数字化产生预算，而预算又将作为控制的衡量标准。预算，而预算又将作为控制的衡量标准。 第六节第六节常用的计划方法常用的计划方法111一、甘特图二、盈亏平衡分析三、滚动计划一、甘特图一、甘特图甘特图，是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。甘特图横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间上计划的和实际的活动完成情况。（一）甘特图的概念（一）甘特图的概念1 12 23 34 4目标实际进度报告日期月份月份设计封面印刷校样打印长条校样制图设计版式活动活动编辑加工图图

44、4-3 4-3 图书出版甘特图图书出版甘特图资料来源：斯蒂芬P P罗宾斯管理学，中国人民大学出版社1997年出版（二）甘特图的绘制步骤（二）甘特图的绘制步骤1.1.将整个项目或整个流程，分解为不同的活动将整个项目或整个流程，分解为不同的活动环节。每个环节之间相互独立，又具有相互的环节。每个环节之间相互独立，又具有相互的承前启后的关联性。承前启后的关联性。2.2.确定各个环节的顺序，按照时间顺序和流程确定各个环节的顺序，按照时间顺序和流程顺序排列。明确每个环节的必需依赖的上游环顺序排列。明确每个环节的必需依赖的上游环节，及所决定的下游环节。节，及所决定的下游环节。3.3.确定各个环节的开始时间、

45、持续工期。确定各个环节的开始时间、持续工期。（二）甘特图的绘制步骤（二）甘特图的绘制步骤4.4.创建甘特图草图。将所有的项目按照开始时间创建甘特图草图。将所有的项目按照开始时间把工期标注到甘特图上。把工期标注到甘特图上。5.5.确定关键性路径。关键性路径是由贯穿项目始确定关键性路径。关键性路径是由贯穿项目始终的关键性任务所决定的，它既表示了项目的最终的关键性任务所决定的，它既表示了项目的最长耗时，也表示了完成项目的最短可能时间。关长耗时，也表示了完成项目的最短可能时间。关键性路径会由于单项活动进度的提前或延期而发键性路径会由于单项活动进度的提前或延期而发生变化。生变化。6.6.针对各项活动的时

46、间和顺序特征，进行优化。针对各项活动的时间和顺序特征，进行优化。（三）利用软件绘制甘特图（三）利用软件绘制甘特图1121、插入、插入-图表图表条形图条形图堆积条形图堆积条形图2、下一步、下一步3、下一步、下一步4、完成、完成5、鼠标单击开始时间系列（双选无）、鼠标单击开始时间系列（双选无）6、鼠标右键单击横轴、鼠标右键单击横轴坐标轴格式（刻坐标轴格式（刻度）度）二、盈亏平衡点分析二、盈亏平衡点分析114一）定义一）定义盈亏平衡点，又称盈亏平衡点，又称零利润点零利润点、保本点保本点、盈亏、盈亏临界点等等，是指临界点等等，是指全部销售收入全部销售收入等于等于全部成全部成本本时的产量。时的产量。以盈

47、亏平衡点的界限，当销售收入高于盈亏以盈亏平衡点的界限，当销售收入高于盈亏平衡点时企业盈利，反之，企业就亏损。盈平衡点时企业盈利，反之，企业就亏损。盈亏平衡点可以用销售量来表示，即盈亏平衡亏平衡点可以用销售量来表示，即盈亏平衡点的销售量；也可以用销售额来表示，即盈点的销售量；也可以用销售额来表示，即盈亏平衡点的销售额。亏平衡点的销售额。对于企业，存在一个利润为零时的生产量（销售量）。二）盈亏平衡点分析的基本原理二）盈亏平衡点分析的基本原理 平衡点平衡点 产量（销量）产量（销量） 0 0 Q Q A A R R 成本成本销售销售额额 总固定成本总固定成本 盈利盈利 总成本总成本 销售销售额额图图盈

48、亏平衡分析基本模型盈亏平衡分析基本模型 亏损亏损 安全边际和安全边际率安全边际和安全边际率/经营安全率经营安全率安全安全边际= =计划划产量量- -盈盈亏分界点分界点产量量安全安全边际率率= =安全安全边际/ /计划划产量量经营安全率安全率%30%30以上以上 25-3015-2510-1525-3015-2510-151010判断判断安全安全较安全安全 一般一般要警惕要警惕 危危险三）盈亏平衡点分析示例三）盈亏平衡点分析示例115某手机生产厂正在计划是否投资生产一款新手机。据估算，投资生产新款手机的固定成本为300万元，可变成本为1200元/部，预计该手机的市场售价1500元/部，预计销售量

49、为12000部，那么手机厂是否该投资生产这款新手机呢？练习题练习题假定某汽假定某汽车公司公司经办到到风景点景点A A地的旅游地的旅游业务，往，往返返1010天，由汽天，由汽车公司公司为旅客提供交通、住宿和伙食。旅客提供交通、住宿和伙食。往返一次所需的固定成本往返一次所需的固定成本为40004000元，元，变动成本（每成本（每位乘客的住宿、伙食）位乘客的住宿、伙食）为500500元。元。问： ：1 1）如果向每个旅客收）如果向每个旅客收费600600元，至少有多少旅客元，至少有多少旅客才能保本？定价才能保本？定价为700700呢？呢？2 2）如果收）如果收费600600元元/ /人，人，预期期顾

50、客客为5050人，收人，收费700700， ，预期期顾客客为4040人。人。试计算两种定价下的安全算两种定价下的安全边际率。率。3 3）如果往返一次的目）如果往返一次的目标利利润为10001000元，定价元，定价为600600元元/ /人，至少要多少人，至少要多少顾客才能客才能实现该利利润？定价？定价700700元元/ /人呢？人呢？解：FC=4000,VC=5001)定价为600，则Q=FC/（P-VC）=4000/600-500=40定价为700，则Q=FC/（P-VC）=4000/700-500=202)2)安全安全边际率率= =安全安全边际量量/ /计划量划量定价定价为600600时，

51、安全，安全边际=50-40=10=50-40=10安全安全边际率率=10/50=20%=10/50=20%定价定价为700700时，安全，安全边际=40-20=20=40-20=20安全安全边际率率=20/40=50%=20/40=50%3)3)如定价如定价为600600元，元，Q=(Q=(FcFc+)/(P-VC)+)/(P-VC)=(4000+1000)/(600-500)=(4000+1000)/(600-500)=50=50如定价如定价为700700元，元，Q=(Q=(FcFc+)/(P-VC)+)/(P-VC)=(4000+1000)/(700-500)=(4000+1000)/(7

52、00-500)=25=25三、滚动计划法三、滚动计划法）编制原理）编制原理其基本原则是制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。在每次编制或调整计划时，均将计划按时间顺序向前推进一个计划期，即向前滚动一次，按照制订的项目计划进行实行，对保证目标的顺利完成具有十分重要的意义。 2009 2010 2011 2012 2013滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗” 2010 2011 2012 2013 2014 2011 2012 2013 2014 2015具体具体 较较 细细 较较 粗粗 具体具

53、体 较较 细细 较较 粗粗 具体具体 较较 细细 较较 粗粗二）、滚动计划法的编制程序二）、滚动计划法的编制程序2006年年实实际际完完成情况分析成情况分析新的环新的环境变化境变化组织政组织政策变化策变化计划修正因素计划修正因素新的五年计划（新的五年计划（2007-20112007-2011年年）2007年年20082008年年20092009年年2010年年2011年年很细很细较细较细一般一般较粗较粗很粗很粗本期五年计划（本期五年计划（2006-2010年年）2006年年20072007年年20082008年年2009年年2010年年较细较细一般一般较粗较粗很粗很粗 滚动计划法滚动计划法很细很细三）滚动计划法的特点三）滚动计划法的特点方法具有动态性方法具有动态性长期计划与短期计划相结合长期计划与短期计划相结合编制数据量较大编制数据量较大本章小结本章小结1 1、决策的分类？、决策的分类？2 2、决策树？头脑风暴？德尔菲、决策树？头脑风暴？德尔菲？3 3、计划的类型与表现形式；、计划的类型与表现形式；4 4、计划的程序；、计划的程序； 5 5、甘特图？盈亏平衡分析法？滚动计划法？、甘特图？盈亏平衡分析法？滚动计划法？6 6、计划与决策的关系？、计划与决策的关系？