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1、业务咨询与变更用电刘会玲二0一0年十一月 目录业务咨询业务咨询变更用电 常见问题讨论 业务咨询业务咨询 主要有以下几种：客户电费咨询客户对电价政策的咨询客户对安全用电的咨询客户对合理用电的咨询客户对用电报装等业务的咨询查询等业务咨询变更用电变更用电 主要有：减容（恢复）、暂停（恢复）、暂换(恢复）、迁址、移表、暂拆（复装）、更名、过户、分户、并户、销户、改压、改类、市政代工、批量销户、更改交费方式、申请校验业务等变更用电更名业务更名业务 更名是指在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，仅由于客户名称的改变，而不牵涉产权关系变更的，完成客户档案中客户名称的变更工作，并变更供用电合同。过户业务过
2、户业务 过户是由于客户产权关系的变更，客户申请办理过户，经过现场勘查核实客户的用电地址、用电容量、用电类别未发生变更后，供电企业依法与新客户签订供用电合同，注销原客户供用电合同，同时完成新客户档案的建立及原客户档案的注销。市政代工市政代工 市政代工是根据政府由于城市建设等原因针对供配电设施迁移改造等要求，依据供电营业规则的有关规定进行业务受理，并组织现场勘查、审批，跟踪供电工程的立项、设计、图纸审查、工程预算、设备供应、施工和受电工程的设计、设备供应及工程施工过程，最后归档完成整个市政代工业务的全过程。批量销户批量销户 批量销户适用于政府整体拆迁工程的实施或者自然灾害造成的房屋倒塌等需批量销户的业务。批量销户业务受理，客户需要提供批量销户申请书及销户客户明细及政府相关批文等主要相关资料更改交费方式更改交费方式 更改交费方式业务是指在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，仅由于客户交费方式的改变，而不牵涉产权关系变更，完成客户档案中用户交费方式的变更工作，并变更供用电合同。 更改交费方式更改交费方式 客户办理更改交费方式业务时需提供更改交费方式申请书、供用电合同等主要相关资料。电费结算协议书常见问题讨论常见问题讨论 高可靠性费用系统备用容量费(发改价格20092474号）电价常见问题讨论常见问题讨论谢谢大家！
