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1、企业培训体系的建立企业培训体系的建立 -培训系统、培训需求分析与课程设计培训系统、培训需求分析与课程设计培训系统、培训需求分析与课程设计培训系统、培训需求分析与课程设计 广东众行管理顾问有限公司 二零零年十二月 广州7/24/20241企业培训体系的建立企业培训体系的建立 -培训系统、培训需求分析与课程设计培训系统、培训需求分析与课程设计培训系统、培训需求分析与课程设计培训系统、培训需求分析与课程设计 培训导师： 学员姓名： 时 间：二零零年十二月 培训提供：广东众行管理顾问有限公司7/24/20242培训系统、培训需求分析与课程设计：培训系统、培训需求分析与课程设计： （1 1）培训系统、培
2、训的使命与策略）培训系统、培训的使命与策略 （2）培训的三大领域：策划、设计与讲授培训的三大领域：策划、设计与讲授 （3）培训部门面临的困难培训部门面临的困难 （4）培训部门需要的协助培训部门需要的协助（5）制定公司培训政策制定公司培训政策（6）培训部门五大忌培训部门五大忌 （7）分析培训需要：组织层面、工作层面与个人能力三方面分析培训需要：组织层面、工作层面与个人能力三方面 （8）进行培训需要分析的步骤进行培训需要分析的步骤（9）制定全年培训计划书的步骤制定全年培训计划书的步骤（10）全年培训计划书的内容全年培训计划书的内容 7/24/20243（1111）如何为一份职位设计课程系列）如何为
3、一份职位设计课程系列 （12）如何去设计一个公开专题课程如何去设计一个公开专题课程 （13）编排户外培训课程编排户外培训课程（14）维护已设计之课程维护已设计之课程 （15）课程设计练习课程设计练习 7/24/20244为甚幺须要培训？为甚幺须要培训？ 公司方面公司方面雇员方面雇员方面组织架构或制度重组组织架构或制度重组对公司缺乏信赖对公司缺乏信赖要建立和凝固公司文化要建立和凝固公司文化欠缺沟通欠缺沟通推行新的奖励制度推行新的奖励制度感觉职业前途不明朗感觉职业前途不明朗购买新的器材购买新的器材职员对新事物抱消极态职员对新事物抱消极态 度度公司推行自动化公司推行自动化职员不合作职员不合作公司发展
4、新科技公司发展新科技对专业对专业/先进知识不够先进知识不够 了解了解业务急速扩张业务急速扩张新旧职员未能衔接新旧职员未能衔接须要加强与外国人沟须要加强与外国人沟 外语水准不够外语水准不够 通的能力通的能力7/24/20245培训发展部门的功能：培训发展部门的功能：培训发展部门被称为培训发展部门被称为 “ “ The Change The Change Agent”. (Agent”. (激励助变激励助变) )培训：培训： 有计划地推行一系列的培训相关活动，有计划地推行一系列的培训相关活动，以提高雇员在知识、技术和态度三方面的以提高雇员在知识、技术和态度三方面的水准，以达到目前工作中的要求。水准
5、，以达到目前工作中的要求。发展：发展： 提供学习的机会，辅助个人和公司的提供学习的机会，辅助个人和公司的长远发展。这些学习或活动未必针对目前长远发展。这些学习或活动未必针对目前的工作要求，却能够配合个人的职业发展的工作要求，却能够配合个人的职业发展目标以及公司的理念和发展方向。目标以及公司的理念和发展方向。 7/24/20246培训的使命：培训的使命： 负责激励助变的责任，协助公司所有雇员透过有效负责激励助变的责任，协助公司所有雇员透过有效的培训和相应的活动去发展。而这些发展必须符合的培训和相应的活动去发展。而这些发展必须符合公司的憧憬，同步地与公司一齐成长。公司的憧憬，同步地与公司一齐成长。
6、Mission statement :Mission statement :As a changing agent, help employees of all levels to As a changing agent, help employees of all levels to develop develop themselves through effective training programs and themselves through effective training programs and associate activities so as to line up
7、with the Company associate activities so as to line up with the Company vision vision and grow with the growing organization.and grow with the growing organization. 7/24/20247培训的三大领域：培训的三大领域： (1)策划策划(2)设计设计(3)讲授讲授培训需要分析培训需要分析搜集有关材料搜集有关材料授课技巧授课技巧编写全年培训编写全年培训 编串成投影片编串成投影片策动讨论技巧策动讨论技巧计划计划实行个别培训实行个别培训 编
8、写导师手册编写导师手册个别辅导技巧个别辅导技巧计划计划培训成效分析培训成效分析编写学员手册编写学员手册演讲技巧演讲技巧培训记录培训记录编写附加资料编写附加资料谈经验谈经验财务预算财务预算设计游戏、讨论、设计游戏、讨论、 说故事说故事 角式扮演等角式扮演等选购和维护器选购和维护器 设计测验设计测验给回馈技巧给回馈技巧 材材7/24/20248不同型式的培训：不同型式的培训： 1.课室课室2.工作坊工作坊3.交流会交流会4.仿真场所仿真场所5.例案练习例案练习6.角式扮演角式扮演7.个人技巧辅导个人技巧辅导8.自学自学9.计算机导学计算机导学10.预设顾问的工作指预设顾问的工作指 令令11.训练营
9、训练营12.学徒计划学徒计划 7/24/20249培训系统培训系统 介定介定一些严峻和业务一些严峻和业务问题问题分析培训需要分析培训需要分析工作分析工作介定介定培训课程和活动培训课程和活动实行培训计划实行培训计划培训效益评估培训效益评估修改和完善培训计划修改和完善培训计划勿勿混淆需要与愿望混淆需要与愿望找出表现未如理想的原因找出表现未如理想的原因确定培训策略和资源确定培训策略和资源7/24/202410培训系统培训系统 (the Impact model) IdentifyTrainingNeedsTrackOngoingFollow-thruCalculateMeasurableResult
10、sApplyTrainingTechniquesProduceLearningToolsMapTheApproach7/24/202411明确培训目标明确培训目标 培训培训工作工作表现表现目标目标公司公司业绩业绩目标目标顾客完顾客完全满意全满意7/24/202412培训的最终用的培训的最终用的 公司方面：公司方面：雇员方面：雇员方面：知识知识技巧技巧态度态度教顾客服务部教顾客服务部教仓务员教仓务员鼓励销售工程鼓励销售工程师师产品功能产品功能自动包装法自动包装法推销新设计产推销新设计产品品增加销售增加销售缩短运转期缩短运转期减少错误减少错误减减少顾客士气少顾客士气创新设计创新设计增增加利润加利润
11、7/24/202413培训部门的困难：培训部门的困难： （1 1）别把培训部门作为避难所）别把培训部门作为避难所（2 2）我不懂培训，你比我懂，你要给我成绩看）我不懂培训，你比我懂，你要给我成绩看（3 3）你组织的培训必须符合经济效益）你组织的培训必须符合经济效益 （4 4）要和我谈我们部门的培训？当然好，可是我今天忙，改）要和我谈我们部门的培训？当然好，可是我今天忙，改天吧天吧 （5 5）我的部门同仁）我的部门同仁.死气沉沉的，给我来一个培训课死气沉沉的，给我来一个培训课 （6 6）总是批评费用太高）总是批评费用太高（7 7）要求非常具体的内容，将培训与顾问项目混淆）要求非常具体的内容，将培
12、训与顾问项目混淆（8 8）职员报了名却不来）职员报了名却不来 （9 9）职员来不了派另一人来）职员来不了派另一人来（1010）学员迟到早退）学员迟到早退 （1111）学员进进出出，又听电话）学员进进出出，又听电话（12）说好了要这门课，到时报名的人却少说好了要这门课，到时报名的人却少 7/24/202414培训部须要的协助：培训部须要的协助： （1）经理们每季度与员工谈培训需要，适时汇总通知培训部。经理们每季度与员工谈培训需要，适时汇总通知培训部。 （2）经理们热心和支持培训，安排好了课程必须让职员按时经理们热心和支持培训，安排好了课程必须让职员按时上课。上课。（3）经理们在职员上课后和他们谈
13、他们的得益或批评。经理们在职员上课后和他们谈他们的得益或批评。 （4）报了名若因要事不能出席，必须与上司商量派另一人去。报了名若因要事不能出席，必须与上司商量派另一人去。 （5）上课时避免手机和传呼的干扰。上课时避免手机和传呼的干扰。 （6）不可迟到或进进出出课室。不可迟到或进进出出课室。（7）培训部对缺席而无通知的职员发信，费用照付，而且要培训部对缺席而无通知的职员发信，费用照付，而且要求他们向上司和培训部解释原因。求他们向上司和培训部解释原因。总经理必须支持上述各项！总经理必须支持上述各项！ . 7/24/202415制定培训政策：制定培训政策： 学习：学习：（1）每人每年规定不少于若干小
14、时学习。每人每年规定不少于若干小时学习。（2）可按不同职级或部门划分三四种不同的数字。可按不同职级或部门划分三四种不同的数字。（3）可按公司业务发展速度每年调整。可按公司业务发展速度每年调整。（4）可制定每人每年培训最高资助费用。可制定每人每年培训最高资助费用。 （5 5）有些公司每年指定工资的一个百分比作为培训费用。）有些公司每年指定工资的一个百分比作为培训费用。授课：授课： （1 1）每一位经理都有责任当导师。每一位经理都有责任当导师。 （2 2）指定当导师的时间每年不超过若干小时。指定当导师的时间每年不超过若干小时。 （3 3）被邀请当导师的经理必须先参加导师培训工作坊。被邀请当导师的经
15、理必须先参加导师培训工作坊。 （4 4）按每年当导师的时数给与奖励，并作为工作表现评）按每年当导师的时数给与奖励，并作为工作表现评估的一栏。估的一栏。 7/24/202416培训部门五大忌：培训部门五大忌： （1）不太清楚公司各部门的业务及其运作不太清楚公司各部门的业务及其运作(1)(1)（2）没有邀请各部门代表参与计划培训项目没有邀请各部门代表参与计划培训项目 （3 3） 没有追上时代的需求和新的培训课程没有追上时代的需求和新的培训课程 （4 4） 没有令业务部觉得他们拥有培训没有令业务部觉得他们拥有培训 （5 5） 我们不停推出培训课程藉以维持这个部我们不停推出培训课程藉以维持这个部门门7
16、/24/202417培训需要分析培训需要分析 第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段前：现前：现象象搜集资搜集资料料分析资分析资料料实施培实施培训训后：后：收益收益显示显示工作工作表现表现问题问题*组织组织*个人个人组织和制度组织和制度*策略策略*架构架构*文化文化*资源资源-物质资源物质资源-技术性技术性-人事人事领导层的领导层的态度与行态度与行为为*技巧与技巧与职级职级-需要需要-限制限制-选择选择培训计划培训计划基础于：基础于：*一般性一般性课程课程*共同目共同目标标*技术不技术不足足提高提高工作工作表现表现*组织组织*个人个人7/24/2024
17、18分析培训需要；组织层面分析培训需要；组织层面 (1)公司文化公司文化和和(2)管理作风管理作风大大主导经理们的营运，这包括了：大大主导经理们的营运，这包括了：A.公司组织架构公司组织架构B.职位说明职位说明C.战策风格战策风格D.如何管理下属如何管理下属E.上上下沟通下沟通 这些先决条件塑造了公司的气候，而这个气候直接影响到整间公司的业这些先决条件塑造了公司的气候，而这个气候直接影响到整间公司的业绩表现。绩表现。业务不振的公司不一定可以用培训来起死回生。因为有着下列一些因素：业务不振的公司不一定可以用培训来起死回生。因为有着下列一些因素： A. A.工作本身沉闷工作本身沉闷 B. B. 工
18、资低福利差工资低福利差 C. C. 不清楚的工作步骤不清楚的工作步骤 D. D. 差劣的差劣的工作环境工作环境 我们先看上面的一切，才可以从组织层面去分析培训需要。此外，我我们先看上面的一切，才可以从组织层面去分析培训需要。此外，我们还要看：们还要看： A. A.我们是否招聘了合适的人材我们是否招聘了合适的人材 B. B. 现时有多少人需要培训？甚幺培现时有多少人需要培训？甚幺培训？训？ C. C.将来有多少人需要培训，甚幺培训？将来有多少人需要培训，甚幺培训？ 7/24/202419分析培训需要；职务层面分析培训需要；职务层面 先找出：先找出：A.职位说明职位说明Jobdescription
19、B.工作研究工作研究Workstudy C. C. 时间分析时间分析Timestudy 然后从改良工作办法、改良工具、改良工作环境等等着手。然后从改良工作办法、改良工具、改良工作环境等等着手。 7/24/202420分析培训需要；个人层面分析培训需要；个人层面 先找出：先找出：A.能力问题能力问题(从产量、品质、效率速度、领悟力等去从产量、品质、效率速度、领悟力等去看看) B. B. 品行问题品行问题(从缺席、被投诉、合作性、工作拖延等去从缺席、被投诉、合作性、工作拖延等去看看) 再将之分析为知识、技巧或态度三方面。再将之分析为知识、技巧或态度三方面。7/24/202421如何进行培训需要分析
20、？如何进行培训需要分析？ (1)访问访问(2)观察观察(3)问卷问卷(4)数据分析数据分析(生产力生产力) （5 5）工作研究）工作研究 7/24/202422培训需要分析的步骤：培训需要分析的步骤： (1)列写目前状况列写目前状况A.目前怎样？目前怎样？B.为甚幺需要培训？为甚幺需要培训？C.严峻的业务问题是甚幺严峻的业务问题是甚幺？(2)写出将来的憧憬写出将来的憧憬A.要去那里？要去那里？B.要达到甚幺水准？要达到甚幺水准？C.我们现在看到全局吗？我们现在看到全局吗？(3)搜集资料搜集资料A.雇员要甚幺？雇员要甚幺？B.有甚幺障碍？有甚幺障碍？C.目前雇员的知识、技巧和目前雇员的知识、技巧
21、和态度。态度。D.将来雇员的知识、技巧和态度将来雇员的知识、技巧和态度(4)分析资料分析资料A.将资料与憧憬印证将资料与憧憬印证B.将零散的资料有系统地串起来将零散的资料有系统地串起来C.将需将需要分轻重缓急要分轻重缓急(5)将结果发表将结果发表A.将你结果向管理层发表将你结果向管理层发表B.总结你的结果和提出建议总结你的结果和提出建议(6)确定全年大计确定全年大计将你的建议演进为一个全年培训计划将你的建议演进为一个全年培训计划 7/24/202423态度：态度： (1)礼貌应答礼貌应答(2)准时完成工准时完成工作作(3)经常微笑经常微笑(4)乐于助人乐于助人(5)衣着适合衣着适合(6)独立工
22、作独立工作(7)与人合群与人合群(8)与人合作与人合作(9)保持工作环境整齐洁净保持工作环境整齐洁净(10)耹听他人耹听他人(11)守时守时(12)遵守承诺遵守承诺(13)积极进取积极进取(14)诚实诚实(15)尊重别人尊重别人 7/24/202424制作全年培训计划步骤：制作全年培训计划步骤： （1 1） 与总经理谈当务之急的与总经理谈当务之急的“与培训有关之业务问题与培训有关之业务问题”Criticalbusinessissues. （2 2） 与所有向总经理负责的经理逐一谈他们部门的与所有向总经理负责的经理逐一谈他们部门的“与与培训有关之业务问题培训有关之业务问题”.(九月中九月中) （
23、3 3） 编制妥明年培训计划书。编制妥明年培训计划书。(1)(1)（4）与总经理择要介绍这份计划书。与总经理择要介绍这份计划书。 ( (十月中十月中) ) （5 5）召开会议，向总经理和直属经理介绍这份计划召开会议，向总经理和直属经理介绍这份计划书。书。 （6 6）按他们的意见修改计划书。按他们的意见修改计划书。 ( (十月底十月底) ) （7 7）找总经理签署计划书。找总经理签署计划书。 （8 8）复印派发到各经理和有关人员。复印派发到各经理和有关人员。 ( (十一月初十一月初) )7/24/202425全年培训计划书的内容：全年培训计划书的内容： 一般性课程：一般性课程：（1）每一季度有那
24、几门课？来源如何？每一季度有那几门课？来源如何？（2）每一门课适合那些部门那些职级的人员参加？每一门课适合那些部门那些职级的人员参加？（3）每一门课估计有多少学员？每一门课估计有多少学员？ （4 4）每一门课各学员的费用多少？）每一门课各学员的费用多少？海外培训：海外培训： （1 1）每一季度有多少位职员会被派到海外培训？各每一季度有多少位职员会被派到海外培训？各属那些部门？属那些部门？ （2 2）个别海外培训职员的费用多少？）个别海外培训职员的费用多少？ 培训费用：培训费用：个别部门培训费用及组织全年培训总费用个别部门培训费用及组织全年培训总费用 7/24/202426职员海外培训的步骤：职
25、员海外培训的步骤： (1)部门经理列明海外培训的目的。部门经理列明海外培训的目的。(2)确定地点和期限。确定地点和期限。(3)将上述两项通知培训地点，得到他们的将上述两项通知培训地点，得到他们的支持。支持。(4)当地指派一个当地指派一个Mentor协助。协助。(5)职员抵达后展开工作，每月汇报项目进职员抵达后展开工作，每月汇报项目进展给他的经理。展给他的经理。(6)项目完成时，职员写一份总报告，并给项目完成时，职员写一份总报告，并给Mentor或有关经理签署。或有关经理签署。 (7) (7) 回来后覆印总报告给自己经理和培训经理存回来后覆印总报告给自己经理和培训经理存盘。盘。 7/24/202
26、427如何将如何将 Critical business issues 变为课程？变为课程？ (1)培训是否可以解培训是否可以解？(2)须要那一类型的培训？须要那一类型的培训？(3)公司内部是否可以找到？公司内部是否可以找到？(4)市场上是否可以找到？市场上是否可以找到？(5)那一所顾问公司有最高效益？那一所顾问公司有最高效益？(6)若果找不到合适的，可否自行设计？若果找不到合适的，可否自行设计？ (7) (7) 从那里找适当的导师？从那里找适当的导师？ 7/24/202428培训记录：培训记录： (1)这是职员本身和培训部双方面的责任。这是职员本身和培训部双方面的责任。(2)每位职员应该自备一
27、本培训记录手册，每位职员应该自备一本培训记录手册，记载加入公司以来参加过的培训课。记载加入公司以来参加过的培训课。(3)培训部应该有一套软件，按月输入职员培训部应该有一套软件，按月输入职员上课资料，编印给部门经理。上课资料，编印给部门经理。(4)职员有责任将自己参加外界的课程通知职员有责任将自己参加外界的课程通知培训部存盘。培训部存盘。 (5) (5) 培训记录是职员升迁的参巧资料之一。培训记录是职员升迁的参巧资料之一。 7/24/202429培训部对一般性课积的准备工作：培训部对一般性课积的准备工作： (1)确定导师和教授内容。确定导师和教授内容。(2)安排报名，通知学员按时上课。安排报名，
28、通知学员按时上课。(3)编印教材和有关物料。编印教材和有关物料。(4)准备教室座椅和须要的设备。准备教室座椅和须要的设备。(5)准备签到单和名牌。准备签到单和名牌。(6)准备课程评估表格。准备课程评估表格。(7)尽量抽时间旁听。尽量抽时间旁听。(8)课后作一些非正式的评估访问。课后作一些非正式的评估访问。(9)总结课程评估资料。总结课程评估资料。 (10) (10) 记录上课学员名字和时数等等。记录上课学员名字和时数等等。 7/24/202430应付突发事件：应付突发事件： (1)预订培训课室出了错预订培训课室出了错(2)视听器材出了毛病视听器材出了毛病*电视录像机电视录像机*投影仪灯泡投影仪
29、灯泡*课室萤光管课室萤光管*计算器故障计算器故障(3)空调失灵空调失灵(4)导师中途生病导师中途生病(5)缺了部份上课用的道具缺了部份上课用的道具(6)大批学员缺席大批学员缺席(7)导师不认识公司文化或语言问题而与学员争执导师不认识公司文化或语言问题而与学员争执 (8) (8) 仓猝影印教材仓猝影印教材 7/24/202431为某一个职位设计课程系列为某一个职位设计课程系列 (1)成立一个八至十人的工作小组，组员为该职位的资深和热诚的成立一个八至十人的工作小组，组员为该职位的资深和热诚的成员成员(2)培训这工作小组成员，令他们知道自己的角色和重要性培训这工作小组成员，令他们知道自己的角色和重要
30、性(3)写出这个职位的职位说明，并获得小组和经理的同意写出这个职位的职位说明，并获得小组和经理的同意(4)写出写出“职责职责”与与“操作操作”(5)写出相应的写出相应的“知识知识”与与“技巧技巧”需要需要(6)向经理求证向经理求证(7)介定适当的培训课程和活动介定适当的培训课程和活动(8)设计课程系列设计课程系列 (9) (9) 征求管理层批准征求管理层批准 成立一个工成立一个工作小组作小组介定培训介定培训需要需要求证求证设计课程设计课程系列系列7/24/202432职位说明：职位说明： 秘书秘书 给部门经理给部门经理(有时包括部门中个别高级职员有时包括部门中个别高级职员)提供文书及行提供文书
31、及行政支持。政支持。工作种类包括：工作种类包括： 打字、安排会议、安排出差行程、拆阅和整理来信、接听打字、安排会议、安排出差行程、拆阅和整理来信、接听和处理电话、制作简单书信、跟进会议中议定的行动计划、和处理电话、制作简单书信、跟进会议中议定的行动计划、询问别的部门或别的公司的资料、基本计算机操作、输入询问别的部门或别的公司的资料、基本计算机操作、输入计算机资料、快速翻译、速记、抄写录音带的语句和负责计算机资料、快速翻译、速记、抄写录音带的语句和负责部门内的文件保安等等。部门内的文件保安等等。这工作职位须要：这工作职位须要： 熟练的打字技术、较高英语水平、善于按轻重缓急编排工熟练的打字技术、较
32、高英语水平、善于按轻重缓急编排工作、能够独立地工作、平易近人、友善的工作态度、还须作、能够独立地工作、平易近人、友善的工作态度、还须要了解本部门的运作。要了解本部门的运作。 7/24/202433秘书的秘书的 “职责职责” 与与 “操操作作” A1开关门、设备等A2收和发电子邮件A3收和发传真A4接听和处理电话A5分类和派发文件A6打信件和表格A7准备足够表格A8设立和存盘案A9定期制划报表A10补充办公室文具A11维护仪器设备A12记录职员出差出勤A13负责职员工咭A14派发工资单A15负责职员报销A16负责物件出闸证A17传送急件A18整理政策和手册A19修正部门组织图A20接待访客A21
33、维护会议室A22负责报告版A23负责什志B1掌握件事细节B2提议出差行程计划B3订机票B4订饭店B5预订当地交通工具B6准备出差证件B7提取预支B8发出差通告一般性办公室工作筹划会议联络出差时间管理文件印刷7/24/202434求证：求证： 为甚幺要求证？为甚幺要求证？1.证实工作小组的结果反影真实证实工作小组的结果反影真实2.找出这个职位的一些重要的找出这个职位的一些重要的“操作操作”3.找出培训对这些重要找出培训对这些重要“操作操作”是否有帮助是否有帮助如何去求证？如何去求证？1.如果全公司少于五十个相同职位，则全部的人都要求如果全公司少于五十个相同职位，则全部的人都要求证证 2. 2.
34、如果全公司超过五十个相同职位，则三分之一的人要求如果全公司超过五十个相同职位，则三分之一的人要求证证 7/24/202435设计一个公开专题课程：设计一个公开专题课程： (1)认清楚顾客；认清楚顾客；谁要求开这门课？来上课的学员要求甚幺？参看他们的职位说谁要求开这门课？来上课的学员要求甚幺？参看他们的职位说明。明。(2)列出课程目的。列出课程目的。(3)搜集有关资料。搜集有关资料。(4)将资料有系统地串连起来。将资料有系统地串连起来。(5)在适当的地方加上一些活动。在适当的地方加上一些活动。(6)编写投影胶片编写投影胶片(OH)、学员手册学员手册(PG)、附加资料附加资料(Handout)、导
35、师手册导师手册(IG)。(7)试办一个班。试办一个班。(8)搜集意见。搜集意见。 (9) (9) 修改课程内容。修改课程内容。 7/24/202436课室以外训练方法编排课室以外训练方法编排 (1)室内与室外兼备室内与室外兼备(2)七十人参加七十人参加(3)须要趣味性须要趣味性(4)须要达到培训的目的须要达到培训的目的(5)须要与公司业务有关联须要与公司业务有关联 (6) (6) 管理层也参与管理层也参与 7/24/202437课室以外训练方法示范：课室以外训练方法示范： 一次成功的经验：上海员工到西湖春游加插培训一次成功的经验：上海员工到西湖春游加插培训主题：主题：团队精神团队精神(1)讲解
36、部份：讲解部份：1.1团队精神的重要团队精神的重要1.2录像介绍团队的成立与四个历程录像介绍团队的成立与四个历程1.3团队的困难团队的困难(2)分组准备比赛：分组准备比赛：1.1解释比赛的内容和评分办法解释比赛的内容和评分办法1.2致谢管理层负责评分致谢管理层负责评分(3)比赛比赛(4)总结：总结：4.1总结从游戏中学了些甚幺总结从游戏中学了些甚幺4.2公布得奖组别公布得奖组别4.3颁奖颁奖 7/24/202438维护已设计之课程：维护已设计之课程： (1)每年由设计者重看一遍。每年由设计者重看一遍。(2)由培训部搜集有关回馈与设计者和导由培训部搜集有关回馈与设计者和导师研究。师研究。(3)增删内容。增删内容。(4)修改后记录在案修改后记录在案*修改日期修改日期*修改人修改人*修改地方修改地方*修改原因修改原因 7/24/202439课程设计练习：课程设计练习： (1)宽大的心宽大的心(2)一次旅游的经验一次旅游的经验(3)童真童真(4)赌博赌博(或或.)之害之害(5)我击败了对手我击败了对手(6)宠物宠物(7)助人为快乐之本助人为快乐之本(8)梦梦(9)渡过逆境渡过逆境(10)忙中有错无心之失忙中有错无心之失 7/24/202440
