推荐卡拉卡蓝色光标等使用的企业管理手册

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1、推荐卡拉卡蓝色光标等使用的企业管理手册岗位位责任体系概述任体系概述引言引言 管理的三个管理的三个层次次战略管理略管理组织管理管理业务管理管理2联想管理三要素想管理三要素岗位位责任体系概述任体系概述引言引言1、建班子、建班子2、定、定战略略3、带队伍伍3建班子建班子-五要点五要点岗位位责任体系概述任体系概述引言引言1、班子成、班子成员的素的素质和能力和能力2、班子的、班子的组建与分工、建与分工、奖罚3、班子的、班子的议事方法与决策程序事方法与决策程序4、班子决策的推、班子决策的推进5、如何防止宗派的、如何防止宗派的产生生4定定战略略-五步五步骤岗位位责任体系概述任体系概述引言引言1、确定一个中、

2、确定一个中长远的的发展目展目标2、确定、确定实现目目标的的总体路体路线和和阶段段3、制定目前的目、制定目前的目标4、确定采取什么方式、确定采取什么方式、进行行战术动作分解作分解5、在、在实施中如何施中如何进行行调整整5带队伍伍-五要点五要点岗位位责任体系概述任体系概述引言引言1、优化化组织结构与构与岗位位设置置2、建立建立岗位位责任制任制与工作流程与工作流程3、建立完善的、建立完善的规章制度章制度4、建立建立绩效考效考评与激励制度与激励制度5、加、加强员工培工培训和企和企业文化建文化建设6引言引言 企企业管理研修目的管理研修目的1 1、了解、了解联想管理想管理历程和程和经验2 2、案例、案例练

3、习、掌握方法、掌握方法3 3、研、研讨、交流、互相提高、交流、互相提高7研修内容：四个研修内容：四个专题岗位位责任体系概述任体系概述1 1、如何、如何设置置组织结构构2 2、如何制定、如何制定岗位位职责3 3、如何分、如何分设定和分解目定和分解目标4 4、绩效管理及薪酬体系效管理及薪酬体系如何如何带队伍伍8 如何如何带队伍伍职责：我我应该做什么？做什么？目目标：我我应该做到什么做到什么程度？程度？ 考核：考核：我做得怎么我做得怎么样？研研讨专题的关的关联性性9如何如何带队伍伍 组织结构及构及岗位位第一部分：第一部分：组织结构及构及岗位位联想想经验案例案例练习点点评及及归纳10联想想优化化组织结

4、构的理构的理论岗位位责任体系概述任体系概述 1、木桶理、木桶理论 2、打包理、打包理论 3、专业分工理分工理论 4、继承与承与创新理新理论如何如何带队伍伍 组织结构及构及岗位位111993 联想集想集团组织结构构总总裁裁裁裁PMC 生产基地进出口部技服部业务一部财务部国内业务部行业一部金融部行业二部评测部销售售如何如何带队伍伍 组织结构及构及岗位位1293年突出的年突出的问题岗位位责任体系概述任体系概述如何如何带队伍伍 组织结构与构与岗位位 面面临国外厂家的国外厂家的竞争争1 1、计划划导向，而非市向，而非市场导向向2 2、协调困困难、反、反应慢慢3 3、直、直销、分、分销并存，内部并存，内部

5、抢客客户13总经总经理理理理销售部市场部技术部生产部软件部综合部1994 联想想电脑公司公司组织结构构如何如何带队伍伍 组织结构及构及岗位位14联想想电脑公司公司95年年组织结构构图总 经 理理 室室市市 场 部部综综 合合合合 管管管管 理理理理 部部部部技技技技 术术 部部部部生生 产 部部物物 控控 部部商商 务 部部软软 件件件件 部部部部销 售售 部部如何如何带队伍伍 组织结构及构及岗位位15联想想电脑公司公司96年年组织结构构图总 经 理理 室室采采 购 部部质 控控 部部综综 合合合合 管管管管 理理理理 部部部部商商 务 部部技技技技 术术 服服服服 务务 部部部部制制 造造

6、部部研研 发 部部市市 场 部部如何如何带队伍伍 组织结构及构及岗位位物物 控控 部部1696以后的以后的变化化岗位位责任体系概述任体系概述 随企随企业飞速速发展，展，结构构变化表化表现为：1 1、直接和直接和间接增接增值链不断不断细化和完善化和完善；2 2、随、随单一一业务向多向多业务转变，产生更生更 多的事多的事业部部3 3、逐步形成矩、逐步形成矩阵管理体系管理体系如何如何带队伍伍 组织结构及构及岗位位17我我们称其称其为直接增直接增值活活动直接增直接增直接增直接增值值活活活活动动 从直接从直接满足客足客户需求价需求价值的角度，的角度，产品品链、供、供应链和市和市场（客（客户服服务）等三）

7、等三类增增值活活动，是直接，是直接满足足客客户以下三方面的需求：以下三方面的需求： 对对其的关其的关其的关其的关怀怀与服与服与服与服务务（包括售前、售中及售后）（包括售前、售中及售后）（包括售前、售中及售后）（包括售前、售中及售后）购买购买的迅速、方便的迅速、方便的迅速、方便的迅速、方便产产品本身功能品本身功能品本身功能品本身功能带带来的用途（使用价来的用途（使用价来的用途（使用价来的用途（使用价值值）对对增增增增值值活活活活动动分分分分类类如何如何带队伍伍 组织结构及构及岗位位18 企企业要开展要开展业务，除了需要直接，除了需要直接增增值活活动外，外，还有有对这三个增三个增值活活动提供必要的

8、支持，包括企划、信息、提供必要的支持，包括企划、信息、人力人力资源、源、财务四方面四方面职能，我能，我们称称其其为：间接增接增值活活动联联想想想想电脑电脑公司公司公司公司2000200020002000财财年管理体系介年管理体系介年管理体系介年管理体系介绍绍对对企企企企业业管理模式的分析与管理模式的分析与管理模式的分析与管理模式的分析与认识认识对对增增增增值值活活活活动动分分分分类类如何如何带队伍伍 组织结构及构及岗位位19联联想想想想电脑电脑公司公司公司公司2000200020002000财财年管理体系介年管理体系介年管理体系介年管理体系介绍绍对对企企企企业业管理模式的分析与管理模式的分析与

9、管理模式的分析与管理模式的分析与认识认识质量量研研发资材材产品品财务业务轴增增值轴商商务制制造造渠渠道道品品牌牌服服务企企划划信信息息人人力力业务N业务1业务2业务3业务4直接增直接增直接增直接增值值活活活活动动产品品链供供应链市市场（客（客户服服务）间间接增接增接增接增值值活活活活动动如何如何带队伍伍 组织结构及构及岗位位20 企企业开开展展某某项或或某某几几项业务，必必须针对业务进行行产品品链、供供应链、市市场等等直直接接增增值活活动，以以及及企企划划、信信息息、人人力力资源源、财务等等间接增接增值活活动。 总结联联想想想想电脑电脑公司公司公司公司2000200020002000财财年管理

10、体系介年管理体系介年管理体系介年管理体系介绍绍对对企企企企业业管理模式的分析与管理模式的分析与管理模式的分析与管理模式的分析与认识认识如何如何带队伍伍 组织结构及构及岗位位2196以后的以后的变化化岗位位责任体系概述任体系概述 随企随企业飞速速发展，展，结构构变化表化表现为：1 1、直接和、直接和间接增接增值链不断不断细化和完善；化和完善；2 2、随、随单一一业务向多向多业务转变，产生更生更 多的事多的事业部部3 3、逐步形成矩、逐步形成矩阵管理体系管理体系如何如何带队伍伍 组织结构及构及岗位位22总经理室企管办发展规划部客户关系部综合管理部信息管理部市场部商务部技服部财税部研发部采购部制造部

11、物控部质控部运输部产产品品品品部部部部1997组织结构构大区管理部中央区华东区西南区西北区北方厂中南区国际业务部如何如何带队伍伍 组织结构及构及岗位位23总经理室企管办海外区经营管理部华南区中央区华东区北方区西南区西北区商用市场部消消消消费费市市市市场场部部部部国际市场部大客大客大客大客户户市市市市场场部部部部技术服务部商务部台式电脑事业部服务器网络事业部笔记本电脑事业部软件事业部北方制造厂南方制造厂发展规划部客户关系部公 关 部人力资源部财务监控部行政后勤部信息管理部大区管理部1998组织结构构如何如何带队伍伍 组织结构及构及岗位位24总经理室理室品 牌 推 广 部海外业务拓展部大 区 管

12、理 部台式电脑事业部笔记本电脑事业部服务器网络事业部软件事业部O E M事业部Q D I事业部南方厂南方厂北方厂北方厂发展规划 部制 造发展 部客户关 系 部人 力资源 部财 务 监控 部行 政 后 勤 部信 息 管 理 部海外平台管理部华北区深圳分部华东区东北区西北区西南区( 美国 )美洲区大联想 学 院秘书处海 外 商务部( 荷兰 )欧洲区( 香港 )亚太区深圳分部QDI中 国 市场部1999199919991999年公司年公司年公司年公司组织结组织结构构构构图图如何如何带队伍伍 组织结构及构及岗位位2520002000联想想电脑公司公司组织结构构图总总裁室裁室裁室裁室财务部部信息管理部信

13、息管理部企划部法务部审计部策略投资部企企划划人力资源部文化培训部行政后勤部人人力力资源源供供应链采购商务部销售商务部供应链管理部惠阳厂北京厂华北区华东区深圳分部西南区西北区东北区欧洲区美洲区亚太区客客户关关系系海外市场部海外商务部品牌市场部渠道市场部大客户/应用集成部企业应用集成部市场发展部区域发展部客户服务本部国内市国内市场海外市海外市场 台式电脑事业部 笔记本电脑事业部 服务器网络事业部 软件事业部 信息服务事业部 QDI事业部 手持接入事业部 外部设备事业部 宽带网络事业部 科惠线路板制造有限公司 联想专业系统有限公司联想研究院技术发展部质量管理部产品品链如何如何带队伍伍 组织结构及构及

14、岗位位26第一部分：第一部分：组织结构及构及岗位位联想的想的经验案例案例练习点点评及及归纳如何如何带队伍伍 组织结构及构及岗位位27案例案例练习岗位位责任体系概述任体系概述如何如何带队伍伍 组织结构及构及岗位位请分析案例分析案例设置公司置公司组织机构及机构及岗位位28分分 组 展展 示示如何如何带队伍伍 组织结构及构及岗位位29第一部分：第一部分：组织结构及构及岗位位联想的想的经验案例案例练习点点评及及归纳如何如何带队伍伍 组织结构及构及岗位位30设置置组织结构的思路构的思路 列出公司主要列出公司主要业务（产品）品）项 列出每列出每项业务的增的增值链 从增从增值链、业务项、客、客户群三个群三个

15、纬 度并度并顾及及人才人才资源源等因素，等因素，进行部行部 门设定（定（归并或拆分）。并或拆分）。 随随规模模发展，展，组织结构将不断构将不断变化化如何如何带队伍伍 组织结构及构及岗位位31合理的合理的组织结构构岗位位责任体系概述任体系概述 1、部、部门结构清晰构清晰 2、人、人员精精简 3、集、集权与分与分权合理合理 4、控制幅度适中、控制幅度适中如何如何带队伍伍 组织结构及构及岗位位32如何如何带队伍伍 岗位位职责第二部分：第二部分：岗位位职责联想的想的岗位位职责练习制定关制定关键岗位位职责讨论归纳33联想的想的岗位位职责岗位位责任是什么任是什么岗位位职责制定的好制定的好处岗位位责任任书的

16、内容的内容岗位位责任任书制定的步制定的步骤如何如何带队伍伍 岗位位职责34联想想对岗位位职责的解的解释 为实现部部门职责， 该岗位位应承担的承担的 工作工作责任和工作范任和工作范围。 举例：例：业务代表代表 如何如何带队伍伍 岗位位职责35联想的想的岗位位职责岗位位责任是什么任是什么岗位位职责制定的好制定的好处岗位位责任任书的内容的内容岗位位责任任书制定的步制定的步骤如何如何带队伍伍 岗位位职责361 1、使每个、使每个员工在上工在上岗之前就明确了之前就明确了自己的自己的责、权、利，不但有上、利，不但有上级对下下级的口的口头布置，更有文字的内容。布置，更有文字的内容。2 2、不但明确了、不但明

17、确了责权利，而且明确了利，而且明确了考核方案和考核人考核方案和考核人3 3、明确了每个、明确了每个岗位位员工所需要具有工所需要具有的基本素的基本素质岗位位职责制定的好制定的好处如何如何带队伍伍 岗位位职责37联想的想的岗位位职责岗位位责任是什么任是什么岗位位职责制定的好制定的好处岗位位责任任书的内容的内容岗位位责任任书制定的步制定的步骤如何如何带队伍伍 岗位位职责38如何写（定）如何写（定）岗位位责任任书1 1 1 1、岗岗位位位位职责职责2 2 2 2、任、任、任、任职职条件条件条件条件3 3 3 3、岗岗位位位位权权限限限限4 4 4 4、工作条件、工作条件、工作条件、工作条件5 5 5

18、5、岗岗位考核位考核位考核位考核如何如何带队伍伍 岗位位职责39因因岗定人，定人，不能因人定不能因人定岗岗位位职责的（定）写要点的（定）写要点要点一：要点一： 岗位位职责从公司分解到从公司分解到 部部门再从部再从部门分解下来分解下来 并且并且经过进一步一步细化而化而 得出的。得出的。如何如何带队伍伍 岗位位职责40 活儿一活儿一样？ 不行！不行！岗位位职责的（定）写要点的（定）写要点要点二：要点二： 两个两个岗位的重要位的重要职责 不能重复不能重复如何如何带队伍伍 岗位位职责41要要简洁！岗位位职责的（定）写要点的（定）写要点要点三：要点三： 一一项职责只用一句只用一句话来来 表达，只要表达，

19、只要说清楚清楚该干干 什么事即可。什么事即可。如何如何带队伍伍 岗位位职责42任任职条件条件 1、基本素、基本素质 2、专业技能技能如何如何带队伍伍 岗位位职责43？工作条件工作条件 1、通信条件：、通信条件： BP机、手机机、手机 2、办公条件：公条件： 办公位、工具公位、工具 3、费用用标准：准： 差旅、招待、交通差旅、招待、交通 如何如何带队伍伍 岗位位职责44！岗位位权限限 三种三种权限：限： 建建议权 调查权 决策决策权如何如何带队伍伍 岗位位职责45岗位考核位考核 1、考核、考核岗位位 2、考核内容及、考核内容及标准准 3、考核方式、考核方式如何如何带队伍伍 岗位位职责46制定制定

20、岗位位责任任书的的过程程如何如何带队伍伍 岗位位职责47第二部分：第二部分：岗位位职责联想的想的岗位位职责制定关制定关键岗位的位的职责总结归纳如何如何带队伍伍 岗位位职责48对分分销商而言：商而言：建立分建立分销渠道渠道 渠道渠道经理理运作运作产品保障供品保障供货 产品运作品运作专员商商务操作信用管理操作信用管理 商商务员制定关制定关键岗位的位的职责如何如何带队伍伍 岗位位职责49制定关制定关键岗位的位的职责如何如何带队伍伍 岗位位职责对代理商而言：代理商而言：大客大客户直直销 大客大客户经理理门市市销售售 门市市经理理市市场宣宣传推广推广 市市场专员50第二部分：第二部分：岗位位职责联想的想

21、的岗位位职责制定关制定关键岗位的位的职责总结归纳如何如何带队伍伍 岗位位职责511 1、了解掌握区域市、了解掌握区域市场信息、信息、联想分想分销政策；政策；2 2、负责区域市区域市场的的产品推广和品推广和销售；售；3 3、负责区域区域经销商体系的商体系的规划；划；4 4、负责区域区域经销商的商的选择与与发展；展；5 5、负责区域区域经销商的支持；商的支持；6 6、负责区域区域经销商的管理。商的管理。渠道渠道经理理职责如何如何带队伍伍 岗位位职责521 1、熟知、熟知联想的价格和想的价格和奖励政策；励政策；2 2、建立与、建立与联想良好的沟通渠道，确保及想良好的沟通渠道，确保及时 获得厂商的得厂

22、商的产品信息；品信息；3 3、建立信息渠道，、建立信息渠道，获取市取市场动态信息；信息；4 4、做公司、做公司阶段段产品品销售售预测；5 5、库存合理且下存合理且下级经销商商对供供应满意（？）意（？）6 6、对公司内部培公司内部培训和和传达达产品信息；品信息；7 7、为总经理提供决策支持。理提供决策支持。产品运作品运作专员职责如何如何带队伍伍 岗位位职责531 1、熟知、熟知联想商想商务政策、流程和政策、流程和规范；范；2 2、负责下下单操作、跟操作、跟单、定、定单确确认；3 3、负责资金支付、金支付、对帐、监控返款；控返款；4 4、负责收收货、入、入库清点；清点；5 5、向下分流有关商、向下

23、分流有关商务事宜（分事宜（分销商）。商）。商商务员的的职责如何如何带队伍伍 岗位位职责541 1、收集、分析行、收集、分析行业发展展动态及及ITIT技技术动态。2 2、了解掌握、了解掌握联想行想行业政策、流程政策、流程规范、范、产品、沟通方式。品、沟通方式。3 3、筛选、确定客、确定客户，了解客，了解客户的的业务流程和流程和ITIT需求。需求。4 4、制定、制定、实施行施行业推广、攻关和推广、攻关和销售方案。售方案。5 5、建立并、建立并维护客客户关系，提供售前、售中、售后服关系，提供售前、售中、售后服务。6 6、（分、（分销）：支持）：支持经销商开拓、商开拓、维护大客大客户。大客大客户专员的

24、的职责如何如何带队伍伍 岗位位职责551 1、制定分解年度、制定分解年度销售售计划。划。2 2、进行店面推广、店面管理。行店面推广、店面管理。3 3、促、促销、完成、完成销售任售任务。4 4、客、客户服服务。5 5、销售分析、制定措施。售分析、制定措施。6 6、培养指、培养指导销售人售人员、评价、考核价、考核员工。工。门市市经理的理的职责如何如何带队伍伍 岗位位职责561 1、了解掌握、了解掌握联想的市想的市场合作基金的政策及合作基金的政策及 流程流程规范。范。2 2、建立并、建立并维护广告宣广告宣传合作伙伴合作伙伴3 3、制定年度市、制定年度市场推广主推广主题和和计划。划。4 4、组织实施推

25、广施推广项目。目。5 5、保存广告、保存广告样张、广告、广告报销。6 6、支持、支持经销商的市商的市场推广（分推广（分销商）商）。市市场专员的的职责如何如何带队伍伍 岗位位职责57如何如何带队伍伍 目目标分解分解第三部分：目第三部分：目标分解分解联想的目想的目标分解分解问题与与讨论58联想的目想的目标分解分解公司目公司目标体系体系公司目公司目标的的时空分解空分解岗位目位目标有效目有效目标如何如何带队伍伍 目目标分解分解59联想想电脑公司公司四四层目目标体系体系业务业务目目目目标标整体整体整体整体经营经营目目目目标标客客客客户满户满意度目意度目意度目意度目标标核心核心核心核心竞竞争力争力争力争力

26、发发展目展目展目展目标标（直接增（直接增（直接增（直接增值链值链）结果性果性目目标基基础性性或或过程程目目标2、公司年度、公司年度发展目展目标如何如何带队伍伍 目目标分解分解60 外部外部外部外部 内部内部内部内部 产产品品品品 产产品品品品 研研研研发发 质质量量量量供供供供应链应链 采采采采购购 制造制造制造制造 商商商商务务市市市市场场 渠道渠道渠道渠道 品推品推品推品推 服服服服务务 大客大客大客大客户户 企企企企业规业规划划划划 人力人力人力人力资资源源源源 ITITITIT建建建建设设 财务监财务监控控控控成熟成熟成熟成熟业务业务 发发展展展展业务业务 新新新新兴业务兴业务盈利能力

27、盈利能力运作能力运作能力经营成果成果人人员资源源竞争力争力台式、台式、QDI、笔、笔记本本服服务器、器、软件件 信息服信息服务、其它、其它产品品质量指数量指数用用户、渠道、渠道合作伙伴合作伙伴运作指数运作指数 内部客内部客户满意度意度员工气氛指数工气氛指数业务业务目目目目标标经营经营目目目目标标客客客客户满户满意度目意度目意度目意度目标标核心核心核心核心竞竞争力争力争力争力发发展目展目展目展目标标联联想想想想电脑电脑公司公司公司公司2000200020002000年目年目年目年目标标体系体系体系体系如何如何带队伍伍 目目标分解分解612000年年经营目目标框架框架经营经营成果成果成果成果营业额

28、、净利润及增长率 人力人力资源源竞争力争力 盈利能力盈利能力毛利率、净利率、费用率 资产管理能力管理能力（运作能力）（运作能力） 人均营业额、人均利润资产周周转率、率、存存货周周转天数、天数、应收款周收款周转天数、天数、运运输、供、供货时间总编制、平均人数如何如何带队伍伍 目目标分解分解62 外部外部外部外部 内部内部内部内部 产产品品品品 产产品品品品 研研研研发发 质质量量量量供供供供应链应链 采采采采购购 制造制造制造制造 商商商商务务市市市市场场 渠道渠道渠道渠道 品推品推品推品推 服服服服务务 大客大客大客大客户户 企企企企业规业规划划划划 人力人力人力人力资资源源源源 ITITIT

29、IT建建建建设设 财务监财务监控控控控成熟成熟成熟成熟业务业务 发发展展展展业务业务 新新新新兴业务兴业务盈利能力盈利能力运作能力运作能力经营成果成果生生产率率人人员规模模台式、台式、QDI、笔、笔记本本服服务器、器、软件件 信息服信息服务、其它、其它质量满意度渠道、用户、合作伙伴满意度服务满意度 内部客户满意度员工满意度业务业务目目目目标标经营经营目目目目标标客客客客户满户满意度目意度目意度目意度目标标核心核心核心核心竞竞争力争力争力争力发发展目展目展目展目标标联联想想想想电脑电脑公司公司公司公司2000200020002000年目年目年目年目标标体系体系体系体系如何如何带队伍伍 目目标分解

30、分解6344PCPC总总体体体体销销量量量量44商用台式商用台式商用台式商用台式电脑电脑44家用台式家用台式家用台式家用台式电脑电脑44笔笔笔笔记记本本本本电脑电脑44服服服服务务器器器器44QDIQDI主板主板主板主板44软软件件件件公司公司20002000年部分年部分业务目目标2,0402,0401,0801,0808008001201204040300,000300,0001 1亿亿元元元元63%63%40%40%100%100%100%100%100%100%35%35%销量量 (000)实现增增长(预估估)如何如何带队伍伍 目目标分解分解64如何如何带队伍伍 目目标分解分解问 题1

31、1、贵公司公司20002000年的目年的目标是什么？是什么？2 2、目、目标是否分是否分结果和果和过程两大程两大类？65如何如何带队伍伍 目目标分解分解联想的目想的目标分解分解公司目公司目标体系体系公司目公司目标的的时空分解空分解岗位目位目标有效目有效目标66按空按空间分解分解年度年度季度季度月度月度部部门年度年度计划划处年度年度计划划处月工作月工作项目目部部门季度季度目目标处季度目季度目标本月工作本月工作项目目岗位季度位季度目目标岗位月工作位月工作项目目按按时间分分解解公司目公司目标的的时空分解空分解如何如何带队伍伍 目目标分解分解67如何如何带队伍伍 目目标分解分解联想的目想的目标分解分解

32、公司目公司目标体系体系公司目公司目标的的时空分解空分解岗位目位目标有效目有效目标68避免随避免随时随地安排工作，随地安排工作，腾出出更多的更多的时间从事从事 “ “规划划”与与“监控控”；能充分；能充分调动下属的下属的积极性；有利于极性；有利于资源整合。源整合。如何如何带队伍伍 目目标分解分解69清楚地知道自己要做什么；清楚地知道自己要做什么； 避免只避免只对上上级负责，强调对目目标负责到底；感到公平；到底；感到公平；能体会到成就感。能体会到成就感。如何如何带队伍伍 目目标分解分解701、岗位季度工作位季度工作计划考核表划考核表2、岗位季度工作位季度工作计划划/考核表的制定考核表的制定3、制定

33、、制定岗位目位目标的程序的程序岗位目位目标如何如何带队伍伍 目目标分解分解71建议用新版岗位季度工作位季度工作计划划/ /考核表考核表岗位位目目标具体化具体化如何如何带队伍伍 目目标分解分解721、季度主要工作任季度主要工作任务（经理要有一理要有一项内部管理的任内部管理的任务）2 2、考核、考核标准准3 3、权重重4 4、资源支持承源支持承诺5 5、计划确划确认签字字岗位季度位季度计划划/ /考核表的考核表的制定制定如何如何带队伍伍 目目标分解分解73如何如何带队伍伍 目目标分解分解74如何如何带队伍伍 目目标分解分解联想的目想的目标分解分解公司目公司目标体系体系公司目公司目标的的时空分解空分

34、解岗位目位目标有效目有效目标75目目标具体明确的具体明确的可以衡量的可以衡量的双方双方认可的可的切切实可行的可行的为人知道的人知道的有效目有效目标的五个特征的五个特征如何如何带队伍伍 目目标分解分解76具体明确的具体明确的u让我我们清晰、明了地知道清晰、明了地知道 什么是我什么是我们想达到的想达到的结果。果。在在T T时间内，通内，通过X X行行为，达，达成成Y Y结果。果。 如何如何带队伍伍 目目标分解分解77可以衡量的可以衡量的u帮助我帮助我们观察察进度度 衡量最衡量最终结果。果。在在T T时间内，通内，通过X X行行为达达成成Y Y结果。以果。以Z Z标准来衡量准来衡量 如何如何带队伍伍

35、 目目标分解分解78u定性定性准确性、及准确性、及时性、完性、完备性、可靠性或行性、可靠性或行为结果果完成、完成、认可、批准、同意、通可、批准、同意、通过、使用、使用 衡量衡量标准的写法准的写法如何如何带队伍伍 目目标分解分解79衡量衡量标准写法准写法（定量（定量举例）例）成本成本支出支出费用的数用的数额实际费用和用和预算的算的对比比接听接听 的数量的数量约见客客户的次数的次数销售售额/ /利利润如何如何带队伍伍 目目标分解分解80切合切合实际的的u要具有挑要具有挑战性性u目目标要符合要符合实际、有、有资源保障源保障 如何如何带队伍伍 目目标分解分解81双方双方认可可u被双方接受和被双方接受和

36、认可可u愿意愿意为之努力之努力 如何如何带队伍伍 目目标分解分解82为人知道人知道u让部部门其他人都清楚地知道其他人都清楚地知道u公开承公开承兑、督促自己达成目、督促自己达成目标 如何如何带队伍伍 目目标分解分解83如何如何带队伍伍 目目标分解分解 第三部分：目第三部分：目标分解分解联想的目想的目标分解分解问题与与讨论84如何如何带队伍伍 目目标分解分解问题与与讨论1 1、贵公司是如何定公司目公司是如何定公司目标的？的？2 2、如何更好地使、如何更好地使员工工对目目标负责， 而非而非对上上级负责？3 3、在目、在目标管理中管理中经理如何做？理如何做？85如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考

37、核及薪酬体系第四部分：第四部分：绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系联想当前的想当前的绩效考核效考核联想薪酬想薪酬发展史展史联想当前的薪酬体系想当前的薪酬体系问题与与讨论86 一、一、绩效考核是什么效考核是什么二、二、员工工绩效考核效考核三、部三、部门绩效考核效考核 绩效考核效考核如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系87 按照年度部按照年度部门业务目目标和部和部门对个个人提出的工作目人提出的工作目标，对一定一定时期内部期内部门业务目目标完成情况及完成情况及员工的工作工的工作业绩、工作表工作表现和工作能力和工作能力进行全面、客行全面、客观的的评价。价。一、一、绩效考核是什么效考核是

38、什么如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系881 1、考核的内容、考核的内容2 2、考核的、考核的类型和型和时间3 3、考核、考核评分分说明明4 4、考核的工作流程、考核的工作流程二、二、员工工绩效效-Q值考核考核岗位位责任体系概述任体系概述如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系89 工作工作业绩：80%80% 工作表工作表现和工作能力：和工作能力：20%20% 以以业绩考核考核为主。主。 考核的内容考核的内容如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系90严格格认真真主主动高效高效客客户意意识团队协作作学学习总结工作表工作表现和工作能力的内容和工作能力的内

39、容如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系91类型：季度考核型：季度考核以工作以工作业绩为主要内容主要内容 年度考核年度考核在考察工作在考察工作业绩的基的基础上，上， 主要考核工作能力的改主要考核工作能力的改进与提高与提高时间时间：季度考核季度考核每季度末至下季度首月每季度末至下季度首月1515日日 年度考核年度考核按自然年按自然年进行行 考核的考核的类型和型和时间如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系921、业绩评分分标准准2、工作表、工作表现和能力和能力评分分标准准考核考核评分分说明明如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系93100分：分：创造性地、

40、完全超乎造性地、完全超乎预期地达成目期地达成目标80分：分： 明明显超越目超越目标60分：达成目分：达成目标并有所超越并有所超越40分：基本达成目分：基本达成目标，但有所不足，但有所不足20分：与目分：与目标存在明存在明显差距差距0分：分： 未未进行此行此项工作工作业绩评分分标准准如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系94评分超分超过75分和低于分和低于25分分时，要在述要在述职报告或上告或上级评定中定中进行文字行文字说明明业绩评分分标准准如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系951、5分制分制2、用具体事件、用具体事件说明明工作表工作表现和能力和能力评分分标准准如

41、何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系96员工自工自评上上级评定定 绩效面效面谈 排序定排序定级 考核的工作流程考核的工作流程如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系97在季度在季度计划划/ /考核表、考核表、季度述季度述职/ /考核表上打分考核表上打分（对工作工作业绩打分及打分及工作表工作表现方面打分）并方面打分）并填写相填写相应说明、填写述明、填写述职报告告1、员工自工自评如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系98上上级评分并写文字分并写文字说明明2、上、上级评定定如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系99 1、讲明面明面谈的意的意义和好

42、和好处 2、逐、逐项核核对确确认工作工作业绩 3、鼓励并共同制定改、鼓励并共同制定改进措施措施 4、给予信心予信心3、绩效面效面谈如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系1001.11.11.031.031 10.970.970.90.91.21.20.80.80.90.90.80.80.970.971 11.031.031.11.1处经理和理和员工的工的B B级Q Q值为1 1。助助总以上干部以上干部B+B+的的Q Q值为1 1越到两端，越到两端，Q Q值差距越大差距越大4、排序定、排序定级-转换Q值如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系101二、部二、部门绩效效-

43、P值考核考核岗位位责任体系概述任体系概述 方法：方法： 按部按部门年年/ /季度目季度目标考核考核标准打分准打分 将分数将分数转化成化成P P值（0.7-1.3)0.7-1.3)如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系1022、部、部门绩效效-P值考核考核 作用：作用：体体现主体主体业务与核心价与核心价值体体现团队工作成果工作成果如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系103问题与与讨论1 1、贵公司是如何考核一个人的？公司是如何考核一个人的？2 2、经理与理与员工面工面谈吗？谈些什么？些什么？3 3、如何使用考核、如何使用考核结果？果？如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬

44、体系效考核及薪酬体系104第四部分：第四部分：绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系联想当前的想当前的绩效考核效考核联想薪酬想薪酬发展史展史联想当前的薪酬体系想当前的薪酬体系问题与与讨论如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系105三个三个阶段：段： 低保障高激励的初始低保障高激励的初始阶段段 保障激励并重的保障激励并重的发展展阶段段 高保障低激励的成熟高保障低激励的成熟阶段段联想薪酬与想薪酬与绩效管理效管理发展史展史如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系106u特点：特点：工工资有固定的有固定的级别；奖励励规则事前明确并且事前明确并且 完全与完全与销量挂量挂钩；上不封；

45、上不封顶。 低保障高激励低保障高激励阶段段如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系107u特点：特点：工工资的的级别有一个范有一个范围，上下，上下级咬合；咬合；销量量和重点任和重点任务考核各占一部分；考核各占一部分；奖励上封励上封顶。 保障与激励并重保障与激励并重阶段段如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系108u特点：特点：岗位工位工资相相对高，当期激励相高，当期激励相对低；注重考低；注重考核核团队的的结果性目果性目标和个人的和个人的过程性目程性目标；福利完善，鼓励福利完善，鼓励员工工长期期为企企业做做贡献。献。u适用于：适用于： 规模大、模大、稳定定发展的成熟企展

46、的成熟企业；品牌拉力大，；品牌拉力大，专业化分工更化分工更细，更，更强调团队内的内的协作作 高保障低激励的成熟高保障低激励的成熟阶段段如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系109第四部分：第四部分：绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系联想当前的想当前的绩效考核效考核联想薪酬想薪酬发展史展史联想当前的薪酬体系想当前的薪酬体系问题与与讨论如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系110 一、一、薪酬体系薪酬体系 二、二、岗位工位工资定定级 三、激励三、激励 联想的薪酬体系想的薪酬体系如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系111一、一、联想的薪酬体系想的薪酬体系1

47、 1、组成成2 2、发展原展原则3 3、分、分项说明明如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系112薪酬体系薪酬体系组成成待遇待遇= =岗位工位工资+ +红包包+ +红利利+ +福利福利如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系113发展原展原则1 1、工、工资总额增增长率率销售收入增售收入增长率率2 2、红利利总额增增长率率利利润增增长率率3 3、每股、每股红利增利增长率率30%30%如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系114说明明 1：岗位工位工资月薪月薪=P*Q*=P*Q*岗位工位工资 P P部部门季度季度业绩系数系数 Q Q季度考季度考评个人表个人

48、表现系数系数如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系115说明明2：红包包红包包=T*Q*H*=T*Q*H*岗位工位工资 T T：时间系数，系数，T=T=工作月数工作月数/12/12 工作月数工作月数= =到到岗月数月数- -病、事假月数病、事假月数 Q Q：年度：年度绩效考效考评表表现系数；系数； H H：年度公司：年度公司业绩系数。系数。如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系116说明明3：红利利红利利= =（T*Q*T*Q*岗位股份位股份+ +特特殊殊业绩股）股）* *每股每股红利利值如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系117说明明4：福利：福利

49、1 1、住房公、住房公积金金 2 2、养老保、养老保险3 3、午餐、午餐 4 4、医、医疗5 5、带薪休假薪休假 6 6、出国休假、出国休假如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系118二、二、岗位工薪定位工薪定级1 1、岗位定位定级2 2、人、人员工工资定定级3 3、年度、年度调整整如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系119岗位定位定级1 1、不同、不同岗位有不同的工薪位有不同的工薪标准准2 2、每个、每个岗位有工薪幅度位有工薪幅度如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系120人人员工工资定定级 根据人根据人员的适的适岗程度确定其程度确定其级别如何如何

50、带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系121年度年度调整整根据年度考核的根据年度考核的结果，适果，适当当调整人整人员工工资如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系122 总经理特理特别奖 季度季度评优 年度年度评比比 三、激励三、激励如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系123 个人个人奖： 优秀秀员工工奖 优秀新秀新员工工奖 优秀秀业绩奖团队奖： 优秀秀团队奖 季度季度评优如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系124个人个人奖：十佳：十佳员工工奖 敬敬业奖、创新新奖、进步步奖 优秀秀员工工奖 优秀新秀新员工工奖团体体奖：部：部门优秀秀业绩奖年度年

51、度评比比如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系125第四部分：第四部分：绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系联想当前的想当前的绩效考核效考核联想薪酬想薪酬发展史展史联想当前的薪酬体系想当前的薪酬体系问题与与讨论如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效考核及薪酬体系126问题与与讨论1 1、公司的工薪、公司的工薪总成本、各成本、各岗位工位工资级别 以及以及级别所所对应金金额是如何确定的？是如何确定的？2 2、您、您对福利是如何看的？福利是如何看的？3 3、您定工薪的原、您定工薪的原则是什么？是什么？4 4、您、您对员工有何激励措施？工有何激励措施？如何如何带队伍伍 绩效考核及薪酬体系效

52、考核及薪酬体系127如何如何带队伍伍 总结与展望与展望总结与展望与展望联想的管理体系架构想的管理体系架构发展展过程程128公司岗位责任体系-组织与业务管理的机制公司宗旨和公司宗旨和长远发展展战略略组织结构构部部门职责处职责岗位位职责静静态的的职责分解分解动态的目的目标分解分解部部门宗旨宗旨部部门年度目年度目标公司公司长远发展目展目标公司年度公司年度发展目展目标部部门季度目季度目标岗位季度工作目位季度工作目标处季度工作目季度工作目标各各专项规划划工作流程工作流程部部门考核考核岗位考核位考核带队伍如何如何带队伍伍 总结与展望与展望129总结与展望与展望理想框架体系理想框架体系发展展过程程如何如何带队伍伍 总结与展望与展望130 管理管理-实践的科学践的科学岗位位责任体系概述任体系概述期望水平期望水平现在水平在水平直直线虽短，可容易跌倒短，可容易跌倒台台阶虽多，可踏踏多，可踏踏实实如何如何带队伍伍 总结与展望与展望131谢谢大家大家如何如何带队伍伍 总结与展望与展望132