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1、2.1 管理信息系统的概念 1、管理信息系统的定义 2、管理信息系统的特点 3、管理信息系统的概念结构2.2 管理信息系统与环境内内 容容 提提 要要第二章第二章 管理信息系统的概念结构管理信息系统的概念结构第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念 一、管理信息系统的定义：一、管理信息系统的定义： 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 二、管理信息系统的特点二、管理信息系统的特点 1、面向
2、管理决策 2、综合性 3、人机系统 4、现代管理方法和手段相结合的系统 5、多学科交叉的边沿学科第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -1 -1 管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。含各种子系统的广泛结构。 从从广广义义概概念念上上阐阐述述管管理理信信息息系系统统的的结结构构，可可以以分为两类：分为两类：l基于管理职能的结构基于管理职能的结构l基于管理任务层次结构基于管理任务层次结构 管
3、理信息系统的管理信息系统的整体结构是两种分类的综合整体结构是两种分类的综合人人事事财务财务会计会计信信息息处理处理高高层层管理管理后后勤勤生生产产销售销售市场市场业务业务处理处理运行运行控制控制管理管理控制控制战略战略管理管理 功能子系统和管理活动矩阵功能子系统和管理活动矩阵功能子系统和管理活动矩阵功能子系统和管理活动矩阵三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -2 (一)基于管理任务的系统层次结构 层层 次次 内内 容容战略管理战略管理规定企业的目标、政策和总方针规定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次；决定企业的任务企业的组织层次；决定企业的任务管理控制管理控制(战术管理战术管理)
4、资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等金的监控等运行控制运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动活动三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -3 -3 不同管理层次的信息特性不同管理层次的信息特性 信信 息息 特特 性性运运 行控行控 制制管管 理理 控控 制制战战 略略 管管 理理来来 源源系统内部系统内部内部内部外部外部范范 围围确定确定有一定确定性有一定确定性很宽很宽 概括性概括性详细详细较概括较概括概括概括 时间性时间性历史历史综合综合未来未来 流通性流通性经常变化经常变化定期变化定期
5、变化相对稳定相对稳定 精确性要求精确性要求高高较高较高低低使用频率使用频率高高较高较高低低三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -4 -4 战略管理管理控制运行控制决策支持行动和监控业务处理非结构化的决策结构化的决策较的高管水理平基文层书管工理作及管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -5 -5 安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金安冬尼金字塔模型（字塔模型（Anthonys Paramid）。安东尼等人
6、不仅考察了安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程企业内部的业务流程和和信息信息系统基本结构系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考，而且把企业放在整个经营环境中考察，把察，把企业内外部环境企业内外部环境结合起来，系统地描述出了结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。反映了包含整个供应链信息管理的全景。 安东尼金字塔模型安东尼金字塔模型三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -6 -6 安冬尼金字塔模型安冬尼金字塔模型供应商供应商分销商分销商零售商零售商消费者消费者战略子系统
7、战略子系统战术子系统战术子系统业务子系统业务子系统企业内部管理系统企业内部管理系统企业外部经营环境企业外部经营环境物流物流资金流资金流信息流信息流三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -7 -7 (二)基于管理职能的系统结构按照使用信息的组织职能加以描述，可分为按照使用信息的组织职能加以描述，可分为l 销售与市场子系统销售与市场子系统l 生产子系统生产子系统l 物资供应子系统物资供应子系统l 财务和会计子系统财务和会计子系统l 人事子系统人事子系统l 高层管理子系统高层管理子系统l 信息处理子系统信息处理子系统三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -8 -8 1 1、销售与市场
8、子系统、销售与市场子系统包括产品的销售和推销以及售后服务的全部活动。包括产品的销售和推销以及售后服务的全部活动。2 2、生产子系统、生产子系统包括产品的设计与制造、生产设备计划、作业的调度与包括产品的设计与制造、生产设备计划、作业的调度与运行、生产工人的录用与培训、质量的控制与检验等。运行、生产工人的录用与培训、质量的控制与检验等。3 3、物质供应子系统、物质供应子系统包括物质采购、收货、库存控制、发放等管理活动。包括物质采购、收货、库存控制、发放等管理活动。4 4、财务和会计子系统、财务和会计子系统财务包括托收管理、现金管理和资金筹措等；会计包括财务包括托收管理、现金管理和资金筹措等；会计包
9、括财务工作分类、汇制标准财务报表、制定预算及对成本财务工作分类、汇制标准财务报表、制定预算及对成本数据的分类与分析。数据的分类与分析。5 5、人事子系统、人事子系统包括人员的录用、培训、考核记录、工资和终止聘用等。包括人员的录用、培训、考核记录、工资和终止聘用等。6 6、高层管理子系统、高层管理子系统最高领导层，如公司总经理和各职能领域的副总经理组最高领导层，如公司总经理和各职能领域的副总经理组成的委员会。子系统业务的业务处理活动主要是信息的成的委员会。子系统业务的业务处理活动主要是信息的查询和决策的支持。查询和决策的支持。7 7、信息处理子系统、信息处理子系统作用是保证各职能部门获得必要的信
10、息资源和信息处理作用是保证各职能部门获得必要的信息资源和信息处理服务。服务。三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -8 -8 ( (三三) )管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合 横向综合横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起：同一管理层次的各种职能综合在一起纵纵向向综综合合：把把不不同同层层次次的的管管理理业业务务按按职职能能综综合合起起来。来。纵纵横横综综合合，或或者者叫叫总总的的综综合合：这这是是一一个个完完全全一一体体化化的的系系统统，能能够够做做到到信信息息集集中中统统一一，程程序序模模块块共享，各子系统功能无缝集成。共享，各子系统功能无缝集成。 三、管理信息系统
11、的结构三、管理信息系统的结构 -9 -9 销销售售生生产产后后勤勤人人事事财财务务信息信息处理处理顶层顶层管理管理公用公用应用应用 程程 序序模模型型库库 数据库数据库 管管 理理 系系 统统 公用程序公用程序专用文件专用文件业务处理业务处理运行控制运行控制管理控制管理控制战略管理战略管理公用数据文件公用数据文件管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -10 -10第二节第二节 MISMIS与环境与环境一、生产过程的特征 采掘业冶炼业制造业离散式生产 作业式流水式推式（作业式）拉式（流水式）前序后序前序后序前序完成后送料到后序后序提出请求流程式
12、生产 二、组织规模 三、管理的规范化程度 四、组织的系统性 五、信息处理与人 计算机在信息处理方面的特点： 1、能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析。 2、能够仿真应用环境和真实的管理系统。 3、产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。 人在信息处理方面的特点： 1、能够根据经验和大量知识进行模糊推理。 2、善于处理各种与人有关的问题。第二节第二节 MIS与环境与环境 如何保证人机和谐： 1、人性化界面。 2、人与机器的合理分工。 3、终端用户的计算能力。第二节第二节 MIS与环境与环境第二章第二章 管理信息系统的概念结构管理信息系统的概念结构 复习提纲：复习提纲： 1 1、 MISMIS定义？定义？ 2 2、 MISMIS的特点？的特点？ 3 3、 基于管理任务的系统层次结构？基于管理任务的系统层次结构？ 4 4、 基于管理职能的系统结构？基于管理职能的系统结构？ 5 5、 管理信息系统的概念结构管理信息系统的概念结构( (综合综合) )？ 6 6、 管理信息系统与现代管理方法的关系？管理信息系统与现代管理方法的关系？ 7 7、“拉式拉式”和和“推式推式”生产管理方法？生产管理方法？ 第二章第二章 管理信息系统的概念结构管理信息系统的概念结构作业： P44 2.1 2.2 2.3
