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1、第六章第六章 品质保证品质保证培训教材示例培训教材示例P1P1 第1节 打样产品评价试验的管理 第2节 进料检查（化学检测）业务标准、规格书及流程的管理 第3节 供应商质量、技术体系与出厂检查体制的评估手法 第4节 前、后厂制程检查业务标准、规格书及流程的管理 第5节 品质异常问题处置的规定 第6节 统计手法实施的程序 P2P2第第7节节 统计手法实施的程序统计手法实施的程序 1.统计手法实施的目的统计手法实施的目的 2.统计手法的适用范围统计手法的适用范围 3.统计手法实施的步骤统计手法实施的步骤 4.统计技术的应用要点和场合统计技术的应用要点和场合P3P3统计控统计控制手法制手法过程统计过
2、程统计控制控制1.统计手法实施的目的统计手法实施的目的 有效地控制和验证产品特性值及过程能力,改善工艺过程,分析、解决质量问题。2.统计手法实施的适用范围统计手法实施的适用范围 在永强集团产品、服务质量的监视、测量、分析和改进过程中适时运用统计技术。P4P43.统计手法实施的步骤统计手法实施的步骤 (1)质量情报分析的执行程序质量情报分析的执行程序生产部的工程内品质通过的帕累托图、饼图、柱形图等进行不良项目、不良原因的分类，明确不良材料/零件、不良原因。品质保证部（或科）通过折线图、饼图、IQ值、特性要因图等来分析出厂检查质量、客户质量、从而评价质量的推进、质量目标的达成情况。在每月的质量会议
3、上报告质量情报，决定质量措施。P5P51111月份月份FCA30039FCA30039检验结果检验结果ParetoPareto图展开图展开用用鱼刺刺图（4M1E）分析）分析横管横管变形改形改进的效的效果果 （2）工程能力评价的执行程序）工程能力评价的执行程序技术区在试模时针对所要求的规格通过CP值或者直方图来评价实绩值，从而判定生产上是否具有工程能力，通常以CP值在1.33以上作为合格判定基准。对于新产品，在量产试作评价会上报告结果并决定量产是否开始。 （3）质量特性值控制的执行程序）质量特性值控制的执行程序 制造区、技术区、品保区根据顾客的指定、投诉或者工程变更（4M变更）在必要的情况下对质
4、量特性值进行持续的测定，根据管理图实施控制，若超出了上下限，则决定相应的纠正措施。P6P64.统计技术的应用要点和场合统计技术的应用要点和场合（1）统计技术 由于各种各样的原因，即使从同一过程、同一组材料/零部件中收集的数据也会产生差异，而最客观、最妥当地判定数据间差异的技术。（2）使用统计技术前应掌握不同技术的特点和场合，才能准确地反映出过程或问题的实质，才有利于工艺过程的改善、质量问题的分析与检查。常用统计技术的作用和使用场合统计技术 作用(功能)使用场合实例散布图研究分析两种相关质量特性数据之间的关系制品材料的问题分析,夹具类的校正控制图控制质量特性值的分散和平均值的变动特性值的工程管理
5、排列图寻找影响产品质量的主要问题,确定质量改进关键项目问题解析、QC攻关、数据整理特性要因图分析质量问题产生的原因,表示原因与结果的关系问题解析、QC攻关 图表法A.柱形图B.饼图C.折线图 反映同一特性值的变化 以柱状图的长短来表示数据的内容分布以扇形的大小表示数据的内容分布以点和折线来表示变动的数据不良品、供应商、顾客等各类情报的汇总、统计周报、月报数据整理工程能力指数反映了工程能力满足技术规范的程度特性值的工程能力，材料的质量指标P7P7（3 3）质量管理中的运用）质量管理中的运用）质量管理中的运用）质量管理中的运用 永强集团各部门在监视、测量、分析和改进过程中，灵活运用上述统计技术。对最常用的统计技术及其使用场合和对应的使用部门有相应的规定。（4）结果记录统计技术运用结果应在相应的质量月报、技术报告、一般报告、QC报告等中记录。使用对象统计技术使用部门供应商质量、纳期统计柱形图、折线图、饼图等采购部门零部件检查不良品统计柱形图、折线图、饼图等进料检查部门生产过程不良品统计柱形图、折线图、饼图等生产部门成品检查不良品统计柱形图、折线图、饼图等制程检查部门质量目标跟踪统计、分析柱形图、折线图、排列图等品质保证部门工程能力控制PK等技术部门、制程检查部门产品质量解析排列图、特性要因图等研发、生产、技术、品保部门质量成本分析折线图、排列图等品质保证部门P8P8
