《中国移动烟草行业解决方案.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国移动烟草行业解决方案.ppt（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、烟草行业信息化烟草行业信息化建设建议书建设建议书湖南移动通信有限公司湖南移动通信有限公司20062006年年1111月月目录目录3 解决方案的效益评估解决方案的效益评估15不同合作模式下的投入不同合作模式下的投入87不同合作模式下的风险评估不同合作模式下的风险评估 湖南移动提供的资源湖南移动提供的资源62 烟草行烟草行业业信息化解决方案信息化解决方案中国移动行业信息专家中国移动行业信息专家 4烟草行业发展的机会与挑战烟草行业发展的机会与挑战专卖局与专卖人专卖局与专卖人员沟通更加便捷员沟通更加便捷,提高工作效率提高工作效率专卖局与专卖人专卖局与专卖人员和群众的沟通员和群众的沟通更加方便更加方便,
2、节省专节省专卖成本卖成本方便专卖人员现场方便专卖人员现场查询烟草物流信息查询烟草物流信息,提高工作质量提高工作质量达到的效果达到的效果群众线人举报群众线人举报不方便及时不方便及时 专卖人员不专卖人员不能及时查询能及时查询卷烟物流信卷烟物流信息息方便及时的收集专卖打假举报信方便及时的收集专卖打假举报信息息,方便查询卷烟物流方便查询卷烟物流、防伪、防伪信息信息收集专收集专卖信息卖信息与专卖与专卖人员进人员进行及时行及时沟通沟通专卖人员专卖人员及时查询及时查询烟草物流烟草物流信息信息烟信通烟信通烟草行业高利润烟草行业高利润,刺激着不法分子冒险进刺激着不法分子冒险进行造假售假行造假售假烟草行业发展的机
3、会与挑战烟草行业发展的机会与挑战中国加入WTO后，中国面临被迫取消专卖制度的危险，世界3大烟草寡头，等待时机进入中国市场，中国的烟草行业面临巨大挑战中国烟草行业的企业竞争力不足应对措施中国烟草行业行业垄断力度不够烟草行业的竞争情况烟草行业的竞争情况烟草行业发展的机会与挑战烟草行业发展的机会与挑战高效组织商流，按市场规律调节供求。保证多样化商品配送，支持卷烟零售贸易系统自觉传递市场产销信息，主动进行双向动态沟通。提供综合性的深度服务。三个满意的售后服务 零售网络建设，向价值链的下游延伸，建立连锁店,强化零售网络的管理强化物流配送能力，第三方物流企业烟草烟草行业行业改革改革发展发展趋势趋势u降低经
4、营成本u提高工作效率u零售网络的服 务支持u完成销售任务 烟草业是湖南省的支柱性产业之一,现在全省有9家省级烟草工业企业，13家地市级企业，白沙、芙蓉等多个国家级名优卷烟品牌。 2005年湖南烟草实现利税 35.14 亿元，其中利润26.21亿元，比上年增加4.06亿元，增长18.35 %；税金8.93亿元（不含烟叶农特税3.5亿元），综合毛利率17.74 %，全年共出口卷烟 67 870万支、烟叶4 125.47吨，创汇1 541万美元。烟草行业发展的机会与挑战烟草行业发展的机会与挑战 烟草行业细分市场取得的成绩烟草行业细分市场取得的成绩烟草行业发展的机会与挑战烟草行业发展的机会与挑战随着专
5、卖体制的完善,打假力度不断加强,售假造假分子的手段也在不断变化,烟草售假造假屡禁不止,烟草打假任务任重而道远.2006年以来，湖南省各级烟草专卖局出动打假人员23784人次，查处假冒卷烟案件1088起，查获假冒卷烟14949万支，捣毁制假、售假窝点72个，收缴大型制假烟机25台，依法判处制售假犯罪分子45人有期徒刑，劳动教养2人。 湖南省2005年共出动打假人数30467人次，查处假冒商标卷烟案件6610起，收缴假冒卷烟44497万支，查获走私烟816.66万支，捣毁制假窝点66个、贩藏假烟窝点249个，收缴制假烟机设备76台，拘留184人，逮捕66人，劳教2人，判刑53人。随着湖南烟草专卖局
6、打假力度的增加,湖南烟草市场的假烟比例不但没有减少,还有上升的趋势,据统计,2005年,湖南烟草市场的假烟至少在40%以上,到农村地区,假烟更是猖獗,假烟至少占到六成以上,这样不但给烟草时常的管理带来很大的麻烦,而且对人民的健康也带来的危害. 烟草行业面临的挑战烟草行业面临的挑战烟草行业发展的机会与挑战烟草行业发展的机会与挑战烟草打假难烟草打假难度的增加度的增加 引起烟草专卖局稽查人员改善打假手段 烟信通烟信通烟草行业信息化解决方案烟草行业信息化解决方案烟信通的专卖打假功能烟信通的专卖打假功能根据卷烟上的喷码查询该卷烟的真伪，火眼金睛，明伪。交互专卖信息，开展一些专卖工作，如专卖举报等，即时查
7、询，即时反馈。 烟草行业信息化解决方案烟草行业信息化解决方案烟信通的专卖打假烟信通的专卖打假烟信通的专卖打假烟信通的专卖打假功能功能功能功能 “ “ 烟草专卖稽查子系统烟草专卖稽查子系统烟草专卖稽查子系统烟草专卖稽查子系统 ” ” n 交互专卖信息，开展一些专卖工作，如专卖举报等，即时查询，即时反馈。“ “ 烟草信息交互子系统烟草信息交互子系统烟草信息交互子系统烟草信息交互子系统 ” ” n 根据卷烟上的喷码查询该卷烟的具体物流信息，火眼金睛，明辩真伪 烟信通的其他功能介绍烟信通的其他功能介绍 烟草行业信息化解决方案烟草行业信息化解决方案“ 烟草订单收集及查烟草订单收集及查询子系统询子系统 ”
8、 “ 烟草电子结算信息交烟草电子结算信息交互子系统互子系统 ” “ 烟草综合管理信息烟草综合管理信息子系统子系统 ” 可以通过手机短信可以通过手机短信来收集订单，在手来收集订单，在手机的机的 SIM 卡中定制卡中定制订货程序、生成短订货程序、生成短信，从而实现订单信，从而实现订单收集功能。动动拇收集功能。动动拇指，二条短信，一指，二条短信，一次购销。次购销。 l 查询电子结算具体查询电子结算具体情况情况l 兑帐信息通知兑帐信息通知 提供系统设置，业提供系统设置，业务流程提醒等功能，务流程提醒等功能，给零售户一个使用给零售户一个使用帮助。帮助。 短信短信 “ 烟草营销信烟草营销信息交互子系统息交
9、互子系统 ” 该子系统可以实现该子系统可以实现定单查询、投诉、定单查询、投诉、货源分配情况查询、货源分配情况查询、促销情况查询、返促销情况查询、返利查询等一些营销利查询等一些营销信息，高效率、低信息，高效率、低成本，随时随地把成本，随时随地把握市场行情。握市场行情。烟草行业信息化解决方案烟草行业信息化解决方案1.烟信通移动信息平台烟草公司服务中心订单，投诉，货源查询，以及返利查询促销信息目标客户准确，节省宣传成本！每条信息0。1元促销信息1、避免记错客户反映信息2、节省人工、管理设备维护、机房和配套设备通信费用3、随时与客户沟通，服务客户避免固定电话不定期访销老板不在店内浪费资源情况只用0。1
10、元的成本，足不出户就能避免断货，投诉。举报等等烟草行业信息化解决方案烟草行业信息化解决方案解决方案的效益评估解决方案的效益评估业务方面业务方面通过烟信通假烟认证的使用,客户对烟草公司的产品满意度提高,信赖度提高,客户增加50%.烟草公司利用烟信通进行假烟认证之后,客户对烟草的信赖程度提高了,满意度提高了10%.管理上带来好处通过使用烟信通,使烟草局与客户的沟通更加便捷,并且节省了烟草局专卖打假的成本.成本节省一千多元每月.使用了烟信通后,烟草局与客户的沟通更加便捷高效,烟草局的得到客户的信赖,满意度提高50%.使用了烟信通之后,烟草管理部门的人员安全以及信息安全得到根本的改善.解决方案的效益评
11、估解决方案的效益评估解决方案的商务合作模式解决方案的商务合作模式投资投资收益收益投资投资收益收益烟草公司负责全部投资,自己购买硬件,自己开发系统或者购买系统,租用移动网络端口,自己负责维护.一次性投资,只向移动公司交纳一定的网络端口租用费.移动公司负责提供通信信道,出租网络端口.负责网络信号方面的调式及维护.收取固定的网络端口租用费移动公司(出租网络端口)烟草公司(负责投资)合作模式一合作模式一投资投资收益收益投资投资收益收益移动公司负责全部投资,除提供网络端口外,还有系统建设所需的硬件设施以及软件开发等并负责安装调试以及售后服务移动公司一次性投资,向烟草公司收取所有的系统建设费用以及维护费用
12、,还有网络端口使用费烟草公司只负责提供系统建设必须的政策和场地支持.系统的使用权和所有权烟草公司(提供支持)移动公司(负责投资)合作模式二合作模式二解决方案的商务合作模式解决方案的商务合作模式解决方案的商务合作模式解决方案的商务合作模式合作模式三合作模式三烟草公司(提供支持)移动公司(提供网络端口)第三方开发商(负责投资)投资投资收益收益投资投资收益收益移动公司负责提供网络信道,出租网络端口.并提供相关网络端口的维护.收取网络端口使用费用投资投资收益收益第三方系统开发商负责全部投资,包括所有软硬件设备的提供,安装,调试,以及售后服务等,租用移动通信端口.一次性投资,一次性收取软硬件费用以及系统
13、开发费用.烟草公司只负责提供系统建设所必须政策和场地支持.获得最终的系统使用权或所有权.不同合作模式下的投入不同合作模式下的投入烟草公司提供的物资烟草公司提供的物资1.移动公司派出网络的安装接入人员.2.移动公司提供网络通道.移动公司提供物资移动公司提供物资合作模式合作模式11.烟草公司提供协调人员负责协调设备安装,和后期维护2.烟草公司提供设备的购买资金3.烟草公司提供设备安装场地4.烟草公司负责购买硬件5.烟草公司负责软件系统的建设 不同合作模式下的投入不同合作模式下的投入烟草公司提供的物资烟草公司提供的物资1.移动公司派出网络的安装接入人员.2.移动公司提供网络通道.3.移动公司派软件的
14、安装和调试人员.4.移动公司派出对系统使用人员的培训5.移动提供系统所需的软硬件移动公司提供物资移动公司提供物资合作模式合作模式21.烟草公司提供协调人员负责协调设备安装.2.烟草公司提供设备的安装场地.不同合作模式下的投入不同合作模式下的投入合作模式合作模式31.烟草公司提供协调人员负责协调设备安装2.烟草公司提供设备的安装场地1.移动公司派出网络的安装接入人员.2.移动公司提供网络通道 1.第三方公司派软件的安装和调试人员和后期维护. 2.第三方公司负责硬件购买 3.第三方负责软件的编写烟草公司提供的物资烟草公司提供的物资第三方公司提供物资第三方公司提供物资移动公司提供物资移动公司提供物资
15、不同合作模式下的风险评估不同合作模式下的风险评估1.初期的投入成本高2.随着系统的运行,系统的功能与优势会逐渐显示出来3.由于是烟草公司一次性投资.这种投资风险较大.投资方面风险评估投资方面风险评估1.需要设专门的人员 维护,成本比较高2.维护人员的对系统比较了解,利于运营维护的开展.管理方面风险评估管理方面风险评估 合作模式一不同合作模式下的风险评估不同合作模式下的风险评估1.初期的投入不高,风险较小.2.但是投入的资金较大.投资方面风险评估投资方面风险评估1.不需要设专门的人员维护,维护成本较低.管理方面风险评估管理方面风险评估 合作模式二不同合作模式下的风险评估不同合作模式下的风险评估1
16、.初期的投入成本不高.风险较小2.但是总体资金花费较大投资方面风险评估投资方面风险评估1.不需要设专门的人员维护,维护成本较低管理方面风险评估管理方面风险评估 合作模式三湖南移动提供的资源湖南移动提供的资源网络资源网络资源通信网络通信网络销售网络销售网络品牌资源品牌资源社会认知度社会认知度服务团队服务团队价值链价值链整合能力整合能力客户资源客户资源庞大客户群体庞大客户群体高端客户高端客户技术产品资源技术产品资源标准化产品标准化产品行业应用产品行业应用产品移移动动OAOA湖南移动提供的资源湖南移动提供的资源形象型需求形象型需求企业电话门户24小时服务热线发展型需求发展型需求24小时服务热线行政秘
17、书移动分机效率型需求效率型需求行政电话本行政秘书需求定位需求定位对应功能对应功能节省型需求节省型需求24小时服务热线网内短号直拨安全型需求安全型需求紧急救援号码客户经理热线湖南移动提供的资源湖南移动提供的资源行政秘书：行政秘书：代发短信、来电记录、日程提醒、商务助理等全部有行政秘书搞定移动分机：移动分机：不用再在办公室守候，可以随时随地进行联系行政电话本：行政电话本：通过总机联系所有人员，免去记忆号码之苦网内短号直拨：网内短号直拨：网内短号直拨、享受V网资费企业电话门户：企业电话门户：客户拨打移动总机后，可以听到企业介绍或企业彩铃紧急救援号码：紧急救援号码：在遇到危险或需要帮助时，可以拨打紧急
18、救援号码客户经理热线：客户经理热线：开通总机后设置一键客户经理热线，保证与客户及时沟通和避免客户资源流失2424小时服务热线：小时服务热线：移动10086人工坐席提供专业的724小时热线服务移移 动动 总总 机机湖南移动提供的资源湖南移动提供的资源ERPMMS中心短信中心WAP网关防火墙企企业业侧侧移动侧移动侧行业应用网关油库加油站点管理中心配送人员石油公司管理人员通过ERP系统上报每日各种成品油的出库入库信息中心ERP系统收集各个加油站点上报数据尽心汇总分析,生成报表数据代理网关将报表数据封装成标准接口明天给A加油站点培训成品油20桶MAS服务器财务分析人员MAS与与ERP系统系统接口应用流程接口应用流程中国移动中国移动行业信息专家行业信息专家服务内容服务内容提供服务提供服务提供服务提供服务解决问题解决问题为个人客户为个人客户提供服务提供服务为商业客户为商业客户提供服务提供服务提供移动通提供移动通信服务信服务提供信息化提供信息化服务服务解决客户的解决客户的通信需求通信需求解决客户的管解决客户的管理和业务需求理和业务需求
