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1、公务员的心理健康与调试公务员的心理健康与调试阳光心态阳光心态 快乐工作快乐工作湖北工程学院教育与心理学院湖北工程学院教育与心理学院 王玉花王玉花能否用能否用“四个四个词语”来描述你最近来描述你最近三个月或半年一年的生活的状三个月或半年一年的生活的状态是怎是怎样的？的？这个个练习不需要你不需要你过度的思考度的思考和琢磨，全凭你当下的感和琢磨，全凭你当下的感觉来判断。来判断。 开心、开心、满足、足、兴奋、快、快乐、幸福、幸福、甜蜜、甜蜜、轻松松辛苦、疲辛苦、疲惫、烦燥、燥、难受、累死了、受、累死了、压抑、痛苦、迷茫、没感抑、痛苦、迷茫、没感觉、麻木、麻木、无所无所谓你有过以下体验吗？你有过以下体验
2、吗？身体：身体：很累很乏、想找很累很乏、想找时间睡一大睡一大觉、头痛、痛、经常感冒常感冒行为：行为：容易容易发火、火、愤世嫉俗、世嫉俗、过度烟酒，使用度烟酒，使用镇静催眠静催眠药精神：精神：感到无价感到无价值、无成就感，感到无干、无成就感，感到无干劲，感到世事不，感到世事不可可预料，感到生活或社会不公平料，感到生活或社会不公平情绪：情绪：抑郁、内疚、焦抑郁、内疚、焦虑、烦躁、担心、无助、冷漠躁、担心、无助、冷漠工作：工作：想想换工作，不想上班、容易出工作，不想上班、容易出错、反、反应缓慢慢人际人际：无法投入情感、与人有距离感、在家中很少交流无法投入情感、与人有距离感、在家中很少交流心力衰竭、心
3、理危机、活得真累心力衰竭、心理危机、活得真累是介于健康是介于健康( (第一第一状态状态) )和疾病和疾病 ( (第二状态第二状态) )之间的心身受损的第三之间的心身受损的第三状态状态心身虚弱综合症。心身虚弱综合症。我们现在都成为焦虑、忧郁、忙碌的人。我们现在都成为焦虑、忧郁、忙碌的人。 简称简称“焦郁碌焦郁碌”式的现代人式的现代人梁漱溟先生说，人类面临有三大问题，顺序梁漱溟先生说，人类面临有三大问题，顺序错不得错不得人与物质，人与人，人与自己。人与物质，人与人，人与自己。 一旦基本生存需要得到保证后，心理健康在一旦基本生存需要得到保证后，心理健康在决定人们生活质量中起着重要作用决定人们生活质量
4、中起着重要作用 （美）艾森伯格（美）艾森伯格 世界卫生组织统计显示：全球约有世界卫生组织统计显示：全球约有1010的人存在心理问题，的人存在心理问题，2121世纪人类健世纪人类健康的最大杀手是心理疾病。康的最大杀手是心理疾病。 调查结果表明，有调查结果表明，有25.04%25.04%的被调查者存在一定程度的心理健的被调查者存在一定程度的心理健康问题，也就是说每四个被调查者中就有一个人存在一定心理健康问题，也就是说每四个被调查者中就有一个人存在一定心理健康问题。康问题。 19971997年，世界精神病协会指出：人类已从年，世界精神病协会指出：人类已从“躯体疾躯体疾病时代病时代”进入进入“精神疾病
5、时代精神疾病时代”，抑郁、焦虑等精，抑郁、焦虑等精神障碍已成为神障碍已成为2121世纪的世纪的“世纪病世纪病”。最最近近几几年年来来，在在美美国国、西西欧欧和和日日本本，有有四四种种失失调调症症已已变变得得非非常常突突出出，被被称称为为文文明明的的苦苦恼恼，它它们们便便是是：心心血血管管循循环环失失调调、呼呼吸吸系系统统疾疾病病、消消化化系系统统和和泌泌尿尿系系统统失失调调，而而心心理理失失调调是是造造成成或或恶恶化化的的关关键键因因素素。ScientistScientist, Sept. 2007, Sept. 2007目前全国有精神病患者目前全国有精神病患者16001600万人，万人，17
6、17岁以下的以下的3.43.4亿儿童、儿童、青少年中青少年中约有有30003000万人受到情万人受到情绪障碍和心理行障碍和心理行为问题的困的困扰。据据费力力鹏的的调查，中国人每年自，中国人每年自杀死亡死亡28.728.7万人。自万人。自杀死亡死亡占全部死亡人数的占全部死亡人数的3.2%3.2%，并且是排第五位的原因。而在，并且是排第五位的原因。而在15-15-3434岁年年龄组中，自中，自杀是第一位的死亡原因是第一位的死亡原因。郑明生事件明生事件富士康跳楼事件富士康跳楼事件20112011年年6 6月月7 7日，湖南省隆回一中学生自日，湖南省隆回一中学生自杀事件事件 数据显示：金数据显示：金融
7、业是最易出融业是最易出现心理健康问现心理健康问题的行业，医题的行业，医疗生物工程中疗生物工程中有心理健康问有心理健康问题的人数比例题的人数比例最低，最低， 政府政府公共公共事业组织位列事业组织位列第三。第三。 人人生生幸幸福福图图 身心健康身心健康家庭家庭工作工作心公务员心理健康的重要性公务员心理健康的重要性国家人事部国家人事部20032003年出台的年出台的国家公务员通用能力国家公务员通用能力标准框架标准框架( (试行试行) )中提出，公中提出，公务员应具具备通用能通用能力，其中力，其中对心理心理调适能力的基本要素和能力构成适能力的基本要素和能力构成作了要求作了要求，即：事，即：事业心心强，
8、有，有积极、极、乐观、向上、向上的精神状的精神状态和和爱岗敬敬业的的热情；根据形情；根据形势和和环境境变化适化适时调整自己的思整自己的思维和行和行为，保持良好的心，保持良好的心态、情、情绪；自信心；自信心强，意志，意志坚定，能正确定，能正确对待和待和处理理顺境与逆境、成功失境与逆境、成功失败；良好的心理适；良好的心理适应性，性，心胸开心胸开阔，容人，容人让人人, ,不嫉不嫉贤妒能。妒能。 内内 容容一、心理健康及其标准一、心理健康及其标准二、公务员常见心理问题二、公务员常见心理问题三、公务员压力源分析三、公务员压力源分析四、公务员心理调试方法四、公务员心理调试方法 五、关注我们五、关注我们 一
9、、心理健康及其标准一、心理健康及其标准健康健康是一种身体上、精神上和社会适应上的是一种身体上、精神上和社会适应上的完满状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱现完满状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱现象。也就是说，健康至少包括象。也就是说，健康至少包括身体、心理、身体、心理、社会适应和道德健康社会适应和道德健康四方面。四方面。 世界世界卫生生组织（19891989）心理健康心理健康心理健康心理健康的四个标准：的四个标准：的四个标准：的四个标准：1 1身体、智力、情绪十分身体、智力、情绪十分调和调和2 2适应适应环境，人际关系中彼此能谦让环境，人际关系中彼此能谦让3 3有有幸福感幸福感4 4在工作和职业中能充
10、分发挥自己的能力，在工作和职业中能充分发挥自己的能力，过过有效率有效率的生活。的生活。世界心理卫生联合会世界心理卫生联合会世界心理卫生联合会世界心理卫生联合会心理健康心理健康 = =“五快五快”+ +“三良三良”“五快五快”食得快食得快，牙好，胃口好；，牙好，胃口好；睡得快睡得快，神，神经系系统正常；正常；说得快说得快，头脑清楚，思清楚，思维敏捷；敏捷；走的快走的快，行，行动自如，精力旺盛；自如，精力旺盛；便得快便得快，消化系，消化系统好。好。“三良三良”良好的人格良好的人格，情情绪稳定，坦定，坦荡胸胸怀，较强的挫折耐受力；的挫折耐受力；良好的处世能力良好的处世能力，看看问题客客观现实，自我控
11、制能力好，适，自我控制能力好，适应社会，在社会社会，在社会变革中能与新革中能与新环境相境相协调；良好的人际关系良好的人际关系，待人接物大方得体，不待人接物大方得体，不过分分计较，与人友，与人友善，善，乐于助人，待人多理解、于助人，待人多理解、宽容等。容等。白白黑黑纯白纯白 浅灰色浅灰色 深灰色深灰色 纯黑纯黑 人员人员 健康人格健康人格自信心高自信心高适应力强适应力强各种由生活人各种由生活人际关系压力而际关系压力而产生心理冲突产生心理冲突各种变态人格各种变态人格与人格异常与与人格异常与障碍之人障碍之人精神病患者精神病患者服务服务人员人员无需无需心理咨询员心理咨询员社会工作者社会工作者心理医师心
12、心理医师心理门诊大夫理门诊大夫精神病医生精神病医生服务服务模式模式无需无需咨询心理学咨询心理学模式模式临床心理学临床心理学模式模式医学模式医学模式你能拥有的也许只用健康你能拥有的也许只用健康1 1 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 健健 学学 工工 职 职 报 家家 房房 交交 康康 业 作作 称称 位位 酬酬 庭庭 子子 往往二、公务员常见心理问题二、公务员常见心理问题自杀事件频发敲响干部心理健康警钟自杀事件频发敲响干部心理健康警钟 20112011年年44月月2929日，江日，江苏省常州市省常州市编办主任主任许明新跳楼身亡明新跳楼身亡44月月2828日，河南省洛
13、阳市公安局日，河南省洛阳市公安局纪委委书记张广生跳楼身亡广生跳楼身亡44月月2020日，山日，山东聊城市阳谷聊城市阳谷县维稳办副主任副主任陈国国庆自自缢身亡身亡44月月1212日，江西省遂川日，江西省遂川县委保密机要局副局委保密机要局副局长关可平跳楼身亡关可平跳楼身亡20102010年年1010月月1616日，广日，广东省韶关市武江区原省韶关市武江区原书记邬学新跳楼身亡学新跳楼身亡99月月2121日，浙江高院副院日，浙江高院副院长童兆洪自童兆洪自缢身亡身亡88月月2525日，河北省万全日，河北省万全县县长王王聪著自著自缢身亡身亡66月月2424日，民航中南地区管理局局日，民航中南地区管理局局长
14、、党委、党委书记刘刘亚军撞火撞火车身亡身亡公务员的心理现状公务员的心理现状20082008年，中国第一家公年，中国第一家公务员心理健康网在温州市心理健康网在温州市龙湾区开展湾区开展心理健康心理健康问卷卷调查。结果果显示，示，50%50%的人的人认为工作机械化，工作机械化，“累，心力交瘁累，心力交瘁”，还有有40%40%倦怠感明倦怠感明显；只有；只有10%10%认为激情依激情依旧，目旧，目标明确。明确。人民人民论坛杂志曾志曾对全国各地全国各地100100多名官多名官员心理健康心理健康问题进行行调查，发现80%80%以上的官以上的官员，特，特别是基是基层官官员普遍存在普遍存在较大大的的“心理心理压
15、力力”；存在一定程度的；存在一定程度的“心理不平衡心理不平衡”、“心理心理疲疲劳”及及“压抑抑”心理。心理。公务员的心理现状公务员的心理现状由广由广东团省委省委实施的首部广施的首部广东省青少年省青少年发展展报告告调查的的结果果显示，示，50.3%50.3%的青年公的青年公务员经常感到常感到压力力, ,31.2%31.2%感感觉太累，太累，1.6%1.6%有有时甚至会想到自甚至会想到自杀。佰众体佰众体测中心中心报告告发现，为公公务员提供的心理保障体系不提供的心理保障体系不够完整，即使是有心理完整，即使是有心理问题的公的公务员，也大都不会去看心理医，也大都不会去看心理医生，宁愿忍受精神折磨，因此生
16、活生，宁愿忍受精神折磨，因此生活质量量较低。低。“中国工作倦怠指数中国工作倦怠指数”调查显示，国家公示，国家公务员有有54.83%54.83%的人的人出出现工作倦怠。公工作倦怠。公务员是工作倦怠指数最高的是工作倦怠指数最高的职业。调查数据数据显示，示，50%50%公公务员心情排解方式不科学，其中，心情排解方式不科学，其中，27.89%27.89%的公的公务员憋在心里，什么都不做，憋在心里，什么都不做，11.62%11.62%睡睡觉，9.63%9.63%抽烟喝酒，甚至有抽烟喝酒，甚至有14.94%14.94%的人每天抽烟的人每天抽烟1010支以上。支以上。 公公务员个体个体综合素合素质比比较高，
17、社会高，社会认知和自我知和自我觉察能力比察能力比较强，特，特别是担任一定是担任一定领导职务的公的公务员，对自己往往有自己往往有着比一般人更高的着比一般人更高的标准，在准，在竞争比争比较激烈的情况下，一旦激烈的情况下，一旦遭遇挫折，就容易出遭遇挫折，就容易出现比比较严重的重的负面情面情绪。官心病官心病公务员的心理现状公务员的心理现状公公务员心理健康网心理健康网进行的公行的公务员心理健康心理健康现状状研究提出公研究提出公务员区区别于其他人群的五种于其他人群的五种职业心心理理问题。最多的异常情最多的异常情绪是是抑郁抑郁最常最常见的表的表现是是职业倦怠倦怠最最难处理的是理的是机关人机关人际关系关系最苦
18、最苦恼的是的是职业成就期待成就期待最最尴尬的是尬的是人格冲突人格冲突焦虑焦虑焦焦虑是是现代社会普遍存在的一种情代社会普遍存在的一种情绪，往往伴有，往往伴有烦躁不安、躁不安、情情绪波波动。当社会与。当社会与环境因素提出的挑境因素提出的挑战越高越高时，人，人们的的焦焦虑感也就越感也就越强。 一个人心中感到焦一个人心中感到焦虑，意味着他有，意味着他有压力了。焦力了。焦虑是一种复是一种复杂的心理，它始于的心理，它始于对某种事物的某种事物的热烈期盼，形成于担心失烈期盼，形成于担心失去去这些期待、希望。些期待、希望。强迫心理强迫心理强迫症是以迫症是以强迫迫观念和念和强迫迫动作作为主要表主要表现的一种神的一
19、种神经症。症。明知道没有太大必要性，仍要反复多次明知道没有太大必要性，仍要反复多次进行同一件事，多行同一件事，多见于于脑力力劳动者，特者，特别是是办事事认真的人。真的人。是以有意是以有意识的自我的自我强迫与有意迫与有意识的自我反的自我反强迫同迫同时存在存在为特征。特征。强迫迫观念和念和强迫行迫行为。症状症状经常常对病菌和各种疾病敏感，并毫无必要的担心；病菌和各种疾病敏感，并毫无必要的担心；经常反常反复洗手而且洗手的复洗手而且洗手的时间很很长，超，超过正常所需要；正常所需要；有有时会毫无原因的重复相同的会毫无原因的重复相同的话语好几次；好几次；觉得自己穿衣，清洗，吃得自己穿衣，清洗，吃饭，走路，
20、走路时要遵循特殊的要遵循特殊的顺序；序；经常没有必要地反复做某些事情，例如常没有必要地反复做某些事情，例如检查门窗，开关，窗，开关，煤气，煤气，钱物，文件，表格，信件等；物，文件，表格，信件等；对自己做的大多数事自己做的大多数事情都要情都要产生生怀疑；疑；经常不自常不自觉地去想一些不愉快的回地去想一些不愉快的回忆或想法，使人不能或想法，使人不能摆脱；脱；经常常认为自己的自己的细小的差小的差错就会引起灾就会引起灾难性的后果；性的后果；时常常无原因地担心自己患了某种疾病等等。无原因地担心自己患了某种疾病等等。抑郁抑郁是以低沉、灰暗的心理情感是以低沉、灰暗的心理情感为基基调,以以情情绪低落低落为主征
21、的主征的一种特殊的心境状一种特殊的心境状态。目前在全世界的。目前在全世界的发病率病率约为11%11%，有人把它称有人把它称为“心灵的感冒心灵的感冒”。抑郁。抑郁经常出常出现在个人的期在个人的期望与望与现实情况情况发生生较大差距的情况下。大差距的情况下。 目前我国抑郁症患者目前我国抑郁症患者约3000万万， 预计到到20202020年因抑郁症年因抑郁症死亡或残疾的人数将死亡或残疾的人数将仅次于心次于心脑血管病病死人群。血管病病死人群。哈佛大学的一哈佛大学的一项联合研究表明，抑郁症已合研究表明，抑郁症已经成成为中国疾病中国疾病负担的第二大疾病，每年有担的第二大疾病，每年有2020万万人以自人以自杀
22、方式方式结束自己的束自己的生命，而其中生命，而其中8080的自的自杀者患有抑郁症。者患有抑郁症。 面面对不良生活事件，个体在身心两方面都承受着巨大的不良生活事件，个体在身心两方面都承受着巨大的压力，个体会极力力，个体会极力调动一切潜能去一切潜能去应付，付，长此以往就会感到此以往就会感到精神疲精神疲惫，无法支撑，于是就逐，无法支撑，于是就逐渐出出现精神活精神活动“衰竭衰竭”的的现象。象。 20082008年年1010月月3 3日，北川日，北川县委委农办主任董玉主任董玉飞在在暂住地自住地自杀身亡。董玉身亡。董玉飞自自杀身亡，是震后首例自身亡，是震后首例自杀的北川干部，半的北川干部，半年后，北川年后
23、，北川县委宣委宣传部副部部副部长冯翔也自翔也自杀。他。他们都是都是经历地震灾地震灾难，遭受，遭受丧子之痛，子之痛，临危上任，工作危上任，工作压力大。力大。如何判定患抑郁症如何判定患抑郁症 以心境低落以心境低落为主要特征且主要特征且持持续至少二周至少二周，在此期，在此期间至少有至少有下述症状中的下述症状中的四四项，建，建议到医院就到医院就诊：对日常活日常活动丧失失兴趣，无愉快感；趣，无愉快感；精力减退或无原因持精力减退或无原因持续疲乏感；疲乏感；精神运精神运动性性迟滞或激越；滞或激越；自我自我评价价过低或自低或自责，或有内疚感，可达妄想程度；，或有内疚感，可达妄想程度；联想困想困难，或自，或自觉
24、思考能力思考能力显著下降；著下降； 反复出反复出现想死的念想死的念头，或有自，或有自杀行行为；失眠，或早醒，或睡眠失眠，或早醒，或睡眠过多；多；食欲不振，或体重明食欲不振，或体重明显减减轻；性欲明性欲明显减退。减退。摘自人民日摘自人民日报20072007、6 6、2121躯体化障碍躯体化障碍躯体化是指由于心理痛苦而引躯体化是指由于心理痛苦而引发的身体不适，表的身体不适，表现为反复反复出出现的的头痛、胸痛、胸闷、心悸和心血管、胃、心悸和心血管、胃肠道不适等等。病道不适等等。病程常呈慢性波程常呈慢性波动，反复就医，反复就医查不出不出问题。我国古人早就指出：我国古人早就指出：“百病皆由心生百病皆由心
25、生”， “怒怒伤肝肝”、“思思伤脾脾”、“忧伤肺肺”、“恐恐伤肾”等情等情绪致病的原因致病的原因 。 职业倦怠职业倦怠职业倦怠一倦怠一词的英文名称是的英文名称是“burnoutburnout”，原意是，原意是“燃燃烧竭尽竭尽”的意思，它是一种由工作引的意思，它是一种由工作引发的心理枯竭的心理枯竭现象，是象，是职业人人在工作的重在工作的重压之下所体之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。职业倦怠又称倦怠又称“职业枯竭症枯竭症”。在在领导眼中，那只不眼中，那只不过是下属是下属“有情有情绪、不在状、不在状态”；在公；在公众眼中，那是被众眼中，那是被诟病的病的“缺乏缺乏职
26、业道德、无病呻吟道德、无病呻吟”；即便；即便我我们自己也只是将其看作自己也只是将其看作“身累了、心累了身累了、心累了”。在大多数人。在大多数人眼中，眼中，职业倦怠倦怠应该等同于所等同于所谓的的“不在状态不在状态”。 这杯水有多重？1 1分钟？分钟？1 1小时？小时？1 1天？天？你能拿多久？你能拿多久？压力的累积效应压力的累积效应20042004年北京国际心理学大会资料显示：年北京国际心理学大会资料显示： 职业倦怠有其特殊的高发人群，主要包括助人工作者、职业倦怠有其特殊的高发人群，主要包括助人工作者、工作过度投入者、高压力人群和自我评价过低者（教师、心工作过度投入者、高压力人群和自我评价过低者
27、（教师、心理咨询师、新闻工作者、警察和医护人员）理咨询师、新闻工作者、警察和医护人员）美国学者罗纳得在著作中写到：美国学者罗纳得在著作中写到：“美国人每年因为一般性疲美国人每年因为一般性疲惫感求医的高达惫感求医的高达5 5亿人次，如果说占就诊原因第一位的是流亿人次，如果说占就诊原因第一位的是流感和感冒，疲惫就占了第二位。感和感冒，疲惫就占了第二位。”职业疲倦已经成为世界范围内的现象，特别容易出现在工作职业疲倦已经成为世界范围内的现象，特别容易出现在工作重复性强、压力大的行业中。重复性强、压力大的行业中。什么是职业倦怠什么是职业倦怠职业倦怠职业倦怠简称倦怠，是指个体因称倦怠，是指个体因为不能有效
28、地不能有效地应对工作上工作上延延续不断的各种不断的各种压力，而力，而产生的一种生的一种长期性反期性反应。职业倦怠三个倦怠三个维度：度：情情绪枯竭；枯竭；去人性化；去人性化；成就感低落；成就感低落；“情绪枯竭情绪枯竭”一个工作的人感到情一个工作的人感到情绪上、生理上的枯竭和上、生理上的枯竭和疲疲惫，失去，失去热诚而情而情绪极度低落。情极度低落。情绪枯竭被枯竭被认为是是职业倦怠的核心倦怠的核心维度，属于度，属于职业倦怠的倦怠的压力力维度，具有最明度，具有最明显的症状表的症状表现。 “去人性化关系去人性化关系”是指是指对自己和他人抱持的都是自己和他人抱持的都是负向的看法，刻向的看法，刻意在自身和工作
29、意在自身和工作对象象间保持距离，保持距离，对工作工作对象和象和环境采取冷漠、忽境采取冷漠、忽视的的态度，喜度，喜欢批批评和冷嘲和冷嘲热讽、暴躁易怒。属于暴躁易怒。属于职业倦怠的关系倦怠的关系维度。度。 “成就感低落成就感低落”也可以称也可以称为“低成就感低成就感”，就是，就是认为狂狂热投投入和什么都不做是一入和什么都不做是一样的，找不到精神的快的，找不到精神的快乐和和成就感了。属于成就感了。属于职业倦怠的自我倦怠的自我评价价维度。度。角色模糊角色模糊人际应激人际应激职业发展职业发展组织结构组织结构家庭与工作家庭与工作技术应激技术应激工作压力工作压力环境压力环境压力噪音污染噪音污染空气污染空气污
30、染过度拥挤过度拥挤社会压力社会压力社会、科技的飞速发展社会、科技的飞速发展剥夺个性的发展剥夺个性的发展A类型行为模式类型行为模式高血压人格高血压人格抑郁型人格抑郁型人格癌症敏感型人格癌症敏感型人格酒精型人格酒精型人格人格因素与压力人格因素与压力缺乏相互独立缺乏相互独立缺乏交流沟通缺乏交流沟通缺乏共同解决缺乏共同解决问题的能力问题的能力家庭压力家庭压力三、公务员压力源分析三、公务员压力源分析当代人心理适当代人心理适应的特点的特点当代人适应的当代人适应的相对平衡期缩短，动态调整期变长。相对平衡期缩短，动态调整期变长。 文凭热，经商热，下海热，出国热，从政热，考研文凭热，经商热，下海热，出国热，从政
31、热，考研热，考公务员热。热，考公务员热。当代人有更大的当代人有更大的自由度自由度去选择自己的人生。去选择自己的人生。选择选择=焦虑焦虑 出路在哪里出路在哪里改造环境改造环境使社会的政治、使社会的政治、经济、文化、教育等基本活、文化、教育等基本活动更更人性化，更利于个体的适人性化，更利于个体的适应和和发展。展。帮助个人帮助个人专门化、普及化、法律保障化、普及化、法律保障“在西方，有一种说法深入人心：每个成功人士在西方，有一种说法深入人心：每个成功人士身后都有个人身后都有个人一个是会计师，帮他理财；一个是会计师，帮他理财；一个是律师，帮他处理法律事务；还有一个就是一个是律师，帮他处理法律事务；还有
32、一个就是心理医生，为他提供心理方面的辅导与支持。心理医生，为他提供心理方面的辅导与支持。”（一）工作压力（一）工作压力1 1、政府转型压力、政府转型压力 管制型政府管制型政府服服务型政府型政府全能型政府全能型政府有效型政府有效型政府官本位官本位民本位民本位（1 1）放）放权让利、利、竞争上争上岗、人、人员分流分流（2 2）管理更加）管理更加规范，范，对素素质和能力的要和能力的要求更高求更高社会现实的客观原因社会现实的客观原因2 2、职业生涯发展压力、职业生涯发展压力用人机制尚待用人机制尚待进一步完善一步完善, ,在人才在人才选拔和晋升拔和晋升过程中程中尚不能完全遵循公开、公平、公正的原尚不能完
33、全遵循公开、公平、公正的原则, ,仍存在一定主仍存在一定主观化程度。化程度。干部能否被提拔的影响因素：能力与政干部能否被提拔的影响因素：能力与政绩、与主要、与主要领导的关系、与群众关系、与同事关系等的关系、与群众关系、与同事关系等不确定性。不确定性。 3 3、人际关系压力、人际关系压力 中国中国传统社会是一个熟人社会，社会是一个熟人社会，历来重来重视熟人关系的熟人关系的搭建和沟通。搭建和沟通。 （1 1）纵向关系：上下向关系：上下级领导风格、意格、意见相左相左（2 2）横向关系：同事）横向关系：同事真真话？情感交流？情感交流？ （二）社会压力（二）社会压力 1 1、人在江湖，身不由己、人在江湖
34、，身不由己 传统价价值观向向现代价代价值观转变 2 2、比较压力、比较压力 与自己、同事、朋友、其他群体与自己、同事、朋友、其他群体（三）家庭压力（三）家庭压力1 1、经济压力、经济压力 家庭收入与支出家庭收入与支出 2 2、情感压力、情感压力 3 3、教子、敬老压力、教子、敬老压力 子女子女抚养教育方式、老人养教育方式、老人赡养方式养方式 （四）心理疏泄渠道有限（四）心理疏泄渠道有限 1 1、有的、有的认为心理心理问题为精神疾病，精神疾病，认为有心理有心理问题就是就是精神不正常；精神不正常；22、有的即使、有的即使认识到了心理健康的重要性，但在工作和生到了心理健康的重要性，但在工作和生活中活
35、中过分分强调克制、忍耐，不善于自我克制、忍耐，不善于自我调节、自我减、自我减压；33、有的明知道自己有心理、有的明知道自己有心理问题，但，但总认为别人都没有人都没有问题我也不能出，不敢暴露自己的我也不能出，不敢暴露自己的问题。 主观原因：主观原因：压力与人的性格紧密相关B B型性格型性格C C型性格型性格A A型性格型性格压力性格压力性格易患冠心病易患冠心病 Description of the contents Description of the contents长寿性格长寿性格压力性格压力性格易患癌症易患癌症A A型性格人的特点型性格人的特点一是成就一是成就动机很机很强，不甘心落后，有上
36、，不甘心落后，有上进心心爱和和别人比，人比，很在意自己的形象，怕很在意自己的形象，怕别人嫉妒，又人嫉妒，又爱嫉妒嫉妒别人人二是最求完美，二是最求完美，对自己要求十分自己要求十分严格格过分追求完美就会分追求完美就会牺牲效率，牲效率，总是不是不满意，就会不断意，就会不断烦恼三是三是时间观念特念特强，办事事绝不拖拉不拖拉 总是往前赶，容易着是往前赶，容易着急上火，急上火，经常急躁，就会加重心常急躁，就会加重心脏负担。担。因此，因此，A A型性格易患型性格易患动脉硬化、高血脉硬化、高血压、冠心病。具有、冠心病。具有A A型型性格的人，常使自己身上的其他痼疾加性格的人，常使自己身上的其他痼疾加剧和和恶化
37、。化。B B型性格人的特点型性格人的特点从未感到被从未感到被时间所迫，亦未因所迫，亦未因时间不不够用而感到用而感到烦躁；躁；除非万不得已，不在除非万不得已，不在别人面前自夸；人面前自夸；与人与人为善，不善，不对别人人产生生敌意；意；消遣消遣时，尽，尽兴而返，心而返，心旷神怡，与世无争；神怡，与世无争；休息而无罪休息而无罪恶感；感；不易不易为外界事物所外界事物所扰乱；乱；很容易使自己放下未完成之事而稍作休息或另很容易使自己放下未完成之事而稍作休息或另觅生活之情生活之情趣。趣。 这种人多表种人多表现为温和平静，从容大度，不温和平静，从容大度，不过分争分争强好好胜，随遇而安。研究表明，随遇而安。研究
38、表明，长寿人群中，寿人群中，B B型性格者占型性格者占8383。C C型性格人的特点型性格人的特点过分分压抑自己的抑自己的负性情性情绪即不善于表达或即不善于表达或发泄泄诸如焦如焦虑、抑郁、抑郁、绝望等情望等情绪，尤其是，尤其是经常竭力常竭力压制原本制原本应该发泄的泄的愤怒情怒情绪。行行为退退缩如屈从于如屈从于权势，过分自我克制、回避矛盾、迁分自我克制、回避矛盾、迁就、忍就、忍让，为取悦他人或怕得罪人而放弃自己的需要。取悦他人或怕得罪人而放弃自己的需要。易出易出现无助、无望的心理状无助、无望的心理状态经常无力常无力应付生活的付生活的压力，力，而感到而感到绝望和孤立无援，往往表望和孤立无援，往往表
39、现出出过分的克制、分的克制、谨小慎小慎微、没有信心等。微、没有信心等。C C型性格的人癌症型性格的人癌症发病率是正常人的病率是正常人的3 3倍以上。倍以上。对于于C C型性格易患癌的型性格易患癌的现象。神象。神经免疫学的回答是：免疫学的回答是：压抑抑焦焦虑心理状心理状态打破了体内打破了体内环境的平衡，干境的平衡，干扰免疫免疫监控系控系统的功能，不能及的功能，不能及时清除异常突清除异常突变细胞，胞，这类细胞极易引胞极易引发癌症。癌症。四四. .公务员心理调试方法公务员心理调试方法与压力同行与压力同行对我我们来来说，面，面临地震、火灾等地震、火灾等强烈的烈的应激情境激情境不多，但面不多，但面临过大
40、的工作大的工作压力、日益加力、日益加剧的的职业竞争、人争、人际关系冲突等一般的关系冲突等一般的应激情境却是激情境却是经常常的。的。这种种应激激虽然然强度度较小，但引起的小小，但引起的小烦恼会像会像“肉中刺肉中刺”一一样挥之不去，日之不去，日积月累，就有可能月累，就有可能发生生职业倦怠，心理倦怠，心理严重耗竭。重耗竭。1 正确认识压力：压力是双刃剑 压力存在的意义压力存在的意义1 1环境压力促进人类发展环境压力促进人类发展有限的有限的资源源导致致竞争，而争，而竞争就必然有争就必然有压力，力，发展最快的展最快的地区，地区，压力也最大。力也最大。个体的一生个体的一生发展，在每个展，在每个阶段都需要段
41、都需要应付新的要求。没有付新的要求。没有压力，就没有成力，就没有成长。2 2压力给生活带来乐趣，节奏感压力给生活带来乐趣，节奏感狮子子 羚羊羚羊 草草没有天没有天敌丧失了生存的本失了生存的本领饿死死适度的适度的压力力能使个体提高警能使个体提高警觉、注意力集中、注意力集中、精神振精神振奋、积极极进取、学会适当的取、学会适当的态度与度与处理技理技巧、工作效率高，能巧、工作效率高，能维护和增和增进心理健康。心理健康。过度的度的压力力能使个体注意力、耐心、能使个体注意力、耐心、对环境的境的反反应力、力、对学学习和工作等行和工作等行为能力降低、易能力降低、易烦躁，躁，易易产生重复与刻板生重复与刻板动作。
42、作。很难减很难减“负负”，但可以减，但可以减“压压”心理健康的人，不是没有心理问题的人，而是敢心理健康的人，不是没有心理问题的人，而是敢于积极应对的人。于积极应对的人。“逃避压力就跟逃避食物、运动或爱一样不合理。逃避压力就跟逃避食物、运动或爱一样不合理。” 塞利士（美）塞利士（美） 调试压力的办法调试压力的办法倦怠无为倦怠无为拼命工作拼命工作专家帮助专家帮助社会支持社会支持系统系统改变事实改变事实自我管理自我管理2 2 调试压力调试压力管理是关键管理是关键认识压力管理认识压力管理压力管理不是消除压力，而是减少负性压力的影响；压力管理不是消除压力，而是减少负性压力的影响；压力除了受到压力源的影响
43、，更大程度上受到我们自压力除了受到压力源的影响，更大程度上受到我们自己的认知（决策质量）影响；己的认知（决策质量）影响；提高认知（决策）的有效性提高认知（决策）的有效性来减轻压力是我们管来减轻压力是我们管理压力的基本原则！理压力的基本原则！浙江省浙江省20072007年出台年出台浙江省心理素质与心理健康浙江省心理素质与心理健康工程实施方案工程实施方案，开展，开展公务员心理援助计划公务员心理援助计划（EAPEAP）, ,引入规范的心理素质训练和教育课程，引入规范的心理素质训练和教育课程，运用心理行为训练的理论与方法，建立公务员心运用心理行为训练的理论与方法，建立公务员心理素质训练中心，对公务员进
44、行心理素质训练、理素质训练中心，对公务员进行心理素质训练、公务员心理素质与心理健康评估，以及心理卫生公务员心理素质与心理健康评估，以及心理卫生服务需求调查。服务需求调查。压力管理策略压力管理策略1.1.身体调节身体调节2.2.认知调节认知调节减压的前提减压的前提3.3.情绪调节情绪调节减压的核心减压的核心4.4.人际关系调节人际关系调节 压力管理压力管理1 1、身体调节、身体调节深呼吸深呼吸泡泡热水澡水澡散步散步打球打球听音听音乐做瑜珈做瑜珈跳跳 舞舞原理：原理：一个人的心情反一个人的心情反应包含包含“情情绪”与与“躯体躯体”两部分。两部分。假如能改假如能改变“躯体躯体”的反的反应，“情情绪”
45、也会随着改也会随着改变。肌肉放松了肌肉放松了, ,情情绪也会得到放松也会得到放松运运动可以促可以促进人体的内分泌人体的内分泌变化，大化，大脑在运在运动后会后会产生生一种名一种名为内啡内啡肽的物的物质，具，具有有镇痛及松弛神痛及松弛神经作用，影作用，影响人心情的好坏。响人心情的好坏。运运动也可促也可促进五五羟色胺色胺的分的分泌，可以减泌，可以减轻萎靡不振、思萎靡不振、思维迟缓，减，减缓郁郁闷紧张情情绪。调试压力调试压力2、认知调节、认知调节BACD（引发事件）（引发事件）（结果）（结果）EF（干预）（干预）（新的感受）（新的感受）（信念）（信念）（效果）（效果）“人并不被事情所困扰，而是被对人并
46、不被事情所困扰，而是被对该事情的看法所困扰。该事情的看法所困扰。”哲学家爱比克泰德哲学家爱比克泰德伯恩斯的三栏目技术与寻根术伯恩斯的三栏目技术与寻根术自动思维自动思维认知失真认知失真合理反应合理反应1 1、同事们、同事们肯定在嘲笑肯定在嘲笑我，他们都我，他们都会看不起我，会看不起我，以后我还怎以后我还怎么做人。么做人。任意推论任意推论过分夸大过分夸大不对，大部分同事对我都很不对，大部分同事对我都很友好，起码小王上次知道我友好，起码小王上次知道我身体不好，还经常照顾我。身体不好，还经常照顾我。一个小小的错误并不会影响一个小小的错误并不会影响我在同事们心中的地位。我在同事们心中的地位。2 2、科长
47、真、科长真可恶，他看可恶，他看不起农村人。不起农村人。任意推论任意推论选择性断章取义选择性断章取义其实，科长平时对我的生活、其实，科长平时对我的生活、学习都很关心，他发火并不学习都很关心，他发火并不是针对我一个人。况且他有是针对我一个人。况且他有时也批评其他人和他的老乡。时也批评其他人和他的老乡。接受接受现实，随遇而安，随遇而安认清并改清并改变导致情致情绪和行和行为困困扰的非理性信念，的非理性信念，建立合乎建立合乎逻辑的理性信念。的理性信念。接接纳现实，不，不过分苛求自己以及周分苛求自己以及周围的人和事的人和事努力改努力改变能能够改改变的事情，努力接受不能改的事情，努力接受不能改变的的事情。事
48、情。清 钱德苍 解人颐 终日奔波只日奔波只为饥，方才一，方才一饱便思衣，便思衣，衣食两般俱已足，又思衣食两般俱已足，又思娇柔美貌妻，柔美貌妻，娶得美妻生下子，恨无田地少根基，娶得美妻生下子，恨无田地少根基，良田置得多广良田置得多广阔，出入又嫌少，出入又嫌少马骑，槽槽头扣了扣了骡和和马，恐无官，恐无官职被人欺，被人欺，七品七品县官官还嫌小，又想朝中挂紫衣，嫌小，又想朝中挂紫衣，一品当朝一品当朝为宰相，宰相，还想山河想山河夺帝基，帝基，心心满意足意足为天子，又想天子，又想长生不老期，生不老期，一旦求得一旦求得长生生药，再跟上帝，再跟上帝论高低，高低，要要问世人心田足，除非南柯一梦西。世人心田足，除
49、非南柯一梦西。 人的人的责任任人是他人是他们自己生活的主自己生活的主动构建者。构建者。在特定的在特定的时刻，行刻，行为是每个人自己的是每个人自己的选择。我我们并不是不得不去做并不是不得不去做这些事情。我些事情。我们为这些些选择付出的代价可能是很不合理的，但我付出的代价可能是很不合理的，但我们终究究还是是这样选择了。了。此此时此地此地压力都有一个相同的特点，就是突出表力都有一个相同的特点，就是突出表现为对明天明天和将来的焦和将来的焦虑和担心。和担心。最重要的是，不要去看最重要的是，不要去看远处模糊的，而要去模糊的，而要去做手做手边清楚的事情。清楚的事情。汤姆斯姆斯 卡莱（卡莱（苏格格兰） 分清轻
50、重缓急分清轻重缓急安排优先顺序安排优先顺序 另外，每天留出一到两个小另外，每天留出一到两个小时的的弹性性时间应付突付突发事件。事件。 较较不不重重要要且且并并不不紧紧急急的的事事较较不不重重要要但但却却紧紧急急的的事事重重要要且且紧紧急急的的事事重重要要但但较较不不紧紧急急的的事事个体的个体的现象学象学没有人比你更了解自己。人没有人比你更了解自己。人们不快不快乐是因是因为此此时不明白自己不明白自己问题的根源。的根源。接受自己，承接受自己，承认自己的弱点，努力去改自己的弱点，努力去改进它它们。尊重自己，尊重自己，对自己感到自己感到满意。意。 “变成自己成自己”，“不把自己太当个人物不把自己太当个
51、人物”木桶原理木桶原理哪块木板是你最短的木板？哪块木板是你最短的木板？给生命松绑给生命松绑真我真我中心化完美化价值条件化各种“咒符”负性自动想法“你这个孩子咋就这么笨？你这个孩子咋就这么笨？”“啥事到了你手里都会变糟！啥事到了你手里都会变糟！”“是个人就比你强！是个人就比你强！”我必须事事、时时成功我必须事事、时时成功我必须获得所有人的好评我必须获得所有人的好评别人应该友好地对待我别人应该友好地对待我正确认识职业正确认识职业人人 才才 ：适当的人之于适当的位置适当的人之于适当的位置天天 才才 ：放对地方的人才放对地方的人才 目目 标：标： 将自己放到适当的位置将自己放到适当的位置很多人事很多人
52、事业上上发展不展不顺利不是因利不是因为能力不能力不够，而，而是是选择了并不适合自己的工作。了并不适合自己的工作。很多人并没有很多人并没有认真地思考一下真地思考一下“我是我是谁”“”“我适我适合做什么合做什么”，也因，也因为不清楚自己要什么，而无法不清楚自己要什么，而无法体会如愿以体会如愿以偿的感的感觉。 心心若改变，你的态度跟着改变若改变，你的态度跟着改变态度改变，你的习惯跟着改变态度改变，你的习惯跟着改变习惯改变，你的性格跟着改变习惯改变，你的性格跟着改变性格改变，你的人生跟着改变性格改变，你的人生跟着改变美国心理学家美国心理学家马斯洛斯洛压力管理压力管理3 3、情绪调节、情绪调节黄帝内经黄
53、帝内经“百病生于气百病生于气”。“喜怒不节，则伤喜怒不节，则伤脏，脏伤则病起脏，脏伤则病起”。过喜喜则伤心心而气散，而气散，过怒怒则伤肝肝而气上，而气上，过思思则伤脾脾而气郁，而气郁，过忧则伤肺肺而气而气结，过恐恐则伤肾而气下。而气下。为什么要什么要进行情行情绪调节？情情绪是有能量的是有能量的情情绪能控制人能控制人情情绪需要表达，接需要表达，接纳，不要，不要压抑抑经常清除常清除“心理垃圾心理垃圾”。不不满生气生气愠愠忿忿激激愤 大怒大怒暴怒暴怒狂怒狂怒 接接纳自己所有的情自己所有的情绪快快乐是在提示我是在提示我们珍惜珍惜恐惧恐惧是在提示我是在提示我们保保护焦焦虑是在提示我是在提示我们重重视痛苦
54、痛苦是在提示我是在提示我们改改变顺其自然，为所当为顺其自然，为所当为如何如何进行情行情绪调节？及及时接接纳不良情不良情绪，不要，不要积在心中在心中跟信任的人聊天跟信任的人聊天倾诉聆听音聆听音乐，唱你最喜，唱你最喜欢的歌的歌调换环境，休假旅游境，休假旅游寻求信仰求信仰爱好好 歇出好心情歇出好心情 （1 1）睡眠）睡眠黄金时间：晚黄金时间：晚1111点到凌晨点到凌晨3 3点点 （2 2）打盹）打盹1010分钟，让你焕发活力分钟，让你焕发活力（3 3）想象）想象你喜欢的地方、喜欢的朋友、你喜欢的地方、喜欢的朋友、 喜欢做的事喜欢做的事 穿出好心情穿出好心情 心理学家认为，称心的衣着可以松驰神心理学家
55、认为，称心的衣着可以松驰神经，给人一种舒适的感受。情绪不佳时：经，给人一种舒适的感受。情绪不佳时： （1 1）不系领带）不系领带（2 2）不穿易起褶皱的衣服）不穿易起褶皱的衣服（3 3）不穿硬质衣料的衣服）不穿硬质衣料的衣服（4 4）不穿过分紧身的衣服）不穿过分紧身的衣服压力管理压力管理4 4、人际关系调节、人际关系调节“一个人事业的成一个人事业的成功，只有百分之十五功，只有百分之十五是由于他的专业技术，是由于他的专业技术，另外百分之八十五要另外百分之八十五要靠人际关系和处世的靠人际关系和处世的技巧技巧”。 戴尔戴尔卡耐基卡耐基 “人类的心理适应，人类的心理适应，最主要的就是对人际关最主要的就
56、是对人际关系的适应。所以人类的系的适应。所以人类的心理病态，主要是由于心理病态，主要是由于人际关系的失调而来的。人际关系的失调而来的。” 沙利文沙利文11首因效首因效应“先入先入为主主”人人们在在对他人他人总体印象的形成体印象的形成过程中程中, ,最初最初获得的得的信息比后来信息比后来获得的信息影响更大的得的信息影响更大的现象。象。研究者向参加研究者向参加实验的两的两组学生出示同一学生出示同一张照片。照片。让他他们用文字描述照片上人物的外貌。用文字描述照片上人物的外貌。这个人是一个十个人是一个十恶不赦的罪犯不赦的罪犯那人深陷的双眼表明他内心充那人深陷的双眼表明他内心充满仇恨，突出的下巴仇恨，突
57、出的下巴证明他沿着犯罪道路明他沿着犯罪道路顽固走到底的决心固走到底的决心这个人是一个个人是一个伟大的科学家大的科学家深陷的双眼表明此人思想有深度，突出的下巴表明深陷的双眼表明此人思想有深度，突出的下巴表明此人在科学的道路上具有克服困此人在科学的道路上具有克服困难的非凡意志的非凡意志首因效应的启示：首因效应的启示：1 1、建立一个良好的第一印象，展、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的自己最吸引人的品品质。第一次和陌生人。第一次和陌生人见面面时，应穿着打扮整穿着打扮整齐、干干净、谈吐自然，有礼有吐自然，有礼有节。2 2、懂得通、懂得通过现象看本象看本质，要，要给自己和自己和别人人继续了解了
58、解对方的机会。方的机会。2 2近因效近因效应“十个好，百个好，一个不好全遮了十个好，百个好，一个不好全遮了”在在总体印象形成体印象形成过程中程中, ,新近新近获得的信息比原来得的信息比原来获得得的信息影响更大的的信息影响更大的现象。象。举例：多年不例：多年不见的朋友，在自己的的朋友，在自己的脑海中的印象最深海中的印象最深的就是的就是临别时的情景。一个朋友的情景。一个朋友总是是让你生气，可你生气，可是是谈起生气的原因，一般是最近的两、三条，起生气的原因，一般是最近的两、三条，近因效应的启示：近因效应的启示： 1 1、认真真对待每一次交往，要有好的开始，也要重待每一次交往，要有好的开始，也要重视好
59、的好的结尾，否尾，否则有再好的有再好的“第一印象第一印象”也会功也会功亏一一篑。2 2、与他人之、与他人之间一一时发生冲突生冲突时，要，要记得安慰和道歉，知得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要上改，亡羊要补牢。牢。3 3、说话的的语序也会影响沟通。序也会影响沟通。4 4、我、我们在看待人或事物在看待人或事物时，要全面地看，而不能只看一，要全面地看，而不能只看一时一事，一事，这样才可避免因近因效才可避免因近因效应导致的致的认知偏差。知偏差。33晕轮效效应 “一白遮百丑一白遮百丑”对一个人形成某种印象后，会以与一个人形成某种印象后，会以与这种印象相一种印象相一致的方式去判断他致的方式去判断他( (她她
60、) )的其它特征。的其它特征。正的正的晕轮效效应爱屋及屋及乌，情人眼里出西施，情人眼里出西施负的的晕轮效效应厌恶和尚，恨及袈裟和尚，恨及袈裟晕轮效应的启示：晕轮效应的启示：1 1、理性。不、理性。不仅要听从心的声音，也要听从大要听从心的声音，也要听从大脑的声音。的声音。2 2、在交往中、在交往中应避免以貌取人，要避免以貌取人，要实事求是。事求是。3 3、要尽量消除、要尽量消除“偏偏见”，要，要“横看成岭横看成岭侧成峰，成峰，远近高低近高低各不同各不同”多角度分析取舍。多角度分析取舍。4 4、正确利用、正确利用晕轮效效应，会达到事半功倍的效果。，会达到事半功倍的效果。4 4 刻板印象刻板印象“你
61、永你永远都是都是”刻板印象是人刻板印象是人们对某一某一类人或事物人或事物产生的比生的比较固固定、概括而定、概括而笼统的看法。的看法。“南方人都很精明，北方人都很憨厚南方人都很精明，北方人都很憨厚” “上上门推推销商品的都是商品的都是骗子子” “戴眼戴眼镜的都是的都是读书人或者是教人或者是教师”刻板印象的启示：刻板印象的启示：1、不要从交往、不要从交往对象的性格、社会地位、教育背景出象的性格、社会地位、教育背景出发进行行人人际交往。交往。2 2、不要、不要带着着“有色眼有色眼镜”，穿着，穿着“印象外套印象外套” 交往。交往。3 3、每个人都是与众不同的，他不是你、每个人都是与众不同的，他不是你头
62、脑中的中的某一某一类人人，而是而是“一个人一个人”。5 5 投射效应投射效应以己度人以己度人投射效投射效应是指在交往中一个人是指在交往中一个人总是假是假设他人与自己他人与自己有相同的有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价向，即把自己的内在生命中的价值观与与情感好情感好恶影射到外在世界的人、事、物上。影射到外在世界的人、事、物上。实质在在于于“强加于人加于人”。举例：你例：你应该知道我今晚加夜班，你知道我今晚加夜班，你应该来接我，来接我，你没有来，所以我很生气。你没有来，所以我很生气。 佛印与苏东坡的故事佛印与苏东坡的故事 从某种意义上说，一个人心中有什么，他从某种意义上说，一个人心中有什么，他
63、看到的就是什么。看到的就是什么。 投射效应的启示：投射效应的启示：1 1、人心不同，各如其面。、人心不同，各如其面。 2 2、在交往中要、在交往中要顾及他人的感受。及他人的感受。3 3、在交往中遇到、在交往中遇到问题要理性分析，要学会要理性分析，要学会辩证地、地、一分一分为二的二的对待待别人和自己。人和自己。“已所不欲已所不欲”时“勿勿施于人施于人”，“己所欲之己所欲之”也要学会也要学会“慎施于人慎施于人”。如何调节如何调节人际关系的冲突多以自我为中心，多站在对方的角度看问题。人际关系的冲突多以自我为中心，多站在对方的角度看问题。记住别人的姓名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、
64、倍记住别人的姓名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视。受重视。每一个人都没有义务帮助你。每一个人都没有义务帮助你。说出自己真正的感受说出自己真正的感受，并让对方理解。，并让对方理解。承认自己错的地方承认自己错的地方。尽可能帮助别人，不图回报。尽可能帮助别人，不图回报。多给别人鼓励和表扬多给别人鼓励和表扬, ,尽量避免指责和抱怨，不要逼别人认错。尽量避免指责和抱怨，不要逼别人认错。不要做出人身攻击（不管在公开场合或私下）不要做出人身攻击（不管在公开场合或私下）。四个四个“要要”要要注重家庭关系。家庭注重家庭关系。家庭亲情是任何人的生命情是任何人的生命线，其安全感是，其安全感
65、是无可替代的。无可替代的。要要建立一个与工作完全无关的社会支持系建立一个与工作完全无关的社会支持系统，要交一些即使，要交一些即使破破产也可相也可相处的朋友，他的朋友，他们认为你很重要，你很重要，这会会让你你产生充生充分的分的归属感。属感。要要有有纯私人的私人的兴趣和相关的朋友，与工作没有关系，那是你趣和相关的朋友，与工作没有关系，那是你心灵寄托的港湾。心灵寄托的港湾。要要与人保持最恰当的距离：彼此互不与人保持最恰当的距离：彼此互不伤害，又保持温暖。害，又保持温暖。朋友朋友独处独处父母、家人父母、家人爱人爱人同同 事事领导领导总结总结压力管理是对思维惯性的改变压力管理是对思维惯性的改变经典实验经
66、典实验如果你把一只青蛙放如果你把一只青蛙放进沸水中，它会立刻沸水中，它会立刻试着着跳出。但是如果你把青蛙放跳出。但是如果你把青蛙放进冷水中不去惊吓它，它将毫不冷水中不去惊吓它，它将毫不知知觉地待在地待在锅内，如果此内，如果此时你慢慢地加温，青蛙仍会若无其你慢慢地加温，青蛙仍会若无其事、毫无知事、毫无知觉地安然地安然处之，当温度慢慢上升之，当温度慢慢上升时，青蛙将会，青蛙将会变得愈来愈虚弱，最后无法得愈来愈虚弱，最后无法动弹，所以青蛙就慢慢地被煮熟了。，所以青蛙就慢慢地被煮熟了。惰性惰性很可怕，在一天一天消磨我们的身体和斗志。很可怕，在一天一天消磨我们的身体和斗志。提示提示以上都是有关以上都是有
67、关压力管理的自我力管理的自我调节内容，内容，对一些日常一些日常的的发展困惑和适展困惑和适应性性问题比比较适用。适用。如果你如果你发现自己或同伴自己或同伴处在巨大的在巨大的应激激创伤中，或者中，或者遭遇到前所未有的心理危机，甚至遭遇到前所未有的心理危机，甚至让你你们有了自有了自杀的念的念头，请寻求求专家帮助，家帮助，进行危机干行危机干预。关注我们关注我们古古尔德提出的北美成年人的普遍德提出的北美成年人的普遍发展模式如下展模式如下 ：16161818岁：逃离控制：逃离控制时期期 18182222岁：离开家庭：离开家庭时期期 22222828岁：建立可行的生活方式期岁：建立可行的生活方式期29293
68、434岁：信念危机时期岁：信念危机时期 35354343岁：生命危机：生命危机时期期 43435050岁：获得得稳定定时期期 5050岁之后，老成持重之后，老成持重时期期 中青年，中青年，是人生的一个是人生的一个拥挤的瓶的瓶颈。 中青年，中青年，拼的就是一个健康的心拼的就是一个健康的心态。谁的心的心态好，好，谁就走得就走得远。结束语结束语 人与人之间只有很小的差异，但这种人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成巨大的差异！很小很小的差异却往往造成巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。极的，巨大的差异就是成功与失败。 拿破仑拿破仑.希尔希尔谢谢 谢！谢！
