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1、安全防范学习图安全防范学习图一、柜台货品的安全保管一、柜台货品的安全保管一)日常操作的安全防范一)日常操作的安全防范 1.紧收钥匙、随手关柜门。 2.避免出现空岗现象让珠宝 无人看管。 3.展示饰品切忌过多,按照 以一换一原则。 4.帮顾客试戴饰品切忌不要 随手放在柜台上忘记收回。5.避免让顾客独自戴着饰品离开自己的视线,从给顾客手中收回饰品要仔细检查确认,亲自收回。6.遇到大货不要兴奋,更要慎重,尽量陪同顾客付款。7.在销售货品或退换货品时切忌按流程操作。8.顾客取货时,必须在收回存根联票后方可发货,发货时并请顾客当面确认。二)日常行为的安全防范二)日常行为的安全防范1.以微笑迎接顾客目光,
2、以微笑迎接顾客目光, 杜绝心不在焉现象。杜绝心不在焉现象。2.顾客较多应接不暇时,顾客较多应接不暇时, 注意不要手忙脚乱,注意不要手忙脚乱, 条件允许可请他人协助。条件允许可请他人协助。3.研究一套同事之间研究一套同事之间 传达的暗语或眼神。传达的暗语或眼神。4.视察到可疑人员视察到可疑人员 及时与相关人员联系。及时与相关人员联系。 三)收放货品时的安全防范 1.1.拿取货品注意轻拿、拿取货品注意轻拿、 轻放,防止挤压现象轻放,防止挤压现象 (出入柜时)。(出入柜时)。 2. 2.保管好保险柜钥匙,保管好保险柜钥匙, 避免遗忘或转入他避免遗忘或转入他 人手中。人手中。三、其它相关安全知识三、其
3、它相关安全知识1、防盗、防盗A、增强法制观念,提高安全意识;B、了解盗窃的一般规律,及时发现事故苗头;C、上报相关人员或部门。2、防火、防火 增强防火意识每位工作人员都应提高警惕,防范火灾的发生。注意切断电源!防患于未然! 3、灭火、灭火*水 商场内部配备消防栓、水龙头、水枪等。*干粉灭火器 灭火时应拔去保险销,按下手柄或拉环,将灭火器喷嘴对准火处,将干粉喷向目标。 四、保安人员的安全注意事项四、保安人员的安全注意事项1.注意各通道的安全畅通,设备的安全使用、运行(如安全出口,电梯等)。2.商场内电源、火源防控器的正常使用操作。3.商场营业款的安全押运,员工及顾客的个人安全、财产安全。4.及时发现可疑、异常事故并能立即解决。5.门口车辆的安全管理(如员工、顾客车辆)。6.临街通道的安全畅通。 五、五、 安全图片学习安全图片学习 谢谢聆听谢谢聆听!