《最新如何提高客户忠诚度ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新如何提高客户忠诚度ppt课件（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、如何提高客户忠诚度如何提高客户忠诚度如今的公司都是竭尽全力地维系住他们经销商（顾客）。他们受到了一个事实的影响，既吸引新客户的成本可能是保持现有客户成本的5倍。根据一些学者研究，公司只要降低5%的客户损失率，就能增加25%-85%的利润。因此，维系客户更好的办法是传递高度的客户满意这就是所谓的“关系营销”，目的是提高客户的忠诚度。营销中的一个事实2、俱乐部市场营销计划很多企业建立了一种围绕其产品的俱乐部观念。当客户一旦参与或承诺按一定数量进货等，就成为企业中的会员了。一些俱乐部非常成功，主要是为会员在生活上、集会以及游艺活动、业务优先服务等多种形式的优惠最终目的是为参与俱乐部的会员（经销商）提
2、供一种有价值的服务形式、建立一种维系客户的长期合作一种纽带结论：俱乐部市场营销计划是根据不同行业或不同的企业规模适时运作的，一般都在企业运行到一定的地步采取的一种稳定客户的形式行业中的价格战现象已经普遍的问题，厂家接到大量中间商的抱怨。厂家一方面连连承诺一定严肃处理一方面有束手无策。业务员因市场因素和自身的业绩造成混乱的价格，常常使中间商失去了信心如何防止业务之间的“比价”问题，8条独到的经验供参考：3、建立中间商（代理商）利益共同体一、建立科学稳固的中间商（代理商）制度，明确双方的责权利厂商成为双赢的利益共同体，同时各地办事处的存在起到一定的作用二、严格遵循市场规律，做到产、销分离。统一业务
3、价格，给中间商（代理商）合理的利润空间三、给中间商（代理商）多种形式的鼓励政策，如到厂家参观学习、实物奖励、培训技能、恳谈会等，对非市场因素的销量提高，一查到底四、实行产品代码制，一旦出现恶意降价现象，配合产品代码便可迅速查出出处五、对于中间商（代理商）的业绩考评采取结果与过程双重考核强化代理商的深度开发能力六、压缩业务渠道的长度与层级，市场扁平化，让中间商(代理商）享受合理的回报七、各层级的价格空间实行时价制，不建议采取百分比加价，使得中间商（代理商）的回报合理、实在。八、强化代理商（中间商）的售后服务能力，在服务半径内向下线（分销商）提供免费送货、传授业务知识等服务性方式结论：只有在一系列严密制度的保障下，市场才能得以健康有序的发展结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！13
