管理信息系统[第二篇].ppt

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1、管理信息系统 第二篇第二篇 信息系统原理信息系统原理第第4章章 系统与系统工程系统与系统工程管理信息系统 学习目的学习目的l理解系统的基本定义和特征；理解系统的基本定义和特征；l理解系统的分类和系统模型；理解系统的分类和系统模型；l掌握系统分解和系统集成的概念；掌握系统分解和系统集成的概念；l了解系统工程和系统工程方法论；了解系统工程和系统工程方法论；l学会从系统的角度来理解信息系统学会从系统的角度来理解信息系统管理信息系统 4.1 系统概述系统概述l一、系统的定义一、系统的定义l 系统系统 System，我们并不陌生，在现实生活中，我们并不陌生，在现实生活中，“系统系统”是一个被广泛使用的词

2、。是一个被广泛使用的词。l比如：人体；比如：人体；l 地球；地球；l 交通运输系统；交通运输系统；l 一部机器；一部机器；l 一个国家。一个国家。管理信息系统 一切系统都具有以下几个共同点：一切系统都具有以下几个共同点：l第一，第一，系统是由两个以上的要素组成的整体。系统是由两个以上的要素组成的整体。l第第二二，系系统统的的诸诸要要素素之之间间、要要素素与与整整体体之之间间、以以及及整整体体与与环环境之间存在着一定的有机联系。境之间存在着一定的有机联系。l第三，第三，系统要素之间的联系与作用必产生一定的功能。系统要素之间的联系与作用必产生一定的功能。管理信息系统 图图4.1 4.1 系统的基本

3、概念图系统的基本概念图 S1 S2 S4 S3 系统输入系统输入 系统输出系统输出 S1，S2，S3，S4系统部件系统部件 系统结构系统结构 系统周界系统周界 系统环境系统环境 管理信息系统 原材料原材料 生产车间生产车间 办公室办公室 成品库成品库 商品销商品销售系统售系统 社会供社会供应系统应系统 物质流物质流 信息流信息流 指令流指令流 工厂生产系统工厂生产系统 成品输出成品输出 原材料等输入原材料等输入 外界社会系统环境外界社会系统环境 管理信息系统 l“系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合的具有特定功能的有机整体，而且这个系统本身合的

4、具有特定功能的有机整体，而且这个系统本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。又是它所从属的一个更大系统的组成部分。”l 钱学森钱学森管理信息系统 二、系统的基本特征二、系统的基本特征l 一个系统一个系统S可以通过系统的组成元素可以通过系统的组成元素C（Cell)、关系（结构）关系（结构）R（Relation）、）、功能功能F（Function）和和环境环境E（environment）这四类参数来进行描述，即这四类参数来进行描述，即l S=C，R，F，E管理信息系统 系统的特性系统的特性l系统的特性主要表现为系统的系统的特性主要表现为系统的整体性整体性、相关性相关性、目的性目的性和和环境适应性

5、环境适应性。管理信息系统 l整体性：整体性：系统的各要素之间存在一定的组合方式，各要素系统的各要素之间存在一定的组合方式，各要素之间是相互统一和协调的，系统整体的功能不是各组成要之间是相互统一和协调的，系统整体的功能不是各组成要素功能的简单迭加，而是呈现出各组成要素所没有的新的素功能的简单迭加，而是呈现出各组成要素所没有的新的功能，并且一般来说，功能，并且一般来说，系统的整体功能大于各组成要素的系统的整体功能大于各组成要素的功能总和。功能总和。 l用公式表示即：用公式表示即： F F F Fi il式中：式中：F是系统的整体功能；是系统的整体功能；l Fi是系统第是系统第i个要素的功能（个要素

6、的功能（ i = 1，2，3， ， n ）管理信息系统 l 系统整体功能大于其组成要素功能的总和，系统整体功能大于其组成要素功能的总和，这不仅是在量的方面，这不仅是在量的方面，更着重于质的方面。更着重于质的方面。l例如：一些零部件与一台机器；例如：一些零部件与一台机器；l 交通管制系统与交通网、运输工具、信号交通管制系统与交通网、运输工具、信号控制等要素或子系统；控制等要素或子系统；l即即“三个臭皮匠，赛过一个诸葛亮三个臭皮匠，赛过一个诸葛亮”。 管理信息系统 l是否多个要素凑在一起，其功能都一定大于部分功能之和是否多个要素凑在一起，其功能都一定大于部分功能之和呢？呢？l“一个和尚挑水吃，两个

7、和尚抬水吃，三个和尚没水吃一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃” l因此，为了提高系统的整体功能，增强系统的整体效应，因此，为了提高系统的整体功能，增强系统的整体效应，必须作到：必须作到： l1 1、一切从整体出发。、一切从整体出发。 l2 2、各要素的结合要保持合理，注意从提高整体功能的角度、各要素的结合要保持合理，注意从提高整体功能的角度去提高和协调要素的功能。去提高和协调要素的功能。 管理信息系统 l相相关关性性是是指指：各各要要素素是是相相互互联联系系、相相互互作作用用、相相互互依存、又相互制约的。依存、又相互制约的。l 各要素之间有着一定的组合关系、联系方式。各要素之间有着

8、一定的组合关系、联系方式。l建建立立起起系系统统各各要要素素之之间间的的合合理理关关系系，以以消消除除相相互互间间的盲目联系和无效行动。的盲目联系和无效行动。管理信息系统 例如：广州市的交通系统例如：广州市的交通系统l包包括括：交交通通管管制制系系统统，交交通通网网、运运输输工工具具、信信号号控控制制等等要要素素在在这这个个系系统统中中是是相相互互关关联联的的，通通过过它它们们之之间间的的协协调调关关系系，使使交交通通网网上上的的运运输输工工具具有有条条不不紊紊地地运运行行。如如果果各各个个要要素素各各自自为为政政，那那么么它它们们就就不不能能组组成成相相互互协协调调的的系系统统，势势必必会会

9、造成交通的紊乱。造成交通的紊乱。管理信息系统 l目的性目的性任何一个系统都有它的目的，否则，也就任何一个系统都有它的目的，否则，也就失去了这个系统存在的价值和意义。失去了这个系统存在的价值和意义。l例如：生物系统例如：生物系统l 企业的经营系统企业的经营系统l 运输系统运输系统 管理信息系统 l例如企业的经营目的，就是以最少的资源例如企业的经营目的，就是以最少的资源消耗去取得最大的经济效益。运输系统的消耗去取得最大的经济效益。运输系统的目的，就是为国民经济的发展提供运输服目的，就是为国民经济的发展提供运输服务。运输系统中各运输子系统的目的，就务。运输系统中各运输子系统的目的，就是为运输大系统的

10、总目的服务。是为运输大系统的总目的服务。 管理信息系统 l环环境境适适应应性性任任何何一一个个系系统统都都存存在在于于一一定定的的物物质质环环境境中中，环环境境的的变变化化对对系系统统的的变变化化有有很很大大的的影影响响，同同时时，系系统统的的作作用用也也会会引引起起环环境境的的变变化化。一一个个好好的的系系统统，必必须须不不断断地地与与外外部部环环境境产产生生物物质质的的、能能量量的的和和信信息息的的交交换换，才才能能适适应应外外部部环环境境的的变变化化，这就是环境适应性。这就是环境适应性。l 例如：一个企业例如：一个企业管理信息系统 l例例如如：一一个个港港口口，如如果果能能够够经经常常了

11、了解解同同类类港港口口和和有有关关行行业业的的动动向向，了了解解国国家家、用用户户和和外外贸贸的的客客货货运运要要求求，了了解解港港口口所所处处地地区区的的工工农农业业的的发发展展状状况况、生生产产力力的的布布局局、产产品品的的结结构构等等等等外外部部环环境境信信息息，并并且且能能够够根根据据这这些些外外部部信信息息及及时时调调整整港港口口的的战战略略决决策策，那那么么，这这个个港港口口系系统统就就有有很很好好的的环环境境适适应应性性，就就是是一一个个理理想想的的系系统统。否否则则，就就是是一一个个没没有有生生命命力力的的系系统统，就就不不能能很很好好地完成系统的目的。地完成系统的目的。管理信

12、息系统 系统按复杂程度分所形成的等级示意图系统按复杂程度分所形成的等级示意图 钟表结构钟表结构 控制装置控制装置 细胞细胞 植物植物 动物动物 人类人类 宇宙宇宙 社会系统社会系统 物理系统物理系统 生物系统生物系统 人类社会及宇宙系统人类社会及宇宙系统三、系统分类三、系统分类管理信息系统 从系统分析和设计的角度分从系统分析和设计的角度分l概念系统：概念系统：是对系统的目标、使命和主要功是对系统的目标、使命和主要功能的图形描述。能的图形描述。l逻辑系统：逻辑系统：是在概念系统的基础上构造出的是在概念系统的基础上构造出的原理上行得通的系统。原理上行得通的系统。l物理系统：物理系统：是客观存在的并

13、可以实际运作的是客观存在的并可以实际运作的系统，是按逻辑系统生产和加工成的系统，系统，是按逻辑系统生产和加工成的系统，是逻辑系统的具体实现。是逻辑系统的具体实现。管理信息系统 入库入库数量数量UPC名称名称价格价格数量数量日期日期时间时间零售零售数量数量批发批发数量数量UPC名称名称价格价格键盘输入键盘输入产品库存管理系统产品库存管理系统生产销售月表生产销售月表月收发存总表月收发存总表每笔入库数据查询每笔入库数据查询每笔销售数据查询每笔销售数据查询出库入库数据查询出库入库数据查询产品库存查询产品库存查询产品产品数据库数据库产品入产品入库数据库库数据库产品销产品销售数据库售数据库l概念系统：不要

14、求回答输入的数据是如何生成输出的，仅概念系统：不要求回答输入的数据是如何生成输出的，仅说明了这一应用系统的大致用途和目的。说明了这一应用系统的大致用途和目的。入库量入库量出库量出库量管理信息系统 某汽车配件公司销售管理系统概念系统模型图某汽车配件公司销售管理系统概念系统模型图销售管理系统销售管理系统订货单订货单订货单订货单发货单发货单发货单发货单收据收据收据收据管理信息系统 销售销售销售销售订货单订货单订货单订货单发货单发货单发货单发货单配件库存配件库存配件库存配件库存P1.1P1.1P1.1P1.1采购采购采购采购P1.2P1.2P1.2P1.2订货单订货单订货单订货单发货单发货单发货单发货

15、单到货通知到货通知到货通知到货通知会计会计会计会计P1.3P1.3P1.3P1.3收收收收据据据据应应应应付付付付款款款款通通通通知知知知向供应商的订货单向供应商的订货单向供应商的订货单向供应商的订货单顾客顾客供应商供应商发货单发货单发货单发货单到货通知到货通知到货通知到货通知某汽车配件公司销售管理系统逻辑模型图某汽车配件公司销售管理系统逻辑模型图l逻辑系统：要回答这些输入的数据是如何生成输出的，也逻辑系统：要回答这些输入的数据是如何生成输出的，也就是它们之间的逻辑关系。就是它们之间的逻辑关系。管理信息系统 四、系统分解和系统集成四、系统分解和系统集成系统分解的原则：系统分解的原则：n可控制性

16、原则：系统内部的元素是系统可控制的；可控制性原则：系统内部的元素是系统可控制的；n功能聚集原则：按功能聚集原则来进行子系统划分；功能聚集原则：按功能聚集原则来进行子系统划分；n接口标准化原则：接口是子系统之间的连接点。接口标准化原则：接口是子系统之间的连接点。系统系统系统系统系统系统系统系统A A A A系统系统系统系统B B B B系统系统系统系统C C C CA A A A1 1 1 1A A A A2 2 2 2A A A A21212121A A A A22222222B B B B1 1 1 1B B B B2 2 2 2B B B B3 3 3 3C C C C1 1 1 1C C

17、 C C2 2 2 2C C C C11111111C C C C12121212管理信息系统 l系统的集成系统的集成n对信息系统而言：系统集成就是根据应用的需要，将对信息系统而言：系统集成就是根据应用的需要，将硬件平台、网络设备、系统软件、工具软件及相应的硬件平台、网络设备、系统软件、工具软件及相应的应用软件集成成为具有优良性能价格比的计算机系统应用软件集成成为具有优良性能价格比的计算机系统的全过程。的全过程。n系统集成的分类：系统集成的分类：w按优化程度分：联通集成、共享集成、最优集成；按优化程度分：联通集成、共享集成、最优集成；w按具体程度分：概念集成、逻辑集成、物理集成。按具体程度分：

18、概念集成、逻辑集成、物理集成。管理信息系统 五、系统工程五、系统工程l“系统工程是组织管理系统工程是组织管理系统系统的规划、的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有方法，是一种对所有系统系统都具有普都具有普遍意义的科学遍意义的科学”，“系统工程是一门组系统工程是一门组织管理的技术织管理的技术”。l 钱学森钱学森管理信息系统 研究对象：研究对象：大型复杂的人工系统和复合系统。大型复杂的人工系统和复合系统。内内容容：组组织织协协调调系系统统内内部部各各要要素素的的活活动动，使使各各要要素素为为实实现现整整体目标发挥适当作用。体目标发挥适当作用。

19、目的：目的：实现系统整体目标最优化。实现系统整体目标最优化。系系统统工工程程的的特特点点：整整体体性性（系系统统性性）；关关联联性性（协协调调性性）；综合性（交叉性）；满意性（最优化）。综合性（交叉性）；满意性（最优化）。管理信息系统 系统工程的应用系统工程的应用l我国古代的都江堰水利工程；我国古代的都江堰水利工程；l二次大战中英美在反空袭、反潜艇、商船护航、布置水雷等；二次大战中英美在反空袭、反潜艇、商船护航、布置水雷等；l1940年美国的原子弹计划：该计划领导人奥本海默只用了年美国的原子弹计划：该计划领导人奥本海默只用了3年年半时间，组织了半时间，组织了1.5万多名科技人员，万多名科技人员

20、，12万生产人员；万生产人员；l美国兰德公司的工作：实验性环球空间飞行器的初步设计；美国兰德公司的工作：实验性环球空间飞行器的初步设计；l阿波罗登月计划于阿波罗登月计划于1969年成功，美国人称这是系统工程的辉煌年成功，美国人称这是系统工程的辉煌顶点。资金顶点。资金240亿美元，科技人员亿美元，科技人员42万，遍布美国的万，遍布美国的2万多个工万多个工厂分工承担。厂分工承担。管理信息系统 四川都江堰水利工程四川都江堰水利工程l都江堰水利工程在四川都江堰市城西，是全世界至今为止，年都江堰水利工程在四川都江堰市城西，是全世界至今为止，年代最久、唯一留存、以无坝引水为特征的宏大水利工程。代最久、唯一

21、留存、以无坝引水为特征的宏大水利工程。l都江堰渠首工程主要有都江堰渠首工程主要有鱼嘴分水堤、飞沙堰溢洪道、宝瓶口进鱼嘴分水堤、飞沙堰溢洪道、宝瓶口进水口三大部分构成，水口三大部分构成，科学地解决了科学地解决了江水自动分流、自动排沙、江水自动分流、自动排沙、控制进水流量控制进水流量等问题，消除了水患，使川西平原成为等问题，消除了水患，使川西平原成为“水旱从水旱从人人”的的“天府之国天府之国”。l多年来，至今仍然连续使用，仍发挥巨大效益，这个多年来，至今仍然连续使用，仍发挥巨大效益，这个工程体现出来的就是工程体现出来的就是整体的观念、优化的方法和系统的思想。整体的观念、优化的方法和系统的思想。不愧

22、为文明世界的伟大杰作，造福人民的伟大水利工程。不愧为文明世界的伟大杰作，造福人民的伟大水利工程。 管理信息系统 四川都江堰水利工程四川都江堰水利工程内江河床低而枯水季节六成引水，外江河床宽，则洪水季节六成泄洪。内江河床低而枯水季节六成引水，外江河床宽，则洪水季节六成泄洪。 管理信息系统 宝宝 瓶瓶 口口 管理信息系统 鱼嘴分水工程鱼嘴分水工程 管理信息系统 “飞沙堰飞沙堰”溢洪道溢洪道 高出内高出内江河床江河床2.15米米管理信息系统 离堆 离堆离堆 20米宽米宽 百米之宽 管理信息系统 六、系统工程方法论六、系统工程方法论l系统工程方法论（系统工程方法论（Methodology）：）：就是分

23、析和解决就是分析和解决系统开发、运作及管理实践中的问题所应遵循的系统开发、运作及管理实践中的问题所应遵循的工作工作程序、逻辑步骤和基本方法，程序、逻辑步骤和基本方法，是系统工程思考问题和是系统工程思考问题和处理问题的一般方法和总体框架。处理问题的一般方法和总体框架。管理信息系统 1、霍尔的、霍尔的“三维结构三维结构”模式模式l1969年美国工程师年美国工程师霍尔霍尔提出提出“三维结构三维结构”，对，对系统工程的一般过程作了比较清楚的说明，系统工程的一般过程作了比较清楚的说明，它将它将系统的整个管理过程分为前后紧密相联的七个阶系统的整个管理过程分为前后紧密相联的七个阶段和七个步骤，并同时考虑到为

24、完成这些阶段和段和七个步骤，并同时考虑到为完成这些阶段和步骤的工作所需的各种专业管理技术知识。步骤的工作所需的各种专业管理技术知识。管理信息系统 环境科学环境科学社会科学社会科学工程技术工程技术计算机科学计算机科学管理科学管理科学经济经济法律法律知识维（科学技术）知识维（科学技术）逻辑维（方法步骤）逻辑维（方法步骤）时间维（时间进程）时间维（时间进程）明确问题明确问题确定目标确定目标系统综合系统综合系统分析系统分析优化设计优化设计决策决策实施计划实施计划A B C D E F G76 5 4 3 2 1规划阶段规划阶段设计阶段设计阶段分析阶段分析阶段运筹阶段运筹阶段实施阶段实施阶段运行阶段运行

25、阶段知识维：指在完成上述各知识维：指在完成上述各阶段和各步骤所需要的各阶段和各步骤所需要的各种专业知识和管理知识。种专业知识和管理知识。逻辑维：每个阶段需进行的工逻辑维：每个阶段需进行的工作步骤，是运用系统工程方法作步骤，是运用系统工程方法进行思考、分析和解决问题应进行思考、分析和解决问题应遵循的一般程序。遵循的一般程序。时间维：从规划到更新，按时时间维：从规划到更新，按时间顺序排列的间顺序排列的SE全过程。全过程。更新阶段更新阶段管理信息系统 时间维时间维表示系统从规划到更新，从开始表示系统从规划到更新，从开始表示系统从规划到更新，从开始表示系统从规划到更新，从开始结束按时间顺序结束按时间顺

26、序结束按时间顺序结束按时间顺序排列的全过程，反映了系统的生命周期循环过程。排列的全过程，反映了系统的生命周期循环过程。排列的全过程，反映了系统的生命周期循环过程。排列的全过程，反映了系统的生命周期循环过程。 （1 1）规划阶段：规划阶段：规划阶段：规划阶段：根据总体方针和发展战略制定规划；根据总体方针和发展战略制定规划；根据总体方针和发展战略制定规划；根据总体方针和发展战略制定规划； （2 2）设计阶段：设计阶段：设计阶段：设计阶段：提出具体计划方案；提出具体计划方案；提出具体计划方案；提出具体计划方案； （3 3）分析阶段：分析阶段：分析阶段：分析阶段：分析、制定详细的生产计划；分析、制定详

27、细的生产计划；分析、制定详细的生产计划；分析、制定详细的生产计划；（4 4）运筹阶段：运筹阶段：运筹阶段：运筹阶段：运筹各类资源需求量，制定详细运筹各类资源需求量，制定详细运筹各类资源需求量，制定详细运筹各类资源需求量，制定详细 实施计划；实施计划；实施计划；实施计划；（5 5）实施阶段：实施阶段：实施阶段：实施阶段：安装调试系统，制定具体系统运行计划；安装调试系统，制定具体系统运行计划；安装调试系统，制定具体系统运行计划；安装调试系统，制定具体系统运行计划；（6 6）运行阶段：运行阶段：运行阶段：运行阶段：系统投入运行；系统投入运行；系统投入运行；系统投入运行；（7 7）更新阶段：更新阶段：

28、更新阶段：更新阶段：维护、改造或更新系统。维护、改造或更新系统。维护、改造或更新系统。维护、改造或更新系统。管理信息系统 逻辑维逻辑维每个阶段内所要进行的工作内容和遵循的思维程序。每个阶段内所要进行的工作内容和遵循的思维程序。每个阶段内所要进行的工作内容和遵循的思维程序。每个阶段内所要进行的工作内容和遵循的思维程序。明确问题明确问题明确问题明确问题：明确要解决的问题，收集有关该问题的历：明确要解决的问题，收集有关该问题的历：明确要解决的问题，收集有关该问题的历：明确要解决的问题，收集有关该问题的历史、现状和发展趋势的资料；史、现状和发展趋势的资料；史、现状和发展趋势的资料；史、现状和发展趋势的

29、资料；收集资料：考察、测量、调研、需求分析、市场预测收集资料：考察、测量、调研、需求分析、市场预测收集资料：考察、测量、调研、需求分析、市场预测收集资料：考察、测量、调研、需求分析、市场预测等等等等了解系统的环境、目的、系统各组成部分及其联系等。了解系统的环境、目的、系统各组成部分及其联系等。了解系统的环境、目的、系统各组成部分及其联系等。了解系统的环境、目的、系统各组成部分及其联系等。管理信息系统 问题的确定：问题的确定：问题的确定：问题的确定：v 直观经验方法：头脑风暴法直观经验方法：头脑风暴法直观经验方法：头脑风暴法直观经验方法：头脑风暴法v 预测法：德尔菲法、情景分析法、交叉影响法、预

30、测法：德尔菲法、情景分析法、交叉影响法、预测法：德尔菲法、情景分析法、交叉影响法、预测法：德尔菲法、情景分析法、交叉影响法、时间序列法时间序列法时间序列法时间序列法 v 结构模型法：解释结构模型法结构模型法：解释结构模型法结构模型法：解释结构模型法结构模型法：解释结构模型法(ISM)(ISM)(ISM)(ISM)、决策实验、决策实验、决策实验、决策实验室法、图论法室法、图论法室法、图论法室法、图论法v 多变量统计方法：非结构、半结构问题，因子多变量统计方法：非结构、半结构问题，因子多变量统计方法：非结构、半结构问题，因子多变量统计方法：非结构、半结构问题，因子分析、主成分分析法分析、主成分分析

31、法分析、主成分分析法分析、主成分分析法v 其他：一般系统理论和模糊集理论等其他：一般系统理论和模糊集理论等其他：一般系统理论和模糊集理论等其他：一般系统理论和模糊集理论等管理信息系统 确定目标确定目标确定目标确定目标：确定要达到的目标，建立评价标准，设：确定要达到的目标，建立评价标准，设：确定要达到的目标，建立评价标准，设：确定要达到的目标，建立评价标准，设计评价指标体系和评价算法；计评价指标体系和评价算法；计评价指标体系和评价算法；计评价指标体系和评价算法；系统综合系统综合系统综合系统综合：设计系统结构、制定整个系统可行方案；：设计系统结构、制定整个系统可行方案；：设计系统结构、制定整个系统

32、可行方案；：设计系统结构、制定整个系统可行方案；系统分析（模型化）系统分析（模型化）系统分析（模型化）系统分析（模型化）：比较分析各方案比较分析各方案比较分析各方案比较分析各方案建模建模建模建模计算或仿真；计算或仿真；计算或仿真；计算或仿真；模型化主要内容：模型化主要内容：模型化主要内容：模型化主要内容：v 系统变量选择：状态变量、决策变量系统变量选择：状态变量、决策变量系统变量选择：状态变量、决策变量系统变量选择：状态变量、决策变量( ( ( (内生、外生内生、外生内生、外生内生、外生) ) ) )v 建模和仿真：建模和仿真：建模和仿真：建模和仿真：GPSSGPSSGPSSGPSS、SD S

33、D SD SD v 可靠性与有效性可靠性与有效性可靠性与有效性可靠性与有效性管理信息系统 优化设计优化设计优化设计优化设计：选出待选方案集，交决策部门：选出待选方案集，交决策部门：选出待选方案集，交决策部门：选出待选方案集，交决策部门 最优化：单目标、多目标最优化：单目标、多目标最优化：单目标、多目标最优化：单目标、多目标优化：约束条件，最优解、满意解优化：约束条件，最优解、满意解优化：约束条件，最优解、满意解优化：约束条件，最优解、满意解 线性规划、动态规划、非线性规划、线性规划、动态规划、非线性规划、线性规划、动态规划、非线性规划、线性规划、动态规划、非线性规划、 大系统理论、组合优化等大

34、系统理论、组合优化等大系统理论、组合优化等大系统理论、组合优化等决策决策决策决策：在分析、优化和评价的基础上由决策者作出裁：在分析、优化和评价的基础上由决策者作出裁：在分析、优化和评价的基础上由决策者作出裁：在分析、优化和评价的基础上由决策者作出裁决，选定行动方案。决，选定行动方案。决，选定行动方案。决，选定行动方案。实施计划实施计划实施计划实施计划：制定具体的执行计划并实施。：制定具体的执行计划并实施。：制定具体的执行计划并实施。：制定具体的执行计划并实施。 企业：生产计划企业：生产计划企业：生产计划企业：生产计划 开发项目：开发项目：开发项目：开发项目：CPMCPMCPMCPM、PERTP

35、ERTPERTPERT管理信息系统 知识维知识维 知识维是指在完成上述各种步骤所需要的各种专知识维是指在完成上述各种步骤所需要的各种专知识维是指在完成上述各种步骤所需要的各种专知识维是指在完成上述各种步骤所需要的各种专业知识和管理知识，包括科学学、基础科学、工程技业知识和管理知识，包括科学学、基础科学、工程技业知识和管理知识，包括科学学、基础科学、工程技业知识和管理知识，包括科学学、基础科学、工程技术、环境科学、计算机技术、数学、经济学、法律、术、环境科学、计算机技术、数学、经济学、法律、术、环境科学、计算机技术、数学、经济学、法律、术、环境科学、计算机技术、数学、经济学、法律、管理科学和其它

36、相关社会科学等。管理科学和其它相关社会科学等。管理科学和其它相关社会科学等。管理科学和其它相关社会科学等。管理信息系统 霍尔霍尔“三维结构三维结构”模型特点：模型特点：（1）强调明确目标；）强调明确目标；（2）核心内容是最优化；）核心内容是最优化；（3）认为现实问题基本上都可归纳为工程系统问题；）认为现实问题基本上都可归纳为工程系统问题；（4）应用定量分析手段，求最优解；）应用定量分析手段，求最优解；（5）研究方法的整体性（三维结构）、技术应用的综）研究方法的整体性（三维结构）、技术应用的综合性（知识维）、组织管理的科学性（时间维、合性（知识维）、组织管理的科学性（时间维、逻辑维）、工作的问题

37、导向性（逻辑维）。逻辑维）、工作的问题导向性（逻辑维）。系统工程方法论的四维体系结构 管理信息系统 2、切克兰德的、切克兰德的“调查学习调查学习”模式模式l良良结构系统：结构系统：是指机理明显的系统，它可以用较明确的数是指机理明显的系统，它可以用较明确的数学模型描述，有较现成的定量方法可以计算出系统的行为学模型描述，有较现成的定量方法可以计算出系统的行为和最佳结果。和最佳结果。l不良结构系统：不良结构系统：是指机理尚不清楚的系统，它较难用数学是指机理尚不清楚的系统，它较难用数学模型描述，往往只能用半定量、半定性或者只能用定性的模型描述，往往只能用半定量、半定性或者只能用定性的方法来处理问题，只

38、能求出可行的满意解，并且有些结果方法来处理问题，只能求出可行的满意解，并且有些结果因人而异、因人而定。因人而异、因人而定。管理信息系统 l切克兰德的切克兰德的“调查学习调查学习”软方法的核软方法的核心不是寻求心不是寻求“最优化最优化”，而是而是“调查、比调查、比较较”或者说是或者说是“学习学习”，从模型和现状比，从模型和现状比较中，学习改善现存系统的途径。较中，学习改善现存系统的途径。管理信息系统 管理信息系统 l切克兰德切克兰德方法论的核心：是方法论的核心：是“比较比较”与与“探寻探寻”，它强调从，它强调从“理想理想”模式（概念模型）与现模式（概念模型）与现实状况的比较中，探寻改善现状的途径

39、，使决实状况的比较中，探寻改善现状的途径，使决策者满意（化）。策者满意（化）。l通过通过认识与概念化认识与概念化、比较与学习比较与学习、实施与再认实施与再认识等过程识等过程，对社会经济等问题进行分析研究，对社会经济等问题进行分析研究，这是一般软系统工程方法论的共同特征。这是一般软系统工程方法论的共同特征。管理信息系统 两种方法论的比较两种方法论的比较l霍尔霍尔方法论主要方法论主要以工程系统以工程系统为研究对象，而切为研究对象，而切克兰德方法更适合于对克兰德方法更适合于对社会经济和经营管理等社会经济和经营管理等“软软”系统系统问题的研究。问题的研究。l前者的核心内容是前者的核心内容是优化分析优化分析，而后者的核心内，而后者的核心内容是容是比较学习比较学习。l前者更多关注前者更多关注定量分析方法定量分析方法，而后者比较强调，而后者比较强调定性或定性与定量有机结合定性或定性与定量有机结合的基本方法。的基本方法。