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1、团队管理第一讲团队概述团队定义团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的共同体。团队团队组建组建的前提条件的前提条件1、相同的目的、相同的目的2、成员之间相互依赖，相互作用，相互影响、成员之间相互依赖，相互作用，相互影响3、团队成员具体意识有归属感、团队成员具体意识有归属感4、共同承担责任的方式，有责任心、共同承担责任的方式，有责任心团队的构成要素团队团队成员成员目标目标团队定位团队定位计划计划权限权限团队构成的要素分析成员：人是构成团队最核心的力量。3个（包含3个）以上的人就可以构成团队59人为最佳团队目标：团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去.没有目标这个团队就
2、没有存在的价值。团队定位团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?权限：权限：团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中计划计划：目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。标的具体工作的程序。提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队提
3、前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。 如何创建优秀的团队12321法则法则让队员相互影响让队员相互影响管理管理误区误区1、一个领头人、一个领头人2、两个精英、两个精英3、3个中流个中流4、两个培养、两个培养5、一个淘汰、一个淘汰个人因系统成员个人因系统成员而改变而改变系统成员改造个系统成员改造个人人人人都是精英人人都是精英 “12321法则法则”只只是基于一个简单的是基于一个简单的9人团队分析法则人团队分析法则 按照法则组建团按照法则组建团队，目的是增强团队，目的是增强团队的凝聚力和稳定队
4、的凝聚力和稳定性性优秀团队组建12321法则简单说12321就是：一个领头人，两个精英，三个流，两个培养，一个机动。“1”这个一是必不可少的，就是一个领头人。管理学界有一个著名的管理寓言就是：一头狮子带领一群羊能够打败一头羊领导的一群狮子。“2”就是两个精英，这是团队业绩的保证。基本上一个销售团队的业绩分配遵循二八原理，即20%的精英产生80%的业绩。优秀团队组建12321法则“3”三个流。这个流可不是中流砥柱，而是业绩和能力等各方面表现平平者。业绩的突破在精英，稳定的发展在流。“2”两个培养就是有两个员工从业绩和能力上都不太理想，他们比较有自知之明，基本上不会对企业或管理者的决定产生思想上的
5、冲突，行动上可能会慢一拍。但他们执行时不太会计较个人得失。在一个团队一定会有一些杂七杂八的琐碎工作需要他们完成优秀团队组建12321法则“1”一个机动最常见的表现方式就是末位淘汰制，但末位淘汰的是业绩最差者。这里的“1”不一定是业绩能力最差者，往往是对管理者决定执行不力者，或因为对企业或管理者不满而制造消极情绪者。12321法则是基于一个简单的9人团队的分析法则，实际团队组建时可能不足9人或大于9人，但12321法则同样适用这些团队的组建。角色分类：角色分类：实干者角色协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者完美者技术者团队角色团队角色实干者角色CW1 1、现实、传统、保守、现实、传统、保守2 2
6、、崇尚努力，计划性强、崇尚努力，计划性强3 3、喜欢用系统的方法解决问题、喜欢用系统的方法解决问题4 4、较好的自控力和纪律性，忠诚度高、较好的自控力和纪律性，忠诚度高5 5、优先考虑公司利益、优先考虑公司利益实干者的优点实干者的优点有组织能力务实能把想法转化成能力工作努力自律缺点：缺乏灵活性对未证实的想法不感兴趣阻碍变革团队角色团队角色协调者角色CO1 1、在非权力性的影响力强、在非权力性的影响力强2 2、成熟、自信、信任，自控力强、成熟、自信、信任，自控力强3 3、办事客观、不带个人偏见、办事客观、不带个人偏见4 4、能很快发现每个人的优势，妥善运用、能很快发现每个人的优势，妥善运用协调者
7、优点协调者优点目标性强人事兼顾待人公证缺点：难以表现突出的成绩、易把团队成果做为己有团队角色团队角色推进者角色SH1 1、说干就干，办事效率高、说干就干，办事效率高2 2、自发性强，目的非常明确、自发性强，目的非常明确3 3、高度工作热情和成就感、高度工作热情和成就感4 4、善于找到解决问题的办法、善于找到解决问题的办法5 5、性格比较外向，喜欢挑战，喜欢争辩。、性格比较外向，喜欢挑战，喜欢争辩。以自我为中心以自我为中心推进者优点推进者优点愿挑战传统厌恶低效率反对自我欺骗缺点：喜欢挑战易发火，耐心不够不会用幽默和道歉来化解或缓和局势团队角色团队角色创新者角色PL1 1、高度创造力，思路开拓、高
8、度创造力，思路开拓2 2、观念新，富有想象力、观念新，富有想象力3 3、爱出主意，点子多、爱出主意，点子多4 4、不拘小节，难受规则、不拘小节，难受规则5 5、大多性格内向，工作方式奇、大多性格内向，工作方式奇异异优点优点有天分有想象力智慧博学缺点：好高骛远无视工作计划与人合作过分强调自我团队角色团队角色RI1 1、对外界非常敏感，最早知道外界的、对外界非常敏感，最早知道外界的变化变化2 2、爱动，喜欢到别的地方去看看、爱动，喜欢到别的地方去看看3 3、擅长收集信息，手机响的频率较高、擅长收集信息，手机响的频率较高4 4、反映敏捷，性格相对外向、反映敏捷，性格相对外向5 5、热情，对很多事情都
9、很好奇、热情，对很多事情都很好奇优点：优点：有发现新事物的能力善于迎接挑战缺点：当新事物消失后，容易对工作失去兴趣团队角色团队角色监督者ME1 1、严肃，严谨，理智、严肃，严谨，理智2 2、冷静甚至冷血，不会过分热情、冷静甚至冷血，不会过分热情3 3、很少表扬别人，不容易情绪化、很少表扬别人，不容易情绪化4 4、常与人保持一定距离、常与人保持一定距离5 5、很强的批判性，考虑问题全面，喜欢、很强的批判性，考虑问题全面，喜欢挑毛病。挑毛病。优点：优点：冷静判断辨别能力强缺点：缺乏鼓舞他人的能力和热情毫无逻辑的挖苦和讽刺别人团队角色团队角色凝聚者角色TW1 1、在团队中很积极，温文尔雅、在团队中很
10、积极，温文尔雅2 2、善于跟别人打交道，善解人意、善于跟别人打交道，善解人意3 3、关心、理解、同情和支持别人、关心、理解、同情和支持别人4 4、擅长自己去适应别人的观念和想法、擅长自己去适应别人的观念和想法5 5、团队润滑剂，不会发表不同观点、团队润滑剂，不会发表不同观点优点：优点：随机应变化解矛盾促进团队精神缺点：危急时刻优柔寡断不愿承担压力团队角色团队角色完美者角色F I1 1、持之以恒，做事注重细节、持之以恒，做事注重细节2 2、力求完美，追求卓越、力求完美，追求卓越3 3、性格内向，工作动力源于内向的渴、性格内向，工作动力源于内向的渴望望4 4、主动、自发的去做事情、主动、自发的去做
11、事情5 5、对工作要求高，对别人也是，不喜、对工作要求高，对别人也是，不喜欢授权欢授权优点：坚持不懈精益求精缺点：容易为小事而焦虑团队角色团队角色技术专家角色S1 1、甘于奉献，热衷本职专业、甘于奉献，热衷本职专业2 2、为自己专业和技能自豪、为自己专业和技能自豪3 3、工作为维护一种标准，不会减低、工作为维护一种标准，不会减低该标准该标准4 4、陶醉自己领域，对别人不容易感、陶醉自己领域，对别人不容易感兴趣兴趣5 5、诚心诚意，主动性强、诚心诚意，主动性强优点：有奉献精神有专业知识技能缺点：局限于狭窄领域忽略大局忽视能力以外的因素九种角色的优缺点类型优点缺点实干者组织能力强，务实，自律性缺乏
12、灵活性，阻碍变革协调者目标性强，兼顾人和目标中能，难以出众，易占成果推进者效率高，挑战传统，活力高喜欢挑衅，易发火，耐心不够，沟通技巧欠缺创新者有天分、想象力，主意多好高骛远，无视细节和计划，难与别人合作信息者善于交往，发现新事物喜新厌旧，不能持久监督者冷静，判断，辨别能力强缺乏鼓舞和热情，易挖苦凝聚者随机应变，善于化解矛盾优柔寡断，推卸责任完美者坚持不懈，精益求精吹毛求疵，困于小事技术专家 奉献精神，专业，局限于狭窄区域团队与群体的区别内容团队群体领导分担领导权明确的领导人目标可自己产生与组织一致协作积极中性，有时消极责任个人+相互负责个人负责制技能相互互补随机的或不同结果集体产品个人产品团队、群体实例团团 队队群群 体体龙舟队龙舟队候车乘客候车乘客足球队足球队旅行团旅行团蜜蜂群蜜蜂群一群苍蝇一群苍蝇群体向团队的过渡1.群体可以发展过渡为团队2.群体在磨合的过程中发现只有团队才能带来更大的利益3.群体向团队过渡需一个教长的时期，在这个期间内会出现群体的退步，甚至瓦解。4.群体团队：群体伪团队潜在团队真正团队高效团队团队类型1、问题解决型团队问题确认问题确认评估方案评估方案推荐方案推荐方案问题选择问题选择问题评估问题评估决策决策工作流程：工作流程：
