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1、营业员培训心得体会 营业员培训心得体会 在销售一线上工作多年，对彩电的推广积累了一定的经历，近来重温工作、学习日记，感觉有系统一下自己的销售心得的必要，思考再三最后理出六大要点来贯串这心心得体会，以鄉读者。 1. 利用独有技术参数和机器性能，制造虚拟对象进展攻击 在终端实战中，一般说来，消费者在购置彩电的时候，会货比三家，导购人员如何引导消费者作出购置决定是达成交易的关键。现在在我们借用 swot 图来分析一下，厦华彩电应如何利用独有的技术参数来制造虚拟的攻击对象。( 注: s-strength优势、w- weakness劣势、o- opportunity时机、t-threat威胁) 如果其他
2、品牌给消费者输灌“扫描线越多或精显倍数越高彩电清晰度也就越高”、“我们是 1250 线扫描、8 倍精细显象，800*600 的分辨率”的理念时，笔者就亮出厦华的技术王牌“1920 线扫描、12倍精细显、1024*768 的分辨率”，用其他品牌的“市场教育”结果制造虚拟的攻击对象，让消费者学会自已学会比照，再恳请消费者自己作出明智的选择，结果往往是其他品牌的导购人员搬起石头咂自己的脚。 各厂家的技术同中有异，做为一线的销售人员，笔者认为我们有必要寻找出同一技术中的差异，在介绍产品过程中进展技术辨义，扬长避短! 比方现在国内品牌多在炒作 3d 数字彩电，而各个品牌的 3d技术又不尽相同，名同而实不
3、同。如创维的 3d 从宣传单上看只是侧重三维空间音响系统，其 3d 数字彩电的实质是“音响+逐行技术”而并非从技术上的突破，其 3d 有偷换概念之嫌; 康佳的 3d 是由“垂直扫描+水平扫描+对角线扫描”构成; 厦华的 3d 是由“空间维( 垂直扫描、水平扫描)+时间维”构成，这一微妙的技术差异只有细心人才能注意到，在介绍产品的过程中，笔者往往会特别对一些消费者进展善意的“提醒”，让消费者明明白白的去消费! 用数据说话是最有说服力的 而这些数据的获得是要靠平时自己采集，厂家的培训只是提供了方法-论，而修为的高深还是要靠自己的努力。 从上面的例子我们可以看出，厂家的独有技术参数只要能充分利用，也
4、能成为我们终端致胜的法宝。 2. 充分利用终端的宣传物料 随着其他品牌数字电视的大规模上市，数字电视这块市场的竞争越来越剧烈，学会应用终端宣传物料来宣传我司产品已成为一名弱势品牌优秀导购人员的致胜利器! 现在笔者例举两例厦华宣传物料在终端的应用： 由于中国的数字信号还未正式开通，各个厂家多在预炒数字电视的概念，但所有的品牌也只有厦华敢对消费者做出上述承诺( 见承诺书) ，在终端销售过程中，笔者通过出示承诺书来解决消费者“市面上的数字电视能否接收未来数字电视信号”的 顾虑， 做到让消费者“用的安心，买的放心”。第二个证书的作用除了向消费者证明厦华彩电产品的技术含量以外，还能巧妙地向消费者传达“厦
5、华彩电已不是传统意义上的模拟电视，而是一种终端显示器”的信息，从而加强厦华彩电的高品质、高质量的形象。 以上两个“人无我有”的宣传品，在终端销售中往往能帮助笔者更有力地说服消费者。从这两个例子我们不难看出，终端宣传品只要我们应用得当，就是我们增加产品说服力的利器。 3. 对不同的消费群体使用不同的推广用语 习日记感觉有系统一下自己的销售心得的必要思考再三最后理出六大要点来贯串这心心得体会以鄉读者利用独有技术参数和机器性能制造虚拟对象进展攻击在终端实战中一般说来消费者在购置彩电的时候会货比三家导购人员如何引虚拟的攻击对象注优势劣势时机威胁如果其他品牌给消费者输灌扫描线越多或精显倍数越高彩电清晰度
6、也就越高我们是线扫描倍精细显象的分辨率的理念时笔者就亮出华的技术王牌线扫描倍精细显的分辨率用其他品牌的市场教育结人员搬起石头咂自己的脚各厂家的技术同中有异做为一线的销售人员笔者认为我们有必要寻找出同一技术中的差异在介绍产品过程中进展技术辨义扬长避短比方现在国内品牌多在炒作数字彩电而各个品牌的技术又不尽相同名同而实消费群体由于知识层面存在差异性，在给顾客介绍功能卖点的时候应充分考虑到这一点。技术参数对大多消费者来说是非常陌生的，笔者注意到其他品牌的导购人员在推广数字逐行系列时大多是使用“1250 线、8 倍精显、0.64 点节距”“wow、srs”等专业性的用语，不能形象地传达产品的功能卖点。笔
7、者在介绍厦华数字高清系列时最常使用的是“dvd 的清晰度、dvd 的音质”或“dvd 的清晰度、vcd 的音质”，这种推广用语能简单明了地向客户传达产品的功能卖点，并能说明同类产品价差的原因在于音质上的区别! 习日记感觉有系统一下自己的销售心得的必要思考再三最后理出六大要点来贯串这心心得体会以鄉读者利用独有技术参数和机器性能制造虚拟对象进展攻击在终端实战中一般说来消费者在购置彩电的时候会货比三家导购人员如何引虚拟的攻击对象注优势劣势时机威胁如果其他品牌给消费者输灌扫描线越多或精显倍数越高彩电清晰度也就越高我们是线扫描倍精细显象的分辨率的理念时笔者就亮出华的技术王牌线扫描倍精细显的分辨率用其他品牌的市场教育结人员搬起石头咂自己的脚各厂家的技术同中有异做为一线的销售人员笔者认为我们有必要寻找出同一技术中的差异在介绍产品过程中进展技术辨义扬长避短比方现在国内品牌多在炒作数字彩电而各个品牌的技术又不尽相同名同而实
