教师的礼仪与修养

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1、教教教教师师师师的的的的礼礼礼礼仪仪仪仪与与与与修修修修养养养养荆荆楚楚理理工工学学院院国国培培课课程程主要内容主要内容主要内容主要内容教师的礼仪与修养概述教师的礼仪与修养概述 形象礼仪形象礼仪社社 交交 礼仪礼仪 123 一、礼仪的涵义一、礼仪的涵义：是人们在社交活动中形成是人们在社交活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。节、仪表、仪式等。v礼仪的核心是礼仪的核心是尊重尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。也是待人接物的根基。v尊重分尊重分自尊自尊与与尊他尊他。 自自 尊尊 首先自尊为本，

2、自尊自爱，爱护自己的形象。首先自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次尊重自己的职业。其次尊重自己的职业。 闻道有先后，术业有专攻闻道有先后，术业有专攻 。 第三尊重自己第三尊重自己的单位的单位。 尊重他人的三原则尊重他人的三原则 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪。接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪。 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正 缺点。缺点。 赞美对方。赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。 礼仪的礼仪的原则原则 尊重尊重 遵守遵守 适度：适度： 感

3、情感情 语言语言 行为行为 距离距离 真诚真诚 自律自律 慎独慎独 二勿二勿 三省三省 四非四非 教师教师礼仪的涵义礼仪的涵义：教师礼仪是教师在工作岗教师礼仪是教师在工作岗位上待人接物、为人处世的行为规范。位上待人接物、为人处世的行为规范。 教师教师礼仪的特礼仪的特点点和原则和原则 （一）（一）教师教师礼仪的特礼仪的特点点 师资师资 师表师表 师德师德 师心师心 一、教师礼仪概述： （二）（二）教师教师礼仪的原则礼仪的原则 1、要严于律己要严于律己 2、以学生为本以学生为本 修养修养：指：指长长期养成的符合社会要求的待人期养成的符合社会要求的待人处处事的事的态态度和涵养，与人的性格、心理、道德

4、、度和涵养，与人的性格、心理、道德、文化等有着文化等有着紧紧密的密的联联系，即系，即为为人人综综合素合素质质的表的表现现。古代儒家多指按照其学。古代儒家多指按照其学说说的要求培养完善的要求培养完善的人格的人格,使言行合乎使言行合乎规规矩。矩。 二、形二、形二、形二、形 象象象象 礼礼礼礼 仪仪仪仪个人形象构成个人形象构成静态：体形、年龄静态：体形、年龄 动态：表情、举止动态：表情、举止个人形象三规则个人形象三规则要整洁要整洁要自然要自然 要互动要互动二、形二、形二、形二、形 象象象象 礼礼礼礼 仪仪仪仪容貌容貌化妆化妆举止举止表情表情教师个人形象总共有五个要点你要注意，第一要注意容貌的修饰，第

5、二要注意化妆，第三要注意举止，第四要注意表情，第五注意服饰。表情表情服饰服饰二、形二、形二、形二、形 象象象象 礼礼礼礼 仪仪仪仪: :容容容容 貌貌貌貌发发型型 面面部部 口口部部 无异味无异味 无异物无异物 整洁，规范，长度适中整洁，规范，长度适中男：前发不附额，侧发不掩耳，男：前发不附额，侧发不掩耳， 后发不及领后发不及领。 女：长发不过肩。女：长发不过肩。 胡子胡子 鼻毛鼻毛 耳毛耳毛化妆要自然化妆要自然化妆要协调化妆要协调化化妆妆要要避人避人123二、形二、形二、形二、形 象象象象 礼礼礼礼 仪仪仪仪: :化化化化 妆妆妆妆二、形二、形二、形二、形 象象象象 礼礼礼礼 仪：仪：仪：仪

6、：举举举举 止止止止举止动作要标准、要正确举止动作要标准、要正确。提倡举止动作少而精。提倡举止动作少而精。举止动作要检点。举止动作要检点。123教师的举止礼仪规范二、形二、形二、形二、形 象象象象 礼礼礼礼 仪：仪：仪：仪：举举举举 止止止止坐坐 立立 行行上上 下下 车车握握 手手123 教师的举止礼仪规范教师的举止礼仪规范一、举止动作要标准、要正确。一、举止动作要标准、要正确。二、提倡举止动作少而精。二、提倡举止动作少而精。三、举止动作要检点。三、举止动作要检点。二、形象礼仪：二、形象礼仪：二、形象礼仪：二、形象礼仪：举止举止举止举止一、标准式站姿一、标准式站姿一、标准式站姿一、标准式站姿

7、仅用于严肃场合仅用于严肃场合仅用于严肃场合仅用于严肃场合 培根说：人们的举止应当像他们的衣服，培根说：人们的举止应当像他们的衣服，培根说：人们的举止应当像他们的衣服，培根说：人们的举止应当像他们的衣服，不可太紧或过于讲究，应当宽松一点，以便于工作和运动。不可太紧或过于讲究，应当宽松一点，以便于工作和运动。不可太紧或过于讲究，应当宽松一点，以便于工作和运动。不可太紧或过于讲究，应当宽松一点，以便于工作和运动。站姿的基本要求：站姿的基本要求：挺胸抬头微收下颌挺胸抬头微收下颌双目平视面带笑容双目平视面带笑容双肩平直双肩自然双肩平直双肩自然下垂、收腹直腰；下垂、收腹直腰；双腿并拢直立、女双腿并拢直立、

8、女士双腿双脚靠紧，士双腿双脚靠紧，男士可双脚微分，男士可双脚微分，但不宜超过肩宽。但不宜超过肩宽。二、前腹式站姿二、前腹式站姿二、前腹式站姿二、前腹式站姿与学生同事家长交流时用。与学生同事家长交流时用。与学生同事家长交流时用。与学生同事家长交流时用。三、后背式站姿三、后背式站姿三、后背式站姿三、后背式站姿在欢迎时用在欢迎时用在欢迎时用在欢迎时用 正确的坐姿正确的坐姿、就座姿势、就座姿势第一，讲究顺序，礼让长者第一，讲究顺序，礼让长者第二，讲究方位，第二，讲究方位，“左进左出左进左出”第三，落座无声第三，落座无声、坐定姿势、坐定姿势第一，不宜满座，仅占三分之二第一，不宜满座，仅占三分之二第二，上

9、身挺直，头部端正，目视前方或交谈对象第二，上身挺直，头部端正，目视前方或交谈对象第三，双手安稳，掌心向下放于大腿上或身前桌面上第三，双手安稳，掌心向下放于大腿上或身前桌面上第四，双腿并拢第四，双腿并拢第五，双脚垂地第五，双脚垂地、离座谨慎、离座谨慎 尊者优先或与之同起尊者优先或与之同起二、形象礼仪：二、形象礼仪：二、形象礼仪：二、形象礼仪：举止举止举止举止女性女性女性女性双脚一定要粘在一起双脚一定要粘在一起双脚一定要粘在一起双脚一定要粘在一起，最最最最深做椅子的三分之二深做椅子的三分之二深做椅子的三分之二深做椅子的三分之二坐姿：坐姿：坐姿：坐姿：上身挺直、上身挺直、上身挺直、上身挺直、 坐正，

10、双肩平正，双腿自然弯曲，坐正，双肩平正，双腿自然弯曲，坐正，双肩平正，双腿自然弯曲，坐正，双肩平正，双腿自然弯曲，小腿垂直于地面，小腿垂直于地面，小腿垂直于地面，小腿垂直于地面，男生男生男生男生两脚自然分开两脚自然分开两脚自然分开两脚自然分开4545度，双手分别度，双手分别度，双手分别度，双手分别放在两膝上。放在两膝上。放在两膝上。放在两膝上。行姿行姿切勿三五成群，左切勿三五成群，左拥右挤，阻碍别人拥右挤，阻碍别人行路行路不要大甩双臂、左不要大甩双臂、左摇右摆，给人以轻摇右摆，给人以轻浮、不稳重的感觉浮、不稳重的感觉不要低头，给人不不要低头，给人不自信或不安全的感自信或不安全的感觉觉切忌顺拐或

11、切忌顺拐或“内八内八字字”和和“外八字外八字”不要落脚太重，发不要落脚太重，发出出“咚咚咚咚”声，不声，不要鞋跟钉铁掌要鞋跟钉铁掌不要东张西望，左不要东张西望，左顾右盼，以免引起顾右盼，以免引起旁人的戒备之心旁人的戒备之心不要昂头，给人自不要昂头，给人自傲和目中无人的感傲和目中无人的感觉觉蹲时右脚在前，左脚在后，两腿靠紧向下蹲；右脚全脚着地，蹲时右脚在前，左脚在后，两腿靠紧向下蹲；右脚全脚着地，蹲时右脚在前，左脚在后，两腿靠紧向下蹲；右脚全脚着地，蹲时右脚在前，左脚在后，两腿靠紧向下蹲；右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚跟提起，脚掌着地；左膝低于右小腿基本垂直于地面，左脚跟提起，脚掌着地；

12、左膝低于右小腿基本垂直于地面，左脚跟提起，脚掌着地；左膝低于右小腿基本垂直于地面，左脚跟提起，脚掌着地；左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内，臀部向下，基本上以左腿支撑膝，左膝内侧靠于右小腿内，臀部向下，基本上以左腿支撑膝，左膝内侧靠于右小腿内，臀部向下，基本上以左腿支撑膝，左膝内侧靠于右小腿内，臀部向下，基本上以左腿支撑身体身体身体身体。蹲姿下车的标准姿势，下车的标准姿势，下车的标准姿势，下车的标准姿势，车门打开后，双腿并拢，两个脚首先着地，车门打开后，双腿并拢，两个脚首先着地，车门打开后，双腿并拢，两个脚首先着地，车门打开后，双腿并拢，两个脚首先着地，然后人再慢慢移出去。否则一个脚探出去，头

13、再拱出去，这然后人再慢慢移出去。否则一个脚探出去，头再拱出去，这然后人再慢慢移出去。否则一个脚探出去，头再拱出去，这然后人再慢慢移出去。否则一个脚探出去，头再拱出去，这个姿势不好个姿势不好个姿势不好个姿势不好。握手：握手：握手：握手：1、 注意手位注意手位 虎口相对虎口相对2、握手必、握手必须用右手用右手3、握手要、握手要热情。情。(眼神、表情眼神、表情)4、握手要注意力度。（适中）、握手要注意力度。（适中）5、握手、握手应注意注意时间。(3秒左右秒左右为宜宜)握手：握手：握手：握手：握手握手握手握手的顺序的顺序的顺序的顺序“ “三优先三优先三优先三优先” ”原则原则原则原则1、长长者者优优先

14、先2、女士、女士优优先先3、职职位高者位高者优优先先 握手握手握手握手：握手礼仪的禁忌握手礼仪的禁忌握手礼仪的禁忌握手礼仪的禁忌握手时，左手拿着东西或插在兜里不按顺序，争先恐后不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）拉来、推去或上下左右抖个不停长篇大论、点头哈腰、过度客套只握指尖或只递指尖手脏、湿、当场搓揩三心二意、面无表情、目光游移或旁观握手：握手：握手：握手：一般握手要用右手，大方伸手，虎口相对，一般握手要用右手，大方伸手，虎口相对，一般握手要用右手，大方伸手，虎口相对，一般握手要用右手，大方伸手，虎口相对，目视对方、面带微笑、

15、男女平等，目视对方、面带微笑、男女平等，目视对方、面带微笑、男女平等，目视对方、面带微笑、男女平等，3535秒结束。秒结束。秒结束。秒结束。表情：表情：表情：表情：通过面部器官运动表达情感。通过面部器官运动表达情感。通过面部器官运动表达情感。通过面部器官运动表达情感。1 1、眼神、眼神、眼神、眼神2 2、微笑、微笑、微笑、微笑表情：表情：表情：表情：通过面部器官运动表达情感。通过面部器官运动表达情感。通过面部器官运动表达情感。通过面部器官运动表达情感。1 1、眼神、眼神、眼神、眼神眼睛也会眼睛也会说话说话心笑心笑脸脸就笑就笑, 脸脸笑眼就笑笑眼就笑眉目眉目传传情情视觉视觉焦点焦点看着您看着您说

16、话说话的的对对象象看着在看着在说话说话的人的人带带着笑着笑脸脸即使即使说严肃说严肃的的话话都不像在都不像在骂骂人人表情表情表情表情：2.2.微笑微笑微笑微笑 微笑是一种国际礼仪，它体现微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。了人类最真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基本的礼仪，它应伴随微笑也是最基本的礼仪，它应伴随我们生活和工作中的每一刻。亲切我们生活和工作中的每一刻。亲切的微笑是世界上最美丽的语言。的微笑是世界上最美丽的语言。一一见见面就面面就面带带微笑微笑(表示接受表示接受)眼光柔和的注眼光柔和的注视对视对方方(表示表示亲亲切切)教师服饰美的具本要求：教师服饰美的具本要求：

17、（一）服饰整洁：（一）服饰整洁： 忌脏、忌破、忌皱、忌乱忌脏、忌破、忌皱、忌乱 （二）服饰美观（二）服饰美观 1、色彩少：色彩宜少不宜多，图案宜简不宜繁、色彩少：色彩宜少不宜多，图案宜简不宜繁 2、质地佳：毛、棉、麻、丝、质地佳：毛、棉、麻、丝 3、款式雅：素雅、庄重、简单、款式雅：素雅、庄重、简单 4、做工精、做工精 5、搭配准、搭配准 （三）服饰雅致（三）服饰雅致 1、忌炫耀、忌炫耀 2、忌裸露：肩、背、胸、腰、大腿、脚趾、脚跟、忌裸露：肩、背、胸、腰、大腿、脚趾、脚跟 3、忌透视、忌透视 4、忌短小、忌短小 5、忌紧身、忌紧身二、形象礼仪：二、形象礼仪：服饰服饰一一教师服饰礼仪三个要求：

18、教师服饰礼仪三个要求： 1、要简洁（干净整洁、少而精）、要简洁（干净整洁、少而精） 2、要端庄（庄重保守，不要太前卫、太张扬、要端庄（庄重保守，不要太前卫、太张扬、 太个性化）太个性化） 3、要符合身份。、要符合身份。二、形象礼仪：二、形象礼仪：服饰服饰教师服饰美的一般要求：教师服饰美的一般要求：一、遵守常规一、遵守常规（一）区分场合（一）区分场合 工作场合：上班上课时间所处的场合。工作场合：上班上课时间所处的场合。定位定位庄重庄重保守保守 社交场合：上班上课外与他人在公共场所进行的社交场合：上班上课外与他人在公共场所进行的 交际应酬活动。定位交际应酬活动。定位时尚个性时尚个性 休闲场合：个人

19、休息的场合。休闲场合：个人休息的场合。定位定位舒适自然舒适自然 （二）五应原则（二）五应原则 1应时、应时、2应事、应事、3应景、应景、4、应已、应已、5应制。应制。二、形象礼仪：二、形象礼仪：服饰服饰 二、形象礼仪：二、形象礼仪：服饰服饰（三）配色原（三）配色原则 1、三色原、三色原则：一个人在正式：一个人在正式场合全身合全身上下的衣着，上下的衣着，应当保持在三种色彩之内。当保持在三种色彩之内。 2、三一律：男性在正式、三一律：男性在正式场合露面合露面时，使自已的鞋子、腰使自已的鞋子、腰带、公文包色彩相同或相、公文包色彩相同或相近。近。二、规范着装二、规范着装西装：西装：系好系好纽扣，保持平

20、整，慎穿毛衫，注意扣，保持平整，慎穿毛衫，注意衬衫、衫、领带、腰、腰带的搭配。的搭配。站立站立时，西装上衣，西装上衣纽扣扣应系上。就座之后，系上。就座之后，则要解开。要解开。西装口袋少装或不装西装口袋少装或不装东西。西。正装正装衬衫必衫必须是是单一色彩，以无任何一色彩，以无任何图案案为佳。佳。穿西装穿西装时，最美，最美观的做法，是令的做法，是令衬衫的袖口恰好露出衫的袖口恰好露出1厘米厘米左右左右,衬衫衫领略高于西装略高于西装领。衬衫衫纽扣一一扣好。扣一一扣好。 二、形象礼仪：二、形象礼仪：服饰服饰二、形象礼仪：二、形象礼仪：服饰服饰（三）西装：（三）西装：领带、腰、腰带的搭配。的搭配。 工作工

21、作场合穿西装，必合穿西装，必须打打领带，领带结要挺括、端正。要挺括、端正。腰腰带应与皮鞋同色。尽量不挂手机、与皮鞋同色。尽量不挂手机、钥匙等物品。匙等物品。黑色皮鞋或深褐色的系黑色皮鞋或深褐色的系带皮鞋是最佳皮鞋是最佳选择，袜，袜、裤、鞋是、鞋是同同类颜色色.二、形象礼仪：二、形象礼仪：服饰服饰（三）西装：（三）西装：领带、衬衫、西装衫、西装颜色搭配。色搭配。暗色西装配浅色暗色西装配浅色衬衫衫条条纹西装搭西装搭纯色色衬衫衫+小小图案案领带纯色西装搭配条色西装搭配条纹衬衫衫+纯色或小色或小图案案领带西装西装衬衫衫领带颜色不能色不能过于接近于接近黑色西装黑色西装+深色深色衬衫，衫，领带一定是浅色的

22、一定是浅色的白色衬衫适合各种场合白色衬衫适合各种场合矮胖型身材，素色衬衫是唯一正确选择矮胖型身材，素色衬衫是唯一正确选择虎背熊腰型身材，不适合过于明显的条纹、格子图案虎背熊腰型身材，不适合过于明显的条纹、格子图案中等型身体，选挺括、厚度较高布料衬衫，美化身型中等型身体，选挺括、厚度较高布料衬衫，美化身型（四）套裙：（四）套裙：为一件女式西装，下身一条半截式裙子。一件女式西装，下身一条半截式裙子。套裙的穿法：套裙的穿法：1、大小适度，上衣最短、大小适度，上衣最短齐腰，裙腰，裙长应不短于膝盖以上不短于膝盖以上15厘厘米。米。2、穿着到位，正式、穿着到位，正式场合，必合，必须把上衣的衣扣一律扣上。把

23、上衣的衣扣一律扣上。3、协调装装饰，应把着装、化把着装、化妆与佩与佩饰的的风格格统一起来。一起来。4、与套裙搭配的、与套裙搭配的衬衫，面料上要求衫，面料上要求轻薄柔薄柔软，单色色为佳，佳，与套裙形成深浅与套裙形成深浅对比。比。5、衬衫在公共衫在公共场合不宜直接外穿。合不宜直接外穿。6、衬衫的下衫的下摆必必须掖入裙腰内。掖入裙腰内。7、袜口不可暴露于外。、袜口不可暴露于外。 （五）便装：适用于各（五）便装：适用于各类非正式非正式场合所穿的服装。适合所穿的服装。适应环境，境，适合自身，遵守常适合自身，遵守常规。二、形象礼仪：二、形象礼仪：服饰服饰三、善于搭配三、善于搭配1帽子、帽子、2领带、领带、

24、3鞋袜（女式不穿镂空丝袜）鞋袜（女式不穿镂空丝袜）四、兼顾饰物四、兼顾饰物（一）区分场合，在社交、休闲场合才能佩戴饰物。（一）区分场合，在社交、休闲场合才能佩戴饰物。（二）考虑性别，场合越正规，适宜配戴的首饰应越少。（二）考虑性别，场合越正规，适宜配戴的首饰应越少。 （三）宁缺毋（三）宁缺毋滥 （四）防止犯忌（四）防止犯忌 二、形象礼仪：二、形象礼仪：服饰服饰日本主持人国谷裕子日本主持人国谷裕子访访温温看望季羡林看望季羡林二、形象礼二、形象礼仪：服饰服饰以少为佳以少为佳同质同色同质同色刘蓓：刘蓓：深圳英语深圳英语教教师师。河北邢台一位老师刘欢老师被感动了老教授在上课温雅柔和的老师像不前卫不张扬

25、不老土v 介绍 电话 拜访 宴请 v 会见 会议 行进 交通 三、社三、社 交交 礼礼 仪仪三、社三、社 交交 礼礼 仪仪：称呼称呼v 称呼礼仪称呼礼仪 正正规规称呼：称呼：1 1、称呼、称呼行政职行政职称称2 2、称呼、称呼技术职技术职称称3 3、称呼职业名称、称呼职业名称4 4、称呼通行尊称（先生、夫人、同志）、称呼通行尊称（先生、夫人、同志）5 5、称呼对方姓名、称呼对方姓名不适当称呼：无称呼、不适当俗称、地方性称呼不适当称呼：无称呼、不适当俗称、地方性称呼庸俗的称呼、简化性称呼（张局、王处）庸俗的称呼、简化性称呼（张局、王处）三、社三、社 交交 礼礼 仪仪：介绍介绍介绍礼仪介绍礼仪一、

26、介绍自己一、介绍自己（三点注意）：（三点注意）：1 1、内容真实、内容真实、 2 2、时间短（半分钟）、时间短（半分钟）、 3 3、形式标准：、形式标准：单位单位/ / 部门部门/ /职务职务/ /姓名姓名二、介绍他人（注意原则）：二、介绍他人（注意原则）：尊者居后尊者居后三三、介绍顺序：、介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者把职位低者、晚辈、男士、未婚者 分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。三、社交三、社交 礼 仪：名片名片名片的使用名片的使用交交换换名片的名片的顺顺序：由近而序：由近而远远或由尊而卑；位卑者或由尊而卑；位卑者应应先先递递名片名

27、片给给尊者尊者名片索取：交易法、名片索取：交易法、谦谦恭法、恭法、联络联络法法名片的名片的递递交：不用左手、不背面交：不用左手、不背面颠颠倒、不高于胸部、倒、不高于胸部、不用指不用指夹夹“请请多关照，常多关照，常联联系系”名片的接受：起身站立、面含微笑、目名片的接受：起身站立、面含微笑、目视对视对方、双方、双手接、默手接、默读读、放入名片包、放入名片包、夹夹中中名片的管理：分名片的管理：分类类收藏收藏三、社交三、社交 礼 仪：电话电话拨拨打打电话电话选择对选择对方方便的方方便的时间时间开始曲：致开始曲：致问问候、自候、自报单报单位、位、职务职务、姓名、感姓名、感谢谢代接代代接代转转之人之人长话

28、长话短短说说“三分三分钟钟原原则则”规规范内容：事先准范内容：事先准备备、简简明扼要、适明扼要、适可而止可而止注意注意举举止止三、社交三、社交 礼 仪：电话电话接听接听电话电话的应对顺序的应对顺序电话铃响之后，第三声回答电话铃响之后，第三声回答报上接电话人姓名，部门名称报上接电话人姓名，部门名称弄清对方是谁弄清对方是谁打招呼打招呼电话会谈电话会谈总结总结祝福语，放下话筒祝福语，放下话筒三、社交三、社交 礼 仪：电话电话接听接听电话电话的基本礼貌的基本礼貌接打接打电话前先排除嘈前先排除嘈杂的声音的声音 切忌拿起切忌拿起电话就就“喂喂” “厦厦门电信，您好！我是曲信，您好！我是曲莹。” 转接接电话

29、时，应按下保留或盖住按下保留或盖住话筒。筒。 代接代接电话时避免避免贸然猜然猜测对方姓名方姓名 注意注意讲话速度和速度和语调电话四周避免放置容易打翻的物品四周避免放置容易打翻的物品行进中的位次排列常规并行：内侧高于外侧、中央高于两侧常规单行：前方高于后方上下楼梯：宜单行、前方为上；男女同行、女士居后出入房门：白天，位高者先入；晚暗室陪同先入开灯三、社交三、社交 礼 仪：行进行进三、社交三、社交礼 仪：行进行进先按电梯，让客人先进。若客人先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按不止一人时，可先进电梯，一手按“开开”，一手按住电梯侧门，对客，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：人礼

30、貌地说：“请进！请进！”如何共乘电梯如何共乘电梯三、社交三、社交 礼 仪：行进行进v进入电梯后，按下客人要去的楼层数。进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。并帮忙按下。v到目的地后，一手按到目的地后，一手按“ “开开” ”，一手做请出，一手做请出的动作，说：的动作，说：“ “到了，您先请！到了，您先请！” ”客人走客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向面引导方向 座次的约定俗成 面门为上 以右为上 居中为上 佳座为上佳

31、座为上 自由为上自由为上三、社三、社 交交 礼 仪：座次座次 （一）相对式：宾主双方面对面而坐。显得主次分（一）相对式：宾主双方面对面而坐。显得主次分明，易于使宾主双方公事公办，保持距离。明，易于使宾主双方公事公办，保持距离。 客人客人主人主人门客客人人主主人人门1 1、双方就座后，一方面、双方就座后，一方面对正正门，另一方，另一方则背背对正正门。讲究究“面面门为上上”。2 2、双方就座于室内两、双方就座于室内两侧，并且面并且面对面就座。此面就座。此时讲究究进门后后“以右以右为上上”。 客人客人主人主人门二、并列式：二、并列式：宾主双方并排就座，以暗示平起平座，主双方并排就座，以暗示平起平座，

32、地位相仿，关系密切。地位相仿，关系密切。1、双方一同面、双方一同面门而坐。此而坐。此时讲究究“以右以右为上上”。即主。即主人宜人宜请客人就座在客人就座在进门后后右右侧之座。之座。客人客人主人主人门主方随员客方随员2 2、双方随员各自分别在、双方随员各自分别在主人客人一侧按身份高低主人客人一侧按身份高低依次就座。依次就座。 2 2、双方一同在室内的右、双方一同在室内的右侧或左或左侧就座。此就座。此时讲究究“以以远为上上”，即距，即距门较远之座之座为上座。上座。主主人人客客人人门主主人人客客人人门 三、居中式三、居中式实为并排式排列的一种特例。是指多并排式排列的一种特例。是指多人并排就座人并排就座

33、时，讲究究“居中居中为上上”。主人主人客人客人门客人客人主人主人门主人主人主人主人主人主人主人主人三、社三、社 交交 礼 仪：座次座次213桌子桌子3主主人人客人客人桌桌子子主主 人人45412客客人人入入口口入口入口原则上，长沙发为客用席原则上，长沙发为客用席, ,带有扶手带有扶手的椅子为单位内用席的椅子为单位内用席离入口较远的地方为上座离入口较远的地方为上座三、社交三、社交 礼 仪：座次座次 会会议议的位次排列的位次排列小型会小型会议议：面面门门设设坐坐：面对正门为主席座，其他在其两侧：面对正门为主席座，其他在其两侧自左而右就座。自左而右就座。自由自由择择坐坐1243576门三、社三、社

34、交交 礼 仪：座次座次会会议议的位次排列的位次排列大型会大型会议议主席主席团排座团排座：一一：前排高于后排；：前排高于后排；二二：中央高：中央高于两于两侧侧，三三:左左侧侧高于右高于右侧侧（指主席台就座人（指主席台就座人自己的左与右）自己的左与右）主持人主持人坐席坐席：前排正中、前排最左：前排正中、前排最左侧侧发发言言者者席席位位：主席台正前方、其：主席台正前方、其右右前方前方主 席 台10 8 6 7 95 3 1 2 4 2 3主 席 台三、社交三、社交 礼 仪：座次座次发言席发言席发言席发言席v乘坐轿车的乘坐轿车的座座次排列次排列公务用车，上座后排右座社交应酬，上座为副驾驶座接待重要客人

35、，上座为司机后面座位v乘坐乘坐巴士巴士车的车的座座次排列次排列离门越近，位置越高以面门、临窗、离门最近的座为上座v乘坐乘坐火火车的车的座座次排列次排列距离火车头越近的车厢，次位越高距离车厢中部越近的包厢（铺、座），位次越高面对火车行进方向的一侧为上位，背对的另一侧为下位卧铺以下铺高于中铺，中铺高于上铺同一排座位中，以临窗者为上座，临通道为下座同一行座位中，右座高于左座三、社交三、社交 礼 仪：交通交通三、社三、社 交交 礼 仪：宴会宴会宴会的位次排列宴会的位次排列宴会桌次排列：以宴会桌次排列：以右右为为上，上，内侧内侧为为上上，居中居中为为上上12门门23门门21门门11 1、以右为上、以右为

36、上2 2、内侧为上、内侧为上3 3、居中为上、居中为上三、社三、社 交交 礼 仪：宴会宴会宴会宴会席席次排列次排列规则规则：第一，好事成双第一，好事成双第二，各桌同向第二，各桌同向第三，面门为主第三，面门为主第四，主宾居右第四，主宾居右三、社三、社 交交 礼 仪：宴会宴会12486359710主人主宾三、社三、社 交交 礼 仪：宴会宴会15948376102主人第二主人（女主人）15948267103主人第二主人（女主人）三、社三、社 交交 礼 仪：宴会宴会9 5 1 主人 3 7 11 12 8 4 第二主人 2 6 10 （女主人） 门西餐西餐三、社三、社 交交 礼 仪：宴会宴会4 8 1

37、2 9 5 1 第二主人（女主人）主人2 6 10 11 7 3 西餐西餐门三、社三、社 交交 礼 仪：宴会宴会饮料礼仪：品种：茶、矿泉水、咖啡器皿：卫生、适用、整洁征询方式：封闭式提问征询顺序：先宾后主、先尊后卑宴请礼仪宴请公务客人的五M原则：Meeting（会客）/Media（环境）/Money（费用）/Menu（菜单）/Music（音乐）餐桌举止五忌：1、不布菜2、不劝酒3、不出声4、不乱吐5、不整理衣饰拜访他人登门做客时要注意的几个细节：拜访他人登门做客时要注意的几个细节：v有约在先有约在先v要讲守时要讲守时v要讲限定要讲限定v适可而止适可而止三、社三、社 交交 礼 仪：拜访拜访再再再再见见见见二二零零一一二二年年九九月月