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1、6s6s与与与与ISOISO基础知识篇基础知识篇基础知识篇基础知识篇目目 录录一、6S现场管理二、ISO质量管理体系三、质量管理八大原则四、公司质量方针五、员工执行管理体系的基本职责两种不同的办公/工作场所，你会更喜欢哪一种呢？6S6S现场管理现场管理整理（Seiri）：将工作现场的物品分类，区别要与不要的东西， 只保留有用的东西， 撤除不需要的东西。整顿（Seiton）：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理。清扫（Seiso）：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾和干净的状态。清洁（Seiketsu）：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生 。素养（S
2、hisuke）：让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以厂为家、以厂为荣”的地步。 安全（Safety）：关爱生命，以人为本，确保工作生产安全。关爱生命，以人为本，确保工作生产安全。推行6S关键的原则和阶段 2原则 ：首先解决“物有其位物有其位”，最后检查“物在其位物在其位”。 6S理想目标-2S(素养、安全素养、安全） 创建一个环境优美、心境舒坦、效率提升、产品及人身安全的工作环境。 6阶段 ：通常分为，培训阶段、制定标准阶段、自查阶段、组织检查阶段、提出改进阶段、正式考评总结阶段。整理整理安全安全素养素养清洁清洁清扫清扫整顿整顿6SISO是什么？ISO“国际标准化组织
3、”简称(International Organization for Standardization)ISO-International Organization for Standardization成立于1947年2月23日总部设于瑞士日内瓦推动和协调国际标准化工作推动国际贸易的发展成立初期有110多个成员国组成，包括欧共体和欧盟的所有员国，美国、日本、中国、新加坡等ISO质量管理体系ISO9000精神-“说、写、做” 该说的一定要说到； 说到的一定要做到； 做到的一定要看到； 看到的一定要有效。实施实施ISO9001体系认证的意义体系认证的意义提高企业管理水平 产品质量的持续改进和提高；
4、减少返工、报废和客户投诉；保持企业内部动作的协调、统一。提高企业的质量信誉 改进企业形象，提升商业信誉。增强企业市场竞争能力 强化品质管理，增强客户信心和市场竞争力；消除国际贸易壁垒，获得国际贸易“通行证”。ISO过程管理及特点过程管理及特点输出输出1.文件化文件化2.程序化程序化3.以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点4.持续改进持续改进5.预防为主预防为主ISO9001:2008特点质量管理体系的持续改进 顾 客 要 求管理职责资源管理测量、分析、改进服务实现输入输入 顾 客 满 意服务ISO过程管理模式过程管理模式ISO9001标准体系标准体系文件结构文件结构组组织织识别顾客需求明确顾客需求
5、提供顾客所需产品顾顾客客确立目标确立良好沟通顾客满意测量评价处理好与顾客间关系获得利润1-以顾客为关注焦点质量管理八大原则质量管理八大原则方 针目 标顾 客需 求整合力量最高管理者充分考虑各方需求;规划远景目标,建立方针目标;营造良好环境;提供所需资源;承认绩效,激励员工;2-2-领导作用领导作用ISO9001基层领导层了解顾客需求了解方针目标明确职责权限主动评估业绩提高工作积极性3-3-全员参与全员参与4-过程方法 过程1过程2输出/入输入输出ACTIONPLANCHECKDOQMSACTIONPLANCHECKDOACTIONPLANCHECKDO5-系统的管理方法顾客的需求和期望质量方针
6、质量目标确定过程和职责确定过程测量方法确定改进方向实施改进质量方针质量目标评价改进结果监控改进效果评审改进措施确定后续的措施6-持续改进PDCAPDCAPDCA客户满意7-基于事实的决策方法 竞争对手资讯客户期望统计技术分析真实资讯正确决策管理信息顾客满意8-互利的供方关系供方供方原材料组织组织产品客户客户 满意$协助、指导1、严格按照及进行生产操作和品 质检验。员工执行质量管理体系的基本职责员工执行质量管理体系的基本职责2、生产中使用的原料、半成品和成品要作好标识，合格品和不合格 品须分离存放，以便追溯之用。3、正确认真做好质量记录 a.不得使用铅笔； b.字迹清晰可辨；各栏需填写清楚，不用填写用“/”表示； c.各种原始记录表单必须有相关人员签名确认； d.在需要更改的地方，以笔在该笔资料上划“”线表示需要更改，并在旁边填上新的资料以后，再签上更改者姓名或盖章以示负责。A)质量方针品质至上品质至上 顾客满意为先顾客满意为先全员参与全员参与 预防改进并重预防改进并重B)质量方针品质至上品质至上 精益求精精益求精全程控制全程控制 安全有效安全有效20谢谢大家！谢谢大家！
