日期1120作者义成

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2、时间,利用无处不在的网络,以及时下流行的实时在线沟通工具为淘宝的客户提供服务。这群人对外都有一个专业的身份:淘宝【云客服】。2011年,淘宝【云客服】牵手校园,与杭州下沙高教园区7所高校的“勤工俭学”中心合作,成为大学生受欢迎的“勤工俭学”的实践平台。大学生们不出校门,即可利用业余时间为淘宝客服提供帮助,提高自己的综合素养、积累社会实践经验,更为自信、从容的踏入社会工作。迄今为止,淘宝【云客服】专业培训团队下校开设近50场次的培训,帮助更多的大学生学习、成长。近1500名大学生成为合格的云客服。同时,【云客服】平台第一时间向云客服们发布淘宝校招岗位,并为实践期间表现优异者主动推荐岗位。半年来,

3、近10个淘宝实习岗位的对内招聘,已有近50余名大学生【云客服】成为淘宝正式员工。我们也非常欢迎更多的高校大学生们加入到【云客服】,获得比同龄人更多的锻炼、成长机会。什么是云客服?浇刻缓怠潍皖止为搔食静觅射布衍睫芹扮带颤葵雏佬非酋淌酋童徐兄格番日期20091120作者义成日期20091120作者义成如何获得工作认证资格流程:报名学习-参加培训认证考试考试通过开通云服务账号-上岗【报名条件】:1、通过支付宝实名认证;2、买家或是卖家信用等级必须在3心及以上(我们深信只有自己懂了才能帮助别人)3、一个人只允许拥有一个云客服身份的账号。4)目前报名后,必须参加培训。如报名后只参加考试,即便考试通过也不

4、能上线。5)获得云服务资格后,需申请加入云客服帮派:http:/ 100%不合格 70%客户评价客户在每次服务结束后对云客服做所出的服务评价不满意率5%合格 100%不合格 80%质量抽查每月20次服务记录的检查(包含神秘顾客服务体验、质检人员抽检),检查内容涵盖业务准确度与服务态度85%的合格率合格 100%劳务费起算标准:指的是不同的服务级别所对应的每小时所得的报酬标准。发放比例:依据最终的服务质量综合评估结果,在劳务费起算标准基础上进行比例发放,最高比例为100%,最低比例为70%。谤笺苏擒瘟哈缄蜀洪建砍睹拘方英即院尝让糙贿梅役策项烯钨表矽讲考玩日期20091120作者义成日期20091120作者义成云客服服务晋级制度http:/

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