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1、效能建设管理模型及提升方案江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案乡村俱乐部管理全方位管理低效能高效能高效能高效能权威、服从管理关关心心员员工工关心工作关心工作 无为而治管理 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案 第一部分：前言江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案 根据五月份月会精神及集团领导要求，在集团范围内加强效能建设管理，针对集团此管理方针，总裁办成员充分响应集团管理号召，率先就各自管理范围内的效能建设提升方案进行了深刻阐述。前言江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案 第二部分：总裁办领导效能建设提升方案江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案一、
2、投资发展系统二、招商运营系统三、管理系统四、工程建设系统五、哈尔滨分公司六、营销系统七、财务系统 总裁办领导效能建设提升方案江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案 一、投资发展系统效能建设提升方案1、加强工作计划、出差计划等计划管理工作，注重工作总结工作；2、提高工作效率和工作质量，规范会议管理；3、做好各项目档案管理工作，建立档案、数据库系统，为后期项目推进建立基础；4、建立健全激励机制，加强人才培养和队伍建设，实现集团发展目标；5、树立投资发展先行意识，实现投资发展信息平台，为落地项目的设计、建设、销售、运营提供决策依据，实现投资发展增值服务；6、规范员工行为规范，提升集团形象；7
3、、充分应用集团职能部门管理优势，实现投资发展管理提升。江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案 二、招商运营系统效能建设提升方案1、规范会议管理，提高工作效率和工作质量；2、加强执行力建设；3、规范招商人员行为规范，树立公司良好形象；4、强化目标管理，重视绩效考核过程管理，实现工作目标；5、建立健全激励机制，加大人员招聘，实现人员结构合理；6、注重业绩考核结果，实施未位淘汰；7、发挥研究职能，完成市场功能定位，为设计提供市场研究报告；8、加强VIP客户的服务管理，实施差异化服务策略；9、加强招商运营信息管理建设，提高客户运营效率；10、提升服务标准，纳入考核管理；11、招商工作思路与时俱
4、进，不断根据市场变化调整工作思路，实现招商工作高效运营；12、充分应用集团职能部门管理优势，实现投资发展管理提升。江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案 三、管理系统效能建设提升方案1、建立健全集团制度体系，规范集团管理；2、强化目标责任书管理，实现过程全面控制；3、规范集团会议管理；4、强化职能部门服务意识，建立服务标准；5、根据外部竞争环境变化和集团内部职能调整，不断优化公司组织；结构，实现组织协调、职能清晰、责任明确、运行有序的目标；6、加强员工素养培养，实现人文、社会、专业知识全面提升；7、加强考核与评价体系建设；8、做好集团文化的打造与宣贯工作。江苏润恒物流发展集团效能建设管
5、理模型及提升方案 四、工程建设系统效能建设提升方案1、合理、慎重制定目标责任书计划，加强目标管理工作；2、明确岗位职责，安排好工作任务，确立任务责任人、时间节点和完成标准；3、加强工作任务的跟踪、落实与考核；4、完善设计、采购、合同、验收等各项标准工作；5、建立公平、公正、透明的考核评价体系，加强内部考核，切实推动工程体系的执行力；6、注重管理人员的统一思想工作；7、建立多渠道、多形式的培训体系及会议模式，提升员工素质和各项工作技能；8、通过文化建设，提升员工的认知度和归属感。江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案 五、哈尔滨分公司效能建设提升方案1、加强员工培训与引导工作，建立信任与
6、理解，发挥员工积极性、主动性，提高工作效率、质量，完成工作目标；2、建立合理高效的制度体系，明确职责；3、建立并细化工作考核量化标准，鼓励创新，加强工作目标的过程及结果考核；4、建立健全激励机制。江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案 六、营销系统效能建设提升方案1、加强目标管理，做好目标任务的层层分解及考核工作；2、完善岗位职责的修订、培训工作，实现职能清晰、责任明确；3、应用管理工具，提升营销系统管理；4、规范会议管理，进一步统一思想，增强员工凝聚力；5、加强员工素质及工作技能培养，建立培训评价机制；6、淘汰不能完成工作任务及道德败坏员工，净化营销团队。江苏润恒物流发展集团效能建设
7、管理模型及提升方案 七、财务系统效能建设提升方案1、优化岗位职责，建立岗位责权利，并进行宣贯；2、强化目标责任书管理，做好过程与结果考核；3、规范会议管理，发挥会议作用；4、加强培训工作；5、建立财务日事日毕体制；6、加强财务审核工作。江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案 第三部分：企管办在效能建设中的职能定位江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案针对以上效能建设提升方案及会议精神，企管办根据集团现阶段实现情况，做好以下方面工作：企管办在效能建设中职能定位：做好总裁办成员的效能建设服务工作，负责各分（子）公司、各部门之间效能建设协调工作，按效能建设提升方案进行全面复核与监控，
8、每月提交效能建设管理报告，并根据总裁办研究决定，跟踪、落实、处理，全面提升集团效能管理水平。 企管办在效能建设中的职能定位江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案一、打造软环境，建立与培育提升效能建设的良好内部条件1、建立信任，改善协调、协作，加强沟通和信息共享；2、统一意见与立场，减少分歧；3、简化流程，精减信息数据，适当授权，科学决策；4、提高培训、会议效率、效益，优化组织结构，减少行政管理人员；5、加强效能建设创新工作。 实施思路江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案二、提高执行力1、减少人治，加强法制；2、考核量化，奖惩有力，领导决策，加强执行；3、建立责任体系，人人有指
9、标，落实任务推进；三、完善体系建设，加强培训引导；1、建立完善制度、流程、标准体系建设；2、建立完善评价与激励体系，培训与监督并重； 实施思路江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案工作方向分十四个方面，具体如下：一、不断修正效能建设管理思路，将每周与集团总裁办成员面谈（驻外的电话联系）一次，针对效能建设方向及措施进行纠偏，切实与集团发展方向保持高度一致；二、优化公司组织结构，实现组织协调、职能清晰、责任明确、运行有序的目标；三、集团各分（子）公司、各部门建立健全各岗位责权利，制定并完善各项制度、流程及工作标准、服务标准等；四、强化集团制度流程、企业文化、职业素养、专业技能、人文及社会知
10、识的培训工作；五、做好目标责任书管理工作，慎重签订，认真落实，过程考核，分级管理，做好工作计划的实施，跟踪考核；六、加强会议管理，创造廉洁勤敏工作作风； 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案七、建立日事日毕制度，打造高效快捷的问题落实措施；八、建立信息共享平台，实现平台效益，提高信息搜集和处理能力，做好档案管理工作；九、建立健全激励机制，加大人员招聘，实现人员结构优化，形成人才梯队建设；注重业绩、作风考核结果，实施未位淘汰；认真落实任务跟踪，提高执行力；十、规范员工行为规范，树立公司良好形象；十一、各职能及业务部门，与时俱进，做好工作思路调整，提高企业参与市场竞争核心竞争力；十二、做
11、好集团文化的打造与宣贯工作；十三、提高领导干部快速决策能力及决策先进性；十四、激励效能建设创新，应用创新成果。 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案 第四部分：集团第四部分：集团效能建设提升方案效能建设提升方案江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案一、文化建设：企业管理的发展进入第三代文化管理时代。第二代科学管理时代告诉我们经过很好培训的员工能管理一切事情，这些员工非常理性，注重分析，坚持客观目标，非常愿意研究问题、分析问题和解释问题，天天研究专业化、标准化、效率和数量化，确实，这些都非常重要，但理性不能解决一切问题。正如董事长所说：解决问题的方法靠专业知道，更需要人文和社会
12、知识。第三代企业管理的精髓是人的因素和文化的因素。IBM前任董事长郭士纳说过：我最重要的工作是推动文化变革。企业文化又是无形的，企业为了满足自身运作的要求，有共同的目标、共同的理想、共同的追求、共同的行为准则以及与此相适应的机构和制度，这些共同具有、被员工普遍认可的就是文化。 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案文化又是一种氛围、一种习惯，是将有意识的理性行为转化为无意识的自觉行为。员工在做很多事时，都不可能停下来想一想，往往就是一种下意识的行为，所以文化才是一种影响人的最深刻的力量。同时企业文化又将这种无意识的行为，进行打造，让员工知道在润恒公司哪些是该做的，哪些是不该做的，我们做
13、事的方式是什么。通过有效培训形成的是忠诚和奉献的员工，个人目标实现与公司的成功一致，员工才能积极、高效完成目标任务。可以说，企业所有的活动都是一种文化，所有的活动与企业文化都是相互影响的。集团文化建设需由市场部牵头各部门发动全体员工进行文化打造与文化创新，拟定具体工作规划并实施。 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案二、企业组织结构：因企业外部环境的不稳定性和多样性，根据企业的发展战略方向与规划，企业的组织结构应不断进行优化，最终参与社会的自己竞争。组织结构的设置直接关系到：部门职责是否清晰，业务衔接是否顺畅，内部协调是否困难，资源是否实现共享，与最终企业价值的实现密切相关。企业在不
14、同的成长阶段，组织结构也有相应的调整，分快速增长阶段、组织转型阶段和稳定增长阶段。组织结构再造根据企业的经营战略与组织发展战略，基本分为业务线布局与职能部门配置，再造的精髓为关键岗位职责界定和人员配备，组织结构的再造还要注意四个方面问题，如横向跨度与纵向层级、集权管理与分权管理、规范化与灵活性、正式组织与非正式组织。 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案组织结构的类型也是多种多样的，须注重内部控制体系的形成。组织结构确定后，需进一步明确各部门、各岗位职责和权利，拟定各岗位人员任职条件，配备合适人员，现阶段人员招聘已严重制约公司的发展。集团组织结构优化、岗位职责、人员配置与任免工作在行
15、政人事部。 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案三、流程、制度和标准的拟定：企管办负责推动公司各项管理及业务流程、制度和标准（以下统称“制度”）的建立、执行、评价与修订工作，从目前运行效果来看，很不理想，主要表现在：1、个别部门制度建立滞后；2、重要制度缺失较多；3、涉及多部门协作的制度在制定时缺少沟通与合理性，也给后期执行带来障碍，执行情况较差；4、后期在制度建设上做好上面几点的同时，注重制度审核人员的能力，制度内控体系的完善，领导重视并为制度最终审批人；5、企管办将挑选两名对润恒制度、流程及内部控制体系熟悉人员担任，做好公司的制度体系管理工作。首先明确业务及管理需求，与各部门沟通
16、拟定制度目录，充分发挥职能部门及业务管理部门优势，拟定与修订行业及管理制度，做好制度分级出台。 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案四、目标管理：就整个公司而言，目标和发展方向是明确，公司每年末制定下一年的年度目标责任书，再进行分解、分层签订；外部竞争环境的影响决定了企业目标的制订，而不是简单的满足某个人能够实现，企业最终是参与社会的竞争，即使个人目标实现了，但企业没有了竞争力，还是无法生存的。目标分解自上而下，目标实现是自下而上，现在都明白这个道理，但我们执行得不够好，主要表现在部分领导及员工不重视目标责任书，签订草率，目标不一致，部门目标得不到员工的共识，分解、评价费时，目标变来
17、变去，缺少沟通、团队合作、参与、指导与激励。 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案企管办将做好目标责任书的签订、评价工作，签订方式5月份有适当调整，调整后可以更好的解决目标分解而带来的矛盾，评价工作主要为总裁办成员服务，帮助其实现考核结果，现对副总经理级以上员工月度目标责任书进行跟进，并要求每旬一次复核，加强过程控制。目标责任书是当月的工作方向与责任，工作计划是方法和路线，注重工作计划的监督考核可能有效的防止部分员工投机取巧、编故事给领导结果，企管办将从目标任务完成较差的部门及员工入手，加大日工作完成情况的监控，并每天反馈部门负责人以上员工的基本工作情况。在对目标管理时，注重三个原则
18、要求：1、比较分析，纵向与自己过去比，横向与同行业比；2、闭环管理，做任何事，都必须有PDCA循环原则；3、不断优化，找出薄弱项，及时整改，提高完成目标任务的能力。 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案五、信息化：信息化是通过IT技术的应用来提高企业的工作、运营效率，从而降低经营成本。现我司的信息化管理刚刚起步，主要从电子商务网站和管理信息系统两个方面共同进行，由电子商务部及IT部分别实施，企管办将作为今年重点工作进行推进。信息化建设的推进，将真正发挥信息平台作用，将带来以下益处：1、实现信息有效的流通：消除了企业内部信息流通不畅的问题，促进企业内部人员的有效沟通，提高了员工的合作意
19、识，增强了企业的凝聚力；2、实现资源和知识共享：将员工的经验与技术转化成企业内部资源，既提高了员工的学习和创新能力，也避免了因人员的流动而导致的工作延误； 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案3、提高工作效率：通过公文流转的自动化，避免了传统公文流转时由于手工递送而带来的工作延误以及人员、时间的浪费，保证了工作能够快捷、准确的被处理；4、实现有效管理：有效监管工作人员的工作情况，实现实时工作任务的监督与催办；5、职责分明：明确工作岗位与工作职责，增强人员的责任感，减少工作中的推诿、扯皮等现象；6、降低成本：大大减少办公开支，降低管理成本。节约时间、节约纸张、节约电话费、传真费用等，减
20、少了差错率，提高整体的工作效率。 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案六、会议管理： 四月份集团就会议管理模式进行了界定，明确了集团各职能部门、分（子）公司会议管理模式，集团会议管理制度已建立健全，企管办将根据制度及通知要求落实跟进，加大考评、奖惩力度。 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案七、作风建设：作风建设是企业文化建设的重要组成部分，良好的作风是凝聚员工、攻坚克难的重要保证，是决定企业成败的关键，关乎我们的命运。强化企业作风建设，就是要打破常规，鼓足勇气，强化监督，形成健康机制。我们可以明确规定凡因上级监督不力、下级出现问题的，要追究领导责任，因为作风建设是一把手工
21、程。海尔“惩罚”干部文化，就是员工出现问题时，管理人员要承担80%的责任，通过“株连”，使管理人员始终保持对下属的严密监控。企管办、业务管理部门对重点岗位人员、领导干部、履行职责情况加强监控，对存在的问题要做到无论是谁，一经查处，坚决予以处理。 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案作风建设抓紧抓实，为润恒发展打造一支密切联系员工、踏踏实实能干事、认认真真会干事的领导干部，为增强抗风险能力，而打造坚不可摧的“软实力”，对作风有问题的员工予以重拳打击，严格将董事长所说的“七类人”清理出公司。 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案八、日清日结管理：自今年以来，集团领导一直倡导日清
22、日结管理，在润恒表现在企业管理上分四个层次：工程系统的日清，营销系统的日清，经营与招商系统日清，职能管理的日清。各系统的日清主要表现为当天出现问题当天解决。现在通过日会模式、日总结及日推进表等形成处理与沟通的，基本形式已经形成，但涉及具体问题的解决，有待进一步细化工作模式和工作方法，主要任务落在各行业管理部门及对应的职责部门上。 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案企管办将有效推行各系统内部的日清日结工作，具体推进方式为：1、每日班前会，明确当日目标及要求；2、按目标及标准工作；3、填写完整的工作记录；4、每天工作结束，各自整理，并向领导汇报；5、上级领导考核下属工作，并签字确认；6
23、、部门负责人每天审核工作成果，并处理疑难问题；7、总结理通过会议形式总结当日工作，并处理好当日问题，形成日汇报体系；8、行业管理部门及企管人员随时抽查当日工作情况。 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案九、培训管理：培训是企业对员工最好的福利，员工对企业最好的回报是忠实。企业好的培训能吸引人才、留住人才。要想快出人才，多出人才，出好人才企业只有依靠内部培训才能获得更多的优秀员工。通过培训，员工素质得到提高，直接搞高企业经济效益。关于做好培训工作，集团领导提出职业素养、人文知识、社会知识、专业知识、拓展训练五个方面展开培训。同时我们应做好如何做人、如何做事方面的培训，如孝、忠、义等方面
24、，提高个人品德修养。企业的竞争的核心之一是人才的竞争，如何提高人才素质，培训是关键，我们在做好培训的同时，提升了员工工作水平，为了防止员工流失，而造成培训后不能服务公司情况，现阶段普遍做法是：将培训工作落实到工作中，对流程、制度等进行标准化，作系统提升。 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案十、评价体系与激励机制：没有检查就没有执行力，是领导常说的，确实集团效能建设的关键是有一套科学、合适的评价体系并应用，如何建立润恒完整、科学的评价体系，主要从一下4方面入手：1、职能部门及行业管理部门对润恒全部运营体系进行分类，各自在本系统内建立健全完整的评价体系；2、企管办根据各系统内部评价体系
25、运营情况，抽查重要节点的评价情况，进行跟踪检查；3、评价体系建立，充分考虑成本效益原则，后道工序对前道工序进行检查、复检；4、充分应用评价结果，形成评体系良性循环。 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案评价体系客观、公平、公正，激励机制才能有效发挥。有效的激励机制是领导干部管理部门、管好和用好人的一把利器。有效的激励机制可以统一员工的思想、观念、行为，激励员工奋发向上。客观来说，我司的激励机制运用得较多的，还主要以处罚为主，形式缺泛多样性，以后可灵活运用，如物质激励、目标激励、信任激励、情感激励、行为激励、竞争激励和危机激励；同时注重激励的及时性和宣传作用，树立典型、榜样，形成文化。
26、 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案十一、环境及形象建设：环境就是生产力已是不争的事实，良好的企业环境的能提高企业抗风险能力，提高工作效率与效益，是效能建设的重要组成部分。环境分硬环境和软环境：l硬环境是实实在在的，企管办与行政部加强办公环境建设、环境卫生的检查及办公设施的改善，如充分利用视频及办公软件系统简减人员，提高工作效率等。l软环境的打造是一项非常坚巨的任务。因为软环境包括很多方面，1、打造诚信文化，提高服务质量和办事效率；l加大监督与查处力度。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，主要以员工来传递，以外在形象为基础，影响企业的市场、效能和生命，结合润恒的行业特点，注重
27、员工个人行为规范性，打造润恒特色的外在形象与社会形象。 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案十二、决策管理：管理就是决策，通俗讲就是拍板，是所有领导干部每天都面临的工作，决策通常分经验决策和科学决策。一些日常事务，可以凭管理者的工作经验进行独立式或互动式决策。对于重大事务，必须由分公司总裁办成员进行科学、民主决策。如总经理办公会明确规定的事务。决策需要信息和知识。如何获取信息是科学决策的关键。强化决策及时性和先进性。首先从信息获取开始，同时需要管理人员具备丰富全面的知识。企管办跟踪考核各类办文、合同评审等各类审批流程的及时性、规范性和先进性。对重大决策过程进行考核跟踪。决策的过程也是
28、民主与集中的过程，与是成本与效益权衡的过程，如何提高我司的决策能力，有待进一步完善。 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案十三、创新管理：创新是企业发展永恒的话题，也是提高企业生产力的重要途径之一，创新的种类很多，简单分类有思维创新、产品（服务）创新、技术创新、组织与制度创新、管理创新、营销创新、文化创新等。结合创新工作的特点及润恒发展的需要，要做好创新工作，需从一下几方面进行：1、树立全员参与、全方位创新理念，建立创新激励机制；2、我们允许员工创新失败，不允许不创新，润恒提供创新的开放平台，倡导学习和提升个人工作技能，提高创新的环境；3、做好创新议题及创新方面的培训，公司并提供创新
29、的资源。企管办将设专（兼）职人员对创新工作进行跟进，建立创新制度和激励机制，确立创新议题，当作一项任务来推进，根据实际运用的效果，定期评比、奖励。 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案十四、融入社会，参与市场竞争：润恒最终是向社会提供产品和服务，如何提供优质的商铺和高标准的服务，来参与市场的自由竞争，这就决定了：企业最终的发展是通过为社会服务，来实现企业价值、得到社会的认可。自由竞争的实质是价格的竞争，所以我们成本就要节约、浪费就要砍掉。这就要求我们加强企业的管理，从以下几方面抓起提高企业竞争力。1、要关注同行的发展，了解行业内各项数据，经营情况，产品动态，经营政策等；2、加强企业管
30、理，提高工作效率；3、树立成本意识，做好各期成本比较，并做好行业数据对比，建立科学管理数据库。 江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案江苏润恒物流发展集团效能建设模型 第五部分：集团第五部分：集团效能建设总结效能建设总结 以上为润恒集团的效能建设提升方案与管理模型，主要从技术层面进行分析展开的，缺少对员工的具体研究与分析，在以后的集团效能建设过程中上，需要更多的关注对员工的反映与研究，通过培训与沟通加强对员工的认同；企业管理部将根据集团领导及总裁办成员、效能模型内容，全面梳理、建立细则、加强考核、与时俱进，切实提升集团效能建设。二一二年五月二十五日集团集团效能建设总结效能建设总结江苏润恒物流发展集团效能建设管理模型及提升方案ThanksThanks！
