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1、互相学习，共同分享互相学习，共同分享陕西省人民医院中医科晨曦圈QCC成果汇报1 1我们的科室简介我们的科室简介开放床位：51张护理人员：17名 护理人员层级：护士长:1名 N3 :2名 N2 :9名 N1 :6名2 2圈员的选拔圈员的选拔1圈员要求：1、团结同事，具有专研精神2、敏锐的洞察 力和逻辑思维3、责任感强， 吃苦耐劳2圈员标准圈员标准; ;1 1、思维敏锐，、思维敏锐，有创新精神，有创新精神，自愿报名自愿报名2 2、群众投票、群众投票选举选举3精精 神：神： 1 1、尊重人性，、尊重人性，创造愉快的工作创造愉快的工作环境环境 2 2、发挥圈员的、发挥圈员的脑力，激发无限脑力，激发无限
2、资源资源 3 3、提高员工向、提高员工向心力及士气，提心力及士气，提高效率高效率3 3圈的建立圈的建立姓名职务性别年龄学历工作时间（年）董巧云辅导员女43本科25李英娟 圈长女34本科13岳红 圈员女47中专29余艳琼 圈员女35本科14王育园 圈员 女29本科8王磊 圈员女33本科6平均32144 4主题选定主题选定主题评价题目主题评价题目上级政策上级政策可行性可行性迫切性迫切性圈能力圈能力总总分分顺顺序序选选定定1、临床护生教学查房的改进、临床护生教学查房的改进 3 5 3 5 1622、如何调动带教教师的积极性、如何调动带教教师的积极性 3 3 3 5 1433、提高临床护生带教质量、提
3、高临床护生带教质量 5 5 5 5 20 14、如何规范护生临床行为、如何规范护生临床行为 3 3 3 3 12 5、提升护生在临床工作中的语言沟、提升护生在临床工作中的语言沟通技巧通技巧 3 3 3 3 12 6、如何做好护生的心理辅导、如何做好护生的心理辅导 3 3 3 3 12 评价说明评价说明分数分数上级政策上级政策 可行性可行性 迫切性迫切性圈能力圈能力 1没听说过没听说过 不可行不可行 半年后再说半年后再说需多部门配合需多部门配合 3偶尔告之偶尔告之 较可行较可行 下次解决下次解决需一个部门配合需一个部门配合 5常常提醒常常提醒 可行可行 尽快解决尽快解决自行能解决自行能解决5 5
4、本期活动主题本期活动主题 提高临床护生的带教质量提高临床护生的带教质量6 6选题理由选题理由传统的护理教学模式对所有的护生不经评估即制定同样的传统的护理教学模式对所有的护生不经评估即制定同样的护理教学计划并实施，已不能满足现阶段护理教学的需求护理教学计划并实施，已不能满足现阶段护理教学的需求 分层级护理教学是护理教学工作自身发展规律的客观需要分层级护理教学是护理教学工作自身发展规律的客观需要 分层级护理教学模式以其方法灵活、针对性强、护生易于分层级护理教学模式以其方法灵活、针对性强、护生易于接受且满意度高、护理安全更易于管理等优势得到护生、接受且满意度高、护理安全更易于管理等优势得到护生、带教
5、老师及护理管理者等多方面的认可带教老师及护理管理者等多方面的认可7 7现状把握现状把握目前科室带教中普遍存在以下问题目前科室带教中普遍存在以下问题不按分层级目标带教，虽然制定分层级目标，但与实际脱节，只凭经验带教目标计划没有教、学双方参与。护生和其他教师对计 划都不了解，仅注重技能操作带教对护生的职业素质、服务态度、沟通能力等方面培养的意识不够教学目标没有针对性和渐进性，如不同学历及个人能力的护生，使用同一实习计划计划实施过程缺乏督导力度制订计划后缺少追踪、及时修正和改进8 8要因选定要因选定9 9活动计划及实际进度表活动计划及实际进度表活动日程计划活动日程计划2016年年活动活动阶段阶段活动
6、项目活动项目担当担当1月月2月月3月月4月月5月月6月月P1 1小组建立小组建立DD2 2人员分工人员分工A A3 3主题选定主题选定DD4 4拟定计划拟定计划B B5 5数据收集数据收集C C6 6目目 标标 设设 定定DD7 7把把 握握 现现 状状C C8 8要要 因因 分分 析析C C9 9真真 因因 验验 证证对对 策策 拟拟 定定DDD1010对对 策策 实施实施DDC1111效效 果果 确确 认认DD1212成成 果果 比比 较较DDA1313标准化标准化DD1414检讨与改进检讨与改进D1515下期主题活动下期主题活动DD计划实际A、辅导员、辅导员B、圈长、圈长C、圈员、圈员D
7、、全体、全体1010对策拟定对策拟定1111目标设定目标设定设定理由：目标值设定理由：目标值 = =现状值现状值+ +（现状值（现状值提高重点提高重点圈能力）圈能力） =88 +=88 +（88 9.46% 0.688 9.46% 0.6） = 93= 93 改善前为改善前为8888分分 目标值为目标值为9393分分 改善幅度为改善幅度为5.6%5.6%1212实施对策实施对策一级一级1具有高尚的职业道德和良好的综合素质具有高尚的职业道德和良好的综合素质2具有护师以上职称3工作满3年，业务水平高、工作能力强4完全掌握科室常规基础护理知识及技术操作技能二级1具有护理教学讲课技巧，至少掌握一种教学
8、方法2掌握本专科知识及技能3参加院里专科小组活动三级1具有教学科研发表过护理论文2参加院里指派的专科新知识、新业务学习1313对策实施与检讨对策实施与检讨对策一对策一对策名称对策名称落实分层级教学主要因主要因传统的“一对一”教学模式无法满足临床护生的教学需求改善前：改善前：1、护生对随机安排的“一对一”带教模式不满意2、低年资、低资质的带教老师无法满足高层级护生的学习需求3、低层级护生在学习中感到吃力对策内容：对策内容：1、根据护生的层级不同、分配不同资质的带教老师2、给予护生制定不同的教学目标与计划3、使用分层级质量评价标准进行教学考评对策实施：对策实施：负责人李英娟实施时间：2016年1月
9、实施地点中医科对策效果评价：对策效果评价：1、通过对策效果确认后成效明显2、护理教学满意度大大的提升对策效果确认：对策效果确认：1、护理教学满意度由原来的88%上升至94%图表：护理教学满意度PDCA1414对策一对策一1515对策实施与检讨对策实施与检讨对策二对策二对策名称对策名称制定分层级质量评价标准及分层级护生带教标准主要因主要因管理体制不完善改善前：改善前：1、层级高的护生无法学习到想学的知识与技术2、层级低的护生对于学习的内容不能完全掌握3、护生对临床学习缺乏兴趣对策内容：对策内容：1、制定分层级质量评价标准，根据护生的层级不同，要求达到不同的标准2、制定分层级护生带教标准，根据带教
10、老师的不同资质，分配不同资质的护生，做到人员充分利用对策实施：对策实施：负责人王育园实施时间：2016年2月实施地点：外科楼泌尿科对策效果评价：对策效果评价：1、通过对策效果确认后提高了临床护生的学习兴趣2、将上述内容列入护生教育培训制度对策效果确认：对策效果确认：1、完善了教学管理体制2、使临床教学的管理与应用更加具体化、层级化PDAC1616对策二对策二1717对策实施与检讨对策实施与检讨对策三对策三对策名称对策名称制定分层级护理教学目标主要因主要因传统模式的教学目标不能满足不同层级护生的教学需求改善前：改善前：1、传统的教学目标千篇一律，目标模糊、不明确2、无法保证所有护生在实习中均能完
11、成护生个人的学习计划与目标3、部分实习护生学习过程中较吃力4、部分实习护生在学习中有倦怠表现对策内容：对策内容：1、护生入科时，根据理论和技术考核成绩及护生自我评估等综合考评成绩，将护生分为不同层级2、经全方位入科评估后，根据护生的层级不同，制定分层级护理教学目标3、根据不同的教学目标，带教老师给予不同的带教方法对策实施：对策实施：负责人于艳琼实施时间：2016年2月实施地点：中医科对策效果评价：对策效果评价：1、通过对策效果确认后使不同层级的护生均能完成对应能级的教学内容2、将上述内容列入护生实习教育培训制度对策效果确认：对策效果确认：护生教学目标的合格率由原来的88%上升为93%图表：教学
12、目标合格率PDCA1818对策三对策三1919对策实施与检讨对策实施与检讨对策四对策四对策名称对策名称完善临床护理教学评价标准与方法主要因主要因传统的评价方法临床护士不满意改善前：改善前：1、仅作到末期双向教学质量评价2、教学评价内容不细致、完善3、各层级护生统一评价标准不客观对策内容：对策内容：1、增加了培训中期双向教学质量评价内容，以便于更灵活而及时的更改培训内容。2、在护生学习的过程中，随时进行评价与反馈3、每周组织护生进行评价总结，出科前、中进行“教学相长会”4、将分层级培训工作落到实处对策实施：对策实施：负责人：王磊实施时间：2016年3月实施地点：外科楼泌尿科病房对策效果评价：对策
13、效果评价：1、通过对策效果确认后成效明显2、将上述内容纳入分层级教学管理中对策效果确认：对策效果确认：1、科室护理教学评价由80分提高到92分PDCA2020对策四对策四2121对策实施与检讨对策实施与检讨对策五对策五对策名称对策名称护理带教老师梯队建设主要因主要因带教老师没有评价及考核，无法进行梯队建设，团队发展滞后改善前：改善前：1、由高年资护士带教2、带教组长长期任职，无考核及评价3、没有梯队建设理念对策内容：对策内容：1、完善带教老师的培训及聘任标准2、完善对带教老师的考核标准3、对带教组长定期考核，不达标者不予聘任4、培养助教，落实护理教学的梯队建设对策实施：对策实施：负责人岳红实施
14、时间：2016年4月实施地点：中医科病房对策效果评价：对策效果评价：1、通过对策效果确认后成效明显2、将上述内容列入护生带教模式中对策效果确认：对策效果确认：护理教学队伍由原来的3名带教老师，上升为9名带教老师（增加助教3名）PDCA2222对策五对策五2323效果确认效果确认（1 1）有形成果）有形成果 经过经过QCCQCC改善活动后，对改善活动后，对20152015年，统计情况如下：年，统计情况如下：月份项目2015年2016年专科理论课成绩 73. 5 92.4专科操作课成绩 79. 5 89.2护生满意度88%94%年度院里科室教学排名81 从上表可以看出，改善后的从上表可以看出，改善
15、后的2012年，已达到并超过了活动前所定的目标值年，已达到并超过了活动前所定的目标值2424成果成果8.18.16 68.58.56.36.37.17.18.18.599.57.87.50 02 24 46 68 81010培训效果培训效果品管手法品管手法学习积极性学习积极性责任心责任心团队凝聚力团队凝聚力沟通协调沟通协调改善前改善前改善后改善后（2 2）无形成果）无形成果7.32525改善前后对比改善前后对比2626标准化标准化类别：流程改善提升质量作业名称：分层级教学作业程序编号：QCC-001主办部门：中医科一、目的：临床护生带教工作是护理教学的重要组成部分，为了提高临床护生带教的质量，
16、培养护理专业的优秀人才，开展临床护生带教分级管理机制对提高护理带教的工作质量和人员的工作质量是非常必要的。二、适用范围：临床实习所有护生适用三、说明：（一）作业程序：（流程图）（二）作业内容：1.0入科教育：由带教组长负责整体入科教育培训2.0入科护生评估：综合护生各方面因素及入科考试成绩给予分层级管理3.0分层带教：按照层级不同，给予护生分层带教4.0随时调整教学计划：根据护生对于培训内容的理解和接受情况随时调整计划5.0分阶段考核：按阶段对护生学习的内容进行考核6.0定期反馈：定期组织老师及护生的双向反馈工作7.0出科考核：出科时给予理论及操作考核8.0质量追踪：定期做质量反馈调查和护生带
17、教满意度调查。1.0入科教育2.0入科护生评估3.0分层级带教4.0随时调整教学计划5.0分阶段考核6.0定期反馈7.0出科考核8.0质量追踪2727检讨与改进检讨与改进2828品管圈活动带来的收益品管圈活动带来的收益每一个阶段，每一个环节力求完美每一个阶段，每一个环节力求完美，为下一阶段的工作打下坚实基础，为下一阶段的工作打下坚实基础培训成长培训成长凝聚力凝聚力带教老师成就感带教老师成就感学生满意度学生满意度改革带教模式，改革带教模式，更大限度的提高更大限度的提高护生满意度护生满意度提供展示自我才能的平台，提供展示自我才能的平台，极大地体现了个人价值极大地体现了个人价值团队凝聚力大大的增强，团队凝聚力大大的增强，带动整体工作效率带动整体工作效率2929品管圈品管圈 教会我们如何理解团队教会我们如何理解团队如何发挥集体的优势去解决问题如何发挥集体的优势去解决问题如何在团队中扮演好自己所处的角色如何在团队中扮演好自己所处的角色 我们刚刚起步我们刚刚起步 任重而道远任重而道远 3030
